德源自助终端异常故障汇总
手持终端常见问题及处理方法汇总(一)
手持终端常见问题及处理方法汇总（一）来自部门:收派手持终端专栏发布时间:2011-10-24 19:59:04 点击数:4353手持终端常见问题及处理方法汇总（一）问题描述：登录时，弹出提示设备不属于该网点（内场与外场）问题原因：当前的PDA的网点编号不是当前登录用户的网点编号解决方法：在密码框里面输入“111111“，点击维护，进入维护界面——点击参数设置——在站点编号旁边的框里面“内场输入69777，外场输入58888”按回车键——然后在站点编号的框里面输入当前网点的站点编号——点击保存——重新登录即可2、问题描述：登录时，弹出提示，访问WEB服务器发生错误，请检查网络配置和WEB服务器地址。
（内场）问题原因：网络不通或者WEB地址错误解决方法：首先检查维护界面-参数设置里面的WEB服务器地址是否正确（正确地址是“203.156.255.113：8066”）。
若地址正确，退出程序。
然后使用PDA连接internet，PDA可以连接internet，则网络正常；如不能连接，检查无线网络（可见问题5）。
3、问题描述：登录时，弹出错误提示：PDA服务器启动不成功（内场）问题原因：A、总部数据中心服务器没有启动。
B、电脑客户端的PDA传输没有启动。
解决方法：A、打电话咨询总部数据中心服务器是否在维护。
B、启动电脑客户端的PDA传输。
4、问题描述：登录时，一直显示登录中请稍后（内场与外场）问题原因：A、可能是网络存在一些没用的文件，导致网络不够畅通。
解决方法：A、此处是属于极端情况，可以尝试重启PDA与无线路由器。
5、问题描述：无法登录,弹出网络或服务器错误（内场）问题原因：A、金刚服务器是否在维护。
B、本地服务器是否开启服务。
C、无线网和局网是否畅通。
D、装完YTO扫描程序后的服务器地址和端口是否配置正确。
解决方法：A、打电话咨询上海总公司金刚服器是否在维护，查看或者打开其设备是否可以登录。
B、查看本地PDA服务器是否开启。
用电信息采集终端异常原因分析及防范措施
用电信息采集终端异常原因分析及防范措施随着智能电网建设的不断推进，用电信息采集终端在电力系统中扮演着越来越重要的角色。
用电信息采集终端能够实现对用户用电信息的实时采集和监测，对电力系统的安全稳定运行起着至关重要的作用。
用电信息采集终端在工作中偶尔会出现异常，这给电力系统带来了一定的安全隐患。
对用电信息采集终端异常原因进行分析，并采取有效的防范措施，对确保电力系统的安全稳定运行至关重要。
用电信息采集终端异常的原因主要包括硬件故障、通信故障和操作错误等。
在硬件故障方面，主要包括电路板故障、传感器故障、存储模块故障等。
通信故障则可能是由于通信设备故障、通信线路故障或通信协议不兼容等原因引起。
操作错误也是造成用电信息采集终端异常的一个重要原因，比如安装、连接或设置不当等操作失误。
针对这些异常原因，我们可以采取一系列的防范措施来确保用电信息采集终端的正常运行。
在硬件方面，要定期对用电信息采集终端进行检测和维护，确保设备的正常运行。
定期检查传感器和存储模块等核心组件的工作状态，对故障的设备及时更换或维修。
在通信方面，要定期检查通信设备及线路的工作状态，确保通信的畅通无阻。
还要加强对操作人员的培训，提高其操作技能，减少操作失误的发生。
除了以上的防范措施外，我们还可以通过技术手段来监测和预防用电信息采集终端的异常。
可以采用远程故障诊断技术，实时监测用电信息采集终端的运行状态，及时发现并排除故障。
可以建立一套完善的故障预警机制，一旦发现异常，能够及时警示并采取相应的处理措施。
还可以通过数据分析和模型建立来预测用电信息采集终端的故障发生概率，提前进行预防性维护。
除了技术手段外，管理手段也是防范用电信息采集终端异常的重要手段。
要建立健全的管理制度和流程，明确责任分工，保障设备的正常运行。
要加强对供应商和设备质量的监督，确保采购的采集终端设备符合标准，质量可靠。
配电自动化终端的常见故障分析及运维管理_1
配电自动化终端的常见故障分析及运维管理发布时间：2021-01-11T05:55:21.795Z 来源：《河南电力》2020年8期作者：李欣卢震[导读] 配电自动化终端在电力配网系统中的应用，不仅体现出很好的数据信息收集和传递功能，同时还可以完全满足配电网各类自动化监控和实时检测需求，可见配电自动化终端和整个配电系统的运行状况存在非常紧密的关联。
鉴于此，本文首先分析了配电自动化终端常见的几类故障，然后提出了一系列运维管理措施，以其可以更好地保证配电网系统运行的稳定性。
李欣卢震（国网裕民县供电公司新疆塔城市 834800）摘要：配电自动化终端在电力配网系统中的应用，不仅体现出很好的数据信息收集和传递功能，同时还可以完全满足配电网各类自动化监控和实时检测需求，可见配电自动化终端和整个配电系统的运行状况存在非常紧密的关联。
鉴于此，本文首先分析了配电自动化终端常见的几类故障，然后提出了一系列运维管理措施，以其可以更好地保证配电网系统运行的稳定性。
关键词：配电自动化；终端设备；常见故障；运维管理引言我国目前的配网自动化体系主要包含有配电管理、变电站、用户以及馈线几个方面。
利用配电自动化终端控制系统可以实现对有关信息的快速采集、传递和上报，传送到网调控制中心并由控制中心结合具体情况发出指令，进一步将指令传输到执行终端。
但在实际运行过程中有时候难免会出现接地或者短路等故障，为了降低给整个系统所造成的不良影响，就必须要迅速构建故障检测和维修体系，保证系统运行的稳定性和安全性。
1 配电自动化终端常见故障 1.1 配电自动化终端主站与子站的配合故障配电网络自动化体系多为分层结构，自动化终端就是其中的一层结构，其作为主要的作用就是对系统中出现的故障及时检测并反馈给有关部门。
在此过程中需要主站和子站对系统故障做出准确定位，并实现故障区域和非故障区域之间的自动隔离，但实际操作过程故障点的隔离和功能恢复属于两个分开执行的任务，再加上主站独立处理、子站独立处理、子站作为主站后备处理以及子站隔离主站恢复，以及故障快速处理恢复的迫切需求，要求子站对终端和故障有关的所有隔离及恢复信息。
用电信息采集终端异常原因分析及防范措施
用电信息采集终端异常原因分析及防范措施随着社会的快速发展，用电信息采集终端在电力系统中的应用越来越普遍，作为电力系统中的重要组成部分，用电信息采集终端对于电力系统的安全稳定运行起着至关重要的作用。
在实际应用中，用电信息采集终端的异常情况时有发生，给电力系统的安全稳定运行带来了一定的隐患。
本文将重点讨论用电信息采集终端异常的原因分析以及防范措施。
1. 设备老化用电信息采集终端作为电力系统中的重要设备，长期工作在变化多端的环境中，难免会出现设备老化的情况。
设备老化可能会导致终端内部部件的损坏，从而导致终端的异常。
2. 电力系统故障电力系统中的故障，如断电、短路等，都有可能对用电信息采集终端造成影响，导致终端异常。
在供电系统出现短路时，大电流的冲击可能会导致终端内部元件的损坏，从而引发终端异常。
3. 环境因素终端大多安装在户外，受到天气、温度、湿度等环境因素的影响很大。
恶劣的环境条件对终端的正常运行可能会产生较大的影响，例如大风、雷雨等恶劣天气可能会导致终端异常。
4. 人为操作不当在终端的安装、维护、检修过程中，人为操作不当也是终端异常的重要原因之一。
例如疏忽大意导致线路接错、设备损坏，都有可能导致终端异常。
1. 设备保养维护为了防范设备老化导致的终端异常，需要定期对终端进行保养和维护。
保养维护工作包括清洁、检查线路接头、检修元件等，有助于确保终端设备的正常运行。
2. 设备技术更新随着技术的不断进步，用电信息采集终端的技术也在不断更新。
更新终端设备，采用更先进的技术能够降低设备老化的可能，减少终端异常的发生。
3. 建立健全的维护制度建立健全的维护制度和流程，明确维护人员的责任与义务，对于确保终端设备的正常运行非常重要。
只有通过健全的维护制度，才能够及时发现并排除一些潜在的问题，避免异常情况的发生。
4. 定期检查和测试定期对用电信息采集终端进行检查和测试，是防范终端异常的有效手段。
通过检查和测试，可以及时发现终端设备的故障，采取相应的措施排除故障，确保终端设备的正常运行。
【精品】自助终端常见故障处理手册
自助终端常见故障处理手册常见故障处理手册目录1、自助清单打印机 (6)1、打印模块方面常见故障解答 (6)1.1、打印头卡纸怎么办 (6)1.2、打印白纸、黑条或乱码怎么办 (7)1.3、按打印键后打印机死机/无反应怎么办 (8)1.4、打印头无法搬开怎么办（该情况一般为EPSON M-T532打印头） (9)1.5、打印头不走纸怎么办 (9)1.6、打印头乱切纸怎么办 (10)2、显示器方面常见故障解答 (10)2.1、显示屏花屏怎么办 (10)2.2、显示屏白屏 / 黑屏怎么办 (11)2.3、显示屏在使用中黑屏怎么办 (11)3、主机方面常见故障解答 (12)3.1、设备开机显示英文怎么办 (12)3.2、设备开机进入安全模式怎么办 (13)3.3、设备开机不能正常进入打印程序怎么办 (14)3.4、设备开机不能进入系统怎么办 (14)3.5、设备不能开机怎么办 (14)3.6、设备开机无显示并且有不正常的叫声怎么办 (15)3.7、设备蓝屏怎么办 (15)4、系统方面常见故障解答 (16)4.1、设备死机了怎么办 (16)4.2、设备反复重起怎么办 (16)4.3、设备通不过自检怎么办 (16)4.4、进入系统后启动程序时提示出错怎么办 (17)5、软件方面常见故障解答 (17)5.1、管理员界面怎么进入 (17)5.2、打印机忘记了管理员密码怎么办 (19)5.3、打印机网络正常但始终不能通过密码验证（提示BOSS异常）怎么办 (19)5.4、设备收不到二次验证码怎么办 (20)5.5、打印机能查询到详单但不能打印怎么办 (21)多媒体查询终端 (21)1、显示器方面常见故障解答 (21)1.1、显示屏花屏怎么办 (21)1.2、显示屏白屏 / 黑屏怎么办 (21)1.3、显示屏在使用中黑屏怎么办 (22)2.1、触摸屏点击无反应怎么办 (23)2.2、触摸屏鼠标漂移怎么办 (24)3、主机方面常见故障解答 (24)3.1、设备开机显示英文怎么办 (24)3.2、设备开机进入安全模式怎么办 (26)3.3、设备开机不能正常进入网页怎么办 (26)3.4、设备开机不能进入系统怎么办 (27)3.5、设备不能开机怎么办 (27)3.6、设备开机无显示并且有不正常的叫声怎么办 (27)3.7、设备蓝屏怎么办 (28)4、系统方面常见故障解答 (28)4.1、设备死机了怎么办 (28)4.2、设备反复重起怎么办 (28)4.3、设备通不过自检怎么办 (28)5、软件方面常见故障解答 (29)手机加油站 (30)1、天悦型手机加油站 (30)1.1、接口不能充电怎么办 (30)1.2、时间显示面板不显示怎么办 (30)2、力腾型手机加油站 (30)2.1、主机方面常见故障解答 (30)2.2、系统方面常见故障解答 (31)2.3、接口方面常见故障解答 (31)3、畅力园型手机加油站 (32)自助选号机/触打一体机 (32)1、打印机模块方面常见故障解答 (32)2、显示器方面常见故障解答 (32)3、主机方面常见故障解答 (32)4、触摸屏方面常见故障解答 (33)5、软件方面常见故障解答 (33)5.1、触打一体机软件方面常见故障解答 (33)5.2、自助选号机软件方面常见故障解答 (33)6、系统方面常见问题解答 (33)6.1、设备死机了怎么办 (33)6.2、设备反复重起怎么办 (33)排队机常见故障解答 (34)1、打印机模块方面常见故障解答 (34)2、显示器方面常见故障解答 (34)3、主机方面常见故障解答 (34)4、触摸屏方面常见故障解答 (34)6、软件方面常见故障解答 (34)6.1、提示无法无法找到数据库文件怎么办 (34)6.2、提示无法打开通讯端口怎么办 (35)7、窗口屏方面常见故障解答 (35)7.1、窗口屏显示不正常怎么办 (35)7.2、窗口屏无显示怎么办 (35)8、音响方面常见故障解答 (36)8.1、排队机音量小怎么办 (36)8.2、排队机无声音怎么办 (36)8.3、取号机无法启动 (36)8.4、取号机主机开启后触摸屏无效 (37)8.5、触摸屏点击错位或是保持在一个位置 (37)8.6、点击界面按钮，打印机不出票 (38)8.7、票面文字模糊 (38)8.8、呼叫器可以呼叫但窗口屏不显示排队信息 (38)8.9、所有呼叫器无法登陆 (39)8.10、个别呼叫器液晶无显示错误！未找到索引项。
配电自动化终端常见故障及运维优化_8
配电自动化终端常见故障及运维优化发布时间：2022-08-04T04:12:47.814Z 来源：《新型城镇化》2022年16期作者：徐婕[导读] 通过对配电自动化体系结构的分析，其关键组件包括配电终端、网络通信和配电域名系统软件。
身份证号：3208261xxxx1210026摘要：配电自动化作为智能配电网的重要基础支撑点，可以合理完成电网运行的实时监测系统，进一步提高供电的可靠性。
配电终端是配电自动化系统软件的主要功能组件。
目前，许多配电终端处于离线状态，生产调度人员无法实现对电子开关的实时监控系统，这使得电网处于盲目调整的情况下，在一定程度上危及配电网的运行稳定性。
因此，分析配电自动化终端的常见故障，提高运维服务范围是现阶段行业的重点研究方向。
关键词：配电自动化；终端故障；运维优化配电网机械自动化终端是机器视觉检测的前提，是配电网系统软件的重要组成部分。
在发展方向上，有必要合理安排自动化技术终端的运维管理系统，以确保提高工作的实际效果，同时提高可靠性。
此外，随着我国应用技术的快速发展，配电网终端将更加智能化、模块化和简化。
系统研究人员应进一步细化搜索策略优化算法及其风险故障的预见性，并从源头上产生详细的远程控制运维管理系统，以提高自动化技术终端机械设备的运行质量。
1配电自动化终端失效情况概述通过对配电自动化体系结构的分析，其关键组件包括配电终端、网络通信和配电域名系统软件。
其中，配电终端控制模块的关键是设备层，其基本功能是采集和通信配电系统软件的运行参数。
在实际应用中，配电自动化系统软件主要负责电网运行信息的实时采集和报告，确保故障区域能够及时定位，并在故障的前提下制定故障排除方案，是确保配电网稳定运行的重要保证。
在功能分析方面，配电终端是保证生产调度人员能够实时掌握电网运行状态的重要依据，因此其在线率起着重要作用。
然而，从具体操作的角度来看，配电终端的在线率明显无法达到预计水平，各种机器设备问题和临时故障经常发生，可能导致盲目调整。
用电信息采集终端异常原因分析及防范措施
用电信息采集终端异常原因分析及防范措施1. 引言1.1 背景介绍随着社会的进步和发展，电力行业的现代化建设已经成为我国经济发展和社会稳定的重要支撑。
电力信息化系统作为电力行业的重要组成部分，扮演着十分重要的角色。
电力信息采集终端作为电力信息化系统的核心设备，对于实时采集、传输和处理用电信息起着至关重要的作用。
在日常运行中，电力信息采集终端往往会出现各种异常情况，如网络问题、硬件问题、软件问题以及数据传输问题等。
这些异常情况不仅会影响电力信息的采集和传输效率，还可能导致数据丢失或篡改，给电力行业的稳定运行带来隐患。
及时分析电力信息采集终端异常情况的原因，采取相应的防范措施是至关重要的。
只有通过全面了解终端异常情况的成因，并制定有效的防范措施，才能确保电力信息采集系统的正常运行，为电力行业的高效运行提供有力支持。
2. 正文2.1 终端异常原因分析终端异常原因分析主要涉及网络问题、硬件问题、软件问题和数据传输问题。
网络问题可能导致终端异常，例如网络连接不稳定、网络带宽限制等。
硬件问题可能是终端异常的原因，如硬件故障、设备老化等。
软件问题也常常引起终端异常，比如程序错误、版本不匹配等。
数据传输问题也可能导致终端异常，例如数据丢失、数据冲突等。
针对以上问题，我们可以采取一系列防范措施。
首先是加强网络监测和维护，确保网络连接的稳定性和畅通。
其次是定期检查和更新硬件设备，及时更新硬件驱动程序，确保设备正常运行。
再者是定期对软件进行检查和更新，确保软件与系统环境的兼容性。
最后是加强数据传输的安全性，采取加密技术等手段保护数据传输的完整性和安全性。
通过对终端异常原因的分析和相应的防范措施，可以有效地提高电信息采集终端的稳定性和可靠性，确保数据的准确性和完整性。
希望通过不断地研究和改进，能够进一步提升电信息采集终端的性能和效率，为电力行业的发展做出贡献。
2.2 网络问题网络问题可能是导致用电信息采集终端异常的重要原因之一。
用电信息采集终端异常原因分析及防范措施
用电信息采集终端异常原因分析及防范措施【摘要】本文旨在探讨用电信息采集终端异常原因及防范措施。
在将分析硬件故障、软件问题和外部干扰三个主要异常原因，并提出相关对策。
硬件故障可能由于元件老化或损坏所致，需要定期检查和维护；软件问题可能是由于程序bug或系统不稳定引起，应加强软件质量控制和定期更新；外部干扰包括电磁干扰和人为破坏，需加强设备防护和监控管理。
结论部分将对异常原因进行总结，并展望未来研究方向。
通过本文的研究，可以为提高用电信息采集终端的稳定性和可靠性提供参考依据。
【关键词】电信息采集终端、异常原因、硬件故障、软件问题、外部干扰、防范措施、背景介绍、研究目的、总结、展望1. 引言1.1 背景介绍背景介绍：电力系统是国家重要的基础设施之一，用电信息采集终端作为实时监测电能数据的设备，在保障电力系统运行稳定性和安全性方面发挥着重要作用。
在实际应用过程中，由于各种原因可能导致用电信息采集终端发生异常，影响了数据的准确性和可靠性，甚至对电力系统的运行产生了潜在威胁。
随着电力系统的不断发展和升级，用电信息采集终端异常问题也日益突出。
对于用电信息采集终端异常原因进行深入分析和研究，以及制定有效的防范措施，具有重要的理论和实践意义。
本文旨在对用电信息采集终端异常原因进行系统性分析，探讨可能存在的硬件故障、软件问题和外部干扰等因素，同时提出相应的防范措施，以期为提高用电信息采集终端的稳定性和可靠性提供参考和借鉴。
1.2 研究目的本文旨在对用电信息采集终端异常原因进行深入分析和探讨，目的在于找出常见的硬件故障、软件问题以及外部干扰等原因，为相关工作人员提供更有效的解决方案和防范措施。
通过系统地整理和归纳异常原因，可以帮助我们更好地了解问题的根源，从而减少因终端异常而带来的损失和影响。
本研究也将探讨针对不同原因制定的相应防范措施，以提高用电信息采集终端的稳定性和可靠性，确保正常运行和数据准确采集。
通过本研究的开展，将为相关部门和工作人员提供更全面的应对策略，提升用电信息采集终端的整体运行效率和数据质量。
终端机常见故障及解决的方法
发 生意外 故 障 而 中 断 工 作 现 将 故 障 现 象 原 因
以 及解决 办 法 介 绍 如 下
、
j 值可 以 从 /
t e
以p e
s 澎 in
:
t
文件 中找 到 )
。
:
一 终端连 接 主 机 不通 现象 主 机 已 进 入 多 用 户方 式 ( 控制 台及其
他终端都 能 注 册 ) 终端 击 回 车键 后屏 幕 上 也 不 出现 】 呢 i n 提示
:
。 ,
— 终端 方 面 的 原 因
— — 1
.
主 机该 串 口 电 路 的 故 障
:
终端 设 置 不 对 未设 置 为联 机 未 设 置
, 。
:
,
为 8 位 无 校 验 波特率 不 符 通 信 电缆 故 障
主 机方 面原 因
:
么 3 线是 否 交 叉
2 3 7
、 、
。
在其 他 终 端 上 用
否 产生 进 程
1
.
PS-
f e
命 令看 该 串 口 是
或 /
e
2
.
线未接 通
。
。
看/
,
e
t
C /
ii n t
t b a
( U N IX )
。
t/ c
t
t
s y
:
— 1 终端 在 联 机 方 式 下 不 插 通 信 电 缆
.
终 端 硬 件故 障
,
将 肯
( X E N IX )
七
该 串 口 示激 活
x x
可 用 以 下 命令激 活
i v
自助服务终端故障排查表
自助服务终端设备常见故障快速排查表:
尊敬的客户：
您在使用我们自助设备的过程中如出现以下非正常现象，请您先参照下表中列出的可能的原因进行排查，如故障仍未排除，请您直接致电我们的售后人员。
谢谢！
以下附页是EIG2620产品的相关图片说明，其它机型请参考执行。
EIG2620自助服务终端机外观示意图
触摸屏、 LCD 显示
刷卡器
发票出口
金属键盘
识币口
上门
EIG2620自助服务终端机内部结构示意图
显示器 PC 电源
主机箱
钱箱
UPS
打印机
识币器
电源控制箱
触摸控制器。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
德源自助缴费终端常见故障及处理步骤
1．黑屏
检查主机是否启动，无信号输入造成“黑屏”；按下开机键，通过windows启动声音、控制板power灯由红灯变为绿灯、缴费终端签到声音，确定主机是否启动；若
确定主机未启动，应按照主机不启动方法进行排查；若判断主机正常，则应进行如
下排查
液晶显示屏12V供电是否正常，控制板powor灯亮、开机时显示“无信号输入”说明显示器部分供电正常（按on/off确认开启）
VGA信号线（主机端、显示器端）重新插拔，确认连接线无问题
打开显示器后部电路板后盖，检查各接线插头端子是否连接（控制板、高压板等） 更换携带的正常液晶屏控制板、高压板，若仍不能解决，则考虑液晶屏损坏，需要替换测试
（也可以使用随身携带的7寸液晶屏替换法，直接区分主机问题还是显示器异常）
2．主机不启动
检查220V供电是否正常（插座、插头、线路）
主板、内存、CPU去污除尘（过脏会导致不能正常开机、易死机、）
排查主板接线有无脱落、松动，是否有过水痕迹、烧焦痕迹等
按下开机键，观察是否有开机声音（滴声儿）风扇转动、主板灯亮；若无一发生则应遵循首先更换主机电源、其次更换内存条、最后更换主板的原则进行故障排除！
按下开机键，有瞬间启动声音，风扇也轻微转动，但仍不能进入系统，此现象应彻底清理内存槽、内存条再进行测试，问题依旧则更换电源、主板再次测试；
3. 不打印凭条
新装机首先确认配置文件、端口是否配置正确；老机器则按一下方法排查
热敏打印纸是否缺少、方向是否正确
检查打印机主板灯，确认供电有无异常（开关是否误动作，24V连接线断路、脱落） 彻底清理机头中走纸通道碎纸屑、压下打印机头确认闭合正常，加载热敏纸，观察是否有走纸动作
无走纸动作，则清理进纸传感器、检查机头压纸传感器是否闭合；
按下电源开关键，有切刀动作，但无走纸，拆下机头，手动调节切刀至复位状态；
同时按下自检键+电源开，进行自检打印测试
更换打印机主板，进行测试
更换打印机头，再次测试
4.纸币器不吃币/不灵敏
新装机首先检查系统配置文件、端口是否正确；在用机按照以下步骤处理
查纸币器供电+数据线连接是否正常（正常界面纸币器灯常亮，投币状态下灯闪烁） 退出自助机缴费系统，打开纸币器测试程序，检查版本号并投币测试
将纸币器升至最新版本，再次测试
若不吃纸币则检查纸币器上盖是否松动，用垫片将上盖压紧再次测试，若问题依旧
则拆开纸币器清理各光敏件，（条件允许可直接更换）（带钞箱的注意钞箱装到位） 识币不灵敏（个别纸币可识别），可不用完全拆开识币器，用酒精棉球清洁擦拭可以触及的光敏件、及2个磁感应触头；挥发后组装再次测试
若清洁后识币器仍不灵敏，需拆开彻底清洁！
5. 读卡失败
新装机首先检查系统配置文件、端口是否正确；在用机按照以下步骤处理
插卡口位置异常，不能顺利插卡，需重新调节固定读卡器至合适位置。
插卡测试，感觉不能插到位，说明卡槽内有异物或卡槽损坏，取出异物或更换读卡器；
个别卡不能用，有可能是该卡损坏或注销，某一卡品不能用，检查配置文件有无添加或需配置（根据所报错误代码加以判断）
检查读卡器供电，未插卡亮红灯，插卡后亮蓝灯；若指示灯不亮考虑供电异常或者读卡器坏，需更换之
若以上排查均无效，更换已测试正常读卡器进行替换
6. 触摸屏不管用/不灵敏
清洁并擦拭触摸屏表层污物，四周边框尘土，边框灰尘堆积潮湿易导致屏漂
打开触屏校准程序重新校准并保存
以上无效则检查触屏连接线是否正常，新装机或重置系统出现此问题要检查触屏驱动程序是否安装；
更换触摸屏控制卡进行测试
触摸屏与液晶屏连接处四角螺丝拧的太紧也会导致触屏失灵
7. 网络不通
打开电脑，退出缴费系统；点击“运行”，ping+省局服务器地址/交换机地址/同一网段内主机地址均可；确认网络连接部分有无异常
Ping不通，则说明线路部分异常，应检查水晶头有无脱落，网线有无中断、交换机是否开启、端口是否正确
Ping以上地址正常，则说明本机ip、网关、终端号、秘钥等配置异常，应同局里相关技术人员确认，重新配置后再次测试
Ping网络正常，仅终端签到不成功，应检查终端号填写是否正确（新装机或更换主板、硬盘时应找局内科技人员重新绑定MAC地址方可）
8. 设备漏电
首先断掉自助机电源，拆开接线盒，接线插板等部位，检查各电源线有无明显破损、烧焦、或与设备外壳搭接现象
确认没有明显漏电后，方可通电用万用表测量对地电压，各相间电压、机壳不同部位对地电压，各硬件外壳电压等，此步骤目的是要测量哪个部位漏电，带电量。
没有接地线的要重新接地，根据实际情况找所里借导线（普通电线）数米（不能带接头），从机壳处引致室外地（机壳与导线连接处可以多压接几个部位），保证可
靠接地
开机。
再次用万用表测量，电压为零则说明故障排除，请所里人员确认
9. 自助机无声音
调整功放板音量旋钮，测试声音
检查音频插口是否连接电脑及功放板，功放板电源是否连接正常，两个喇叭连接线是否连接
连接键盘鼠标，关闭缴费程序，打开控制面板——音量，取消静音，并将音量调至最大测试；
新装系统应检查shtm文件audio文件是否缺少，导致缴费系统完全没有提示语音
仍无声音或声音太小，将音频线连接至手机用播放软件测试声音大小，无声音或音量太低考虑功放板故障，
更换功放板再次测试。