旅游景点年度总结
旅游风景区年工作总结暨年工作思路7篇
旅游风景区年工作总结暨年工作思路7篇篇1一、引言过去的一年，我们旅游风景区在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
在此，对过去一年的工作进行总结，明确成绩与不足，同时展望未来的工作思路，以更好地满足游客需求，推动风景区持续发展。
二、年工作总结1. 游客接待情况过去一年，我们风景区共接待游客XXX万人次，同比增长XX%。
游客满意度调查显示，满意度达到XX%以上。
我们成功举办了多项旅游活动，吸引了大量游客前来参观。
2. 景区建设与管理在景区建设方面，我们对基础设施进行了全面升级，包括道路、停车场、卫生间等。
同时，加强景区安全管理，确保游客安全。
在环境保护方面，我们加大了对景区环境的整治力度，提高了景区的环境质量。
3. 市场营销与推广我们加强了对景区的市场推广力度，通过线上线下多渠道宣传，提高了景区的知名度。
同时，与旅行社、媒体等合作，拓展了客源市场。
4. 存在的问题与不足虽然取得了一定的成绩，但我们也意识到还存在一些问题与不足。
如景区内部管理还需进一步优化，员工服务意识有待提高，市场营销策略还需创新等。
三、年工作思路1. 总体目标新的一年，我们将以提高游客满意度为核心，加强景区建设与管理，创新市场营销策略，推动风景区持续发展。
2. 具体措施（1）景区建设方面继续升级基础设施，提高景区的可进入性和舒适度。
加强景区绿化美化，提高环境质量。
加大对历史文化遗迹的保护力度，挖掘景区文化内涵。
（2）管理与服务方面优化景区内部管理流程，提高工作效率。
加强员工培训，提高员工服务意识和服务水平。
完善游客服务体系，提供个性化、贴心服务。
（3）市场营销方面加大市场推广力度，拓展客源市场。
创新营销策略，利用新媒体等渠道进行宣传。
举办特色旅游活动，吸引游客前来参观。
加强与合作伙伴的联动，共同推广旅游资源。
（4）安全与环保工作加强景区安全管理，确保游客安全。
加大对景区环境的保护力度，实施环保措施，提高环境质量。
加强与政府部门的合作，共同推动旅游业的绿色发展。
旅游景点年度工作总结范文8篇
旅游景点年度工作总结范文8篇第1篇示例：2019年是旅游景点发展的关键一年，我院全体员工在院领导的正确领导下，充分发挥团队合作的优势，取得了骄人的成绩。
现对2019年工作进行总结如下：一、项目开发在过去的一年中，我院精心策划了多个旅游项目，包括现代农业观光园、主题乐园、特色文化村等，项目规划科学，定位准确。
通过市场调研，我们深入了解游客需求，取得了良好的效果。
二、景点建设在景点建设过程中，我们注重环保与可持续发展理念，致力于打造绿色生态旅游环境。
多次组织景区规划与设计专家进行验收，保障了景点建设质量。
三、服务水平提升为了提高游客满意度，我院加大了外语培训力度，提高了员工服务水平。
我们推广智能化服务设备，提升了服务效率，让游客体验更加便捷。
四、宣传推广在宣传推广方面，我院积极利用各种媒体资源，加大宣传力度。
通过线上线下相结合的方式，扩大了景点知名度，并通过举办各类活动，吸引了更多游客前来参观。
五、人才队伍建设我院重视员工培训，通过多次专业技能培训及学习交流会议，提升了员工整体素质。
我们鼓励员工提出创新建议，激励员工的创造力和团队合作意识。
2019年是我院旅游景点工作的一个新起点，取得了较好的成绩。
在新的一年里，我们将进一步提升服务品质，创新经营模式，把景点打造成市民和游客喜爱的旅游胜地。
我们相信，只要我们团结合作，积极进取，必能在未来的工作中取得更加辉煌的成绩！第2篇示例：旅游景点年度工作总结一、工作概况二、主要工作及业绩1. 提升景区服务水平。
我们加强了员工培训，提高了服务意识和服务质量，努力为游客提供更优质的服务体验。
健全了景区管理体系，加强了资源整合，提高了景区整体运营效率。
2. 推广营销工作。
我们通过多种渠道开展了宣传推广活动，提升了景区知名度和美誉度。
加强了与旅行社、媒体等合作，吸引了更多游客前来参观，实现了较好的经济效益。
3. 增设景点设施。
为了丰富景区内的游玩项目，我们新增了多项游乐设施和互动体验项目，吸引了更多家庭和年轻人前来游玩，为景区带来了更多的收入。
旅游景点景区年终工作总结5篇
旅游景点景区年终工作总结5篇篇1引言随着年终的临近，我们对过去一年的工作进行了全面的回顾和总结。
作为旅游景点景区的一员，我们共同经历了许多挑战和机遇，也取得了不少的成果。
在此，我们将对过去一年的工作进行梳理，为未来的发展提供借鉴和参考。
一、景区管理与运营在过去一年中，我们致力于提升景区的管理与运营水平。
通过加强内部管理和优化服务流程，景区整体运营效率得到了显著提升。
同时，我们还积极推动景区创新发展，引入了一系列新的管理模式和服务理念，为游客提供了更加优质、便捷的旅游体验。
二、市场营销与推广在市场营销方面，我们采取多种方式对景区进行推广宣传。
通过线上线下相结合的方式，我们扩大了景区的知名度和影响力。
此外，我们还加强了与各大旅游平台的合作，为景区吸引了更多潜在游客。
在推广过程中，我们也注重品牌建设和形象塑造，提升了景区的美誉度和忠诚度。
三、游客服务与体验我们始终坚持“游客至上”的服务理念，不断提升游客服务水平。
通过培训和服务改进，景区工作人员的服务意识和服务能力得到了显著提升。
同时，我们还积极收集游客反馈和建议，针对问题及时进行改进和优化，为游客提供更加满意的服务体验。
四、安全保障与应急处理在安全保障方面，我们始终把游客安全放在首位。
通过加强安全教育和培训，提升了景区工作人员的安全意识。
同时，我们还建立了完善的应急处理机制，确保在遇到突发事件时能够及时、有效地进行处理，保障游客和景区的安全。
五、环境保护与可持续发展我们积极响应国家环保政策，致力于推动景区的环境保护和可持续发展。
通过加强生态保护和恢复工作，景区的生态环境得到了明显改善。
同时，我们还推广绿色旅游理念，引导游客关注环保、爱护环境，共同为保护地球家园贡献力量。
六、总结与展望总体来看，过去一年我们在景区管理与运营、市场营销与推广、游客服务与体验、安全保障与应急处理以及环境保护与可持续发展等方面取得了显著成果。
然而，我们也意识到在发展过程中仍面临一些挑战和问题，需要在未来工作中继续加强改进和优化。
2024年旅游景区年度工作总结样本（3篇）
2024年旅游景区年度工作总结样本____年，景区以提升经营管理为核心，在上级领导的精心指导和相关部门的大力支持下，确立了以打造“人与自然和谐共生的欢乐谷”为目标的精细化管理体系。
我们严格执行安全生产责任制，规范景区管理，全体员工齐心协力，为游客提供优质服务。
一、____年，景区经济指标稳健增长1. 经营收入达到____万元。
2. 经营利润实现____万元。
3. 经营费用控制在____万元。
4. 总接待游客人数突破____万人次。
二、____年，景区工作取得显著成效（一）管理规范，服务质量提升1. 我们通过建立健全规章制度，成立安全管理委员会，细化安全检查流程，确保了景区的安全运营。
2. 我们优化了服务标准，强化了一线服务人员的培训，改善了旅游环境，提升了游客满意度。
3. 我们加强了员工技能培训，不断提升服务水平。
（二）项目建设稳步，配套设施日臻完善1. 我们丰富了休闲文化项目，增添了农家乐等新亮点，展现了景区文化特色。
2. 我们不断完善基础设施，提升服务功能，确保游客舒适体验。
3. 我们积极响应厕所革命，提升了景区卫生设施，增强了游客的便利性和舒适度。
（三）安全监管得力，安全无虞我们坚持“安全第一”的原则，建立了严格的值班和巡检制度，确保了重大节假日期间的安全接待工作，实现了全年无重大安全事故的目标。
三、存在的不足1. 景区配套功能尚需完善，客房尚未对外营业，影响了旅游产业链的形成和品牌建设。
2. 景区内乱摆乱卖现象尚未得到根本解决，管理存在一定难度。
3. 土特产商品经营需加强，特色商品和纪念品种类单一，经营效果有待提升。
4. 随着游客量的增加，设施维护费用和难度有所增加。
四、改进措施1. 针对乱摆乱卖现象，我们将继续与当地政府沟通，寻求长效解决方案，实现景区与村民共赢。
2. 我们将推动客房营业和土特产品多样化经营，寻求公司及上级领导的支持。
五、____年工作展望我们将严格按照国家4A级景区标准，持续提升景区品质，打造集风景、文化、美食、住宿、购物和娱乐于一体的成熟旅游目的地。
旅游景区年度总结汇报(3篇)
第1篇尊敬的领导，各位同仁：时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我国旅游景区在县委、县政府的正确领导下，在县文化出版旅游局的统筹指导下，在相关职能部门的大力支持下，全体员工齐心协力，开拓创新，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、工作概述1. 安全生产方面：景区高度重视安全生产，严格执行国家安全生产法律法规，建立健全安全生产责任制，加强安全隐患排查治理，确保游客生命财产安全。
全年未发生重大安全事故，游客满意度持续提升。
2. 经营管理方面：景区以提高游客满意度为核心，不断优化服务质量，完善基础设施，提升景区管理水平。
全年接待游客人数达到XX万人次，同比增长XX%；实现旅游收入XX万元，同比增长XX%。
3. 项目建设方面：景区积极推进项目建设，不断完善旅游配套设施。
本年度共完成XX个项目，新增景点XX处，新增游乐设施XX台，为游客提供了更加丰富的旅游体验。
4. 品牌推广方面：景区加大宣传力度，提升景区知名度。
通过举办各类旅游活动、开展线上线下宣传、合作媒体推广等方式，扩大景区影响力，吸引了更多游客前来游览。
二、主要工作及成效1. 安全生产：成立安全生产领导小组，开展安全隐患排查治理，加强安全教育培训，提高员工安全意识。
全年开展安全检查XX次，发现并整改安全隐患XX处。
2. 经营管理：优化景区管理制度，提高工作效率。
加强员工培训，提升服务水平。
本年度共开展培训XX场次，培训员工XX人次。
3. 项目建设：加大投资力度，推进景区基础设施建设。
本年度共完成XX个项目，新增景点XX处，新增游乐设施XX台。
4. 品牌推广：开展线上线下宣传，提高景区知名度。
本年度共举办旅游活动XX场，发布宣传稿件XX篇，合作媒体推广XX次。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分景区设施老化，服务水平有待提高；部分项目进度滞后，影响景区整体形象。
2. 改进措施：加大投资力度，更新老化设施；加强员工培训，提高服务水平；加快项目进度，确保项目按期完成。
景区年度工作总结(范文10篇)
景区年度工作总结（范文11篇）【导语】总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。
景区年度工作总结（范文11篇）由整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！1.景区年度工作总结篇一结合本市旅游.行业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅游.行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。
现将我市开展旅游标准化工作总结如下：1.加强领导，明确工作责任。
成立组织领导机构。
为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市政府分管市长专项汇报此项工作，11xx年11月11日市政府办公室印发了《市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》（泸市府办函111号）文件；成立了以市政府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，11个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。
1.明确工作任务，积极开展试点工作。
为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《省人民政府办公厅关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知》制定了《市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到11xx 年，全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。
在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业1个；编制企业标准1部；逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训1111人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增1家A.级旅游景区、1家饭店、1家绿色旅游饭店、1家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、11家特色旅游商品购物点、11家农家乐/乡村酒店、1个乡村旅游示范乡（镇）、1个乡村旅游示范村的工作目标。
旅游景点年度工作总结6篇
旅游景点年度工作总结6篇篇1引言在过去的一年中，我们旅游景点全体员工致力于提供优质的服务和打造独特的旅游体验。
通过共同努力，我们取得了一定的成绩，也面临一些挑战。
本文将对我们过去一年的工作进行总结，分析成绩与不足，并提出改进建议，为未来的工作提供参考。
1. 成绩概述在过去一年中，我们旅游景点在各个方面都取得了一定的成绩。
首先，在服务方面，我们始终坚持“客户至上”的原则，通过培训和提高员工的服务意识，使得游客满意度得到了显著提升。
其次，在景点建设方面，我们积极推进景点改造和升级，引入新技术和创意，吸引了更多游客的目光。
此外，我们还加强了市场营销和宣传工作，通过多种渠道推广景点，提高了景点的知名度和美誉度。
2. 具体工作成果在服务方面，我们通过开展员工服务意识和技能培训，提高了员工的专业素养和服务水平。
同时，我们还建立了完善的游客反馈机制，及时收集并处理游客的意见和建议，使得服务质量得到了持续提升。
在景点建设方面，我们对景点进行了全面的改造和升级，引入了先进的技术和创意，使得景点更具吸引力和趣味性。
此外，我们还加强了市场营销和宣传工作，通过多种渠道推广景点，吸引了更多游客的关注。
二、存在的问题和不足虽然我们在过去一年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
首先，在服务方面，尽管我们提高了员工的服务意识和技能，但仍有个别员工存在服务态度不佳、专业素养不足的问题。
其次，在景点建设方面，尽管我们对景点进行了全面的改造和升级，但仍有一些设施和项目需要进一步完善和优化。
此外，在市场营销和宣传方面，我们虽然采取了多种渠道推广景点，但仍有很大的提升空间。
三、改进建议针对存在的问题和不足，我们提出以下改进建议：首先，在服务方面，我们需要进一步加强员工的服务意识和技能培训，提高员工的专业素养和服务水平。
同时，我们还需要建立健全的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
其次，在景点建设方面，我们需要进一步完善和优化景点设施和项目，提高景点的整体品质和吸引力。
旅游景点年终总结6篇
旅游景点年终总结6篇第1篇示例：2021年即将过去，回顾这一年，旅游景点也经历了不小的波折，但依然有许多令人难忘的瞬间和美好的记忆。
在这里，我们将为大家总结2021年的旅游景点年终总结，带您一起回顾这一年在旅途中的精彩。
2021年，受疫情影响，旅游行业受到了严重冲击，许多景点在一段时间内关闭，游客数量大幅减少。
在疫情得到一定控制后，随着各地纷纷开展的复工复产工作，旅游景点也逐渐恢复了往日的生机。
各地景点为游客提供更安全、更便捷的旅游体验，吸引了大量游客前来观光游玩。
在这一年里，许多景点也进行了改造和升级，推出了更多新的景点和体验项目，吸引了更多的游客。
比如黄山景区推出了更多的登山线路和生态游观光线路，吸引了更多户外爱好者和自然爱好者前来游玩；故宫博物院增加了更多的展览和文化活动，吸引了更多文化爱好者和历史爱好者；迪士尼乐园推出了更多的主题活动和表演，吸引了更多家庭游客和儿童。
这些改进和升级为游客带来了更丰富多彩的旅游体验，也为景点带来了更多的人气和收入。
除了景点自身的优化和改进，2021年也是景点合作与联动的一年。
许多景点之间强强联手，共同推出联票优惠、联合营销活动等，吸引更多游客前来体验不同景点之间的魅力。
比如一些景区之间合作推出了三天两夜的套票，让游客在连续的两天内可以游览不同的景点，体验不同的风土人情；一些景区还推出了季节性的合作活动，如春季赏花节、夏季水上嘉年华等，让游客在不同季节感受不同的景区风景和活动。
在2021年，旅游景点也更加注重环保和可持续发展。
许多景点通过开展清洁环保活动、推广节能减排措施等方式，积极参与环保运动，保护自然生态环境，让游客在环保的同时也感受到了更纯净的旅游环境和更贴近自然的旅游体验。
有些景点还推出了绿色旅游套餐，让游客在旅途中体验更加环保的出游方式，为可持续发展贡献自己的力量。
2021年，各地旅游景点在经历了一段艰难时期之后，终于迎来了新的发展机遇和增长动力。
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旅游景点年度总结旅游景点年度总结1回顾即将过去的20--年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。
经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。
20--年景区共接待国内外游客人，公司全年营业收入、实现利税均比20--年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果20--年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。
进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。
20--年建设的项目有：莲花度假酒店、万平米仙会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。
累计投入建设资金。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩旅游景区在20--年被国家旅游局评定为5A级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。
1、20--年元月1日到5日，20--年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届国际摄影周。
每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。
今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，20--年景区也有了较快发展，取得较好成绩。
沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，20--年景区共演出传统剧目鄂尔多斯婚礼多场次，接待游客近万人。
三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力为适应旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。
20--年公司新增职工多人。
其中招聘大中专毕业生达多人，从兴安盟招工多人。
经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、20--年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。
为此，公司全年员工工资增加支出万元，公司又另外投入资金万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的#39;激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。
公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。
20--年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。
4、20--年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。
今天将有个先进集体和个先进个人要受到表彰和奖励。
他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。
他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。
为此，公司对20--年工作的总体部署有以下几个方面：1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、加快景区文化产业建设。
加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设，做好20--年职工招聘工作。
须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里，公司要加强创建5A级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5A建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。
通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。
公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。
同志们：公司20--年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。
在20--年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的诚信旅游企业、优秀基层党组织、五一劳动奖状等光荣称号。
又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。
我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。
同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目标一定会实现，旅游事业的明天一定会更加美好。
旅游景点年度总结220--年以来，按照局党组分工，我协助一把手分管旅游宣传推介、机关支部与队伍建设、旅游部分综合业务和全局文字的综合把关。
主要工作一、抓宣传，提高旅游域外宣传力度一是统编和策划两期《---旅游》杂志和长---旅游画册。
二是受王局长委托，与市文联合作整理出版了《解说---》一书，对提高---旅游知名度，提升文化品位奠定了基础。
三是创办了《红色旅游信息》得到市委领导的充分肯定，已经为市领导提供了20多篇我市红色旅游发展信息。
二、抓规划，规范旅游景区开发标准20--年年初至年年底，市政府根据---经济发展现状成立了六个产业组。
其中，旅游产业组由我带领局开发科的同志做具体工作。
在工作期间，大家不辞劳苦，经常工作到深夜。
从踏查线路到撰稿经过半年多时间的艰辛努力，先后出台了《---市旅游产业发展规划纲要》、《---市旅游产业十一五发展规划》和《---市红色旅游发展纲要》，在宏观上制定了旅游产业发展的方向。
三、抓综合，提高全局业务能力按照王局长意见，由我负责全局文字综合的`把关工作。
从2004年3月起，在全局开展了文字水平提高活动。
指导办公室及开发科起草了20--年工作计划、工作总结、领导讲话以及许多临时所需材料(包括工作汇报)和领导交给的其他任务。
并根据局领导的意见，先后起草了用科学发展观指导旅游文化的建设与发展、---市旅游产业存在的问题及对策、开展三争活动努力争当好班长、关于---市域外旅游宣传的几点思考、抓好机关文化建设，促进---旅游产业全面发展等文章，在省市有关报刊杂志上发表。
同时，与市委政研室共同撰写了十一五期间---旅游产业发展的调查与思考等文章。
四、抓企业转制，为下岗职工谋利益我局原有三户企业，---年因管理和经营不善，先后关停。
其中有2位60岁以上职工因企业没有为其缴纳社会保险而办不了退休，30多名职工进不了社保，企业职工生活困难，经常上访，在社会上造成一定的影响。
为了解决这个难题，受局党组委托，由我牵头带领局办公室的同志从20--年5月份开始，经过与劳动、社保、财政、就业等部门的反复协商，在争取赵副市长的支持下，三户企业均纳入企业改革试点行列。
到8月30日止，先后为2名老同志办理了退休手续，其余职工都进入了社会保险，解决了多年没有解决的问题。
五、抓支部建设，目标责任制工作出现突破协助一把手抓支部工作。
通过组织开展一些活动和组织大家学习，干部素质有了一定提高。
20--年开展的调研活动中，全局共撰写调研文章6篇，其中选3篇在长---日报和有关刊物上发表。
根据市里要求由我拟稿经局长办公会研究制定了32项工作制度，并汇编成册。
20--年，由我主抓的目标责任制考核工作和旅游软环境工作在局领导和社会各界支持下，分别被市委、市政府和治软办评为一类单位和全市第一名。
六、抓先进性教育，圆满完成工作任务在20--年的先进性教育活动中，受局党组委托，由我兼任局先进性教育办主任，带领办公室同志做具体工作。
在活动中，由于大胆工作、认真负责、细心安排，多次受到市委督导组表扬。
市社、文化局、计生局、文联等单位还到我局学习经验。
在活动中，经常加班加点，领导讲话、工作方案等一些较大材料都由我亲自撰写，保证了工作质量，受到局领导和同志们的广为称赞。
七、抓自身学习，不断充实新的知识给自己定计划，坚持每天学习。
强化充电意识，对报刊上一些新知识、新观点进行摘抄，对新的理论进行认真专研探索。
我本人撰写的---旅游行业软环境建设现状与发展、关于用工业化思路谋划农业发展的几点思考、对我市国有企业改革的几点建议等三篇文章分别在市双休日简报、---调研等刊物上发表，工作能力有所提高。
旅游景点年度总结320--年，公司在--董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。
现将和美旅行社有限公司20--年工作情况总结如下：一、诚实信用、勇担责任诚实信用作为旅行社经营的最基本的要求，我公司在过去的几年内深切感受到作为服务行业，诚实信用的重要性，我们努力做到了这一点。
未来我们不会松懈对自己的严格要求。
在旅游业务上，一如既往的坚持发生责任时不推脱，勇于承担责任，不给组团社找麻烦，用诚信架起友谊的桥梁，巩固人脉、业务合作。
二、旅游服务质量得到有效的监督和检验企业结合自己的实际经营，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准。
质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利，变被动为主动。
三、稳步发展本地旅游接待业务使--良好的旅游资源得以展示，使连云港深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢--，多来--，使--旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。
四、加强员工业务培训工作在团队组建、散客接待方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的#39;培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关。
经过20--年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20--年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。