纠风工作实施方案
纠风治乱实施方案

纠风治乱实施方案
首先,我们需要加强宣传教育,提高全社会的法治意识。
通过开展
法治宣传教育活动,增强人民群众的法律意识和法治观念,使他们
自觉遵守法律、维护社会秩序,增强社会责任感和法治观念,从而
有效地减少违法犯罪行为的发生。
其次,要加强社会管理,建立健全社会治安防控体系。
加强社区警
务力量建设,提高社区警务工作水平,健全社区治安防控体系,有
效遏制各类违法犯罪行为。
同时,要加强对重点人群的管理和服务,加大对刑满释放人员、社区矫正对象、精神病人等特殊人群的管理
力度,确保社会治安的稳定。
第三,要加强执法司法,严格打击违法犯罪行为。
要加大对各类违
法犯罪行为的打击力度,依法严惩各类违法犯罪行为,维护社会公
平正义。
同时,要加强对执法司法工作的监督,确保执法司法公正
廉洁,提高人民群众对执法司法工作的满意度和信任度。
最后,要加强社会治理,建立多元化的社会治理体系。
要注重发挥
社会组织和群众自治的作用,建立健全社会治理体系,形成政府主导、社会协同、公众参与的社会治理格局,促进社会和谐稳定。
总之,纠风治乱实施方案是一项系统工程,需要各方的共同努力和
配合。
只有通过加强宣传教育、加强社会管理、加强执法司法和加
强社会治理,才能有效地实施纠风治乱工作,维护社会的和谐稳定,推动社会的持续健康发展。
希望相关部门和广大群众都能积极参与,共同推动纠风治乱工作的落实,为社会的长治久安贡献力量。
纠风工作实施方案【可编辑版】

纠风工作实施方案纠风工作实施方案为认真贯彻落实市政府《关于印发XX市201X年纠风工作意见的通知》(竹府办【201X】136号)文件关于纠风工作的总体部署和要求,结合我局工作实际,现制定我局201X年纠风工作实施方案。
一、指导思想全面贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持围绕中心、服务大局,以人为本、依法行政,文明执法、关注民生,标本兼治、纠建并举,突出重点、整体推进的工作格局;着力解决损害群众利益的突出问题,以创建文明行业为目标,以树典型、抓查处为手段,力争政风行风建设取得明显成效, 切实转变作风、提升形象,提高廉洁自律、拒腐防变的能力,努力构建和谐执法环境,为促进社会和谐稳定、推动XX经济社会又好又快发展提供坚强保证。
二、主要工作(一)强化监督检查,层层落实纠风目标责任制,强化监督检查。
1、层层签定纠风目标责任书。
形成主要领导负总责,分管领导各负其责,一级抓一级,一级向一级负责,层层抓落实,切实把纠风工作任务落实到每个部门和每个人身上,使纠风工作目标明确、主次分明、内容具体、权责统一。
2、强化监督与考核。
局纠风领导小组对全局纠风工作负总责,要采取廉政大巡查、纠风座谈会、行风评议会等形式,加大对纠风工作的指导,防止“明查成绩好、暗访问题多”的现象发生,在全局上下大力推进廉政文化建设,努力实现纠建并举的工作格局。
(二)强化专项治理力度,切实预防和纠正损害群众利益的不正之风。
1、继续推行政务公开和阳光执法工程,加大执法监督和工作透明度,全面履行首办首问责任制,认真践行执法为民宗旨,切实公开应该公开的有关内容,自觉接受群众监督。
2、以政风行风建设为龙头,认真做好政风行风建设示范窗口创建工作,及时解决群众反映的合理诉求,防止损害群众切身利益的问题发生,促进行业作风建设。
3、要积极建立健全“投诉有门、办理有效、结果透明、督查到位”的效能投诉工作长效机制,认真推进领导决策部署的落实,继续巩固去年效能建设工作的成果,坚决查处有令不行、有禁不止、上有政策、下有对策等行为,确保政令畅通。
纠风治乱办实事实施方案及措施

纠风治乱办实事实施方案及措施好嘞,今天咱们聊聊“纠风治乱办实事实施方案及措施”这个话题。
听起来是不是有点儿正式?其实就是让咱们的生活更美好,咱们的社会更和谐。
现在的社会,噪音那么多,有时候就像是鸡飞狗跳,真是让人烦不胜烦。
风气不正、乱象丛生,大家心里都明白,得想办法解决。
这就像春天来了,大家都想春风得意、万物复苏,但总有一些杂草碍眼,是吧?咱们得从身边的小事做起。
比如说,街上那些乱扔垃圾的人,真的是让人哭笑不得。
有时候真想给他们发个“不要这样”的小贴纸。
咱们得倡导一种文明的新风尚,大家出门时,口袋里多揣个垃圾袋,看到不文明行为,别默不作声,偶尔出个声,提醒一下,这样小小的举动,真能传递一股正能量。
就像是水滴石穿,大家都行动起来,久而久之,社会风气肯定会变得好很多。
再说说办事的效率,哎,提到这儿,我就有点儿“想哭”的感觉。
去办个事,往往排队排到想唱歌。
其实啊,相关部门部门和服务机构,完全可以像流水线一样,优化流程,让大家少等几分钟,多点儿效率。
比如说,办证时能不能多几台自助机?少点人等在那儿发呆,别让大家有种“出门如入阵”的感觉。
让办事的每个人都能像个“VIP”,走进去,几分钟就搞定,哎呀,那简直是幸福得不得了。
再就是要增强大家的法治意识。
听说最近有不少地方开始举办“法律知识进社区”活动,挺不错的。
让大家知道自己的权利和义务,这就像是给自己上了一课,真是一举两得。
法律并不是高高在上的东西,而是生活中的小细节,知道了这些,大家在日常生活中才能更好地维护自己的权益,遇到问题时也能更从容。
就像老话说的,“知己知彼,百战不殆”,了解法律,才能在纷繁复杂的社会中游刃有余。
咱们还得关注那些弱势群体。
老弱病残、孤寡老人,社会的每一个角落都不能被忽视。
可以组建志愿者团队,定期去探访这些人,陪他们聊聊天,送点小礼物,这不仅能让他们感受到温暖,社区的凝聚力也能增强。
大家团结一心,像是一道温暖的光,让那些孤单的日子不再那么冷清。
纠风专项整治工作实施方案

纠风专项整治工作实施方案一、背景分析。
当前,我国社会风气的好坏直接关系到国家的形象和社会的和谐稳定。
然而,一些不良风气和问题依然存在,严重影响了社会的健康发展。
为了深入推进纠风专项整治工作,加强社会风气建设,提高全社会的文明程度,特制定本实施方案。
二、总体目标。
本次纠风专项整治工作的总体目标是,全面清理整治不良风气,净化社会风气,营造积极向上的社会氛围,提升全社会的文明素质和道德水平。
三、工作重点。
1.加强宣传教育,营造良好氛围。
通过各种媒体宣传,倡导社会主义核心价值观,引导广大群众树立正确的价值观念,培养健康向上的生活方式。
2.加强制度建设,形成长效机制。
完善相关法律法规,建立健全社会监督机制,加大对不良风气的打击力度,形成长效的整治机制。
3.加强社会监督,形成合力。
鼓励广大群众积极参与整治工作,倡导举报不良风气,形成全社会共同参与的整治合力。
4.加强组织领导,确保工作落实。
各级政府部门要加强协调配合,形成合力,确保整治工作的顺利开展和落实。
四、具体措施。
1.加大宣传力度,推动社会风气建设。
通过举办各种形式的宣传活动,普及社会主义核心价值观,引导人们树立正确的价值观念,提高全社会的文明素质。
2.加强对不良风气的打击力度。
对于各种不良风气和行为,要依法严厉打击,形成震慑效应,让违法者付出应有的代价。
3.加强社会监督,形成合力。
通过建立举报渠道和奖励制度,鼓励广大群众积极参与整治工作,形成全社会共同参与的整治合力。
4.加强组织领导,确保工作落实。
各级政府部门要加强协调配合,形成合力,确保整治工作的顺利开展和落实。
五、工作保障。
1.加大资金投入,确保宣传工作的顺利开展。
2.加强人员培训,提高工作人员的整治能力和水平。
3.建立健全的考核评估机制,确保整治工作的实效性和长效性。
四、预期效果。
通过本次纠风专项整治工作的实施,预期能够有效清理整治不良风气,净化社会风气,营造积极向上的社会氛围,提升全社会的文明素质和道德水平。
纠风专项治理工作实施方案

纠风专项治理工作实施方案一、背景和目标自新中国成立以来,特别是开放以来,我国取得了巨大的发展成就,国家的综合实力也不断提升。
但与此同时,一些不正之风也逐渐滋生,并在一定程度上影响了党和政府的形象,对社会稳定和发展造成了一定的负面影响。
为了加强党的领导、密切党群关系、巩固党执政地位,纠正不正之风,提升党和政府的形象,我们制定了纠风专项治理工作实施方案。
本次纠风专项治理工作的目标是:彻底清除不正之风,恢复党和政府的形象,提升党的执政能力,增强党的凝聚力和战斗力,为社会稳定和发展提供坚强的保障。
二、工作重点和措施(一)坚决清除作风问题1.严格执行中央八项规定精神,严禁公款购买高档酒水、高消费娱乐和奢侈品,严禁公车私用和滥发津贴福利。
2.加强党员领导干部的教育培训,提高道德修养和廉政意识,树立正确的权力观和公仆意识。
3.加强对干部的监督和约束,建立健全激励机制和惩治机制,依法查处典型案件,形成震慑效应。
(二)整顿形式主义官僚主义问题2.减少会议和文件的数量,简化工作程序,提高工作效率,减轻基层负担。
3.加强对干部任职的考核和评价,注重实绩和群众口碑,建立科学公正的选拔任用制度。
(三)整顿扶贫领域腐败问题1.加强对扶贫资金的监管和使用,确保扶贫资金真正惠及贫困群众,防止出现腐败问题。
2.加大对扶贫干部的培训力度,提高他们的业务水平和思想觉悟,确保扶贫工作取得实效。
3.加强对扶贫领域腐败行为的打击力度,认真调查处理涉及贪污腐败的案件,依法追究责任。
(四)加强党风廉政建设1.加强党风廉政建设宣传教育,提高党员和干部的廉洁自律意识,增强党性修养和纪律观念。
2.建立健全党风廉政建设监督机制,实行领导干部的廉政报告制度和财产公示制度,增强监督制约的有效性。
3.加大党纪法规的宣传力度,推动党员和干部遵纪守法,自觉维护党的形象和威信。
三、机制保障和考核评估为确保纠风专项治理工作顺利推进,我们将建立统一领导、分层负责的工作机制,明确责任分工,加强协调合作。
纠风工作实施方案

竭诚为您提供优质的服务,优质的文档,谢谢阅读/双击去除提供专业的word版文档,优质的服务,希望对您有帮助/双击去除纠风工作实施方案篇一:纠风工作实施方案一、加强领导,认真落实纠风工作任务市住房公积金中心作为强化对住房公积金监管的牵头单位,20xx年应按照内府办函(20xx)50号文件精神,在20xx年以来连续三年实施加强住房公积金管理专项治理的基础上,进一步加强对纠风工作的领导,强化对住房公积金的监管。
一是成立了以中心主任林建钦为组长,中心副主任杨琨、刘涛和资金运作科、会计核算科、归集管理科负责人为成员的“内江市住房公积金管理中心纠风工作领导小组”,全面落实强化对住房公积金监管的各项工作任务。
二是健全和落实各项内控制度,加强对资金运作的监管,防范资金风险。
三是继续巩固加强住房公积金专项治理工作成果,继续进行“三清三建、六查六纠”,以查处和纠正违法违规行为为重点,建立监督和管理的长效机制。
二、纠风工作的实施意见(一)进一步建立健全财务管理和资金调度的各项管理办法,健全审贷小组工作。
通过健全和完善各项规章制度,形成用制度管权,靠制度管人,按制度办事的机制,使内部管理和各项业务操作流程均有法可依,有章可循。
(二)全面贯彻落实建设部、财政部、人民银行和银监会等四部委制定的《住房公积金行政监督办法》,协调财政、审计和人民银行市分行等相关职能部门依据管理职权,加强对住房公积金管理法规、政策执行情况的监督,全面落实监督责任。
(三)按照《内江市住房公积金个人贷款实施办法》和《内江市住房公积金提取管理实施办法》的规定,努力扩大住房公积金的覆盖面,提高使用效率,发挥住房公积金支持职工住房消费,实现住房保障的重用作用。
(四)按照《会计法》和住房公积金财务管理的规定重点加强对资金和财会人员的监管,完善与各受委托办理住房公积金金融业务的商业银行的《金融委托协议》,规范受托银行的行为,明确相关的权力、义务和应承担的责任;银行沉淀资金和大额存单的印鉴、密码必须实行分人管理和定期稽核制度,按时准确填报《住房公积金存款、贷款报备表》,确保资金监管到位,确保资金安全。
2024年纠风工作实施方案

2024年纠风工作实施方案____年纠风工作实施方案一、背景分析当前,社会风气混乱,腐败问题十分严重,严重影响了党和国家的形象和稳定安全。
为了全面落实党中央的决策部署,进一步加强纠风工作,打击腐败行为,建设廉洁政府,我提出以下实施方案。
二、总体目标通过____年纠风工作的全面实施,确保党风廉政建设和反腐败斗争取得明显成效,进一步净化政治生态,提高党员干部的思想道德素质和工作作风,建设廉洁高效的政府。
三、主要任务1.健全纠风工作机制(1)完善党的纪律检查体制,加强党内监督,提高纪检机关的监督执纪能力;(2)健全国家监察体制,强化监察机关的监察职能,加大反腐力度;(3)加强党委的领导,建立健全纠风工作领导小组,明确责任分工,确保纠风工作的顺利进行。
2.加强党风廉政教育(1)开展党风廉政专题培训,提高党员干部的道德水平和法律意识;(2)加强廉政教育宣传,加大对典型案例的曝光力度,引导社会舆论对腐败行为的监督和谴责;(3)推行廉政文化建设,营造廉洁风气。
3.加强党风廉政建设(1)加强干部选拔任用工作,坚决杜绝任人唯亲、任人唯资的现象;(2)加强党员干部党性教育,筑牢精神防线,防止受到各种贿赂的侵蚀;(3)加强财务监管,严禁公款私用,加强对公款消费的审查;(4)加强权力监督,建立健全权力运行的制约机制,减少权力滥用的可能性。
四、工作措施1.加大监督执纪力度(1)加强对重点领域、重点行业的监督,严厉打击腐败行为;(2)加强对党员干部廉洁自律的监督,严格执行党纪国法;(3)加大对干部选拔任用情况的监督,确保公正、公平、公开。
2.加强纪律教育和法纪宣传(1)通过组织专题讲座、培训班等形式,对党员干部进行党风廉政教育;(2)加强对党员干部廉洁从政的宣传,塑造正面形象。
3.严厉打击腐败行为(1)建立健全腐败行为举报制度,鼓励广大群众参与反腐败斗争;(2)加大对腐败分子的打击力度,坚决查处腐败案件,形成震慑;4.加强廉政建设(1)加大廉政建设力度,推行廉政风险评估和防控机制;(2)加强对党员干部的廉政监督,建立健全廉政档案,对廉洁干部给予表彰。
移动行风纠风实施方案

移动行风纠风实施方案一、背景。
随着社会的不断发展和进步,移动行风纠风工作已经成为当前公共管理领域的重要内容。
为了加强移动行风纠风工作的实施,提高工作效率和质量,制定一套科学合理的实施方案显得尤为重要。
二、目标。
移动行风纠风实施方案的目标是建立健全的移动行风纠风工作机制,提高公共管理水平,推动社会治理能力现代化,为人民群众提供更加优质的服务。
三、原则。
1.依法依规。
所有移动行风纠风工作必须遵守国家法律法规,做到合法合规。
2.科学合理。
实施方案必须科学合理,符合实际情况,能够有效解决问题。
3.全面落实。
各级各部门要全面贯彻落实移动行风纠风实施方案,确保工作的全面推进。
四、措施。
1.建立健全移动行风纠风工作机制,明确工作职责和任务分工,确保工作的有序进行。
2.加强移动行风纠风工作人员的培训和学习,提高工作人员的业务水平和素质。
3.加强宣传和教育工作,提高社会公众对移动行风纠风工作的认知和理解,积极营造良好的社会氛围。
4.建立健全监督机制,加强对移动行风纠风工作的监督和检查,确保工作的规范进行。
5.加强信息化建设,利用先进的技术手段提高工作效率,提升服务质量。
五、保障。
1.充分发挥各级政府的指导和支持作用,为移动行风纠风工作提供必要的政策和资源保障。
2.建立健全激励机制,对工作成绩突出的单位和个人给予适当奖励,激发工作积极性。
3.加强对移动行风纠风工作的宣传报道,树立典型,营造浓厚的社会氛围。
六、总结。
移动行风纠风实施方案的制定和落实,对于提高公共管理水平,推动社会治理能力现代化,具有重要的意义。
各级各部门要充分认识到这一点,切实加强组织领导,全面贯彻落实实施方案,确保工作的顺利推进。
只有这样,才能更好地满足人民群众的需求,推动社会的和谐稳定发展。
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裕民县联通公司纠风工作实施方案
为全面深入开展分公司纠风工作,进一步优化发展环境,提高服务质量,构建民主评议行风工作长效机制。
结合本公司实际,特制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,大力弘扬求真务实精神,组织开展以“规范服务,放心消费”为主题的纠风行风建设活动,以群众满意、客户满意为标准,创新工作方法方式,提升客户感知度、满意度、忠诚度,加快发展,维护民生,提升企业竞争力。
二、组织领导
为适应服务社会、服务民生的要求,成立了以总经理为组长,副经理为副组长,公司各部门员工的纠风行风建设领导小组。
明确公司综合部为行风建设工作的牵头部门负责组织协调,各业务部门为公司民主评议行风建设工作的具体实施部门,在县纠风办的统一部署下,将行风建设工作与企业精神文明建设、经营发展服务紧密结合、各相关部门分工协作的常态工作机制。
三、实施内容
按照“标本兼治、纠建并举”的方针和“管行业必须管行风”的原则,明确2011年裕民县联通的工作重点有以下几个方面:
(一)加强窗口服务管理,提升客户服务感知
1.组织开展服务问题零容忍行动,重点解决窗口浅表性服务问题。
一是建立服务问题零容忍内容库。
二是加强对零容忍行动的监督管控。
三是建立零容忍行动长效机制。
四是充分发挥部门间的协同效应。
2.创新营业厅服务方式,方便客户业务体验和办理。
一是通过推行体验式营销方式,增加销售人员配置数量,提高客户业务体验、业务咨询的服务感知;二是通过主动引导客户自助服务,提高自助办理能力,减少客户排队等候时间;三是通过明确营业人员的职责分工,充分调动销售人员主动营销的积极性,提高受理人员业务办理速度和质量;四是通过建立并完善业务分流、物料补充、货源补充、演示设备、内容补充及客户信息响应的业务流程,明确相应职责,强化对一线人员销售与服务的支撑力度。
五是健全内训师专业团队,以集中面授、现场培训和自主学习相结合,不断提高一线人员的销售与服务技能。
(二)规范业务管理,创造放心消费环境
1. 加强自有业务资费管理,方便客户理解和选择。
同时进一步规范用户的入网协议,保障用户对资费水平、服务内容的知情权。
2.加强移动增值SP合作管理,规范自有业务号码群发短信息推广营销行为,规范行业短信、集团短信接入号码群发短信息推广营销行为,加强投诉收集及分析,有效发挥举报机制的作用。
(三)加强网络信息管理,创造健康绿色网络环境
1.采取多项措施,加强信息安全管理。
不断完善信息安全管理相关制度、程序,明确责任部门和责任人,同时加强与政府相关部门及社会各界的联系,充分发挥各方优势;加强网站备案管理,确保所有接入的网站取得经营许可或备案,并签订信息安全管理协议;加大存量信息核实力度,提高网站备案信息的完整性和正确率;
2.加强业务拨测和检查力度,加大不良网站治理力度。
根据公司《黑名单信息管理办法》,完善不良网站黑名单库,并按照工信部跨运营商黑名单共享机制对黑名单进行共享。
根据公司《业务拨测规范》,利用专门的信息监测中心,开展全方位业务内容拨测,并由专人专岗对重点业务进行7×24小时监测尽快发现并解决问题。
3.加强垃圾短信治理,提高垃圾消息处理响应速度。
建立“事前有效封堵、事中全网联动、事后便于核查”的垃圾消息处理机制;深入开展垃圾短信治理和垃圾邮件治理,配合有关部门继续做好治理有害短信、打击网络淫秽色情等专项治理,调动各方面力量开创网络信息环境治理新局面。
4.加强反不规范竞争工作,维护良好的电信市场竞争环境。
将在严格遵守国家和地方政府颁布的法律、法规及当地电信管理机构制定的规章、规范性文件的同时,依据政府监管文件精神和要求,积极主动地向当地通信管理局反映相关违规行为,依靠政府监管力量,努力维护良好的电信市场竞争环境。
(四)完善服务质量监控体系,促进企业服务提升
1. 建立考核与评价相结合的服务监督管控机制。
按照公司整体安排、对全年服务工作重点制定包括服务绩效考核和评价指标在内的服务评价体系,实施年度一次客户满意度调查、再根据满意度调查进行两次短板改进客户感知调查、服务联席会及服务质量通报,客观评价全县全年服务工作,促进各项工作落地,实现企业服务自改进的良性工作机制。
2. 推进服务风险预防工作规范化。
落实《中国联通服务质量监督管理办法》,深度参与全业务产品测试和业务规则制订,协助制定服务风险预案,将服务质量监督工作置于生产主要环节中,实现由业务导向向客户导向、由应诉管理向服务风险预防管理的转变,推进服务风险预防管控工作规范化,为经营工作提供有力支撑。
加大对典型投诉案例的剖析,发现并监督服务问题整改,严防客户反映的同一问题反复发生。
3.规范申(投)诉处理,维护客户权益。
提高申(投)诉处理工作质量和效率。
对存在的问题认真加以解决,制定规范流程,形成客情信息的闭环管理,加强对营业窗口的投诉管理,实现首问负责和闭环管理。
加强受理投诉中心员工质检工作,实现考核与薪酬的挂钩,调整部门考核指标,落实用户投诉率考核。
完善投诉处理机制,快速解决客户反映问题。
4.高度重视和妥善处理用户投诉、申诉,认真解决社会和百姓反映集中的电信服务热点难点问题,有效化解电信服务矛盾,对于在网络通信质量及互联互通、市场竞争当中存在的各种问题,采取措施进行整改,通过服务热线、维系客户代表、窗口问卷调查、第三方暗访等多渠道开展客情信息收集。
主动接受社会监督,保障电信用户全法权益不受侵害。
(七) 打造联通差异化服务品牌,提高客户满意度,树立良好的企业形象,主办多场丰富多彩的特色活动。
本年度塔城联通将通过手机摄影大赛、乒乓球赛以及塔城十周年庆典等营销活动,与用户广泛沟通交流,进一步增强了用户对联通的认同感和归属感。
裕民联通以活动为契机,整合各个宣传渠道,加强与新闻媒体、社会各界的沟通和交流,把中国联通各项业务、服务品牌强力推广,通过各种渠道进行宣传,进一步扩大影响,营造良好的社会氛围,以此提升中国联通的品牌形象;同进也通过组织开展丰富多彩、各具特色的活动,调动广大员工和社会各界参与纠风工作的积极性。
四、实施步骤
2011年,纠风工作按照统一组织、分级负责,条块结合、上下联动,分类评议、综合评定的原则,推动纠风行风工作扎实深入开展。
(一)组织准备和宣传发动阶段(2011年4月10日至20日)
1、成立民主评议行风工作领导小组;
2、制订下发《2011年中国联通宣恩县分公司民主评议行风工作实施方案》,全面部署民主评议行风工作;
3、召开行风评议动员部署大会;
4、广泛动员,通过多种形式,加强对员工行业作风及职业道德教育。
(二)自查自纠阶段(2011年7月21日- 8月30日)
1、公司要组织员工、开展自查自纠工作;要结合营销服务工作、用户投诉、用户满意度调查、网络质量、内部业务流程等热点难点问题,认真进行梳理和分析,有针对性地采取切实措施进行未评先改、边评边改,认真加以解决。
2、各营业窗口要发放民主评议行风调查问卷,征集意见,从群众不满意的地方改起,从影响发展大局的问题抓起,将解决群众反映强烈的突出问题的侧重点由偏重“评时”转到注重平时。
3、充分发挥行风监督员的作用,深入基层明查暗访,广泛听取社会反映和用户意见,对提出的各种问题及时进行补课、整改,推动各项工作的落实。
(三)集中整改阶段(2011年10月1日— 31日)
1、公司各部门要根据整改措施和整改计划,逐条抓好落实,按照“纠-评-建”的要求,建章立制、健全台帐资料,巩固深化活动成果。
2、公司行风评议领导小组将根据民主评议行风工作要求,适时组织行风监督员对评议阶段工作进行督查和暗访,促进各类问题及时有效的解决。
3、县分公司对评议意见和自查自纠出来的问题,特别是群众反映强烈的突出问题逐条整改,对一时难以整改的要作出说明,制定切实可行的整改计划,落实整改的措施,明确整改的责任部门或人员,提出整改的期限和目标。
通过评议,进一步建立完善各项内部监督管理机制。
(四)集中测评阶段(11月1日-30日)
1、要配合县纠风办做好社会测评活动。
2、认真总结2011年行风评议工作,总结成绩和不足,写出行评工作总结,上报县行评办和市公司行评领导组。
对全年的行风工作进行认真总结,肯定工作成绩和主要做法,分析不足,要于 11月 20日前将总结材料上公司行风评议领导小组,以迎接县行评办的考评验收;
五、工作要求
(一)高度重视,精心组织。
各部门要高度重视“规范服务,放心消费”活动,把行风建设做为企业经营发展的一项重要工作来抓,形成条块结合、齐抓共管、共同负责、常抓不懈的工作格局;要把开展民主评议行风工作与绩效考核工作结合起来,明确责任,逐项落实;各部门要及时汇报工作进展情况,使公司及时了解情况,掌握动态,并做好指导工作。
(二)纠建并举,注重实效。
进一步完善作风行风建设的长效机制,以评促改,寓改于建,以良好的服务作风为用户提供优质服务,以优良的工作成效取信于民,促进业务发展,提升服务质量、树立服务品牌。
(三)加强宣传,扩大影响。
各部门特别是业务人员和营业厅前台客服人员要把民主评议行风工作同学习业务活动、精神文明创建活动、职业道德教育、诚
信建设等活动紧密结合起来,统筹安排,互相促进,提高服务水平;公司将充分利用社会公众活动日及“政风行风评议”热线,加强同新闻媒体的沟通和信息交流,扩大行风建设效果的社会影响;并及时向县行评办通报行风建设工作和民主评议行风活动的情况,取得工作指导,确保行风评议工作的顺利进行。