2015年肾内科优质护理服务工作总结
内科优质护理服务工作总结汇报9篇
内科优质护理服务工作总结汇报9篇第1篇示例：内科优质护理服务工作总结汇报一、工作回顾在过去的一年中，我们内科护理团队在医院的指导下，积极开展工作，致力于提供更加优质的护理服务。
我们的工作重心主要包括疾病预防、治疗和康复护理，同时还注重患者的心理健康和全面护理。
通过不懈努力，我们取得了一定成绩，为患者提供了高水平的护理服务。
二、工作亮点1. 细致入微的护理工作我们内科护理团队对每一位患者都进行了个性化的护理计划制定，根据患者的病情和需求进行差异化护理。
在护理过程中，我们注重细节，确保每一位患者得到最合适的护理服务。
2. 团队合作精神在工作中，我们内科护理团队始终保持良好的团队合作精神。
大家相互协作，共同完成护理工作，确保患者得到最完善的护理服务。
团队合作不仅提高了工作效率，还增强了团队凝聚力。
3. 护理质量持续提升我们内科护理团队不断加强自身专业知识的学习，定期组织培训和讨论，努力提升护理质量。
通过不断学习和实践，我们的护理服务水平逐渐提高，得到了患者和家属的肯定。
4. 患者满意度持续提高在过去的一年中，我们内科护理团队不断优化服务流程，提高服务质量，患者满意度也随之逐渐提高。
患者和家属对我们的护理服务给予了很高的评价，对我们的工作充满信任和支持。
三、存在问题及改进措施在工作中，我们也发现了一些问题，主要包括工作细节不够完善、护理服务缺乏个性化、沟通不畅等。
针对这些问题，我们将采取以下改进措施：1. 进一步加强细节管理，确保护理工作的完善性。
2. 加强患者需求分析，提供更加个性化的护理服务。
3. 加强内部沟通，提高团队合作效率。
四、展望未来未来，我们内科护理团队将继续努力提供更加优质的护理服务，为患者提供更好的医疗体验。
我们将进一步加强团队合作，提高工作效率，不断提升护理服务水平，为患者的健康和福祉贡献力量。
我们内科护理团队在过去的一年中取得了一定成绩，但也存在一些问题。
我们将持续改进提升，努力提供更加优质的护理服务，为患者提供更好的医疗体验。
肾内科护理年终工作总结范文_1
肾内科护理年终工作总结范文_1一、工作概况在过去的一年中，我在肾内科进行了护理工作。
肾内科是一个专门治疗各种肾脏疾病的科室，我在这里主要负责病人的护理工作。
该科室每年接收大量的慢性肾脏疾病患者和尿毒症患者，我们的工作重点是提供临床护理、健康教育和心理支持等服务。
二、工作成绩1.提供高质量的临床护理服务我在肾内科主要负责病房病人的护理工作，确保他们得到高质量的医疗护理。
在临床工作中，我严格按照医嘱执行护理操作，及时观察患者病情变化，积极采取相应措施处理并记录，确保病情得到控制，并避免并发症的发生。
2.积极参与护理团队的交流与合作在工作中，我与医生、护士和其他科室的工作人员积极合作，共同提供全面的病人护理。
在与团队成员的交流中，我学会了倾听和沟通，以便更好地了解患者的需求，并提供个性化的护理服务。
三、存在的问题1.技术水平还有待提高虽然我在临床工作中遵循了医嘱，并根据需要进行护理操作，但由于缺乏相关的培训和学习机会，我的技术水平还有待提高。
在未来，我将积极参加相关培训，提高自己的专业知识和技能水平，以便更好地为患者提供护理服务。
2.护理记录不够完善在工作中，我意识到我在护理记录方面还存在一些问题。
有时我忽略了一些重要的细节，导致护理记录不够完善。
在未来，我将更加注意护理记录的及时性和准确性，确保记录的内容完整，以便医疗团队能够更好地了解病情，为患者提供更好的医疗服务。
四、改进措施1.继续学习和提高技术水平在未来，我将积极参加各种培训和学习机会，提高自己的专业知识和技能水平。
通过学习最新的护理理论和技术，我将能够更好地理解和应用在患者护理中，提供更好的护理服务。
2.加强护理记录的规范和完善我将更加注重护理记录的规范和完善，确保记录的内容准确、完整。
在工作中，我将积极观察患者的病情变化，并及时记录下来，以便医疗团队能够更好地了解患者的病情，并及时作出相应的处理措施。
3.提高沟通和团队合作能力在与团队成员的交流中，我将更加注重倾听和沟通。
肾内护理个人工作总结
肾内护理个人工作总结在过去的一年里，我在肾内护理领域取得了很多成就。
以下是我个人工作总结：首先，我在对肾脏疾病的诊断和治疗方面取得了显著进展。
通过不断学习和练习，我能够准确地进行肾功能评估、尿检和血液检测，帮助医生确诊患者的病情，并根据临床表现制定个性化的治疗方案。
其次，我在日常护理中注重患者的心理健康。
我深知肾脏疾病给患者和家人带来的巨大压力，因此我努力成为他们的心理支持和倾听者，帮助他们缓解焦虑和恐惧，以积极的态度面对治疗过程。
此外，我努力提高自己的专业技能，参加了相关的进修课程和学术讲座，以及团队会议和研讨会。
我不断学习最新的治疗技术和护理理念，以确保自己保持在行业前沿。
我也在工作中注重团队合作，与医生、护士、社会工作者和营养师保持密切联系，共同为患者提供全面的护理服务。
在未来，我将继续努力提高个人的专业水平，为患者提供更优质的护理服务。
希望通过我的努力，能够为肾内护理领域的发展做出更大的贡献。
以提高认识和自我管理为基础，我始终努力发挥肾内护理的专业优势，提供卓越的护理服务。
通过不断提升自己的专业技能和知识水平，我能够更好地应对日常工作中出现的各种挑战，并为患者提供更全面的护理服务。
在工作中，我时刻关注患者的生理和心理状态，尤其是对于慢性肾脏病患者，我更加重视他们的情感需求。
通过耐心倾听，我帮助他们缓解焦虑和抑郁，鼓励他们积极面对治疗，树立战胜疾病的信心。
我还不断关注最新的疾病治疗和护理理念，及时将新知识运用到实际工作中，为患者提供最新的护理知识和技能。
在护理实践中，我十分重视团队合作，与医生、护士和其他卫生从业人员形成良好的配合。
我们相互协作，共同为患者提供最优质的医疗护理服务。
我们分享经验，交流学习，相互支持，提供全面的护理服务，确保患者得到最佳治疗和照顾。
此外，我还参与了一些科研项目以及医院内的临床护理规范的制定和评估。
通过科研项目的参与，我提高了自己的专业能力，不断完善工作中的不足之处，并与同事们共同促进护理工作的发展。
肾内科护理工作总结(3篇)
肾内科护理工作总结(3篇)肾内科护理工作总结1伴随着年末的到来，20xx年已经结束，20xx年对于我来说，是进步的一年，是收获的一年。
自20xx年毕业工作至今，我已经在医院里工作了x年，通过医院在今年6月份组织的护理管理岗位公开竞聘的机会，在科室主任和护士长的支持与鼓励下，我有幸得到了各位院领导的肯定与信任，在今年9月份走上了肾内科护士长助理这一岗位，工作至今。
踏上新的工作岗位，进入新的工作环境后，我一直在思考，自己有哪些优势？有哪些不足和差距？今后该向哪些方面努力？通过一年的工作实践，我在认真务实中认识自己，我深深的意识到，肩上多的是一份责任，脚下多得是一份动力。
我对自己以往的工作做了以下总结：一、思想政治方面1.拥护党的领导，品行端正，具有良好的职业道德，积极参加医院和科室组织的政治学习和思想道德培训。
我热爱自己的工作岗位并能胜任自己的工作岗位，认真执行医院的各项规章制度和政策，能以职业道德规范严格要求自己。
坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
2.我院自1993年被评为三级甲等医院以来，成为全市一家综合性三级甲等医院，在今年开展的迎接“三甲”医院复审工作中，我积极参加医院组织的各项培训活动，认真学习“三甲”复审对我院未来发展的意义。
在科主任与护士长的领导下，参与科室工作质量督查，严把护理质量关，积极参与科室护理改革新试点，为迎接复审工作与医疗服务、三好一满意活动、创先争优活动“三结合”，切实把医院办成政府放心、群众满意的医院而尽自己的努力。
二、增强法律意识在法律制度日趋完善，人们法律意识日渐增强的今天，我多次积极参加医院组织的医疗事故条例培训班的学习，丰富自己的法律知识，增强自己的法律意识，让自己做到了懂法，知法，重法，为自己以后能更严谨的工作打下了基础。
三、工作方面因为医院的需要，我于9月份由原来工作的干保科调至现在的肾内科工作。
医院肾内科护士的工作总结
医院肾内科护士的工作总结
作为医院肾内科护士，我们肩负着照顾肾脏疾病患者的重要责任。
在这个岗位上，我们需要具备专业的知识和技能，以及对患者的关怀和爱心。
以下是我对医院肾内科护士工作的总结和体会。
首先，我们需要具备扎实的专业知识和技能。
肾脏疾病的治疗和护理需要我们
了解肾脏的生理和病理变化，掌握各种肾脏疾病的护理方法和技巧。
我们需要不断学习和提升自己的专业水平，以应对不同患者的需求和疾病情况。
其次，我们需要具备敏锐的观察力和判断力。
肾脏疾病患者的病情变化往往比
较快，我们需要及时观察患者的症状和体征变化，判断病情的严重程度，并及时采取相应的护理措施，以确保患者的安全和健康。
此外，我们需要具备良好的沟通和护理技巧。
肾脏疾病患者往往需要长期治疗
和护理，他们需要我们的关心和支持。
我们需要耐心倾听患者的需求和抱怨，给予他们精神上的慰藉和鼓励，帮助他们树立信心，配合治疗。
最后，我们需要具备团队合作精神和责任心。
在医院肾内科，我们需要与医生、护士和其他医护人员密切合作，共同为患者提供全方位的护理服务。
我们需要尊重和信任彼此，相互协作，共同为患者的康复努力。
总而言之，医院肾内科护士的工作需要我们具备丰富的专业知识和技能，敏锐
的观察力和判断力，良好的沟通和护理技巧，以及团队合作精神和责任心。
我们需要不断学习和提升自己，为患者的健康和幸福而努力奋斗。
希望我们能够通过自己的努力，为肾脏疾病患者带来更多的希望和温暖。
肾内科护理年终工作总结(3篇)
肾内科护理年终工作总结____年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，肾内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合多科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。
取得了满意的成绩，现将____年护理工作做如下总结一、护理人员在政治上认真学习____和____，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬____优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“____”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。
坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对____次，每日护士长参加查对____次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。
并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，医学全在线每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。
三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。
每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。
积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！四、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。
肾内科护士的工作总结
肾内科护士的工作总结内容总结简要在多年的肾内科护士职业生涯中，我见证了无数生命的起伏，亲历了患者与病魔的抗争，也深刻体会到护理工作的重要性。
作为一名肾内科护士，我的工作内容主要包括患者护理、病情观察、医疗仪器操作、健康教育和心理疏导等。
每天的工作开始于对患者的细心观察，监测生命体征，观察患者的病情变化，为医生准确的病情信息。
在护理过程中，始终遵循着“以人为本，关爱生命”的原则，对待每一位患者都充满关爱和耐心。
记忆中最深刻的一次经历，是一位长期透析的患者，他由于长时间的病痛折磨，心情十分低落。
我每天都会花时间陪伴他，倾听他的心声，为他心理疏导，最终他重拾信心，积极配合治疗。
肾内科护理工作还包括对医疗仪器的熟练操作。
例如，腹膜透析、血液透析等治疗方式需要护士熟练运用相关设备，确保治疗过程顺利进行。
我曾参与过一位急性肾衰竭患者的血液透析治疗，通过密切观察设备参数和患者病情，及时调整治疗方案，最终成功挽救了他的生命。
承担着健康教育的任务，为患者和家属关于肾脏疾病、治疗方法和护理技巧等方面的知识，帮助他们更好地应对疾病。
在一次健康讲座中，我以生动的语言和实例，讲述了慢性肾病患者的饮食调理方法，使听众受益匪浅。
作为一名肾内科护士，深知心理疏导的重要性。
患者在面对疾病时，常常会感到焦虑、恐惧和沮丧。
我曾遇到一位患有尿毒症的患者，他因为病情恶化而产生了放弃治疗的念头。
我耐心倾听他的担忧，鼓励他勇敢面对，最终他重拾信心，积极配合治疗。
回顾过去，我为自己的工作感到自豪。
在未来的日子里，继续用心去关爱每一位患者，为他们的健康护航，用我的专业知识和实际行动，为肾内科护理事业贡献自己的力量。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况作为一名肾内科护士，我日常工作涉及患者护理、病情观察、医疗仪器操作、健康教育和心理疏导等。
在工作中，始终遵循“以人为本，关爱生命”的原则，对待每一位患者都充满关爱和耐心。
二、工作成绩和做法在多年的职业生涯中，我成功护理了众多患者，他们的病情得到了有效控制，生活质量得到了提升。
护理肾内科个人总结范文
【正文】：时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年的护理工作中，我有幸在肾内科这个充满挑战与激情的岗位上，与同事们一起为患者提供优质的护理服务。
现将我的护理工作总结如下：一、思想认识方面我始终坚持以病人为中心，树立全心全意为人民服务的宗旨，认真学习党的基本路线、方针政策，不断提高自己的思想政治觉悟。
在护理工作中，我严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，以高度的责任感和使命感对待每一项护理任务。
二、业务能力方面1. 熟练掌握肾内科常见病、多发病的护理知识，能够正确识别病情变化，及时报告医生，为患者提供专业的护理服务。
2. 掌握肾内科各项操作技能，如静脉穿刺、注射、换药、导尿等，确保操作规范、熟练。
3. 积极参加科室组织的业务培训，不断提升自己的业务水平，以便更好地为患者服务。
三、护理工作方面1. 严格执行查对制度，确保患者用药、治疗、护理的准确无误。
2. 加强与患者的沟通，了解患者的需求，及时调整护理方案，提高患者满意度。
3. 重视病房管理，保持病房整洁、安静，为患者创造良好的就医环境。
4. 严格执行消毒隔离制度，预防院内感染的发生。
5. 积极参与护理团队的工作，与其他护理人员密切配合，共同完成科室各项护理任务。
四、个人成长方面1. 在工作中，我始终保持谦虚谨慎的态度，向经验丰富的同事学习，不断提高自己的综合素质。
2. 积极参加医院和科室组织的各项活动，丰富自己的业余生活，提高团队凝聚力。
3. 关注护理学科的发展动态，不断学习新的护理理念和技术，以适应临床护理工作的需要。
总之，在过去的一年里，我在肾内科这个岗位上取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和服务水平，为患者提供更加优质的护理服务。
以下是我对自身不足的反思及改进措施：1. 不足：在工作中，有时对患者的需求把握不够准确，导致护理措施不够到位。
改进措施：加强与患者的沟通，深入了解患者的需求，及时调整护理方案。
肾内科护士工作总结怎么写_神经内科护士工作总结
肾内科护士工作总结怎么写_神经内科护士工作总结一、工作经验和成果在肾内科工作期间，我主要负责以下工作：1.协助医生进行肾脏疾病的诊断和治疗。
我根据医嘱，为患者进行抽血、留置导尿管、监测尿量和血压等工作，并及时反馈患者的情况给医生。
2.对肾脏病患者进行护理和教育。
我认真负责地为患者进行营养饮食指导，关注患者的生活习惯和精神状态，帮助患者树立正确的治疗信心。
3.保证医疗质量和安全。
我密切关注患者的用药情况，防止并及时处理不良反应，保证医疗过程的安全和顺利进行。
在这些工作中，我取得了一些成果：1.丰富的临床经验。
通过与医生、患者和家属的沟通交流，我积累了丰富的临床护理经验，提高了自己的护理水平。
2.卓越的责任心和服务意识。
我始终以患者为中心，积极主动地为患者提供全面的护理服务，得到了患者和医生的好评。
3.团队精神与协作能力。
在工作中，我与同事积极合作，相互支持，克服了许多困难，保证了患者的医疗质量和安全。
二、工作中的不足和改进计划1.知识储备不足。
由于肾内科疾病种类繁多，治疗方法复杂，我在工作中常常感到知识储备不足，需要不断学习和提高。
2.沟通能力有限。
在与患者和家属的沟通中，我发现自己的表达能力和情绪控制能力有待提高，需要加强相关的培训和训练。
3.工作压力较大。
由于工作量较大，我常常感到工作压力较大，需要学会调节自己的情绪，保持良好的心态。
我制定了以下改进计划：1.加强专业知识的学习。
我将利用业余时间，参加相关的进修课程和学习班，提高自己的专业水平，不断提升自己的知识储备。
3.良好的心态和工作方式。
我将学会调节自己的情绪，学会放松自己，保持良好的心态，面对工作中的挑战，不断提高自己的工作效率和质量。
我将以更加饱满的热情和更积极的态度，投入到肾内科护理工作中，不断提高自己的专业水平和工作能力，为患者提供更好的护理服务，为医院的发展贡献自己的力量。
医院肾内科工作总结范文(3篇)
第1篇随着医疗技术的不断进步和人民群众健康意识的提高，肾内科作为医院中一个重要的临床科室，肩负着诊治各种肾脏疾病的重要任务。
在过去的一年里，我科在院领导的正确指导下，全体医护人员共同努力，取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、科室概况我科现有医护人员20名，其中高级职称3名，中级职称8名，初级职称9名。
科室设有肾脏病门诊、病房、血液透析室、腹膜透析室等，能够为患者提供全方位的医疗服务。
二、工作亮点1. 加强医疗质量管理，提高医疗服务水平（1）严格执行医疗操作规范，确保医疗安全。
加强医疗文书管理，提高病历质量。
（2）积极开展新技术、新业务，提高诊疗水平。
本年度共开展肾脏病介入手术5例，血液透析导管植入术10例。
2. 加强学科建设，提升科室综合实力（1）积极参加学术交流活动，拓宽视野，提高自身业务水平。
（2）加强与其他科室的协作，提高临床诊疗效果。
3. 加强人才培养，提高团队凝聚力（1）加强医护人员业务培训，提高整体素质。
（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
4. 关注患者需求，提高患者满意度（1）加强医患沟通，提高患者满意度。
（2）开展健康教育，提高患者自我保健意识。
三、存在问题1. 科室床位紧张，患者周转率较高，影响医疗质量。
2. 部分医护人员业务水平有待提高，需要加强培训。
3. 科研能力相对较弱，需要加大投入。
四、下一步工作计划1. 优化科室布局，增加床位，提高患者周转率。
2. 加强医护人员业务培训，提高整体业务水平。
3. 积极开展科研工作，提高科室科研能力。
4. 深入开展健康教育，提高患者自我保健意识。
总之，在过去的一年里，我科在院领导的正确指导和全体医护人员的共同努力下，取得了一定的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提高医疗服务水平，为患者提供优质的医疗服务，为医院的发展贡献力量。
第2篇一、前言在过去的一年里，我院肾内科全体医护人员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作目标，以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，积极开展各项工作，取得了显著的成绩。
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2015年肾内科优质护理服务工作总结今年，我科全体护理人员坚持以“基础护理”为立足点，以落实整体护理工作为基础，在全院范围内继续深入开展优质护理服务工作。
从根本上改善护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。
只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
现将我科护理工作总结如下：
一、统一思想、提高认识、组织落实
1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。
2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作
1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。
确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长→责任组长→责任护士→助理护士的分层管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护
理人员按病人分工,责任到人。
使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4、实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
5、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证护理医疗安全，今年我们开展了以下便民服务：①为高血压病人提供了“三个半分钟”,即睡醒后睁眼静卧半分钟；起床时坐床上半分钟；起立时两腿下垂于床沿半分钟的警示牌，保证了病人安全。
②在每个病房设立温馨提示卡，包括住院预交金出院管理、出院需报销准备的材料。
③在11月开展的护理安全月活动中，全体护理人员号召护理部的领导，积极参与，为科室的护理安全锦上添花，如：在床档上包裹棉布，防止卧床病人碰伤；在病房卫生间设立扶手，防止病人跌倒；在病房走廊墙上贴疾病健康教育宣传画，满足患者疾病知识等。
还有一如既往的防跌倒标识、药物过敏标识等，减少了不良事件的发生。
7、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长每天检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。
三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理
1开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者
感到非常满意。
开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及辅助检查，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。
2落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化；定时巡视病人，认真执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。
3病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。
四、建立监督机制，持续改进服务质量
1、每月开展一次公休座谈会，及时听取病人意见，设立住院病人联系本，及时进行出院病人电话回访。
2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到96%。
五、认真落实各项规章制度，尤其三查八对。
来提高护理质量，确保护理安全。
1加强患者身份识别的查对，住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息，护士进行各项治疗，护理时按两种以上识别方式进行查对。
2坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周护士长总查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。
3严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配置，紫外线灯管每天照射治疗室1次。
晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进
行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求管理，严格交接登记，
六、增加了专科技术的临床应用
1、在为腹膜透析病人提供恒温箱、电子称的基础上，我们又开展了全自动腹膜透析机的运用，目前已有3例病人成功使用全自动腹膜透析机进行治疗，治疗效果明显，病人反应较好，有效弥补了人工操作治疗的不足，为病人节省了时间，工作效率提高。
腹膜透析的工作已渐成熟，对所有腹膜透析病人提供优质的延伸护理服务。
2、经皮肾穿刺手术顺利开展中，病人反响好。
七、存在的问题和挑战：
虽然取得一定成绩，但还有不足；如护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位等，科室管理能力有待进一步提高。
病人方面：
①在病人满意度调查中，提出不满意或较满意的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。
②在日常检查中，病人大多数能接受护理人员的基础护理和生活护理，却有部分病人不愿意接受护理人员的服务，不放心让护士照顾。
护理人员方面：
①由于护理人员较少，尤其今年有怀孕的护士，导致护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体情况，难以跟上深层次的个性化护理。
②重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。
护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病
人接触的机会也相应减少。
③由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，同时要适当增加进修的机会。
总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务。
我相信，我们会越来越好！。