工程规范试题集
屋面工程质量验收规范测试题汇编
学习-----好资料《屋面工程质量验收规范》测试题一.单选题1、卷材防水屋面，卷材铺贴方向下列所述哪条不正确？(D)A、屋面坡度＜3%寸,应平行屋脊铺贴；B、屋面坡度3%~15时,平行、垂直屋脊铺贴均可；C、屋面坡度＞15%寸，宜垂直屋脊铺贴；D受震动屋面，上、下层卷材应平行与垂直交错铺贴.2、屋面沥青防水卷材如采用满铺法，卷材长边搭接宽度应不小于(B) mm.A、50;B、70;C、150;D 200.3、屋面防水工程中选用的沥青，其软化点应比本地区屋面可能达到的最高温度还要高(C) C .A、10-15;B、15-20;C、20-25;D 25-30.4、在单跨房屋的屋面铺贴油毡防水层时，施工顺序应是(D).A、由高至低；B、由下至上；C、由远至近；D先铺排水比较集中的部位.5、在进行石油沥青油毡防水屋面的施工过程中，对基层及找平层的要求述哪条有误？(B)A、基层必须牢固无松动现象，表面平整；B、基层与突出屋面结构的连接处，以及基层的转角处，均应做成半径为200-300 mm的圆孤或钝角；C、找平层宜设宽为20 m的分格缝,其纵横向间距不宜大于6m；D找平层的含水率应小于9%.6、铺贴石油沥表油毡前，找平层应干燥，洁净.其干燥的检验方法是：将1 m2卷材平坦地平铺在找平层上，静置(B)h后掀开检查，未见水印即可铺贴.A、2B、4C、12D 247、关于石油沥青油毡的铺贴要求，下面哪一条是不对的?(D)A、上下层油毡不能垂直铺贴；B、应由低向高处铺贴；C、屋面坡度小于3%寸,应平行屋脊铺贴，坡度大于15%寸,应垂直屋脊铺贴;D同层油毡的搭接长度，长边不应小于100伽，短边不应小于70伽。
&按规范规定，卷材防水屋面的基层转角处(如水落口，檐沟等)均应做成圆弧,圆弧半径应根据卷材种类选用，若采用高聚物改性沥青防水卷材，其圆弧半径应为(B) mm。
A、20B、50C、70D 1009、如选用合成高分子防水卷材，采用满粘法粘结屋面防水层时其最小搭接宽度为(B) mm。
建筑电气工程施工质量验收规范试题及答案
建筑电气工程施工质量验收规范试题1、安装电工、焊工、起重吊装工和电气调试人员等,按有关要求AA.持证上岗B.进行培训C.施工D.检查资料2、动力和照明工程的B装置应做模拟动作试验;A.防雷B.漏电保护C.等电位D.供电3、对成套灯具的绝缘电阻、内部接线等性能进行现场抽样检测;灯具的绝缘电阻值不小于B内部接线为芯线截面积不小于橡胶或聚氯乙烯绝缘电线的绝缘层厚度不小于;A.4MΩ铜芯绝缘电线0.5mm20.6mmB.2MΩ铜芯绝缘导线0.5mm20.6mmC.10MΩ铝芯电线1.0mm20.6mmD.2MΩ铜芯电缆2.5mm20.6mm4、箱盘内配线整齐,无铰接现象;导线连接紧密,不伤芯线,CA.视为合格B.没有划伤C.不断股D.绝缘性好5、同一端子上导线连接不多于A根,防松垫圈等零件齐全;A.2B.3C.4D.56、直线段钢制电缆桥架长度超过D、铝合金或玻璃钢制电缆桥架长度超过设有伸缩节；电缆桥架跨越建筑物变形缝处设置补偿装置;A.45m20mB.40m15mC.50m15mD.30m15m7.电缆桥架敷设在易燃易爆气体管道和热力管道的CA.上方B.平行方向C.下方D.右方8.金属导管C对口熔焊连接；镀锌和壁厚小于等于2mm的钢导管不得套管连接;A.不宜B.可以C.严禁D.采用9.镀锌的钢导管、可挠性导管和金属线槽不得熔焊跨接接地线,以专用接地卡跨接的两卡间连线为铜芯软导线,截面积不小于DA.6 mm2B.10 mm2C.2.5 mm2D.4 mm210、当绝缘导管在砌体上剔槽埋设时,应采用强度等级不小于M10的水泥砂浆抹面保护,保护层厚度大于CA.5mmB.10mmC.15mmD.2mm11、金属电缆桥架及支架和引入或引出的金属电缆导管A接地或接零可靠;A.必须B.单独C.无需D.与设备12、镀锌电缆桥架间连接板的两端B接地线;A.必须跨接B.不跨接13、镀锌电缆桥架连接版的两端不少于B个有防松螺帽或防松垫圈的连接固定螺栓;A.4B.2C.6D.814、刚性导管经柔性导管与电气设备、器具连接,柔性导管的长度在动力工程中不大于C,在照明工程中不大于;A.1.5m2.0mB.2m4mC.0.8m1.2mD.1.5m2.0m15、金属导管内外壁应D,埋设于混凝土内的导管内壁应防腐处理,外壁可不做防腐处理;A保温处理B防锈处理C镀锌处理D防腐处理16、不同回路、不同电压等级和交流与直流的导线,C;A.不应穿于不同导管内B.不应穿于其他导管内C.不应穿于同一导管内D.没要求17、花灯吊钩圆钢直径不应小于灯具挂销直径,且不应小于;大型花灯的固定及悬挂装置,应按灯具重量的A作过载试验;A.6mm2倍B.8mm2倍C.10mm2倍D.6mm4倍18、当灯具距地面高度小于A时,灯具的可接近裸露导体必须接地或接零可靠,并应有专用接地螺栓,且有标识;A.2.4mB.4mC.2mD.1.8m19、测试接地装置的接地电阻必须符合C;A.甲方要求B.施工要求C.规范要求D.设计要求20、接地装置的焊接应采用搭接焊,搭接长度应符合下列规定：扁钢与扁钢搭接为扁钢宽度的A倍,不少于三面施焊；圆钢与圆钢搭接为圆钢直径的倍,双面施焊;A.26B.46C.24D.6621、敷设在竖井内和穿越不同防火区的桥架,按设计要求位置,B防火隔堵措施;A.无B.有C.可以有D.可以没有22、当采用多相供电时,同一建构筑物的电线绝缘层颜色应一致,即保护地线应是A,零线用；相线：A相——、B相——、C相——;A.黄绿相间色、淡蓝色、黄、绿、红B.黄绿相间色、白色、黄、绿、红C.黑色、红色、黄绿相间色、白色、蓝色D.黄绿相间色、淡蓝色、红色、黄色、绿色23、电线在线槽内有一定余量,不得有接头;电线按回路编号分段绑扎,绑扎点距不应大于D;A.3mB.4mC.5mD.2m24、当设计无要求时,埋设在墙内或混凝土内的绝缘导管,采用C以上的导管;A.轻型B.重型C.中型D.阻燃型25、截面积在2.5 mm2及以下的多股铜芯线拧紧A或接续端子后与设备、器具的端子连接;A.搪锡B.去皮C.接头D.抹油26、室内进入落地式柜、台、箱、盘内的导管管口,应高出柜、台、箱、盘的基础面B;A.20~60mmB.50~80mmC.50~60mmD.20~80mm27、安全出口标志灯距地高度不低于;且安装在疏散出口和楼梯口的A;A.2m上方B.1.5m侧面C.2m下方D.1.8m上方28、可挠性金属导管和金属柔性导管B作接地或接零的接续导体;A.可以B.不能C.随便D.没要求29、当设计无要求时,接地装置顶埋设深度不应小于D;A.1mB.2mC.0.5mD.0.6m30、当不采用安全型插座时,托儿所、幼儿园及小学等儿童活动场所安装高度不小于B;A.1.5mB.1.8mC.2mD.1.4m31、疏散照明线路采用耐火电线、电缆、穿管明敷或在非燃烧体内穿刚性导管暗敷,暗敷保护层厚度不小于C;A.20mmB.25mmC.30mmD.28mm32、等电位线路最小允许截面积：铜干线——C铜支线——A.6 mm24 mm2B.10 mm26 mm2C.16 mm26 mm2D.16 mm24 mm233、建筑物顶部的避雷针、避雷带等C与顶部外露的其他金属物体连接成一个整体的电气通路,且与避雷引下线连接可靠;A.不用B.宜C.必须D.避雷装置34、当设计无要求时,接地装置的材料采用钢材,D处理;A.除锈B.耐酸C.耐火D.热浸镀锌35、在人行道等人员密集场所安装的落地灯具,无围栏防护,安装高度距地面D以上A.1mB.2mC.3mD2.5m36、疏散标志灯安装在安全出口的顶部,楼梯间、疏散走道及转角处应安装在1m以下的墙面上;不宜安装的部位可安装在上部;疏散通道上的标志灯间距不大于A,人防工程不大于10m;A.20mB.30mC.5mD.25m37、照明配电箱盘内漏电保护装置动作电流应不大于CmA,动作时间不大于0.1s;A.10B.20C.30D.4038、公用建筑照明系统通电连续运行时间应为A,民用住宅照明系统通电连续试运行时间为;A.24h8hB.12h8hC.8h2hD.24h4h39、灯具重量大于B时,固定在螺栓或预埋吊挂上;A.2kgB.3kgC.4kgD.5kg40、装有电器的可开启门,门和框架的接地端子间应用B连接,且有标识;A.导线B.裸编织铜线C.角钢D.电焊。
建筑地面工程施工质量验收规范培训试题(有答案)
建筑地面工程培训考试试题（2016年5月考试试题）姓名职务分数一、填空题：（30分，每题3分）1、建筑地面采用有机胶粘剂粘贴时，不应低丁10C。
2、灰土垫层应采用熟化石灰与粘土的拌和料铺设，其厚度不应小丁10mm3、炉渣垫层应采用炉渣或水泥与炉渣或水泥、石灰与炉渣的拌合物铺设，其厚度不应小丁80mm。
4、垫层铺设前，当为水泥类基层时，其下一层表面应湿润。
5、砂垫层厚度不应小丁60mm。
6、找平■层宜采用水泥砂浆或水泥混凝土铺设。
7、建筑地面采用砂、石材料铺设时，不应低丁0C。
8、预制钢筋混凝土板相邻缝底宽不应小丁20mm。
9、砂石垫层厚度不应小丁100mm。
10、水泥砂浆面层的水泥强度等级不应小丁M15。
二、单项选择题（共30分，每题3分）1、水磨石面层拌和物体积比应符合设计要求，且水泥与石粒的比例应为（ A ）。
A、1:1.5~1:2.5B、1:2.5~1:3.5C、1:1.0~1:2.5D、1:1.0~1:2.02、建筑地面采自流平、涂料铺设时，不应低丁（ B ） C。
A、0B、5C、10D、153、实木地板、实木集成地板、竹地板面层铺设时，相邻板材接头位置应错开不小丁（ C ）mm的距离。
建筑地面工程培训考试试题(2016年5月考试试题)姓名职务分数一、填空题：(30分，每题3分)1、建筑地面采用有机胶粘剂粘贴时，不应低于10Co2、灰土垫层应采用熟化石灰与粘土的拌和料铺设，其厚度不应小于10mm3、炉渣垫层应采用炉渣或水泥与炉渣或水泥、石灰与炉渣的拌合物铺设，其厚度不应小于80mm。
4、垫层铺设前，当为水泥类基层时，其下一层表面应湿润。
5、砂垫层厚度不应小于60mm。
6、找平层宜采用水泥砂浆或水泥混凝土铺设。
7、建筑地面采用砂、石材料铺设时，不应低于OCo8、预制钢筋混凝土板相邻缝底宽不应小于20mm。
9、砂石垫层厚度不应小于100mm。
10、水泥砂浆面层的水泥强度等级不应小于M15o二、单项选择题(共30分，每题3分)1、水磨石面层拌和物体积比应符合设计要求，且水泥与石粒的比例应为(A ) oA、1:1.5~1:2.5B、1:2.5~1:3.5C、1:1.0~1:2.5D、1:1.0~1:2.02、建筑地面采自流平、涂料铺设时，不应低于 (B) CoA、0B、5C、10D、153、实木地板、实木集成地板、竹地板面层铺设时，相邻板材接头位置应错开不小于(C ) mm的距离。
《建筑地面工程施工质量验收规范》试题(有答案)
《建筑地面工程施工质量验收规范》试题（考试时间： 90分钟）姓名：分公司名称：一、填空题（每题1分，共10分）1．建筑地面工程采用的材料或产品应符合___设计要求___和__国家现行有关标准____的规定。
2．___厕浴间__和有防滑要求的建筑地面应符合设计防滑要求。
3．__厕浴间__、__厨房___和__有排水要求___的建筑地面面层与相连各类面层的标高差应符合设计要求。
4.楼层梯段相邻踏步高度差不应大于__10mm___；每踏步两端高度差不应大于__10mm___；旋转楼梯梯段的每踏步两端允许偏差不应大于__5mm___；踏步面层应作防滑处理，齿角应整齐，防滑条应顺直、牢固。
5. 检查有防水要求建筑地面基层（各构造层）和面层，应采用_泼水____和蓄水方法，蓄水时间不少于_24h____。
6．厕浴间和有防水要求的建筑地面必须设置__防水隔离层___。
7．面层与下一面层应结合牢固，且应无空鼓和开裂。
当出现空鼓时，空鼓面积不应大于___40cm2__，且每自然间或标准间不应大于___2处__。
8．面层表面坡度应符合设计要求，不应有___倒泛水__和__积水___现象。
9．有防水要求的建筑地面工程，铺设前必须对_立管____、___套管__和__地漏与楼板节点之间___进行密封处理，并进行__隐蔽验收___；排水坡度应符合设计要求。
二、单项选择题（每题2分，共40分）1、建筑地面工程施工，采用有机胶粘剂粘贴时不应低于（C）℃。
A.0B.5C.10D.302、垫层分段施工时，每层接槎处的水平距离应错开（A）。
A.0.5m~1.0mB.1.0m~1.5mC.1.5m~2.0mD.2.0m~2.5m3、灰土垫层应采用（B）与粘土（或粉质粘土、粉土）的拌和料铺设。
A.生石灰B.熟化石灰C.水泥D.沙子4、砂垫层厚度不应小于（B）mm；砂石垫层厚度不应小于（）mm。
A.50；100B.60；100C.50；80D.60；805、当找平层厚度小于（A）mm时，宜用水泥砂浆做找平层。
建设项目工程总承包计价规范学习考试试题
建设项目工程总承包计价规范学习考试试题您的姓名： [填空题] *_________________________________一、单项选择题（共15题，每题2分。
每题有且只有一个正确选项。
）1、初步设计批准后发包的，宜采用（）模式。
[单选题] *A、设计采购施工总承包(EPC)B、设计施工总承包(DB)(正确答案)C、施工承包D、设计承包2、在可行性研究报告批准或方案设计后，按照（）中与发包内容对应的总金额作为投资控制目标。
[单选题] *A、设计概算B、投资估算(正确答案)C、施工图预算D、设计估算3、工程总承包为可调总价合同，已签约合同价中的预备费应由发包人掌握使用，发包人按照合同约定支付后，预备费如有余额应归（） [单选题] *A、监理人B、承包人C、发包人(正确答案)D、设计人4、发包人选择设置标底时，一个招标项目应只能有一个标底，标底（）。
发包人宜选择设置标底进行招标发包，以利于工程价款在充分竞争的基础上合理确定。
[单选题] *A、公开B、公开或保密C、其他D、保密(正确答案)5、建设项目工程总承包招标设置标底，应在开标时公布。
评标结果选择投标报价超过标底的中标候选人时。
（） [单选题] *A、评标委员会应向发包人详细说明理由(正确答案)B、否决其投标C、投标人主动说明理由D、评标委员会应要求承包人详细说明理由6、承包人应在合同生效后（）天内，编制工程总进度计划和工程项目管理及实施方案报送发包人。
[单选题] *A、7B、14(正确答案)C、21D、287、出现工期调整事项后的（）内，承包人应向发包人提交工期调整报告并附相关资料，发承包双方可根据合同约定，结合实际情况协商调整工期天数。
[单选题] *A、7B、14(正确答案)C、21D、288、不可抗力解除后复工的，若不能按期竣工，应合理延长工期。
发包人提出要求赶工的,赶工费用应由（）承担。
[单选题] *A、承包人B、监理人C、发包人(正确答案)D、合同约定9、索赔方应在知道或应当知道索赔事件发生后（）天内，向对方提交索赔通知书，说明发生索赔事件的事由。
《屋面工程质量验收规范》试题
不保温屋面与保温屋面相比， 缺少的构造层是() 屋面防水等级为一级的建筑物 是() 有关屋面防水要求说法正确的 有()
多选题 屋面找坡应满足设计排水坡度 ABCD
要求()
多选题 对屋面涂膜防水增强胎体施工
160mm×270mm
50
100
150
200
2
4
6
8
3
5
8
10
一
二
三
四
2%，1%,0.5% 5%，3%,25% 3%，2%，1% 2%，3%，2%
100MM
150MM
防水层的钢筋
宜采用构造找坡
网片应放在商 品混凝土的下
部
200MM
养护时间不 应少于14天
350MM
防水层的钢筋 网片保护层厚
度不应小于 10mm
板状材料保温层
纤维材料保温 层
出厂合格证 质量检测报告
平整
牢固
保温层
现浇泡沫混 凝土保温层 物理性能实
验
干净
找平层 喷涂硬泡聚氨
酯
进厂检验
不粗造
偏色
分层
露砂
裂纹
冷粘法
热粘法
热熔法 机械固定法
保护层 卷材防水层
保温层
隔气层
高层建筑
一般工业与民 用建筑
二级屋面防水
二级屋面防水需一道防水设防 需两道防水设
100
50
80
100
短边100,长边 70
150
200
230
250
防水层贴入水 水落口杯上口的标高应设置在沟底最低处 落口杯内不应
《建设工程施工现场消防安全技术规范》考试题
《建设工程施工现场消防安全技术规范》试题一、单选题1、气瓶与火源的距离不应小于Dm，并应采取避免高温和防止曝晒的措施。
A、 5B、 6C、 8D、 102、施工现场的厨房操作间、变配电发电机房、设备用房是重点防火部位或区域，应设置D。
A、泡沫灭火器B、干粉灭火器C、消火栓箱D、防火警示标识3 、调配和C过程中，会挥发出易燃气体且易因动火作业火星、静电火花引起爆炸和火灾事故。
A、安装地毯B、电焊作业C、喷刷油漆D、气焊作业4、施工现场出入口的设置应不宜少于B个。
A、1B、2C、3D、不限5、氧气瓶与乙炔瓶的工作间距不应小于Am，气瓶与明火作业点的距离不应小于10m。
A、5B、10C、15D、206、临时消防设施的设置与在建工程主体结构施工进度的差距一般不应超过C层。
A、1B、2C、 3D、 47、施工现场火灾次数可按同时发生A次考虑。
A、 1B、 2C、 3D、 48、地下工程的施工作业场所宜配备C。
A、应急照明B、灭火器C、防毒面具D、无线紧急呼叫9、临时室外消防给水主干管的管径不应小于DNB。
A、50B、100C、125D、15010、临时消防应急照明灯具宜选用自备电源的照明灯具，其连续供电时间应≮Bmin。
A、30B、60C、90D、12011、临时消防给水系统的给水压力应满足消防水枪充实水柱长度不小于A 米的要求。
A、10B、25C、30D、5012、对现场电气设备运行及维护情况的应每月进行检查A次。
A、1B、2C、3D、不限13、在建工程临时室消防竖管不应少于B根且成环状设置，管径不应小于DN 。
A、1，100B、2，100C、3，100D、4，10014、每组临时用房的栋数不应超过 (A)栋，组与组之间的防火间距不应小于( )m。
A.10,8B.10,6C.8,6D.8,1015、组内临时用房之间的防火间距不应小于（ B）m，当建筑构件燃烧性能等级为 A 级时，其防火间距可减少到（）m。
《建设工程施工现场消防安全技术规范》试题题库
《建设工程施工现场消防安全技术规范》—自测02�制］1有关消防车道的叙述，正确的是()*A施工现场出入口的设置应满足消防车通行的要求，出入口数量不做要求。
B.当施工现场仅设置一个出入口时，施工现场内需要设置满足消防车通行的环形道路征确答案）C. 单体占地面积3500旷的在建工程难以设置环形车道时，只需要设置好合适的回车场即可D.建筑高度为22m的在建工程在难以设置环形车道时，只需要设置好回车场即可。
怔确答案）2有关规范中防火间距的说明，下列描述错误的是()*A易燃易爆危险品与在建工程防火间距不小千15mB.可燃材料堆场极其加工场、固定动火作业场与在建工程防火间距不小千10mC. 固定动火作业场与可燃材料堆场及其加工场的防火间距不小千12m征确答案）D.可燃材料库房与易燃易爆危险品库房的防火间距不小千7m GE确答案）3有关办公用房和宿舍成组布置时，防火间距可适当减小的说明，下列正确的是() *A每组临时用房的栋数不应超过12栋B.组与组之间的防火间距不应小千8m征确答案）C. 组内临时用房之间的防火间距不应小千3、5m正确答案）D.当建筑构件燃烧性能等级为A等级时，组内临时用房之间防火间距可减少到2m4.有关发电机房、变配电房、厨房操作间、锅炉房、可燃材料库房及易燃易爆危险品库房的防火设计说明，错误的是()*A. 建筑构件的燃烧性能等级应为A级B.层数应为1层，建筑面积不应大千200m2C房间内任一点至最近疏散门的距离不应大千10m,房门的净宽度不应小千0. 6m征确答案）D.易燃易爆危险品库房单个房间的建筑面积不应超过30m2怔确答案）5. 关千临时用房防火设计的要求描述中，正确的是()*A.宿舍房间的建筑面积不应大千30m2征确答案）B.层数为3层或每层建筑面积大千200旷时，应设置至少2部疏散楼梯征确答案）C.文化娱乐室、培训室与办公用房或宿舍可组合建造征确答案）D.可燃材料库房单个房间的建筑面积不应超过40m26.有关在建工程防火中临时疏散通道的描述中正确的是（）＊A. 在建工程作业场所的临时疏散通道应采用不燃、难燃材料建造。
建筑拆除工程安全技术规范试题库
建筑拆除工程安全技术规范试题库1.建筑拆除工程一般分为哪几类：（人工拆除、机械拆除、爆破拆除）2.“人工拆除”是依靠人力和铁锤、风镐、切割器具等简单工具，对建、构筑物进行解体和破碎的一种施工方法。
3.“机械拆除”是指使用液压挖掘机及液压破碎锤、液压剪和起重机等大、中型机械，对建、构筑物进行解体和破碎的一种施工方法。
4.“爆破拆除”是使用炸药的爆炸能量对建、构筑物进行解体和破碎的一种施工方法。
5.（项目经理）必须对拆除工程的安全生产负全面领导责任。
（专职安全员）负责检查落实各项安全技术措施。
6. 拆除工程施工区域应设置（硬质封闭围挡）及（醒目警示标志），围挡高度不应低于（1.8m），非施工人员不得进入施工区。
7.小型建构筑物拆除工程可以不制定生产安全事故应急救援预案。
（×）8.施工单位应为从事拆除作业的人员办理意外伤害保险，如员工自愿放弃，可以不用办理。
（×）9.拆除施工严禁立体交叉作业。
（√）10.作业人员使用手持机具时，严禁超负荷或带故障运转。
（√）11.楼层内的施工垃圾，应采用封闭的垃圾道或垃圾袋运下，但在做好警戒的情况下，可向下抛掷。
（×）12.施工现场应设置宽度不小于（3.5m）的消防车通道，消火栓控制范围不大于（50m），每个设置点配备（2～5）个灭火器。
13.拆除工程的建设单位与施工单位在签订施工合同时，还应签订（安全生产管理协议），明确双方的安全管理责任。
（施工单位）应对拆除工程的安全技术管理负直接责任。
14. 当拆除工程对周围相邻建筑安全可能产生危险时，必须采取相应保护措施，并要求建筑内的人员在原地待命。
（×）15.在拆除工程作业中，无法判别该物体的危险性和文物价值时，应停止施工，采取相应的应急措施，保护现场，及时向有关部门报告。
（√）16. 进行人工拆除作业时，楼板上严禁人员聚集，可以临时堆放材料。
（×）进行人工拆除作业时，作业人员应站在稳定的结构或脚手架上操作，被拆除的构件应有安全的放置场所。
建筑节能工程施工质量验收规范测试题(一)
建筑节能工程施工质量验收规范测试题（一）考试题，总分100分，答题时间60分钟姓名：性别：所在部门或项目：得分：一、单选题（一题1分，共20道题，多选错选不得分）1、采暖系统安装完毕后，应在采暖期内与热源进行联合试运转和调试。
联合试运转和调试结果应符合设计要求，采暖房间温度相对于设计计算温度不得低于（ A ），且不高于（）。
A、2℃、1℃B、1℃、2℃C、4℃、2℃D、2℃、4℃2、通风与空调系统安装完毕，应进行通风机和空调机组等设备的单机试运转和调试，并应进行系统的风量平衡调试。
单机试运转和调试结果应符合设计要求；系统的总风量与设计风量的允许偏差不应大于（ C ），风口的风量与设计风量的允许偏差不应大于（）。
A、20%、15%B、15%、10%C、10%、15%D、15%、20%3、保温砌块砌筑的墙体，应采用具有保温功能的砂浆砌筑。
砌筑砂浆的强度等级应符合设计要求。
砌体的水平灰缝饱满度不应低于（ D ），竖直灰缝饱满度不应低于（）。
A、80%、60%B、80%、90%C、60%、80%D、90%、80%4、幕墙的气密性能应符合设计规定的等级要求。
当幕墙面积大于（ A ）m2或建筑外墙面积（）时，应现场抽取材料和配件，在检测试验室安装制作试件进行气密性能检测，检测结果应符合设计规定的等级要求。
A、3000、50%B、2000、50%C、3000、60%D、2000、60%5、采暖管道保温层和防潮层的施工应符合硬质或半硬质保温管壳的拼接缝隙不应大于（ C ）mm，并用粘结材料勾缝填满A、3B、4C、5D、66、空气风幕机的规格、数量、安装位置和方向应正确，纵向垂直度和横向水平度的偏差均不应大于（ B ）。
A、1/1000B、2/1000C、3/1000D、4/10007、三相照明配电干线的各相负荷宜分配平衡，其最大相负荷不宜超过三相负荷平均值的（ A ），最小相负荷不宜小于三相负荷平均值的（）。
A、115%、85%B、100%、80%C、115%、80%D、100%、85%8、墙体节能工程验收的检验批划分应符合采用相同材料、工艺和施工做法的墙面，每（ B ）m2面积划分为一个检验批，不足（）m2也为一个检验批。
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关于客户投诉以下描写正确 1,2,3,4 的是
了解是否有特殊版 本或版本补丁等特 查阅客户设备档案 殊设置的地方 轻微投诉，公司主 一般投诉，除重大 动了解到（含回 投诉及重要投诉以 访）的客户不满及 外的所有客户投诉 抱怨，及过保设备 。 的一般投诉。
下面属于服务用语的是
1,2,4
什么情况下可以把故障单挂 1,2,4 起处理
工程实施全过程 测量、检查、改 的质量控制 进要求
紧急故障排除服 版本管理及软件 现场培训服务 务 补丁服务 是否需收取维修 真实的板件故障 是否可进行维修 费用 现象描述 挂起的终止：若 申请时设定的“ 结束时间”已 挂起的起始时间 挂起的时长：一 到，挂起自动终 不能早于处理人 次挂起最长时间 止。“结束时间 提交挂起申请的 为90天，最短时 ”未到，当前处 时间 间为1天 理人及挂起审核 人也可主动将挂 起终止 客户一次性申告 多个不相同的故 障或问题（发生 地点、时间两者 不完全相同） 时，每一个问题 必须分别被登 记，除非客户认 为这些故障或问 题是同一个 Call_log单在系 统中升级为“产 品质量问题”时 流程自动转到质 量问题管理模块 形成Q_LOG单继 续处理
对于影响设备正常 运行的故障，在故 障未得到彻底解决 之前，维护人员必 须在现场值班，不 得随意离开。
以下哪些属于现场服务要求 1,2,3,4 严格执行的行为
严禁在客户现场 谈论有个待遇、 产品缺陷等问题 在客户面前抱怨 发错货
以下行为违反现场服务规范 1,2,3,4 的有
严禁擅自使用客户 机房电话、在机房 或客户办公室上 网，如确实需要须 经客户同意后方可 使用。 和客户谈论公司管 在客户机房拍摄其 理上存在的问题 它厂家的设备 所有的版本软件必 须通过正常的渠道 来申请，严禁使用 未经发布的版本。
如果故障不在与客 户合同约定的服务 现场工程师要求 范围内，可以经过 关闭的故障单就 客户支持经理审核 同意后，取消服务 可关闭 并关闭故障单
外购设备问题必须详细填写 哪些内同,否则被外购件经 1,2,3 理打回重填,并判定为填单 不规范 关于版本获取，正确的是 1,2,3
购设备品牌
问题现象
客户名称
竣工材料
若第一受理者对 客户提出的问题 、要求、意见和 建议不知如何解 决或答复时，要 认真、详细地做 好记录，记下客 户的联系电话或 传真电话、EMAIL等，然后及 时以电话、传真 、电子邮件等形 式通报给公司有 关部门处理。
工程遗留问题
在有关部门处理 过程中，第一受 理者要跟踪处理 情况直到确信客 户提出的问题、 要求、意见和建 议等得到有效处 理。遇到有关部 门不合作或处理 不及时的情况， 第一受理者第一 时间把问题升级 到直接上级领 导，寻求协助解 决。
版本升级前的准备工作包括 1,2,3,4
下面哪几类投诉属于无效投 1,2,3,4 诉
升级前软硬件版 确认新版本与硬 升级前的数据备 故障应急处理方 本的检查 件的兼容性 份 法 第三方厂家的产 客户投诉内容或 品或服务导致的 客户要求与国家 客户投诉，但不 投诉人为中兴通 非公司提供的服 法律、法规、政 务或产品问题 包括对中兴通讯 讯间接客户 策及合同等相违 配合服务不满的 背 投诉；
题干
答案
选项1
选项2
选项3Leabharlann 选项4以下工作作风中，哪些行 1,2,3 为是正确的的
养成严格按照岗 位职责和岗位工 作流程工作的习 惯
力争第一次就把 工作做好，既注 重工作效率，又 注重工作质量， 一丝不苟，精益 求精
对客户提出的问 题、要求、意见 和建议要做详实 记录，《首答负 责制》认真落实
当客户问到有关 设备价格问题 时，非营销人员 可告诉客户设备 的实际报价，在 对公司公开报价 了解不是很清楚 的情况下请对方 联系我司售前客 工程备忘录
严禁在机房内吸烟 、玩游戏和乱动其 它厂家设备。 在客户面前贬损竞 争对手
以下工程开通和维护行为规 1,2,3,4 范，哪些行为是正确的
在客户机房工作 时，要严格遵守 客户机房的各项 规章制度，严禁 擅自使用客户机 房电话。
在客户计算机上 使用非客户方移 动存储设备时， 必须经客户机房 主管人员同意后 方可使用。
割接、重大数据修改或者升 1,2,3,4 级操作前应做哪些工作？
严格按照方案和 数据设定规范进 制定详细的操作 准备安全倒回措 行测试和检查， 技术方案 施 计费、安全倒换 是重点
应向办事处/代表 处负责人、产品 线项目经理、相 关部门部长及相 关远程支持人员 提前发布通告
紧急问题包括
1,2,3,4
欢迎到办事处指 导工作 由于客户方面的 不可抗拒的外部 与客户协商并取 办事处想挂起的 原因造成处理延 因素造成处理延 得客户认可的其 单 误 误 他情况 感谢您的支持 不用客气 我也没办法
设备受到强电磁 干扰等偶然的环 境影响而出现问 题，之后无法复 现 公司确定的“一 级网络”的重大 动作 负责版本的接受 、升级、存档管 理、使用情况的 收集、上报 通过示范站明确 和固化站点验收 标准、程序和文 档交付物。 触发我司设备故障 的第三方设备问题 在故障发生后修复 了，故障不再表现 国庆节期间的操作 升级前，负责向用 户提交版本升级申 请并取得客户的同 意 为后续大量“快速 复制”能够“一次 验收通过"的站点 提供直观、齐套和 可靠的基准。 客户对某一产品的 使用方式，没有在 我司和客户之间达 成协议的产品规范 中被定义而产生的 问题报告 重大操作计划的计 划性变更 拟制重大升级的《 版本升级方案》和 《版本升级计划书 》 版本升级带来的问 题
Call_log单与Q_log单之间 的区别和联系为
1,2,3,4
Q_log单是营销 事业部特别关注 Call_log单是客 的产品问题，包 户直接关注的问 括客户尚不知情 题，提出人是客 的产品质量问 户 题，提出人是营 销代表处产品经
Call_log单在触 发质量单后，其 应关闭时间不随 质量单的关闭时 间而变化
下面需要进行登记的问题有 1,2,4
一般符合以下哪些条件之 一，就属于重大操作:
1,2,4
客户或国家领导视 察期间的操作 完成版本升级后的 测试，输出升级的 总结和报告
版本升级流程规定，营销事 业部代表处/维护处的职责 1,2,4 包括
关于示范站描写正确的是
1,2,4
考虑在不同区域、 示范站和客户没有 站型（新站、共 关系，主要是和外 站）、分包商施工 包商之间标准的建 的第一个站点建成 立 各自的示范点。
关键问题
关于版本升级不成功，下列 1,2,3,4 说法哪些是正确的
版本升级后引发 了严重或关键问 题。 要做相应的拨打 、联调测试，必 须查验所有局向 的全部计费情况 和话单 客户是否同意升 级；
重大操作后，应该进行下列 1,2,3,4 几些工作
版本升级申请单应包括的内 1,2,3,4 容
影响重要客户，客 问题已经造成较大 已经引起客户严重 户领导异常关注的 的服务影响，客户 不满（客户投诉） 问题（如：重要站 迫切要求优先处理 的问题 点通讯能力降低或 的问题 丧失） 版本升级不成功且 如果当时无法判定 版本升级后未解决 版本回退也不成功 是否解决原有问题 原有问题并引入了 时，版本升级实施 且未引入严重或关 新的非严重或关键 人员需要立即启动 键问题，则可不回 问题。 紧急问题处理流程 退。 。 割接后应观察一段 及时反馈工程完成 时间并得到局方网 邮件向相关人员反 情况及遗留问题。 监部门同意后方可 馈重大操作结果。 离开现场。 本次升级是否是首 次升级，若不是， 升级后的版本与当 升级是为了增加什 陈述以前升级失败 前运行版本的不同 么功能或为了排除 的原因，此次如此 点； 什么故障； 避免升级失败。
合同配置和技术 公司产品研发设 物流采购导致的 生产、运输导致 方案评审不合理 计导致的损失 损失 的损失 导致的损失 项目组 外包经理
禁止在行业默许规 定时间范围外（一 般为00:0005:00)，对在网运 行设备进行有重要 影响的数据修改、 版本升级、带电插 拔重要单板、加载 、掉电复位等操作 。 查看历史维修记录 和历史遗留问题文 档 重要投诉，对公司 声誉、市场影响严 重或设备运行出现 关键问题的客户投 诉。
发货过程损失 补发货损失 合同验收问题损失 批次性质量事故损 和合同变更与废止 失 的损失
目前公司规定可转移的不良 1,2,3,4 质量成本包括哪些损失 目前三营定义的可转移的不 1,2,3,4 良质量成本包括哪些 工程规范指导书由工程服务 处统一下发至办事处质量经 1,2,3,4 理，办事处质量经理下发给 办事处谁自学；
下面属于服务忌语的是
外包商工程督导 工程施工人员
以下哪些属于现场服务要求 1,2,3,4 严格执行的行为
版本升级方案必 须得到审批
版本升级操作后必 严禁在客户机房内 须客户签字认可 玩游戏
现场支持工程师制定《现场 1,2,3,4 服务方案》时，应
了解设备组网、 配置和版本情况 重大投诉，对公 司声誉、市场影 响严重且设备运 行出现关键问题 的客户投诉。
竣工资料
备板备件
运营商运维部门 办事处策划引导 营销经理 任何丧失产品管 理和维护的可见 度和/或诊断能 客户对故障单的 关闭有最终的决 定权，如果申告 人后来因故障解 决不完整或产生 副作用而拒绝接 受，故障单必须 重新归于未关闭 状态。 序列号 基本部件或功能 任何应急能力的 的反复衰退 丧失
下面对于故障单的关闭描述 1,2,3 正确的是
以在版本管理系 必要性可采取 统中凭密码下载 FTP和光盘传送 为主 方式
禁止未经申请从 从研发处获取 非正常渠道获取 在工程开通和维 护过程中，有关 与客户单位或工 程第三方合作完 成的项目，一定 要按照相关合作 协议的要求，主 动与对方充分协 商、明确责任分 工和合作计划， 形成书面文件， 双方负责人签字