市场营销策划经典笔记
市场营销读书笔记（精选5篇）
市场营销读书笔记（精选5篇）市场营销读书笔记（精选5篇）认真读完一本著作后，相信大家的收获肯定不少，不妨坐下来好好写写读书笔记吧。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编收集整理的市场营销读书笔记（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
市场营销读书笔记1一、我国旅游市场发展概况旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。
中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。
入境旅游市场：入境旅游市场将会继续扩大，亚洲是中国的最大客源市场，随着东南亚金融危机的过去，东南亚、日本的经济复苏，亚洲客源肯定有较大的发展；欧美远程客源国来华人数都在不断增长，在中国国际旅游市场上，来自欧美的游客只是一个全球的平均水平，欧美来华旅游的潜力显然很大。
出境旅游市场：中国对出境旅游的政策是“适度发展”，但中国出境旅游的发展速度很快，自2000年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。
随着一批高收入者的队伍不断扩大，中国的出境旅游将有一个大的发展，出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。
国内旅游市场：20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。
随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。
假日旅游的火爆就充分证明了这一点。
发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。
按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。
中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。
营销策划笔记
金融手段在这个世纪可能将变成一个重要的营销手段。
判断一个生意是不是好：①能否产生现金；②能否有很好的资产收益率（=利润率×周转率）③能否持续成长资产周转率=销售收入/平均流动资产净值马太效应：资源自动向老大聚集现金流第一，利润第二，份额第三1.企业发现了顾客需求，创造了顾客需求，就一定能成功，一定能发展下去吗？—答案是不一定，传动营销的出发点有问题。
2.营销的第一个出发点—竞争。
营销是竞争的利器，是争夺顾客的手段。
衡量你的行业要不要营销，看有不有竞争。
3.竞争是第一位的，需求是第二位的，没有竞争就没有需求。
4.顾客需求难以把握，研究对手很重要，要盯住对手的营销—标杆营销。
5.研究顾客的需求是在研究竞争对手的基础上进行的，它才有了现实存在的意义和价值。
营销的第一个出发点是竞争，第二是需求，研究任何消费者的需求不要忘了竞争对手。
6.万米长跑要盯住竞争对手，超越只在瞬间。
7.德鲁克说：模仿本身就是创新谁稀缺谁是上帝！1.顾客满意是顾客预期与顾客体验之差2.满意是纯属感觉，忠诚是实实在在的重复和转介绍率3.并不一定是顾客最满意就最忠诚从顾客的问题开始重新去构建你的营销的思想，所谓营销就是解决顾客的问题分析顾客非买不可的理由，细分顾客群，找准自己的目标顾客，增加目标顾客的所得，降低目标顾客购买总成本，比对手好一点点。
冰山下面才是最重要的，包括时间、精力、体力、风险、机会成本；上面是价格，不是那么重要。
组织不是为自己而活，而是为别人而活。
营销有两种差异化思想：1.产品本身有差异化，需要技术支撑2.以斯特劳特为代表的人，他们认为产品本身没有差异化不重要，要顾客认为有差异化（头脑差异化）。
营销只能让有价值的东西卖好。
营销不是以精明的方式去兜售自己的产品或技术，营销应该是一门创造顾客价值的艺术。
价值创新：一、解决顾客问题的功能，就是要进行价值创新的地方，发育新的组织职能，解决顾客的问题。
①高性价比的产品②保姆式的服务③买方贷款业务中国企业做营销最缺少的东西就是解决顾客需求的新的组织功能。
biao 市场营销策划课堂笔记
市场营销策划笔记第1章营销策划概述1、企业营销策划实施的目的在于实现企业的战略目标，因此其必须按照企业整体战略来进行，这符合营销策划：服从性。
2、一个完整的策划应该由理念层面、操作层面等3部分构成，缺一不可，这符合营销策划：系统性原则3、市场营销学产生：于十九世纪末二十世纪初4、营销策划的要素包含：创意目标可能性5．社会思想文化环境包含A、生活习惯和风俗 B、亚文化群C、宗教信仰和价值观念 D、教育水平和语言文字6．简述消费者购买行为的特点。
答：（1）购买者的广泛性。
（2）需求的差异性。
（3）非专业性。
（4）需求波动大。
第2章营销策划书的设计与撰写第3章营销策划的创意1、创意产生办法中有一个著名的观点，即“新构想是不折不扣的老要素的组合”，这一观点的提出者是韦伯·杨。
2、联想时可以采用的方式：接近联想相似联想对比联想因果联想3、一般来讲，从相反方向来考虑问题的思维方式是逆向思维。
4、市场营销策划的核心是(创意 )第4章营销策划人员应具备的素质和能力1、营销策划人员应具备的专业素质：A善于筛选和整合信息B准确的判断力C缜密的逻辑思维D果敢的决策2、营销策划人员应具备的基本素质包括卓越的思想道德品质、合理的知识结构、丰富的经验阅历三个方面。
（1）卓越的思想道德品质。
对于营销策划人员来说，遵循一定的职业道德标准是其应该具备的最基本素质，这也是其从事营销策划职业过程中的一种内在的、非强制的约束机制。
营销策划人员应具备的最基本的职业道德，即为使利益相关者的利益保持一致。
营销策划人员的道德准则包括诚实守信、忠诚敬业、奉公竞争、守法弘德、互利双赢。
（2）合理的知识结构。
营销策划人员的双重身份决定了其知识结构的综合性，虽然不是通才，但要具备管理和领导才能。
营销策划人员除了具备经济管理、社会科学及法律法规的基础知识外，还应该具备商品学、传播学、消费者心理学等多方面的综合知识。
此外还需要行业知识和艺术修养等。
学习必看!《市场营销学》重点笔记
引言概述：《市场营销学》是一门深入研究市场营销理论和实践的学科，对于从事市场营销工作的人士来说，掌握市场营销学的知识非常重要。
本文是《市场营销学》重点笔记的续篇，重点讲解了其中的第二部分内容。
本文将分为五个大点进行阐述，分别是市场定位、市场细分、市场调研、消费者行为和市场营销策略。
每个大点下面将详细阐述该领域的相关概念、理论和实践经验。
一、市场定位：1.市场定位的概念：市场定位是指企业通过确定并满足特定市场需求，从而建立自己在市场上的有利地位。
2.市场定位的原则：差异化、可靠性、合适性、可行性。
3.市场定位的方法：目标市场细分、目标市场选择、目标市场定位。
4.市场定位策略：综合市场定位、专业市场定位、细分市场定位。
二、市场细分：1.市场细分的概念：市场细分是将整个市场按照一定的特征和需求进行分割，以便更好地满足不同消费者的需求。
2.市场细分的原则：可分性、可行性、差异性、操作性。
3.市场细分的方法：地理分割、人口统计分割、行为分割、心理分割。
4.市场细分的效益：提高市场反应度、降低市场竞争、提高营销效果、增加市场占有率。
三、市场调研：1.市场调研的概念：市场调研是指通过收集、整理和分析相关市场数据，为市场营销决策提供支持和依据的过程。
2.市场调研的内容：市场潜力分析、竞争对手分析、目标市场分析、产品需求分析。
3.市场调研的方法：问卷调查、访谈调查、观察法、实验法。
4.市场调研的步骤：确定调研目标、设计调研方案、实施调研、数据分析、撰写调研报告。
四、消费者行为：1.消费者行为的概念：指消费者在购买和使用产品或服务过程中的态度、偏好、信念以及决策过程。
2.消费者行为的影响因素：个体因素、社会因素、心理因素、消费环境因素。
3.消费者行为决策过程：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、后续评估。
4.消费者行为的研究方法：消费者调研、心理学实验、观察法、个案研究。
五、市场营销策略：1.市场营销策略的概念：市场营销策略是企业为了实现市场营销目标而采用的一系列决策和行动。
市场营销笔记
第二节市场营销管理哲学第三节市场营销管理过程一、名词解释1.1市场营销 ：指的是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲的一种社会过程。
（注意是从满足服务对象的需要出发，不是满足自己需要，是从通过满足对方需要实现自己目标的活动过程）1.2市场营销学：市场营销学是一门研究市场营销活动及其规律的应用科学。
1.3市场：市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
［（销售者）构成行业，（购买者）构成市场。
］1.4市场营销管理:指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
2.1市场营销管理哲学：是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其它利益相关者方面，所持的态度、思想和观念。
3.1市场营销管理过程：就是企业为实现其任务和目标而发现、选择和利用市场机会的管理过程。
3.2市场营销战略：就是企业根据可能的机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
二、简答1.1市场的三要素即（有某种需要的人）＋（为满足这种需要的购买能力）＋（购买欲望）＝市场。
1.2市场三要素的关系：这三个因素是相互制约，缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能形成确切的市场规模和容量。
所以市场是上述三个因素的有机统一体。
市场是指具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
因此，市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其在需要的东西的人数。
1.3市场、市场营销及市场营销者之间的关系（或者叫：相互市场营销的含义是什么）:（1）可以把市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。
（2）所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
(整理)市场营销学笔记整理版
市场营销学笔记第一章市场营销与市场营销学一、市场与市场营销1.市场：购买者的意思2.市场营销:是用来解决生产者与消费者矛盾的一种活动。
二、市场营销的基本职能：⑴确认市场；⑵了解购买动机；⑶设计和调整产品（考虑消费者需求如产品性能和价格）；⑷实体分配（仓库存储）；⑸产品通报（广告人员推销）；⑹促成交易；⑺售后服务。
三、市场营销的核心理论：⑴产品观念；⑵推销观念；⑶市场营销理论（1、满足目标市场①目标市场；②产品、价格、销售渠道、促销方法；2、适应外界环境）⑷大市场营销理论（1+创造、提升消费者的需要；2+改变政治力量及公共关系）第二章、消费者市场与产业市场一、消费者市场与产业市场的对比1.消费者市场：购买的人数多，居住分散；购买的频率高；一次性购买的数量少；非专业化。
2.产业市场：购买的人数少，居住集中；购买的频率低；一次性购买的数量多；专业化。
二、三种消费品的对比：种类营销渠道宣传费用广泛分布厂家负担日用品：习惯性的、随意的，就近购买。
集中分布厂家商家分担选购品：对比选择（家电）专卖店商家负担较多特殊品：慎重选择（住房，汽车）三、产业市场购买者的组成①使用者；②影响者（如科技人员、工程师）；③采购者；④传递者；⑤决策者；⑥批准者（手续方面的履行者，如秘书）第三章、消费者购买行为分析一、消费者购买行为模式（3个阶段）第一阶段第二阶段（消费者购第三阶段买阶段）市场营销元素的刺激﹢社会因素的影响消费者特性产品选择、品牌选择、数量、购买地点……二、影响消费者的因素1.文化因素（传统、宗教、地域）2.社会阶层3.相关群体：⑴直接相关群体——首要群体和次要群体；⑵间接相关群体4.家庭：决定状态；家庭生命周期，如未婚阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、独居阶段。
5.个人因素：⑴收入情况：职业、生活方式、经济状况⑵职业⑶消费者的自我概念：指消费者在心目中，把自己看成怎样的一个人活着试图让别人把自己看成什么样的人。
市场营销策划备课笔记
从这七个方面就可以把问题说清一般有几个步骤：1、策划目的。
对本策划所要实现的目的进行全面描述，力求详细、具体。
2、营销环境分析。
①宏观环境分析。
主要指企业所处的环境，包括政治、经济、文化、法律、科技等方面。
要围绕产品目标市场展开论述分析。
②产品分析。
当前产品弱点、优势、在消费者心目中的形象等。
还要分别与同类产品比，所具有的竞争力、销售状况和市场占有率等。
③竞争企业分析。
对同业竞争者和潜在竞争者进行分析，研究各自优缺点。
④企业形象分析对本企业的知名度、美誉度进行分析。
⑤消费者分析对目标市场消费者的统计情况、消费特点、消费习惯进行分析。
3、营销现状分析该部分内容是对企业营销现状进行分析，找出营销中存在的具体问题，主要从营销组合的角度分析。
4、市场机会分析。
营销分析，是对市场机会的把握和运用策略，因此，分析市场机会，就成了营销策划的关键。
一个好的市场机会，将产生一个优秀的营销策划方案。
5、营销方案。
针对企业营销中的问题，分析所发现的市场机会，提出的具体的解决问题的方案。
①产品方案。
分为产品定位方案、产品开发方案、产品质量方案、产品功能方案、产品品牌方案、产品包装方案、产品附加值方案、产品服务方案。
②价格方案。
可分为低价渗透方案、高价撇脂方案、差异定价方案、折扣定价方案、信用定价方案。
③网络方案分为信息网络方案、宣传网络方案、销售网络方案、服务网络方案、顾客网络方案等。
④促销方案分为广告方案、公关方案、商场促销方案、新闻方案、推销方案等。
6、推进步骤详细地介绍实施营销方案的具体步骤和在时间上的安排。
要考虑稳定性与灵活性相结合，程序性与机遇性相结合，更替性与交叉性相结合，注意步骤的动态性。
7、费用预算详细列出费用支出项目，包括总费用、阶段费用、项目费用等。
按照这七个步骤写出的策划一般是总体策划，但有的策划属专项策划，其中一些步骤可省，视具体情况而定。
另外，营销策划书语言要明确、客观，不能用一些模糊判断语或一些约数。
市场营销新课堂笔记
市场营销新课堂笔记课堂笔记第一章市场营销概述§市场营销就是做消费者的思想工作因为市场是产品的消费者，所以，你所做的营销不是为了把产品卖出去，而是把产品的利益组织起来并告知消费者，让消费者接受。
在这个过程中，你需要利用产品的包装语言、形状语言、诉求语言和品质语言等综合的表象语言引发消费者对你的好感，然后让消费者从好感上升到希望更多地了解产品的内涵，从而能够达到认同你的程度。
这就产生了对产品利益的认知和接受到对产品品牌的认知和接受的过程，也就是说，如何让消费者从理性地接受到感性地接受。
如何体现做消费者的思想工作通过与消费者的距离体现；通过产品的阶段体现；通过产品的包装体现通过广告宣传体现；通过服务体现；通过促销和公关什么是市场营销美国市场营销学会 ( AMA ）1985 年所下的定义：“市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、分销、促销等方面的计划和实施，实现个人和组织的预期目标的交换过程。
”根据这一定义，市场营销活动已超越了流通领域，它包括了分析、计划、执行与控制的管理活动。
§世界著名营销专家菲利普·科特勒（Philip Kotler ）对营销的定义是“营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得需求和欲望之物的一种社会和管理过程。
”其含义为：一是通过市场营销要达成满足个人和群体需求和欲望的目标；二是交换是市场营销的核心；三是交换是以产品和价值为基础的。
菲利浦·科特勒世界上市场营销权威之一，被媒体誉为现代营销学之父。
是美国西北大学凯洛格管理研究生院S.C庄臣父子公司资助的杰出国际营销学教授。
简言之：市场营销是在适当的时间与空间，以适当的价格，通过适当的促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务。
需要、欲望和需求所谓需要，是指没有得到某些基本满足的一种感受状态。
或是指有支付能力和购买某种物品的欲求。
所谓欲望，是指想得到某种东西或想达到某种目的的要求。
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第一章绪论1.市场营销和推销的不同之外是什么？P5 (07.04简) 1）起点不同。
推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场2）中心不同。
推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求3）手段不同。
推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动4）终点不同。
推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润2.什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？P5 市场营销策划(06.07名,04.04名)：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。
意义：（一）市场营销策划的必然性1）进入住处时代，信息需要 2）四自原则，需要营销策划3）条件具备 4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高（二）市场营销策划的作用1）可以强化市场营销目标 2）可以加强市场营销活动的针对性3）可以提高市场营销活动的计划性 4）可以降低营销成本3.试述市场营销策划的特点，类型和原则。
P7特点：1）目的性 2）战略性 3）动态性 4）可操作性类型：（一）按性质划分 1）基础策划 2）运行策划 3）发展策划（二）按范围划分 1）宏观策划 2）中观策划 3）微观策划（三）按部门划分 1）市场调研策划 2）新产品开发策划 3）广告策划 4）公共关系策划4.市场营销策划的原则? P10（一）统筹规划（基本原则）注意的三个问题：1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素2）进行时间顺序的运筹 3）进行地点安排的运筹（二）超前创新 1）市场营销策划是一种准确的判断 2）是一种巧妙的安排（三）技术融合 1）加强定量分析方法 2）能够被有关人士接纳5.简述市场营销策划的主要步骤和方法？P12主要步骤：明确目的、收集信息、产生创意、制订方案（出发点）、组织实施、测评效果方法：程序法、模型法、案例法6.什么是创造性思维？它有哪些特点和形式？P19创造性思维亦称求异思维，求异性始终贯穿于创造性思维活动中。
主要特征：1）积极的求异性 2）敏锐的洞察力 3）丰富的想像力和灵感 4）超常的综合力主要形式：（一）基本形式： 1）理论思维 2）直观思维 3）倾向 4）联系 5）逆向 6）形象 7）抽象思维（二）特殊形式：1）生存意思思维：危机、求生、防身、与狼共舞2）公关意识思维：赞助、迎合3）特色意识思维：借名、创名、哗众取宠、献丑、人性7.市场营销策划和创造性思维的关系是什么？ P24 1）创造性思维是市场营销策划的起点和终点 2）创造性思维是市场营销策划的重要理论支柱3）创造性思维渗透到市场营销策划的各个方面8.市场营销人员应具备哪些素质？ P241）观察力 2）灵感 3）构成力 4）情报力 5）实理力 6）感召力9.简述市场营销策划成功的主要基础和标志。
P27 [试]（一）基础分析：1）全面认识商品的价值 2）消费者导向 3）市场营销策划软件的开发（二）基本标志：1）达成交易 2）获取利润 3）社会形象第二章企业战略策划1.制定明确的企业使命的意义有哪些？ P31 [试] 1）有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向，为企业的长远发展指明道路2）有利于避免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标3)有利于企业顺利获得并合理分配资源2.试述确定企业使命的依据。
P32(04.04论)1）企业的历史 2）股东和管理者的意图 3）环境因素 4）企业资源 5）企业相对优势3.编制企业使命报告书应包括哪些问题？要把握好哪几个方面？ P34编制企业使命报告书时应包括以下问题：1）企业的主要业务领域是什么;2）企业所面对的主要顾客是谁;3）顾客的需要是什么;4）企业在未来准备朝哪个方向发展;5）企业文化的特点有哪些;6）企业的菜同价值观是什么;7）企业的股东及其他相关利益者的要求是什么，等等。
把握好以下几个方面：1）企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域2）企业使命要有共同的信仰和价值观，要能够对企业员工产生激励作用3）企业使命要体现企业对发展、创新、开拓市场等方面的设计和态度，要体现企业的持续发展4.如何划分企业的战略业务单位? P37(06.04简) （一）战略业务单位的界定：在公司的使命具有市场和顾客需求导向的前提下，要用市场导向而非产品导向的方式来规定公司的业务单位。
（二）划分战略业务单位应该注意的问题：对企业务单位的规定既不能过窄，也不能过于宽泛。
一个标准的战略业务单位有三个特点：(04.04简)1）它是一个或一组相关的业务，可以单独地进行规划 2）有明确的竞争对手3）有专门的经理人员负责战略规划和控制利润业绩5.制定企业的投资组织计划的方法有哪些？如何在实际中应用？P38（一）波士顿咨询集团模型1）绘制矩阵：问题类（占低增速）、明星类（高增高占）、现金牛类（增降）、瘦狗类（占低增低）2）填充矩阵：业务单位的相对市场占有率=业务单位的市场占有率/该业务的最大市场竞争者的市场占有率*100%3）作出决策：增长策略（问题类）、保持策略（现金牛类）、收割策略（现金牛类、问题和瘦狗类）、放弃策略（问题和瘦狗）（二）通用电气公司模型1）绘制矩阵：行业的吸引力;企业的业务实力（两因素）2）填充矩阵3）作出决策（3大点--见P42）6.如何策划新增业务？P421）策划新增业务是一个企业规划企业战略时不可缺少的内容2）新增业务战略是企业整体战略的一个分支战略，因而，也要依据战略制定的一般步骤进行分析和设计，要进行外部环境的分析、分析自身的优点和劣势、制定战略使命和目标、设计一套战略规划系统、进行战略的控制和反馈。
3）要从以下几方面评价和控制新增业务战略：必要性、适应性、效益性、风险性、可能性4）企业的新增业务规划主要有三个方面(06.07简)：①密集性增长：是不啬新的业务单位，在公司现有的业务领域内寻找未来的发展机会。
基本思路：市场渗透、市场开发、产品开发②一体化增长：是指企业所在的基本行业有着良好的发展前途，企业若在供产、产销等方面进行开拓，能够达到提高效益、加强控制、扩大销售、啬盈利的目的。
方式：后向一体化（上游）、前向一体化（下游）、水平一体化③多角化增长：是指企业尽量增加产品的种类和品种，跨待业生产和经营多种多样的产品和业务，扩大企业的生产和市场范围，从而保证企业在竞争激烈的市场上降低经营的风险，使企业得发持续发展。
方式：同心多角化、水平多用化、集团多角化(05.07名)：一般是大的企业集团通过并购其他行业中的企业，将企业的业务领域广泛扩展到其他行业中，以壮大企业的实力，提高企业抵御风险的能力。
7.简述业务单位的战略策划过程。
P441)制定任务 2)分析外部环境 3)分析内部条件 4)确定目标5)制定策略 6)编辑计划 7)执行计划 8)反馈与控制8.企业内外环境的主要方法有哪些？P451）分析外部环境时，可以采取环境矩阵的方法。
企业的环境机会是指存在顾客需求并且可以使企业获得经营利润的领域。
企业的环境机会分四种类型：1积极主动 2和3提高获利水平吸引力 4最微不足道企业面临的环境威胁情况分四类：1主要威胁 2和3重要威胁，但不十分严重 4最轻微2）企业的内部环境分析的主要依据企业的优势和弱点来进行。
进行内部条件的优势和弱点分析，一般涉及企业活动的四个领域：市场营销、财务、生产、组织。
每一个要素的能力水平可以划分为5个等级：优势大、优势小、中性水平、一般弱点和主要弱点。
相关因素在企业中的重要性可以分为高、中、低三个等级。
3）改进内部条件，1.明确改进的内容;2.改进企业的内部环境需要企业的各个部门进行有效的配合;3.改进企业处于弱势的内部环境条件。
9.试述产品市场营销计划书的要点。
P 531）计划提要 a.产品的特点 b.市场的基本状况 c.机会与问题 d.目标 e.市场营销策略 f.具体的行动方案 g.市场营销预算 h.补充措施及应急计划2）当前市场营销情况 a.宏观环境状况 b.顾客需求状况 c.产品状况 d.竞争状况 e.促销分销状况3）机会点与问题点4）目标5）市场营销策划 a.目标市场策略（无差异性营销、差异性营销和集中营销） b.市场营销组合策略（产品、价格、促销、分销渠道）6）行动方案 a.行动内容（目标、行动步骤） b.执行者 c.时间安排 d.要求7）市场营销预算 a.收入预算 b.支出预算（生产成本、营销支出） c.利润预算8）营销控制 a.通常做法 c.应急计划第三章了解购买者行为规律1.简述消费购买行为的特点。
P58[试]购买者的广泛性 2）需求的差异性 3）非专业性 4）需求波动较大2.企业营销人员在制定营销策略之前必须考虑的问题有哪些？ P 59（7Q框架）1）市场由谁构成？购买者 2）购买何物？购买对象 3）为何购买？购买目的 4）谁参与购买？购买组织 5）如何进行购买？购买行动 6）何时购买？购买时机 7）何处购买？购买地点3.论述影响消费者购买行为的主要因素。
P60(06.04案)[试]1）文化因素：文化、亚文化、社会阶层2）社会因素：参照群体、家庭、角色与地位3）个人因素：年龄与所处家庭生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念4）心理因素：动机（生理、安全、社会、自尊、自我实现）、知觉（选择性注意、选择性扭曲、选择性保留）、学习、信念与态度4.消费者购买决策过程的参与者有哪些？P68发起者 2）影响者 3）决定者 4）购买者 5）使用者5.论述购买行为的类弄以及企业分别应采取的主要营销策略。
P69[试]复杂的购买行为：当消费初次选购价格昫、购买次数较少、冒风险的商品时，属于高度介入购买。
减少失调感的购买行为：当消费者高度介入购买过程，但是又发现不了品牌间的较大差异时习惯性的购买行为：介入程度低、品牌差异程度低的情况下多样性的购买行为：消费者介入程度低，但品牌间差异大。
6.简述消费者购买决策过程的步骤。
P701）需求确认 2)搜集资料 3）购买前评估 4）购买决策 5）购后行动7.简述组织市场的特点。
P74[试]购买者少 2）购买数量较大 3）购买者的地理位置相对集中4）供求双方关系密切 5）派生需求 6）需求缺乏弹性 7）过程复杂8.简品购买决策的因素。
P77环境因素：需求水平、经济前景、利率、技术变化率、政治与规章制度、竞争与发展、社会责任关注度组织因素：目标、政策、步骤、组织结构人际因素:权力、地位、趋向个人因素：年龄、收入、教育、工作职位、个性、风险态度、文化9.简述产业购买决策的过程。
P78认识需要 2）确定需要 3）说明需要 4）物色供应商5）征求意见 6）选择供应商 7）签订合约 8）检查合同履行情况10.影响中间商购买行为的主要因素有哪些？采购者的个人风格大几类？P80主要因素：环境、组织、人际、个人因素的影响。