国外电信运营商行业信息化服务策略
电信运营商数字化转型策略及发展建议
表１ 国 际 运 营 商 数 字 化 服 务 领 域 概 览
内的新兴领域勾勒 出通信行 业的新蓝海 ，或成 为电信运 营商业务 收入的新增长点。
创 新 重构 后 的 数 字 化 业 务 对 通 信 基 础 设 施 提 出 了新 的 需 求 ，传 统 的 “ 烟 囱式 ” 架构 已 难 以满 足 数 字 化 时代
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的用 户需 求和 运营要 求 ，电信 运营 商需要从 Ｃ Ｔ网络 向
Ｉ Ｔ 网 络 转 型 ，不 断 升 级 技 术 、改 造 基 础 设 施 ，打 造 云 架 构 的 基 础 设 施 和 分 布 式 的软 件 架 构 ， 通 过 整 个 网络 架 构 的 重 构 实 现 更 灵 活 、更 智 能 的 业 务 支 撑 能 力 。 除 了业 务 与基 础 设 施 的 重 构 外 ．实 现 数 字 化 转 型 的
关键词 电信运 营商 ；数字化 ；转 型 ；发展 策略
１ 数字化转 型的时代背景
在 移动 互联 网 时代 ，语 音 和短信 等 电信运 营 商的 传统业务受到 了微信等ＯＴ Ｔ 业务的严重冲击 ，同时人 口 红利逐渐消失 ，通信 用户 接近 饱和，语 音和短信业务量 持续 下滑 。虽然４ Ｇ网络快 速普及 ，数据 流量呈现 爆发 式增长 ，但 受提速 降费、营改增等政策影响 ，我国运营 商面临着 “ 增量 不增 收”的困局 ，盈利情况仍无 明显改
善 。 电信 运 营 商 加速 转 型 、 寻 求 新 的 业 务 和 收 入 增 长 点 已经 势 在 必 行 。 随 着 通 信 技 术 的 更 新 发 展 与 互 联 网应 用 的 不 断 涌
美国电信运营方案
美国电信运营方案一、行业概况美国电信市场是一个竞争激烈、技术发达的市场。
在过去的几十年，美国电信市场已经经历了多次重组和整合，随着移动通信和宽带网络的快速发展，电信市场的形态也发生了重大变化。
目前，美国的电信市场主要由四家主要运营商主导，分别是AT&T、Verizon、T-Mobile和Sprint。
此外，美国还有许多地方性的小型运营商。
二、运营方案1. 产品和服务（1）移动通信服务移动通信服务是电信运营商的核心业务之一。
在美国市场，移动通信服务的主要竞争点在于网络覆盖和服务品质。
针对不同的用户群体，电信运营商可以提供不同类型的套餐选择，包括语音通话、短信、数据流量等，以满足用户的不同需求。
此外，还可以推出一些特色服务，如国际漫游、免费视频流量等，来吸引更多的用户。
（2）宽带网络服务宽带网络服务是另一个重要的业务领域。
随着社会的信息化程度不断提高，人们对宽带网络的需求也日益增加。
电信运营商可以提供ADSL、光纤、有线宽带等不同类型的宽带网络服务，以及相关的增值服务，如网络电视、视频点播等。
（3）无线通信服务随着5G技术的逐步成熟，无线通信服务将成为电信运营商的一个新的增长点。
运营商可以加快5G网络建设的步伐，为用户提供更快速、更稳定的无线通信服务。
由于5G网络的速度更快、时延更低、连接更稳定，将大大丰富了无线通信的应用场景，推动物联网、智能家居、车联网等新兴产业的发展。
2. 市场推广（1）差异化竞争在竞争激烈的市场中，电信运营商需要制定差异化的竞争策略，以赢得市场份额。
通过提供高品质的通信服务、不断创新的产品和服务、个性化的营销策略等，来满足不同用户群体的需求，实现差异化竞争。
（2）品牌推广品牌是电信运营商在市场中的核心资产之一。
通过在媒体广告、赞助活动、公益活动等方面进行广泛的品牌推广，加强品牌在用户心目中的形象。
此外，还可以与合作伙伴共同开展品牌推广活动，如推出联名产品、联合推广等。
国外电信运营商互联网运营模式分析
国外电信运营商互联网运营模式分析日期：2008年5月23日作者：查看:[大字体中字体小字体]随着宽带用户和网络规模的急剧增长，宽带已经成为固网电信运营商主要的收入增长点，其战略地位已充分显现。
网络游戏的火爆、在线音乐影视的流行以及移动运营商数据业务收入的节节攀升，使越来越多的人意识到内容应用市场的巨大潜力。
是专注网络，还是进军内容应用领域?如何选择适合的运营模式?这些都已成为国内电信运营商在宽带时代的重要决策，也是颇有争议的问题。
它山之石，可以攻玉。
本文在研究国外传统电信运营商互联网运营模式的基础上，归纳出若干类型，并对有代表性的运营商的模式选择做适当分析，供国内业者参考和借鉴。
一、德法电信模式电信运营商以子公司或分公司等形式，在一个部门中，同时运营互联网的接入、基础平台、支撑系统和增值内容等业务，通过内容与接入等基础设施资源的强有力捆绑，使得电信运营商成为互联网接入和应用市场中的决定性力量。
德国电信的T-Online和法国电信的Wanadoo就是这一模式的成功典范。
1.运营表现德国电信的T-0nline成立于1995年9月，目前是德国乃至欧洲最大ISP，拥有1300万客户，提供的业务除了互联网接入之外，还包括内容、电子邮件、即时通信等增值业务。
2002年——2003年度，T-Online总收入15.8亿欧元，其中，3.4亿欧元来自接入之外的业务。
根据Nielsen NetRatings等网络评测机构的研究，T-Online的主力门户网站WWW.-online.de是德国访问量排名第一的门户，56%的德国互联网用户经常访问T-Online旗下的品牌网站。
此外，T-Online的B2C和B2B电子商务门户网站也是德国市场的领袖，在电子商务领域有160多个合作伙伴，每年大约有100万个交易订单。
2004年3月，世界著名的互联网期刊“PC Magazine”将T-Online 评为2003/2004年度最佳“Internet Provider”。
国外电信运营商如何开展全业务推广
国外电信运营商如何开展FMC业务暨对中国电信的启示余志兰在国际电信运营市场，电信运营商普遍存在固定电话业务收入减少，移动电话ARPU值逐渐降低，推出新型业务已成为运营商竞争的重要方式之一。
最近几年，基于IP化的NGN正逐渐替代现有传统电信网络，从而使得建立固定与移动的统一网络成为可能，FMC业务正是在这种背景下闪亮登场，其正成为各国运营商提高在网客户的忠诚度和客户ARPU值的重要法宝之一。
本文详细分析了几家国际著名电信运营商推进FMC业务的做法，希望给中国电信开展FMC业务提供借鉴。
日本NTT公司在摸索中前进1、NTT西挂帅推出FMC业务日本NTT集团下设NTT docomo、NTT数据、NTT东、NTT西等企业。
NTT docomo 是日本最大的移动运营商，其市场占有率约为50%；NTT数据经营数据业务；NTT 东和NTT西主要经营固话业务，其市场占有率为80%左右。
固话业务的萎缩以及移动号码可携带造成日本另一移动运营商KDDI的异军突起，迫使NTT推出FMC业务以增强自身的竞争力，以达到保存激增的目的。
2005年4月，日本NTT西开始向客户提供FMC业务。
其指导思想是：通过移动网和固定网的融合，能使NTT公司向客户提供更多的增值业务，客户用一个终端就可以享受移动网络和固定网络所提供的服务，而且感觉不到终端在两网之间切换所带来的变化，同时通信资费更便宜。
基于该思想，NTT西向移动客户提供免费的IP包服务，客户只要购买一个IP包传输中继器，通过具有红外线接口的手机以无线的方式与中继器相连，中继器通过以太网经过宽带路由器链接到ONU或ADSL的调制解调器上，这样手机就可以免费接入互联网，而在室外，客户终端就通过移动网络接受信号。
但是事与愿违，经过一年半时间的运营，NTT 西就宣布停止该业务的运营。
2、FMC业务失败原因分析NTT西推出FMC业务为什么会失败，其主要原因可以归纳如下：（1）技术选择失误NTT采用红外线方式将手机与宽带互联网相连，但是红外线传输的距离太短，给客户带来极大的不便，造成客户感知较差。
国外主要运营商网络电话的发展策略分析doc8(1)
国外主要运营商网络的开展策略分析1．市场进入策略面对来势汹汹的网络的挑战，传统电信运营商是坐以待毙还是主动出击？不同的运营商选择了不同的战略姿态。
从对BT、FT、AT&T、Verizon、KT等十几家国外主导运营商的跟踪研究来看，国外主要运营商对于进入网络领域的战略姿态根本上分为三个层次。
第一层次的电信运营商，如AT&T、BT、FT、Verizon、Sprint等。
他们都是传统电信市场的主导和领军力量。
面对网络提供商对电信市场的蚕食，他们不甘心丢掉在固网语音市场的领导地位，主动出击，果断进入网络市场，积极应对新运营商的挑战。
例如，AT&T是美国主导长途运营商，在长途语音领域处于老大地位。
而网络的竞争，首先是对长途话音业务的争夺。
因此，AT&T是受网络影响最大的运营商之一。
AT&T 也因此成为美国主导运营商中主动进入网络领域最早的传统电信公司之一。
早在2004年3月份，AT&T就在新泽西州和得克萨斯州推出了名为CallVantage的网络效劳。
在随后的一年中，AT&T又针对不同的细分市场，在全国范围陆续推出了CallVantage Local Plan、CallVantage Small Office Plan、IP－VPN等多项VOIP效劳，与8X8公司、Vonage 公司、VoicePulse等网络公司展开了剧烈的竞争。
第二层次的电信运营商，如KT、DT、Telefonica等。
这些电信运营商既对自己主动开展网络而分流自身传统固话心存顾虑，又不甘心这一市场被其他新兴网络效劳商逐步蚕食，因而采取了谨慎应对、择机进入的策略。
例如，KT是韩国最大的固网运营商，在固定市场占据绝对优势。
由于担忧网络蚕食自身的固话市场，KT一直对开展宽带网络持谨慎态度。
但随着IP技术的不断开展、网络提供商竞争的加剧，以及KTR的BcN网络方案〔 BcN：KT下一代网络〕的启动， KT意识到VOIP的应用价值正在慢慢浮现。
国际运营商ICT服务发展现状及策略分析
云服务是运营商ICT服务的重要增长点。
详细描述
随着云计算技术的不断发展，越来越多的企业和个人开始使用云服务。运营商可以通过建设数据中心、提供公 有云、私有云等服务，满足企业和个人的需求。同时，还可以与云服务提供商合作，提供更加丰富的云服务产 品。
大数据应用策略
总结词
大数据应用是运营商ICT服务的核心竞争力。
AT&T将传统的电信业务向ict业务转型，包括网络、IT、数据、语音
等服务的融合，提供综合解决方案。
03
转型效果
通过ict战略转型，AT&T实现了业务的升级和转型，提高了客户满意
度和忠诚度，增加了收入和市场份额。
verizon的数字化转型
转型背景
为了适应数字化时代的需求和挑战，Verizon进行了数字 化转型。
美国
美国是全球ict市场的主要推动者 之一，拥有全球领先的科技企业 和研究机构，具有强大的技术实 力和创新能力。
欧洲
欧洲在ict领域的发展较为均衡， 各国家都有一定的技术实力和市 场份额，其中德国、英国和法国 等国家表现较为突出。
中国
中国是全球ict市场的重要参与者 之一，拥有庞大的市场规模和不 断增强的技术实力，成为全球ict 市场的重要推动力量。
意义
通过对国际运营商ict服务的发展现状和策略进行分析，可以 为运营商提供有益的参考，帮助他们更好地把握市场趋势， 制定合理的战略规划，提高竞争力。
研究内容与方法
研究内容
本研究主要对国际运营商ict服务的发展现状进行深入 剖析，包括市场环境、技术发展、竞争格局等方面。 同时，对运营商的策略选择进行对比分析，探讨其影 响因素和效果。
转型内容
Verizon将传统电信业务与互联网业务相结合，推进数字 化服务，包括物联网、云计算、大数据等领域。
国际运营商ICT服务发展现状及策略分析
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运营商在ICT服务中的角色与定位
总结词
运营商在ICT服务中扮演着重要的角色，他们不仅是技术的提供者，也是服务 的集成者和管理者。
详细描述
运营商在ICT服务中发挥着关键作用，他们不仅提供网络连接、数据传输等基础 设施服务，还提供各种应用服务，如云计算、大数据分析等。此外，运营商还 负责服务的集成和管理，确保服务的稳定性和安全性。
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国际运营商ICT服务策略分析
创新发展策略
总结词
国际运营商通过创新技术和服务模式，推动ICT服务的持续发展。
详细描述
国际运营商在ICT服务领域注重创新，不断引入新技术、新业务和新模式，以满 足不断变化的市场需求。例如，通过云计算、大数据、人工智能等技术提升服务 效率和质量，推出定制化解决方案满足企业客户的特定需求。
对策
国际运营商应加强自身的品牌建设和市场营 销，提高客户忠诚度和市场占有率。同时， 通过合作和联盟等方式，加强与合作伙伴的 合作关系，共同拓展市场份额。
客户需求多样化的挑战与对策
挑战
随着客户需求的多样化，国际运营商需要提供更加个性化、差异化的服务，以满足不同 客户的需求。
对策
国际运营商应加强市场调研和客户需求分析，深入了解客户的实际需求和期望。同时， 通过提供定制化、差异化的服务，满足客户的个性化需求，提升案例二：某国际运营商的云服务创新实践
总结词
该国际运营商通过云服务创新实践，成功推出了具有竞 争力的云产品，实现了业务的快速增长。
详细描述
该国际运营商在云服务领域进行了深入探索和创新，推 出了具有特色的云服务平台。该平台具有高度的可扩展 性和灵活性，能够满足不同客户的需求。同时，该运营 商还通过与合作伙伴的联合推广，成功扩大了市场份额 。这一实践的成功，为该运营商在云服务领域的发展奠 定了坚实的基础。
国际电信运营商的海外战略分析
法国电信的国际化战略
法国电信的国际化经营情
况
政策支 1996年法国议会和政府对过去的邮电法进行了修改，同时出台了新的《电信企业管制
持
法》，使法国电信公司有可能突破旧法律约束，组建集团公司，实行资本运作。
海外拓 展
在国外拓展中，除了以前已经进入非洲国家外，后来以合资、合作、兼并、参与经营 等方式挺进西欧、东欧、北美、南美、亚洲国家市场。鼎盛时期，法国电信在国外的控 股或非控股公司达到75家，甚至在美国、意大利、荷兰、西班牙、巴西、科特迪瓦、喀 麦隆的一些公司中，法国电信也拥有100％的资本。
▪…………
在Internet接入方 面，德国电信是欧洲 在线的主导运营者； 另外，德国电信还拥 有世界上最稠密的光 纤网，总长度达 150000公里
德国电信的 海外拓展 经验
商业用户是电信公司获得高边际价值或高增值的主要市场，它们需要全球质量 一致的网络、业务和统一的解决方案，而松散的联盟难以满足这一要求。鉴于此，德 国电信在收购中坚决要求控股，而不再发展松散性的契约联盟。
业务定位必须明确
例：已被迫解散的合资公司Concert的业 务与AT&T和英国电信自身的业务发生重 叠，争强客户的事情时有发生。
技术
对新技术应用的前景和收益做谨慎评价
例：有线系统的双向信号传送技术当时 还不完善，而且需要投入数十亿美元的 巨资，这是一项成本昂贵的冒险
的海外拓展战略
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➢Verizon是全球顶尖通信服务商之一，业务覆盖美洲、欧洲、亚洲及太平洋地区32个国家 ❖美国最大的本地电话运营商 ❖美国最大的无线通信服务提供商 ❖美国第三大长途电话运营商，提供长途业务的电话线路已经达到1460万线 ❖提供全球网络解决方案，提供相应的数字和IP产品服务