员工情绪管理案例分析
通过分析具体的实践案例 学习自我认知和情绪管理的技巧和方法
通过分析具体的实践案例学习自我认知和情绪管理的技巧和方法自我认知和情绪管理是我们在日常生活和工作中必不可少的技巧和方法。
通过了解自己的认知方式和情绪反应，我们能够更好地理解自己，提升个人发展。
本文将通过分析具体的实践案例，探讨学习自我认知和情绪管理的技巧和方法。
案例一：自我认知的重要性在某公司中，有一个部门经理叫做小明。
小明一直以来都是个积极主动的人，但是却总是在工作中遇到与同事冲突的问题。
经过一段时间的观察和回顾，小明发现自己的工作方式存在一些问题。
首先，小明意识到自己在与同事交流时常常过于急躁，缺乏耐心。
这种情况导致他与同事产生矛盾，影响了工作效率和团队合作。
为了改善这一问题，小明开始深入思考自己的情绪反应，并且意识到他需要更好地管理自己的情绪。
其次，小明还注意到自己对于批评和指导经常感到敏感。
一旦遭到批评，他就会情绪失控，造成与同事之间的紧张关系。
通过对此问题的反思，小明了解到自己对于批评的过度敏感是源自于内心的不自信，他意识到批评是一种成长的机会，而非否定自己的方式。
案例二：情绪管理的技巧和方法在小明的案例中，自我认知和情绪管理是相辅相成的。
只有通过深入思考和反省自己的认知和情绪，小明才能找到解决问题的方法。
以下是学习自我认知和情绪管理的技巧和方法：1. 自我观察：学会关注自己的情绪反应和行为模式。
在面临挑战或冲突时，意识到自己的情绪状态，尝试控制情绪的表达，从而避免过度情绪化。
2. 深入思考：通过自我反省和内心对话，思考自己的情绪和行为背后的原因。
意识到自己的情绪是源自于什么，是否真实反映了问题的本质。
3. 接纳批评：将批评视为个人成长的机会，而非对自己的否定。
认识到每个人都有犯错和改进的空间，积极地从批评中学习和成长。
4. 寻求支持：在困难和重要的情绪挑战面前，寻求朋友、家人或相关专业人士的支持。
他们的意见和陪伴可以帮助我们更好地认知自己，并给予我们情绪管理的建议。
5. 有效沟通：学习积极的沟通技巧，如倾听和表达。
情感管理的相关案例
情感管理的相关案例篇一：情绪管理案例情绪管理案例经历周末两天放假后，新一周又开始了，星期一早上，当我正兴致勃勃地上着课时，突然，我发现一个学生在写其他学科的作业。
这时我的脾气一下子就上来了，真想没收他的作业本，狠狠的批评他，但是看到其他同学认真、专注的样子，我突然意识到，如果我这么做了，那么我伤害的不仅仅是这个学生的自尊心，还有其他学生宝贵的上课时间。
于是，我首先控制住自己，深呼吸，尽量不让自己发脾气，也不要激动，因为这事发生在课堂上，为了不影响其他的学生和上课的进程，我走到他的身边，然后轻轻地敲了一下他的课桌，示意他停下来，不要再写作业了。
接着，回到讲台继续讲课，并且在讲课时，也同时注意该学生的注意力是否集中。
过了一会儿，他又开始继续写他的作业了，。
这时正好碰到有需要提问的问题，于是我向他提问，促使他保持注意力，一会儿又再次走到他身边，站在他旁边进行讲课。
这节课结束后，我把他叫到办公室，跟他好好的谈了谈，告诉他这样学习不是好习惯，在上语文课时做数学作业，或者上数学课时做语文作业，这样看起来你好像比别人更用功、更努力，其实不然，你会比别人收到更少，反而，成绩会下降，因为在上语文课时做数学作业，你不可能做到一心二用，同时兼顾语文与数学，这样这节语文课对你来说就没有一点用，你没有学到这节语文课的知识，会比别人学的更少，而作业的话，你可以在课下课余时间不上，加快做作业的速度来赶上其余同学，课堂上老师教授的知识，不可能重来第二次，为了你一个人重新上第二次，最后，我劝他以后上课要认真听讲，做其他学科的作业或者开小差都是不对的。
案例分析自己在班级管理中深深反思.面对情感丰富，但学习基础参差不齐的学生，为了提高管理的有效性，要求教师要学会情绪的管理。
那我们在实际教学中如何做好情绪管理的主人呢？一、教师要善于培养快乐地情绪。
快乐如香水一般，当你洒向自己时，周围的人同样感到它的芳香。
教师要培养快乐地情绪，首先就得学会沟通。
员工情绪管理案例分析
员工情绪管理案例分析员工情绪的好坏影响到工作效率的快慢!作为一名管理者要如何去管理好员工的情绪，从而促进生产的发展呢？下面就随爱汇网一起来了解下吧！员工情绪管理的实例分析（一）我听说，香港特别行政区行政长官曾荫权一生中压力最大的时候,就是1998年亚洲金融风暴,香港特区政府力排众议，毅然决定介入股市的那一个多月。
很多香港人都知道,曾荫权每天清早都会到教堂祈祷。
靠祈祷减压，相信大家不会感到意外。
但他的另一个减压方法,相信大家猜也猜不到,竟是“擦鞋!不开心的时候,他就会把柜里10多双皮鞋拿出来，重新擦一遍。
这也不是很奇怪，不开心或压力大时,一个人坐下来，容易胡思乱想.擦鞋这类简单、机械的动作，反而能令人专注.心理学家研究表明:能自我控制情绪的人,具有特别的智慧,而这种智慧的获得不是与生俱来的，而是由后天的培养获得的，所以情商的训练已为发达国家的教育工作者所接受,他们用不同的方式教学生决策的能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、冲突的解决等.实验证明，情绪控制技能具有普遍的实用价值,它们对父母应如何培养自己的孩子，学校应怎样教育学生，企业应如何决定该雇佣谁，夫妻双方怎样才能保持婚姻的长久等都是有用的。
2015、2015是多灾多难的年份，在经济危机的不断冲击下，大批的企业相继倒下，很多企业老板由于受不了失败的打击，接受不了一夜之间从天堂到地狱的心理落差，纷纷选择人间蒸发或跳—楼自杀。
从陈金水玩失踪,到牛根生老泪纵横、四处求救，再到黄光裕锒铛入狱，被誉为中国脊梁的企业家们走得非常艰难。
但市场不相信眼泪，做企业更不能没有健康，今天，我们就这个敏感话题简单探讨一下。
现代人的抗压能力似乎比不上古人-—比如，前几天天为一家电动车企业培训讲座的时候，我讲起了一个在”高压”下迅速成才的小故事：话说宋徽宗是一位喜欢书画并且有很深造诣的皇帝，他有一天问随从："天下何人画驴最好？”随从回答不出来,退下后急寻画驴出名者姓字名谁，焦急中得知一名叫朱子明的画家有"驴画家"之称，即召朱子明进宫画驴。
员工情绪管理培训
提升组织绩效
01
通过情绪管理，企业可以激发员工的积极性和创造力，提高生
产力和工作效率，从而提升组织绩效。
促进内部沟通
02
情绪管理有助于建立良好的内部沟通氛围，员工之间能够更好
地相互理解和协作，增强组织的凝聚力。
降低员工离职率
03
有效的情绪管理可以增强员工的归属感和忠诚度，从而降低员
工离职率，保持员工队伍的稳定。
04
员工情绪管理的实践方法
情绪察觉与认知重构
情绪察觉
培养员工对自身情绪的认知和察觉能力，能够及时意识到情绪的变化并加以 调节。
认知重构
通过改变对事物的看法和态度，重新构建情绪反应，以积极的方式理解和应 对负面情绪。
情绪调节与应对策略
情绪调节
学会使用适当的调节策略，如深呼吸、放松技巧、积极思考等，以平复情绪并保 持冷静。
情绪的作用与影响
情绪作用
情绪可以影响个体的行为、认知和身体健康，对人际关系和社会生活产生重要影 响。
情绪影响
消极情绪可能导致工作倦怠、人际关系紧张等问题，积极情绪则有助于提高工作 效率和创造力。
情绪管理与企业绩效
情绪管理定义
情绪管理是通过认知和行为策略来控制和调节自身情绪的过 程。
企业绩效影响
员工情绪管理对于企业绩效具有积极作用，通过提高员工的 工作满意度、降低员工离职率、增强团队协作等方面促进企 业绩效的提升。
积极行动
鼓励员工采取积极的行动来应对负面情绪，如寻求帮助、与同事交流、参加文体 活动等，以释放情绪、减轻压力。
有效沟通与人际互动
有效沟通
培养员工有效沟通技巧，学会倾听、表达、反馈，增强与同 事和上级的沟通能力。
人际互动
情绪管理的案例
情绪管理的案例情绪管理是每个人都需要面对和解决的问题，它关乎个人的内心世界和外在表现，对个人的成长和发展有着重要的影响。
下面我们将通过一些案例来探讨情绪管理的重要性以及如何有效地进行情绪管理。
案例一，工作中的挫折。
小明是一名年轻的职场新人，最近他因为工作中的挫折感到非常沮丧和焦虑。
他的项目遇到了一些困难，导致工作进展缓慢，领导和同事的压力也让他感到很大。
在这种情况下，小明很容易陷入消极情绪中，影响到自己的工作状态和生活质量。
但是，通过及时的情绪管理，小明学会了通过调整心态和寻求帮助来缓解压力，最终成功地克服了工作中的挫折。
案例二，人际关系的冲突。
小红是一个性格开朗的女孩，但最近她在和朋友的相处中遇到了一些问题。
由于一些误会和沟通不畅，小红和她的朋友产生了一些矛盾和冲突，这让她感到很烦恼和困惑。
在这种情况下，小红通过情绪管理的方式，冷静地分析问题，倾听对方的意见，主动沟通和表达自己的想法，最终化解了人际关系中的冲突，重新获得了朋友间的和谐与快乐。
案例三，生活中的压力。
小李是一名大学生，他在应对学业压力和生活压力时感到非常焦虑和疲惫。
面对繁重的学习任务和生活琐事，小李常常感到无助和沮丧。
但是，通过情绪管理的方法，小李学会了寻找放松的方式，比如运动、阅读、和朋友交流等，来释放压力和调整情绪。
最终，小李成功地度过了学业和生活中的困难时期，重拾了对未来的信心和希望。
通过以上的案例可以看出，情绪管理在我们的日常生活中起着非常重要的作用。
它不仅能够帮助我们更好地应对挫折和困难，化解人际关系中的冲突，释放压力和调整情绪，更重要的是，它能够帮助我们更好地认识和管理自己，提高自我情绪调节的能力，使我们在面对各种情绪和挑战时能够更加从容和坦然。
因此，我们应该在日常生活中注重情绪管理，学会有效地调节和管理自己的情绪，从而更好地享受生活，提升个人的幸福感和生活质量。
情绪劳动视角的服务业员工管理策略研究以海底捞为例
情绪劳动视角的服务业员工管理策略研究以海底捞为例一、本文概述随着服务业的快速发展，员工在服务传递中的情感投入与表现，即情绪劳动，已成为影响服务质量和企业竞争力的关键因素。
情绪劳动不仅要求员工根据工作规则调整情绪表达，还需应对工作中的情感挑战，对员工的心理健康和工作满意度产生深远影响。
因此，如何有效管理员工的情绪劳动，提升服务质量和员工满意度，成为服务业管理的重要议题。
本文旨在从情绪劳动的视角，探讨服务业员工管理策略。
通过对海底捞这一知名服务企业的深入分析，本文揭示了其独特的员工管理策略如何在实践中有效应对情绪劳动带来的挑战。
海底捞以其卓越的服务质量和员工满意度而闻名，其背后的员工管理策略对于其他服务业企业具有重要的借鉴意义。
具体而言，本文将首先回顾情绪劳动的相关理论，明确情绪劳动对员工和服务质量的影响。
然后，通过案例研究的方法，深入剖析海底捞的员工管理策略，包括其招聘、培训、激励和关怀等方面的具体措施。
在此基础上，本文将进一步探讨海底捞如何通过这些策略有效管理员工的情绪劳动，从而实现服务质量的提升和员工满意度的提高。
本文将对海底捞的员工管理策略进行总结和评价，并提出对其他服务业企业的启示和建议。
通过本文的研究，我们期望能够为服务业企业提供一种基于情绪劳动视角的员工管理策略框架，帮助企业更好地应对情绪劳动带来的挑战，提升服务质量和员工满意度，从而增强企业的竞争力和可持续性发展。
二、文献综述情绪劳动这一概念自提出以来，已逐渐在多个学科领域，特别是组织行为学和人力资源管理中占据了一席之地。
情绪劳动主要指的是员工在工作过程中，为了满足组织的要求，调控自我情绪以展现出符合职业规范的情绪表达。
在服务业中，情绪劳动的重要性尤为突出，因为员工与顾客的互动中，情绪的表达与调控直接影响到顾客的满意度和忠诚度。
近年来，随着服务业的快速发展，关于情绪劳动的研究也逐渐增多。
学者们从不同的角度对情绪劳动进行了深入的分析，包括情绪劳动的定义、维度、影响因素以及后果等。
情绪管理篇 4 解析愤怒
怒火“攻心”（客服案例）
角色扮演
场景对话： 案情 技巧解析 客户：（用户气势汹汹敲门）哪里是总经理办公室，找 你们总经理，打你们10000号没有一个能解决问题的。 （情景：用户不停的拍打桌子） 处理人员：X先生您好，今天天气比较炎热，先坐下来， 目的：情绪安抚 慢慢谈。（另请一位工作人员给用户倒一杯水，并拿了 ★技巧：打破僵持 一包纸巾，给用户擦汗）。 客户：我不喝，不用，不用，赶快把能处理的人找出来！ 处理人员：X先生您好，先别着急，您既然已经来到这里，目的：情绪安抚 我们会帮您尽快处理，这里是投诉处理中心，是处理投 ★技巧：团队配合、情感 诉的最高部门，一定会帮您妥善处理问题，请您先说说 拉拢 您需要反映的问题。
怒火“攻心”（客服案例）
角色扮演
客户：那也行啊，只要能上网就行，费用不多收就行！ 处理人员：好的，所有的无线替代手续我来帮您安排，请留 ★技巧：适度让步谈判 下您的联系方式，并记一下我们办公室的号码*******，后期 有问题再联系我们。 用户：好，我的电话是*******。 处理人员：先生，非常感谢您对我们工作的支持和理解，这 么大热天还让您跑一趟，这里一份小礼品，表示我们的一点 心意。 用户：谢谢你们，只要把我的问题解决，礼品就不要了。 处理人员：放心吧，这个问题肯定能帮您处理好，谢谢您的 理解，祝您生活愉快，再见。（用户出门，另处理人员将礼 品塞入用户手中。） 总结： 用户行为：用户来到投诉中心，态度较为激动。由情绪激动 转变为要求解决问题。从解决问题后演变费用处理及延伸后 期问题，变成混合型用户。 ★技巧：赞美、转移目标、适度让步
小姐再把这些轻轻放在顾客面前，又轻声地说：“我能不能建议您，如果放柠檬，就不要加 牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶就走了。
情绪管理经典案例分析123
（一）要不要管理好情绪有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，当他想发脾气的时候，就钉一根钉子在后院的围篱上。
第一天，这个男孩钉下了40根钉子。
慢慢地，男孩可以控制他的情绪，不再乱发脾气，所以每天钉下的钉子也跟着减少了，他发现控制自己的脾气比钉下那些钉子来得容易一些。
终于，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。
一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有的钉子都拔出来了。
于是，父亲牵着他的手来到后院，告诉他说：“孩子，你做得很好。
但看看那此围墙上的坑坑洞洞，这些围篱将永远不能回复从前的样子了，当你生气时所说的话就像这些钉子一样，会留下很难弥补的疤痕，有些是难以磨灭的呀！”从此，男孩终于懂得管理情绪的重要性了。
你现在的心情如何！是欢乐、烦恼、生气、担心、害怕、难过、失望或者是平静无常呢？还是你根本不懂自己的心情！一早起来，也许你看到阳光普照而心情愉快，也可能因为细雨绵绵而心情低落；你也许因为逃课没被点到名而高兴，然而考试快到又让你担心；谈恋爱的你，心花怒放，失恋的你却又垂头丧气……我们拥有许多不同的情绪，而它们似乎也为我们的生活增添了许多色彩。
然而，有情绪好不好呢？一个成功的人应不应该流露情绪？怕不怕被人说你太情绪化？所以宁愿不要有情绪……其实真正的问题并不存情绪本身，而在情绪的表达方式，如果能以适当的方式在适当的情境表达适度的情绪，就是健康的情绪管理之道。
通常因为面子、情境等场合因素所致，我们会不自觉地在他人面前隐藏真实的情绪，或者我们会将强烈的情绪转换为较不具杀伤力、震撼力的方式表现，而只让别人看到一部分真实的情绪，这都是非常符合社会规范、十足社会化的行为表现。
或许我们未必完全清楚自己有这样的行为表现，但是我们确实是适宜地掌握自身的情绪，决定了合适的呈现形态，在不扭曲事实的情况下，在掌控范围之内，我们作出于人、于己皆恰当的决定与行为反应。
如果我们能够明白这些行为都是经过自己抉择、决定的结果，进而能为自己的情绪负责任，则不必要的情绪问题便可以减少。
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员工情绪管理案例分析员工情绪管理案例分析员工情绪的好坏影响到工作效率的快慢!作为一名管理者要如何去管理好员工的情绪,从 而促进生产的发展呢?下面就随爱汇网一起来了解下吧!员工情绪管理的实例分析(一)我听说, 香港特别行政区行政长官曾荫权一生中压力最大的时候,就就是 1998 年亚洲金融风暴,香港特 区政府力排众议,毅然决定介入股市的那一个多月。
很多香港人都知道,曾荫权每天清早都会到教堂祈祷。
靠祈祷减压,相信大家不会感到意外。
但她的另一个减压方法,相信大家猜也猜不到,竟就是“擦鞋!不开心的时候,她就会把柜 里 10 多双皮鞋拿出来,重新擦一遍。
这也不就是很奇怪,不开心或压力大时,一个人坐下来,容易胡思乱想。
擦鞋这类简单、机械的动作,反而能令人专注。
心理学家研究表明:能自我控制情绪的人,具有特别的智慧,而这种智慧的获得不就是与生 俱来的,而就是由后天的培养获得的,所以情商的训练已为发达国家的教育工作者所接受,她们 用不同的方式教学生决策的能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、冲突的解决 等。
实验证明,情绪控制技能具有普遍的实用价值,它们对父母应如何培养自己的孩子,学校应 怎样教育学生,企业应如何决定该雇佣谁,夫妻双方怎样才能保持婚姻的长久等都就是有用的。
2015、2015 就是多灾多难的年份,在经济危机的不断冲击下,大批的企业相继倒下,很多企 业老板由于受不了失败的打击,接受不了一夜之间从天堂到地狱的心理落差,纷纷选择人间蒸 发或跳-楼自杀。
从陈金水玩失踪,到牛根生老泪纵横、四处求救,再到黄光裕锒铛入狱,被誉为中国脊梁的 企业家们走得非常艰难。
但市场不相信眼泪,做企业更不能没有健康,今天,我们就这个敏感话题简单探讨一下。
现代人的抗压能力似乎比不上古人——比如,前几天天为一家电动车企业培训讲座的时候, 我讲起了一个在"高压"下迅速成才的小故事:话说宋徽宗就是一位喜欢书画并且有很深造诣的 皇帝,她有一天问随从:"天下何人画驴最好?"随从回答不出来,退下后急寻画驴出名者姓字名 谁,焦急中得知一名叫朱子明的画家有"驴画家"之称,即召朱子明进宫画驴。
朱子明得知被召进宫就是为皇上画驴时,吓出一身冷汗,原来她根本不会画驴,她本就是画 山水的画家,因为有同行戏弄而给她起了个"驴画家"的绰号,并非擅长画驴才得的"驴画家"。
但皇上之命不可违,情急之下的朱子明苦练画驴技术,先后画了数百幅有关驴的画,最后竟 阴错阳差地得皇上赏识,真正成了天下第一画驴之人。
从朱子明被-逼画驴的"压力"小故事中,我们瞧到了压力管理的精华:变压力为动力!有一 个心理学家做了一个实验:要求一群实验者在周日的晚上,把未来 7 天所有烦恼的事情都记录 下来,然后投入到一个大型的“烦恼箱。
到了第三周的星期日,她在实验者面前,打开这个箱子,逐一与成员核对每项“烦恼,结果员工情绪管理案例分析发现其中有九成并没有真正的发生。
接着她又要求大家把剩下的一张字条重新丢入到纸箱中,等过了三周,再来寻找解决的方法。
结果到了那一天,她开箱后,发现那些烦恼也不再就是烦恼了。
烦恼就是自己找来的,这个就就是所谓的“自找麻烦。
据统计,一般人的忧虑有 40%就是属于过去,有 50%就是属于未来,只有 10%就是属于现在,而 92%的忧虑就是从未发生过的,剩下的 8%则就是您可以轻易应付的。
有一个秘密就是医生都知道的,那就就是:因为免疫力的提升,大多数病人的疾病都可以不治而愈。
同样的,大多数的烦恼都会在第二天早晨好很多。
克服烦恼的秘诀就是——提升能力,聚焦到最关键的、最核心的 8%的烦恼上来,解决掉,压力就没了!谭小芳老师认为,对于企业来说,适度的压力可以使人集中注意力,提高忍受力,增强 机体活力,减少错误的发生。
压力可以说就是机体对外界的一种调节的需要,而调节则往往意味着成长。
经理人要在压力情境下不断地学会应付的有效办法,可以使应付能力不断提高,工作效率 也会随之上升,所以压力就是提高人的动机水平的有力工具。
谭小芳老师在培训的咨询时常说,压力产生的原因就是多方面的,结合国内企业家与员工 的工作压力的特点,我们在进行压力管理时应该注意五个原则:第一,适度原则。
进行压力管理并不就是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力,最大化员工满意度,而 就是要适度。
第二,具体原则。
由于压力在很大程度上就是一个主观感觉,因此在进行压力管理时要区别不同的对象采取 不同的策略,根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。
第三,岗位原则。
组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。
一般岗位级别越高,创新性越强,独立性越高的员工,承受的压力也就越大。
比如营销部门的压力-般比较大,因为销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度,还与客 户、市场大环境、竞争对手有关系。
当然,我们也经常听到一线服务人员抱怨服务压力越来越大,客户要求越来越高、服务标准 越来越高、服务的内外压力越来越大、服务的竞争越来越激烈,有的人甚至有不堪重负之感。
第四,引导原则。
由于压力的产生就是不可避免的,所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。
谭小芳老师认为,对企业家来说,有些外部因素就是不可控的,比如面对强大的竞争对手, 这时可以灵活地将压力变为动力,激发更多的工作热情。
第五,区别原则。
在消除压力前,首先要找出压力的来源并区别对待。
有些压力就是可以避免的,比如由于员工之间不团结,人际关系复杂造成的工作压力;而有 些压力,比如来自工作本身的压力就是不可避免的,只有通过提高员工自身的工作能力与心理员工情绪管理案例分析承受能力来解决。
我们说,闪闪发光的金刚石与平平常常的石墨有着天壤之别,然而,化学家的结论却令人惊异:金刚石与石墨一样,都就是由碳原子构成,并且,石墨竟然能变成金刚石。
石墨在 5-6 万大气压及摄氏 1000 至 2000 度高温下,再用金属铁、钴、镍等做催化剂,可使石墨转变成金刚石。
那么,企业家就是怎么把"石墨"变成"金刚石"的呢?--激励。
但就是激励就是有一定方法的。
比如可以将主管、经理自己成长的例子讲述给新人与下属,来鼓励、激励下属同样成长。
近期,肯德基推出了早餐新品“法风烧饼,外号叫“发疯烧饼,更就是把这股“减压疯潮推向了极致。
为了高效推广“法风烧饼,肯德基联合多家媒体举办了“让我们一起疯一把——疯狂丢沙包大战,吸引了众多白领疯狂参与。
年轻白领们脱下职业套装,集体穿着七八十年代流行的海军装,抛开就业、升职、失业等诸多困扰,通过沙包大战来减压。
游戏中,白领们把自己的压力写在纸条上,缝进自制的沙包中,寓意“像丢沙包一样把压力丢出去,有人写着“让加班去见鬼吧,有人写着“让老板赶快下岗吧,更有人写着“让我的痘痘 赶快好吧;真正让白领们重温了一把儿时简单的快乐,可见减压都快成“全民话题了!有的业界 朋友也问过我,谭老师,您就是如何面对压力的?怎么说呢?曾经的我,面对各种压力时,也曾想 选择放弃。
但就是后来我及时调整了心态,换了种思考:压力越大,越能提高自己的能力。
以后碰到相同的人、事,就不会不知所措。
当然解压的方法还有很多,因人而异,适合自己就好。
员工情绪管理的实例分析(二)员工情绪,多指人接受信息后,心理与生理上反应出来的一 种特征。
它分为积极与消极两种。
,情绪需要用正确的方式来管理。
一、用工单位不要一味考虑自身因素,而忽略员工情绪。
从人力资源管理的角度来说,管理好员工的情绪有利于企业发展,其核心必须先营造一个 好的工作氛围,通过良好的激励机制,让消极心态的员工变得积极;让积极的员工变得更加积极, 使她们的情绪与价值得到充分体现。
有这样一家企业,它所在的城市,政府已经出台了用工单位最低工资标准为 1300 元/月/人, 但该企业在用工上只花了 1000 元/月/人。
从数据上来瞧,该企业在用工上省了 300 元/月/人。
但从人的情绪分析,该企业的做法,分分钟会被员工拿来作比较。
就算就是员工没有说出自己的不满,或者企业在其她激励方面弥补了这一缺陷,但只要时 间久了,就一定会影响她们工作的积极性。
从这个案例分析,人力资源部在制定员工薪酬上根本没有考虑外部环境,要知道,就是人总 会有好奇心,只要有机会了解她人的隐私,总会借机问问的,何况政府对外公布的信息不属于隐员工情绪管理案例分析私。
还有一些企业,为了规避用工风险与维护单位利益,在员工工资上做文章,把一份本来就很简单的工资表,将它复杂化。
如员工当月工资只有区区 2000 元,而她们硬就是把工资分得三头六臂:2000 元=基本工资1000 元(按当地政府出台的最低工资标准)+出勤奖 150 元+服务奖 200 元+任务考核 250 元+加 班费 300 元+过节费 50 元+其她 50 元。
从某种意义上来说,这样做,的确有利于规避一些问题,殊不知,给员工带来的心里阴霾有 多大。
有新闻报道,有些员工为了区区 150 元的出勤奖,可能累死在工作岗位上。
,情绪管理应从尊重人的本身从发,在结合外部环境与企业自身实际,对员工个体进行疏导, 以此来帮助员工学会自我激励,从而达到控制情绪,保持积极乐观的工作心态。
二、只许州官放火,不许百姓点灯的情绪管理,容易伤害员工。
在现实管理中,常常有这样一种现象,只要管理者有脾气,总会拿员工出气。
小王就遇到过这样一个上司。
她所在公司的总经理就是位三十七八岁的单身女性,个性独立、好胜且有主见,但脾气非常 火暴。
经常因为一点小事而大发雷霆。
有一次,小王跟往常一样,把整理好的文件放在她办公桌上,不知就是什么原因,她把小王 整理的文件与其它资料混在了一起,在没有找到文件的情况下,不分青红皂白的对着小王,就就 是一顿大骂。
事后,她发现了事情的真-相,可她并没有向小王道歉。
久而久之,小王一提到她,就胆战心惊。
在她瞧来,上司就像一串随时可以引爆的鞭炮,一点小事都可能引发她的怒火。
但从另外一个角度来分析,作为负责整个公司业务的总经理,上面给她的压力固然大。
加上年龄将奔四十的她,仍然单身,偶尔带点情绪骂部属,也就是可以理解。
但事后,她应该向员工道歉或私下里找员工谈谈心,也就是消除误解与解决问题的一种办 法。
但实现中,上司总认为自己承担了比员工更大的责任与压力,导致忽略了自己的短处。
当然,作为员工,也应该掌握一定的沟通与生存技巧,在适当的时间,用适当的方式,让上司 意识到自己的问题与错误。
由此可见,人力资源管理不要停留在表面的数据上,要通过数据研究与分析,找到产生问题 的根本原因,让所有问题得到及时化解。