管理者的沟通能力
管理者的沟通能力
管理者的沟通能力管理者的沟通能力在组织中起着至关重要的作用。
一个优秀的管理者需要能够与团队成员有效地沟通，建立良好的沟通渠道和沟通关系，以便实现团队的共同目标。
而优秀的沟通能力也能够帮助管理者更好地理解团队成员的需求和想法，并能够有效地传达自己的想法和决策。
因此，管理者应该重视和提升自己的沟通能力。
首先，管理者需要具备良好的口头沟通能力。
口头沟通是我们日常工作中最常用的沟通方式之一。
管理者应该能够清晰地表达自己的想法和意图，同时也要善于倾听和理解他人的意见和需求。
一个优秀的管理者应该能够通过言语语言和语调来传达自己的信息，使团队成员能够准确理解并执行。
其次，管理者还应该具备良好的书面沟通能力。
书面沟通在一些重要的情况下十分关键，如发邮件、写工作报告和制定工作计划等。
管理者需要具备清晰、简洁和准确的书面表达能力，确保自己传达的信息能够被团队成员准确理解。
此外，管理者还应该注意使用适当的语言风格和格式，以确保沟通内容的专业和正式。
除了口头和书面沟通之外，管理者还应该具备良好的非语言沟通能力。
非语言沟通主要包括肢体语言、面部表情和眼神交流等。
优秀的管理者应该能够通过这些非语言信号来传递自己的情感和意图，使团队成员更好地理解和回应。
例如，一个微笑和鼓励的眼神能够给团队成员带来积极的情绪和动力，进而提高工作效率和凝聚力。
此外，管理者还应该注重建立良好的沟通渠道和沟通关系。
一个良好的沟通渠道可以为团队成员提供及时和准确的信息，帮助他们更好地了解工作任务和组织目标。
管理者可以通过定期的团队会议、一对一沟通和信息共享平台等方式来建立沟通渠道。
而一个良好的沟通关系则能够增加团队成员的互信和合作意愿，为团队合作打下坚实的基础。
管理者应该注重与团队成员的互动，积极倾听他们的意见和建议，并及时给予反馈和支持。
最后，管理者还应该有能够灵活运用不同的沟通方式和策略。
不同的沟通方式适用于不同的情况和对象。
管理者应该能够根据具体的情况选择合适的沟通方式，以确保沟通的效果和效率。
管理者的沟通技巧与表达能力
管理者的沟通技巧与表达能力作为一个管理者，良好的沟通技巧和表达能力是非常重要的。
有效的沟通可以帮助管理者有效地与员工合作、解决问题并达成目标。
接下来，我将详细讨论管理者的沟通技巧和表达能力，并提供一些实用的步骤。
一、倾听能力- 倾听是沟通的基础。
管理者应该学会倾听员工的意见、建议和问题。
通过倾听，管理者可以了解员工的需求和问题，并做出适当的反应。
- 好的倾听包括积极的肢体语言、眼神接触和提问。
这些行为可以帮助管理者传达他们对员工的关注和尊重。
二、清晰的沟通- 管理者需要清晰地表达他们的想法和指示。
他们应该使用简单直接的语言，并避免使用复杂和晦涩的词汇。
- 使用适当的沟通工具可以帮助管理者更好地传达信息。
例如，邮件、会议和面对面的沟通都有自己的优点和适用范围。
管理者应选择最合适的工具来传达信息。
三、积极的沟通- 积极的沟通是指管理者以乐观和积极的态度与员工交流。
积极的沟通可以激励员工、建立信任和增强团队合作。
- 管理者应该学会给员工正面的反馈。
他们应该及时表扬和鼓励员工的努力和成就，这样可以增强员工的信心和动力。
四、适应员工的沟通风格- 每个员工都有不同的沟通风格。
管理者应该学会适应员工的沟通风格，并做出相应的调整。
有些员工喜欢直接和坦率的沟通，而另一些员工则更喜欢间接和圆滑的沟通方式。
- 了解员工的沟通风格可以帮助管理者更好地与他们合作，并避免沟通上的冲突和误解。
五、建立有效的沟通渠道- 管理者应该建立多种多样的沟通渠道，以便与员工保持良好的沟通。
这些渠道可以包括团队会议、个人会议、员工反馈机制等等。
- 有效的沟通渠道可以帮助管理者更好地了解员工的需求和问题，并及时作出反应。
六、改善沟通技巧和表达能力的步骤- 不断学习和提高自己的沟通技巧和表达能力是非常重要的。
以下是一些改善沟通技巧和表达能力的步骤：1. 阅读专业书籍和文章，学习沟通技巧和表达能力的最新发展。
2. 参加相关的培训课程和研讨会，学习其他成功管理者的经验和技巧。
管理者的协调和沟通能力
管理者的协调和沟通能力在一个组织或团队中，管理者的协调和沟通能力起着至关重要的作用。
管理者需要能够有效地与团队成员、上级领导以及外部利益相关者进行沟通，同时也需要协调不同团队成员之间的工作，以确保整体目标的顺利实现。
本文将探讨管理者协调和沟通能力的重要性，以及一些提升这些能力的方法。
一、协调能力的重要性在现代企业中，团队工作已经成为一种常见的工作方式。
而团队中的协调是实现团队目标的关键因素。
管理者作为团队的领导者，需要具备协调团队内外资源的能力，以便更好地实现组织的整体目标。
首先，管理者的协调能力可以帮助团队成员更好地理解任务和工作目标，并明确各自的角色和职责。
通过协调团队成员之间的工作，管理者能够确保每个团队成员都能明确自己的工作职责，并能够根据团队目标进行合理分工和协作，提高工作效率。
其次，管理者的协调能力对于解决团队内部冲突和分歧也至关重要。
在一个团队中，不同的成员可能有不同的观点、利益和目标。
管理者需要通过协调和沟通，促使团队成员之间达成共识，并妥善处理各方的利益冲突，以保持团队的凝聚力和稳定性。
最后，管理者的协调能力还可以促进团队与外部利益相关者的合作和沟通。
现代企业往往需要与供应商、客户、合作伙伴等外部利益相关者进行频繁的沟通和合作。
管理者需要通过协调和沟通，建立和谐的合作关系，实现各方的共赢。
二、沟通能力的重要性沟通是管理者非常重要的一项技能。
管理者需要能够有效地与团队成员和利益相关者进行沟通，以便更好地传递信息、解决问题和促进合作。
首先，管理者的沟通能力可以帮助团队成员更好地理解组织的目标和战略。
管理者需要能够将战略目标转化为可操作的任务，并清晰地传达给团队成员。
只有团队成员明确了组织的目标，才能更好地为其工作。
其次，管理者的沟通能力对于解决问题和冲突也非常重要。
团队工作中难免会出现各种问题和分歧，管理者需要通过有效的沟通，帮助团队成员明确问题的本质，并共同寻找解决方案。
同时，管理者也需要通过沟通来缓解团队成员之间的冲突和紧张气氛。
优秀管理者的十大特质
优秀管理者的十大特质优秀管理者是每个组织中不可或缺的一部分，他们扮演着重要的角色来确保组织的高效运作和成功。
优秀管理者需要具备一系列特质，这些特质可以帮助他们有效地管理团队、解决问题并取得卓越的业绩。
以下是优秀管理者的十大特质：1. 领导力：优秀管理者具备出色的领导能力，能够激励和引导团队成员，带领他们朝着共同的目标努力。
2. 沟通能力：良好的沟通能力是优秀管理者不可或缺的特质。
他们能够清晰地传达信息，并倾听团队成员的问题和建议。
3. 问题解决能力：面对问题和挑战时，优秀管理者能够迅速分析和解决问题，找到切实可行的解决方案。
4. 组织能力：优秀管理者能够有效地组织和安排工作，合理分配资源，并确保任务按时完成。
5. 坦诚与透明：优秀管理者能够与团队成员坦诚相待，保持透明度，并积极分享信息和反馈。
6. 预见性：优秀管理者具备预见性，能够在竞争激烈和不确定的环境中，远见未来的发展方向，并采取相应的措施以应对变化。
7. 团队合作：优秀管理者重视团队合作，并懂得发掘和发展团队成员的潜力，以实现更好的业绩。
8. 学习能力：优秀管理者持续学习并不断提升自己的知识和技能，以适应快速变化的商业环境。
9. 坚持原则：优秀管理者有坚定的原则和价值观，能够在面对困难和压力时保持正直和诚信。
10. 自我激励：优秀管理者具备自我激励的能力，能够保持积极的心态并持续地追求卓越。
作为一名优秀管理者，要培养和发展这些特质，可以采取以下步骤：1. 开展自我评估：了解自己的优势和劣势，找出需要改进的领域。
2. 学习和发展计划：制定学习和发展计划，包括参加培训课程、阅读相关书籍和文章，并寻求教练和导师的指导。
3. 锻炼领导能力：参与领导团队的机会，提升自己的领导能力。
可以通过承担领导角色、组织项目和活动等方式，锻炼领导能力。
4. 培养沟通技巧：积极参与沟通训练，提高自己的沟通技巧，包括口头和书面沟通。
5. 发展问题解决能力：主动参与解决问题的过程，学习分析问题的方法和技巧，并与他人分享解决方案。
管理者的沟通能力
管理者的沟通能力在当今竞争激烈的商业环境中，良好的沟通能力对于任何管理者来说都是至关重要的。
管理者的沟通能力不仅涉及与团队成员的有效沟通，还包括与上级、同事以及客户之间的沟通。
本文将探讨管理者的沟通能力及其重要性，并提供一些提高沟通能力的方法和技巧。
一、沟通能力的重要性良好的沟通能力是管理者成功的关键之一。
管理者需要能够清晰地传达目标和任务，并激发团队成员的共同理解和合作。
优秀的沟通能力有助于建立有效的团队合作，减少误解和冲突，并最终提高工作效率和成果。
管理者的沟通能力还体现在与上级和同事之间的交流中。
管理者需要能够清晰地向上级汇报工作进展和问题，并与同事合作解决挑战。
通过有效的沟通，管理者能够获得更多的支持和资源，提高工作的顺利进行。
此外，与客户进行良好的沟通也是管理者的重要任务。
管理者需要能够理解客户的需求和期望，并与客户建立良好的关系。
通过有效的沟通，管理者可以更好地把握客户的需求，提供满足客户期望的产品和服务，从而增加客户的忠诚度和业务机会。
二、提高沟通能力的方法和技巧1. 倾听和理解：管理者应该学会倾听和理解他人的观点和意见。
通过倾听他人的想法，管理者可以获得更多的信息，进一步理解问题，并找到最佳解决方案。
在沟通中表现出真诚的兴趣和尊重对方的观点，有助于建立良好的关系。
2. 清晰表达：管理者需要能够清晰地表达自己的想法和意见。
使用简洁明了的语言，结构清晰的句子，以及恰当的举例和比喻，有助于确保信息的准确传达。
避免使用复杂的术语和行业特定的缩写，以确保对方能够理解。
3. 非语言沟通：沟通不仅仅局限于口头的交流，非语言沟通也起着重要的作用。
管理者的肢体语言、面部表情和姿态等可以传递出自信、信任和合作的信息。
管理者应注意自己的非语言沟通并保持一种积极的形象。
4. 积极反馈：管理者应该及时给予团队成员和同事积极的反馈。
良好的反馈可以增强沟通的效果，并提高团队成员的工作动力和满意度。
反馈应该具体、客观，并指导性，以帮助对方改进和取得更好的成果。
管理者的沟通技巧与表达能力
管理者的沟通技巧与表达能力在现代社会中，作为一个合格的管理者，良好的沟通技巧和表达能力对于工作的顺利进行至关重要。
管理者需要与员工、上级、客户等多方面进行有效的沟通，以达到工作目标。
本文将探讨管理者应具备的沟通技巧和表达能力。
一、有效倾听作为管理者，不仅需要善于表达，还要注重倾听。
通过倾听，管理者可以获得员工的反馈和意见，了解问题所在，并及时采取措施解决。
此外，倾听还可以体现对员工的关心和尊重，增加员工的工作满意度和忠诚度。
在倾听时，管理者应保持专注，并运用积极的身体语言，如保持眼神交流和微笑等，以展示出诚意和尊重。
同时，要注意不打断对方，给予足够的时间思考和回答。
倾听应包括对于员工情感和问题的关注，以增强与员工的共情和沟通效果。
二、清晰的表达管理者需要具备清晰明确的表达能力。
在沟通过程中，表达应简洁、明了，以确保对方能够准确理解自己的意图。
可以通过以下几点来提升表达能力：1. 使用简洁明了的语言：避免使用过于专业化或复杂的词汇，尽量使用通俗易懂的语言。
此外，句子结构应简单明了，避免长句和生僻词汇，以提高信息传达的效率。
2. 重点突出：在表达中，应将重点信息放在句子或段落的开头和结尾，避免 burying the lead，即将重要信息埋藏在句子中部，容易造成信息理解的困难。
3. 使用图表和示意图：对于复杂的信息，管理者可以使用图表和示意图来辅助表达。
图表可以直观地帮助对方理解并记忆信息。
4. 用例子和故事：通过例子和故事来说明自己的观点，可以更生动形象地展示出自己的意图并引起对方的共鸣。
三、积极沟通与反馈管理者需要具备积极主动的沟通态度，与团队成员建立良好的沟通渠道。
通过与团队成员进行频繁的交流，了解工作进展、问题和困难，并及时给予适当的指导和支持。
在沟通过程中，管理者还需要给予积极的反馈。
正面的鼓励和赞扬是激励员工的有效方式，可以增强员工的工作动力和归属感。
同时，管理者也应及时指出问题和改进的建议，以促进员工的成长和团队的进步。
管理者用心沟通的三种能力
管理者用心沟通的三种能力
作为管理者，良好的沟通能力是至关重要的。
以下是三种重要的管理者用心沟通的能力：
1.有效的倾听能力：一个优秀的管理者应该能够倾听员工的意见、问题和反馈。
这涉
及到理解别人的观点和情感，而不是简单地听取信息。
倾听需要耐心和集中注意力，并灵
活运用非语言沟通技巧，如眼神接触和肢体语言。
通过倾听，管理者能够建立信任和共鸣，帮助员工感到被关心和重视。
2.清晰的表达能力：管理者必须能够清晰、准确地表达自己的想法和期望。
这要求管
理者使用简洁、明确的语言，避免使用模糊的术语或复杂的专业术语。
管理者还应该根据
对方的知识水平和背景适当地调整自己的表达方式。
通过清晰的表达，管理者能够防止误
解和混淆，并确保团队对目标和任务有清晰的认识。
3.积极的反馈能力：及时、有效的反馈是管理者与员工之间建立良好关系的关键。
管
理者应该能够给予肯定和建设性的反馈，以鼓励员工的成长和发展。
积极的反馈应该具体、明确，并与员工的目标和期望相一致。
管理者还应该注意在给予反馈时抱有诚意和关注员
工的态度，以促进正面的工作氛围和团队协作。
通过有效的倾听、清晰的表达和积极的反馈能力，管理者能够与员工建立良好的沟通
关系，促进信息的流动和团队的合作，从而提高工作效率和做出更好的决策。
管理者必备的十大能力
管理者必备的十大能力
1.沟通能力：管理者需要具备清晰、有力的沟通技巧，能够与团队成员、客户和上级管理层有效地沟通。
2. 解决问题的能力：管理者需要能够快速识别和解决问题。
他们需要了解业务、行业和公司的需求和挑战，以便有效地制定解决方案。
3. 领导力：管理者需要能够激励和指导员工，以达成公司的目标。
他们需要能够建立信任关系、赢得尊重和承认，以及在各种情况下表现出果断和领导力。
4. 制定战略和计划的能力：管理者需要能够制定长期和短期战略，并将其转化为明确的计划。
他们需要能够组织资源、制定时间表、制定预算和监控进度。
5. 组织能力：管理者需要能够组织和管理团队，并确保所有项目都按计划完成。
他们需要能够分配任务、调整人员和资源，以便在工作压力下保持高效率。
6. 培养人才的能力：管理者需要能够发现和培养员工的潜力，并为他们提供成长和发展的机会。
他们需要能够制定培训计划和职业发展计划，并为员工提供反馈和指导。
7. 决策能力：管理者需要能够做出正确的决策。
他们需要了解公司的战略和目标，并考虑相关的风险和机会，以做出明智的决策。
8. 监督和评估的能力：管理者需要能够监督和评估员工的工作表现，并提供反馈和指导。
他们需要能够制定绩效评估标准，并为员
工提供奖励和反馈。
9. 适应性：管理者需要能够适应不同的情况和环境，并灵活应对变化。
他们需要能够快速适应新的技术和工作流程，以提高工作效率和质量。
10. 学习和发展的能力：管理者需要能够持续学习和发展自己的技能和知识。
他们需要了解行业和市场的最新趋势和发展，以便更好地管理和领导公司。
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＊ 五、处理冲突达成一致的技术
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五、处理冲突、达成一致的技巧 1、找出异议的解决根源，不要找到一条就以为 找到了真正的原因。 2、真正的理由需要挖掘。
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第三讲 沟通实战
＊ 一、如何与上级沟通
二、如何与下级沟通
三、如何与平级沟通
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第三讲 沟通实战
＊ 一、如何与上级沟通
二、如何与下级沟通
三、如何与平级沟通
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三、如何与下级沟通
1、做好协调工作； 2、建立合作小组； 3、发挥团队精神； 4、互助、友爱与关怀； 5、尊重依然重要； 6、容忍对方的优点与缺点； 7、互补性的提升； 8、多种渠道的沟通方式。
41
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.1920.11.19Thursday, November 19, 2020
反馈
思想1 编码 发送者
媒界 噪声
译码
思想2
接收者
背景
9
三、沟通的阻碍
沟通中的阻碍：——噪声
发讯者：
1、发讯者表达不清、词不达意。
2、信息符号使用偏差。 3、知识经验局限。
4、形象因素。
收讯者：
1、选择性知觉。
2、信息“过滤”。
3、信息过量。
4、阶层差别。
10
三、沟通的阻碍
沟通中的阻碍： 背景： （1）心理背景：心情、情绪、印象……。 （2）物理背景：场所……。 （3）社会背景：地位、关系……。 （4）文化背景：价值取向、思维模式……。
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1920.11.1918: 22:5018:22:50Novem ber 19, 2020
管理者的沟通能力 加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月19日下午6时22分20.11.1920.11.19 扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月19日 星期四 下午6时 22分50秒18:22:5020.11.19 做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月下 午6时22分20.11.1918: 22Nove mber 19, 2020 时间是人类发展的空间。2020年11月19日星 期四6时 22分50秒18:22:5019 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午6时22分 50秒下 午6时22分18: 22:5020.11.19 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1920.11.1918: 2218:22:5018: 22:50Nov-20 人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月19日星期 四6时22分50秒 Thursday, 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.192020年11月19日 星期四 6时22分50秒20.11.19
＊ 二、沟通的类型
三、沟通的阻碍 四、沟通与管理
5
二、沟通的类型
根据信息涉及人的情感、态度、价值观领域 的程度深浅，将沟通分为：
浅层沟通
深层沟通
6
二、沟通的类型
根据沟通是否出现信息反馈分为： 单向沟通
双向沟通
7
第一讲 认识沟通 一、认识沟通 二、沟通的类型
＊ 三、沟通的阻碍
四、沟通与管理
8
三、沟通的阻碍
November 19, 2020
谢谢大家！
培训讲师：陈咏雪
42
是一种建立人际关系的双向沟通过程， 目的是在不利用权威和力量的前提下，使人 改变想法、行动或行为。
15
不同的场所您是不同的角色
讲解策略 会议决策 提供项目
答复信件 指导他人 推荐产品及服务
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非权威影响力的目的
·作出决定 ·改变观点 ·修正行为
实际上，每次与他人交流时，最终目的是经某种方式增加
价值。越有影响力，增加的价值越多，影响他人的技巧是 您成功的关键。
＊ 三、询问技术
四、理解技术 五、处理冲突、达成一致的技术 六、达成一致的技术
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三、询问技术
开放式问题（OPEN）以WHY为主的 将问题分为 问题。
封闭式问题（CLOSE）以YES OR NO 为主。
25
开放式问题的特点
好处： 1、可获得足够的资料。 2、使对方相信他在控制整个谈话，营造和谐的气氛。
反馈您的理解程度
用语 就我的理解，您的看法是……（概括） 这么说，您的意思是……（澄清） 您刚才大概谈了这些事情……（重复） 就您刚才的几点设想，我想……（思考） 我明白（中性）
32
理解技术的境界 理解不仅是“替他人着想”，更要想像他人 的思想、体验他人的世界，感受他人的感觉。
33
第二讲 沟通技巧
＊ 二、波长技术Байду номын сангаас
三、询问技术 四、理解技术 五、处理冲突、达成一致的技术
19
二、波长技术
1、有意识的使用身体语言。 第一：控制语言容易，控制身体语言不易。他暴露了思想。 第二：身体语言是可以训练的。
20
请问如果将向对方表达的信息定 为100分，那么用词、语调、身体语 言各占多大的重要性？
21
身体语言
管理者的沟通能力
1
第一讲 认识沟通
＊ 一、认识沟通
二、沟通的类型 三、沟通的阻碍 四、沟通与管理
2
一、认识沟通 沟通：沟通是人们在互动过程中通过某 种途径或方式将一定的信息从发送者传递给 接受者，并获取理解的过程。
3
媒界 我说：“………”
信息
？？？？！ ！！……
发讯方
收讯方
4
第一讲 认识沟通 一、认识沟通
征求意见时
产生矛盾时
绩效评估时
28
第二讲 沟通技巧 一、认识非权威影响力 二、波长技术 三、询问技术
＊ 四、理解技术
五、处理冲突、达成一致的技术
29
理解技术的三个阶段 倾听 理解 反馈
30
倾听的五个层次
倾听 全神贯注的听
同理心， 移情式 聆听
选择性的听
报告
假装在听
批评
耳膜振动或完全不听
唠叨
31
37
第三讲 沟通实战 一、如何与上级沟通
＊ 二、如何与下级沟通
三、如何与平级沟通
38
二、如何与下级沟通
先分析案例，从案例中总结出什么？ 1、要冷静公正、不偏不倚。 2、要充分听取意见。 3、调解下级矛盾时，树立全局观念。 4、换位思考，促进下属间的相互理解。 5、创造轻松气氛，冷却降温。 6、关键在于加强制度建议。
缺点： 1、需要更多的时间让对方多谈话。 2、可能会忘掉这次谈话的目的。
26
封闭式问题的特点
好处： 1、很快取得明确的要点，确定对方的想法。 2、一步步获得预期的效果。 缺点： 1、较少资料、需要更多的问题造成“负面气氛”。
您应该注意的是：对问题的设计方式。
27
平时我们的表现是怎样的？
会议结束后
11
第一讲 认识沟通 一、认识沟通 二、沟通的类型 三、沟通的阻碍
＊ 四、沟通与管理
12
四、沟通与管理
内部冲突 志气低落 决策失误
员工隔阂 同事误会 企业危机
13
第二讲 沟通技巧
＊ 一、认识非权威影响力
二、波长技术 三、询问技术 四、理解技术 五、处理冲突、达成一致的技术
14
一、认识非权 威影响力
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学习前先清楚六项问题！
1、您的行为指的是您说的每一句话，做的每一件事。 2、人们会观察您的一举一动。 3、人们对您的看法取决于您的行动。 4、影响他人时，您可以选择自己。 5、您可以通过行为促进或妨碍影响力的发挥。 6、您的语言和非语言性行为互为补充。
18
第二讲 沟通技巧
一、认识非权威影响力
用词 语调
身体语言：55% 用 词：17% 语 调：28%
22
如何凭借身体语言取胜？
身体语言包括： 眼神、手和胳膊、腿、头及身体的其它部分。 请结合在一起就能表达您所想表达的信息。
最佳身体语言的常用表现为：目光亲切自信，身 体微微前倾，不时发出赞同的声音，并记录下重要内 容。
23
第二讲 沟通技巧 一、认识非权威影响力 二、波长技术
天生我材必有用，千金散尽还复来。18:22:5018:22: 5018:2211/19/2020 6:22:50 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1918:22:5018:22Nov-2019-Nov-20
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。18:22:5018: 22:5018:22Thursday, November 19, 2020
一、如何与上级沟通
先分析案例，从案例中总结出什么？ 1、与上司沟通时，首先学会尊重。 2、与上司发生意见分歧时，必须注意说话的方式，妥善对待 上司的面子。 3、有意见最好是私下提出。 4、沟通时注意选择适当的机会、时间、地点。 5、提意见可以间接的方式。 6、学会使用“YES……BUT…… 的原则。