pmp项目管理 项目风险管理练习题---题库试题
PMP项目管理：项目风险管理练习题１
1在一个复杂的大型项目中接受或拒绝提出的变更的权限归谁所有
A．赞助人
B．客户
C．变更控制委员会
D．项目经理
2对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作
A．缓和风险响应
B．变通方法响应
C．纠正行动响应
D．应急响应
3制订备选活动程序是以下哪项的一个实例
A．滚动波
B．风险避让
C．返工
D．应急计划
4给客户的月度报告表明进度偏差为零然而项目班子成员知道里程碑已经延误并将造成项目全面延误下面哪一项未充分报告
A．沟通计划偏差
B．资源计划管理
C．关键路径状况
D．风险分析
5使用下表中的数据运用帕累托定律在何处采取纠正行动最为有效
出问题的地方出问题的百分比
设计60
开发15
样机10
测试10
制造 5
A．样机
B．设计
C．开发
D．制造
6某项目的成本或进度计划经常由管理层作出指示在此情况下项目经理应采取以下所有行动除了
A．进行风险评估
B．将后果告知管理层
C．就范围进行谈判
D．接受她而不事先采取任何行动
7风险管理的适当程序包括
A．识别量化制订对策和控制
B．识别规划控制和评估
C．要素识别缓解管理和对策
D．量化回避接受和缓解
8确保满足现行标准和规程的最佳方式是
A．进行性能优缺点机会威胁SWOT分析
B．创建决策模式
C．拟订和执行质量管理计划
D．拟订和执行风险管理计划
9为了增加从咨询机构获得合格人员的概率项目经理应
A．在提案请求中包括对关键人员的要求
B．界定工作描述和项目班子结构
C．雇佣一家对这类项目富有经验的大公司
D．要求候选人在一周的试用期中去现场工作
10您正在审查各种各样的瑕疵和质量控制拒收的缺陷利用有限的资源您希望查明最经常发生的改善这种情况之机会的主要领域并且确定纠正行动首先应考察何种领域作为项目经理以下哪一种工具最能满足您的需求
A．因果图
B．帕累托图
C．散点图
D．相互关系图
11以下均主要用于项目控制除了
A．里程碑分析
B．业绩报告
C．挣值分析
D．效益成本分析
12您要确定全套结果的预期价值您会运用以下哪一种技术
A．决策树
B．鱼骨图
C．参数模型
D．非参数模型
13何时最适合采用德尔菲技术
A．模拟模型非常复杂
B．历史数据丰富
C．算法是试算性的
D．探索集体知识
14假设是范围实施过程的一种有效产出在项目执行之前每种假设必须被明确或被确定为
A．限制
B．风险
C．成果
D．问题
15在信息技术项目编程阶段结束时项目经理得到指示将主要程序员调换到另一个项目编程小组的其余成员很有经验项目经理应做的第一件事是
A．与顾客协商并请其作出决定
B．与其他项目的经理商议以确定是否确有需要
C．与主要程序员会谈将目前项目编程活动的状况记录在案
D．向项目办公室提出招聘新的主要程序员的建议
16为了确保明确了解客户要求并且制定令人满意的项目计划在开始项目执行之前A．B．C．项目经理
A．邀请客户会见项目班子审查其专业背景和技术优势
B．通过由技术组定期审查来确认项目控制计划
C．将重点放在以获得正式批准文件的方式接受最后成果验收上
D．通过由客户及其他利害关系者审查项目计划和确认项目基准来获得计划的批准
17组员向您吐露说尽管他一直在使用项目管理专业人员PMP的称号但他并不符合项目管理专业人员标准在劝告他并发现他想继续其欺骗后您应
A．与项目管理国际学会联系进行核查和采取后续行动
B．通过您的沟通网络私下传讯
C．要求该组员辞去该项目中的职务
D．继续监视事态发展
18项目赞助人要求项目班子立即送交向某个经销商购买通讯线材的订单这些线材的成本超出预算并且网络设计需求并不支持该采购项目经理应
A．按请求批准订单
B．修改订单说明较廉价的线材被认为适合网络设计要求的规定
C．拒绝项目赞助人的请求
D．拒绝批准订单直到能够对网络设计和预算进行审查
19在监督您的项目时您发现您比计划多花费了9%的工时您的质量管理计划说明您的工时临界点设在+10%您应
A．继续监视事态发展
B．调查根本原因和采取纠正措施
C．获得生产率更高的工具
D．要求该组对超时作出补偿
20在管理一个项目时您怀疑一个班子成员曾将客户信息向客户的一个竞争对手披露您首先应当
A．与其他经理讨论该班子成员
B．与其他班子成员讨论您的怀疑
C．警告客户注意可能的风险
D．与其他班子成员面谈以进一步评估情况
21项目以执行八个月迄今的实际成本为900万美元您必须汇报项目是否将按预算完成您需要何种补充信息
A．预定工程的预算费用
B．剩余项目工程的费用
C．已经使用了多少应急准备金
D．迄今使用的资金额
22为了制订预算以下都需要评价除了
A．应急成本
B．直接成本
C．沉没成本
D．间接成本
23负责为新项目概念研究获得资金的人是
A．项目经理
B．总裁
C．财务主管
D．项目赞助人
24在评估限制因素时顾问最初的行动应是
A．进行概率分析
B．风险识别
C．确定关键资源
D．与项目客户面谈
25顾问认定六周延误是由项目经理和项目班子两个月前发现并且在努力解决的一个问题所造成的只要赞助人审查项目经理为赞助人起草的报告赞助人和项目经理之间的混乱本可以避免
A．特别分析
B．日常工作
C．例外物项
D．成果
26您是被委派实施质量改进过程的项目经理质量改进要求降低成本总裁已要求您的计划落实这一项目您在拟定项目计划方面首先交付使用的是什么
A．项目费用估算
B．项目范围描述
C．项目进度计划
D．项目质量计划
27出于以下所有原因应终止项目除了
A．项目不再符合公司目标
B．项目范围已作重大改变
C．无法提供完成项目活动的资源
D．项目融资业已取消
28在何种项目过程组中不确定因素最高
A．控制
B．执行
C．规划
D．启动
29按前导图PDM法最常用的活动关系是
A．完成到完成
B．开始到开始
C．完成到开始
D．开始到完成
30您获悉供应商因其工厂发生灾难而无法交付产品以下何种是风险转移
A．违反合同
B．承担损失
C．利用外部储备
D．向保险公司提出索赔
31 BestCo公司与国防部签订了一份建造计算机中心的固定价格合同尽管项目在预算和进度计划范围内但国防部因设施与预期不符提出异议而扣除10%的最终费用这种情况本能够通过以下方式加以避免
A．正规的范围核查系统
B．成本加激励合同
C．变更控制计划
D．合同中有关预期质量的规定
32您是一个包括重大软件分解目的长期复杂项目的项目经理在软件交货前两天计算机中心被彻底破坏丢失了所有源代码而且没有任何备份数据这导致六个月的努力付诸东流以下何种是预防发生这一问题的最佳行动
A．为项目进度计划增加应急措施
B．查明风险和列入缓解方案
C．为备份地址作出预算和开发修复程序
D．打破进度计划将之缩短两天
33如果一个项目获利10万美元的概率是60%损失10万美元的概率是40%那么项目预期货币价值是
A．$100 000利润
B．$60 000亏损
C．$20 000利润
D．$40 000亏损
34对非关键风险应该采取什么措施
A．忽略他们他们还没有重要到非要在制订风险应对计划时加以考虑
B．形成文档并在项目执行期间重新审查
C．忽略他们他们已经在你的应急计划中加以考虑了
D．将他们归档以便能将他们转交给客户
35下列哪项不是风险管理过程的输入
A．历史数据
B．吸取教训
C．工作分解结构
D．项目状态报告
36为了增加从咨询机构获得合格人员的概率项目经理应
A．在提案请求中包括对关键人员的要求
B．界定工作描述和项目班子结构
C．雇用一家对这类项目富有经验的大公司
D．要求候选人一周的试用期中去现场工作
37进行有效的风险管理的首要原因是
A．作出决策所需的清晰可见信息
B．被识别出的风险的来源
C．在项目管理过程中应尽早的任命项目经理以便对识别出的风险进行管理
D．项目队伍成员经过风险培训并了解其产生的原因后有助于建议并实施风险缓解策略38项目与风险之间的关系特别敏感因为
A．Murphy法则说明如果某事有可能变坏则其会变坏
B．在某种程度上来说项目都是有单一特性的
C．矩阵整合管理并未被大多数组织所接受
D．项目管理工具在项目队伍这一级别不太适用
39下列哪项工具最适合衡量计划进度风险
A．CPM
B．决策村
C．WBS
D．PERT
E．POM
40下列各项都呆被认为对技术风险的评价至关重要除了
A．计划的步骤
B．对技术风险予以特别的关注而不仅是在考虑进度及成本风险时顺便考虑了技术风险C．关键路径分析
D．步骤及结果的存档
项目风险管理练习题答案:
1、CBBAB DACAB DADBC DADAC
21、ACDDC BCDCC CBCBD AABDCPMP
项目管理：项目风险管理练习题2
1．作为项目经理，你可以选择以下3个系统之一推荐给客户：一个不仅满足早小需要而有还提供一些特别功能的完整的系统（奔驰）；满足客户最小需要的系统（Yugo）；一个满足客户最小需要同时还具有一些附加的特性（丰田）。实时的记录和相关的利润及损失用以下的决策树描述。“丰田”系统中的预期货币值是多少？
a．9900美元
c．45000美元
b．44000美元
d．48000美元
b.44000美元
2．项目团队测量其执行风险响应计划的有效性是基于——
a．风险接受的阈值
c．可能性/冲击风险评价
b．风险得分
d．项目总的风险级别
a.风险接受的阈值
3．一个人估计坐车回家要1个小时。再进一步，她估计最快只要花45分钟，最慢要花1小时45分钟。其估计的标准偏差是多少？
a．10分钟
c．50分钟
b．15分钟
d．60分钟
a.10分钟
4．项目特别容易招致风险，因为——
a．墨菲法则说，“如果某件事能出错，它就会出错。”
b．每个项目在某些方面都是独特的
c．项目管理工具一般是不给项目团队使用的
d．完成这项工作的资源不够
b.每个项目在某些方面都是独特的
5．在以下各类可用于确定风险的历史信息中，哪一类是最不可靠的？
a．项目文件
c．项目团队知识
b．商业数据库
d．所得教训数据库
c.项目团队知识
6．你在从事为你的项目确立可能风险的工作，项目的目的是开发一种可口的营养猫食且该食品同时能作为汉堡包的增加剂。你想列出一个各种风险的清单以利于后面的定性及定量风险分析。虽然有一系列可用的技术，但在风险确定中经常使用的一个是——a．访谈
c．检查表
b．可能性/影响分析
d．头脑风暴
d.头脑风暴
7．德尔菲技术是特别有用的方法，用于确定风险以便——
a．用图形的方式为决策者提供一系列决策选择
b．定义特定变量发生的可能性
c．减少分析的偏见并避免任何一个人对结果有不当影响
d．帮助将决策者对待风险的态度考虑在内
c.减少分析的偏见并避免任何一个人对结果有不当影响
8．权变措施（workaround）是——
a．对负面风险事件没有计划到的响应
b．当意外的事件发生时采取的行动计划
c．对风险管理计划中的某些风险类型的特定响应
d．响应风险的主动的有计划的方法
a.对负面见险事件没有计划到的响应
9．大多数预算、进度和资源分配的统计模拟应用以下哪一类方法？
a．PERT图
c．百分数分析
b．决策树分析
d．蒙特?卡罗分析
d.蒙特?卡罗分析
10．在以下的路径收敛例子中，如果按时完成活动1、2和3的概率都是50%，活动4在第6天开始的概率是多少？
a．10%
c．40%
b．13%
d．50%
b.13%
11．一次项目检查发现你的项目有不能按时完成的风险。有些项目需要使用同一资源，这就导致严重的资源冲突。你必须定量分析项目的风险，并确定怎样为成本和进度意外情况做准备。你用蒙特?卡罗分析方法来进行进度风险分析。你的进度风险分析的基础是—
a．WBS
c．PDM进度计划
b．甘特图
d．可能性/影响等级评估矩阵
c.PDM进度计划
12．你正在开发一种能改进夜晚包裹传递的无线电频率技术（RF）。如果项目成功，对人工干预的需求将大大降低，利润会大大提高，管理层将为每个项目队员买一辆跑车。这是你一直在等待的机会，因此，你只想将事情做好。你抓起你的PMBOK，吹掉上面的尘土，并开始阅读风险管理一章。首先你选定15个项目干系人来面谈。他们包括房屋所有者、雇员、商务人员、RF技术的生产者和儿童。你让各位干系人估计使用RF 技术后最乐观的包裹传递时间、最悲观的时间和最可能的时间。这表明下一步计划——a．应用三角形概率分布
c．应用决策树来进行决策分析
b．进行一个敏感性分析
d．确定风险响应的战略
a.应用三角形概率分布
13．以下每个关于回避风险的说法都是正确的，除了——
a．聚焦于排除产生风险的因素
b．包括决定不去投标认为风险过大的项目
c．接受风险事件带来的后果
d．如果用户能更好地减轻风险的话，则将风险留给用户
c.接受风险事件带来的后果
14．如果事件1发生的概率是80%而事件2是70%，并且它们是独立的事件，则两个事件同时发生的概率是多少？
a．6%
c．24%
b．15%
d．56%
d.56%
15．WBS应该被用于风险识别过程，因为它——
a．确定所有要做的工作，因此，能帮助识别潜在的危险源
b．确定所有要做的工作，因此，包括项目所有的风险
c．帮助组织项目所要完成的所有工作
d．确定工作包，这将使分配特定的责任成为可能
a.确定所有要做的工作，因此，能帮助识别潜在的危险源
16．你的团队从事在某小山地国家建立一个地方移动通讯网的国际项目。在工作10天以后，一个主要的政治活动家在一家意外的悬挂滑行事故中丧失。他的死导致了全国性的群众闹事。工作不能继续，你的团队成员全部回家。像国内动乱之类的风险一般需要——
a．通过在整个项目生命周期中不断评审计划来更新风险管理计划
b．灾难恢复措施而不是风险评审
c．定期的风险审计和项目风险评审
d．纳入作为风险教训计划基础而建立的风险数据库
b.灾难恢复措施而不是风险评审
17．管理储备被用于——
a．项目开始时确定的风险
b．项目开始时没有
c．在其发生前不能知道的风险，因为它们是外部风险
d．在其发生前不能知道的任意风险
d.在其发生前不能知道的任意风险
18．风险分析最简单的方法是——
a．概率分析
c．德尔菲技术
b．敏感性分析
d．效用理论
b.敏感性分析
19．如果一个风险业务有60%的概率挣200万美元和20%的概率损失150万美元，则这项冒险的预期货币值是——
a．50000美元
c．500000美元
b．300000美元
d．900000美元
d.900000美元
20．你在管理巴布亚新几内亚的摩内斯比港的一个高精密的、技术复杂的防入侵的数据中心的建设项目。这个数据中心将安装500多台服务器，是为准备在亚洲开展电子商务的世界上最大的零售商建造的。虽然这个地方提供的经济优势很大，但台风的威胁使你不得不制定一个备用的方案以备用的方案以备在中心被淹时使用。这是什么类型的风险响应？
a．被动回避
c．积极接受
b．缓解
d．转移
c.积极接受
21．你为美国能源部做的项目正使用挣值分析作为绩效报告技术。你的项目完成了20%。最近的挣值分析结果表明CPI是0.67,SPI是0.87。在这种情况下，你应该——
a．执行进一步的资源计划、增加资源并在需要时加班以完成同样的预算工作
b．为进度重定基准，然后应用蒙特?卡罗方法
c．实施一个风险响应审计以帮助控制风险
d．实施一个风险响应审计以帮助控制风险
d.更新风险识别以及定性和定量风险分析
22．作为你们机构的项目管理中心的优秀领导，你认识到可能性/影响等级评估矩阵的有用性。但是，在最近公司10个主要项目的评审中，你发现你的项目经理们用的方法是无法重复的。因此，你建立了一个评审组来为所有项目定义顺序和主要等级来帮助改进矩阵中数据的质量。你指出总经理希望在项目开始时就避免风险。评审组推荐使用线性等级。线性等级的目的是——
a．避免高影响风险
b．如果特定的风险发生，则对其给项目目标带来的影响赋予一个相对值
c．将风险的顺序分为极低、低、中、高和极高
d．检验项目假设
b.如果特定的风险发生，则对其给项目目标带来的影响赋予一个相对值
23．风险级别测量——
a．估计的可变性
c．进度和成本结果的范围
b．风险的可能性和风险影响的乘积
d．风险事件减少的货币量
b.风险的可能性和风险影响的乘积
24．以下哪一项是风险管理纠正活动的例子？
a．进行一个风险审计
c．执行意外事件计划
b．制定进一步的风险响应计划
d．进行风险评审
c.执行意外事件计划
25．在项目风险管理中应用决策树分析的主要优点是——
a．考虑了决策制定者对待风险的态度
b．强制考虑每个结果的可能性
c．帮助确定和假设项目的风险可能性
d．显示风险会怎样一起发生
b.强制考虑每个结果的可能性
26．你的项目正使用某种复杂而成熟的技术。你的团队利用头脑风暴来确定风险。头脑风暴会议揭示了与技术及管理相关的风险，特别是关于项目资源分配不佳的问题。因此，
团队建议将重点放在完成下一个中级里程碑上。团队认为如果这个里程碑不能完成，整个项目进度就会滑移。因此，这个中级里程碑叫做——
a．风险触发器
c．知道的不确定事项
b．计划好的风险响应
d．根本原因
a.风险触发器
27．在管理当前项目的时候，重要的是使用以前的项目教训来改进机构的项目管理过程。因此，在项目结束过程中，重要的是评审——
a．发生的二级风险
c．WBS词典
b．风险识别清单
d．队员的履历表
b.风险识别清单
28．风险缓解包括——
a．应用绩效和付款合同
b．通过消除其产生的原因来消除特定的威胁
c．避免项目固有的进度风险
d．通过减少其发生的可能性来减少风险事件的预计货币道
d.通过减少其发生的可能性来减少风险事件的预计货币值
29．在一个典型的项目中，什么时候风险最大而对资金的影响最少？
a．在概念阶段
c．在执行阶段
b．在（或靠近）项目收尾阶段
d．在换了项目经理的时候
a.在概念阶段
30．以下哪一项是外部风险的例子？
a．人员分配欠佳
c．通货膨胀
b．成本估计不准
d．合同类型
c.通货膨胀
31．极高风险经常发生在项目的哪一个阶段？
a．概念和计划
c．执行和收尾
b．计划和执行
d．概念和结束
c.执行和收尾
32．以下哪一条能最好地描述在信息有限的情况下做出的成本和时间估计？
a．它应该是所需管理储备计划的一部分
b．它是风险识别的输入
c．它是风险识别的输出
d．它必须被列入项目风险分级清单
b.它是风险识别的输入
33．你为一家高技术研究和开发机构工作，你理解风险管理对项目成功的重要性。因为你的团队经常在信息不足的情况下做决定，你问你的经理是否能让两名队员参加风险管理培训课程。你还建议购买一套能帮助分析风险的软件包。虽然你的经理喜欢你的建议，但她告诉你她没有钱培训员工或购买软件。她要你尽最大努力来确定、分析和处理风险，而她将寻求其他的办法。她今天将你叫到她的办公室。她听说项目管理办公室有3名受过风险管理培训的人员。他们将审讲你的项目。风险审计和风险评审的主要差别是什么？
a．风险评审是在主要阶段结束以后进行的，而风险审计是在项目结束以后
b．项目干系人进行风险审计，而管理层进行风险评审
c．项目团队进行风险评审，项目以外的人员进行风险审计
d．没有差别，它们实际上是一回事
c.项目团队进行风险评审，项目以外的人员进行风险审计
34．精确而没有偏见的数据对定性风险分析是基本的。你应该使用以下哪一条来确定对项目风险理解的程度？
a．数据精度级别
c．敏感性分析
b．项目假设的检测
d．影响图
a.数据精度级别
35．分配意外事件的数量、开发可选项和改变项目范围是什么的例子？
a．意外事件计划
c．退却计划
b．被动风险接受
d．风险转移
c.退却计划
36．以下哪一项不是风险审计的目标？
a．确保风险管理在项目的生命周期中贯彻始终
b．确保项目被很好管理，风险被很好控制
c．帮助在项目初期确定项目价值降低的可能性
d．确保每个已识别的并被认为是关键的风险有一个估计的期望值
d.确保每个已识别的并被认为是关键的风险有一个计算的期望值37．意外事件计划包括——
a．定义一旦已识别风险事件发生时应采取的步骤
b．确立一个管理储备来涵盖计划外开支
c．准备一份与总的项目计划不同的单独的文件
d．确定在项目招待阶段需要做出的调整
a.定义一旦已识别风险事件发生时应采取的步骤
38．你所在的名叫旋风建筑的公司致力于过山车的建设。公司最近收到了一份建设世界上最危险的过山车的请求建议。有关其运行的细节是：坐有乘客的一列过山车以每小时60英里（100公里/小时）的速度从站台冲上一座300英尺（100米）的小山。在那里它将转180度并驶一段600英尺（200米）的堤坝，并以每小时100英里（166公里/小时）的速度驶入地下，并在那里以5倍于重力的力量停下。你知道以前从一来没有建造过这样的车，因而这是一个高风险的项目。因此，你想给予这一项目什么类型的合同？a．严格固定的价格
c．成本加成本百分数
b．时间和材料
d．成本加固定的费用
c.成本加成本百分数
39．作为你们机构项目办公室的经理，你经常需要决定哪类项目需附加的资源，哪类项目应该开始、继续和取消。帮助你做出这些决定的方法是——
a．确定项目总的风险级别
c．区分风险及条件的优先级
b．通过定量分析结果评定趋势
d．通过定性分析结果评定趋势
a.确定项目总的风险级别
40．你是猪肉加工厂建设项目的项目经理。当地居民和环境组织反对这一项目。他们组织了大量的材料来显示，当场烧毁的内脏和牲畜尸体将产生对当地居民有害的气体。他们威胁说要你们公司告上法庭。你发现你将大部分时间都花在了降低这些组织的担心上。你花了很多时间和精力开会说服了你的管理层将这一项目移到城外的另一个地方去这是一个以下哪一类风险响应的例子？
a．被动接受
c．缓解
b．主动接受
d．规避
d.规避
《资源与运营管理》模拟试题一
一、判断题（每小题1分，共10分）
（）1.在招聘员工的程序中，首先应该评估员工需求。
（）2.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员
（）3.无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种
（）4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。
（）5.设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。
（）6.健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。
（）7.风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。
（）8.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。
（）9.存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。
（）10.为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。
二、单项选择题（每小题2分，共40分）
11.下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。
（A）生产成本（B）原材料（C）直接成本（D）固定成本
12.下面（）不属于工作描述中的内容。
（A）工作的目的（B）工作的主要任务（C）工作的范围（D）工作所需要的人员的技能
13.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。
（A）产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展（B）决策，员工，结构，系统
（C）经济，社会，政治，技术（D）财务，内部流程，客户，学习和发展
14.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（）
（A）客观评价（B）逻辑错误（C）首因效应（D）晕轮效应
15.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。
（A）工作（B）存货（C）原材料（D）生产
16.资源是实现公司目标的（）。
（A）手段（B）方法（C）前提（D）核心
17.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。
（A）需求预测（B）资源调度（C）预算（D）采购分析
18.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。
（A）时间序列分析（B）趋势分析（C）前导指数分析（D）统计需求分析
19.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。
（A）ISO标准（B）SMART标准（C）无正确答案（D）FSA标准
20.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。
（A）4Ps理论（B）平衡积分法（C）波特的5-Force模型（D）麦肯锡的7s模型21. 对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。
（A）外部干系人（B）部门领导（C）消费者（D）内部干系人
22. （）是变革计划解冻阶段不需要做的。
（A）分析影响变革的力量（B）制定愿景（C）预想反应（D）标准化
23. 不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。
（A）TQM（B）Kaizen（C）鱼骨图（D）PDCA循环
24. 公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（）
（A）全年预算（B）不定期预算（C）不可控制预算（D）弹性预算
25. 头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。
（A）暂不评价（B）自由发挥（C）无须评论（D）数量限制
26.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的
原因是（）。
（A）人们的要求（B）生产的效率（C）保险的要求（D）法律的规定
27.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（?）。
（A）跟踪查访是否客户真的感到满意（B）建立共同开发与改进的联合行动
（C）按照个人目标评价自己的工作（D）激发、鼓励和动员组织内员工
28.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（?）的应用满足客户需求。
（A）虚拟技术（B）信息技术（C）心理学技术（D）共享技术
29. 要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（? ）技术。
（A）散点图（B）流程图（C）因果图（D）鱼骨图
30. 引发变革的原因不包括（）。
（A）维持稳定的要求（B）消费者需求变化（C）人们生活水平提高（D）全球化
三、案例单选题（每小题3分，共30分）
案例一：
情形一
某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。
人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？
情形二
麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有３个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京５０家连锁店已有１００多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，他们没有去过的城市也要去。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
31.情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（）。
（A）建立工作描述（B）评估员工需求（C）吸引候选人（D）新员工就职
32.情形一中，公司采取的招聘形式属于（）。
（A）外部招聘（B）内部招聘（C）中介机构（D）猎头公司
33.为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（）的方法，
这样更客观、全面。
（A）一对一面试（B）集体面试（C）情景面试（D）面试小组
34.对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（）。
（A）让员工有发展的机会（B）搞好团队关系（C）使员工的工作丰富化（D）给与员工更多的物质回报
35.如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是（）。
（A）要遵循招聘的程序（B）面试人员应该有相应的部门人员参与
（C）要让招聘人员了解该公司的情况和职位的要求（D）以上建议都应该考虑
案例二：
早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用。没有办法，小王也不想追究下去，他只好认为自己倒霉。
根据以上案例，请回答下面的问题。
36.根据以上案例，( )应该承担小王的医疗费用。
（A）公交公司（B）小王的公司（C）小王本身（D）没有正确答案
37.该公司没有给员工投保，下面选项（）不属于公司因此所损失的代价。
（A）员工的病假工资（B）耽误的生产时间（C）由于小王的原因其他员工加班的费用（D）员工的医疗费用
38.根据以上的案例，公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的原因是（）。
（A）公交司机应该负的责任（B）道德的要求（C）法律的规定（D）以上答案都不对
39.为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入（）中。
（A）风险评估（B）管理条例（C）公司政策（D）公司目标
40.假如小王在保险公司投了意外伤害险，那么她最直接的赔偿对象是（）。
（A）保险公司（B）公交公司（C）所在的公司（D）自己承担
四、多选题（每小题2分，共20分）
41.（）属于企业的不良资产。
（A）债务单位拖欠的应收账款（B）企业积压的产品（C）不良的投资（D）旧设备（E）银行贷款
42.（）方法可以有助于提高库存的效率。
（A）ABC分类法（B）条形码库存控制数据收集（C）批号跟踪（D）自动化库存控制系统（E）pos系统
43.企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（）。
（A）成本增加（B）企业的声誉（C）产品的推销
（D）员工的士气（E）人员的招聘
44.使用单一供应商来源有它自身的优缺点，（）是它的缺点。
（A）逐渐了解你的供应商（B）形成稳定的、持久的关系
（C）可以得到大量的折扣
（D）资源供给突然中断（E）容易引起价格大战
45.对于供应商的可靠性的衡量，指标（）是不符合的。
（A）订单的平均迟交时间（B）设备故障水平（C）产品寿命
（D）订货到交货的时间（E）一次性
46.一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（）。
（A）与该项工作直接相关的技能、知识和能力（B）具有相关的工作经验
（C）具有好的品质（D）年龄在35岁以下（E）性别
47.选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（）。
（A）资格标准（B）基本标准（C）必要标准（D）区域标准（E）学历标准
48.要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（）因素属于其中。
（A）控制（B）合作（C）交流（D）计划（E）法则
49.对于风险评估，一般包括的内容有（）。
（A）识别风险（B）估算风险（C）降低风险（D）防患于未然（E）避免风险
50.资源管理流程一般包括（）。
（A）计划（B）控制（C）监督（D）预测（E）分析
《资源与运营管理》模拟试题一答案
一、判断题（每小题1分，共10分）
1.√
2. √
3. ×
4. ×
5. ×
6.√
7. √
8. ×
9. ×10.×
二、单项选择题（每小题2分，共40分）
11.D 12.D 13.D 14.D 15.D 16.A 17.A 18.D 19.D 20.D 21.D 22.A 23.D 24.D 25.D 26.D 27.A 28.B 29.B 30.A
三、案例单选题（每小题3分，共30分）
31.A 32.A 33.D 34.A 35.D 36.A 37.D 38.C 39. A 40.A
四、多选题（每小题2分，共20分）
41．ABC 42．ABCDE 43．ABCDE 44．D 45．E 46．ABC 47．BC 48．ABC 49．ABC 50．ABC
《资源与运营管理》模拟试题二
一、判断题（每小题1分，共10分）
（）1. 柯特·列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。
（）2. 变革指的是根本和持续性的改变。
（）3. 决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。
（）4. 组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。
（）5. 组织利用员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。
（）6. 项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。
（）7. 涉及项目的变化都是不好的。
（）8. 工作任务书（sow）是一种对工作进行分配的方法。
（）9. SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。
（）10.调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。
二、单项选择题（每小题2分，共40分）
11.一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法
正确的是（）。
（A）使用外部供应商的成本较低，使用内部供应商能够提供更好的选择
（B）使用外部供应商的成本较高，使用内部供应商能够提供更好的选择
（C）使用内部供应商的成本较高，使用外部供应商能够提供更好的选择
（D）使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择
12.在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（）。
（A）结果（B）阶段（C）人员（D）目的和目标
13.在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（）。
（A）提高质量（B）规划和提供资源（C）控制过程（D）定义和文档
14.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么( )不是公司所应付的代价。
（A）病假工资（B）车间及设备的维修费（C）调查的时间（D）员工住院费用
15.资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（）。
（A）经济依靠技术发展（B）大量的债务和低膨胀（C）供不应求（D）投资失控和通货膨胀
16.不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（）。
（A）经济一体化（B）世界一体化（C）国际一体化（D）全球一体化
17.成本-效益分析应该在项目的（）阶段使用。
（A）细节计划（B）监督和控制（C）项目收尾（D）成本分析和可行性评估
18.所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（）。
（A）股权（B）分红（C）利润分红（D）经济效益
19.机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（）。
（A）有效的成本分析方法（B）有效的效益分析方法（C）有效的会计分析方法（D）有效的决策分析方法
20.当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（）制订资源需求计划时所使用的方法。
（A）需求跟随计划（B）等产量计划（C）调整资源需求（D）控制需求计划
21.根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（）。
（A）成本（B）利润（C）固定成本（D）销售量（额）
22.WBS是指（）。
（A）任务分解结构（B）项目分解结构（C）树形结构图（D）工作分解结构法
23.领导和管理是有区别的，那么，领导具有（）特点。
（A）制定具体的计划和预算（B）组织人员实施计划
（C）监控变革、辨别背离的实事（D）为未来愿景制定相应的策略
24.由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（?）构成了现代组织的立足之本。
（A）不断改进（B）改进供应商关系（C）跟踪监督（D）学习型团队
25.下面（）不属于领导变革的能力
（A）坚持按原则办事（B）充分的灵活性（C）致力于终身学习（D）开放的思维
26.针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（）。
（A）集体决策技巧（B）头脑风暴法（C）鱼骨图（D）成本—效益分析
27.招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（）。
（A）职务说明（B）工作时间（C）工作任务（D）职务级别
28.下面（）不属于Kolb学习周期的四个步骤。
（A）具体经验（B）有效的实践（C）抽象化为概念（D）主观观察
29.信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（）。
（A）内部的和外部的信息（B）电子的和拷贝的信息
（C）硬性的和软性的信息（D）正式的和非正式的信息
30.下面（）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。
（A）有限的数据（B）管理人员的威信（C）员工的能力（D）人员调动
三、案例单选题（每小题3分，共30分）
案例一：
某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子，发放到每一个员工手中。公司任命王明为此项目的负责人。王明对此做出了下面的项目阶段安排。
该项目的里程碑：
阶段1：项目分析和具体参数—2002年9-10月
阶段2：资源计划—2002年11月
阶段3：任命协作和设计小组并布置工作—2002年12月-2003年1月
阶段4：撰写和设计小册子—2002年1月- 2003年3月
阶段5：生产小册子和项目终止—2003年3月
在健康和安全小册子项目中遇到了几个问题。在阶段1中，有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想，因为这两个部门的经理对于该项目不感兴趣。幸亏，这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员病了，这个人原来被指定进行招标文件的研究，这意味着，他不得不指定另外一个人来做这项工作。这是原先所没有预料到，结果他自己承担了许多工作。
还好，项目没有过分地受到影响。第4阶段的问题更多。编写工作所花的时间比预计的要长，因为健康和安全小组对于第一个草稿感到不满意，时间也拖得太长了。最后问题终于得到了解决，小册子又增加了4页的篇幅。但是因此印刷费用就更贵了，使得成本超出了预计的范围。但是令王明高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，从而增加了人员的成本，他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。多出来的钱从项目专项预算中列支了，尽管这一年其他项目所花的钱要少了。
最后，王明对他的项目感到很满意。大家对小册子的反映很好，他希望该小册子能对公司的健康和安全工作有所贡献。在最终报告里，他指出了为时间和成本留出一定余