国外电信运营商转型战略与实践文档资料.pptx
法国电信：融合与收购助战略转型
３ ％。其 中 ４０ ０ １ 万户 为将 语 音、数 据 和 流媒 体整 合 在一 起 Ｌｖｂ ｘ业 务 客 户，２０万户 为 Ｖ） ｉｅ ｏ ５ （Ｐ用 户，５ 万 户 Ｉ ９
底 ， 法 国 电信集 团 ９６ 万户 移 动 客户 中有 ５ ０ 户为 ７０ ８万
移 动 宽 带 业 务 客户 ，而 ２ ０ 年 同期 只有 １０ 户。该 ０５ ６万 年 度 法 国 电信 的 ＡＤ Ｌ业 务 也 实 现 了快 速 增 长 ，截 至 Ｓ
年 底 在 欧 洲 拥 有 ＡＤ Ｌ宽 带 客 户 ９ ０ 户， 同比 增 长 Ｓ ７万
移 动 手 机 或 电脑 实 现 家 庭 住 宅 的 远 程 监控 等。在 商业
用户层面 ，法 国电信 的 最终 目 标是 满足 用户在 任何 地方 、 任 何 时 间、任 何终端 的 通信需 求 。法 国电信 期望 分别 向 个人 、家 庭 、企业 这 三类 客户提 供 差异 化 的综 合 电信服 务，并超 越 通信 及信息 的 范畴 ，将 通信 与人们 的 生活 结 合起 来 ，让不 同人群 的生 活更加 方便与 舒适 。
目 ，法 国电信面 临 固网客户 不断 流失 、传 统的 家 前 庭 通 信和 企 业 通信 服 务业务 收 入不 断 下滑 的 被动 局面 。 法 国 电信 ２ ０ ０ ６财年 的业 绩报 告显 示 ，２ ０ ０ ６年法 国 电信 的净 利 润 为 ４ ． 欧 元 ， 比 ２ ０ 年 度 的 ５ 亿 欧 元 １ ４亿 相 ０５ ７ 下 降了 ２ ％。法国 电信 认 为，造成 公司 利润 下降 的主 要 ８
法 国电信战略转型的两个阶段
法 国 电信是 最早 实施 战略 转 型的 运营 商 ，时 间是 在
２０ ０２年底 。从 那时 起 ，法 国电信 对转 型的认识 可 以分 为 两 个阶 段 。 第 一 阶 段 ： ０ ２年 １ 月， 法 国 电 信 提 出 “ Ｔ ２０ ２ Ｆ Ａｍｂｔｎ ２ ０ ”计 划 ，确立公司 未来 ３年 的发 展 目标 ， ｉ ０５ ｏ 其 核心 是 推动移 动通 信、互联 网和 宽带 等各 项业 务的 融 合，促进 公司 业绩 的 整体 提 升。在 此阶 段 ，法 国 电信并 没有 明确 提 出 “ 型 ”的 口号，但在 其 具 体战 略 中已 经 转 包 含了 “ 型”的 内涵。 转 到 ２０ ０５年年底 ，“ Ｔ Ａ ｉ ｎ ２ ０”计划 的执行 Ｆ ｍｂｔ ０ ５ ｏ 已经初见成效 ，法国电信用户数增 长显著，收入 、现金流 增 长强劲 ，净负债有效减 “ Ｔ Ａ ｉｏ ０５ Ｆ ｍｂｔ ｎ２ ０”战略 ｉ 的实施促使法 国电信重新 回到欧洲 顶尖运 营商之列 。 第二 阶段 ： ０ ５年 ６ ２０ 月，法 国电信 提 出为期 ３年 的 综 合 信息 通信服 务 运营 商 转型 战略 “ ｅ Ｔ ，并酝 酿 出 Ｎｘ ” 最 新 的三年计划 —— “ Ｔ Ａｍｂｔｎ ２ ０ ” Ｆ ｉ ０８。 ｏ 作 为 法 国 电信 ２ ０ － ０ ８ 的 转 型 战略 ，“ ｅ Ｔ ０６ ２ ０ 年 Ｎｘ ”
电信运营商的战略研究
电信运营商的战略研究随着时代的进步和技术的革新，电信行业也在不断地进行着转型和创新。
面对不断变化的市场需求和用户需求，作为电信运营商，如何制定符合自身实际情况的战略，成为了电信行业中的一个重要课题。
本文将围绕电信运营商的战略研究展开讨论。
一、电信运营商的市场现状在中国电信市场中，三大运营商占据着绝大部分市场份额，其中移动、联通和电信分别占据了市场的70%、20%和10%。
随着5G时代的到来，电信运营商们都在积极布局5G网络，争夺市场份额。
据数据显示，截至2019年底，移动5G用户数量已经突破了1亿，联通和电信也相继推出5G商用服务，努力追赶移动。
在电信服务上，三大运营商也在不断升级和完善。
随着智能手机的普及和网络的发展，运营商们开始衍生出了更多的业务，如云服务、物联网服务、数字内容分发等等，为用户提供更加丰富、个性化的服务。
二、电信行业的发展趋势随着5G时代的到来，电信运营商们也在加快推进数字化转型。
在数字化转型方面，运营商们需要从传统电信业务向多元化服务转型，如物联网、云计算等。
同时，运营商们还面临着越来越激烈的市场竞争，需要不断创新和变革，提升自身竞争力。
在云计算方面，电信运营商们可以抓住机会，通过高速网络优势和自身业务服务优势，在云计算领域深耕细作，打造高品质的云端服务，提高自身业务利润率。
在物联网方面，电信运营商也可以发挥自身的网络优势，通过提供更加安全、可靠、快捷的连接服务，帮助用户实现智能家居、车联网、智慧城市等场景的应用。
三、电信运营商的战略选择针对电信运营商目前所面临的市场环境和发展趋势，其战略选择可以从以下几方面入手：1. 加速数字化转型。
在数字化转型上，电信运营商需要把握机遇，积极推进数字化转型，从传统电信业务向多元化服务转型，为用户提供更加丰富、个性化的服务。
2. 加强创新能力。
在市场竞争越来越激烈的情况下，电信运营商需要不断创新和变革，提升自身的竞争力。
可以通过布局新兴业务，如物联网、云计算等，提升自身利润率。
电信运营商数字化转型策略及发展建议
表１ 国 际 运 营 商 数 字 化 服 务 领 域 概 览
内的新兴领域勾勒 出通信行 业的新蓝海 ，或成 为电信运 营商业务 收入的新增长点。
创 新 重构 后 的 数 字 化 业 务 对 通 信 基 础 设 施 提 出 了新 的 需 求 ，传 统 的 “ 烟 囱式 ” 架构 已 难 以满 足 数 字 化 时代
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的用 户需 求和 运营要 求 ，电信 运营 商需要从 Ｃ Ｔ网络 向
Ｉ Ｔ 网 络 转 型 ，不 断 升 级 技 术 、改 造 基 础 设 施 ，打 造 云 架 构 的 基 础 设 施 和 分 布 式 的软 件 架 构 ， 通 过 整 个 网络 架 构 的 重 构 实 现 更 灵 活 、更 智 能 的 业 务 支 撑 能 力 。 除 了业 务 与基 础 设 施 的 重 构 外 ．实 现 数 字 化 转 型 的
关键词 电信运 营商 ；数字化 ；转 型 ；发展 策略
１ 数字化转 型的时代背景
在 移动 互联 网 时代 ，语 音 和短信 等 电信运 营 商的 传统业务受到 了微信等ＯＴ Ｔ 业务的严重冲击 ，同时人 口 红利逐渐消失 ，通信 用户 接近 饱和，语 音和短信业务量 持续 下滑 。虽然４ Ｇ网络快 速普及 ，数据 流量呈现 爆发 式增长 ，但 受提速 降费、营改增等政策影响 ，我国运营 商面临着 “ 增量 不增 收”的困局 ，盈利情况仍无 明显改
善 。 电信 运 营 商 加速 转 型 、 寻 求 新 的 业 务 和 收 入 增 长 点 已经 势 在 必 行 。 随 着 通 信 技 术 的 更 新 发 展 与 互 联 网应 用 的 不 断 涌
美国电信运营方案
美国电信运营方案一、行业概况美国电信市场是一个竞争激烈、技术发达的市场。
在过去的几十年，美国电信市场已经经历了多次重组和整合，随着移动通信和宽带网络的快速发展，电信市场的形态也发生了重大变化。
目前，美国的电信市场主要由四家主要运营商主导，分别是AT&T、Verizon、T-Mobile和Sprint。
此外，美国还有许多地方性的小型运营商。
二、运营方案1. 产品和服务（1）移动通信服务移动通信服务是电信运营商的核心业务之一。
在美国市场，移动通信服务的主要竞争点在于网络覆盖和服务品质。
针对不同的用户群体，电信运营商可以提供不同类型的套餐选择，包括语音通话、短信、数据流量等，以满足用户的不同需求。
此外，还可以推出一些特色服务，如国际漫游、免费视频流量等，来吸引更多的用户。
（2）宽带网络服务宽带网络服务是另一个重要的业务领域。
随着社会的信息化程度不断提高，人们对宽带网络的需求也日益增加。
电信运营商可以提供ADSL、光纤、有线宽带等不同类型的宽带网络服务，以及相关的增值服务，如网络电视、视频点播等。
（3）无线通信服务随着5G技术的逐步成熟，无线通信服务将成为电信运营商的一个新的增长点。
运营商可以加快5G网络建设的步伐，为用户提供更快速、更稳定的无线通信服务。
由于5G网络的速度更快、时延更低、连接更稳定，将大大丰富了无线通信的应用场景，推动物联网、智能家居、车联网等新兴产业的发展。
2. 市场推广（1）差异化竞争在竞争激烈的市场中，电信运营商需要制定差异化的竞争策略，以赢得市场份额。
通过提供高品质的通信服务、不断创新的产品和服务、个性化的营销策略等，来满足不同用户群体的需求，实现差异化竞争。
（2）品牌推广品牌是电信运营商在市场中的核心资产之一。
通过在媒体广告、赞助活动、公益活动等方面进行广泛的品牌推广，加强品牌在用户心目中的形象。
此外，还可以与合作伙伴共同开展品牌推广活动，如推出联名产品、联合推广等。
中国电信的战略转型及电信行业的发展趋势
诺基亚与西门子电信部门
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融合化—网络融合
移动/卫星
无缝接入 互联网通信
网络覆盖
固定
多媒体业务 内容服务
有线电视
通信服务
有线电视
话音
数据
内容
传播
三网边界已不明显，用一张网络提供更多的服务，降低成本
13
融合化—业务融合
全业务运营
1 2 NTT Verizon 全业务运营 全业务运营
固网移动融合（FMC）
电信业发展趋势 与中国电信的战略转型
0
目 录
一、电信业主要发展趋势
IP化
移动化
宽带化 融合化
二、中国电信战略转型
1
IP化：网络
第三方业务 自营业务 全网共享用户信息资源
应用层
控制层、 基本业务层 HLR 用户管理
加强用户控制、业务融合
MSC
SS
IMS
AAA 业务控制
广播 业务
IT 支
接入无缝 用户可选
时尚
餐饮
购物
旅行
…
+
移动电话固定电话 电缆 电视
…
价 值 链 的 合 作 共 赢
虚拟商店 定单查询 在线票务 网上预定 …
多网络、多终端、多业务融合
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在深入推进信息化的过程中， 中国电信愿与大家携手合作，实现 共赢发展！
21
谢 谢
22
PDC
•FDMA •话音
•TDMA •话言和低速数据
WLAN
•CDMA
•宽带多媒体
• 802.11a/b/g已基本成熟，802.11n标准 尚在制定中
WiMAX
• 标准尚未成熟 • 固定、便携和移动三种方式 • 支持固定和移动性的802.16e将是 WiMAX的发展方向
国外电信运营商如何开展全业务推广
国外电信运营商如何开展FMC业务暨对中国电信的启示余志兰在国际电信运营市场，电信运营商普遍存在固定电话业务收入减少，移动电话ARPU值逐渐降低，推出新型业务已成为运营商竞争的重要方式之一。
最近几年，基于IP化的NGN正逐渐替代现有传统电信网络，从而使得建立固定与移动的统一网络成为可能，FMC业务正是在这种背景下闪亮登场，其正成为各国运营商提高在网客户的忠诚度和客户ARPU值的重要法宝之一。
本文详细分析了几家国际著名电信运营商推进FMC业务的做法，希望给中国电信开展FMC业务提供借鉴。
日本NTT公司在摸索中前进1、NTT西挂帅推出FMC业务日本NTT集团下设NTT docomo、NTT数据、NTT东、NTT西等企业。
NTT docomo 是日本最大的移动运营商，其市场占有率约为50%；NTT数据经营数据业务；NTT 东和NTT西主要经营固话业务，其市场占有率为80%左右。
固话业务的萎缩以及移动号码可携带造成日本另一移动运营商KDDI的异军突起，迫使NTT推出FMC业务以增强自身的竞争力，以达到保存激增的目的。
2005年4月，日本NTT西开始向客户提供FMC业务。
其指导思想是：通过移动网和固定网的融合，能使NTT公司向客户提供更多的增值业务，客户用一个终端就可以享受移动网络和固定网络所提供的服务，而且感觉不到终端在两网之间切换所带来的变化，同时通信资费更便宜。
基于该思想，NTT西向移动客户提供免费的IP包服务，客户只要购买一个IP包传输中继器，通过具有红外线接口的手机以无线的方式与中继器相连，中继器通过以太网经过宽带路由器链接到ONU或ADSL的调制解调器上，这样手机就可以免费接入互联网，而在室外，客户终端就通过移动网络接受信号。
但是事与愿违，经过一年半时间的运营，NTT 西就宣布停止该业务的运营。
2、FMC业务失败原因分析NTT西推出FMC业务为什么会失败，其主要原因可以归纳如下：（1）技术选择失误NTT采用红外线方式将手机与宽带互联网相连，但是红外线传输的距离太短，给客户带来极大的不便，造成客户感知较差。
国外售电公司运营模式分析及启示
国外售电公司运营模式分析及启示目录一、内容概述 (2)1.1 背景与意义 (3)1.2 文献综述 (4)1.3 研究内容与方法 (6)二、国外售电公司运营模式概述 (7)2.1 国际电力市场化改革背景 (8)2.2 售电公司的定义与分类 (8)2.3 主要国家售电公司运营模式比较 (10)2.4 国外售电公司运营模式的共性与差异 (11)三、国外售电公司运营模式分析 (12)3.1 业务范围与盈利模式 (13)3.2 客户服务与关系管理 (14)3.3 供应链管理与成本控制 (16)3.4 技术创新与能效提升 (17)3.5 风险管理与合规性 (18)四、国外售电公司运营模式的启示 (20)4.1 市场化改革与政策支持 (21)4.2 多元化业务与增值服务 (23)4.3 客户为中心的服务理念 (24)4.4 技术创新与信息化应用 (25)4.5 全球化与国际化战略 (26)五、结论与展望 (28)5.1 研究结论 (30)5.2 政策建议 (31)5.3 研究不足与展望 (32)一、内容概述本文档的主旨在于分析和研究国外售电公司的运营模式，以及其运营模式给我们带来的启示。
我们将聚焦于国外的售电公司运营模式的核心特征，涉及它们在市场竞争策略、服务质量、电价机制、客户管理等方面的做法。
通过对这些内容的深度探讨，期望为我国电力市场的改革和发展提供有价值的参考和启示。
第一部分将介绍国外售电公司的基本运营模式，我们将关注这些公司的组织结构、运营模式的特点，以及在市场中的地位和影响。
这些公司的运营模式是如何适应其所在地的电力市场环境和客户需求，将是分析的重点。
第二部分将详细分析国外售电公司的运营策略，这包括它们的电力采购策略、销售策略、客户服务策略等。
我们将研究这些策略是如何帮助它们在激烈的市场竞争中取得优势，以及这些策略在不同市场环境下的灵活性和适应性。
第三部分将探讨国外售电公司的运营模式对我国电力市场的启示。
22_中国移动ICT业务发展策略课件-文档在线预览
5分钟国内外标杆研究41研究背景理解3现状与问题分析业务价值创造分析52业务概念界定目录策略与建议6传统通信市场的增速逐渐放缓，中国移动亟需转型›传统通信市场的增速逐渐放缓：电信业务收入增幅不断下降；›移动面临收入增速放缓的问题：2010年主营业务收入增长率和语音收入增长率下降明显；电信业务收入增速逐渐放缓·全国电信业务收入增长率下降趋势明显·电信行业收入增长率不断下滑,目前已经低于GDP增长速度·中国移动语音业务收入增长率下降明显，对业务收入拉动作用减小中国移动亟需转型•中国移动亟需加快转型速度，实现可持续发展•以优质的服务和创新业务持续满足客户多样化、个性化和信息化的需求，不断拓展信息服务能力，持续创造更大的价值。
面对新的市场竞争，ICTICT业务成为中国移动的重要转型方向业务成为中国移动的重要转型方向❏信息化市场的巨大空间√一是社会发展的要求“两化融合”的进程逐步深入，信息化已经成为工业制造、社会生活中不可或缺的重要组成元素。
√二是技术发展的要求信息通信技术的演进日益呈现信息通信技术的演进日益呈现IPIP化、宽带化、融合化的总体化、宽带化、融合化的总体趋势，技术进步推动了用户生活、生产方式的调整。
√三是客户需求的要求客户，尤其是政企客户不仅需要简单的基础通信网络，更需要集通信服务、要集通信服务、ITIT服务、管理应用和专业信息化服务于一体服务、管理应用和专业信息化服务于一体的综合性信息服务。
❏中国移动面临被”通道化”的危险互联网企业、终端制造企业、互联网企业、终端制造企业、ITIT企业等不同的市场主体凭借优势能力，试图将电信运营商改变成为传递信息的“通道”，因此试图将电信运营商改变成为传递信息的“通道”，因此ICTICT市场将是一个快速发展且充分竞争的市场。
•ICT业务将成为中国移动在信息化业务市场中的重要抓手；•信息化市场空间巨大，但是中国移动面临更大的竞争压力；中国移动中国移动ICTICT业务处于摸索阶段，面临诸多难题业务处于摸索阶段，面临诸多难题主要发展问题市场细分产品层次宽带能力›由于宽带资源的不足，ICT业务主要局限于移动信息化应用，而在政府信息化系统集成、视频监控、呼叫中心等业务上与电信相比处于劣势。