2019年5月人力资源二级考试理论知识真题及答案
2019年5月人力资源管理师二级理论真题及参考答案（一）单项选择题（第1～8题）1、关于“见利思义”，正确的理解是（）。
(A)认真思考如何取得更大利益的手段和方法(B)在利益面前，耍弄清其是否合乎自身成长的需要(C)以是否符合企业和社会发展要求获取利益(D)利益是事物发展的永恒动力参考答案：B2、历史上关于“道德立法”的正确说法是（）。
(A)美国国会于1978年通过了《从政职业法》(B)雅典城邦国家时期曾通过了《汉莫拉比法典》(C)法国大革命时期制定了《人权法案》(D)日本在近代颁布了《荣誉法典》参考答案：A3、下列说法中，构成我国社会主义核心价值体系的是（）。
(A)中国特色社会主义共同理想(B)实事求是的思想路线(C)人本、法治、科学、和谐(D)民主集中制参考答案：C4、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是（）。
(A)爱岗敬业、诚信友善、公道正派、崇尚科学、自强奉献(B)爱国守法、明理诚信、崇尚科学、团结和谐、创新进取(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(D)爱岗敬业、诚实守信、公道正派、厚德自强、奉献进取参考答案：C5、拜金主义的实质是（）。
(A)以赚取金钱为最大乐趣的人生观(B)以金钱作为判断是非的根本标准(C)极端吝啬的思想和行为(D)一夜暴富的观念和行为参考答案：B6、关于职业化，正确的说法是（）。
(A)职业化是企业管理者对被管理者的要求，已经完全脱离了市场的影响(B)职业化是新型劳动观的核心内容，对新型劳动观提出了更高标准和要求(C)职业化要求抛弃主观性因素干扰，不宜作为精神力量存在于职场(D)把职责的要求体现在个人履行职业的自律上的做法是职业化的异化参考答案：B7、下列说法中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是（）。
(A)不把自己当员工，要把自己当老板(B)不随便提出自认为好的建议，以免影响上司决策(C)不把细节作为关注点，而是增强执行力(D)不找任何借口，要自动自发地工作卷册参考答案：A8、对职业道德规范“诚信”内涵的正确理解是（）。
(A)尊重客观，无论何时何地都要敢于讲出实情(B)与人交往真实，不妄言(C)平等尊重，以对方诚信作为自己为人处事的前提(D)大奸似忠，世上没有绝对的诚信参考答案：B（二）多项选择题（第9～16题）9、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是（）。
(A)贿赂手段中的财物指的是现金等，也包括科研费、咨询费(B)提供国内外各种名义的旅游、考察属于商业贿赂的范畴(C)经营者的职工的贿赂行为属于职工个体行为，与经营者无关(D)经营销售商品，绝不可以以明示方式给予对方折扣参考答案：AB10、关于员工及企业执行力，正确的说法是（）。
(A)企业的执行力靠的是纪律(B)三流的点子加一流的执行力比一流的点子加三流的执行力好(C)成功必须依赖纪律规范，遵守纪律规范可以使每件事做得更好(D)在企业管理上，遵守纪律没有商量参考答案：ABC11、下列说法中，符合节约能源管理暂行条例的是（）。
(A)企业主管部门应会同相关部门对能源消耗进行考核(B)企业应当进行能耗分析，根据需要开展能量平衡工作(C)企业节能技术改造资金主要从企业折旧基金和留用的生产基金中支出(D)企业使用国家公布淘汰的能耗超标设备．必须限期改造更新或转移参考答案：ABCD12、职业道德规范“合作”的特征是（）(A)社会性(B)自利性(C)平等性(D)单向性参考答案：AC13、根据比尔·盖茨确立的10大优秀员工准则，要使员工与公司制定的长期目标保持一致，需要把握的事情主要包括（）。
(A)跟随公司的目标，把握自己努力的方向(B)根据上司的指令采取行动，不擅自作为(C)以奖金和薪水作为激发员工上进的根本动力(D)帮助老板成功，你才能成功参考答案：ABCD14、为有效维持上下属之间的良好关系，合理的做法是（）。
(A)上司应减少与员工的接触，以“距离”增强权威感(B)上司充分信任下属，放手让他们加强自我管理(C)从下属的立场考虑问题，尊重下属的自尊心(D)员工差异很大，适度批评一些员工会增强他们的工作动力参考答案：BC15、日本拉链大王吉田忠雄曾说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。
”这句话的意思是（）。
(A)善于理解别人，不要因为原则而事事较真儿(B)把客户的利益放在首位，处处为客户着想(C)自己的繁荣与他人的利益是～个共同体(D)以别人取得利益的方式确定自己的利益参考答案：BC16、对提高职业道德修养有价值的方式是（）。
(A)推己及人(B)慎独(C)随遇而安，淡泊无为(D)积少成多，积善成德参考答案：ABD二、职业道德个人表现部分（第17～25题）17、如果单位交付的任务过于繁重，而且你觉得这些任务让自己越来越难以承受。
这时，你会（）。
(A)请示上司，要求适度减轻任务(B)不管结果如何，都会尽力去做(C)自己会尽最大努力，实在完不成时再说(D)既然任务难以完成，莫如随遇而安参考答案：A18、对于过去那些做得不好或者没有处理好的工作，你的感受是（）。
(A)十分遗憾，总在幻想还有机会再来一次(B)没有遗憾，都已过去(C)会有遗憾，过去的事情总会浮现在眼前(D)有些遗憾，但会避免这样的事情再次发生参考答案：D19、关于社会慈善事业，你能够认可的说法是（）。
(A)大家都来关心慈善事业，慈善事业才能做好(B)没有充分的物质基础，要做好慈善事业是不可能的(C)做好慈善事业，关键是要有一种对善的追求(D)把自己的事情做好了，就是为社会慈善事业做贡献了参考答案：B20、地方管理部门号召居民实施垃圾分类投放，你按要求做了。
但后来听人说，环卫部门在处理垃圾时并没有按照居民的分类投放方式进行循环利用或者无害化处理，而是一股脑地倒进垃圾填埋场了事。
这时，你会（）。
(A)不再做徒劳的事情(B)向地方管理部门提出改进建议(C)以后地方管理部门所有的号召，都不再相信了(D)还会按照分类要求处理垃圾参考答案：B21、你在工作上投入很多，没有人表扬你做得用心，后来你发现，实际上即使少投入一些，工作也能够完成，同时，也没有人批评你做得不好。
对此，你会（）。
(A)只要完成任务就可，不必投入那么多了(B)会投入，但不会像以前那样多了(C)少投入一点，以节省时间多学习一些新的知识技能(D)只要没有人指出自己所做的工作存在不妥就可以参考答案：B22、你发现某个同事利用工作之便贪图一些小便宜，如偷懒或者把废弃的小物件私自带走。
而对这样的情况，你会（）A.以匿名信的方式反映给企业高层管理人员(B)私下里直接告诉给主管，要求他们来处理(C)私下里劝导这位同事改正(D)把这事告诉给其他同事参考答案：C23、如果你新到一岗位，压力很大，你感到特别劳累。
如果再这样持续下去，医生警告，你的身体可能会出状况。
这时，你的处理方式会是（）A.请假休息(B)适度降低工作标准(C)坚持(D)寻求同事和主管的帮助参考答案：B24、你在工作上已经全身心地投入了，但还是会屡屡出现差错，你会（）。
A.干一天算一天(B)再坚持一段时间，如果还不行，考虑转行(C)对自己不满，但也会不甘心(D)自己已经全身心地投入了，所以问心无愧参考答案：D25、某员工一直表现很好，最近不知何故，工作上很消沉，还时不时受到上司批评。
你平时与他并无特别关系，对此，你会（）。
A.估计他的状况是暂时的，过几天就会好起来(B)很想帮助他，但又不知如何帮助他(C)找机会与他聊一聊(D)努力工作，不希望出现那个员工那样的状况参考答案：C26.关于经营者年薪制的表述，正确的是（）。
A：经营者年薪制有特定的内涵，是按照年度支付给经营者薪酬的制度B：年薪的浮动薪酬取决于经营者市场形成的薪酬率和企业支付能力C：年薪的固定薪酬主要取决于本企业经营状况和效益高低D：经营者年薪制使经营者利益与员工利益相分离答案：D27.员工的（）应与企业经济效益、部门业绩和个人绩效考核结果挂钩。
A：固定薪酬B：基本薪酬C：浮动薪酬D：岗位薪酬答案：C28.关于双向倾听式绩效面谈的表述，不正确的是（）。
A：听取下属的意见，给予下属充分发表意见的机会B：在综合归纳各方面考评意见基础上，作出总体评估C：上级主管根据下属自评报告，认真听取其总结汇报D：它首先要求上级主管对下属过去的工作进行回顾答案：D29.从培训规划的（）看，企业员工规划可分为员工培训开发的战略规划、管理规划及其他类型的规划。
A：对象B：期限C：标准D：内容答案：D30.（）包括培训需求整体评估和培训方案设计评估两个环节。
A.培训评估结果反馈B.培训效果评估C.培训实施过程评估D.培训前期评估参考答案：D31.商品一次开机合格率属于（）绩效考评指标。
A：品质特征型B：行为过程型C：工作结果型D：工作方式型答案：C32.培训成果的第一级评估是（）。
A：反应评估B：行为评估C：结果评估D：学习评估答案：A33.（）属于岗位设计的传统方法研究技术。
A：程序分析法B：工业工程方法C：关键指标法D：现代功效学方法答案：A34.员工素质测评指标的标度形式，不包括（）。
A：定义式B：量词式C：等级式D：描述式答案：D35.类别量化与模糊量化都可以看作是（）。
A：当量量化B：二次量化C：等距量化D：比例量化答案：B37.劳动争议仲裁实行一个裁级（）裁决制度。
A：一次B：多次C：无限D：两次答案：A38.对技术工种和熟练工种进行岗等划分，不宜采用的方法是（）。
A：经验判断法B：基本点数换算法C：交叉岗位换算法D：类推比较法答案：D39.（）素质测评可以鉴定一个人是否具备某种素质以及具备的程度。
A：选拔性B：考核性C：开发性D：诊断性答案：B40.在面试过程中，（）属于面试考官的不恰当行为。
A：向应聘者澄清一些疑问B：就某一问题充分发表自己意见C：向应聘者提问的时间不宜过长D：向应聘者提供企业和岗位的信息答案：B41.评定结果呈负偏态分布的绩效考评偏差属于（）。
A：苛严误差B：晕轮误差C：集中趋势D：宽厚误差答案：D42.绩效考评标准的类型不包括（）。
A：等级式B：定义式C：量词式D：质量式答案：D43.在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包括（）。
A：业务流程图B：组织战略图C：岗位说明书D：组织体系图答案：B44.处理素质测评结果时，最常用的集中趋势量数是（）。
A：几何平均数和标准差B：算数平均数和标准差C：算数平均数和中位数D：几何平均数和中位数答案：C45.劳务派遣单位、用工单位违反法律法规，由劳动行政部门责令限期改正。
逾期不改正的，以每人（）处以罚款，对劳务派遣单位，吊销其劳务派遣业务经营许可证。
A：20000元以上30000元以下B：10000元以上20000元以下C：5000元以上10000元以下D：3000元以上5000元以下答案：C46.某企业的薪酬水平处于市场的第75个百分位上，这就意味着市场中有（）的企业薪酬水平比它要高。
2019年5月人力资源管理师二级考试真题试题及答案共16页文档
2019年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题部分：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意有两个或两个以上选项是正确的。
◆错选、少选、多选，则该踵均不得分‘（一）单项选择题（第1～8题）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）．（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。
（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）（A）忠诚职责，寻求最佳（B ）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是（）（A ）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C ）职业化素养要求在决策中增强主观性（D ）职业化标准成为职业化行为规范5、关于“敬业”，正确的说法是（）。
（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。
（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念（B）’建立和强化商品进货的免检，免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（）（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为，，（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内（D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联8、关于“节约”，正确的说法是（）（A ）“节约”的要求应因人而异、因时而异（B ）“节约”是企业创新的重要驱动力量（C ）“节约”往往导致产品质次价低（D ）“节约”的核心目标是减少碳排量（二）多项选择题（第9—16题）9、依据（公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（）。
2019年人力资源管理师二级试题及答案(卷二)
2019年人力资源管理师二级试题及答案（卷二）1.企业制定整体性薪酬战略，优先考虑的目标是()。
A.公平B.成本C.合法D.效率2.薪酬制度的基础是实现()。
A.公平B.效益C.合法D.效率3.无论岗位是否同类，()都是影响薪酬水平的决定性因素。
A.内部一致性B.薪酬体系管理C.外部竞争力D.员工的贡献率战略4.()会从根本上保障薪酬的效率目标和公平目标的实现。
A.内部一致性B.薪酬体系管理C.外部竞争力D.员工的贡献率战略5.下列薪酬模型中属于高关联收益，低交易收益的是()。
A.高薪—低责任雇佣式B.高薪—高责任宗教式C.低薪—低责任商品式D.低薪—高责任家庭式6.目前流行最广泛的工资理论是()。
A.集体谈判工资理论B.人力资本理论C.均衡价格工资理论D.边际生产力工资理论7.薪酬差异理论认为劳动力市场存在不同薪酬的基本原因是()。
A.高薪酬提高劳动效率B.工作岗位差异性C.人力资本不同D.传递不同的信号8.岗位竞争理论认为决定企业薪酬水平的主要因素是()。
A.劳动力供求B.工作岗位差异性C.人力资本不同D.传递不同的信号9.()是企业薪酬战略决策的基点，也是保障薪酬制度体系有效性的重要策略。
A.人工成本的约束性B.薪酬体系管理C.薪酬外部竞争力D.员工的贡献率战略10.管理人员的薪酬构成不包括()。
A.销售提成B.奖金和红利C.基本工资D.福利与津贴[参考答案]1.D2.A3.A4.D5.D 6.D7.B8.C9.C10.A11.评价薪酬制度的目的不包括()。
A.不断完善薪酬激励方案B.实现员工参与职能C.提出更适合企业的薪酬激励方案D.充分发挥薪酬制度的保障与激励功能12.企业实行经营者年薪制的必备条件不包括()。
A.完善的职业生涯管理制度B.明确的经营者业绩考核指标体系C.健全的经营者人才市场，完善的竞争机制D.健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制13.经营者年薪的构成一般不包括()。
2019年5月企业人力资源管理师(二级)真题及详解(专业能力)【圣才出品】
2019年5月企业人力资源管理师（二级）真题及详解（专业能力）一、简答题（本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题16分，共46分）1．简述面试的实施技巧。
（15分）答：面试的实施技巧包括：（1）充分准备面试前应做好充分的准备，包括：明确面试的目的，设计结构完整的面试，同时针对面试的每一步设计合理的问题，制定科学的评价标准，以及对面试工作人员进行培训，并尽可能在面试前做好准备，采用结构完整的面试。
（2）灵活提问在面试过程中，应察言观色，认真观察应聘者的行为与反应。
同时应尽可能采用灵活的提问方式，进行多样化的信息交流。
所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点，先易后难逐一提出，尽量创造和谐自然的环境。
（3）多听少说在面试的过程中，面试考官应多听少说。
一般而言，面试考官的提问时间不宜过长，应给应聘者留出足够的时间，让他们具体详细地回答提问，充分发表自己的意见。
在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。
（4）善于提取要点在面试实施过程中，面试考官应做一定的记录，但没有必要一字一句地记下来，而是要从应聘者的话中提取出与工作相关的信息。
（5）进行阶段性总结面试考官要想得到对一个问题的完整信息，就必须善于对应聘者的回答进行总结和确认。
通常，面试考官可以用重复或总结的方式确认应聘者的回答。
（6）排除各种干扰面试人员通常会选择安静的地点进行面试，尽量避免面试过程受到干扰。
即使受到干扰，面试考官也应该控制自己，集中注意力，认真倾听应聘者的谈话。
（7）不要带有个人偏见面试考官在面试的过程中或多或少会带有个人的偏见，如不喜欢应聘者的长相或穿着，或者觉得应聘者的声音比较怪等。
这些偏见会影响面试的效果，应尽量避免。
（8）在倾听的同时注意思考面试考官应该在倾听的同时注意思考。
比如，可以分析一下应聘者所说的话，可以对比应聘者前后语言的一致性和逻辑性，可以思考下一个要问的问题，也可以观察应聘者的肢体语言，做一些笔记等。
2019年5月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析
2019年5月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．关于经营者年薪制的表述，正确的是（）。
A．经营者年薪制有特定的内涵，是按照年度支付给经营者薪酬的制度B．年薪的浮动薪酬取决于经营者市场形成的薪酬率和企业支付能力C．年薪的固定薪酬主要取决于本企业经营状况和效益高低D．经营者年薪制使经营者利益与员工利益相分离【参考答案】D【参考解析】年薪制有其特定的内涵：①实行年薪制的企业，经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系；②经营者的年薪与员工薪酬制度相分离，而与工作责任、决策风险、经济效益挂钩；③年薪不在员工薪酬总额内列支：固定薪酬从管理费用中支出，浮动薪酬则从企业税后利润中支出；④经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定。
2．员工的（）应与企业经济效益、部门业绩和个人绩效考核结果挂钩。
A．固定薪酬B．基本薪酬C．浮动薪酬D．岗位薪酬【参考答案】C【参考解析】员工的浮动薪酬（奖金或绩效薪酬）不仅要与企业经济效益、部门业绩考核结果挂钩浮动，还必须与个人业绩考核结果挂钩。
3．关于双向倾听式绩效面谈的表述，不正确的是（）。
A．听取下属的意见，给予下属充分发表意见的机会B．在综合归纳各方面考评意见基础上，作出总体评估C．上级主管根据下属自评报告，认真听取其总结汇报D．它首先要求上级主管对下属过去的工作进行回顾【参考答案】D【参考解析】双向倾听式面谈并没有严格的程序和格式。
这种面谈形式为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。
在面谈中，首先要求下属回顾总结自己的工作，然后上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面考评意见的基础上，提出自己的看法，并作出总体的评估。
最后，主管再听取下属的意见，给下属充分发表意见的机会，使其毫无顾忌地表达自己对考评结果的直接感受和真实看法：遇到不同意见时，也允许下属保留自己的看法。
2019.5二级人力资源管理师《理论知识》真题及解析
【导语】没有被折磨的觉悟，就没有向前冲的资格。
既然选择了，就算要跪着也要⾛下去。
其实有时候我们还没做就被我们⾃⼰吓退了，想要往前⾛，就不要考虑太多，去做就⾏了。
整理了“2019.5⼆级⼈⼒资源管理师《理论知识》真题及解析”，欢迎阅读参考！更多相关讯息请关注！ 1.关于职业化，正确的说法是（） A.职业化是新型劳动观点的核⼼内容，对新型劳动观提出了更⾼标准和要求 B.职业化是企业管理者对被管理者的要求，已经完全脱离了市场的影响 C.职业化要求抛弃主观性因素⼲扰，不宜作为精神⼒量存在于职场 D.把职责的要求体现在个⼈旅⾏职业的⾃律的做法就是职业的异化 参考答案：A 2.《公民道德建实施纲要》提出的我国从业⼈员 A.爱岗敬业、诚实守信、公道正派、厚德⾃强 B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众 C.爱岗敬业、明礼诚信、崇尚科学、团结和谐 D.爱岗敬业、诚信友善、公道正派、崇尚科学 参考答案：B 3.下列说法中，属于世界500强企业关于优秀员⼯的核⼼标准的是（） A.不找任何借⼝，要⾃发⾃动地⼯作 B.不把细节作为关注点，⽽是增强执⾏⼒ C.不随意提出⾃认为好的建议，以免影响上司决策 D.不把⾃⼰当员⼯，要把⾃⼰当⽼板 参考答案：A 4.历关于“道德⽴法”的正确说法是（） A.法国*时期制定了《⼈权法案》 B.雅典城邦国家时期曾通过了《汉谟拉⽐法典》 C.⽇本在近代颁布了《荣誉法典》 D.英国国会于1978年通过了《从政职业法》 参考答案：D 5.（）素质测评可以鉴定⼀个⼈是否具备某种 A.开发性 B.考核性 C.诊断性 D.选拔性 参考答案：B 6.满⾜亲和需要的⾏为不包括（） A.参加社交活动 B.受到许多⼈的喜欢 C.对资源进⾏控制 D.成为团队的⼀份⼦ 参考答案：C 7.下列说法中，符合节约能源管理暂⾏条例的是（） A.企业节能技术改造资⾦主要从企业折旧基⾦和留⽤的⽣产基⾦中⽀出 B.企业使⽤国家公布淘汰的能耗超标设备，必须限期改造更新或转移 C.企业应当进⾏能耗分析，根据需要开展能量平衡⼯作 D.企业主管部门应会同相关部门对能源消耗进⾏考核 参考答案：ACD 8.对于过去那些做的不好或者没有处理好的⼯作，你的感受是（） A.⼗分遗憾，总幻想还有机会再来⼀次 B.没有遗憾，都已过去 C.会有遗憾，过去的事情总会浮现在眼前 D.有些遗憾，但会避免这样的事情再次发⽣ 9.评定结果呈负偏态分布的绩效考评偏差属于（） A.苛严误差 B.集中趋势 C.录轮误差 D.宽厚误差 参考答案：D 10.（）是⼈员规划活动的落脚点和归宿 A.⼈⼒资源系统设计 B.⼈⼒资源供给预测 C.⼈⼒资源需求预测 D.⼈员供求达到协调平衡 参考答案：D 11.你发现某个同事利⽤⼯作之便贪图⼀些⼩便宜，如偷懒或者把废弃的⼩物件私⾃带⾛，⾯对这种情况你怎么办（） A.私下劝导这位同事改正 B.私下⾥直接告诉主管，要求他们来处理 C.把这事告诉给其他同事 D.以匿名信的⽅式反映给企业⾼层管理⼈员 12.组织⽆领导⼩组讨论时，被测评者的⼈数⼀般控制在（） A.10-15⼈ B.6-9⼈ C.16-20⼈ D.3-5⼈ 参考答案：B 13.员⼯素质测评指标的标度形式，不包括（） A.等级式 B.描述式 C.定义式 D.量调式 参考答案：B 14.计划期内员⼯补充需求量的核算公式，正确的是（） A.报告期员⼯总需求量-计划期期末员⼯总数+计划期内⾃然减员员⼯总数 B.计划期员⼯总需求量+计划期期末员⼯总数-报告期内⾃然减员员⼯总数 C.计划期员⼯总需求量-报告期期末员⼯总数+计划期内⾃然减员员⼯总数 D.计划期员⼯总需求量+报告期期末员⼯总数-计划期内⾃然减员员⼯总数 参考答案：C 15.（）属于劳动法体系中的劳动关系法 A.就业促进法 B.社会保险法 C.⼯作时间法 D.劳动争议处理法 参考答案：D 16.（）包括培训需求整体评估和培训⽅案设计评估两个环节 A.培训评估结果反馈 B.培训效果评估 C.培训实施过程评估 D.培训前期评估 参考答案：D。
2019年5月人力资源管理师二级专业技能真题及答案解析
2019年5月人力资源管理师二级专业技能真题及答案解析(1/3)简答题第1题简述面试的实施技巧。
______________________________下一题(2/3)简答题第2题简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。
_______________________上一题下一题(3/3)简答题第3题简述采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的步骤和方法。
___________________________ 上一题下一题(4~5/共6题)综合分析题某皮革制品厂现有四条生产线，分属箱包、制鞋、球类和制衣四个生产车间，其中箱包和制鞋的两条生产线，由于设备过于陈旧，工序衔接不畅，生产效率逐年下降。
为此，厂领导决定对生产线进行程序分析，对各个工序的作业、运输及检验等关键环节和重点岗位进行全面的摸底调查，力求查明生产线存在的主要问题，在此基础上对现有工作岗位进行再设计。
请结合本案例，回答以下问题：第4题该厂进行岗位再设计可以采用哪几种方法？___________________________第5题什么是程序分析？该厂对生产线进行程序分析，可采用哪些分析工具？______________________________上一题下一题(6~7/共6题)综合分析题某家电公司人力资源部在总结全年工作时，认为公司的培训工作存在有待改进的地方，如培训需求与培训内容有差距，受训人员对部分培训教师不认可，培训教材脱离实际工作，培训费用经常超预算等。
为此，人力资源部决定采用问卷调查评估法，对公司的培训工作进行一次全面评估。
请结合案例，回答以下问题：第6题问卷调查法可以对培训的哪些环节进行评估？并举例说明。
______________________________第7题实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些？________________________________上一题下一题(8~9/共6题)综合分析题自去年以来，某中外合资玩具制造公司生产经营出现了严重困难，今年年初，公司中方总经理提出了建立工资集体协商制度的建议，主要理由是：推行该制度不但有利于稳定员工队伍，减少人才流失，更有利于有效控制人工成本，使员工与公司携手合作共渡难关。
2019年5月2级人力资源管理师试题-8页文档资料
2019年5月卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。
并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处．2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置．3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，l一25小题，为职业道德试题；第=部分，26一125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后。
再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上．5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．第一部份职业道德一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求（B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的（C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴（D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性2、职业道德的规范功能是指（）（A）岗位责任的总体规定效用（B）爱干什么，就干什么（C）规劝作用（D）自律作用3、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（）（A）《荣誉法典》（B）《不当赠品及不当表示防止法》（C）《从政职业法》（D）《谢尔曼法》4、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）（A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献（B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会（C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民（D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新5、关于“勤勉”的说法中，正确的是（）（A）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉（B）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉（C）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴（D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择6、关于“职业化”的说法中，正确的是（）（A）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展（B）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观（C）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路（D）职业化与全球职场语言和文化相抵触7、从业人员应该树立的正确理念是（）（A）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则（B）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报（C）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能（D）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取8、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）（A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏（B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要（C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间（D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职（二）多项选择题（第9~16题）9、敬业的含义包括（）（A）恪尽职守（B）勤奋努力（C）享受工作（D）精益求精10、践行诚信规范，尊重事实的要求是（）（A）坚持原则，不为个人利害关系所左右（B）澄清事实，主持公道（C）主动担当，不自保推责（D）敢于说出一切事实真相11、下列做法中，违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）（A）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢（B）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元（C）季节性降价（D）因转产、歇业降价销售商品12、下面做法中，违背办事公道要求的是（）（A）某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚（B）某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作（C）某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前员购票（D）某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求13、职业活动中，纪律的主要特征是（）（A）社会性（B）强制性（C）普遍适用性（D）变动性14、符合国家《节能源管理暂行条例》要求的是（）（A）企业配备能源计量器具，加强能源计量管理（B）为保障冬季供热，自主扩大锅炉（C）土法炼焦（D）企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15、践行规范“合作”的要求是（）。
2019年5月二级人力资源管理师试题及答案25页
2019年5月人力资源管理师（二级）真题卷册一：职业道德理论知识（一）单项选择题（第1~8题）1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）（A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求（B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的（C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴（D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性2、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）（A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献（B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会（C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民（D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新3、“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是()(A)选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险(B)小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行(C)对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断(D)“审慎“就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干4、下列关于职业化管理的说法中，正确的是（）（A）在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位（B）职业化是一种更加强调结果的管理（C）开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要（D）重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心5、管理学专家汤姆·彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了。
这句话的意思是说（）（A）企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的（B）企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工（C）积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本（D）要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系6、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）（A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏（B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要（C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间（D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职7、诚信的特征是()(A)社会性、强制性、自觉性、智慧性(B)通识性、智慧性、止损性、资质性(C)人本性、资质性、历史性、公约性(D)通识性、规范性、普遍性、止损性8、关于打造品牌正确的说法是（）（A）只要掌握了高新技术就能打赢品牌（B）打造品牌核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度（C）员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量（D）质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9～16题)9、职业道德对职业技能所具有的作用是（）（A）统领作用（B）决定作用（C）阻止作用（D）促进作用第一章诚信对于个人职业生涯的意义在于()(A)诚信是人的社会化的必需(B)诚信是人们谋得职业的必需(C)诚信是人们职业发展的必需(D)诚信是人的潜能发挥的必需11、下列做法中，违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）（A）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢（B）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元（C）季节性降价（D）因转产、歇业降价销售商品12、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是（）（A）重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度〔B）因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量（C）严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验（D）经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税13、加强内部合作，对员工的益处在于()(A)优势互补，有助于取得工作绩效(B)有助于团结起来，增强对企业的话语权(C)在遇到势力欺负时，能够自我保护(D)根据工作流程，能够提高工作效率14、下列关于奉献的认识中，正确的是（）（A）考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班（B）只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献（C）在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求（D）奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀(1)关于原则性与灵活性，正确的认识是()(A)为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性(B)在企业经营过程中固守原则性，会导至办事僵化(C)在原则性与灵活性之间，原则性是前提(D)坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根16、提高售后服务质量的正确做法有（）（A）与客户建立经常性的通讯联系（B）为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题（C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进（D）多设立一些服务网点二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。
2019年5月二级人力资源管理师试卷答案《专业技能》
2019年5月二级人力资源管理师试卷答案《专业技能》【以下内容来源于网络】一、简答题1.简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。
(14分〉答：横向扩大工作，将属于分工很细的作业操作合并，由一人负贵一道工序改为几个人共同负责几道工序：在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、消洗润滑等辅助工作没，采用包干负责制：由一个人或一个小组负责一件完整的工作。
降低流水线传动速度延长加工周期，用多项操作代替单向搡作等等。
纵向扩大工作，兼经营管理人员的部分职能转，由生产者承担，工作萡围炎族组织形式的方向垂直扩大，如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标作业程序操作方法，检验衡量工作质量和数量并实行经济核算。
2.简述360度考评的实施程序及其工作内容。
答：一、考评项目设计。
1.实行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。
2.编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。
二、培训考评者。
1.组建360度考评者队伍。
2.对选拔出的考评者实行如下培训，沟通技巧，考评实施技巧，总结考评结果的方法，反馈考评结果的方法等。
三、实施360皮考评。
1、考评，对具体实施过程实行监控和质量管理。
2、统计考评信息并报吿结果。
3、对被考评人员实行如何接受他人的考评信息的培训，让他们体会到360度考评最最主要的目的是改进员工的工作绩效，为员工的职业生涯规划提供咨询建议，从而提升被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度.4、企业管理部门对中队考勤的结果所反映出来的问题制定改善绩效， <或促动职业生涯发展〉的行动计划。
四、反馈面谈。
1、确定实行面谈的成员和对象。
2、有效实行反馈面谈.即时反馈考评的结果。
协助被考评人员改进自己持续提升工作绩效，完成个人的职业生涯规划。
五、效果评价。
1、确认执行过程的安全性2、评价应用效果3、总结考评过程中的经验和不足，找出存有的问题，持续完善整个考评系统。
3、简述企业制定薪酬战略的基本步骤。
答：一、评估薪酬的意义和目的，要求企业了解所在的行业情况以及企业计划怎样在此行业中竞争。
2019年5月人力资源二级考试理论知识真题及答案(76-85题)
76.劳动力市场的基本功能是决定（）。
A.劳动力供给量B.就业量与工资C.就业量与成本D.劳动力需求量答案：B77.（）的薪酬结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力确定员工薪酬。
A.以工作为导向B.以行为为导向C.以技能为导向D.以绩效为导向答案：C78.关于培训课程设计的表述，不正确的是（）。
A.根本任务是满足企业和学习者的需求B.基本要求是体现成年人的认知规律C.主要方法是人力资源开发理论与工具D.主要依据是现代系统理论基本原理答案：C79.关于招聘过程中的群体决策法，表述不正确的是（）。
A.运用运筹学中的群体决策法原理B.无形中提高了招聘决策的主观性C.由不同背景的多个决策者进行评价D.要在招聘最后阶段组建决策团队答案：B80.员工素质测评标准体系的纵向结构要素中，（）是对测评目标的具体分解。
A.测评内容B.测评指标C.测评标准D.测评要求答案：B81.计划期内员工补充需求量的核算公式，正确的是（）A.报告期员工总需求量-计划期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数B.计划期员工总需求量+计划期期末员工总数-报告期内自然减员员工总数C.计划期员工总需求量-报告期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数D.计划期员工总需求量+报告期期末员工总数-计划期内自然减员员工总数答案：C82.技能薪酬制不包括（）。
A.基础能力薪酬B.技术薪酬C.薪点薪酬D.策略能力薪酬答案：C83.网络型组织与一般流程型组织相比，不具有的特点是（）。
A.流程的动态化特征更为明显B.组织结构的多元化、复杂化C.具有独特的核心竞争力D.具有更大的灵活性答案：B84.采用（）对管理人员进行培训，能够提高其解决问题能力和决策能力。
A.事件过程法B.案例评点法C.敏感性训练D.阅读训练法答案：B85.360度考评的优点不包括A.效度高、误差小B.考评信息较为全面C.考评结果较为客观D.成本低、耗时短答案：D。