保险市场调查问卷
保险满意度调查问卷
保险满意度调查问卷1、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？（）A、意外伤害保险B、妇女、儿童健康保险C、住院医疗保险D、养老保险E、学生教育保险F、机动车保险G、投资分红保险H、家庭财产保险2、依您目前的经济实力，每年能缴付得保险费是多少？（）A、1000元B、1001元－2000元C、2001元－3000元D、3001元－4000元E、4001－5000元F、5000元以上3、在您的经历中，保险公司营销员在办理保险业务中有无隐瞒与保险合同有关的重要情况？（如出了风险保险条款中有不承担赔付保险金的相关规定）（）A、是B、否C、没有购买过保险4、保险公司工作人员、营销员是否对十天内退保以及中途退保的规定做了明确的解释（）A、是B、否C、没有购买过保险5、您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便？（）A、方便B、一般 C 、不方便 D、没有咨询过6、保险公司是否按规定进行红利分配、定期返还？（）A、是B、否C、没有购买过保险7、保险公司工作人员是否按规定为您办理出险后保险赔付？（）A、是B、否C、没有购买过保险8、你的各种材料齐全，保险公司的赔付保险金是否及时？（）A、及时B、超过三个月C、超过六个月D、超过一年E、没有购买过保险10、您认为保险合同是否存在“霸王条款”？内容是什么？A、是B否内容：。
11、您对保险公司服务水平的总体评价如何？（）A、满意B、一般C、不满意D、不了解12、如果您准备购买人寿保险，您会选择哪家保险公司投保？（）A、中国人寿B、太平洋人寿C、平安人寿D、泰康人寿E、新华人寿F、太平人寿G、民生人寿H、合重人寿I、其他（请注明）。
13、您是如何知道这家保险公司的？A、广播电视广告B、报刊杂志广告C、户外及其他广告D、亲戚朋友介绍E、理财营销人员介绍F、其他（请注明）。
您的姓名：身份证：您的电话：地址：如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。
车保险调查问卷模板
尊敬的驾驶者：您好！为了更好地了解您的车险需求，优化我们的保险产品和服务，我们特此开展此次车险调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄：（）A. 18-25岁（）B. 26-35岁（）C. 36-45岁（）D. 46-55岁（）E. 56岁以上3. 您的职业：（）A. 公务员/事业单位员工（）B. 企业职员（）C. 自由职业者（）D. 个体户（）E. 其他4. 您的驾龄：（）A. 1-3年（）B. 4-6年（）C. 7-10年（）D. 10年以上二、车险购买情况5. 您是否购买过车险？（）A. 是（）B. 否6. 您购买车险的保险公司是：（）A. 中国人保（）B. 中国平安（）C. 太平洋保险（）D. 新华保险（）E. 其他7. 您购买车险的主要目的是：（）A. 遵循国家规定（）B. 保障自身及他人安全（）C. 获得更好的理赔服务（）D. 投资理财（）E. 其他8. 您认为以下哪些车险险种是必要的？（）A. 车身险（）B. 第三者责任险（）C. 全车盗抢险（）D. 玻璃单独破碎险（）E. 自燃损失险（）F. 其他9. 您购买车险的金额是多少？（）A. 1000元以下（）B. 1000-2000元（）C. 2000-3000元（）D. 3000-5000元（）E. 5000元以上三、车险理赔情况10. 您是否有过车险理赔经历？（）A. 是（）B. 否11. 您认为以下哪些因素会影响车险理赔？（）A. 保险公司服务态度（）B. 理赔速度（）C. 理赔金额（）D. 理赔流程复杂度（）E. 其他12. 您对您所购买的车险公司的理赔服务满意吗？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意四、车险需求与建议13. 您认为以下哪些车险附加服务对您来说很重要？（）A. 车身维修（）B. 事故救援（）C. 驾驶员培训（）D. 车辆保养（）E. 其他14. 您对车险公司的以下哪些方面有改进意见？（）A. 保险产品种类（）B. 保险价格（）C. 理赔服务（）D. 保险条款（）E. 其他15. 您希望车险公司为您提供哪些增值服务？（）A. 免费道路救援（）B. 车辆违章查询。
学生保险乱象调查问卷模板
尊敬的同学：您好！为了了解当前学生保险市场存在的乱象，保障同学们的合法权益，我们特开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提高学生保险服务质量。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您所在的年级：A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生3. 您所在的城市：（请填写具体城市）二、学生保险购买情况4. 您是否购买过学生保险？A. 是B. 否5. 如果您购买过学生保险，以下哪些保险类型？① 学平险② 医疗保险③ 住院保险④ 旅行保险⑤ 其他（请说明）6. 您购买学生保险的渠道是？A. 学校推荐B. 家长购买C. 自行购买D. 其他（请说明）三、学生保险服务体验7. 您对购买学生保险的流程是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对保险公司提供的保险服务是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您在理赔过程中是否遇到以下问题？（可多选）① 理赔手续繁琐② 理赔速度慢③ 理赔金额不符④ 保险公司推诿责任⑤ 其他（请说明）10. 您认为以下哪些因素影响了学生保险服务质量？（可多选）① 保险公司服务质量② 学校推荐力度③ 家长购买意愿④ 学生自身需求⑤ 其他（请说明）四、学生保险市场乱象反馈11. 您是否遇到过以下学生保险市场乱象？（可多选）① 强制投保② 返佣现象③ 高于备案保费④ 保险公司垄断市场⑤ 其他（请说明）12. 您认为以下哪些措施可以有效遏制学生保险市场乱象？（可多选）① 加强监管力度② 提高保险公司服务质量③ 增加保险产品透明度④ 强化学生保险知识普及⑤ 其他（请说明）五、其他建议13. 您对完善学生保险市场有何建议？感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要，我们将根据调查结果采取相应措施，共同维护学生保险市场的健康发展。
保险财务调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国保险市场的财务状况和消费者需求，我们特制定此问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他（请说明）4. 您所在的城市：A. 一线城市B. 新一线城市C. 二线城市D. 三线城市E. 四线城市及以下二、保险投资状况5. 您家庭最主要的投资方式有哪些？（可多选）A. 储蓄B. 股票C. 房地产D. 保险E. 其他（请说明）6. 您购买保险的主要目的是什么？（可多选）A. 投资理财B. 风险保障C. 储蓄养老D. 婚嫁、教育等特定需求E. 其他（请说明）7. 您购买保险的频率是？A. 每年一次B. 每两年一次C. 三年以上一次D. 从未购买过8. 您在购买保险时，最关注哪些方面？（可多选）A. 保险公司的品牌和信誉B. 保险产品的保障范围和保额C. 保险费率D. 保险公司的服务质量和理赔效率E. 其他（请说明）三、财务状况9. 您的年收入是多少？A. 5万元以下B. 5-10万元C. 10-20万元D. 20-50万元E. 50万元以上10. 您在家庭财务支出中，每月用于保险的费用占比是多少？A. 1%以下B. 1%-5%C. 5%-10%D. 10%-20%E. 20%以上11. 您认为目前保险产品的性价比如何？A. 很高B. 较高C. 一般D. 较低E. 很低四、保险需求与满意度12. 您认为保险在风险处理方面有哪些作用？（可多选）A. 有很大作用B. 有一定作用C. 一般没有作用D. 完全没有作用13. 您认为目前保险市场存在哪些问题？（可多选）A. 保险产品种类单一B. 保险费率过高C. 保险理赔困难D. 保险代理人服务不规范E. 其他（请说明）14. 您对目前保险公司的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见对我们改进保险产品和服务具有重要意义。
寿险调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对寿险产品的需求和满意度，以及提升寿险公司的服务质量和产品创新，我们特此设计这份调查问卷。
您的宝贵意见将对我们工作产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的婚姻状况：（）未婚（）已婚（）离异（）丧偶4. 您的职业：（）学生（）企业员工（）事业单位员工（）自由职业者（）其他5. 您的收入水平：（）每月收入5000元以下（）每月收入5001-10000元（）每月收入10001-20000元（）每月收入20001-50000元（）每月收入50001元以上二、寿险产品认知与需求6. 您是否购买过寿险产品？（）是（）否7. 您购买寿险的主要目的是什么？（）保障家庭经济（）为自己和家人提供安全感（）应对突发事件（）投资理财（）其他8. 您认为以下哪些寿险产品类型最符合您的需求？（）终身寿险（）定期寿险（）年金保险（）分红保险（）万能保险（）投连险（）其他9. 您在购买寿险时，最关注以下哪些因素？（）保险公司的品牌知名度（）保险产品的收益水平（）保险公司的服务质量（）保险产品的保障范围（）保险公司的理赔速度（）其他三、寿险服务满意度10. 您对以下寿险服务环节的满意度如何？（）保险产品咨询（）保险产品购买（）保险合同条款解读（）保险理赔服务（）保险售后服务（）其他11. 您认为以下哪些寿险服务环节需要改进？（）保险产品咨询（）保险产品购买（）保险合同条款解读（）保险理赔服务（）保险售后服务（）其他12. 您对以下寿险公司服务质量的满意度如何？（）保险公司品牌知名度（）保险公司服务质量（）保险公司理赔速度（）保险公司售后服务（）其他四、其他意见与建议13. 您对寿险行业的发展有何看法？14. 您对寿险公司的产品创新有何建议？15. 您对寿险公司的服务质量有何建议？感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！祝您生活愉快！。
保险公司调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解保险公司的服务质量和客户需求，提高我们的服务水平，特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的参与！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体工商户（5）自由职业者（6）其他4. 您所在的城市：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下二、保险购买情况5. 您是否购买过保险产品？（1）是（2）否6. 您购买保险产品的类型：（1）人寿保险（2）健康保险（3）意外伤害保险（4）财产保险（5）其他7. 您购买保险产品的渠道：（1）保险公司官网（2）保险代理人（3）银行（4）其他8. 您购买保险产品的金额范围：（1）1万元以下（2）1-5万元（3）5-10万元（4）10万元以上三、服务体验9. 您对保险公司的整体服务质量满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对保险公司的产品种类和保险条款是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对保险公司的理赔服务是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对保险公司的售后服务是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、改进建议13. 您认为保险公司需要改进哪些方面？（1）产品种类和保险条款（2）理赔服务（3）售后服务（4）宣传推广（5）其他14. 您对保险公司的建议：（1）（2）（3）感谢您参与本次问卷调查！您的意见对我们非常重要，我们将认真对待并努力改进。
祝您生活愉快！[问卷结束]。
保险产品调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解广大消费者对保险产品的需求和偏好，提升保险服务质量，优化产品结构，我们特设计此问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的年龄：- 20岁以下- 21-30岁- 31-40岁- 41-50岁- 51岁以上2. 您的性别：- 男- 女3. 您的职业：- 公务员/事业单位- 企业员工- 自由职业者- 学生- 其他4. 您的月收入：- 5000元以下- 5000-10000元- 10000-20000元- 20000-50000元- 50000元以上二、保险购买情况5. 您是否购买过保险产品？ - 是- 否6. 您购买保险产品的频率： - 每年- 每两年- 每三年- 每四年及以上7. 您购买保险产品的途径： - 保险公司官网- 保险代理人- 保险中介平台- 其他三、保险产品需求8. 您最关注的保险产品类型： - 人寿保险- 意外伤害保险- 医疗保险- 车险9. 您购买保险产品的主要目的是：- 投资理财- 风险保障- 养老规划- 其他10. 您希望保险产品具备以下哪些特点？（可多选）- 收益稳定- 风险保障全面- 灵活便捷- 保障期限灵活- 保费价格合理四、保险服务满意度11. 您对保险公司的服务水平满意吗？- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意12. 您认为保险公司的服务有哪些需要改进的地方？（请简要描述）五、其他意见与建议13. 您对保险产品有哪些其他意见和建议？感谢您参与本次调查！请您在填写问卷时，尽量回答所有问题。
我们承诺将对您的个人信息严格保密，并确保问卷结果的客观性。
祝您生活愉快！请注意：以上问卷模板仅供参考，具体问题可根据实际需求进行调整。
在实施调查前，请确保已获得受访者的同意。
健康保险社会调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了解我国健康保险市场的现状、消费者需求以及服务质量，我们特开展此次健康保险社会调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18-29岁B. 30-39岁C. 40-49岁D. 50-59岁E. 60岁以上3. 您的婚姻状况：A. 未婚B. 已婚C. 离异D. 丧偶4. 您的文化程度：A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专/技校/职高D. 大专E. 大学本科F. 硕士及以上5. 您的职业：A. 公职人员B. 企业职工C. 农民D. 学生E. 退休人员F. 自由职业G. 其他二、健康保险购买情况6. 您是否购买过健康保险？A. 是B. 否7. 如果您购买过健康保险，以下哪种类型的保险购买比例最高？A. 医疗险B. 疾病险C. 护理险D. 失能险E. 其他8. 您购买健康保险的渠道是？A. 互联网B. 保险公司直销C. 代理人D. 其他9. 您购买健康保险的频率是？A. 每年B. 每两年C. 每三年D. 不定期10. 您购买健康保险的预算范围是？A. 1000元以下B. 1000-3000元C. 3000-5000元D. 5000-10000元E. 10000元以上三、健康保险服务质量评价11. 您对以下健康保险服务质量的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：A. 保险公司服务态度B. 保险理赔速度C. 保险条款解释D. 保险产品多样性E. 保险代理人专业程度12. 您认为以下哪些因素对健康保险服务质量影响较大？（多选）A. 保险公司品牌B. 保险代理人素质C. 保险条款设计D. 保险理赔流程E. 保险产品价格四、健康保险需求与期望13. 您认为以下哪些健康保险产品类型对您最有吸引力？（多选）A. 医疗险B. 疾病险C. 护理险D. 失能险E. 其他14. 您期望以下哪些健康保险服务？（多选）A. 线上咨询B. 线下理赔C. 疾病预防与健康管理D. 保险产品定制E. 其他15. 您认为以下哪些因素对您购买健康保险意愿影响较大？（多选）A. 保险产品价格B. 保险理赔速度C. 保险公司品牌D. 保险代理人专业程度E. 保险条款设计感谢您参与本次健康保险社会调查问卷！请您认真。
保险公司调查问卷模板
保险公司调查问卷模板调查问卷模板亲爱的客户，感谢您选择我们的保险服务。
为了不断提升我们的服务质量和满足您的需求，我们诚邀您参与我们的调查问卷。
请您花费几分钟时间，回答以下问题，以便我们更好地了解您的意见和建议。
1. 您在选择我们的保险服务时，主要考虑了哪些因素？（请从以下选项中选择所有适用的）- 保险的价格- 保险的覆盖范围- 公司的声誉和信誉度- 推荐或推荐人的建议- 其他，请注明_______________________2. 您对我们的保险产品和服务的满意程度如何？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意3. 您认为我们的保险产品和服务的优势是什么？请提供您的观点和体验。
4. 您认为我们的保险产品和服务的改进空间在哪里？请提供您的建议和意见。
5. 您在保险索赔过程中的经历如何？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）- 轻松顺利- 一般- 麻烦且耗时- 非常不满意，存在问题6. 是否有任何建议或意见您想提供给我们的客服团队？请详细说明。
7. 您愿意推荐我们的保险服务给您的家人、朋友或同事吗？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）- 是的，绝对愿意- 可能会考虑- 不确定- 不愿意8. 您对我们的保险公司有什么其他意见或建议吗？非常感谢您参与我们的调查问卷！您的宝贵意见对我们非常重要。
如果您愿意进一步讨论或有其他问题，请随时联系我们的客户服务部门。
谢谢您的支持！[保险公司名称] 客户服务团队。
保险公司调查问卷
竭诚为您提供优质文档/双击可除保险公司调查问卷篇一：保险调查问卷保险市场调查有奖问卷我们希望通过这份问卷了解您的保险及个人理财计划，分享您的真实感受。
您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.从而提高我们的服务，谢谢！1、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？（）Ａ、储蓄Ｂ、股票Ｃ、房地产Ｄ、保险Ｅ、其他2、面对未来您靠什么养老（）a、储蓄b、社会保险c、养老保险d、儿女养老3、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？（）a、5万b、10万c、15万d、更高5、你认为保险对于风险处理是否有作用？（）a.有很大作用b.有一定的作用c.一般没有作用d.完全没有作用6、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？（）a.意外伤害保险b.人生重大疾病保险c.住院费用补偿医疗保险d.养老保险e.学生教育保险F.机动车保险g.投资分红保险h.家庭财产保险7、如果让选择，您倾向于哪种保险方式？（）a.基本医疗保险b.商业保险c.不买保险,靠私人储蓄8、您为什么没有购买保险？（此题请没有购买保险的人回答）()a.保险都是骗人的b.保险不吉利，“不保不险，一保就险”c.没钱买保险d.我还年轻，以后再考虑买保险e.我已经有社保了，不需要买保险F.保险公司收钱容易、拿钱难g.有钱存银行、搞投资，不用买保险h.其它——9、您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？（）a．收入达不到b．收入允许，但觉得太贵c．收入允许，但觉得没有必要d、保险产品不符合需求e.保险不如储蓄划算F．保险公司理赔不及时其他：10、您是否了解家庭生活应该有三桶金：流动资金，风险保障，长期投资。
这三桶金中风险保障应占年收入的百分之（）。
a、五十b、四十c、三十d、二十e、十11、依您目前的经济实力，每年能缴付保费（）a、1000元以下b、1000—5000元c、5000—10000元d、30000以上12、您对今天调查员的服务满意吗？a、非常满意b、满意c、一般d、不满意假如你目前考虑一份保单，你要这份保单为您完成什么目的？.请问你对优秀的营销员有什么要求：非常感谢您的配合和支持!姓名：性别：工作单位：婚姻状况：出生年月：联系电话：qq：家庭住址：调查员：日期：篇二：保险市场调查问卷中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。
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中国平安人寿服务调查问卷
一．您的家庭有没有做理财规划：
A、有
B、没有
二．您现在投资的理财产品有：
A、股票
B、基金
C、债券
D、期货E黄金F、保险G、储蓄三．保险有助于帮您应对未来无法预料的情况,对此观点您如何认为？
A、强烈反对
B、反对
C、无所谓
D、赞同
E、强烈赞同
F、____________ 四．面对未来您靠什么养老：
A、储蓄
B、社会保险
C、养老保险
D、儿女养老
伍．您愿意把保险作为一项投资项目来看待吗？A、愿意B、不愿意
六．如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？
A. 意外伤害保险
B.人生重大疾病保险
C.住院费用补偿医疗保险
D.养老保险
E. 学生教育保险
F.机动车保险
G.投资分红保险
H.家庭财产保险七．如果让选择，您倾向于哪种保险方式？
A.基本医疗保险
B. 商业保险
C. 不买保险,靠私人储蓄
八．您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？
A．收入达不到 B．收入允许，但觉得太贵 C．收入允许，但觉得没有必要
D、保险产品不符合需求 E. 保险不如储蓄划算 F．保险公司理赔不及时其他：九．依您目前的经济实力，每年能缴付保费？
A、1000元以下
B、1000—5000元
C、5000—10000元
D、30000以上十．如果购买保险，您在选择保险公司时，最主要会考虑哪些因素？（选择2项）A、公司实力B、公司口碑C、保险产品特色D、寿险顾问个人素质
E、售后服务十一．如果从众多保险产品中组合出一套比较完善的保障计划，您愿不愿意了解一下。
A、愿意
B、不愿意
十二. 假如你目前考虑一份保单，你要这份保单为您完成什么目的？
非常感谢您的配合和支持! 祝您生活美满，幸福平安！
姓名：性别：联系电话：。