市场调研理论知识基础
大学市场调研与数据分析知识点归纳总结
大学市场调研与数据分析知识点归纳总结市场调研与数据分析是现代市场营销中必不可少的环节。
大学生在学习市场营销的过程中，需要了解市场调研与数据分析的基本知识和技巧。
本文将对这些知识点进行归纳总结，为大学生提供参考和学习。
一、市场调研基础知识1.1 市场调研概述市场调研是指通过系统收集、整理、分析市场相关数据，以明确市场需求和消费者行为，为企业决策提供科学依据的过程。
市场调研的目的在于了解市场现状、预测市场趋势、明确目标市场和竞争对手，从而制定营销策略。
1.2 市场调研步骤市场调研包括以下步骤：确定研究目标和问题、制定研究方案、收集数据、分析和解释数据、编写调研报告。
1.3 市场调研方法市场调研方法包括定性研究和定量研究两种。
定性研究主要通过访谈、焦点小组讨论等方法获取主观意见和观点；定量研究则通过问卷调查等手段获取大量的可量化数据。
二、市场调研常用工具2.1 问卷设计问卷是收集定量数据的主要工具，设计合理的问卷可以有效获得准确的数据。
在设计问卷时，需要注意问题的清晰度、选项的明确性、逻辑的连贯性等要素。
2.2 访谈指南访谈是一种定性研究方法，通过与受访者面对面的交流来获取信息。
访谈指南是访谈前准备的重要工具，包括问题的提出、顺序的安排等方面。
2.3 实地观察实地观察是通过观察和记录现场情况来获得信息的方法。
例如，对产品在市场上的陈列方式、消费者的购买行为等进行观察，从而了解市场实际情况。
三、数据分析方法3.1 描述性统计描述性统计是对收集到的数据进行整理、表达和概括的分析方法。
例如，平均数、中位数、众数等可以用来描述数据的集中趋势，方差和标准差可以用来描述数据的离散程度。
3.2 相关分析相关分析用来研究两个或多个变量之间的相关关系。
常用的相关分析方法有皮尔逊相关系数和斯皮尔曼相关系数。
3.3 回归分析回归分析用来研究自变量和因变量之间的关系，并建立预测模型。
常用的回归分析方法有线性回归、逻辑回归等。
市场调查与分析课程重点理论知识
第一章市场调查导论一、市场调查的概念市场调查就是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
二、市场调查的使用范围1、市场研究2、消费者行为研究3、品牌或企业形象研究4、消费者满意度研究5、产品研究6、广告研究7、营销环境研究三、市场调查的分类（一）、按研究性质分类：探索性研究、描述性研究、因果关系研究、预测性研究探索性调研是为了确定调查的方向、范围、界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。
它特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息。
描述性研究描述性研究在揭示因果关系的探索过程中是最基础的步骤，它的目的是描述总体的特征或功能。
以有代表性的大样本为基础。
因果关系研究因果关系研究了解哪些变量是起因（独立变量或自变量），哪些变量是结果（因变量或响应）。
确定起因变量与要预测的结果变量间的相互关系的性质。
（二）、按调查对象分类：消费者调查、非消费者调查（三）、按调查的产品或服务分类：快速消费品调查、耐用消费品调查、（四）、按调查的组织形式分类：专项调查（一次性）、连续性调查、搭车调查（五）、按调查分析的方法分类：定量调查、定性调查（六）、按资料的来源分类：文案调查、实地调查四、市场调查的基本步骤：1、确定调查问题和提出假设2、确定调查方案和撰写计划书3、实施调查和收集数据4、处理数据和分析数据5、撰写调查报告第二章市场调查的方案设计一、市场调查方案设计的主要内容1、确定调查的目的和内容2、确定调查对象和调查单位3、确定调查项目5、确定调查资料整理和分析方法6、确定调查时间和调查工作期限7、确定调查经费预算8、确定报告书的形式和内容9、制定调查的组织计划第三章市场调查方法（上）一、文案调查的特点1、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的收集。
市场调研理论知识基础培训
第三，客观、正确地认识对手，认识自己。企业应当象关注自己孩 子的身高一样时刻关注自己产品的知名度、占有率和竞争对手的情 况，特别是自己在市场中所处的地位究竟如何常常被忽视。
市场调研抽样与尝汤的原理一样。
有效的抽样，必须要考虑以下要点：
1 调研总体
2 样本单位
3 抽样框
4 抽样方法
5 样本量
6 抽样实施计划
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如何确定市场调研的问题
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确定研究问题非常关键－是整个市场研究过程中最关键的一步
问题和机遇并没有分别，确定了问题可能意味着我们抓住了一个市场机会 问题确定包括表明总的问题和发现市场研究问题的具体组成部分 只有问题首先被确定，整个调研工作才能得到很好的调剂和进行 如果问题被错误的确定，从那一刻起，所有的努力被注定是白费 良好的沟通和认真地界定调研问题是提高调研有效性的主要方法
执行方案设计 实施调查和数据采集 处理数据和分析数据
撰写研究报告 讨论研究结果
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调研主要成果
调研方案审批
调研运作执行
调研需求细化
方案设计确定
运作执行流程
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市场调研的主要方法
二手资料收集 内部资料 外部资料
观察法
购买现场 使用现场
观察
观察
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访问法
电邮网人 话寄络员 访访访访 问问问问
是整个市场研究过程中最关键的一步
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确定研究问题－有一个必需的过程来确定的市场研究问题
市场调查基础知识4
4、抽样误差——在调查中因使用样本而发生的任
何误差。它主要由抽样方法和样本容量来决定。
5、抽样框——总体中所有样本单位的完整列表。 它要求无重复、无遗漏。
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第一节 市场调查的基本类型
2、抽样调查的含义
市场调研
从研究对象的总体中，按照一定的方 式选择部分单位作为样本进行调查，运用 数理统计的原理，用调查所得结果来推断 总体情况。
22 32 42 52 62 72 82
23 33 43 53 63 73 83
24 34 44 54 64 74 84
25 35 45 55 65 75 85
26 36 46 56 66 76 86
27 37 47 57 67 77 87
28 38 48 58 68 78 88
29 39 49 59 69 79 89
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第一节 市场调查的基本类型
案例：美国1996年大选
候选人得票百分比
日期
市场调研
主办机构
克林顿
多尔
佩罗特
其他
10.30~11.2 New York Times（纽约时报） 11.r（路透社）
54
49
35
41 39 39 38 38 38
9
8 9 7 9 9 9
第三节
市场调研
抽样调查方法
方便抽样 判断抽样 配额抽样 参考抽样
非概率抽样
抽 样 方 法
空间抽样
简单随机抽样
系统抽样
概率抽样
分层抽样 整群抽样 多阶段抽样 KISH 抽样
PPS抽样
PPS 抽样
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第三节 抽样调查的方法
十张电影票的故事
市场调研
市场调研知识汇总篇
市场调研知识汇总篇市场调研是企业在制定营销策略和决策时必不可少的工具，它涉及到收集、分析和解释与市场相关的数据和信息。
下面是有关市场调研的知识汇总：1. 调研目的和问题：在开始市场调研之前，企业需要明确自己的调研目的和问题。
例如，了解目标市场的需求、了解竞争对手的策略等。
明确的调研目的和问题可以帮助企业集中注意力并获得更准确的信息。
2. 数据收集方法：市场调研通过不同的数据收集方法来获取信息。
常用的数据收集方法包括问卷调查、访谈、观察和二手数据收集。
不同的方法适用于不同的需求和目标市场。
3. 问卷调查：问卷调查是最常见的数据收集方法之一。
它可以通过编制问卷并发放给目标受众来收集数据。
问卷调查可以定量和定性数据，可以帮助企业了解目标用户的喜好、行为和态度。
4. 访谈：访谈是另一种常用的数据收集方法。
通过面对面或电话访谈目标受众，企业可以深入了解用户需求、痛点和体验。
访谈可以提供更详细和全面的信息，但需要更多的时间和人力资源。
5. 观察：观察是通过观察目标受众的行为和互动来收集数据。
观察适用于无法通过问卷调查或访谈获取的信息，例如用户在实际使用产品时的反应和表现。
6. 二手数据收集：除了主动收集数据外，企业还可以利用现有的二手数据进行市场调研。
二手数据可以通过研究报告、统计数据和互联网搜索获得，可以帮助企业了解市场规模、竞争格局等。
7. 数据分析和解释：数据收集后，企业需要进行数据分析和解释。
数据分析可以帮助企业揭示潜在的市场趋势和需求，并辅助制定决策。
数据解释的过程中，注意要结合市场环境和具体情况进行分析，从而得出准确的结论和建议。
8. 信息的应用：市场调研的最终目的是为企业提供有用的信息，以指导其营销策略和决策。
根据市场调研结果，企业可以调整产品定位、改进市场推广活动、优化客户体验等。
总结来说，市场调研是企业获得市场信息的重要手段，通过收集、分析和解释数据，企业可以了解市场需求、竞争状况和潜在机会。
市场调研基础知识
信息，取得数据。
• 优点：
• (1)可问较多的问题；
• (2)能得到邮寄或电话调查所无法得到的资料；
• (3)能在预期工作日程内完成访问；
• (4)能获得观察资料；
• (5)可以更精确的控制样本。
• 2．面谈调查法 • 缺点： • (1)调查询问人员可能带有偏见； • (2)大地区样本分布广，成本较高； • (3)在选择样本时可能发生错误； • (4)由于感到调查人员的调查方式欠佳，有些回答不够真
“润妍”上市前后两三年里，中国洗发水市场竞争异常激烈。 宝洁公司为了能获得新的增长点，开始在市场中寻找机会， 进行市场调查。真正坚定调查员信心的是被访者不经意的 话——总是希望自己“有一头乌黑的秀发，一双水汪汪的大眼 睛”——这不正是传统东方美女的模型吗？至此，宝洁公司的 “让秀发更黑更亮，内在美丽尽释放”的润妍洗发水就此诞生。
三、调研的作用
（1）有利于把营销计划建立在科学的基础之上。 （2）有利于改善企业经营管理，提高经济效益。 （3）有利于开拓新的市场，发挥潜在的竞争优势
四、调研的基本过程
现场实地调查
制定调 查计划
整理分析 调查资料
确定市场 调研目标
编写调查报告
1、市场调研的注意要点：
目标选择准确；
资料收集全面；
较高。
六、调研问卷设计
（1）市场调研类型的确定。 探索性调研：了解有什么 描述性调研：知道是什么 因果性调研：认识为什么
（2）资料的渠道、搜集与选择。 （3）人员与机构 （4）样本、费用及时间
•封闭式问卷 •- 是非法（是与否） •- 多项选择（三个以上答案供选择） •- 李克量表（在坚决同意和坚决不同意间选择） •- 语义级差（在最好和最差之间选择） •- 重要量表（在最重要和最部重要之间选择）
市场调查基本理论
20.11.1300:18:2800: 1800:1820.11.1320.1 1.1300:18
谢谢
00:18 20.11 1300:
2020年11月13日星期五12时18分28秒
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1320. 11.13Fr iday, November 13, 2020
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3.委托市场调查机构与自行调查的抉择
①考虑成本。进行自行调查是否合算？若不合算 则应委托调查。
②专业水平。自行调查是否具备调查所需的专业 技能？若不具备则应委托调查。
③专门设备。调查是否会用到企业没有的专门调 查设备？若要则委托调查。
④决策分歧。调查结果是否涉及企业内不同部门 或个人之间的冲突？如有可能则委托调查。
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从投入产出角度分析，市场分为商品市场和生产要 素市场。
生产资料市场
消费品市场是 为了满足个人 和家庭生活需 要的商品市场 。它一般可分 为吃、穿、用 三种市场。
生产资料包括直 接取自大自然的 原料、从上一加 工环节购得并用 来进一步加工的 半成品（即中间 产品）以及机器 设备等三个部分
。
服务市场指的 是为生产消费 者或生活消费 者提供物质商 品外的所有服 务交易的市场 。
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第1章 市场调查基本理论
1.1市场概述 1.2市场调查基础知识 1.3市场调查机构与人员
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学习要点
掌握市场与市场调查概念；
掌握市场调查的作用与原则；
掌握市场调查机构的类型以及选择的原则；
掌握一个合格的市场调查人员应该具备哪些 素质和能力；
了解市场调查的特点；
了解市场与市场调查的基本分类；
第5章 抽样调查 5.1 抽样调查的基本问题 5.2 抽样调查程序 5.3 抽样调查方式 第6章 调查资料的整理与分析 6.1 市场调查资料的整理 6.2 市场调查资料的分析 第7章 市场预测的基本方法 7.1 市场预测的一般问题 7.2 经验判断预测法 7.3 时间序列预测法 7.4 回归预测法 第8章 市场调查报告的撰写 8.1市场调查报告的特点及其作用 8.2市场调查报告的结构 8.3市场调查报告的准备
市场调研系列培训(知识篇)—市场调查基础
市场调研系列培训知识篇—市场调查基础培训时间：3小时适合对象：市场调查初级人员，需要了解市场调查的常见误区、常用方法、规范流程与项目管理知识，为下一步进行独立的市场调查设计与分析打好基础☐第一讲市场调查的意义与误区一、市场调查的意义☐案例：中国将出兵朝鲜☐案例：LV与热水壶☐市场调查的价值☐市场调查的作用☐中国企业的营销短视症二、走出市场调查的误区☐常见的不专业的市场调查☐案例：黑河市解散打狗队☐对市场调查的错误认识☐第二讲市场调查的方法与工具一、市场调查的方法分类☐宏观调查☐监测调查☐消费者调查二、定性研究方法☐焦点团体座谈会FGD·什么是FGD·FGD适合的主题·FGD的特殊方法与技术☐深度访谈IDI·什么是IDI·IDI适合的主题☐德尔菲专家法三、定量研究方法☐问卷调查QS·什么是QS·QS适合的主题·定性与定量的配合·QS的常用方法（面访、电话访问、在线调查）☐观察法·什么是观察法·常见的观察法应用☐实验法·举例：联合分析☐第三讲市场调查的流程☐提出调查需求☐设计调查计划书☐问卷设计☐实地执行☐数据处理☐数据分析☐报告撰写☐报告提报☐第四讲企业市场调查项目如何管理一、企业内部调查的管理☐哪些方面可以自己进行调查☐企业自己做市场调查的利弊☐企业自己做调查需要注意的二、对外部专业调查公司的管理☐哪些调查需要专业调查公司☐如何与专业调查公司合作。
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2013东南西北
唐吉歌德
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目录
1 什么是市场调研
2 对市场调研的误解
3 市场调研与企业发展
4 市场调研知识概述
5 如何确定市场调研的问题
6 如何撰写市场调研计划书
7 企业如何选择市场调研公司
唐吉歌德
2
什么是市场调研
唐吉歌德
3
什么是市场调研
市场调研是一种“意识” 市场调研是一种“态度” 市场调研是一种“方法”
但对方告诉他：邮刊不是汤料公司的好媒体，因为邮刊的主要读者 是工薪阶层，而Campbell的汤则是高收入家庭购买为主。工薪阶 层主妇为了省钱，往往自己凑合着自己烧汤，只有高收入家庭才愿 意花10美分买已经调配好的Campbell汤。
帕林要想办法反驳对方的观点。为此，他抽取了一条垃圾运输线， 让人从该线路的各个垃圾堆中收集汤料罐，他发现从富裕区收集到 的汤料罐几乎没有，因为富裕家庭总是让仆人动手准备汤料。大部 分汤料罐从蓝领区收集到，帕林认为对蓝领阶层的妇女来说，节约 做汤时间可以更多地为家人做衣服或者其它挣钱的活。
唐吉歌德
案例
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案例A：“中国将出兵朝鲜”
1950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政 府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的 结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也 不敢出兵。
当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：欧洲有个“德林软 件公司”，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有 用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？研究成果 出来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价 500万美元（当时折合误解 – 之四
市场调研应该解决企业的所有问题。[市场调研是万能的] 相当一部分的企业认为，调研公司在接受企业市场调研业务的 委托后，应当为企业解决存在的所有问题。 但事实上，没有任何一家调研公司或者是任何一本市场营销学 教材宣称市场调研是万能的。 从理论上讲，市场调研只不过是采取某些有效的方法，为企业 发现或解决某些特定问题的探索。
唐吉歌德
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【质疑】
安排对照组实验 另一组同样吞下气球，但溶液是体温的温度。 实验组 34% 有效，对照组 38% 有效…
影响分析 受测试者安慰剂的影响 测试者的主观影响
唐吉歌德
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[双盲试验设计]
实验裁判 [统计学家]
YES!
受测试者 [患者]
NO?
治疗方法
NO?
测试实施者 [医生、护士]
特殊装置
唐吉歌德
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对市场调研的八种误解 – 之三
市场调研真的有用吗？ [对市场调研作用的低估甚至怀疑] 在许多企业，尤其是中小企业，对市场调研仍然持不信任态度， 不相信市场调研能解决企业的经营与销售难题。 究其原因主要有两种：一种是观念问题，对自己的主观判断过 于自信；另一种是由于部分低素质的市场调研公司粗制滥造的 市场调研报告影响了企业对市场调研行业的信任。
唐吉歌德
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对市场调研的八种误解 – 之二
有了负责市场调研的人员或者是部门就认为有了市场调研。
实际上，调研从本质上讲是一种观念，而不是一个部门，更不 是负责调研的人。也就是说，应当将市场调研作为一种事实求 是的理念，融入到思考问题、处理问题和管理决策当中。
中国宝洁公司虽然成立于1988年，但在1985年就开始在中国开 展市场研究工作，也就是说，在合资公司成立的前三年就已经 在中国开始了市场研究工作。
百页的论证材料。 美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说：“我们最大的
失策是：舍得几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一架战斗机 的代价。”
唐吉歌德
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案例B： “垃圾 不只是垃圾”
帕林是柯的斯出版公司的经理，本世纪初，他就在公司设立了世界 上最早的调研组织。当时，柯的斯公司的业务代表向美国鼎鼎有名 的Campbell汤料公司推销“星期六邮刊”的广告版面。
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对市场调研的八种误解 – 之五
将市场调研当作一件漂亮的装饰品，而并不在乎它的真正作用。 基于这一原因，他们同样并不在乎市场调研过程的真实有效性 和调研报告的可参考性。 其真正的意图是：付给市场调研公司一笔费用，以衬托企业对 市场调研和消费者的重视。
用500万美元买一句话，美国人认为简直是发疯，他们一笑置之。
唐吉歌德
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朝鲜停战后， 美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜是否有必要”的 时候，才有人想起得林公司的研究成果。
美国才以300万美元[有资料为280万元]买下德林公司的研究成果。 其实最终的研究成果只有7个字：“中国将出兵朝鲜。”另附了几
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对市场调研的误解
唐吉歌德
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对市场调研的八种误解 – 之一
认为对市场调研已经很重视。 许多国外大的企业对市场调研的重视程度很可能超乎了我们的 想象，他们对市场和顾客可以说是了如指掌。 例如菲利浦·科特勒在《营销管理》中提到“可口可乐公司知 道消费者最喜欢喝4℃的可口可乐，平均一年看69条可口可乐 的广告，每年人们花费大约20美金去购买鲜花；阿肯色州是美 国花生酱消费最低的州；51％的男人走路时先迈左脚，而65％ 的女性却先迈右脚；宝洁公司则通过一项市场研究发现人们折 叠还是弄皱卫生纸……” 当然这只是一些例子，从细微处可以看到精神，同时也可以看 到距离。
在摆出这些发现后，Campbell很快成为邮刊的广告客户。从此"垃 圾调研法"就产生了。
唐吉歌德
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案例C： “双盲试验”的由来
唐吉歌德
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[胃冷冻疗法] - 一种新的治疗方法
1950 年代中期，Owen Wangensteen 发现gastric freezing [胃冷冻疗法]可减轻胃溃疡症状 病人将气球吞到胃部，医师再把一种经过冷冻的 液体打入气球中 让胃凉下来，减少胃酸分泌，缓解溃疡症状 1962 年登在 Journal of the American Medical Association
公司现任总裁John Pepper在北京大学的演讲中说："我们的首 要任务是深刻理解我们的消费者：即消费者的需求是什么。不 管我们在世界的哪一个角落开始我们的生意，对消费者需求的 研究始终是我们工作的切入点。对消费者需要研究的结果会告 诉我们应该向市场推出哪一种产品，应该采用哪一种配方以及 哪一种广告会最终为我们带来效益。"