国外电信运营商转型战略与实践
法国电信：融合与收购助战略转型
３ ％。其 中 ４０ ０ １ 万户 为将 语 音、数 据 和 流媒 体整 合 在一 起 Ｌｖｂ ｘ业 务 客 户，２０万户 为 Ｖ） ｉｅ ｏ ５ （Ｐ用 户，５ 万 户 Ｉ ９
底 ， 法 国 电信集 团 ９６ 万户 移 动 客户 中有 ５ ０ 户为 ７０ ８万
移 动 宽 带 业 务 客户 ，而 ２ ０ 年 同期 只有 １０ 户。该 ０５ ６万 年 度 法 国 电信 的 ＡＤ Ｌ业 务 也 实 现 了快 速 增 长 ，截 至 Ｓ
年 底 在 欧 洲 拥 有 ＡＤ Ｌ宽 带 客 户 ９ ０ 户， 同比 增 长 Ｓ ７万
移 动 手 机 或 电脑 实 现 家 庭 住 宅 的 远 程 监控 等。在 商业
用户层面 ，法 国电信 的 最终 目 标是 满足 用户在 任何 地方 、 任 何 时 间、任 何终端 的 通信需 求 。法 国电信 期望 分别 向 个人 、家 庭 、企业 这 三类 客户提 供 差异 化 的综 合 电信服 务，并超 越 通信 及信息 的 范畴 ，将 通信 与人们 的 生活 结 合起 来 ，让不 同人群 的生 活更加 方便与 舒适 。
目 ，法 国电信面 临 固网客户 不断 流失 、传 统的 家 前 庭 通 信和 企 业 通信 服 务业务 收 入不 断 下滑 的 被动 局面 。 法 国 电信 ２ ０ ０ ６财年 的业 绩报 告显 示 ，２ ０ ０ ６年法 国 电信 的净 利 润 为 ４ ． 欧 元 ， 比 ２ ０ 年 度 的 ５ 亿 欧 元 １ ４亿 相 ０５ ７ 下 降了 ２ ％。法国 电信 认 为，造成 公司 利润 下降 的主 要 ８
法 国电信战略转型的两个阶段
法 国 电信是 最早 实施 战略 转 型的 运营 商 ，时 间是 在
２０ ０２年底 。从 那时 起 ，法 国电信 对转 型的认识 可 以分 为 两 个阶 段 。 第 一 阶 段 ： ０ ２年 １ 月， 法 国 电 信 提 出 “ Ｔ ２０ ２ Ｆ Ａｍｂｔｎ ２ ０ ”计 划 ，确立公司 未来 ３年 的发 展 目标 ， ｉ ０５ ｏ 其 核心 是 推动移 动通 信、互联 网和 宽带 等各 项业 务的 融 合，促进 公司 业绩 的 整体 提 升。在 此阶 段 ，法 国 电信并 没有 明确 提 出 “ 型 ”的 口号，但在 其 具 体战 略 中已 经 转 包 含了 “ 型”的 内涵。 转 到 ２０ ０５年年底 ，“ Ｔ Ａ ｉ ｎ ２ ０”计划 的执行 Ｆ ｍｂｔ ０ ５ ｏ 已经初见成效 ，法国电信用户数增 长显著，收入 、现金流 增 长强劲 ，净负债有效减 “ Ｔ Ａ ｉｏ ０５ Ｆ ｍｂｔ ｎ２ ０”战略 ｉ 的实施促使法 国电信重新 回到欧洲 顶尖运 营商之列 。 第二 阶段 ： ０ ５年 ６ ２０ 月，法 国电信 提 出为期 ３年 的 综 合 信息 通信服 务 运营 商 转型 战略 “ ｅ Ｔ ，并酝 酿 出 Ｎｘ ” 最 新 的三年计划 —— “ Ｔ Ａｍｂｔｎ ２ ０ ” Ｆ ｉ ０８。 ｏ 作 为 法 国 电信 ２ ０ － ０ ８ 的 转 型 战略 ，“ ｅ Ｔ ０６ ２ ０ 年 Ｎｘ ”
国际运营商数字化改型方案
国际运营商数字化改型方案摘要：随着信息技术的不断发展，互联网和数字化已成为现代社会的主要特征。
在这种大背景下，国际运营商也需要进行数字化改型，以满足用户需求，提升运营效率，拓展业务范围。
本文通过调研和分析，提出了一套完整的国际运营商数字化改型方案，包括战略规划、技术建设、组织架构优化等方面的内容，希望能够为国际运营商的数字化转型提供有益的参考。
关键词：国际运营商；数字化改型；战略规划；技术建设；组织架构一、引言随着全球信息技术的飞速发展，互联网和数字化已经渗透到了现代社会的方方面面。
对于传统的国际运营商来说，数字化改型已经势在必行。
数字化改型不仅可以提升运营效率，拓展业务范围，还可以为用户提供更加便利的服务。
因此，如何进行有效的数字化改型已经成为国际运营商面临的重要课题。
本文将首先分析国际运营商数字化改型的现状和需求，然后提出一套完整的数字化改型方案，包括战略规划、技术建设、组织架构优化等方面的内容。
希望通过本文的研究和分析，能够为国际运营商的数字化改型提供有益的参考。
二、国际运营商数字化改型的现状和需求1.现状分析当前，全球范围内的国际运营商在数字化改型方面存在一些共性问题：首先，传统的营销模式已经无法满足用户需求。
传统的国际运营商主要依靠线下渠道来实现用户获取和留存，但随着互联网的发展，用户获取和留存的方式发生了很大的变化。
不少用户愿意通过互联网来进行购买和办理业务，而传统的国际运营商并没有相应的数字化营销能力。
其次，运营效率较低。
传统的国际运营商依然存在很多的人工操作和纸质流程，这导致了整体的运营效率较低。
同时，传统的信息化系统并不能完全满足业务发展的需求，导致了运营效率的进一步下降。
最后，用户体验不佳。
由于传统的国际运营商在数字化方面的投入较少，导致了用户的体验不佳。
例如，用户在办理业务或者查询资费时需要耗费大量的时间，给用户带来了不便。
2.数字化改型的需求基于以上的现状分析，国际运营商在数字化改型方面需要满足以下的需求：首先，需要实现用户获取和留存的数字化转型。
电信运营商数字化转型策略及发展建议
表１ 国 际 运 营 商 数 字 化 服 务 领 域 概 览
内的新兴领域勾勒 出通信行 业的新蓝海 ，或成 为电信运 营商业务 收入的新增长点。
创 新 重构 后 的 数 字 化 业 务 对 通 信 基 础 设 施 提 出 了新 的 需 求 ，传 统 的 “ 烟 囱式 ” 架构 已 难 以满 足 数 字 化 时代
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的用 户需 求和 运营要 求 ，电信 运营 商需要从 Ｃ Ｔ网络 向
Ｉ Ｔ 网 络 转 型 ，不 断 升 级 技 术 、改 造 基 础 设 施 ，打 造 云 架 构 的 基 础 设 施 和 分 布 式 的软 件 架 构 ， 通 过 整 个 网络 架 构 的 重 构 实 现 更 灵 活 、更 智 能 的 业 务 支 撑 能 力 。 除 了业 务 与基 础 设 施 的 重 构 外 ．实 现 数 字 化 转 型 的
关键词 电信运 营商 ；数字化 ；转 型 ；发展 策略
１ 数字化转 型的时代背景
在 移动 互联 网 时代 ，语 音 和短信 等 电信运 营 商的 传统业务受到 了微信等ＯＴ Ｔ 业务的严重冲击 ，同时人 口 红利逐渐消失 ，通信 用户 接近 饱和，语 音和短信业务量 持续 下滑 。虽然４ Ｇ网络快 速普及 ，数据 流量呈现 爆发 式增长 ，但 受提速 降费、营改增等政策影响 ，我国运营 商面临着 “ 增量 不增 收”的困局 ，盈利情况仍无 明显改
善 。 电信 运 营 商 加速 转 型 、 寻 求 新 的 业 务 和 收 入 增 长 点 已经 势 在 必 行 。 随 着 通 信 技 术 的 更 新 发 展 与 互 联 网应 用 的 不 断 涌
美国电信运营方案
美国电信运营方案一、行业概况美国电信市场是一个竞争激烈、技术发达的市场。
在过去的几十年，美国电信市场已经经历了多次重组和整合，随着移动通信和宽带网络的快速发展，电信市场的形态也发生了重大变化。
目前，美国的电信市场主要由四家主要运营商主导，分别是AT&T、Verizon、T-Mobile和Sprint。
此外，美国还有许多地方性的小型运营商。
二、运营方案1. 产品和服务（1）移动通信服务移动通信服务是电信运营商的核心业务之一。
在美国市场，移动通信服务的主要竞争点在于网络覆盖和服务品质。
针对不同的用户群体，电信运营商可以提供不同类型的套餐选择，包括语音通话、短信、数据流量等，以满足用户的不同需求。
此外，还可以推出一些特色服务，如国际漫游、免费视频流量等，来吸引更多的用户。
（2）宽带网络服务宽带网络服务是另一个重要的业务领域。
随着社会的信息化程度不断提高，人们对宽带网络的需求也日益增加。
电信运营商可以提供ADSL、光纤、有线宽带等不同类型的宽带网络服务，以及相关的增值服务，如网络电视、视频点播等。
（3）无线通信服务随着5G技术的逐步成熟，无线通信服务将成为电信运营商的一个新的增长点。
运营商可以加快5G网络建设的步伐，为用户提供更快速、更稳定的无线通信服务。
由于5G网络的速度更快、时延更低、连接更稳定，将大大丰富了无线通信的应用场景，推动物联网、智能家居、车联网等新兴产业的发展。
2. 市场推广（1）差异化竞争在竞争激烈的市场中，电信运营商需要制定差异化的竞争策略，以赢得市场份额。
通过提供高品质的通信服务、不断创新的产品和服务、个性化的营销策略等，来满足不同用户群体的需求，实现差异化竞争。
（2）品牌推广品牌是电信运营商在市场中的核心资产之一。
通过在媒体广告、赞助活动、公益活动等方面进行广泛的品牌推广，加强品牌在用户心目中的形象。
此外，还可以与合作伙伴共同开展品牌推广活动，如推出联名产品、联合推广等。
国外电信运营商如何开展全业务推广
国外电信运营商如何开展FMC业务暨对中国电信的启示余志兰在国际电信运营市场，电信运营商普遍存在固定电话业务收入减少，移动电话ARPU值逐渐降低，推出新型业务已成为运营商竞争的重要方式之一。
最近几年，基于IP化的NGN正逐渐替代现有传统电信网络，从而使得建立固定与移动的统一网络成为可能，FMC业务正是在这种背景下闪亮登场，其正成为各国运营商提高在网客户的忠诚度和客户ARPU值的重要法宝之一。
本文详细分析了几家国际著名电信运营商推进FMC业务的做法，希望给中国电信开展FMC业务提供借鉴。
日本NTT公司在摸索中前进1、NTT西挂帅推出FMC业务日本NTT集团下设NTT docomo、NTT数据、NTT东、NTT西等企业。
NTT docomo 是日本最大的移动运营商，其市场占有率约为50%；NTT数据经营数据业务；NTT 东和NTT西主要经营固话业务，其市场占有率为80%左右。
固话业务的萎缩以及移动号码可携带造成日本另一移动运营商KDDI的异军突起，迫使NTT推出FMC业务以增强自身的竞争力，以达到保存激增的目的。
2005年4月，日本NTT西开始向客户提供FMC业务。
其指导思想是：通过移动网和固定网的融合，能使NTT公司向客户提供更多的增值业务，客户用一个终端就可以享受移动网络和固定网络所提供的服务，而且感觉不到终端在两网之间切换所带来的变化，同时通信资费更便宜。
基于该思想，NTT西向移动客户提供免费的IP包服务，客户只要购买一个IP包传输中继器，通过具有红外线接口的手机以无线的方式与中继器相连，中继器通过以太网经过宽带路由器链接到ONU或ADSL的调制解调器上，这样手机就可以免费接入互联网，而在室外，客户终端就通过移动网络接受信号。
但是事与愿违，经过一年半时间的运营，NTT 西就宣布停止该业务的运营。
2、FMC业务失败原因分析NTT西推出FMC业务为什么会失败，其主要原因可以归纳如下：（1）技术选择失误NTT采用红外线方式将手机与宽带互联网相连，但是红外线传输的距离太短，给客户带来极大的不便，造成客户感知较差。
全世界电信业转型进展的引领者——美国电信业的变革
全世界电信业转型进展的引领者——美国电信业的变革1、收入表现良好过去三年中，全世界许多电信效劳市场在萎缩，可是美国电信市场却逆流向好，2021-2021年美国整体移动市场年增加率为0.5%，移动数据的年复合增加率达到20%，这一方面受益于美国电信业的创新探讨，另一方面得益于国内稳固的宏观环境。
图1:2021-2021年各国移动效劳收入增速对照2、结构慢慢优化从2021年2季度开始，美国移动效劳收入中，流量业务收入占比已经超过语音（比中国市场快三年），此刻流量收入占比已经由2021年的45%提升到2021年的70%，流量收入的CAGR为20%。
可见美国已经完成了从语音效劳到数据效劳作为要紧利润来源的转型。
图2:2021-2021年美国移动效劳收入占比3、用户逐年增加美国移动用户数由2021年的3.27亿增加到2021年的3.8亿，CAGR为5.2%，这对进展已经相对成熟的美国市场来讲是超级宝贵的，因为到2021年美国移动用户渗透率为122%，比全世界平均水平107%高出15个百分点。
4、竞争愈发猛烈AT%T和Verizon别离以34%和32%的份额稳居第一名和第二位。
T-Mobile凭借“un-carrier”战略，采取较为激进的进展方式，将自身的份额由2021年的10%提升到2021年的17%，居于第三位。
而Sprint那么由2021年的17%下降为2021年的15%，降为第四位。
图3：美国电信市场格局2021年至2021年间，美国电信市场经历了多个里程碑意义的事件：从iphone的发布到APP store的推出，智能迎来革命性进展，终端成为拉动新增用户的关键驱动。
2021年，android系统发布，应有产品慢慢丰硕，知足用户的多样化需求。
2021年LTE发布商用，网速进一步提升，带来加倍优质的网络体验。
为了刺激用户利用流量，2021年推出流量共享套餐。
2021年-2021年，美国电信业迎来转型进展的关键性三年。
国际运营商ICT服务发展现状及策略分析
THANKS
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运营商在ICT服务中的角色与定位
总结词
运营商在ICT服务中扮演着重要的角色，他们不仅是技术的提供者，也是服务 的集成者和管理者。
详细描述
运营商在ICT服务中发挥着关键作用，他们不仅提供网络连接、数据传输等基础 设施服务，还提供各种应用服务，如云计算、大数据分析等。此外，运营商还 负责服务的集成和管理，确保服务的稳定性和安全性。
03
国际运营商ICT服务策略分析
创新发展策略
总结词
国际运营商通过创新技术和服务模式，推动ICT服务的持续发展。
详细描述
国际运营商在ICT服务领域注重创新，不断引入新技术、新业务和新模式，以满 足不断变化的市场需求。例如，通过云计算、大数据、人工智能等技术提升服务 效率和质量，推出定制化解决方案满足企业客户的特定需求。
对策
国际运营商应加强自身的品牌建设和市场营 销，提高客户忠诚度和市场占有率。同时， 通过合作和联盟等方式，加强与合作伙伴的 合作关系，共同拓展市场份额。
客户需求多样化的挑战与对策
挑战
随着客户需求的多样化，国际运营商需要提供更加个性化、差异化的服务，以满足不同 客户的需求。
对策
国际运营商应加强市场调研和客户需求分析，深入了解客户的实际需求和期望。同时， 通过提供定制化、差异化的服务，满足客户的个性化需求，提升案例二：某国际运营商的云服务创新实践
总结词
该国际运营商通过云服务创新实践，成功推出了具有竞 争力的云产品，实现了业务的快速增长。
详细描述
该国际运营商在云服务领域进行了深入探索和创新，推 出了具有特色的云服务平台。该平台具有高度的可扩展 性和灵活性，能够满足不同客户的需求。同时，该运营 商还通过与合作伙伴的联合推广，成功扩大了市场份额 。这一实践的成功，为该运营商在云服务领域的发展奠 定了坚实的基础。
2024年全球电信行业发展前景展望
欧洲地区电信行业发展现状及趋势预测
欧洲地区电信市场特点
欧洲地区电信市场具有多样性和差异化的特点，各国政策和监管环境不尽相同。
5G频谱分配和网络建设
欧洲各国在5G频谱分配和网络建设方面存在差异，但整体上都在积极推进5G网络的发 展。
数字化转型和创新发展
欧洲地区电信行业正面临数字化转型和创新发展的挑战，需要积极探索新的商业模式和 服务方式。
全教育等。
03
数字化转型背景下的市场机 遇与挑战
电信运营商数字化转型战略布局
网络基础设施升级
电信运营商将加大在网络基础设施方面的投入，推动5G、物联网 等技术的普及和应用，提升网络覆盖范围和服务质量。
业务创新与服务拓展
电信运营商将积极探索新的业务模式和增值服务，如云计算、大数 据、人工智能等，以满足客户多样化的需求。
亚太地区电信行业发展现状及趋势预测
亚太地区电信市场概述
亚太地区是全球最具活力和潜力的电信市场之一，拥有众多的人口和庞大的经济体量。
5G网络建设和应用推广
亚太地区在5G网络建设和应用推广方面取得了显著进展，尤其是中国、韩国等国家表现 突出。
移动互联网和智能终端的普及
随着移动互联网和智能终端的普及，亚太地区电信行业将迎来更加广阔的发展空间。
北美地区电信行业发展现状及趋势预测
北美地区电信市场概况
5G网络部署和商业化进程
北美地区在5G网络部署和商业化方面处于全球领先 地位，预计将继续推动5G技术的创新和应用。
北美地区是全球最大的电信市场之一，拥有 先进的通信基础设施和高度竞争的市场环境 。
物联网和云计算的发展
随着物联网和云计算技术的不断发展，北美 地区电信行业将进一步拓展新的业务领域， 提供更加丰富的服务。