便利店收银员入职试题
便利店收银员入职试题
便利店收银员技能考试试题精选一、单项选择题（共 10 小题）1、收银员接待顾客一般应本着（）的原则。
A. 先来后到 B. 女士优先 C. 老幼优先 D. 军人优先2、单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“( )”科目进行核算。
A．应收账B. 应付账款C．预付账款 D. 应付工资3、如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。
A．请锁匠配钥匙 B. 请人打开保险柜C．请保安人员解决 D. 报请领导处理4、对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。
（）A. 醉酒者 B. 外国人C. 聋哑人 D. 视觉障碍者5、企业对应收款项计提的坏账准备应计入当期损益，并通过（）科目进行核算。
A. 管理费用 B. 营业费用 C. 财务费用D. 主营业务成本6、借贷记账法的理论基础是会计恒等式：（）。
A.所有者权益＝资产＋负债 B.资产＝负债＋所有者权益C.资产＝所有者权益－负债D.所有者权益＝负债＋资产7、下列各项中，哪一项不属于收银后的结束工作。
（）A.清点核对现金、票据 B.汇报、交接工作C.备单据 D.关机、锁门8、( )是根据购销合同，由收款单位发货后委托银行向异地付款单位收取款项，再由付款单位向银行承认付款的结算方式。
A．异地托收承付B. 委托收款C．汇兑 D. 商业汇票9、为了使开户单位存款余额与银行对账单存款余额一致，必须编制“（）”。
A．银行存款余额调节表 B. 银行对账单C．付款通知单 D. 收款通知单10、企业接受投资人的货币投资，入账时应以实际收到的金额，借记“现金”科目，贷记“（）”科目。
A. 实收资本B. 资本公积 C. 固定资产 D. 本年利润。
便利店新进员工试题
试题
姓名:
一、填空题。
1.凭手感经验识别假钞,真币()特别是在()部位,假币则滑如纸,真币用手搓揉时有(),而假币则没有。
2.收银员的岗位责任包括,A 做好()收银工作,
B、做好收银岗位内的()
C、保证()的安全,
D、必须严格按规定使用,填写(),
E、加强防范意识,对营业款超过()及时交入库房。
3.将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个(),它体现商场()的好与坏,是赢得顾客()的最后一关。
4.信用卡的受理程序中,首先要验明持卡人所持信用卡的()与相应发卡行的标准是否相符。
5.深发行的发展信用卡如交易中当现()时,需持卡人输入密码。
6.密码10号的运用,这是一项()服务,此项服务只适用于()。
7.现时本商场免检证件的银行有:()、()、()、()、()、()。
二、判断改错题
1、发展银行信用卡的授权限额起点为金卡3万元,普通卡2万元。
()
2、装袋原则:视商品数量、大小、择袋而装,对体积过大购物袋装不下的商品,视具体情况,要用纸箱和绳子捆好,…方便顾客拿走。
()
3、收银员填写的收银日报表上必须在相应的位置写明收银机号、收银员工号、收银员姓名、班次等。
()
三、简答题。
1、简述信用卡的的授理程序。
2、写出信用卡和借记卡的区别。
四、问答题(每题20分)共40分
1、详细列出VISA、Mastetcard、AmericanExpress、JCBcard
的镭射标志、保安标志、卡号特征、签名栏的特征。
收银员面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识测试1. 请解释以下货币单位之间的关系：- 1元 = 10角- 1角 = 10分- 1元 = 100分2. 简述人民币的防伪特征，并说明如何识别真伪。
3. 解释“长缴短补”的概念，并说明收银员在日常工作中如何处理长短款情况。
4. 描述收银员在上班前应做的准备工作，包括但不限于设备检查、环境清洁等。
5. 请列出收银员在处理顾客投诉时应遵循的原则和步骤。
二、情景模拟题1. 情景：一位顾客在结账时发现钱包丢失，询问是否有可能找回。
请模拟如何处理这种情况。
2. 情景：顾客在结账时发现收银机出现故障，而顾客急需购买的商品。
请模拟如何高效地解决这个问题。
3. 情景：一位顾客对商品的价格表示质疑，并要求退换。
请模拟如何处理这位顾客的投诉。
4. 情景：一位顾客在结账时使用假币，请模拟如何处理这一情况，并确保公司的利益不受损害。
5. 情景：顾客在结账时提出要求修改商品数量，但商品单据已经打印。
请模拟如何处理这种情况，同时保持顾客的满意度。
三、行为面试题1. 你为什么选择收银员这个职业？2. 请描述一次你在工作中遇到的最困难的情况，以及你是如何解决的。
3. 你认为一个合格的收银员应该具备哪些素质？4. 你如何处理工作中的压力和挑战？5. 请谈谈你在团队合作中的经验和优势。
四、价值观与职业规划题1. 你如何看待顾客服务的重要性？2. 你如何平衡工作与个人生活？3. 你对未来的职业发展有何规划？4. 你认为你的价值观与超市企业文化是否相符？5. 你如何看待学习和成长在职业生涯中的作用？五、案例分析题1. 案例一：一位顾客在结账时因误解而与收银员发生争执，请分析这种情况产生的原因，并提出解决方案。
2. 案例二：一位收银员在下班后私自更改了商品价格，请分析这种行为可能带来的后果，并提出预防措施。
3. 案例三：一位顾客在结账时使用假币，收银员未能及时发现，请分析这种情况可能产生的影响，并提出改进措施。
4. 案例四：一位顾客在结账时因商品价格问题与收银员发生争执，最终导致其他顾客围观。
超市收银部考试题 收银考核
xx购物广场(xx分店)收银部试题
编号：姓名：成绩：
一、填空题（42分，每格2分）
1、收银员应避免给自己亲威朋友结帐，保持良好的品质；；
营私舞弊。
2、收银员将营业款转借他人，不能私拿顾客遗留的电脑小票与奖
券，不能公司的各种活动。
3、上岗时有需要离岗位时，必须经同意；并。
4、收银员心须凭单据，商品过机收款，不得、、，
不把不同顾客的商品弄错。
5、营业高峰期，收银员没时间处理投诉时，应礼貌友善的交给上级处理；尽量避免在
、众人面前大大声投诉，影响公司与。
6、在营业过程中，当收银员使用零钞不够时，应立即通知收银负责人，不可
换零钱。
7、收银大钞时，应收银柜台的结帐作业，将现金放在的
布袋，然后系在手上带走。
8、收银员不得任意打开查看现金或数据。
9、收银员不能把营业款放置；离岗时把放在收银机内。
10、发现假钞，就告诉顾客，并顾客换一张。
二、选择题（9分，每小题3分）
1、收银机无法正常操作时，首先要做的（）。
A、组长
B、电脑主管
C、检查线是否对应
2、不能辩认真假钞时( )。
A、要求换一张
B、请上级验证
C、照收
3、当顾客询问特价商品时( )。
A、不知道
B、你去问人
C、请稍假我帮忙问一下。
三、问答题。
(每题15分，60分)
1、收银员的职业道德？(15分)
2、收银员的岗位职责？(15分)
3、收银员的防盗知识。
(15分)
4、什么是三唱一单，写出详细内容。
(15分)。
收银员考试题及答案
收银员考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时，应该先做什么？A. 扫描商品条码B. 询问顾客是否需要购物袋C. 核对商品数量D. 向顾客打招呼答案：A2. 以下哪种支付方式不属于现金支付？A. 现金B. 支票C. 信用卡D. 电子支付答案：D3. 收银员发现商品价格标签与电脑显示不一致时，应如何处理？A. 按照价格标签收费B. 按照电脑显示收费C. 询问顾客意见D. 请示上级答案：D4. 收银员在结账过程中，遇到顾客要求退货，正确的做法是？A. 直接办理退货B. 拒绝退货C. 请示上级D. 让顾客找服务台答案：D5. 收银员在结账时，发现商品有损坏，应如何处理？A. 让顾客换一件B. 直接结账C. 请示上级D. 免费赠送答案：C6. 收银员在结账时，发现顾客使用假币，应如何处理？A. 直接报警B. 假装没看见C. 请示上级D. 让顾客换一张答案：C7. 收银员在结账时，遇到顾客要求打折，应如何处理？A. 直接打折B. 拒绝打折C. 请示上级D. 询问顾客是否有优惠券答案：C8. 收银员在结账时，发现顾客未支付的商品，应如何处理？A. 让顾客支付B. 忽略不计C. 请示上级D. 赠送给顾客答案：A9. 收银员在结账时，遇到顾客使用优惠券，正确的做法是？A. 拒绝使用B. 直接使用C. 核对优惠券D. 请示上级答案：C10. 收银员在结账时，遇到顾客要求开具发票，应如何处理？A. 拒绝开具B. 直接开具C. 请示上级D. 让顾客找服务台答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 收银员在结账时，必须核对顾客的购物清单。
（对）2. 收银员可以随意使用店内商品。
（错）3. 收银员在结账时，可以与顾客闲聊。
（错）4. 收银员在结账时，必须保持微笑服务。
（对）5. 收银员在结账时，可以拒绝接受顾客的现金支付。
（错）6. 收银员在结账时，可以自行决定商品的折扣。
（错）7. 收银员在结账时，可以不使用扫描仪扫描商品。
收银员招聘笔试题及解答(某大型国企)
招聘收银员笔试题及解答(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪种支付方式在超市收银过程中最为常见？（）A. 现金支付B. 电子支付C. 信用卡支付D. 以上都是答案：D解析：在现代超市收银过程中，现金支付、电子支付和信用卡支付都是非常常见的方式，因此选项D“以上都是”是正确答案。
2、以下哪项不属于收银员在处理顾客退货时应遵循的原则？（）A. 确保退货商品保持原状B. 仔细核对退货商品信息C. 主动向顾客道歉D. 忽略顾客退货的原因答案：D解析：收银员在处理顾客退货时应遵循的原则包括确保退货商品保持原状、仔细核对退货商品信息以及主动向顾客道歉，以维护良好的顾客关系和提升服务质量。
忽略顾客退货的原因是不符合服务规范的，因此选项D是不属于收银员处理退货时应遵循的原则。
3、以下哪项不是收银员在收款过程中需要遵守的原则？A. 公正无私B. 迅速准确C. 严格保密D. 爱岗敬业答案：A解析：收银员在收款过程中需要遵守的原则通常包括迅速准确、严格保密、爱岗敬业等。
公正无私虽然是职业道德的一部分，但不是特指收款过程中的原则。
因此，A选项不属于收银员收款过程中需要遵守的原则。
4、在处理顾客的投诉时，以下哪种态度是不正确的？A. 耐心倾听B. 保持微笑C. 推卸责任D. 尽快解决问题答案：C解析：在处理顾客投诉时，正确的态度应该是耐心倾听、保持微笑、尽快解决问题。
推卸责任会加剧顾客的不满，不利于问题的解决和顾客关系的维护。
因此，C选项是不正确的态度。
5、题干：在以下选项中，不属于收银员职责的是：A、核对顾客支付金额B、处理顾客的退款请求C、负责店铺的日常清洁工作D、记录商品销售数据答案：C解析：收银员的职责主要集中在销售流程和顾客服务上，如核对支付金额、处理退款等。
负责店铺的日常清洁工作通常属于店铺其他员工的职责，不属于收银员的常规工作内容。
记录商品销售数据虽然与销售相关，但通常是销售经理或数据分析师的职责，不是收银员的主要任务。
店铺收银员一日工作流程试题(答案)
收银员职责及一日工作流程考试试题（此卷是80分为合格，100分为满分）店铺地址：姓名：入职日期：得分：一、选择题（共12题，每空5分，共60分）1、收银员的直属上司是（B）A、店长B、副店C、各组别组长D、当值2、收银员的职位概要是：(B)A、全面负责店铺卫生工作B、全面负责店铺收银工作C、全面负责店铺管理工作D、全面负责店铺货品工作3、收银员的职责包括（ABCDE）A、做好营业款项收存，款项的管理及确保款项和数据一致；B、保管好发票、收据、报表、文件等数据，对资料保密；C、负责店铺的播音、音乐的播放及接听电话；D、做好店铺运作中固定资产的使用维护；E、主动清洁收银台及公共用品；4、营业前的工作包括：（ABCD）A、个人仪容仪表的整理B、店铺卫生清洁C、准备好收银定额备用金D、参加早B5、收银员应提前________分钟到达店铺（B）A、20分钟B、15分钟C、10分钟D、5分钟6、收银员充电必须与__________交接。
（B）A、店长B、副店C、仓管D、导购7、员工每次充电的时间为_________分钟。
（A）A、30分钟B、45分钟C、60分钟D、90分钟8、淡场时收银员的工作包括的内容是（ABCD）A、兑换零钱、整理及补充收银台各项必备物品;B、留意店内情况、做好防盗工作;C、协助其它岗位、维护店面形象;D、保持收银台及周边环境卫生;9、交接班收银流程“早班收银清机→双方确认签名→晚班接手”，需要填写（ABC）A、收银员营业额交接本；B、钥匙交接登记；C、现金存款交接登记表；D、下班登记本；10、收银员营业中的工作包括（ABCD）A、为顾客做结帐服务，并做附加推销；B、发现货场内货品不足，提醒其它同事应入小仓补货或要求仓库补货；C、协助店长及时将款项存入银行，并将单据转交财务；D、播麦用暗语游戏激励员工；11、结束营业参加收B，核心内容是（C）A、拟订次日工作目标B、学习提升C、总结当日工作表现D、次日工作安排12、关铺时的具体工作是（ABCD）A、检查收银台的安全B、关闭照明、空调C、离店D、主动查包二、判断题，正确的打“√”，不正确的打“×”（共5题，每空8分，共40）1、收银员参加开B的目的主要是听店长安排工作，开B只要听店长讲就行了。
收银员试题及答案
收银员试题及答案一、选择题1. 收银员的主要职责是什么？A）负责清点和管理现金B）负责处理客户的退款和换货C）负责检查商品价格和计算总价D）负责销售促销活动的宣传答案：C）负责检查商品价格和计算总价2. 收银员在处理客户支付时需要遵循的原则是什么？A）尽快完成交易以提高效率B）接受各种支付方式以方便客户C）核实客户提供的付款金额的真实性D）收集客户个人信息以提供更好的服务答案：C）核实客户提供的付款金额的真实性3. 收银员在遇到客户投诉时，应该怎么处理？A）转交给店长或主管处理B）向客户提供免费赠品作为补偿C）耐心倾听客户的不满并提供解决方案D）责备客户并解释问题出在客户身上答案：C）耐心倾听客户的不满并提供解决方案二、简答题1. 请简述一下你对收银员工作的理解。
答：收银员的主要任务是处理客户的结账付款，负责计算商品总价并提供准确找零。
除此之外，还需要确保顾客的支付安全，并与顾客保持良好的沟通和服务态度。
2. 你认为一名优秀的收银员应该具备哪些技能或品质？答：一名优秀的收银员应该具备以下技能或品质：- 准确的数字计算能力和敏捷的反应速度- 良好的人际沟通和服务技巧，能与不同类型的客户进行有效互动- 耐心和细心，能够辨别不同面额的纸币和硬币- 诚实守信，对顾客的隐私和支付安全负责- 抗压能力，能够在高峰期保持冷静和高效率三、计算题1. 一位顾客购买了三件商品，价格分别是20元、35元和50元。
如果顾客付款时给了100元，请计算出应该找给顾客多少钱？答案：商品总价 = 20元 + 35元 + 50元 = 105元应找给顾客的钱 = 100元 - 105元 = -5元应该找给顾客5元。
2. 有一位顾客购买了一件衣服，标价为280元，店内正在进行打折活动，折扣力度为20%。
请计算顾客需要支付多少钱？答案：折后价格 = 280元 × (1 - 20%) = 280元 × 0.8 = 224元顾客需要支付224元。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
便利店收银员技能考试试题精选
一、单项选择题（共 10 小题）
1、收银员接待顾客一般应本着（）的原则。
A. 先来后到 B. 女士优先 C. 老幼优先 D. 军人优先
2、单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“( )”科目进行核算。
A．应收账B. 应付账款C．预付账款 D. 应付工资
3、如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。
A．请锁匠配钥匙 B. 请人打开保险柜C．请保安人员解决 D. 报请领导处理
4、对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。
（）A. 醉酒者 B. 外国人C. 聋
哑人 D. 视觉障碍者
5、企业对应收款项计提的坏账准备应计入当期损益，并通过（）科目进行核算。
A. 管理费用 B. 营业费用 C. 财务费用D. 主营业务成本
6、借贷记账法的理论基础是会计恒等式：（）。
A.所有者权益＝资产＋负
债 B.资产＝负债＋所有者权益C.资产＝所有者权益－
负债D.所有者权益＝负债＋资产
7、下列各项中，哪一项不属于收银后的结束工作。
（）A.清点核对现金、票
据 B.汇报、交接工作C.备单据 D.关机、
锁门
8、( )是根据购销合同，由收款单位发货后委托银行向异地付款单位收取款项，再由付款单位向银行承认付款的结算方式。
A．异地托收承付B. 委托收款C．汇
兑 D. 商业汇票
9、为了使开户单位存款余额与银行对账单存款余额一致，必须编制“（）”。
A．银行存款余额调节表 B. 银行对账单C．付款通知单 D. 收款通知单
10、企业接受投资人的货币投资，入账时应以实际收到的金额，借记“现金”科目，贷记“（）”科目。
A. 实收资本B. 资本公积 C. 固定资产 D. 本年利润。