向服务要水平向效率要质量工作总结
政务服务大厅工作总结
政务服务大厅工作总结政务服务大厅工作总结1政务服务大厅作为政府向社会提供公共服务的窗口，对提高政府服务效率、优化政务服务水平具有重要意义。
在过去的一年，我们政务服务大厅共受理各类业务50万余件，为广大市民提供优质高效的服务。
现就政务服务大厅的工作进行总结，以期在今后的工作中不断创新，优化服务品质。
一、窗口服务需要优化政务服务大厅公共服务窗口是政府机构与广大市民交流的重要通道，但在实际操作中，窗口工作人员有时候态度不够热情、服务不够周到等问题，导致部分市民对政府服务不满意。
在今后的`工作中，我们需要加强对窗口服务人员的培训，提高其服务能力；同时，建立健全服务考核体系，强化服务意识，让每位服务人员都能够真正做到服务为先、市民至上。
二、智慧政务服务需要加强随着科技不断发展，智慧政务服务也越来越成为政府服务的新趋势。
政务服务大厅需要加强对信息技术的应用，借助互联网技术，提高服务水平，降低服务成本。
例如：开展“一网通办”服务，使市民可以在家庭点进行线上预约、查询、办理业务。
此外，也需要加强政府数据互通共享标准，实现政务数据集成共享，打通数据孤岛，提高数据利用效率。
三、媒体宣传需要加强政务服务大厅是政府服务提供的重要窗口，需要对其服务情况进行媒体宣传，让更多的市民了解政务大厅的服务，并积极参与其中。
此外，还需要利用新媒体手段，建立政务服务大厅的微信公众号，给市民提供更全面、更快捷的各类政务服务。
四、信用体系建设需要加强政务服务大厅需要建立健全服务信用体系，不断提高服务标准，增强服务质量，提高服务效率。
在日常服务中，要引导市民讲文明、懂礼貌、注重公德，树立公民信用观念，打造诚信社会。
政务服务大厅作为社会服务、政府公共服务的重要窗口，其服务质量直接关系到政府形象、政府责任制度的实现及市民对政府的信任度。
在今后的工作中，我们将继续加强服务意识、提升服务质量、完善服务体系，为广大市民提供优质、便捷的公共服务。
政务服务大厅工作总结2今年中心共受理行政审批事项13000余件，同期增幅60%，承诺时限内办结率100%，群众满意率98%以上，未发生一起投诉事件，现根据市、区目标管理工作实施细则，结合中心实际，现将今年主要工作汇报如下：一、主要工作一是摸清底数，全面清理，压缩审批时限。
质量总结报告8篇
质量总结报告8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮店服务员个人工作总结(原创)8篇
餐饮店服务员个人工作总结（原创）8篇篇1作为餐饮店的一名服务员，我在这里工作了两年。
时间过得真快，转眼间，我又要告别这一段美好的时光了。
在上级的监督和指导下，我取得了长足的进步。
以下是我今年的工作总结，请领导评议，我希望能达到基本合格。
一、工作态度方面作为一名服务员，我认为勤勉敬业是对工作最基本的态度。
不论是为了把工作干好，还是为了丰富自己的阅历和积累经验，我都应该以积极的态度面对工作。
今年年初，我刚开始接触餐饮行业，对很多工作还不太熟悉。
为了尽快熟悉工作流程，我利用业余时间熟悉本职工作所需要的技能，虚心向有经验的同事请教。
平时工作中，我严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务。
此外，我还积极参加了餐饮店组织的各种培训活动，以提高自己的业务水平。
二、工作能力方面在上级的监督和指导下，我不断学习餐饮行业的基本理论知识和基本技能。
在此过程中，我不仅掌握了餐饮行业的基本知识，还积累了一定的实践经验。
同时，我也逐渐学会了如何更好地与顾客沟通，如何更好地完成服务工作。
经过两年的学习和实践，我的业务能力得到了很大的提高。
在处理顾客问题时，我能够迅速、准确地做出判断，并采取适当的方法解决。
此外，我还具备了一定的团队协作能力和沟通能力，能够与同事和领导有效地沟通和协作。
三、工作表现方面在平时的工作中，我严格遵守餐饮店的各项规章制度，认真履行自己的职责。
我始终坚持以顾客为中心的服务理念，用心去经营自己的工作。
在服务过程中，我注重细节，注重礼仪，注重微笑服务。
我深知只有用心去服务，才能赢得顾客的满意和信任。
此外，我还积极配合上级的工作安排，认真完成各项任务。
四、不足方面尽管我取得了一定的进步，但在工作中仍然存在一些不足之处。
例如，有时我会因为忙碌而忽略了一些细节问题；有时我会因为缺乏耐心而与顾客产生一些小摩擦。
针对这些问题，我会认真反思并加以改进。
在未来的工作中，我会更加注重细节问题，更加耐心地与顾客沟通。
2024年餐厅服务员个人工作总结(原创)5篇
2024年餐厅服务员个人工作总结（原创）5篇篇1一、引言随着时间的推移，2024年已经接近尾声。
在这一年里，我作为餐厅服务员，经历了许多挑战与成长。
为了更好地总结过去，展望未来，我对自己的工作进行了全面的反思和总结。
二、工作内容与成果在过去的一年中，我主要负责餐厅的接待、点单、送餐以及顾客沟通等工作。
通过我的努力，成功提升了餐厅的服务质量和顾客满意度。
1. 提升服务水平：通过参加餐厅组织的培训和学习，我不断提升自己的服务技能和语言沟通能力。
在接待顾客时，我始终保持微笑，热情周到地为顾客提供服务，努力做到让每一位顾客都能感受到宾至如归的温暖。
2. 优化点单流程：针对餐厅点单流程繁琐的问题，我积极提出改进意见，并协助餐厅优化了点单流程。
通过简化点单步骤和明确点单流程，不仅提高了点单效率，也减少了因沟通不畅导致的错误。
3. 提高送餐速度：为了提升顾客用餐体验，我积极学习外卖平台的操作流程，并熟悉了各种送餐工具的使用。
通过优化送餐路线和提升送餐速度，我成功减少了顾客的等待时间，提高了餐厅的送餐效率。
4. 加强顾客沟通：在服务过程中，我注重与顾客的沟通，了解他们的需求和意见。
通过与顾客的交流，我不仅更好地满足了他们的需求，还为餐厅提供了许多宝贵的建议，有助于提升餐厅的整体服务质量。
三、遇到的问题与解决方案在工作中，我也遇到了一些问题，但通过积极寻找原因并采取相应措施，我成功克服了这些困难。
1. 顾客投诉处理：有时顾客会对餐厅的服务或菜品提出投诉。
面对这种情况，我始终保持冷静，认真倾听顾客的投诉内容，并积极与餐厅管理层沟通，寻求妥善的解决方案。
通过与餐厅管理层的共同努力，我们成功赢得了顾客的信任和满意。
2. 人员配合问题：在高峰期，由于人员配合不当，导致服务效率下降。
针对这一问题，我主动与同事沟通，了解彼此的工作情况和困难。
通过调整人员配置和明确工作职责，我们成功提升了服务效率，减少了顾客的等待时间。
四、自我评估与反思在这一年的工作中，我认为自己在服务态度、沟通能力和工作责任心方面有了很大的提升。
企业服务质量总结汇报
企业服务质量总结汇报尊敬的领导和同事们：在过去的一段时间里，我们一直致力于提升企业的服务质量，以期为客户提供更优质的服务体验。
在这个过程中，我们经历了许多挑战，也取得了一些成绩。
现在，我将对我们的工作进行总结汇报，希望能够得到大家的反馈和指导。
首先，让我们来看看我们在服务质量方面取得的成绩。
通过对客户满意度的调研和分析，我们发现客户对我们的服务质量有了明显的提升。
他们对我们的服务态度、响应速度和问题解决能力都表示了肯定和认可。
这说明我们的努力并没有白费，客户对我们的服务质量有了实质性的感知和认可。
其次，我们在服务质量管理方面也取得了一些进展。
我们建立了一套完善的服务质量管理体系，包括了服务标准、流程规范、绩效考核等方面的内容。
这些措施的实施，为我们提供了更有力的保障，确保了我们的服务质量能够得到有效的管理和控制。
然而，我们也要清醒地认识到，我们在服务质量方面还存在着一些不足和问题。
例如，我们在服务响应速度和问题解决能力方面还有待提升，客户在这些方面的反馈并不是十分满意。
同时，我们的服务团队在服务态度和专业水平方面也需要进一步加强，以提升客户体验和满意度。
因此，我们需要进一步加强服务质量管理，不断改进和提升我们的服务质量。
我们将继续加强对服务人员的培训和考核，提高他们的服务意识和专业素养。
同时，我们也将加强对客户反馈的收集和分析，及时发现和解决存在的问题，以确保我们的服务质量能够得到持续的提升和改进。
最后，我希望我们每个人都能够意识到服务质量的重要性，把客户满意度放在首位，不断提升自己的服务水平，为客户提供更优质的服务体验。
只有这样，我们才能够赢得客户的信任和支持，为企业的发展和壮大打下坚实的基础。
谢谢大家！。
服务质量提升工作总结【三篇】
服务质量提升工作总结【三篇】工作总结jobsummary/worksummary是最常见和通用的年终总结、半年总结和季度总结。
以下是为大家整理的关于服务质量提升工作总结的文章3篇 ,欢迎品鉴！随着医学模式的转型和人们卫生市场需求的减少，医疗质量的内涵和外延都出现了非常大变化，它包含了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的令人满意程度，就是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的存活和发展。
因此，提升医疗服务质量就是医院各项工作的立足点和出发点，就是同时实现可持续发展的根本保证。
笔者本着自学、交流的目的，将我个人的一些思索详细了解如下。
1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的源泉。
2、人才培养和学科建设人才就是医疗质量的基础，就是最显然的要素，必须提升医疗质量，首先必须提升人员素质。
注重人才培养，并把它做为关键战略工程去揪，在做好人才引入的同时，实行多种途径、多种方式狠抓年长医务人员的培育，重点就是强化“三基”、“三汪”训练，展开年度考核，引导编写学术论文，出席院内外学术交流，不断提升业务素质。
对科主任、护士长，不仅必须存有优良的业务技术，还要强化管理科学知识的自学、运用，努力提高管理水平，充分发挥本级质量管理的促进作用。
3、鼓励开展新业务、新技术新业务、新技术的开展是医院技术创新的重要组成部分，也是提高医疗质量的重要途径；不仅可解决了病人疾苦，同时也提高了医疗技术水平和医疗质量，提升了医院的综合实力和竞争力。
4强化医德医风建设全体医务人员应当培养遵章守纪的良好习惯，秉持“以病人为中心”，进一步增强服务意识，改善服务态度，实行“优质、高效率、低能耗、方便快捷”的服务模式，极力阻止医疗活动过程中的不良行为，减少了医疗成本，减低了病人经济负担，提升了病人满意率。
政务中心窗口个人工作总结简短
作为一名政务中心窗口工作人员，我在过去的一年里，始终秉持着为民服务的工作宗旨，努力提高自己的业务水平和服务质量，切实解决了一批批群众反映的问题，得到了领导和群众的认可。
现将个人工作总结如下：一、加强学习，提高业务能力作为一名政务中心窗口工作人员，我深知自己肩负着为广大群众提供优质服务的重要使命。
因此，我一直把学习业务知识作为自己的首要任务。
在过去的一年里，我认真学习了相关政策法规和业务知识，积极参加各类培训，熟练掌握了各项工作流程，为提高工作效率奠定了坚实基础。
二、严谨作风，提高服务质量在工作中，我始终坚持严谨、细致、高效的工作作风，对待每一位前来办事的群众都热情耐心，详细解答他们的疑问，认真办理各项业务。
同时，我还积极与相关部门沟通协作，确保群众的事项能够及时得到解决。
在工作中，我时刻注意自己的言行举止，严格遵守窗口工作人员的行为规范，树立了良好的形象。
三、优化服务，提升群众满意度为了提高群众满意度，我积极向领导请教，向同事学习，不断优化服务流程，简化办事手续。
针对部分群众不熟悉办理流程的情况，我制作了详细的办事指南，并主动提供电话咨询、网上预约等服务，方便群众办事。
同时，我还加强与群众的沟通，了解他们的需求和困难，想方设法为他们提供帮助。
四、团结协作，共同进步在政务中心这个大家庭中，我深知团结协作的重要性。
在过去的一年里，我积极参与集体活动，与同事们保持良好的沟通和协作关系，共同解决工作中遇到的问题。
在工作中，我虚心向同事请教，学习他们的优点和经验，不断提升自己的业务水平。
五、廉洁自律，严守纪律作为一名政务中心窗口工作人员，我深知自己肩负着重要的职责和使命，必须严守纪律，廉洁自律。
在过去的一年里，我严格遵守各项工作纪律，自觉接受群众的监督，坚决抵制各种不正之风，为自己的工作树立了良好的形象。
总之，在过去的一年里，我始终坚持为民服务的工作宗旨，努力提高自己的业务水平和服务质量，取得了一定的成绩。
2024年大学办公室部门工作总结（7篇）
2024年大学办公室部门工作总结在过去的一年中，在学校领导的关怀指导下，全体教职工的共同努力支持下，学校办公室秉持服务学校中心工作、服务大局的宗旨，全面提升管理水平与服务质量，圆满完成了各项任务，为学校的正常运行提供了有力保障。
遵循《学校工作行政历》和《学校办公室工作计划》，办公室有序、高效地完成了本学年度的工作任务。
以下是对本学年度工作的总结：一、提升服务效能。
作为学校对外交流的重要窗口，办公室在处理日常工作的精心策划、周密安排每一场会议，协调每一次活动。
面对繁杂的日常工作，办公室始终坚持以提高工作效率和服务质量为核心，致力于为学校的教育教学工作提供优质服务。
通过不断学习与实践，提升适应新形势、完成新任务的能力。
确保工作方向与学校的整体发展策略保持一致。
在处理事务性工作时，办公室强化服务意识，坚持礼貌、耐心、细心、诚心的服务态度，灵活应对紧急事务，切实为教师提供便利，发挥与外界的桥梁作用。
二、强化协调作用，服务教育教学大局。
服务大局是办公室工作的根本要求。
树立大局意识，正确处理全局与局部的关系，从大局出发思考问题，使办公室工作与学校整体工作协调一致。
本学期，通过深入学习岗位职责，明确了重大会议和活动的重要性，并提出了“准备工作提前、服务周到细致、工作高效节约”的原则，确保活动的细致性、周到性和实效性，同时加强职能部门间的合作与沟通，保障了各项重大活动的顺利进行。
三、增强责任意识。
办公室全体成员秉持高度负责的精神，勇于承担责任，自觉提高工作标准，严格要求自身，确保各项工作有序、高效地进行。
四、发扬奉献精神，认真履行职责。
甘于奉献、诚实敬业是办公室主任的基本素养。
作为校长的行政助手，办公室根据学校实际情况，细致规划各项工作，确保有序开展。
认真处理文件、通知的收发工作，精心安排会场，确保会议或培训的顺利进行。
加强档案管理，提高文字处理能力，做好学校安全、教学、学生医保、教职工考核等各项工作，完成领导交办的临时任务。
企业服务水平总结汇报
企业服务水平总结汇报尊敬的领导和同事们：我很荣幸能够在这里向大家汇报我们企业的服务水平情况。
作为企业的服务部门负责人，我深知服务质量对于企业发展的重要性，因此我们一直在努力提高服务水平，以满足客户的需求和期望。
首先，我要感谢我们的团队成员们，他们为提高服务质量做出了巨大的努力。
我们的团队不仅具有丰富的行业经验，而且还具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在过去的一年里，我们不断优化服务流程，提高服务效率，为客户提供更加优质的服务体验。
其次，我们还对服务质量进行了全面的评估和改进。
我们建立了客户满意度调查机制，定期收集客户的反馈意见，并根据反馈意见及时调整服务策略。
通过这一机制，我们不断改进服务质量，提高客户满意度，增强客户黏性。
最后，我们还加强了内部培训和学习，提升团队的服务意识和专业能力。
我们组织了各类培训活动，包括行业知识、沟通技巧、服务技能等方面的培训，使团队成员们能够不断提升自身的专业素养，更好地为客户提供服务。
通过以上的努力，我们企业的服务水平得到了显著提升。
客户的满意度得到了有效提高，客户投诉率明显下降，客户续费率和客户转介绍率也有了明显的提升。
这些都充分显示了我们服务水平的改善和提高。
在未来的工作中，我们将继续保持良好的服务态度，持续优化服务流程，不断提升服务质量，为客户提供更加优质的服务体验。
同时，我们也将不断学习和创新，不断提升自身的专业能力，以更好地满足客户的需求和期望。
最后，我要感谢所有支持和信任我们的客户，也要感谢所有为提升服务质量做出贡献的团队成员们。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升企业的服务水平，为客户创造更大的价值。
谢谢大家！。
政务服务中心工作总结范文
尊敬的领导、各位同事：在过去的一年中，政务服务中心在全面推进“放管服”改革的同时，积极探索服务创新和转型发展，为全市公众提供愈加高效便捷的政务服务。
我在此对过去一年的工作做一个简要总结，以期更好地总结经验、检视不足、把握机遇、迎接挑战，为下一步的发展提供有益参考。
一、加强业务学习，提升服务技能政务服务中心是群众服务的前线窗口，我们的服务质量直接关系到群众的获得感和信任感。
为此，我们全体工作人员积极加强业务学习，学习各项政策法规和服务技巧，提高服务能力。
同时，我们还积极引进新的服务方式和技术手段，建立完善的服务流程。
比如，在开展“互联网+政务服务”方面，我们推出了“一网通办”、“掌上办事”等便捷应用，实现了服务的随时随地“零距离”。
二、加强协同合作，提高效率水平政务服务涉及的业务范围广、服务群众量大，需要多部门协同配合。
为此，我们全面推行“一窗受理、联手办理、协同服务”，促进了各部门之间的互动协作。
通过梳理工作流程，建立协作机制，构建了协同平台，实现了服务流程的全面协同和全程公开，提高了工作效率，减轻了群众办事的负担。
三、优化服务流程，提升服务质量政务服务流程多、复杂，容易出现拖延、繁琐等问题。
因此，我们在工作中不断优化服务流程，为服务对象提供快捷、方便的服务。
比如，在窗口不断开展“绿色通道”服务，高效处理特殊业务或群众的突出需求，减少了群众等待时间，提升了服务质量。
四、开展宣传推广，扩大服务影响政务服务需要引导和推广，让更多的人了解、认知和使用。
为此，我们加强对政务服务中心品牌和形象的宣传推广。
通过各种渠道和媒体，加强政务服务的宣传力度，促进政务服务中心品牌的认可度和影响力。
同时，我们借助“线上+线下”的方式，推广政务服务的便捷程度和贴心服务，不断提升居民对于政务服务中心的信任感和满意度。
五、适应新形势，推进转型升级当前，经济环境和政治形势都在发生着深刻变化。
在这样的形势下，推进政务服务中心的转型升级和创新发展显得尤为重要。
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向服务要水平向效率要质量——办公室2009年工作总结今年，迎来了祖国60岁生日。
办公室全体干部职工以饱满的工作热情，激昂的工作斗志，紧紧团结在局党组周围，增强协调配合意识，努力提升服务水平，扎实提高工作效率，树立了良好的教育形象。
一年来，办公室以科学发展观为指导，较好地完成了各项工作任务，先后荣获：“十佳优质服务单位”、“政府责任目标考核先进单位”、“十佳中心学习组”、“政协提案办理先进单位”、“党建工作先进单位”、“全县先进基层工会组织”、“全县‘财源·匹克’杯篮球赛亚军”、“全省‘教育语丝’征集大赛优秀组织奖”、“全省教育宣传工作先进单位”等荣誉称号，向祖国60华诞、向局党组交上了一份满意的答卷。
成绩的取得离不开各位领导对办公室工作的高度重视，离不开分管领导许局长的悉心指导，离不开各股室的大力支持配合。
回顾一年来的工作，主要做好了五个方面的工作：一、抓宣传树形象，谱教育新篇章办公室在做好服务、配合、协调工作的同时，积极抓好教育宣传这一“主业”。
办公室在去年的基础上，继续加大工作力度，依靠新闻媒体营造了良好的教育环境，为教育的发展鼓与呼，依靠新闻媒体推动了各项工作。
一年来，全县教育系统在《湖北日报》、《湖北教育》、《黄冈日报》、《鄂东晚报》、《黄冈教育简报》等报刊发表的宣传作品达1200多件，再超历史，为英山教育树立了良好的外部形象。
其中，元月24日的《中国教育报》头版头条介绍了我县留守儿童教育工作，《湖北教育》等权威媒体专题推介我县留守儿童教育、幼儿教育等成果。
6月19日，湖北电视台播放英山教育专题片《英山教育铸辉煌》，长达11分钟，群众反响良好。
7月份，在全省通讯员培训会上，我县作经验介绍，是全省仅两家县市教育局发言单位之一。
（一）建网络健机制。
全县范围内建立了由骨干通讯员组成的宣传网络，点面兼顾，覆盖到完小以上学校，各学校组建了处室、年级组、学科组交叉的通讯网络，使各方面的信息及时上报到教育局，并向外宣传报道。
各学校培养通讯员的力度大，措施硬，效果好。
在教育宣传工作机制方面，突出奖励机制、保障机制、通报机制、考核机制的制订和落实。
（二）严考核重奖励。
坚持对各单位进行教育宣传工作量化考核，在年终考核中摆正位置，与其它工作同布署、同检查、同考核。
坚持利用会议和简报进行通报工作情况，极大地促进了教育宣传工作上台阶。
3月份，组织召开了全县教育宣传工作会议，表彰奖励了9家教育宣传工作先进单位、30名优秀通讯员，特别是首次对重视教育宣传工作和取得突出成效的10个单位负责人进行了表彰奖励，4月份兑现结付了上年度教育宣传工作奖励近9千元。
（三）搭平台促成长。
为了进一步推动通讯员队伍建设，为通讯员提供发表作品的平台，满足通讯员自身发展的需要，坚持高质量、高标准办好“一报一网”，“一报”即《英山教育简报》，“一网”即英山教育信息网。
坚持科学合理设置栏目，精心选择稿件，提高办报办网质量，既为基层学校提供了展示经验的平台，又为通讯员提供了展示才华的舞台。
每隔一段时间，我们就组织一次调研活动，征求对“一报一网”的意见和建议，适时调整栏目、装祯、印刷、内容等，从而不断提高报、网质量，建强自己的通讯阵地。
其中，《英山教育简报》以“传递信息、交流经验、展示特色、服务教育”为宗旨，打造权威教育内部媒体。
简报栏目多，内容丰富，可读性强，全年出刊7期，用稿200多篇，得到全县中小学校长、教育管理人员和广大通讯员的厚爱，受到黄冈市教育局党组书记吴延生同志的高度称赞。
二、建档案促规范，记教育新历史档案管理工作是教育工作的重要组成部分，建设好、发挥好、利用好档案，是新时期赋予教育工作的新任务。
建设省二级档案室，做好机关档案工作目标管理升级工作是办公室多年来的夙愿。
按照省教育厅和市教育局统一部署，办公室认识高，起步快，部署严，落实好，在县档案局的大力支持下，利用较短的时间完成了机关档案省二级创建工作任务。
（一）腾场地。
在局领导的重视下，决定组建机关综合档案室，并专门腾出404室作为机关档案用房。
迅速建成了存档室、阅文室、展览室和档案员办公室。
综合档案室的成立为档案工作打下了坚实的物质基础。
（二）配专人。
档案达标升级工作时间短、任务重，为了使这次工作做到长期有人抓，在充分酝酿的基础上，专门配备专职档案员1名。
同时，为了使各股室配合做好这项工作，各股室安排兼职档案员1名，协助做好档案工作。
（三）拨经费。
在机关经费极度紧张的情况下，划拨了专项经费近4万元，改造了综合档案室，配备了档案密集架、档案柜、阅文桌椅、电脑、打印机、办公桌椅、陈列柜，等等。
硬件设施设备的配套到位，为档案管理工作夯实了工作基础，也提升了档案管理品位。
（四）抓动员。
办公室先后召开多次专题会议部署安排档案工作目标管理达标升级工作，组织学习省、市文件。
邀请县档案局工作人员现场指导，并指导部分县直学校抓好档案建设工作。
定期组织系统内一中、实小等学校进行互访互学活动，大力促进档案工作上水平、上台阶。
（五）订制度。
为了使档案管理工作长效发展，办公室制订了《英山教育局档案工作实施方案》、《英山县教育档案工作发展规划》、《档案员管理制度》等多项档案工作管理制度。
制度的制订为档案管理工作起到了积极、有效的推动作用，也为档案管理目标升级提供了良好的“软环境”。
（六）搞宣传。
由于今年刚刚启动档案管理工作，为了提高机关干部职工的思想认识，营造良好舆论氛围，办公室积极做好档案管理宣传工作。
一是办专栏，在一楼大厅和综合档案室设置宣传栏，介绍档案工作的意义、目标、任务和有关法规。
二是制作档案工作宣传标语，及时送到领导办公室和各股室。
三是到各股室沟通协调，大力宣传档案管理工作，争取股室的重视和配合，为完成既定工作任务提供了保障。
此外，积极抓好系统档案建设，一中、实验小学等学校已完成事业单位档案管理省A级创建任务。
三、续方志存历史，写教育新辉煌教育志三位同志历时三年，不辞劳苦，呕心沥血，孜孜不倦，精益求精，注重志书质量，编著了60万字的精品志书，受到了有关部门和教育系统内部干部、职工的好评。
（一）征求意见。
在去年完成初稿接受内审后，年初继续组织由30余人组成的编委会审核。
审稿会召开后，教育志三位同志迅速整理编委意见，根据意见和建议对教育志内容进行大幅度、大范围的调整。
此外，邀请县志办领导和专家对教育志进行审查，吸取意见进一步完善了志书。
（二）精心完善。
根据两次审稿意见，先后进行了两次大型修改完善和一次资料补充收录工作。
一是改内容。
在征求意见后，对教育志内容进行一次系统全面的修改，删除不合理的内容，增加部分新内容，调整部分章节顺序。
二是校文字。
为了对历史负责、对工作负责、对教育负责，教育志三位同志采取三人同步阅读的方式校正文字错误，从而保证了志书的质量。
三是补遗漏。
坚持实事求是的原则，查考资料、佐证材料，补录了遗漏史料和照片资料。
（三）严格规范。
在修改完善过程中，重视每一个细节，每一个文句，每一个标点符号，消除错误，提高规范程度。
科学、规范制作印刷说明，严把印刷质量关，力求包装设计大方、印刷精美、内容丰富的《英山教育志》尽快呈现在广大读者面前。
此外，在撰写完成好教育志的同时，坚持高质量、高标准、高速度完成“县志·教育篇”和市教育志英山资料的任务，受到市、县两级高度称赞。
四、搞活动增活力，书教育新工会今年，工会以职工活动为切入口，以维护职工合法权益为突破口，以关心弱势群体为关键口，大力开展工会工作。
（一）积极参与活动。
县教育工会先后组织参加了领导干部运动会、庆“三·八”趣味运动会、“财源·匹克杯”篮球运动会。
办公室精心安排、积极组织参与每次活动，活动效果十分突出。
在庆“三·八”趣味运动会中，荣获第四名的好成绩；在“财源·匹克杯”篮球运动会上，工会发挥主导作用，牵头训练，组队参赛，经过克难奋战，最终获得了全县第二名（亚军）的好成绩，为教育部门赢得了较好的荣誉，树立了良好的形象，并展示了教职工的优良精神风貌。
（二）主动组织活动。
为了庆祝教师节，迎接建国60周年，活跃教职工氛围，增强学校凝聚力，强健教职工体魄，9月份举办了“移动杯”全县教职工篮球赛。
这次活动全县共计21支代表队、近300名教职工参加竞赛，活动关注度大、影响力大、作用大，全面检阅和展示了我县教师队伍建设水平，对于促进教职工活动起到巨大的推力和桥梁作用。
（三）情系困难职工。
把教育系统弱势群体始终放在心上，关心、爱护每一个教职工。
配合县工会做好困难职工摸查登记和调查核实工作，建立困难职工台账。
组织了全县教职工捐款，并对因病、因贫的特困职工进行年终慰问，送上组织的温暖，帮助特困职工解决学习、生活、工作中的困难。
此外，还组织了“教育语丝”征集大赛、工会主席（主任）座谈会、工会调研等活动，既加强了工会自身建设，又增强了工会的活力。
（四）认真做好党务。
坚持按照局党组部署安排，认真细致做好机关党建工作，全面加强教育系统党建，充分保持党员的先进性、发挥党员的模范带头作用，在“围绕教学抓党建，抓好党建促教学”方面做了大量细致、具体、有效的工作。
“七·一”期间表彰了一批先进党支部、优秀党务工作者和模范党员，吸收了20名新党员，其中学生党员10名。
积极组织党员志愿者服务队开展活动，向联系乡镇捐款2万元。
突出抓好教育干部培训、“青年干部、妇女干部和非党干部”的培养、推优工作。
此外，着力抓好民办学校党建工作，具体在一样抓、一样建、一样促、一样查、一样评估的“五个一样”上做好了以下工作：把民办学校党建工作放在突出位置，党建工作和公办学校一样抓，不轻视、不歧视、不放弃民办学校党建工作。
在规模较大、党员人数达到一定比例的科文中学等民办学校建立党支部、规模小、党员人数少的民办学校成立联合支部，并由局党组向民办学校党支部委派党建联络员；乡镇民办幼儿园的党员根据就近原则，划入相关小学党支部管理，让全县所有民办学校的党员都有“娘家”；民办学校党员有了“娘家”后，各级党组织及时让他们参与“三会一课”、党员示范岗及各种党务活动，切实提高他们的党性修养、政治素质和综合能力，积极组织党员教师开展各种教研活动，为他们的成长搭建工作平台。
为了促进民办学校党建健康发展，坚持每学期对民办学校党建工作开展检查评估，检查结果纳入民办学校年检和年终工作考核，实行党建工作一票否决制。
五、顾大局强服务，绘教育新局面办公室全体干部职工积极当好领导的参谋和助手，围绕县委、县政府工作安排和教育局中心工作，积极做好协调配合服务工作，积极主动为领导、股室、基层学校搞好各项服务。
具体落实了“四个做好”：（一）做好“两案”办理。
办公室按照县政府办公室要求，坚持高质量办好人大代表建议和政协委员提案。