个人团队与管理(156页)
团队建设与自我管理-团队建设培训教材
2、每周二上午10点集体例会，时间1个小时，个人报告上周的具体工作和完成情
况，未完成的说明原因。团队长报告团队工作和下周工作安排，重点做好销 售分析和检讨。 3、每周六上午11点集体学习，轮流主持。一解决技能问题，二是加强团队建设。 4、请假手续必须履行，员工请假找团队长，团队长请假找我。周二、周六的会 议和学习都向我请假。遵守打卡制度和每日值日制度。值日者提前20分钟到 办公室。 5、两个团队建立健全日常管理制度，抓好销售的过程管理。 6、大胆工作、积极进取、勇于创新、严格要求自己，敢于承担责任。 7、要有清晰的工作思路和管理渠道、管理客户的思路。要有较强的自我管理、 时间管理的能力和意识。 8、养成记工作日志的习惯，计划你的工作，工作你的计划。
克服不良的工作习惯，提高个人魅力
(有些可称为恶习) 1、喜欢讲大道理、空谈 2、懒惰、蛮横、好斗、 好争论 3、缺乏持久力 4、不懂容忍、缺乏耐心 5、不知进退 6、朝三暮四 7、个人的无序性、做事 无目标、无计划 8、自以为是、独断专行 9、依赖（上级或下级） 10、拖延、等待 11、不信任别人 12、不懂自律 13、贪大求全 14、以自我为中心 15、言行不一致 16、不诚恳、不讲信用 17、不讲效率 18爱 自 己
• 生活工作在今天，历史已成为过去，而未
来也正在成为现实。所以我们尽管可以不
必对历史负责，却必须对未来负责。过去
了的不重要，重要的是我们的未来。
• 一种人在不停的辩解，找借口。
一种人在努力的付出，寻发展。
有问题就是方法不对 有困难就是能力不足
把变动视为挑战 反而有机会开创新的局面
4、给自己打气
5、一直进行正面思考
建议之一——给每天一个好的开始
6、准备一些好书
团队建设与自我管理
•我们必须认可的道理
• 突出的表现绝非偶然; 成功亦非出于意外
• 我们必须认同的道理
• 员工是带来保费还是带来问题
锦上添花 雪上加霜 • 活动管理是每日必做之事 要重辅导 重追踪 • 主顾开拓是营销管理的核心； • 拜访是销售员工的安身立命之本； • 不断地见客户是销售员工的天职
建议之三——提高工作干劲
人最重要的便是要有干劲 尤其是做销售 的;干劲对他更是重要的
有一棵树叫干劲;它把名叫理想的根; 牢牢地伸入泥土里;吸收一种叫坚毅的肥料 后;终于成长得相当雄壮;从大气中大量吸入 认真的气体;使树干变得坚强无比;并伸展 枝叶;随着时间的到来;名叫一鼓作气的叶 子长满了一树;收获的时节;整棵树结满了丰 硕的果实
• 切忌埋头苦干 孤芳自赏 营销讲个人奋斗;更讲团队合作； 个人的成功仰赖于团队的成功
• 凡事有不解处;即日借问 做人做事要虚心;要谦虚;要好学 要敢于承认自己也有不行之处
天下事在局外呐喊议论总是无益
• 业绩成长有度;人格发展无限； 影响我们的是您的职业精神 和专业态度;而不仅 仅是您收的保费；
销售管理者的定位
我们都应是: 协助者 拓展者 辅导者
追踪者 组织者 激励者 执行人 责任人
不能仅仅是管理者 指挥者 更不能是旁观者和问题专家
的东西少;循规蹈矩的东西太多 不敢去想;不敢去干;不敢尝试;不敢 突破;结果只能是一个;工作上不去;压力下不来 13 解决好大事的问题;什么是大事 解决业务发展的事就是大事;销售中的事就是大 事;我们常讲销售无小事 一定要掌握好工作的轻 重 缓 急 与业绩无关的事都可以放一放 发展是第一要务;保费是压倒一切的工作 14 生活在感恩的世界里;感谢你的同事;感谢你的客户;感谢帮助过你的人
个人和团队管理精品文档
3. 信息内容
论点 思想
4. 方式方法
电邮 函件 建议书 报告书
5. 时间安排
回应时间
第三单元 第10章 书面沟通
24
几种主要商务文件
文件类型
电子邮件 函件 传真
布告栏 建议书 报告书
适用于
不太适用
简短消息和快速反应
保存正式记录
图形文件，不具备电子 格式的文件 容易同在场的人沟通 提出一项方案 总结一些信息和论点
和好处 • 表达思想、见解和信息
要合乎逻辑
第五单元 第17章 提高影响力
38
几种谈判对比
双赢
双方都获得好处 注重双向沟通 双方都有灵活性 聚焦于解决问题 维护长期关系
赢－输
只有一方获好处 聚焦于各自立场 一方有灵活性 聚焦于短期利益 损害长期关系
两败
双方都没有获得好处 聚焦于各自立场 双方都没有灵活性 聚焦于对方近期失败 损害长期关系
17
第三单元 工作沟通
8. 口头沟通 9. 会议沟通 10. 书面沟通
• 掌握沟通的五个要点
• 学会解决沟通的障碍
• 了解几种主要的商务 文件
• 掌握撰写商务文件的 要点
18
沟通中的五个要点
1. 目的意图
2. 接受对象
3. 信息内容
4. 方式方法
5. 时间安排
第三单元
第8章 口头沟通
19
优质信息的指标
人员
3.信息内容
内容资料
4.方式方法
面对面 远程 电视 网络
5.时间安排
时间期限
第三单元
第9章 会议沟通
22
贯彻执行会议决议
• 会议备忘录：内容与决定
关于团队管理的个人总结8篇
关于团队管理的个人总结8篇篇1在快速变化的市场环境中，团队管理成为企业成功的关键因素之一。
本文将围绕团队管理的核心概念、个人在团队管理中的角色与职责、所面临的挑战以及解决方案等方面，进行详细阐述。
一、团队管理的核心概念团队管理强调团队协作、沟通、分工与协作、激励与约束等核心概念。
一个高效的团队应具备明确的目标、合理的分工、良好的沟通以及有效的激励机制。
通过团队成员的共同努力和协作，实现团队的整体目标。
二、个人在团队管理中的角色与职责在团队管理中，我扮演着重要的角色，承担着相应的职责。
作为团队的管理者，我负责制定团队的目标和策略，合理分配任务，协调团队成员之间的关系，确保团队的顺畅运作。
同时，我还需关注团队成员的成长与发展，提供必要的培训和指导，激发团队的创新能力和协作精神。
三、所面临的挑战在团队管理过程中，我面临诸多挑战。
首先，团队成员之间的沟通和协作是关键问题之一。
由于每个成员的背景、性格和工作经验存在差异，如何在保证沟通顺畅的基础上实现高效协作成为一大难题。
其次，如何激励团队成员发挥其最大潜力，避免“搭便车”现象的出现，也是一大挑战。
此外，如何在快速变化的市场环境中保持团队的稳定性和凝聚力，也是团队管理所面临的重要问题。
四、解决方案针对上述挑战，我积极寻求解决方案。
首先，我注重建立团队成员之间的信任和尊重，通过定期的团队会议和交流活动，促进成员之间的相互了解和合作。
其次，我引入了激励机制，如设立团队奖金、提供晋升机会等，以激发团队成员的积极性和创造力。
此外，我还注重团队成员的培训和发展，提供学习资源和职业发展机会，帮助团队成员不断提升自身能力。
五、总结与展望通过不断的实践和探索，我在团队管理方面取得了显著的成绩。
团队的整体业绩不断提升，成员之间的沟通和协作更加顺畅有效。
同时，我也意识到团队管理是一个持续的过程，需要不断学习和改进。
在未来的工作中，我将继续关注市场动态和行业趋势，及时调整团队的管理策略和方法。
个人述职报告：自我管理与团队合作能力
个人述职报告：自我管理与团队合作能力尊敬的领导、同事们：大家好！我是××公司/组织的××，在过去的一年里，我作为××岗位的员工，尽职尽责地完成了工作任务，并取得了一定的成绩。
在这个年度报告中，我将重点评估自己在自我管理与团队合作能力方面的表现，并介绍未来的计划和目标。
首先，自我管理方面，我认为自律和高效是我在过去一年中最为突出的特点。
我充分利用工作时间和资源，在工作上保持高度的专注与投入。
我制定了明确的工作计划，合理安排时间，并刻意培养良好的工作习惯，以确保任务的顺利完成。
同时，我注重个人职业成长，积极参加培训课程和学习活动，不断提升自己的专业技能和知识水平，以适应当前快速变化的市场环境。
其次，团队合作对于一个组织来说至关重要，我深知这一点并在工作中付诸实践。
我积极参与团队讨论和决策过程，与同事们分享自己的见解和建议，并且善于倾听他人意见。
我尊重和认同团队成员的不同观点和工作风格，与大家形成了良好的协作关系。
在团队合作中，我始终保持积极的态度，充分发挥自己的专业优势和团队精神，共同解决问题并取得良好的业绩。
针对未来，我有几点计划和目标。
首先是进一步完善自我管理能力，提升综合素质。
我将持续加强自己的学习和成长，不断学习新知识、掌握新技能，为公司/组织的发展注入新的动力。
其次是加强团队合作，促进良好的团队氛围。
我将继续与团队成员密切合作，提升沟通和协调能力，鼓励分享和合作，为实现公司/组织的共同目标而努力。
最后，我要感谢公司/组织对我的支持和信任，也要感谢团队成员的合作和帮助，让我能够在过去一年中取得这些成绩。
我相信，通过自我管理和团队合作的不断优化和提升，我将能够更好地发挥个人价值和潜力，为公司/组织的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
个人工作总结与团队管理
个人工作总结与团队管理在过去的一段时间里，我一直都倍感荣幸能够担任个人的工作总结与团队管理的责任。
这个任务既是一项挑战，又是一个学习的机会。
在这篇文章中，我将总结我的个人工作成就，并分享我在团队管理方面的经验和教训。
首先，我想谈一下我个人工作方面的成就。
在这段时间里，我发现一个高效的组织和时间管理系统对我的工作有着巨大的帮助。
我所采用的方法是每天早上制定一个详细的工作计划，列出每个任务的截止日期和优先级。
这使我能够更好地掌握自己的时间，并确保我的工作按时完成。
此外，我还与同事保持良好的沟通，及时报告进展情况并共享信息。
这种开放的沟通方式使整个团队能够紧密合作，并以高效的方式完成任务。
在团队管理方面，我学到了许多宝贵的经验和教训。
首先，我意识到了团队合作的重要性。
一个团队的成功与否取决于每个成员的贡献，以及他们之间的协作和信任。
为了提高团队的合作效率，我鼓励团队成员分享他们的意见和建议，并鼓励他们参与决策过程。
这种开放和参与的氛围有助于激发团队成员的创造力和积极性。
除此之外，我还学会了如何有效地分配任务。
在过去的一段时间里，我意识到只有将任务分配给最适合的人才能保证高质量的工作。
因此，我花了很多时间了解团队成员的技能和兴趣，并根据他们的特长来分配任务。
这不仅提高了每个人的工作满意度，还有效避免了任务出现错误或延误的情况。
同时，我还学会了如何管理团队的压力。
在工作中，压力是难以避免的，但我们可以学会如何应对和转化它。
我鼓励团队成员定期进行休息和放松，以保持良好的精神状态。
此外，我还引入一些团队建设活动，如定期的团队聚餐和团队建设活动，以增强团队凝聚力和合作精神。
在团队管理的过程中，我也遇到了一些挑战和教训。
其中一个挑战是如何处理团队内部的冲突。
冲突是不可避免的，但我们可以通过开放的对话和协商来解决它们。
我鼓励团队成员彼此倾听和尊重，并协助他们找到共同的解决方案。
这不仅有助于解决冲突，还有助于建立一个团结和谐的团队。
如何更有效地管理个人和团队的关系
如何更有效地管理个人和团队的关系在如今社会中，个人和团队之间的管理关系变得越来越重要。
一个成功的个人和团队关系可以带来许多积极的结果，例如更好的工作环境、更好的工作绩效等。
为了更有效地管理个人和团队的关系，以下是一些建议。
1.建立良好的沟通渠道良好的沟通是个人和团队关系中非常重要的一环，因为它可以消除误解并促进合作。
沟通不仅是说话，还包括听取别人的想法和意见。
在与他人沟通时，应以开放态度倾听他人的想法，并在表达自己想法时尽量清楚和简明。
通过这种方式沟通，可以更好地建立团队和个人之间的信任和合作。
2.管理时间时间管理对于个人和团队关系的管理也非常重要。
良好的时间管理可以促进个人和团队之间的协调和信任。
时间管理可以通过平衡日常任务和优先事项、设置目标和计划来实现。
良好的时间管理还需要适时地放松和休息，以避免疲劳和压力。
3.明确和落实目标一个良好的团队和个人关系需要有清晰的目标。
设置明确的目标可以使个人和团队有方向和动力，并有助于提高工作效率和质量。
确保目标是可达和可衡量的，以便更好地跟踪进度并进行必要的调整。
当达成一个共同的、明确的目标时，这将促进个人和团队之间的协作以及互相支持。
4.鼓励协作和支持一个成功的个人和团队关系需要倡导协作和支持。
除了个人业绩，还应该关注团队的成果和成功。
鼓励同事之间相互提供帮助和支持，以使团队达成共同的目标。
同样，也应该赞扬和鼓励个人通过协作取得的成功，以推动更大的成功。
5.提供反馈和改进机会一个良好的个人和团队关系需要成员之间相互了解和反馈。
团队成员应该定期地提供他们的想法和建议，并且应该促进对他人的评价构建在尊重和公平的基础上。
让个人和团队了解他们的优点和缺点，以提供改进机会并推动成长。
提供反馈和改进机会可能会很难，但如果正确实施，反馈和改进将成为一个积极和有意义的进程。
总的来说，通过良好的沟通、时间管理、明确和落实目标、鼓励协作和支持以及提供反馈和改进机会，可以更加有效地管理个人和团队之间的关系。
管理 个人与团队管理
【笔记】管理个人与团队管理1.思考你的目标只有不断的审视和调整自己的目标才能保持正确的努力方向。
全脑思维左脑逻辑分析表格文字表达线性思维数字分类排序考虑周到右脑想象空间节奏音乐色彩关联性思维空间感实际思维导图人们在围绕某一问题进行思考时习惯用笔在纸上随手记下各种想法以帮助自己思考或不遗漏某些细节，这是一个好习惯，但并不总是行之有效因为这种记笔记的行为只适合于直线思维的方式。
如果你的思维比较发散，经常会产生很多新的想法，并且需要不断对自己的想法进行修改，添加，或作出一些调整，那么，做笔记已经无法满足你的需要。
你思维导图的方式就是抓住一个核心，然后从一个事物的不同角度，分析采用不同的方式了解自己的内心想法以及思维的方式。
从而事情能够得到更好的解决。
头脑风暴法第一阶段是提出想法第二阶段批评评估并对各种想法进行进一步的筛选2.自我认知自我认知能够帮助我们站在旁观者的角度研究和了解自己，它不仅影响我们自己的行为和态度，还影响我们采取怎样的方式看待别人开发和增强自我认知对于团队领导者主要有下面三项好处。
第一，了解自己以及团队成员的优势和劣势，这意味着能够更有效发挥个人及团队的能力。
第二，了解自己是怎样看待这个世界的这意味着退后一步对自己进行客观的评估认识到他人的看法可能和自己的不同，以便更好地与他人沟通。
第三，了解自己的情感以及对他人情感的反应可以帮助个人处理一些复杂的情感环境，如冲突失望或情感变化从而能够更好的管理他自己和他人。
两个增强自我认知能力的方式。
反思反思自己的行为以及行为造成的后果并从中总结经验或教训。
反馈获得他人的反馈。
能够使你得到收获的反馈肯定会受到你的欢迎，对于什么样的反馈受你欢迎，你的答案可能包括以下几个方面。
当你想学习和提高时，当反馈具有建设性时，当反馈来自于你尊重的人时，当你主动寻求反馈时，当你作出倾听准备时当你认为反馈有价值时。
接受反馈的方法将其视为是有价值的采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议听取事实，并寻求细节的例子和说明，把反馈看作是对自己行为或工作的批评并不是针对个人的，要认真倾听让别人说完不要插嘴或争吵。
通用管理能力个人与团队
通用管理能力个人与团队通用管理能力对于个人与团队的成功至关重要。
个人具备强大的管理能力可以在工作中展现出卓越的表现，而团队的高效管理则能提高整体绩效并实现共同目标。
本文将探讨通用管理能力在个人与团队中的重要性，并提出提升管理能力的方法。
一、个人管理能力个人管理能力是指一个人有效地管理自己的时间、资源和任务。
具备出色的个人管理能力可以提高个人的工作效率和成果。
1.时间管理时间管理是个人管理能力的核心。
合理安排时间，制定优先级表，掌握工作节奏和进度，可以提高工作效率。
例如，制定每日工作计划，将任务分解为小目标，以保持动力和专注。
2.任务分配和执行个人管理能力还包括合理分配任务并有效执行。
了解自身的优势和弱点，将任务分配给团队中最合适的成员，可以提高团队整体效能。
3.问题解决能力个人管理能力体现在解决问题的能力上。
积极主动地寻找解决问题的方法，善于应对挑战，并在面临困难时保持镇定，这些都是个人管理能力的重要方面。
二、团队管理能力团队管理能力是指领导者或经理有效地管理整个团队，以实现团队目标。
团队管理能力对于团队的士气、凝聚力和绩效都具有重要影响。
1.目标设定和沟通团队管理能力要求领导者明确目标，并将其有效沟通给团队成员。
目标设定应具体、可衡量，并有明确的时间要求。
领导者还应确保团队成员理解目标，并能共同为其努力。
2.团队建设团队管理能力还包括团队建设，即建立和维持积极的工作环境。
有效的团队管理者应倾听和尊重团队成员的意见，鼓励团队合作和创新，并为团队提供必要的资源和支持。
3.冲突解决和团队动力团队管理能力还需要领导者善于解决团队内部的冲突，并激发团队成员的积极性和动力。
领导者应鼓励成员间的有效沟通，处理冲突时保持公正和客观，并树立激励机制以提高团队的绩效。
提升个人与团队管理能力的方法：1.持续学习个人和团队管理能力是可以通过学习和培训不断提升的。
持续学习新的管理理论和技巧，积极参加培训和研讨会，可以提高管理能力，并保持与行业发展的同步。
个人团队与管理
小组表现
组名 最高分 最低分 小组平均 小组得分 改进比率 组名 最高分 最低分
小组平均
课程的基本要求
正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面 了解管理活动的管理知识和管理技巧，对通用管 理有一个总体的认识。 掌握通用管理的基本概念、基本原理、基本知识， 学会用通用管理分析和解决企业实际问题的方法。 紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题， 把技巧融入对管理活动实践的研究和认识之中， 切实提高分析问题、解决问题的能力。真正为企 业经济效益的提高服务，提升个人的竞争力。
5. 分析自己的 工作习惯
6. 制定 可行计划 7. 提高时间 利用效率
利用活动跟踪表保持平衡
• 思考与行动之间——先有思考
• 工作效率和工作效果之间——效果更重
要
• 行动与保持行动能力之间——培训与充 电 • 过小压力和过度压力之间 —— 适度 第二单元 第 5章 分析自己的工作习惯
确定目标优先级
大脑两半球的分工与绘制脑图
环境 工作 生活方式
左
逻辑 分析 文字表达 理性思维 分类与排序
空间想象 节奏 音乐 色彩 联想
亲 友
右 家庭 父 母 孩 子 伴 侣 我的理想生活 财务
社交
第一单元
第1章 思考目标
个人头脑风暴与职业选择
• 提出想法
——尽可能多 ——思想自由翱翔 ——不要判断、批评
• 改变境遇
缺乏社会责任感：公司、员工、投资者 缺乏务实精神、不能脚踏实地 攀比心态
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《个人与团队管理》课程网考练习题（2011春）第一部分：单项选择题第一单元：自我规划一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤练习题：1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A）。
A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D、继续工作，合理处理剩下的想法2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ B ）。
A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
王总的这个建议体现了头脑风暴法的（ C ）的特点。
A、排除评论性批判B、暂不评论C、鼓励“自由想象”D、改进观念4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（ C ）。
A、德尔菲法B、电子会议C、头脑风暴法D、名义群体法5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（ D ）。
A、人员都应该是专家B、能够进行批评C、人员越少越好D、提出较多数量的想法6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ D ）。
A、尽可能地多提一些想法B、不要判断、批评或思考C、简要记下这些想法D、谨慎思考，避免出现荒谬想法7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（ D ）。
A、第一个阶段是提出想法B、第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C、两个阶段是相互关联的D、两个阶段可以同时进行8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。
属于第一阶段的工作的是（ B ）。
A、检查所有想法，划掉那些不需要的B、尽可能地多提一些想法C、思考那些有用的想法该如何利用D、对有价值的想法进行编号排序9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。
属于第二阶段的工作的是（ C ）。
A、尽可能地多提一些想法B、简单记下大家提出的想法C、对有价值的想法进行编号排序D、在已有想法的基础上形成新想法10.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法的（ A ）的特点。
A、鼓励“自由想象”B、排除评论性批判C、要求提出一定数量的观念D、改进观念二、考核知识点：GSK27 电子头脑风暴法的优缺点练习题：1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ B ）。
A、匿名性B、权威的损失C、更多人员参与D、同步性2.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（ D ）。
A、效率受规模约束B、社会互动减少C、权威损失和缺乏赞许D、人员参与变少3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（ B ）。
A、思想平行而入B、社会互动增加C、匿名性D、同步性4.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ A ）。
A、社会互动减少B、更多人参与C、思想平行而入D、同步性5.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ B ）的优点。
A、更多人员参与B、匿名性C、同步性D、思想平行而入6.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ C ）。
A、效率受规模约束B、权威损失C、更多人员参与D、社会互动减少7.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（ D ）的优点。
A、匿名性B、社会互动减少C、更多人员参与D、思想平行而入8.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ B ）的优点。
A、广泛性B、同步性C、匿名性D、权威性9.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。
这体现了电子头脑风暴法的（ A ）的缺点。
A、效率受规模限制B、社会互动减少C、权威损失D、缺乏赞许10.关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（ C ）。
A、思想平行而入B、有更多人员参与C、社会互动增加D、效率受规模限制三、考核知识点：GSK30 学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点练习题：1.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C ）。
A、获得经验B、反思C、认真分析D、理论化和应用2.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ A ）。
A、四个阶段中前两个阶段最重要B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程3.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ B ）。
A、从书本中学习理论知识B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做过的事情进行反省4.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ D ）阶段开始学习。
A、获得经验B、反思C、应用D、理论化5.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（ A ）阶段开始学习。
A、应用B、反思C、理论化D、获得经验6.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ B ）阶段开始学习。
A、应用B、反思C、理论化D、获得经验7.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ A ）阶段开始学习。
A、获得经验B、反思C、理论化D、应用8.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（ B ）阶段开始学习。
A、获得经验B、反思C、理论化D、应用9.根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（ C ）阶段开始学习。
C、理论化D、应用10.根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（ D ）阶段开始学习。
A、获得经验B、反思C、理论化D、应用四、考核知识点：GSK01 正式与非正式学习机会练习题：1.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。
这是学习机会中的（ D ）。
A、委托培训B、岗位轮换C、远程学习D、工作伙伴2.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（ C ）的学习方式最合适。
A、委托培训B、研讨会C、工作观摩或工作伙伴D、远程学习3.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ A ）。
A、委托培训B、工作观摩C、脱产学习D、岗位轮换4.李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（ D ）。
A、委托培训B、研讨会C、开放式或远程学习项目D、工作观摩5.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（ C ）的学习形式。
A、远程学习B、在职培训C、岗位轮换D、脱产学习6.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ A ）。
A、工作观摩B、岗位轮换C、训练与指导D、工作伙伴7.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ D ）。
C、工作观摩D、训练与指导8.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ B ）。
A、委托培训B、工作观摩C、研讨会D、开放式或远程学习项目9.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（ C ）。
A、工作观摩B、工作伙伴C、研讨会D、岗位轮换10.“与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（ B ）。
A、工作观摩B、岗位轮换C、训练与指导D、工作伙伴五、考核知识点：GSK32 S、M、A、R、T五个方面练习题：1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ D ）。
A、S——明确的，M——宏大的B、M——可衡量的，A——可实现的C、A——可达到的，R——可衡量的D、R——可实现的，T——有时间规定的2.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ D ）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
A、①B、①②C、②③④D、①②③④3.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ B ）。
A、S——明确的B、M——可实现的C、A——可达到的D、T——有时间规定的4.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ A ）。
A、S——明确的B、M——可实现的C、A——宏大的D、T——紧张的5.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ C ）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——宏大的；④T——可分级的。
A、①④B、①②C、③④D、②③6.SMART原则中的S代表（ A ）。
A、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的7.SMART原则中的M代表（ B ）。
A、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的8.SMART原则中的A代表（ C ）。
A、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的9.SMART原则中的R代表（ C ）。
A、明确的B、可衡量的C、可实现的D、有时间规定的10.SMART原则中的T代表（ D ）。
A、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的第1至10题都是从知识点的基本概念角度考核。
第二单元：时间管理一、考核知识点：GSK14 活动跟踪表内容，如何使用练习题：1.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ B ）。
A、可以帮助我们提高时间利用率B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格2.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ A ）。
A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题3.活动跟踪表中不需要填写的内容是（ D ）。
A、活动内容B、时间C、有效/无效D、活动目的4.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ A ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
A、活动跟踪表B、头脑风暴法C、SMART原则D、PEST法5.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（ A ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。