建立质量管理体系的流程
建立和实施质量管理体系步骤

建立和实施质量管理体系步骤质量管理体系是指将质量管理原则和方法应用于组织运营中的一系列相互关联和相互作用的要素,旨在有效管理组织的质量活动,并持续改进和提高产品或服务的质量水平。
建立和实施质量管理体系是企业提升竞争力、保障产品质量和满足客户需求的重要手段。
本文将介绍建立和实施质量管理体系的步骤。
一、明确目标和方向建立和实施质量管理体系的首要步骤是明确目标和方向。
企业应该确定质量管理体系的目标,明确所追求的质量水平和整体方向。
这个目标需要与企业的战略目标相一致,并根据市场需求和客户要求来确定。
企业应该明确目标的可衡量指标,包括产品质量、服务质量以及质量成本等方面,以便于后续的评估和改进。
二、组织架构和资源配备建立和实施质量管理体系需要合理的组织架构和资源配备。
企业应该明确质量管理体系的组织结构,确定质量管理职责和权限,确保各个环节的沟通和协作。
同时,企业需要配备专业的质量管理人员,提供必要的培训和支持,确保相关人员熟悉并能够有效运用质量管理工具和方法。
三、编制相关文件和流程建立和实施质量管理体系需要编制相关文件和流程。
企业应该制定质量方针和质量目标,明确质量管理的要求和标准。
此外,还需要编制相关的程序文件,明确每个环节的操作流程和要求,确保质量管理的一致性和有效性。
这些文件和流程应该与质量管理体系的目标和方向相一致,能够确保质量目标的实现和持续改进。
四、培训和宣贯建立和实施质量管理体系需要进行培训和宣贯。
企业应该开展相关的培训活动,确保员工熟悉和掌握质量管理体系的要求和操作流程。
培训内容包括质量管理知识、质量管理工具和方法以及相关的法律法规等方面。
同时,企业应该加强对质量管理体系的宣传和推广,提高员工的质量意识和参与度。
五、实施和监控建立和实施质量管理体系需要进行实施和监控。
企业应该按照制定的质量管理文件和流程进行实际操作,并通过内部审核和监控来确保质量管理体系的有效性和可持续性。
内部审核可通过抽查、检查等方式来评估质量管理体系的运行情况,发现问题和不足之处,并及时采取纠正和预防措施。
iso9001质量管理体系怎么建立

iso9001质量管理体系怎么建立ISO 9001质量管理体系怎么建立ISO 9001质量管理体系是一种用于组织管理和控制质量的国际标准。
建立一个符合ISO 9001质量管理体系的组织,可以使其能够提供满足客户要求的产品和服务,提高生产效率和质量,增强竞争力,实现可持续发展。
本文将介绍建立ISO 9001质量管理体系的步骤和要点。
一、确定组织的愿景和政策在建立ISO 9001质量管理体系之前,组织首先需要确定其愿景和政策。
愿景是组织对未来的期望和目标,而政策则是组织对质量管理的承诺和原则。
确定愿景和政策有助于组织的方向确定和决策制定,为建立质量管理体系提供了基础。
二、进行内部评估内部评估是建立ISO 9001质量管理体系的重要环节。
组织需要对内部各项流程、操作和管理进行全面的审核和评估,找出存在的问题和不足之处。
通过内部评估,组织可以更好地了解当前质量管理情况,为改进和建立质量管理体系提供数据支持。
三、制定质量手册和程序文件在建立ISO 9001质量管理体系过程中,质量手册和程序文件是必不可少的工具。
质量手册是组织对质量管理体系的规定和说明,包括质量方针、目标和相关流程。
而程序文件则是具体规定质量管理过程和操作方法的文件。
制定质量手册和程序文件有助于明确各项工作职责和流程,确保质量管理的一致性和可操作性。
四、培训和意识提高建立ISO 9001质量管理体系需要全员的参与和支持。
组织应该为员工提供必要的培训和学习机会,使其了解ISO 9001标准和质量管理体系的要求,掌握相关的工作技能和知识。
此外,组织还应该加强对质量管理的意识提高,通过内部宣传和沟通活动,促使员工积极参与质量管理活动,形成共同的质量管理意识和文化。
五、实施和监控实施和监控是建立ISO 9001质量管理体系的核心步骤。
组织应按照质量手册和程序文件的规定,执行质量管理工作,并进行监控和评估。
实施过程中,组织需要建立适当的质量管理指标和监测机制,确保质量目标的实现和持续改进。
质量管理体系的流程与程序

质量管理体系的流程与程序质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指组织在产品或服务生产过程中,通过实施一系列规范、流程和程序,确保产品或服务的质量满足相关要求的体系化管理系统。
本文将介绍质量管理体系的流程与程序,包括质量策划、质量控制和质量改进。
一、质量策划在质量管理体系中,质量策划是制定和确定组织对产品或服务质量要求及其实现的总体战略规划。
质量策划的流程如下:1.确定质量目标:根据组织的使命和愿景,明确质量目标,包括质量绩效指标和质量改进目标。
2.制定质量计划:根据质量目标,制定详细的质量计划,包括质量活动、资源分配和时间安排等。
3.编制质量手册:编制质量管理体系文件,包括质量政策、质量目标和质量策划等,为组织内外部提供质量管理信息。
二、质量控制质量控制是质量管理体系中最核心的部分,它通过一系列的流程和程序,确保产品或服务的质量符合组织的要求和客户的期望。
质量控制的流程如下:1.质量设计:根据质量策划,制定产品或服务的设计要求和规范,确保质量在设计阶段就能得到保证。
2.供应商管理:建立供应商评价体系,选取合格的供应商,并与其建立长期合作关系,确保供应的原材料或外包服务符合质量要求。
3.过程控制:制定和执行产品或服务生产过程的控制计划,包括设定操作规范、监测关键参数和记录过程数据等,确保产品或服务在生产过程中质量稳定。
4.产品验证:通过抽样检验、测试、评估等手段,验证产品或服务是否满足质量要求,确保符合设计和用户期望。
5.不符合品控制:建立和执行不符合品管理程序,对发现的不合格产品或服务进行处理并采取纠正和预防措施,以防止不符合再次发生。
三、质量改进质量改进是质量管理体系中的持续改进环节,通过分析质量控制过程中的数据和信息,找出问题根源,并通过改进措施进行纠正和预防。
质量改进的流程如下:1.数据收集与分析:收集、整理和分析产品或服务的质量数据和用户反馈信息,以识别潜在问题和机会。
怎样建立质量管理体系

怎样建立质量管理体系建立质量管理体系是确保企业产品和服务质量的有效手段,无论企业的规模大小,都应该重视质量管理体系的建立。
本文将从质量管理体系的定义、建立步骤、重要性以及提高质量管理体系的几个关键方面进行探讨。
一、质量管理体系的定义质量管理体系是指为了确保企业产品和服务的质量,通过制定和执行一系列规程、制度和流程,以达到持续改进和客户满意的目标的一套管理体系。
简而言之,质量管理体系是企业内部运作的一种组织框架,用来管理所有与产品和服务质量相关的方面。
二、建立质量管理体系的步骤1. 确定管理目标:明确企业的质量管理目标是建立质量管理体系的首要任务。
这包括识别哪些方面需要改进,制定可量化的目标。
2. 制定规程与流程:制定相关的规程和流程是建立质量管理体系的基础。
规程和流程应该详细描述每个质量管理过程的步骤,明确任务的责任人和时间表。
3. 培训与教育:培训和教育是建立质量管理体系的关键步骤。
员工需要了解和理解质量管理体系的精神和准则,以及他们在其中的角色和职责。
4. 实施与监控:将制定好的规程与流程付诸实施,并进行监控和评估。
这涉及到收集和分析数据,以评估质量管理体系的实际效果和改进的需求。
5. 持续改进:质量管理体系是一个持续改进的过程。
企业应持续跟踪并纠正问题,以确保质量管理体系的有效性和连续性。
三、质量管理体系的重要性1. 提高产品质量:质量管理体系的建立可以帮助企业识别和解决产品质量问题,提高产品的稳定性和一致性。
这将有助于提升企业的声誉和市场竞争力。
2. 提高客户满意度:质量管理体系可以确保企业的产品和服务符合客户的需求和期望。
通过质量管理体系,企业可以更好地识别和解决客户的问题和抱怨,提高客户满意度。
3. 节约成本:质量管理体系的运作能够帮助企业避免产品和服务的重复工作和错误,从而降低成本并提高效率。
4. 提高组织绩效:质量管理体系强调持续改进的理念,鼓励员工不断寻求创新和提升。
这将促进组织的学习和发展,提高组织的整体绩效。
质量管理体系的建立与维护

质量管理体系的建立与维护一、引言质量管理体系是企业确保产品和服务质量的关键手段之一。
建立和维护一个有效的质量管理体系可以帮助企业提高客户满意度、降低成本、增加竞争力。
本文将探讨质量管理体系的建立与维护的重要性,并提供一些实用的方法和策略。
二、质量管理体系的定义质量管理体系是一个组织所有质量管理活动和控制措施的系统化的方法。
它包括质量目标的设定、质量政策的制定、质量手册和程序文件的编制、过程和流程的规范化、内部和外部审核、持续改进等。
三、质量管理体系的建立步骤1. 确定质量目标和政策:企业应明确制定质量目标,并将其与企业战略目标相一致。
质量政策应明确质量管理的原则和承诺,以指导企业的质量管理活动。
2. 编制质量手册和程序文件:质量手册是整个质量管理体系的核心文件,记录了质量管理的组织结构、职责、程序和流程。
程序文件则规定了具体的操作方法和标准。
3. 传达和培训:确保员工了解和掌握质量管理体系,可以通过内部培训、会议和沟通等方式传达相关要求。
4. 实施和监控:按照程序和流程要求,实施质量管理体系,并通过内部审核和监控来确保其有效运行。
5. 持续改进:定期评估质量管理体系的运行效果,并采取相应的纠正和改进措施,不断提高体系的效能。
四、质量管理体系的维护策略1. 内部审核:定期进行内部审核,以确保质量管理体系的运行符合要求,并发现存在的问题和风险,及时纠正。
2. 外部认证:通过获得ISO 9001等国际认证来证明质量管理体系的有效性和合规性,提升企业的信誉和竞争力。
3. 持续改进:质量管理体系需要不断改进和完善,通过进行质量数据分析、员工培训、流程优化等手段,不断提高整体质量水平。
4. 客户参与:将客户满意度作为一个重要的指标,积极收集和处理客户反馈,从而不断改进产品和服务质量。
五、建立和维护质量管理体系的挑战与对策1. 挑战:企业文化的转变是建立质量管理体系的重要挑战之一。
由于需要改变组织结构、工作流程和员工行为习惯,可能会遇到一些阻力。
质量管理体系的流程与流程控制

质量管理体系的流程与流程控制质量管理体系是指企业为了实现优质产品和服务,而通过规定一系列操作、流程和标准化等手段,从而建立起来的一套完整的管理体系。
质量管理体系的运行需要一个明确的流程来指导和控制,以确保企业的产品和服务达到预期的质量目标。
本文将分为五个部分,按照质量管理体系的流程依次进行论述。
一、质量策划质量策划是质量管理体系的第一步,主要是为了明确质量目标、确定质量策略和计划,并分解为具体的工作任务。
在质量策划阶段,需要进行市场需求分析、竞争对手分析,确定适应市场需求的产品设计和规格要求,并制定具体的质量目标和指标。
在这个阶段,企业还需要制定质量管理的组织结构和人员配备,确保质量管理体系能够有效地运行。
二、质量控制质量控制是质量管理体系的核心环节,是通过各种检查手段和测试方法,对产品和服务进行全面监控和控制的过程。
质量控制包括原材料采购的严格把关、生产过程中的自动化控制和工艺优化、产品出厂前的全面检测等环节。
通过质量控制的手段,可以及时发现和纠正生产过程中的问题,提高产品的合格率和一致性,确保产品和服务的质量。
三、质量评估质量评估是对产品和服务质量进行全面评估和分析的过程。
通过进行质量评估,可以了解产品和服务的优点和不足之处,为持续改进提供依据。
质量评估可以通过市场调研、顾客反馈、质量绩效指标等多种手段进行。
企业需要收集并分析来自各方面的数据,评估整体的质量水平,并及时采取措施,提高产品和服务的质量。
四、质量改进质量改进是质量管理体系的重要环节,主要是通过持续地分析和改进工作流程、方法和技术,以提高产品和服务的质量水平。
质量改进需要完善的质量管理体系来支持,包括培训和教育、问题分析和解决、预防措施等。
企业需要建立良好的改进机制和文化,鼓励员工参与质量改进活动,推动整个组织的质量水平不断提升。
五、质量保证质量保证是贯穿整个质量管理体系的一个环节,主要是通过建立质量管理体系的一系列规章制度和操作程序,确保产品和服务的质量达到预期的要求。
建立高效的质量管理体系和标准化流程

建立高效的质量管理体系和标准化流程在如今高度竞争的商业环境中,建立一个高效的质量管理体系和标准化流程对于企业的成功至关重要。
一个高效的质量管理体系和标准化流程可以帮助企业提高生产效率、降低成本,并确保产品或服务的质量达到客户的期望。
本文将探讨如何建立一个高效的质量管理体系以及标准化流程,以帮助企业在市场竞争中立于不败之地。
一、质量管理体系的建立1.明确质量目标和指标首先,企业应该明确质量目标和指标,确保其符合客户的需求和期望。
这些目标和指标应该具体明确,并且可以量化和衡量。
例如,提高产品的准确性和一致性,提高客户满意度等。
2.制定质量管理计划企业需要制定详细的质量管理计划,包括质量控制措施、质量检验方法以及纠正和预防措施。
质量管理计划应该能够全面覆盖生产流程的各个环节,并确保质量问题可以及时发现和解决。
3.培训和教育员工建立高效的质量管理体系需要有经验丰富的员工来支持和执行。
因此,企业应该提供培训和教育机会,确保员工具备必要的知识和技能来实施质量管理流程。
4.建立有效的沟通渠道一个高效的质量管理体系需要建立起有效的沟通渠道,以确保质量问题可以及时汇报和解决。
企业可以利用内部沟通工具,例如会议和电子邮件,以及与供应商和客户之间的沟通渠道,确保质量问题能够及时被察觉并且得到妥善处理。
二、标准化流程的建立1.定义标准化流程企业应该明确定义标准化流程,确保每个环节都有明确的工作指导和规范。
标准化流程应该包括岗位职责、工作流程、关键节点等方面,以确保工作的连贯性和一致性。
2.优化工作流程标准化流程的建立并不意味着僵化和不可变。
相反,企业应该通过持续的优化工作流程来提高效率和质量。
不断挖掘潜在的改进和创新,以提高工作流程的效率和产出。
3.制定标准操作程序(SOP)标准操作程序是标准化流程的关键组成部分。
企业应该制定详细的SOP,以提供明确的工作指导和规范。
SOP应该易于理解和执行,并且应该经过实践验证,确保其可行性和有效性。
建立质量管理体系的流程

建立质量管理体系的流程建立管理体系,无论是 ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系,还是HACCP食品安全管理体系,或者是其他管理体系,一般来说,流程相似,但不同的管理体系还是略有区别。
下面仅以建立ISO9001质量管理体系为例,说明建立管理体系的流程。
1 总体流程划分建立ISO9001质量管理体系的流程,依据PDCA原理(PLAN:策划;DO:实施;CHECK:检查;ACTION:改进),通常包括四个阶段.通俗一点,也就是包括人们通常所说的“写我所做,做我所写,记我所做,持续改进”的内容。
这四个阶段为:准备阶段、策划质量管理体系阶段、体系运行阶段和认证审核阶段.总体完成时间大约需要四个月左右。
不同的管理体系时间要求上略有差别。
下图所示为质量管理体系流程图:1。
1 准备阶段:体系策划时间:一周左右。
企业成立贯标小组,通常由企业最高管理者担任组长,组员包括由最高管理者任命的管理者代表、各级管理人员和技术骨干。
贯标小组与咨询顾问讨论、拟定建立质量管理体系的计划草案.1。
2 体系策划阶段时间:一个月左右.本阶段包括企业调研、诊断,标准培训,体系文件的编写、修订,文件发布等过程. 1。
3 体系运行阶段时间:一般管理体系标准都要求运行三个月以上。
本阶段包括:文件培训,质量管理体系运行指导,内部审核培训、指导,管理评审培训、指导等过程。
1。
4认证审核阶段时间:半个月左右本阶段包括:符合性审核(模拟审核),认证前准备,认证机构现场审核,指导关闭不符合项,获得证书等过程。
现场审核由独立的第三方认证机构实施,评价企业的质量管理体系与标准的符合程度,以确定是否颁发认证证书。
2 各阶段工作重点2。
1 成立贯标小组贯标小组最好由公司总经理担任组长,最大限度地发挥体系建立所需的领导作用,实现“运筹帷幄、决胜千里”.管理者代表的主要作用是代表总经理全权负责ISO9001相关事宜,最好由主管业务的副总经理担任,一方面,其对组织内各个部门的运作较为熟悉,另一方面,在进行管理决策时,有足够的权力和影响力.2。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
建立质量管理体系的流程
建立管理体系,无论是 ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系,还是HACCP 食品安全管理体系,或者是其他管理体系,一般来说,流程相似,但不同的管理体系还是略有区别。
下面仅以建立ISO9001质量管理体系为例,说明建立管理体系的流程。
1 总体流程划分
建立ISO9001质量管理体系的流程,依据PDCA原理(PLAN:策划;DO:实施;CHECK:检查;ACTION:改进),通常包括四个阶段。
通俗一点,也就是包括人们通常所说的“写我所做,做我所写,记我所做,持续改进”的内容。
这四个阶段为:准备阶段、策划质量管理体系阶段、体系运行阶段和认证审核阶段。
总体完成时间大约需要四个月左右。
不同的管理体系时间要求上略有差别。
下图所示为质量管理体系流程图:
1.1 准备阶段 :
体系策划时间:一周左右。
企业成立贯标小组,通常由企业最高管理者担任组长,组员包括由最高管理者任命的管理者代表、各级管理人员和技术骨干。
贯标小组与咨询顾问讨论、拟定建立质量管理体系的计划草案。
1.2 体系策划阶段
时间:一个月左右。
本阶段包括企业调研、诊断,标准培训,体系文件的编写、修订,文件发布等过程。
1.3 体系运行阶段
时间:一般管理体系标准都要求运行三个月以上。
本阶段包括:文件培训,质量管理体系运行指导,内部审核培训、指导,管理评审培训、指导等过程。
1.4 认证审核阶段
时间:半个月左右
本阶段包括:符合性审核(模拟审核),认证前准备,认证机构现场审核,指导关闭不符合项,获得证书等过程。
现场审核由独立的第三方认证机构实施,评价企业的质量管理体系与标准的符合程度,以确定是否颁发认证证书。
2 各阶段工作重点
2.1 成立贯标小组
贯标小组最好由公司总经理担任组长,最大限度地发挥体系建立所需的领导作用,实现“运筹帷幄、决胜千里”。
管理者代表的主要作用是代表总经理全权负责 ISO9001相关事宜,最好由主管业务的副总经理担任,一方面,其对组织内各个部门的运作较为熟悉,另一方面,在进行管理决策时,有足够的权力和影响力。
2.2 调研
时间: 1~2天,部门多、流程复杂的企业需要的时间会相应多一些。
调研是建立质量管理体系的基础。
其目的在于:了解企业的管理现状,并与标准对照,找出差距,修订建立质量管理体系计划草案,形成最终的实施计划。
调研前企业应收集与以上内容有关的资料,包括企业的组织机构说明(图)、工作制度、操作规程、检验规程、在用的工作记录种类清单及记录表格样式、技术手册、设备台帐、计量仪器清单、适用的法律法规及国标等。
调研工作由咨询顾问小组全面细致地调查了解企业的组织结构、职责权限、管理过程、生产过程、质量管理现状、设备管理现状、员工素质现状等,在充分了解公司的基本情况后,与公司高层管理人员进行沟通,明确公司发展的方向和思路、组织机构的设置、管理体系的策划结构等。
调研工作根据企业的情况,一般需要 1~2天的时间,部门多、流程复杂的企业需要的时间会多一些。
2.3 培训
培训分三次进行: A、标准培训 B、文件培训 C、内审及管理评审培训
2.3.1 标准培训
时间:大约需要二到三天。
本次培训是针对 ISO9001标准所做的培训,培训的内容包括ISO9000系列标准的发展历史、质量管理八项原则、ISO9001标准等,目的在于使企业领导者、各级管理人员和广大员工对标准的内容有深入的了解和掌握,并在此基础之上灵活运用,结合企业实际建立质量管理体系,实施并改进之,充分发挥其作用。
培训前,企业应制定培训计划,确定培训时间、地点、参加人等内容。
基于培训的目的,参与人员至少包括中层以上领导(最高管理者必须参加),最好是全体员工参加。
2.3.2 文件培训
本次培训是在体系文件发布后,由咨询顾问针对体系文件所做的培训,目的在于让内审员熟悉体系文件的内容,知道自己在体系中有哪些具体工作,指导内审员如何按照这些文件去做,需要形成哪些记录,以及在实施过程中应注意的问题。
然后通过内审员对所在部门人员进行必要的培训,使有关人员都清楚体系文件的要求,使体系文件落到实处。
此类培训可由企业根据需要,选择适当的时间和地点进行。
2.3.3 内审及管理评审培训
本次培训一般是在体系文件发布运行一个半月左右时间进行,是针对内审员进行的培训。
通过培训,内审员应掌握内部审核的技巧和方法,能够发现体系运行中存在的问题,以及针对问题如何处理。
内审员对质量管理体系的作用是至关重要的,其主要职责是对质量管理体系的运行情况进行检查,以期发现体系所涉及的过程中可能存在的问题,评价体系的执行与策划的符合程度,确定所改进的内容,实现质量管理体系的自我完善功能。
2.4 体系文件编写、修订、发布
时间:一个月左右
ISO9001质量管理体系是系统化的、遵循PDCA管理模式并以文件支持的管理体系。
形成文件不是目的,它是一项增值活动,其价值在于沟通思想、统一行动。
文件编写前需要做必要的准备活动,包括小组成员分工,按分工收集现有的各类管理文件、工艺、标准、法律法规等相关资料。
在此基础上,由咨询顾问小组指导编写体系文件。
文件初稿完成后,咨询顾问小组会同公司各部门管理人员一起,对文件内容进行讨论,使文件更具可操作性。
修订后的体系文件经公司领导批准后颁布实施,进行体系实际运行阶段。
2.5 内部审核:
时间:体系运行一个半月左右时进行,大约需要二到三天。
内部审核由咨询顾问小组指导内审员实施。
通过内部审核,使内审员熟练掌握内审技巧、方法,为公司培养质量管理方面的专业人才;通过内部审核,寻找和发现企业质量管理体系所涉及的过程中可能存在的问题和漏洞,有针对性地采取纠正 /预防措施,使质量管理体系的过程能力得到完善和提高。
2.6 管理评审:
时间:内部审核结束后二十天左右进行。
管理评审通常由总经理主持。
其目的在于,依据内审结果报告、各部门工作报告、顾客反馈、过程的业绩、纠正 /预防措施的状况、改进的建议等内容对质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行评价,找出薄弱环节,采取纠正、纠正措施和预防措施,使质量管理体系得以不断完善和改进。
2.7 符合性审核(模拟审核):
咨询顾问在认证机构审核前将组织一次模拟审核,按照认证机构的审核程序,对企业进行认证前的全面审核,针对审核中出现的问题提出整改意见。
通过符合性审核,使企业员工熟悉审核程序,感受审核气氛,避免因紧张而出现的的问题,争取一次性顺利通过现场认证审核。
2.8 认证准备:
此工作包括选择第三方认证机构,拟定迎审计划,做好迎审动员,讲解审核注意事项,确保以最好的精神面貌迎接审核。
2.9 现场审核
按认证审核组制定的计划,积极配合审核组的审核工作,做好后勤安排,配备陪同人员,确保认证审核的顺利进行。
2.10 关闭不符合项
作为质量管理体系方面的专业审核员,审核组成员总会发现体系运行中所存在的问题,提出这些问题对质量管理体系的改进是有帮助的,这也是第三方审核的意义所在。
审核组所发现的不符合项,需要企业进行纠正,并根据原因采取必要的纠正措施,防止类似问题的再次发生。
在所采取的措施完成后,企业需要向审核组提供相关证据,证明措施的合理性和完成情况,以此表明不符合项得到关闭。
审核组只有在不符合项关闭后,才能向认证中心递交审核材料。
2.11 获取证书
审核组的审核结果经认证中心的技术专家委员会审议通过后,认证中心将向企业颁发证书,证明企业的质量管理体系得到了建立、实施和改进。
以上是建立质量管理体系所需的阶段和重点过程,这些阶段和过程的制定是遵循管理学上的 PDCA原理制定的,非常科学。
它能够由浅入深、循序渐进地将ISO900管理思想和理论灌输到企业实际的质量管理工作当中,深入到每个人的思想当中。
相对于建立有效的质量管理体系来说,每一个阶段和过程都是必不可少的,每一个阶段和过程都是一个台阶。
如果每个台阶都有所悟、有所体会,一个台阶一个台阶地往上走,最终会有一种豁然开朗的感觉。
企业如果能够本着脚踏实地的态度,扎扎实实地按照每一个过程的要求去做,所获得的收益将是不可估量的。
相反,如果只是轻描淡写地、走过场一样地去做,为追求速度甚至省略一些阶段或步骤,效果一定会大打折扣,严重者会产生负面影响。
在此还要说明一点,通过认证审核,取得认证证书不是目的。
将管理体系长期保持下去,并通过内审、管理评审等多种检查工具,不断发现问题,坚持持续改进,不断完善管理体系,与时俱进,才是企业永恒的目标。