触电事故案例分析68701
电器事故分析总结范文

一、事故概述2023年4月15日,某公司生产车间发生一起电器事故,导致一名工人受伤。
事故发生后,公司立即启动应急预案,对事故原因进行初步调查,现将事故分析总结如下。
二、事故经过1. 事故发生时间:2023年4月15日,上午9时30分。
2. 事故发生地点:公司生产车间。
3. 事故原因:一名工人(以下简称A)在操作一台老化严重的电动设备时,由于设备绝缘性能下降,导致触电事故。
4. 事故经过:A在操作设备时,突然感到手臂麻木,随后失去知觉。
现场其他工人发现后,立即将A送往医院救治。
经诊断,A触电部位为左手,所幸无生命危险。
三、事故原因分析1. 设备老化:经调查,事故发生设备已使用超过10年,绝缘性能严重下降,存在安全隐患。
2. 维护保养不到位:公司对设备的维护保养工作重视程度不够,导致设备长期处于不良状态。
3. 安全意识薄弱:A在操作设备前未对设备进行检查,存在侥幸心理。
4. 安全管理制度不完善:公司对电器设备的安全管理制度不完善,缺乏对操作人员的安全培训。
四、事故教训及整改措施1. 加强设备维护保养:定期对设备进行检查、维修,确保设备安全运行。
2. 提高安全意识:加强员工安全教育培训,提高员工安全意识,杜绝侥幸心理。
3. 完善安全管理制度:建立健全电器设备安全管理制度,明确操作人员的安全责任。
4. 强化现场安全管理:加强现场巡查力度,及时发现并排除安全隐患。
5. 严格事故报告制度:发生事故后,立即启动应急预案,查明事故原因,严肃处理责任人。
五、总结本次电器事故暴露出公司在设备管理、安全意识、安全制度等方面存在的问题。
公司将以此次事故为警示,认真贯彻落实整改措施,切实提高安全管理水平,确保公司安全生产形势持续稳定。
触电事故典型案例分析

触电事故典型案例分析目录一、触电事故概述 (2)1. 触电事故定义及危害 (2)2. 触电事故原因分析 (3)3. 触电事故预防的重要性 (4)二、典型案例分析 (5)1. 案例一 (7)1.1 事故经过与现场情况 (7)1.2 事故原因分析及教训 (8)1.3 预防措施与应急处理 (9)2. 案例二 (10)2.1 事故经过与伤亡情况 (12)2.2 事故原因调查与责任追究 (13)2.3 建筑工地安全用电措施 (14)3. 案例三 (15)3.1 事故经过与救援过程 (16)3.2 事故原因分析及设备问题 (18)3.3 游泳池电气安全改进措施 (19)三、触电事故中的法律责任与风险防范 (20)1. 法律法规与政策规定 (22)2. 企业在触电事故中的法律责任 (23)3. 触电事故风险防范措施及建议 (24)四、触电事故应急救援与处理方法 (25)1. 触电事故应急救援流程 (26)2. 触电现场急救方法与技术 (27)3. 触电事故处理与后期处置 (28)五、触电事故预防措施及电气安全常识普及教育 (29)一、触电事故概述触电事故的发生具有一定的偶然性和突发性,往往发生在人们意想不到的瞬间。
在日常生活中,人们可能会接触到各种类型的电器设备,如家用电器、电动工具、电线电缆等,一旦操作不当或设备出现故障,就有可能引发触电事故。
自然灾害如雷电等也可能导致电网设备受损,引发触电风险。
触电事故的危害极大,轻微触电可能导致人体局部烧伤或肌肉抽搐,严重时可能导致休克甚至死亡。
触电事故还可能引发次生事故,如火灾、电气设备的进一步损坏等,造成更大的损失。
预防触电事故是保障公共安全和个人安全的重要任务之一。
通过对触电事故典型案例分析,我们可以发现一些共同的原因和规律。
设备故障、操作不当、安全意识不足等都是导致触电事故发生的常见原因。
加强设备维护、提高操作技能、增强安全意识等措施是预防触电事故的关键。
加强安全教育和宣传,提高公众对触电事故的认识和应对能力,也是减少触电事故发生的重要途径。
触电事故案例分析

2、原因分析
王某已参加工作10余年,一直从事电气作业并获得高级 维修电工资格证书;在本次作业中王某安全意识淡薄, 工作前未进行安全风险分析,在拆除电焊机电源线中间 接头时,未检查确认电焊机电源是否已断开,在电源线 带电又无绝缘防护的情况下作业,导致触电。王某违章 作业是此次事故的直接原因。 工作组成员张某虽为工作班成员,在工作中未有效进行 安全监督、提醒,未及时制止王某的违章行为,是此次 事故的原因之一。 该公司领导对“安全第一,预防为主,综合治理”的安 全生产方针认识不足,存在轻安全重经营的思想,负有 直接管理责任。
3、防范错施
采取有力措施,加强对现场工作人员执行规章 制度的监督、落实,杜绝违章行为的发生。工 作班成员要互相监督,严格执行《安全操作规 程》和企业的规章制度。 完善设备停送电制度。 加强职工的技术培训和安全知识培训,提高职 工的业务素质和安全意识,让职工切实从思想 上认识作业违章的危害性。
2、原因分析
老电工忽视了人体与10千 伏带电体间的最小安全距 离应不小于0.7米之规定, 而且一人作业,无工作监 护,违章作业葬送了自己。 现场安全管理存在漏洞, 对员工安全教育不够,是 造成这起事故发生的管理 原因。
3、防范错施
电工(高、低压)作业、电焊作业都是特种作业。 国家规定特种作业人员都必须经过安全知识、操 作技能培训、考试合格取得“特种作业操作证” 持证上岗。 加强安全教育,组织职工认真学习安全规程,努 力提高工作人员的安全意识和自我保护能力,提 高遵守安全规程的自觉性。 检修人员必须遵守《电业安全工作规程》的规定, 工作人员工作中正常活动范围与高压带电设备的 安全距离小于规定值时,必须将该设备停电。
2、原因分析
电缆线绑扎处外绝缘层磨破,露出的线芯与 输送机钢架直接接触,造成钢架带电,又因 当天阴雨致使输送机钢架整体潮湿,工人移 动输送机时发生触电。 操作人员未安照《安全规程》对所要移动的 设备进行停电。 企业没有落实北城办事处安监办关于用电线 路不规范的整改指令,未能对输送机上的电 气线路及时维修,导致事故发生。
触电伤亡案例分析报告范文

触电伤亡案例分析报告范文一、案例概述本报告旨在分析一起典型的触电伤亡事故,通过详细回顾事故发生的经过、原因、以及采取的预防措施,以期提高公众对触电安全的认识,预防类似事故的发生。
二、事故发生背景事故发生于2023年4月15日,地点位于某市工业区的一家机械制造厂。
受害者是一名35岁的电工,事发时正在进行电路维修工作。
三、事故发生经过1. 事故发生时间:2023年4月15日上午9:30。
2. 事故发生地点:机械制造厂的电气维修区。
3. 事故发生时,受害者正在对一台故障的电动机进行检修。
4. 由于未按规定断电,且未采取必要的安全防护措施,受害者在维修过程中不慎触碰到带电部分。
5. 受害者立即遭受电击,导致心脏骤停,经抢救无效后不幸身亡。
四、事故原因分析1. 直接原因:受害者在未断电的情况下进行带电作业,导致触电。
2. 间接原因:a. 缺乏安全意识:受害者对安全操作规程认识不足,忽视了断电的重要性。
b. 安全培训不足:企业未对员工进行足够的安全教育和培训。
c. 安全管理制度不健全:企业未能建立健全的安全管理制度和操作规程。
d. 安全监管不到位:企业安全监管人员未能及时发现并纠正违规操作。
五、事故处理及后续措施1. 事故发生后,企业立即启动应急预案,组织抢救,并报告相关部门。
2. 相关部门迅速介入调查,查明事故原因,并对企业及相关责任人进行处理。
3. 企业对受害者家属进行了慰问和赔偿,并加强了对员工的安全教育和培训。
4. 企业修订并完善了安全管理制度,加强了安全监管力度,确保类似事故不再发生。
六、预防措施建议1. 加强安全教育:定期对员工进行安全知识培训,提高员工的安全意识。
2. 完善操作规程:制定详细的安全操作规程,确保员工在作业时能够遵守。
3. 强化安全监管:建立有效的安全监管机制,及时发现并纠正违规操作。
4. 配备安全设备:为员工配备必要的个人防护装备,如绝缘手套、绝缘鞋等。
5. 定期检查维护:对电气设备进行定期检查和维护,确保设备安全可靠。
人身触电受伤事件事故案例分析

人身触电受伤事件事故案例分析(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除事故案例分析2018年1月9日16时30分左右,某供电分局农牧区供电所在加装配变高压侧绝缘护套工作中发生人身触电受伤事件。
现将具体事件过程和原因调查报告发布如下,希望大家能够引以为戒。
一、事件经过(一)1月9日下午15时,农牧区供电所员工徐某某、许某某(伤者)、纪某(见习人员)由所长安排对辖区内的三个变台计量表计进行电度表底码抄录工作。
出发前,在该供电所所长不知情的情况下,工作人员徐某某、许某某(伤者)擅自决定扩大工作范围,从备品库取出7套(21只)配变高压侧桩头绝缘护套,准备对嘎查三台配变抄取表计数据的同时安装相对应配变的高压侧桩头绝缘护套。
(二)16时15分左右,上述人员到达距离本部约4公里的嘎查,完成了已报停、已拉开跌落式保险的两台农灌配电变压器安装2套(6只)绝缘护套工作及变台电表的抄录、拍照工作;16时30分到达水利局菜地公用变压器处,纪某先将登杆用脚扣递给许某某(伤者)后,回车内拿“变台表记清单”,徐某某在用手机编辑发送表计图片的同时打开车辆后备箱拿绝缘拉杆过程中,听到车辆前部电杆处传来叫声,扭头看到许某某左腿小腿卡在配变台架槽钢中,在保险带作用下身体向后呈躺仰状态,抬头看到C 相跌落保险丝熔断,人已脱离了电源,徐某某立即拉开其它两相跌落保险和纪某把伤者放下,发现人意识清醒,左、右手和左右脚被电击伤。
(三)事件发生后立即拨打120急救电话,等不及救护车到来,徐某某和纪某将许某某(伤者)抬上车赶往医院,17:00许到达医院,医院进行了伤口清洗包扎,后立即由120急救车转院治疗,目前伤者在人民医院治疗。
二、事故原因分析(一)事件直接原因作业人员许某某(伤者)在未办理工作票,未对柱上配电变压器采取任何组织措施、技术措施,在失去工作班成员相互进行安全监护的情况下,登上变压器台架开展工作,违反了《电力安全工作规程(配电部分)》柱上变压器台架工作,应先断开低压侧的空气开关、刀开关,再断开变压器台架的高压线路的隔离开关(刀闸)或跌落式熔断器,高低压侧验电、接地后方可工作;若变压器的低压侧无法装设接地线,应采用绝缘遮蔽措施要求。
触电事故调查报告doc

触电事故调查报告篇一:触电事故报告望东长江公路大桥WDQ-05合同段“7.19”触电事故分析报告时间:XX年7月19日6:30会议地点:项目部会议室参加人员:毛薛东喻佳姚盾郭广涛杨博事故发生时间:XX年7月19日05:00时左右事故地点:拌合站场地一、事故经过7月19日上午,料棚工人接电焊机,断开电闸,而后板房队伍在不知道的情况下又把电闸合上,导致在接线的工人发生触电。
二、事故原因料棚工人违反“TN-S”一机一电一箱一闸用电规范,并在切断电源后未及时对临时用电箱门关门上锁,工人疏忽大意,未按临时用电规范操作,是导致此次事故的发生的直接原因。
三、责任划分及处理意见1、料棚队伍工人属电焊工,在对临时用电规范不熟悉情况下进行操作,板房队伍工人疏忽大意,在未明是否有人接线,就私自合闸是造成事故的直接原因罚款50元;2、带班班长属带班领导连带责任,罚款100元;3、工程部现场监管不严,罚款50元;4、安保部安全监督不到位,应对事故负监督不力责任,罚款50元。
四、防范措施1、、安保部加强对现场施工人员以及电工的安全教育及业务培训工作,定于7月19号晚7点在项目部农民工办公室开展一次临时用电知识培训,提高工人业务素质和操作技能,牢固树立按规定进行操作的安全意识。
2、场内架设的电线,应绝缘良好,现场架设的临电线路必须用绝缘物支持,不得将电线残绕在钢筋、树木或者脚手架上。
3、移动式电气机具设备,应用橡胶电缆供电,并经常注意理顺。
电缆、电线跨越道路事,应埋入地下或做穿管保护。
4、各种电气设备,应配有专用开关,并关门上锁,在操作处加设绝缘垫层。
望东长江公路大桥WDQ-05合同段XX年7月19日篇二:霸州市新利钢铁有限公司74触电伤害事故调查报告霸州市新利钢铁有限公司“7·4”触电伤害事故调查报告XX年7月4日10时20分,霸州市新利钢铁有限公司炼钢厂运行车间备件库房在按装照明灯线时,发生一起触电伤害事故,造成一名电工死亡,直接经济损失80万元。
触电事故案例分析

*安全生产活动月事故案例警示*一起触电事故的原因分析与处理一、事故概况:2002年7月21日,在上海某建设实业发展中心承包的某学林苑4#房工地上,水电班班长朱某、副班长蔡某,安排普工朱某、郭某二人为一组到4#房东单元4~5层开凿电线管墙槽工作。
下午1时上班后,朱、郭二人分别随身携带手提切割机、榔头、凿头、开关箱等作业工具继续作业。
朱某去了4层,郭某去了5层。
当郭某在东单元西套卫生间墙槽时,由于操作不慎,切割机切破电线,使郭某触电。
下午14时20分左右,木工陈某路过东单元西套卫生间,发现郭某躺倒在地坪上,不省人事。
事故发生后,项目部立即叫来工人宣某、曲某将郭某送往医院,经抢救无效死亡。
二、事故原因分析:1、直接原因郭某在工作时,使用手提切割机操作不当,以致割破电线造成触电,是造成本次事故的直接原因。
2、间接原因(1)项目部对职工安全教育不够严格,缺乏强有力的监督;(2)工地安全对施工班组安全操作交底不细,现场安全生产检查监督不力;(3)职工缺乏相互保护和自我保护意识。
3、主要原因施工现场用电设备、设施缺乏定期维护、保养,开关箱漏电保护器失灵,是造成本次事故的主要原因。
三、事故预防及控制措施:1、企业召开安全现场会,对事故情况在全企业范围内进行通报,并传达到每个职工,认真吸取教训,举一反三,深刻检查,提高员工自我保护和相互保护的安全防范意识,杜绝重大伤亡事故的发生。
2、立即组织安全部门、施工部门、技术部门以及现场维修电工等对施工现场全面的安全检查,不留死角。
对查出的机械设备、电器装置等各种事故隐患马上定人、定时、定措施落实整改不留隐患。
3、进一步坚决落实各级人员的安全生产岗位责任制,进一步加强对职工进行有针对性的安全教育、安全技术交底,并加强安全动态管理,加强危险作业和过程的监控,进一步规范、完善施工现场安全设施。
四、事故处理结果:1、本起事故直接经济损失约为16万元。
2、事故发生后,施工单位根据事故调查小组的意见,对本次事故负有一定责任者进行了相应的处理:(1)公司总经理范某,对项目部安全管理不够,对本次事故负有领导责任,给予作出书面检查的处分。
两起触电伤亡事故案例分析

大连发电总厂焊工人身触电死亡事故案例分析一、事故经过大连发电总厂第一发电厂1号机组于1982年7月13日至8月7日进行机组大修,8月2日锅炉检修队本体班王XX在汽包内安装旋风子分离器时,不慎将一个旋风分离器的固定销子(40×20×5楔形销子)掉入汽包与外置汽水分离器的水联通管中,为取出这个销子先用磁铁送入管内寻找没有成功,后经锅炉检修队研究决定采用割管的办法取出销子,由检修工王XX和焊工马XX担任此项工作,上午他们在标高18m 处将联通管φ89×4割下235mm长,将销子取出。
当天下午将这段管配好,王XX和王X(徒工)监护并配合焊工马XX进行恢复焊接,截止16时20分左右两道焊口已焊完一遍。
由于施焊地点狭窄,通风不好,室温又高,三人的衣服均被汗水浸透,决定先回班休息一会再干,17时左右马X先调整了电焊机电流(80A 减到40A)之后,随同二王一起回到焊接地点继续工作。
综合班长吴XX(焊工)已知此项工作,考虑到位置别扭怕影响焊接质量,下班后亲自到工作地点进行指导,并提议割下一块护板以方便工作,接过马X递给的焊把,割了300mm×500mm的检查孔,随后马X由炉顶管道间出来,在平台上焊好了外侧的一个侧面焊口,接着马X又进入炉顶管道间,此时吴检查了马X的焊工手套是完整的,且没有湿。
在进行第二遍焊接时,王XX位于最里侧,王X在外侧,吴在护板外面通过检查孔进行监护,王XX负责拿灯照明和递焊条,三人距马X有1m左右观看他焊接,当马X焊完第二根焊条,并换好第三根,准备施焊时,监护的三人都用手遮光护眼,但等一会,即没见到闪光,又没听到动静,一看马X已停止了动作,三人几乎同时喊出:“不好”吴当即将焊把拉出来,又连喊“小马”,同时又急喊左面工作的瓦工协助一起将马X抬出放在平台上,立即对马X施行人工呼吸,后又背到厂前区花坛附近的地面上,经大夫做一段人工呼吸后转第二医院抢救无效死亡。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
可编辑ppt
14
2、原因分析
可编辑ppt
9
3、防范错施
❖紧急缺陷处理时,必须待安全措施完成后 检修人员方可进行作业。并严格执行工作 监护制度。
❖对工作场所可能发生的触电危险情况,进 行作业前应开展危险点分析。
❖对职工加强应急处理和救援的教育。事故 发生后,应立即采取措施救人,再向上级 汇报。
可编辑ppt
10
四、违章接线 工人触电
可编辑ppt
2
2、原因分析
❖ 王某已参加工作10余年,一直从事电气作业并获得高级 维修电工资格证书;在本次作业中王某安全意识淡薄, 工作前未进行安全风险分析,在拆除电焊机电源线中间 接头时,未检查确认电焊机电源是否已断开,在电源线 带电又无绝缘防护的情况下作业,导致触电。王某违章 作业是此次事故的直接原因。
实应有的安全责任。
❖ 应该建立事故隐患的报告和处理制度。漏电开关动作, 表明事故隐患存在,操作人应该报告电工,而不应要求 电工将电源线不经漏电开关接到电源上。电工知道漏电, 就应检查原因,消除隐患,而不能贪图方便,随意处理。
可编辑ppt
13
五、电工老手触电命归九泉
1、事故经过
1996年8月25日,某厂电工班, 在变电所变压器室调整定值保护, 明知6032刀闸带电,班长却独 自架梯登高作业,由于梯子离 6032刀闸过近(小于0.7米), 遭电击从1.2米高处坠落撞击变 压器,终因开放性颅骨骨折、肋 骨排列性骨折、双上肢电灼伤等, 抢救无效死亡。
可编辑ppt
8
பைடு நூலகம்
2、原因分析
❖ 运行人员停电操作存在严重的随意性,且仅将 故障的3电场停电,安全措施不全面。
❖ 检修人员违反《电业安全工作规程》的规定, 在没有监护的情况下单人在带电场所作业,且 安全措施不全,造成触电。
❖ 运行班长在检修人员触电后,应急处理和救援 不当。不是立即对所有电场停电救人,而是打 电话逐级汇报,延误了抢救时间 。
触电事故案例分析
可编辑ppt
1
一、违章作业 触电死亡
1、事故经过
2002年5月17日,某电厂检修班 职工王某带领张某检修380 V直流 焊机。电焊机修后进行通电试验良 好,并将电焊机开关断开。王某安 排工作组成员张某拆除电焊机二次 线,自己拆除电焊机一次线。约 17:15,王某蹲着身子拆除电焊机电 源线中间接头,在拆完一相后,拆 除第二相的过程中意外触电,经抢 救无效死亡。
可编辑ppt
6
3、防范错施
❖ 在潮湿环境下进行电气 作业,必须按《安全操 作规程》的要求做好安 全措施。
❖ 临时用电设备,必须装 设漏电保护器。
❖ 必须提高安全意识,加 强自我防护能力。
可编辑ppt
7
三、安全措施不全 电除尘内触电
1、事故经过
2003年5月31日2时30分,某电厂 电除尘运行人员发现:3号炉三电场 二次电压降至零,四个电场的电除尘 器当一个电场退出运行时,除尘效率 受到一定影响。由于在夜间,便安排 一名夜间检修值班人员处理该缺陷。 在检修人员进入电除尘器绝缘子室处 理3号炉三电场阻尼电阻故障时,由 于仅将三电场停电,造成了检修人员 触电,经抢救无效死亡。
1、事故经过
1997年12月21日,在汕头市建安集团公司 承建的天河北路光大银行大厦工地,杂工陈苛 发现潜水泵开动后漏电开关动作,便要求电工 把潜水泵电源线不经漏电开关接上电源,起 初电工不肯,但在陈的多次要求下照办。潜 水泵再次启动后,陈拿一条钢筋欲挑起潜水 泵检查是否沉入泥里,当陈挑起潜水泵时, 即触电倒地,经抢救无效死亡。
可编辑ppt
11
2、原因分析
❖ 电工在陈某的多次要求下违 章接线,明知故犯,留下严 重的事故隐患,是事故发生 的重要原因。
❖ 操作工陈某由于不懂电气安 全知识,在电工劝阻的情况 下仍要求将潜水泵电源线直 接接到电源上,同时,在明 知漏电的情况下用钢筋挑动 潜水泵,违章作业,是造成 事故的直接原因。
❖ 完善设备停送电制度。 ❖ 加强职工的技术培训和安全知识培训,提高职
工的业务素质和安全意识,让职工切实从思想 上认识作业违章的危害性。
可编辑ppt
4
二、违章接电源 触电把命丧
1、事故经过
1999年8月15日,某厂电力实业开发公司承包地下排水 工程,在地坑深度5.8米作业过程中,因地下水上涨,必须 要用抽水泵将坑内水抽净。于是唐某取来小型抽水泵,即与 另一名在场的电工王某开始进行电源接线工作。王某在地坑 上面,唐某在地坑内接电线,唐某在地坑内喊王某投电源试 转,王某确认后就登上工具箱上部投电源,先投熔断器,又 投开关把手,王某从工具箱上面下到地面时,听到地坑内有 人喊“有人触电了”,王某这时又立刻登上工具箱拉开电源 开关,这时唐某已仰卧在地坑内。在场同志立即将其从坑内 救出地面,并对唐某进行不间断人工呼吸,后送往医院抢救, 经抢救无效死亡。
可编辑ppt
5
2、原因分析
❖ 此次人身死亡事故的直接原因是唐某(死者) 在作业中图省事,怕麻烦,擅自违章蛮干造成 的。
❖ 唐某在作业中,电源进口引线三相均未固定, 用左手持电缆三相线头搭接在空气开关进口引 线螺丝上(电源侧)进行抽水泵的试转工作, 在用右手向左手方向投空气开关时因用力过猛, 电源线一相碰在左手大拇指上触电,触电后抽 手时,将电源线(三相)抱在身体心脏处导致 触电死亡。
可编辑ppt
12
3、防范错施
❖ 必须让职工知道工作过程及工作范围内有哪些有害因素 和危险,其危险程度及安全防护措施。
❖ 必须明确规定并落实特种作业人员的安全生产责任制, 因为特种作业的危险因素多,危险程度大。本案电工虽 有一定的安全知识,开始时不肯违章接线,但经不起同 事的多次要求,明知故犯,违章作业,就是因为没有落
❖ 工作组成员张某虽为工作班成员,在工作中未有效进行 安全监督、提醒,未及时制止王某的违章行为,是此次 事故的原因之一。
❖ 该公司领导对“安全第一,预防为主,综合治理”的安全 生产方针认识不足,存在轻安全重经营的思想,负有直 接管理责任。
可编辑ppt
3
3、防范错施
❖ 采取有力措施,加强对现场工作人员执行规章 制度的监督、落实,杜绝违章行为的发生。工 作班成员要互相监督,严格执行《安全操作规 程》和企业的规章制度。