劳动关系协调员知识点(全)

第一章劳动标准实施管理（一）劳动标准信息收集1、劳动标准概念：是指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或定量形式所作出的统一规定2、劳动标准分类：表现形式：法规类、技术类、规范类属性：社会、自然层次：国家、地方、行业、企业作用：强制性、推荐性、约束性3、劳动标准分为法定标准（国家、行业、地方）和用人单位标准（用人单位制定、经劳动关系双方协商）4、劳动标准的内容：工作时间、定员定额、职业培训、工资、福利、休假、未成年保护、女职工特殊保护、社保、劳动安全卫生等5、经历旧中国时期、新中国计划经济时期、改革开放，形成以立法形式颁布、标准化机构颁布、劳动关系双方协商制度三种形式6、劳动基准法始源于日本，流行日本、台湾7、最早的劳动基准法：《学徒健康与道德》1802英国，标志劳动法的诞生、劳动基准法开始8、劳动法律（全国人大及其常委会制定）、劳动行政法规（国务院颁布）、地方性法规（具有立法权的地方人大及其常委会）、规章（国务院部委和地方政府）9、法律效力范围：法律的时间、空间、对象10、用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示11、用人单位支付给劳动者工资低于最低工资标准，由劳动保障行政部门责令其补发所欠劳动者工资，并可责令按所欠工资1-5倍支付赔偿金；逾期不支付，按照应付金50%-1倍加付赔偿金12、职工和企业任何一方都可以提出进行工资集体协商的要求，另一方收到协商意向书后，20日内予以书面答复。

工资协议签订后，7日内将协议一式三份报送劳动保障行政部门审查。

劳动保障行政部门收到工资协议15日内进行审查。

工资协议生效后5日内向全体人员公告。

13、工资支付办法：以法定货币形式支付；用人单位以书面形式记录，劳动者签字，并保存2年；用人单位向劳动者提供工资清单；工资在双方约定支付日期内支付；每月至少支付1次14、劳动者给用人单位造成损失，可从工资扣除赔偿，扣除部分不得超过当月工资的20%15、工作时间包括：标准工作时间（8小时/天，40小时/周）、缩短工作时间（少于8小时/天，40小时/周）、综合计算工时、不定时工时16、《劳动法》规定，用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日17、事故等级：特别重大事故：30人以上死亡、100人以上重伤、1亿元直接经济损失重大事故：10-30人以上死亡、50-100人以上重伤、5000万-1亿元直接经济损失较大事故：3-10人以上死亡、10-50人以上重伤、1000万-5000万元直接经济损失一般事故：3人以下死亡、10人以下重伤、1000万元以下直接经济损失18、伤亡事故调查报告15日内批复，特别重大30日内批复，特殊情况可延长不得超过30日19、女职工保护：经期、孕期、产期（98天，难产、多胞各加15天）、哺乳期（每天2次，每次30分钟）20、社会保险法特点：强制性、社会性、互助性21、养老保险由国家财政、用人单位、劳动者三方分担22、不得认定为工伤的情形：因犯罪或违法治安管理伤亡的；醉酒导致伤亡；自残或自杀23、单位在发生伤害30日内提出工伤认定申请，个人可在1年内提出工伤认定申请；劳动保障行政部门60日内作出工伤认定的决定24、工伤鉴定1-4级：退出岗位、终止劳动关系，按月伤残抚恤金（90%-75%）、一次性伤残补助金（24-18个月）；5-10级，安排工作，一次性伤残补助金（16-6个月）25、收集劳动标准的途径：法律法规汇编、劳动标准汇编、劳动法配套规定汇编、法律法规单行本、报纸和政府公告、网络26、整理劳动标准的方法：劳动领域专业划分：就业、职业技能、劳动关系调整、工作条件、社保、劳动安全卫生、劳动行政管理劳动标准表现形式种类划分：基础类、管理类、工作类、技术类、其他劳动标准适用层次划分：国家级、行业级、地方级、企业级劳动力市场运行程序角度划分：进入劳动力市场、劳动力市场运行、退出劳动力市场、劳动力市场管理劳动标准表现形式的角度划分：法规类、技术类、规范类劳动标准作用角度划分：强制、推荐、约束27、汇编劳动标准的形式：官方标准汇编、内部标准汇编28、用人单位实施劳动标准的形式：用人单位内部规章制度、集体合同、劳动合同、其他定量和定性形式29、收集用人单位实施劳动标准情况的程序：调研准备阶段（调研计划、背景资料）、正式调研阶段（根据调研计划完成各项调研，完成调研报告）30、收集用人单位实施劳动标准情况的方法：档案记录、调研研究（观察法、访谈法）（二）劳动标准的应用1、劳动标准宣讲方法：书面、口头、会议、讲课2、宣讲效果评估方式：询问、面谈、座谈、电话调查、问卷调查3、宣讲效果评价：4分法（优秀、良好、一般、差）、10分法4、咨询的方法：现场、电话、邮件、视频5、咨询技巧：关系技巧、参与技巧、影响技巧6、1993年以来，中国逐步建立劳动保障监察制度7、根据国际劳工组织《劳动监察公约》规定，劳动监察包括职业卫生、劳动安全、劳动关系三个方面的监督监察职能8、自查的形式：报告、报表9、自查方法：检查范围（普查、抽查）、检查时间（事前自查、事后自查）、主动性（主动自查、被动自查）10、配合国家检查：填写相关年假报表、报送书面材料、配合劳动监察报送相关材料、配合劳动监察的其他工作第二章劳动合同管理（一）劳动合同订立1、《劳动合同法》第7条规定：用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系2、《劳动合同法》第10条2款：已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起1个月内订立书面劳动合同。

3、员工背景调查，《劳动合同法》第8条规定，原则上限于用人单位享有知情权的内容，即与劳动合同直接相关的劳动者基本情况。

内容包括：学历水平、工作经历、综合素质、与原用人单位的劳动关系等4、员工背景调查渠道：（1）通过公安部门、街道办事处、居委会核实求职者身份信息（2）通过教育局、学校核实求职者学历信息（3）通过求职者原单位核实求职者工作表现、离职原因等（4）通过医疗机构进行录用前体检，了解求职者健康状况（5）关键岗位，必要时可以委托专业机构完成背景调查5、岗位描述的原则：准确、具体、权责一致6、岗位描述的内容：基本信息、岗位职责、工作关系、工作内容与要求、工作权限、劳动环境与条件、工作时间、绩效考评、任职资格7、订立劳动合同的程序：向劳动者告知本单位情况与进行员工背景调查、拟定和发出签约邀请、准备劳动合同文本及签约8、《劳动合同法》第3条1款规定，订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则9、劳动合同签订后应及时完成的手续：登录员工名册（法定义务）、办理用工备案手续（签订30日内、解除7日内）、建立劳动合同台账、管理劳动合同档案（二）劳动合同履行与变更1、劳动合同履行的原则：亲自履行、全面履行、实际履行、协作履行2、视同工伤（《工伤保险条例》15条）：在工作时间和工作岗位，因突发疾病死亡的或48小时内经抢救无效死亡的；在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中收到伤害的；原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的3、工伤停工留薪时间1-24个月，最长不超过36个月4、劳动合同变更指当事人双方或单位依法修改或补充劳动合同内容的法律行为5、劳动合同变更对象只限于劳动合同中部分条款6、协商解除，需支付经济补偿金：《劳动合同法》第36条规定用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同7、劳动者需告知即时解除（《劳动合同法》38条：未按照劳动合同约定提供劳动保护和劳动条件；未及时足额支付劳动报酬；未依法为劳动者缴纳社会保险费；用人单位规章制度违反法律、法的规定规，损害劳动者权益的；（26条1款）以欺诈、胁迫或乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立或变更劳动合同；法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形8、用人单位解除劳动合同（《劳动合同法第39条》，无需支付补偿金）：在试用期间被证明不符合录用条件；严重违法用人单位规章制度；严重失职、营私舞弊，给用人单位造成重大损失；劳动者同上与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位工作任务造成严重影响，或经用人单位提出，拒不改正；以欺诈、胁迫或乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立或变更劳动合同；被依法追究刑事责任的9、《劳动合同法》第40条规定，劳动者有下列一种情形的，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者本人或额外支付一个月工资，可以解除劳动合同（需支付补偿金）：劳动者患病或非因公负伤，在医疗期满后不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作；劳动者不能胜任工作，经培训或调岗后仍不能胜任的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议10、（《劳动合同法》42条）用人单位不得解除（延期终止）：从事接触职业危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或疑似职业病病人在诊断或医学观察期间；在本单位患职业病或因工负伤并被确认使丧失或部分丧失劳动能力；患病或非因公负伤在规定的医疗期内；女职工在孕期、产期、哺乳期；在本单位连续工作满15年，且距离法定退休年龄不足5年；法律、行政法规规定的其他情形11、劳动合同法定终止：劳动合同期满；劳动者达到法定退休年龄或丧失劳动能力办理退休手续，开始依法享受基本养老待遇的；劳动者死亡，或被人民法院宣告死亡或失踪；用人单位依法宣告破产；用人单位被吊销营业执照，责令关闭、撤销或用人单位决定提前解散；法律、行政法规规定的其他情形12、经济补偿金：每满1年支付1个月，6个月-1年按1年算，不足6个月支付半个月。

支付基数是劳动者在劳动合同解除或终止前12个月平均工资第三章集体协商与集体合同（一）集体协商议题信息收集和会议文件准备1、集体谈判称为集体协商2、2003年《集体合同规定》，集体协商主要是企业工会或职工代表与相应的企业代表进行的商谈行为3、围绕劳动条件和劳动标准问题，为签订集体合同而进行的商谈和交涉的过程4、集体协商是签订集体合同的必经程序，集体合同是集体协商的一种法律结果，但并不是唯一法律结果5、集体协商集体合同制度内容：集体协商的主体、集体协商的内容、集体协商的级别层次、集体合同的签订程序、集体合同的履行、集体合同争议处理6、集体协商签订集体合同的程序：协商准备（确定双方协商代表、成立协商小组、准备协商必要材料、起草协商议题）召开协商会议（一方发出要约，另一方做出回复后，召开协商会议，就协商议题展开协商，经过讨论协商双方达成一致后，签订集体合同）签订集体合同（集体合同草案要经过职工代表大会或全体职工大会审议，职代会审议通过后，双方首席代表正式签订集体合同）备案生效（正式签订的集体合同要送报劳动行政管理部门审查，在法定期限内劳动行政部门没有提出疑议，集体合同即时生效）7、集体协商集体合同制度的作用：（1）集体协商谈判是劳动者的基本权利，也称劳动基本权（2）集体协商和集体合同有助于弥补个别劳动关系双方地位不平等的情况（3）集体协商集体合同制度有利于从整体上维护职工利益8、集体合同制度与劳动合同制度的区别（1）法定主体不同：集体合同的主体是用人单位和劳动者集体（即具有社团法人资格的工会，没有工会则是全体职工推举的代表）；劳动合同的主体是用人单位和劳动者个人（2）法定内容不同。