物业保洁现场管理制度范本

物业保洁现场管理

制度

保洁现场管理手册

1．岗位职责

1.1保洁部主管职责

1、直接对品质管理中心负责，承担检查、指导、协助各项目部公共区域清洁、灭害、环境的管理责任。

2、制定每月公共区域的清洁管理工作计划，并负责抓好落实和做好人员调配，合理安排好员工的工作任务。

3、每天巡视所辖各个小区，抽查卫生质量，检查公共区域设施，并认真做好记录，发现问题及时通知员工进行整改和报修。

4、做好员工的培训和考核，不断提高员工整体水平。

5、加强员工安全教育，消除事故隐患。遇有突发事件发生或重要任务时及时布置给员工并督导完成。

6、自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。

7、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。

8、搞好各小区保洁部门的协作，完成上级交办的其它任务。

1.2保洁班长工作职责

1、直接对小区主任（经理）负责，并接受品质管理部保洁主管的业务指导，承担公共区域卫生管理责任。

2、制定本工作计划，协调好同其它部门的工作关系。

3、根据卫生检查的项目及标准严格进行检查，对不合格者要督促其及时整改，对员工工作表现的情况应如实反馈给主管。

4、检查使用设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。

5、在日常清洁卫生工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物，提醒员工正确使用清洁卫生工具并按规定操作，防止清洁物体的损坏。

6、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。

7、对员工在公共区域拾到的物品，记录后当天上交部门。

8、有突发事件或重要任务时，迅速布置给员工并督导完成。

9、掌握各种环卫设施和清洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。

10、每天进行不定期对楼层保洁工作检查，发现问题责令员工及时整改，并主动向片区主任（经理）汇报工作情况。

11、配和协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其它任务。

1.3保洁员工作职责

1、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。

2、按工作流程完成分管区域范围的清洁任务，达到质量标准。注意节约原材料，降低成本。

3、日常工作中不得影响客户的正常工作，如有影响不能避免，应暂停作业，事后补做。

4、维护企业利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现客户遗弃的物品应及时按规定上交。

5、管理好本区域的环卫设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领导汇报。

6、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高业务能力。

7、完成上级交办的其它任务。

1．4室内员工责任制

1、自觉遵守《员工守则》及室内保洁工作要求，工作认真细致，一丝不苟，尽职尽责，做到“客户至上、服务第一”。

2、牢固树立良好的职业道德、仪表整洁、行为规范、礼貌服务、讲求实效、保证工作质量。

3、尊重客户、客人提出的疑问及要求、如能处理，马上处理，实再不属清洁范围或没能力处理

时，仍要请示主管，由上级直接给予处理，不能一句“不知道”或“不关我事”等推托了事。

4、进入室内主动与客人打招呼，说话和气，有礼。遇客人倾谈电话或会见访客时，要尽量避免机器声浪引起的滋扰或先停机待后再做。

5、室内清洁需移动客人的物品，包括台椅、台灯、饰物等，先征询客人意见，事后要放回原位，移动时避免碰撞墙身、地面。

6、所有清洁机械电线插头要使用独立的插座，不可与电脑线相连接，电脑台不可湿抹。

7、工具物料要放在不阻碍客人工作、出入的地方，洗毛巾或清洁用品不可弄湿地面及周围。

8、工作所需的机械工具（吸尘器、水桶、地拖、擦布）应勤漂洗消毒，清洁干净。

9、负责所属客户室内保洁项目，清倒烟灰缸、废纸箱垃圾，抹净桌面、椅凳、茶几等灰尘，