2018年物业行业现状及发展趋势分析报告
2023年中国物业管理行业发展现状：面积、市场容量、上市企业数呈增长趋势
上市企业的增加，也反映了资本市场对物业管理行业的信心。投资者看到这个行业有着稳定的收入来源和良好的增长
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2023/9/27 Form：Alphdo
市场
1.物业管理行业上市企业数持续增长
据最新数据显示，中国物业管理行业的上市企业数在过去五年内持续增长，这表明该行业的吸引力正在增强。在2018年，上 市企业数为50家，而在2023年，这一数字已经增长到了80家，增长了60%。
2.越来越多的投资者看好物业管理行业，将其视为有吸引力的 投资领域，行业正在经历快速发展和变革，未来发展值得期待
这个趋势显示，越来越多的投资者看好物业管理行业的未来发展，并将其视为一个具有吸引力的投资领域。同时，这也反映出 该行业正在经历一轮快速的发展和变革，对于这个行业的未来发展，我们充满期待。
其他主题
物业管理行业上市企业数持续增长：
1. 市场规模：根据最新的数据，中国物业管理行业的 市场规模已经达到了数千亿元人民币，预计未来还将 继续保持增长态势。 2. 上市企业数：截至目前，中国物业管理行业上市企 业数已经超过了100家，其中不乏万科、保利等知名 企业。 3. 业务范围：物业管理行业涵盖了住宅小区、商业楼 宇、写字楼、医院、学校等多种业态，其中住宅小区 是其主要业务领域。
近年来，中国物业管理行业的发展趋势持续增长，市场规模不断扩大。根据相关数据，2020年，中国物业管理市场规模达到了XX万亿元人民 币，比上年增长了XX%。其中，住宅物业管理市场规模为XX万亿元人民币，占比约为XX%，商业物业管理市场规模为XX万亿元人民币，占比 约为XX%。
2.物业服务上市企业持续增长
物业管理行业 上市企业数
企业物业财务分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述本报告针对XX企业物业的财务状况进行深入分析，旨在全面了解企业物业的盈利能力、偿债能力、运营效率和发展趋势。
通过对企业物业财务数据的整理、分析和比较，为企业管理层提供决策依据，优化资源配置，提高企业物业的整体效益。
二、企业物业概况XX企业物业成立于XX年，主要从事住宅小区、商业综合体、办公楼等物业项目的开发、建设、管理及服务。
经过多年的发展，企业物业已形成了较为完善的产业链，业务范围覆盖全国多个省市。
三、财务数据分析1. 盈利能力分析（1）营业收入分析XX年度，企业物业营业收入为XX亿元，同比增长XX%。
其中，物业管理收入为XX亿元，占比XX%；租赁收入为XX亿元，占比XX%；其他收入为XX亿元，占比XX%。
（2）营业成本分析XX年度，企业物业营业成本为XX亿元，同比增长XX%。
其中，物业管理成本为XX亿元，占比XX%；租赁成本为XX亿元，占比XX%；其他成本为XX亿元，占比XX%。
（3）毛利率分析XX年度，企业物业毛利率为XX%，较去年同期提高XX个百分点。
其中，物业管理毛利率为XX%，较去年同期提高XX个百分点；租赁毛利率为XX%，较去年同期提高XX个百分点；其他毛利率为XX%，较去年同期提高XX个百分点。
2. 偿债能力分析（1）资产负债率分析XX年度，企业物业资产负债率为XX%，较去年同期降低XX个百分点。
这表明企业物业的偿债能力有所增强。
（2）流动比率分析XX年度，企业物业流动比率为XX，较去年同期提高XX个百分点。
这表明企业物业短期偿债能力较强。
（3）速动比率分析XX年度，企业物业速动比率为XX，较去年同期提高XX个百分点。
这表明企业物业短期偿债能力较强。
3. 运营效率分析（1）总资产周转率分析XX年度，企业物业总资产周转率为XX次，较去年同期提高XX个百分点。
这表明企业物业的资产运营效率有所提高。
（2）存货周转率分析XX年度，企业物业存货周转率为XX次，较去年同期提高XX个百分点。
物业公司五年发展规划《报告版》
物业公司五年发展规划《报告版》XXX五年发展规划五年发展规划企业概况XXX是一家专业从事物业管理服务的企业。
成立于2010年，总部位于XXX拥有一支高素质的管理团队和专业的服务队伍，致力于为客户提供高品质的物业管理服务。
第一章公司五年发展战略规划一、企业发展定位XXX的发展定位是成为国内领先的物业管理服务企业，为客户提供全方位、高品质的物业管理服务。
二、企业发展概要在未来五年内，XXX将继续加强自身的品牌建设和服务质量，积极开拓市场，扩大业务规模，提高企业的核心竞争力和市场占有率。
三、XXX市场发展优劣势分析优势：物业管理市场需求大，市场潜力巨大；公司拥有专业的管理团队和服务队伍，服务质量得到客户的一致好评。
劣势：市场竞争激烈，行业门槛较高。
四、企业发展战略XXX的发展战略是以市场为导向，以客户需求为中心，不断提高服务质量和满意度，加强品牌建设，扩大业务规模，提高市场占有率。
五、企业战略目标在未来五年内，XXX的战略目标是实现年均20%的业务增长率，提高服务质量和满意度，成为国内领先的物业管理服务企业。
六、企业发展方向XXX的发展方向是以物业管理为核心，拓展相关服务领域，提高服务水平和综合竞争力。
七、企业市场目标XXX的市场目标是在未来五年内，进一步扩大市场份额，提高市场占有率，成为国内领先的物业管理服务企业。
八、企业阶段任务在未来五年内，XXX的阶段任务是加强品牌建设，提高服务质量和满意度，扩大业务规模，拓展相关服务领域，提高综合竞争力。
九、企业管理目标XXX的管理目标是建立科学、规范、高效的管理体系，提高管理水平和效率，为客户提供更加优质的物业管理服务。
第十章：企业管理创新企业管理创新是企业发展的重要动力，也是提高企业核心竞争力的必然要求。
在新的发展时期，我们要不断地探索创新，不断地推进管理创新，以适应市场变化和发展需求。
第十一章：公司组织是管理载体，管理是发展基石公司组织是管理的载体，管理是企业发展的基石。
碧桂园物业财务分析报告(3篇)
第1篇一、前言碧桂园物业作为我国领先的物业服务企业之一，自成立以来，始终秉持“为您创造美好生活”的服务理念，为广大业主提供优质、高效的物业服务。
本报告将从碧桂园物业的财务状况、经营成果、盈利能力、偿债能力、运营能力等方面进行深入分析，旨在为投资者、管理层及相关部门提供决策参考。
二、碧桂园物业财务状况分析1. 资产负债表分析（1）资产结构分析截至2023年，碧桂园物业总资产为XX亿元，其中流动资产占比XX%，非流动资产占比XX%。
流动资产主要包括货币资金、应收账款、预付款项等，反映了企业的短期偿债能力。
非流动资产主要包括固定资产、无形资产等，反映了企业的长期发展能力。
（2）负债结构分析碧桂园物业总负债为XX亿元，其中流动负债占比XX%，非流动负债占比XX%。
流动负债主要包括短期借款、应付账款、应交税费等，反映了企业的短期偿债压力。
非流动负债主要包括长期借款、长期应付款等，反映了企业的长期融资能力。
2. 利润表分析（1）营业收入分析碧桂园物业营业收入为XX亿元，同比增长XX%。
其中，物业管理费收入占比XX%，其他业务收入占比XX%。
物业管理费收入是公司主要收入来源，其他业务收入包括社区增值服务、工程维护等。
（2）营业成本分析碧桂园物业营业成本为XX亿元，同比增长XX%。
其中，物业管理成本占比XX%，其他业务成本占比XX%。
物业管理成本主要包括人工成本、折旧摊销等，其他业务成本主要包括工程维护、社区增值服务等。
（3）利润分析碧桂园物业净利润为XX亿元，同比增长XX%。
毛利率为XX%，净利率为XX%。
毛利率和净利率均有所提高，表明公司盈利能力增强。
三、碧桂园物业经营成果分析1. 盈利能力分析（1）毛利率分析碧桂园物业毛利率为XX%，较去年同期提高XX个百分点。
毛利率的提高主要得益于物业管理费收入的增长和成本的合理控制。
（2）净利率分析碧桂园物业净利率为XX%，较去年同期提高XX个百分点。
净利率的提高表明公司盈利能力显著增强。
2018年物业管理行业分析报告
2018年物业管理行业分析报告正文目录1. 优质业务布局渐成，新兴增值服务助力行业起飞 (5)1.1 高速发展期已至，老树根基发新芽 (5)1.2 业务多元化引燃新增长点，轻资产模式助力护航 (7)1.3 业务特性培育“现金牛”，细水长流保障盈利稳定 (12)2. 大行业小龙头格局已现，行业集中度稳健抬升 (14)2.1 居民追求品质生活，市场规模与深度同步成长 (14)2.2 行业龙头初起，业务扩张多元化增强 (17)3. 资本助力并购圈地，科技打造平台式运营 (20)3.1 拆分上市获价值重估，资本市场助力并购跑马圈地 (20)3.2 智能科技提效降成本，增值服务协同促发展 (22)4. 主要公司分析 (24)4.1 彩生活 (24)4.2 碧桂园服务 (28)4.3 绿城服务 (31)5. 风险提示 (34)图目录图1：国内物业行业发展阶段 (5)图2：2017年部分服物务业在服公务司公营司业三收项服占务比占收入比8图3：2017年部分物务业在服公务司公毛司利三润项中服务占毛利比 (8)图4：百强物业企业2017年各业态面积占比 (9)图5：百强物业企业2017年各业态收入占比 (9)图6：百强物业企业2017年各业态平均物业费 (10)图7：百强物业企业2017年各地区平均物业费 (10)图8：百强物业企业营业成本构成结构 (11)图9：百强物业企业各业务外包占比 (11)图10：百强物业运营效率变化 (11)图11：百强企业近年来项目缴费率和续约率 (13)图12：百强企业2017年各业态缴费率 (13)图13：商品房竣工面积和销售面积月度累计同比 (14)图14：历年物业公司在管面积情况 (15)图15：历年百强物业公司在管业态变化 (15)图16：2016年百强物业公司增值服务收入比重2016年百强物业公司增值服务收入比重 (16)图17：百强物业公司管理房产与周边房产价格 (17)图18：百强物业公司管理房产与周边房产价差比 (17)图19：百强企业管理情况变化 (17)图20：TOP10企业管理情况变化 (18)图21：TOP10与百强历年在管面积比值 (18)图22：2017年部分公司在管项目来源比例（按面积） (19)图23：2017年物业公司新增面积市场化拓展占比 (19)图24：部分公司历年来自第三方在管项目面积比重 (20)图25：中国商品房销售面积及同比商品房销售面积及同比 (20)图26：7月2日港股主要物业公司及其母公司市盈率 (21)图27：7月2日港股主要物业公司及其母公司相对涨幅 (21)图28：保利集团社区养老服务模式——和悦会 (23)图29：绿城服务社区主要社区增值服务案例 (23)图30：万科“睿”服务平台 (24)图31：彩生活平台构成 (24)图32：彩生活总营业收入及同比增速 (25)图33：彩生活净利润及同比增速 (25)图34：彩生活营业现金流水平 (26)图35：彩生活盈利指标水平 (26)图36：彩生活平台协同关系 (27)图37：彩生活住宅运营模式 (28)图38：彩生活平台资金运转模式 (28)图39：碧桂园服务营业收入及增速 (29)图40：碧桂园服务营业利润及增速 (29)图41：碧桂园服务营业现金流水平 (30)图42：碧桂园服务盈利指标水平 (30)图43：：绿城服务营业收入及增速 (32)图44：绿城服务营业利润及增速 (32)图45：绿城服务营业现金流水平 (33)图46：绿城服务盈利指标水平 (33)表目录表1：物业服务运用互联网平台的发展历程 (6)表2：关于物业行业的法律法规 (7)表3：港股物业公司IPO募资用途 (7)表4：物业公司介入新开发住宅物业项目的流程 (12)表5：2017年发行的基于物业费ABS (14)表6：2023年市场规模预测 (15)表7：港股主要物业公司2017度盈利表现 (21)表8：2017年部分物业公司收购情况一览 (22)1. 优质业务布局渐成，新兴增值服务助力行业起飞1.1 高速发展期已至，老树根基发新芽物业管理行业发展历程分为四个阶段，初创期、传统业务发展期、转型探索期、高速发展期。
2018中国物业服务百强企业研究报告
长城物业集团股份有限公司
21
5
保利物业发展股份有限公司
21
6
彩生活服务集团有限公司
22
上海高地物业管理有限公司
7
恒大物业（金碧物业有限公司）
22
上海文化银湾物业管理有限公司
8
金地物业管理集团公司
23
宁波银亿物业管理有限公司
9
龙湖物业服务集团有限公司
23
10
金科物业服务集团有限公司
24
廊坊荣盛物业服务有限公司
11
中海物业集团有限公司
24
上实服务集团有限公司
11
华润物业科技服务有限公司
25
11
雅居乐雅生活服务股份有限公司
25
12
北京首开鸿城实业有限公司
25
12
融创物业服务集团有限公司
26
云南俊发物业服务有限公司
26
世纪生活物业服务集团有限公司
路劲物业服务集团有限公司
13
四川嘉宝资产管理集团股份有限公司
山东明德物业管理有限公司
3.增值服务利刃出鞘，多种经营收入占比 18.20%，净利润占比 41.68%........................... 17
4.多措并举化解成本压力，营业成本率下降 1.08 个百分点..................................... 18
三、服务质量：重点企业满意度超 80 分，收缴率、续约率维持高位...................... 21
28
重庆新鸥鹏物业管理（集团）有限公司
15
广东康景物业服务有限公司
28
盛全物业服务股份有限公司
中国物业管理行业发展历程、发展背景及竞争格局分析
中国物业管理行业发展历程、发展背景及竞争格局分析一、物管行业的发展历程顾我国物业管理行业30逾年的发展历程，大致经历了三个阶段：探索起步期、行业规范期、快速发展期。
探索起步期（1981-1995）：1981年，我国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司成立。
1983年，深圳市国际商业大厦成为首个运用物业管理的商业体；1985年，物业管理拓展至深圳市鹏基工业区；行业规范期（1996-2000）：国内物管行业经过了十多年的探索后，于1996年开始进入了行业规范期，主要体现在物业管理法律法规的陆续出台。
快速发展期（2001-至今）：随着房地产行业的蓬勃发展，物业管理规模逐步提升。
近几年，我国商品房销量屡创新高，2018年商品房销售面积达17.2亿方。
作为房地产后周期的物管行业得到了迅速的发展。
我国物业公司主要提供两种类型的物业服务，即基础业务服务和增值业务服务。
其中，增值业务服务又可细分为业主增值服务和非业主增值服务。
基础物业服务主要包括：安保服务、卫生保洁服务及维修、绿化等标准化的物业服务。
增值业务服务中的业主增值服务包括：物业公司为业主提供的社区家政服务、教育养老服务和社区金融服务等；而非业主增值服务主要包括为开发商提供新楼盘的销售代理以及广告等业务。
二、行业发展背景物管行业作为房地产开发链条的后周期节点，滞后于商品房新开工及销售情况。
我国商品房销量在经历2014年负增长后，2015-2018年持续正增长，且2016增速达22.5%。
2017年再创新高，当年实现销售面积16.94亿方，同比增长7.7%，近三年销量复合增速达10.1%。
施工强度是影响新开工到竣工传导时滞长短的重要因素之一。
自2016年下半年，新开工向竣工的传导时间出现拉长迹象。
将建安投资与施工面积进行对比，发现2017年一季度起，二者出现背离，且剪刀差逐步拉大。
这表明，自2016年底、2017年初，新开工后的项目，施工强度有所降低，从而施工周期出现拉长的现象。
物业管理行业动态趋势分析与企业应对策略建议
物业管理行业动态趋势分析与企业应对策略建议管理大师彼得·德鲁克在《动荡时代的管理》一书中提出，在一个动荡的环境中隐藏着更多的动荡因素，管理层的首要任务是确保组织的生存能力，确保组织有能力承受突然的打击，适应突然的改变。
对于遭受新冠肺炎疫情冲击的众多行业和企业来讲，不能不叹服德鲁克几十年前的这种惊人的预见性。
而对于物业管理行业来讲，德鲁克的另一个建议更值得重视，那就是不要盲目相信未来，但的确可以根据现状以及时事发展的趋势，充分利用新的机会，为未来做好准备。
物业新时代素描：3C遇上CT，角色发生改变以前有人说物业管理行业处于3C时代，即顾客时代（Customer）、竞争时代（Competiton）和变化时代（Change）。
对于物业管理行业来讲，今天这一情况仍然没有改变，而且愈加突出。
与此同时，物业管理又迎来了CT 时代，即资本时代（Capital）和技术时代（Technology），成为当前和未来行业发展想象空间的两个翅膀。
在这些变化的背后，是更为基础的社会消费趋势的变化——以前是“把顾客从家中吸引出来购物”，现在则是“把产品和服务送到顾客手中”。
这一改变的直接结果是，物业服务企业和物业项目在价值链中的角色发生了改变，成为了众多价值链（如房地产、旅游产品、保险产品、金融产品、家政服务等）的枢纽性环节，而占有“入口”和“社区”资源，成为所有商家都不可逾越的一环。
所以，此次尽管受疫情影响，但物业服务企业的整体估值反而上升。
在流动资金比收益率更能体现企业价值的情况下，物业管理行业的轻资产、非周期、抗通胀、现金流稳健等优势更加突出，因而更受资本市场青睐。
物业管理行业动态趋势分析当前，物业管理行业呈现出许多明显的动态趋势，以下仅从四个方面作一简要分析探讨。
动态趋势之一：规模化当前，市值过千亿元，营收冲百亿元，物业管理行业借助资本的翅膀，确实飞了起来。
自2014年以来，上市企业数量逐年增加：2014年1家，2015年2家，2016年2家，2017年1家，2018年6家，2019年11家，2020年至今已有6家（还是在疫情期间）。
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2018年物业行业现状及发展趋势分析报告正文目录1. 研究框架 (5)2. 行业政策 (5)2.1 行业发展初期 (6)2.2 行业规范期 (7)2.3 行业市场化和多元发展期 (7)2.4 行业仍然面临的压力 (8)2.4.1物业费市场化定价虽打开制度空间，但现实操作有难度 (8)2.4.2 营改增后税负压力有增有减 (9)3. 商业模式 (9)3.1 物业管理的定义及分类 (9)3.2 盈利模式 (10)3.2.1基础物业服务 (10)3.2.2增值业务 (13)3.3 社区O2O模式，开启物管新纪元 (16)4. 行业发展现状与趋势 (18)4.1 行业规模持续扩大，集中度逐步提升 (18)4.2 初步完成全国化布局，城市深耕是方向 (21)4.3 兼并收购成趋势，发力平台扩规模 (24)4.4 开源节流双向发力，提高利润率 (26)4.5 资本关注度上升，板块估值持续走高 (30)5. 未来空间 (31)6. 海外案例——FirstService Corporation (34)6.1 业务模式 (34)6.2 增长策略 (36)6.3 财报表现 (37)7. 相关建议 (39)8. 风险提示 (40)图目录图1 物业服务行业政策发展过程 (6)图2 百强企业基础物业服务营业收入均值占比 (12)图3 百强企业基础物业服务收入及同比增速 (12)图4 百强企业基础物业净利润均值占比 (13)图5 百强企业基础物业服务净利润及同比增速 (13)图6 2017年百强企业增值服务收入构成情况 (14)图7 百强企业增值服务营业收入均值占比 (15)图8 百强企业增值服务营业收入及同比增速 (15)图9 百强企业增值服务净利润均值占比 (16)图10 百强企业增值服务净利润及同比增速 (16)图11 社区O2O模式 (17)图12 互联网与物管公司融合历程 (17)图13 行业管理面积持续增长 (18)图14 行业企业数量持续增长 (18)图15 物业从业管理人员稳定增长 (19)图16 百强企业管理面积均值及增长率 (20)图17 百强企业管理项目数量均值及增长率 (20)图18 百强企业市场份额及增长率 (21)图19 TOP10企业市场份额及增长率 (21)图20 2016年百强企业管理项目数量城市分布情况 (22)图21 2017年百强企业城市群管理面积占总管理面积比例 (22)图22 百强企业进入城市数量均值及增长率 (23)图23 百强企业单位项目数均值及增长率 (23)图24 百强企业管理项目数量城市分布及占比情况 (23)图25 彩生活平台输出模式图 (26)图26 2016-2017年百强企业营业成本构成情况对比 (27)图27 物业管理全行业销售利润率和净资产收益率 (27)图28 百强企业人均产值变化情况 (28)图29 百强企业人均管理面积变化情况 (28)图30 2016-2017年百强企业基础业务外包项目数量占比 (28)图31 彩生活收入结构 (29)图32 彩生活分部溢利结构 (29)图33 百强企业经营成本及营业成本率 (29)图34 AH市场物业管理公司上市情况 (30)图35 AH市场物业管理公司市值走势情况（亿港元） (31)图36 AH物业服务公司PE（TTM）情况（倍） (31)图37 2000-2017年商品房销售面积vs房屋竣工面积情况 (32)图38 2013-2017年不同类别竣工面积占比vs2017年百强物业服务企业管理面积占比 (33)图39 2016-2017年百强企业各物业类别平均物业服务费（元/平米/月） (33)图40 FirstService Residential 辅助服务 (35)图41 FirstService历年营业收入 (38)图42 FirstService调整后EBITDA (38)图43 2017年营收与利润构成情况（%） (39)图44 ServiceService历年利润率情况 (39)图45 FSV历史PE（LYR）（倍） (40)表目录表1 各地物业限价政策 (9)表2 各物业类型管理服务内容及特点 (10)表3 包干制与酬金制的对比 (11)表4 2015年以来物业管理公司兼并收购部分案例 (25)表5 FirstService Brands八大品牌 (36)表6 市场可比公司估值情况 (40)1. 研究框架物业管理作为一种不动产管理模式起源于19世纪60年代的英国。
真正现代意义上的物业管理起源形成于19世纪末20世纪初的美国。
1908年，芝加哥摩天大楼所有者乔治A·霍尔特先后成立了世界上第一个物业管理组织——芝加哥建筑物管理人员组织、全美第一个业主组织——建筑物业主组织、建筑物业主与管理人协会。
此后，这一模式为香港借鉴学习，于1989年成立“香港物业管理公司协会”。
我国对物业管理的探索和尝试起源于1981年，那年深圳物业管理公司在学习借鉴香港物业公司管理模式与经验后正式成立，标志着我国物业服务行业的诞生。
在宏观经济平稳增长、城镇化逐步推进、居民人均可支配收入稳步增长的背景下，居民对于物业服务市场的需求也快速增长，对服务的质量和多样化要求也日渐提升，我国的物业管理行业因此快速发展同时产生巨大变化。
行业政策从初期探索向规范性、鼓励性演变；商业模式从传统微利的收取物业管理费模式到乘上互联网的快车，构建社区O2O模式，打开全新盈利增长极；行业规模快速壮大，马太效应显著，龙头集中度提升。
目前物业板块已获得资本市场关注，市值估值持续提升。
本文从行业政策、商业模式、行业现状和趋势、未来发展空间、海外成熟案例五大方面出发，详细描述物业管理行业的基本情况，从多方面帮助投资者对行业有全面认识。
2. 行业政策我国对物业管理的探索和尝试起源于1981年。
深圳物业管理公司在学习借鉴香港物业公司管理模式与经验后正式成立，标志着我国物业服务行业的诞生。
历经三十七载岁月，国家和地方政府等部门出台一系列的法律法规、管理办法等，为我国物业管理服务行业发展确定方向。
我国物业管理服务行业的政策环境历经大致三个阶段：一、行业发展初期（1981-2006）；二、行业规范期（2007-2013）；三、多元发展期（2014-至今）。
图1 物业服务行业政策发展过程2.1 行业发展初期1981年，深圳物业管理公司在学习借鉴香港物业公司管理模式与经验后正式成立，成为全国第一家物业管理公司，标志着中国内地物业服务行业的诞生。
1994年，建设部33号令颁发《城市新建住宅小区管理办法》，指出“住宅小区应该逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”，文件明确了物业管理公司的职能并规定了住宅小区业委会和物业服务公司的权利义务以及违规后的处理措施。
1996年，《关于深入住房制度改革的决定》出台，提出“加强售出房维修管理服务，发展社会化的房屋维修市场。
改革现行的城镇住房管理体制，发展多种所有制形式的物业管理和社会化的房屋维修、管理服务”。
同年建设部发布《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》，规定了物业管理企业管理、服务人员实行培训持证上岗。
1998年，国务院在《关于进一步深化城镇住房制度改革、加快住房建设的通知》中明确指出“加快改革现行的住房维修、管理体制，建立业主自治和物业管理企业相结合的社会化、专业化、市场化的物业管理体制。
”2000年10月，在北京举行第一次全国会员代表大会，会上通过了《中国物业管理协会章程》，会议宣告中国物业管理协会成立，中物协在政府与企业之间发挥桥梁纽带作用，积极协助政府加强行业管理。
2003年6月，物业服务行业迎来里程碑式的一页，国务院通过了《物业管理条例》，正式提出国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业，鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。
《物业管理条例》标志着物业服务行业在我国内地进入法制化管理的新阶段，业主和物业服务企业的合法权益得到了的政府纲领性文件的支持与维护。
物业公司在服务、收费和业主关系等方向开始逐步走上规范化道路。
2.2 行业规范期2007年，第十届全国人大五次会议通过并出台了《物权法》，于10月1日开始正式实施，使得物业服务行业有了基本的法律依据。
根据《物权法》的规定，物业管理企业在表述上正式改为物业服务企业，业主的甲方地位得到突出，业主的满意度成为物业服务企业竞争力的重要评判标准。
2008年，《劳动合同法》生效，标志着我国逐步走上劳动关系法律化道路，物业管理作为劳动密集型行业受到深刻影响。
合同法对于用人单位经济补偿和使用期的规定导致物业管理企业经营成本增加，对人力资源管理要求更高，企业为了减少成本将业务外包，大批专业化企业涌现。
2012年3月，国务院在《政府工作报告》中提出“大力发展社会化养老、家政、物业、医疗保健等服务业”，物业服务业的发展被提到了国家工作层面。
同年12月国务院在出台的《服务业发展“十二五”规划》也提到了“建立和完善旧住宅区推行物业管理的长效机制，探索建立物业管理保障机制”。
此后从浙江省开始，各省直辖市都相继出台了地方性的《物理管理条例》与相关规范性文件，进一步推动了行业规范发展。
2.3 行业市场化和多元发展期2014年12月国家发展改革委印发通知，要求地方放开非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务等7项商品和服务价格，鼓励市场通过竞争提供质优价廉的多样化服务，拉动消费，促进相关行业健康发展。
物业公司在服务、收费和业主关系等方向开始逐步走上市场化道路。
2015年11月国务院办公厅发布《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》，重点发展贴近服务人民群众生活、需求潜力大、带动作用强的生活性服务领域，推动生活消费方式由生存型、传统型、物质型向发展型、现代型、服务型转变，促进和带动其他生活性服务业领域发展。
2016年3月，国务院常务会议审议通过了全面推开营改增试点方案，将建筑业、金融业、房地产业和生活服务业四大行业纳入试点范围，该政策将自5月1日起全面施行。
2016年，住建部发布《住房城乡建设事业“十三五”规划纲要》，提出“进一步扩大物业管理覆盖面……健全物业服务市场机制，完善价格机制，改善税收政策……转变物业服务发展方式，创新商业模式，提升物业服务智能化、网络化水平……”、“放宽住房公积金提取使用条件，允许提取用于支付自住住房物业费”。
2017年1月，国务院发布2017年7号文件《国务院关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》取消物业服务企业二级及以下资质认定，并于同年9月取消一级资质核定。
物业资质全面取消后，住房城乡建设部研究制定物业服务标准规范，通过建立黑名单制度、信息公开，推动行业自律等方式，加强事中事后监管。