第二章案例分析与情景模拟题参考答案
答案
知识部分第一章标准答案及评分标准技能题一、情景模拟题(每题20分，每问10分)评分标准：应结合案例阐述，否则酌情扣分。
1．标准答案(1)个人访问。
即调查者通过面对面地询问和观察某个被调查者来收集信息。
这是最通用和最灵活的访问调查方法。
(2)一般在资料验收中对不同的资料的处理：①接受基本正确的资料。
②将问题较多的资料作废。
③对某些问题较少的资料，可责成调查人员进行补救调查。
2．标准答案(1)第一组营销人员采用的是留置调查法；第二组营销人员采用的是面谈调查法。
留置调查是由调查人员将调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再由调查人员定期收回的一种市场调查方法。
面谈调查是指调查人员通过与被调查者直接面谈询问有关问题的方法。
(2)实践中，观察法运用得比较广泛，经常用来判断以下情况。
①商品资源观察。
②营业现场观察。
③商品库存观察。
3．标准答案(1)邮寄调查的主要好处是：调查的空间范围大，可以不受调查者所在地区的限制，只要是通邮的地方，都可以被选定为调查的对象；样本的数目较多，而费用支出较少；而且被调查者有充裕的时间来考虑、回答；同时还可以避免面谈中受到的调查人员倾向性意见的影响。
邮寄调查的主要缺点是回收率低，因而容易影响样本的代表性，并且需要花费较长的时间才能取得调查的结果。
，(2)资料的编码就是使用一个规定的数字或字符代表一个种类回答。
在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下原则：①正确掌握分类的尺度。
②为保证每一类回答都有类可归，又避免分类过细，可设置一个“其他”的分类。
③每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉。
④对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表。
4．标准答案(1)电话调查的优点是可以节省调查时间，取得调查结果快，并可节省费用支出。
缺点是，这样做存在着母体不完整的缺点，因为其调查结果不能代表没有电话的消费者的意见，而且，电话调查也不容易取得被调查者的合作。
案例及情景模拟、、
案例一与大型国有企业相比，一些已经克服了体制问题，全面融入国际市场竞争的企业，较容易接受全新的采购理念，这类型的企业中，海尔走在最前沿。
海尔采取的采购策略是利用全球化网络，集中购买。
以规模优势降低采购成本，同时精简供应商队伍。
据统计，海尔的全球供应商数量由原先的2336家降至840家，其中国际化供应商的比例达到了71%，目前世界前500强中有44家是海尔的供应商。
对于供应商关系的管理方面，海尔采用的是SBD模式：共同发展供应业务。
海尔有很多产品的设计方案直接交给厂商来做，很多零部件是由供应商提供今后两个月市场的产品预测并将待开发产品的形成图纸，这样一来，供应商就真正成为了海尔的设计部和工厂，加快开发速度。
许多供应商的厂房和海尔的仓库之间甚至不需要汽车运输，工厂的叉车直接开到海尔的仓库，大大节约运输成本。
海尔本身则侧重于核心的买卖和结算业务。
这与传统的企业与供应商关系的不同在于，它从供需双方简单的买卖关系，成功转型为战略合作伙伴关系，是一种共同发展的双赢策略。
99年海尔的采购成本为5个亿，由于业务的发展，到2000年，采购成本为7个亿，但通过对供应链管理优化整合，2002年海尔的采购成本预计将控制在4个亿左右。
可见，利益的获得是一切企业行为的原动力，成本降低、与供应商双赢关系的稳定发展带来的经济效益，促使众多企业以积极的态度引进和探索先进、合理的采购管理方式。
问题：从海尔的采购现象中你了解到了什么？采购现象直接反映出在不同的市场机制和管理模式下，企业变革需要面对的一些现实问题。
但从另一个角度看，我们就会发现采购在整个企业物流管理中的重要地位已经被绝大多数的企业所认可。
更多的生产企业专注于自己的核心业务，把采购物流业务外包，建立在合作基础上的现代供应链管理。
答案：从不同“采购现象”背后，可以看到“采购理念”在中国发展遇到的现实问题，不仅在于企业对先进思维方式的消化能力，更重要的是在不同的体制和文化背景下的执行是否通畅。
05_第二章 综合分析模拟题及参考答案
一、社会热点类1.网上暴露出某官员抽天价烟的情况,你如何看待?（2009年2月21日广东省广州面试真题）【答案要点】表态：高消费与官员的工资待遇是不相符的，与艰苦奋斗的一贯作风相违背。
官员借着官位优势而谋取高档消费，绝不容许。
危害：以官员的廉洁性为代价来换取个人私利，涉及廉政。
三公消费、奢侈消费都有损于民生开支。
对策：第一，扭转“吃吃喝喝是小事”的错误观念。
第二，从源头上入手，制度上严格规范。
最重要的是建立官员礼品登记和财产申报制度，让官员的消费处于阳光之下。
三，加强监督。
升华：树立正确的荣辱观：“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
”2.现在干部学历越来越高，但是办事水平越来越低，你怎么看？（2009年2月19日广东省广州面试真题）【答案要点】（1）干部学历越来越高，一方面说明了更多的高学历人才加入公务员队伍来，有好处。
但会造成人才资源浪费、行政成本提高等问题。
（2）为公务员考试降温，从公务员职业需要和岗位待遇两方面入手，合理调整，逐步使公务员的岗位要求回归现实需要，让公务员的待遇和岗位需要挂钩，体现岗位的技术含量和市场价值。
（3）学历高但办事水平低，说明了学历并不等于能力。
新上岗的公务员要尽快的转变角色，多学习，深入群众，提高办事效能。
3.有人说网络实名有碍于表达民意，你怎么看？（2009年2月19日广东省广州面试真题）【答案要点】网络已经成为一种新时代的“民意表达”方式，并极大地影响着社会问题的解决与处理。
网络实名的好处：一有利于净化网络环境；二有效地遏制网络犯罪；三有利于规范各种网络业务，建立诚信制度。
其缺点：操作困难，真实身份难以调查。
中国当前法制尚不健全，后续法律没有跟进，实施实名制后网民的言论自由受到影响等。
总之，实名制的初衷和最终目的还是好的，相信经过政府和全体网民的努力，网络必定会成为汇聚民情、表达民意的通道。
4.广州一家企业放出30个卖猪肉的岗位，年薪8-10万，吸引了1000多名硕士生，怎么看？（2009年2月12日上午国考面试真题）【答案要点】破题:此现象说明当前大学生就业形势严峻和硕士生择业观的改变，需要冷静、理性、辩证的看待。
第二章 案例分析题答案
第二章案例分析题答案1. 保险人不承担赔偿责任。
因为根据保险利益原则，当保险人失去了对保险标的的保险利益后，如果不进行保单所有人的变更，保单就此失效。
租期满后，租户按时退房，失去对房屋的租赁使用权，虽然保险合同还未到期，但承租人对该房屋不再具有保险利益，保单失效，保险人不承担赔偿责任。
如果承租人在退房时将保单转让给房东，且经过保险公司同意并履行一个保单批改手续后，保单可以继续有效，房东可以向保险公司索赔。
若保单只是承租人和房东的单方面的转让，未到保险公司办理手续，则保单无效，保险公司无需向房东赔偿。
2. 人身保险合同的保险利益强调在订立保险合同时，投保人必须对被保险人具有保险利益；而当保险事故发生进行索赔时并不要求投保人对被保险人仍然具有保险利益。
因此只要在投保时具有保险利益，即使后来投保人对被保险人因离异、雇用合同解除或其他原因而丧失保险利益，也不会影响保险合同的效力，保险人仍负有给付保险金责任。
在订立保险合同时，王某随外公外婆生活，虽然生活费来自王某父亲，但王某和其外公外婆之间仍存在抚养关系，所以在保险合同签订时，外公外婆对王某具有可保利益。
因此，保单仍然有效，保险公司应当给付保险金。
3. 人身保险合同的保险利益强调在订立保险合同时，投保人必须对被保险人具有保险利益；而当保险事故发生进行索赔时并不要求投保人对被保险人仍然具有保险利益。
因此只要在投保时具有保险利益，即使后来投保人对被保险人因离异、雇用合同解除或其他原因而丧失保险利益，也不会影响保险合同的效力，保险人仍负有给付保险金责任。
在订立保险合同时，赵某为王某的丈夫，且受益人为王某的儿子。
所以，在保险合同签订时，赵某对王某具有保险利益。
因此，保险公司的做法不对。
4. 我国《保险法》第17条规定：“投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否承保或者提高保险费的，保险人有权解除保险合同；对在合同解除前发生的保险事故，保险人不承担赔偿或者给付保险金的责任，但可退还保险费”。
国家职业资格三级营销师《情境模拟与案例分析》题库及答案
三级助理营销师考试《操作技能》情景模拟练习题库及答案情景模拟题1．北京乐达公司是一家专门从事电脑生产的公司，其生产的电脑主要针对于企业，迎合了企业的某些特殊需求，下面是该公司市场部经理A与某市场调研公司有关负责人B所进行的一段谈判对话：A：我们上次所进行的合作不知贵公司还记得吗?B：我们公司是与贵公司合作过，今年上半年，贵公司想在短期内进入家用电脑市场。
但又认为虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产，但自己在品牌上却不一定具有优势，因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力，家庭用户不一定知道这个品牌。
为了验证这个结论你们决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。
于是就产生了我们之间的合作。
A：我们上次的合作是非常愉快的，贵公司在合作过程中表现出了非常友好的姿态，并且全力以赴，具体的合作方式是贵公司为我们提供市场调研问卷，我们自己组织调研。
但调研的结果不是很理想，我们针对这个结果进行了分析，认为原因是复杂的，但有几点是比较明确的：在实际调查过程中，很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解，并且填这样的问卷太浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人因素。
由于被调查者的不合作我们通过调研并没有取得自己想要的东西。
B：从贵公司的分析中可以看出，该调查失败的原因似乎是在我们所设计的调查问卷质量不过关上。
但我们认为调研过程中所进行的控制是非常重要的，在控制过程中会有很多因素对整个调研的结果造成影响，不知贵公司是否对整个调研过程进行过分析?请结合上面的对话分析：(1)一般来说，一份问卷应该包括哪些内容?(2)在设计新的问卷时，要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题?在具体调查过程中，该公司为了控制质量应采取的措施有哪些?2．北京慧康公司是一家专门为金融企业提供信息系统服务的企业。
王刚是该公司华北区市场总监，他得知明德银行将于近期启动一个客户关系管理系统的项目。
为了进一步了解该项目的背景资料，他约明德银行信息中心的刘主任就该项目进行了一次会谈。
人力资源管理第二章课后案例答案
人力资源管理第二章课后案例答案1,分析刘,王二位助理,为什么拿出截然不同的建议方案:答:两个人的工作经历决定思考问题的思路.王斯亮从外部向内观察企业:1)大学毕业分配到机械局,1983年MBA学习.2年毕业,美国企业见习一年.2)8年海外工作经验:合资前期中方代表—东南亚销售点建立—马来西亚合资公司筹建—1993年美国OM工厂工业叶片泵引进技术—半年前回国,任总经理助理,分管美国,马来西亚合资公司.3)在国外认为,脱胎换骨成为现代化的企业 .4)人格特征:锐意,进取,暴风骤雨式改革.缺乏国内工厂生产管理经验.王斯量的建议考虑企业的长远发展,具有前瞻性.过于激进,可能影响工厂的稳定,进而影响销售.刘成从内部向外观察企业:1)大学毕业分配到工厂2)工作经历:生产一线技术工作—助工—工程师—引进项目组长—车间主任—合资中方经理—总经理助理.3)了解企业发展经历及技术情况,结合实际.4)人格特征:刻苦,善于学习,引进先进方法,密切联系一线技术工人.工作作风扎实,受到员工拥护,和风细雨式改革.刘成的建议从企业实际出发,完善国内销售网络,培养内部员工为主.缺乏市场远见,不能尽快解决问题.改革过于缓慢,过于温和.2,你认为嫁接改造老企业能否做到脱胎换骨有利因素与不利因素各是什么答:考虑到90年代中期背景有利因素:资金保证;技术改造加快,引进先进设备,工艺;产品打开市场销路;引进国外管理技术,质量控制技术;税收政策的减免不利因素:没有人员择优录用机制;两个牌子,原班人马;对于现代管理制度没有真正理解和执行;管理层无法满足发展需要;没有人才流动机制.3,你若是总经理助理,你将拿出什么样的建议方案为什么答:首先了解公司存在的问题,在提出方案.目前存在问题:1)工资收入差距太小2)合资公司奖金没有自主权3)管理人员缺乏国际市场经验,过于关注产量,工作作风跋扈4)人才引进机制不完善5)员工没有竞争意识,青年员工流失率高,中年员工不思进取6)质量控制不严,成本利润率低7)合资企业凝聚力差我们的建议:既要考虑目前的状况,保持稳定;又要有发展的眼光,放眼未来.1),成立国际业务部,公开选拔管理人员,内部外部同时竞争,明确责权利关系.国际部奖金与效益挂钩,完全按照全新的管理模式建立,实行目标管理制度,树立一个标杆.2),人事部分开始对整个公司进行人员调查写实,按照工作职责设定上岗标准,先培训,再竞争,以岗位定薪水,加大合资公司的奖金比例.逐步取消终身制.3),重新设计薪酬制度,转向以成本为核心的薪金制度,逐步拉开合资企业工资,在企业内部同时拉大差距,侧重技术,管理岗位,使员工意识到只有不断学习,掌握技术,才可以获得高薪水.4),建立员工培训制度.5),建立人才引进机制,对于目前急需人才可以从社会招聘,同时完善内部人才培养计划,考虑企业5年后的发展需要,现在拟订并执行人才计划.6),对于中,高层管理者首先进行培训和竞争考核,明确工作职责,竞争上岗,在工人中起表帅作用.领导三要素:领导者,被领导者,领导环境7),内部核算转为以成本控制为中心,收入直接与成本挂钩.外部销售网络国际,国内同时抓,注重货款回收考核.4,你若是任总经理,你将怎样取舍这两个建议答:两个建议各有侧重,但是也各有缺点,应该中和考虑,集中优点,明确目标,逐步执行.任总的解决策略:接班人的选用要有整体大局观念,又要了解企业实际情况.具有高管应有的技能.在改革进入稳定期后,轮换刘,王的工作,这样可以更加全面提高他们的业绩,同时也可以全面考核他们.一、你若是总经理，你将怎样舍取这两个建议？答：如果我是总经理，我不会单纯地只要其中一个人的建议而放弃另一个人的建议。
案例分析及答案[2]幻灯片PPT
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工作岗位
A
B
C
D
E
F
序号
A
0
+
+
+
+
+
5+
B
-
0
+
+
－
+
3+
C
-
-
0
－
－
+
1+
D
-
-
+
0
－
+
2+
E
-
+
+
+
0
+
4+
F
-
-
-
-
-
0
0+
最终排序：FCDBEA
请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序
六、通过薪酬调查，得到如下图所示的A、B、C、D四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线
职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。请你计算岗位A、B的岗位评价结果。
答案： 岗位A的点值=800X（8%+8%+2%+2%+12%+15%+4%）=408 岗位B的点值=800X（4%+2%+2%+6%+6%+6%+15%）=328 A岗位的价值大于B岗位 五计算题：
某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价，其结果如表所示：
小李和小章现在的薪酬比以前的水平大为降低，他们找赵先生谈论这个问题，赵先生认为 他们必须提高自己的销售能力，应该多观察那些资历深的销售员是如何成功进行销售的。赵先 生还说，如果年轻销售人员的销售额能与经验丰富的销售人员同样获得显著增长，那么新制度 的目的也就达到了。 请回答： 1、为什么这种薪酬制度没有成功？ 3、针对本部门目前所存在的问题，你认为应采取何种措施才能解决？ 答案 1、这种新的薪酬制度考虑不够全面，如员工工作年限、企业文化、已有薪酬的模式向新模式 的、或不能直接同薪酬挂钩的工作如何计酬等。 2、可采取组合薪酬结构，将薪酬分成几个组合部分， 体现销售的绩效工资（按销售额的百分比） 体现工龄的工龄工资（依据工作年限） 体现处理客户投诉、贴标签等的岗位工资 体现学历、销售技能的基础工资
行政管理案例分析第一、二章
计算得分
根据您选定的最重要的 前5项物品编号，根据下 表对应关系，累加得分
物品编号
1 2 3 4 5 6 7 8
得分
4 12 3 5 9 11 8 13
物品编号
9 10 11 12 13 14 15
得分
7 2 14 10 6 15 1
成绩对照
01
15～25分
02
26～32分
03
33～45分
04
46～55分
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市场经济
市场经济
市场是买者和卖者为了买卖商品和获 取服务，进行等价交换活动的场所。
市场经济就是通过市场而运行 的经济，主要功能可称之为通 过市场配置社会资源而推动生 产经营的经济。
市场经济不等于市场调节
社会主义市场经济
一方面，制订的指令性计划本身难以准确反映社会的供给与需求， 以及经济发展的比例关系。
2
每人一公升清水
如有上述(1)及(2)两项物品，可生存三 日。水有助减低身体内脱水的速度，口 渴时，最好饮水，使头脑清醒，尤其在 第一天，要制造遮蔽的地方。但当身体 开始脱水时，饮水也没有多大效用。
四．手电筒(四个电池大小)
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a第二章案例分析与情景模拟题第二章内容请结合案例和所学知识回答问题。
1999年，环球实业有限公司建立了销售分析与评价机制。
年终的时候，营销部门决定对本年度的销售实绩以及出现的问题进行分析与评价，以便为来年的销售活动做好准备。
他们首先对销售指标绝对数值进行对比，结果发现今年的销售业绩非常得好。
他们决定再接再励，再创佳绩。
问题：(1)案例中，环球实业有限公司采用的是哪一种销售分析与评价方法?使用该方法时应该注意什么?(2)根据分析的不同要求该方法可以分为哪几类?列举另外几种销售分析与评价方法。
参考答案：(1)案例中，环球实业有限公司采用的是绝对分析法(3分)。
使用该方法时应该注意对比指标的可比性：对比指标双方的指标内容、计算方法、采用的计价标准和时间单位应当一致。
在与其他企业比较时，还要考虑各种不同因素的影响。
(7分)(2)根据分析的不同要求该方法可以分为：①与计划资料对比。
②与前期资料对比。
③与先进指标对比。
销售分析与评价方法还有：①相对分析法。
②因素替代法。
③量本利分析法。
(共10分) 评分标准：应结合案例阐述，否则酌情扣分。
请结合案例和所学知识回答问题。
假设华银公司2000年6月计划以单价10元的价格销售其产品6000件，销售额为60000元。
到了月末，华银公司以单价9元售出了5000件。
销售额为45000元。
销售实绩与计划差额为15000元，只完成了计划的75％。
试用因素替代法分析：(1)销售实绩的差额有多少是由于价格引起的?销售实绩的差额有多少是由于销售量下降引起的?(2)第一次替代应选择哪个作替代因素?为什么?参考答案：(1)①因价格下降引起的销售差额=5000元(2分)5000／15000×100％=33．30％(3分)②因销售量下降而引起的销售差额=10000元(2分)10000／15000×100％=66．7％(3分)(2)第一次替代应选择销售量为替代因素。
(4分)因为就实物量指标和货币量指标而言，应先替代实物量指标。
(3分)因为实物量指标的增减变化，一般不会改变货币量指标。
(3分)请结合案例和所学知识回答问题。
某国A汽车公司是一家以生产小型轿车为主的企业，它的市场主要集中于本国。
它将该国分为四个主要销售区域甲、乙、丙、丁。
该公司在2002年度的实际利润比计划低了很多，仅为3．6亿元，为了找出其中的原因，公司收集了如下数据：问题：(1)何为因素替代法?运用该法时，在替代顺序上应注意什么问题?(2)依表计算：①甲区销售额的下降有多少是由于价格下降造成的?②丙区销售额的下降有多少是由于销售量下降造成的?③2002年度的销售利润率是多少?④A公司在丁区的相对市场占有率是多少?参考答案：(1)因素替代法是通过逐个替代因素，计算几个相互联系的因素对经济指标变动影响程度的一种分析方法。
(4分)一般来说，就实物量指标和货币量指标而言，应先替换实物量指标，后替换货币量指标；就数量指标和质量指标而言，应先替换数量指标，后替换质量指标。
(6分)(2)①(8—7．5)×1．2／3=20％(3分)②(0．3—0．2)×8／0．84=95．2％(3分)③3．6／(9+7．9+1．56+17．6)=10％；60％／10％=6(4分)请结合案例和所学知识回答问题。
中国某公司为了将“520”胶水打入日本市场，使用了很多的促销手段，但效果都不是很好。
后来公司了解到在东京将要举办一个大型的展览会，于是他们决定参加。
在展览会上，该公司的工作人员用一滴胶水滴在一个参展人员的鞋底上，然后把此人倒粘在天花板上，这种状态竟奇迹般地保持了十几秒钟，并有公证人当场公证。
日本主要几家报纸媒体做了现场采访。
这种胶水的粘合力为世人公认，当场，各地厂商就纷纷订货。
经过了报纸的宣传之后，立即在日本民众中引起了轰动，不到一周，就卖出了50万瓶。
在该年度，总销量超过了500万瓶。
问题：(1)展览会有哪些特点?在该案例中，主要反映了哪几个特点?(2)企业开展公共宣传活动还有哪些形式?参考答案：(1)展览会主要特点有：展览会是一种直观、形象和生动的传播方式。
它综合了多种传播媒介的优点，能以讲解、交谈、宣传手册、介绍材料、照片、录像、幻灯、广播等不同形式吸引观众，达到与公众的双向沟通。
它还可以运用实物的展示和现场示范表演来进行公共宣传，容易给公众留下深刻的印象。
它能当场收到公众的反馈信息，迅速调整自己的活动或行动。
展览会容易造成较大的社会影响，是新闻媒介追踪的对象，很可能成为新闻报道的题材。
企业无论是独立举办展览会，还是参展，都要充分利用机会制造新闻，扩大影响，广泛与媒介接触，达到树立形象、促进产品销售的目的。
(8分)在本案例中，主要体现了展览会能够为企业提供一种双向的沟通，而且这种沟通的效率相当之高，并且反映了新闻界的宣传能力。
(2分)(2)企业开展公共宣传活动还有以下几种形式：新闻发布会，赞助活动，特殊纪念的活动如开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，组织消费者座谈会、用户洽谈会、企业商品研讨会、企业新产品介绍会等。
(10分)请结合案例和所学知识回答问题。
某打印机公司为使新产品迅速占领市场而在国展中心举行大规模的展览会。
展览会上，优质的产品，现代化的宣传手段，吸引了大批的潜在客户和现实客户。
与此同时，该公司还举行了记者招待会，对这次活动大力宣传。
结果，公司的知名度迅速上升，产品很快便为市场所接受。
问题：(1)展览会有什么特点?(2)什么是记者招待会?主持人和发言人在记者招待会过程中应注意什么?参考答案：(1)展览会是一种直观、形象和生动的传播方式。
它综合了多种传播媒介的优点，能以讲解、交谈、宣传手册、介绍材料、照片、录像、幻灯、广播等不同形式吸引观众，达到与公众的双向沟通。
它还可以运用实物的展示和现场示范表演来进行公共宣传，容易给公众留下深刻的印象。
它能当场收到公众的反馈信息，迅速调整自己的活动或行动。
展览会容易造成较大的社会影响，是新闻媒介追踪的对象，很可能成为新闻报道的题材。
企业无论是独立举办展览会或展销会，还是参展，都要充分利用机会制造新闻，扩大影响，广泛与媒介接触，达到树立形象、促进产品销售的目的。
(10分)(2)记者招待会又称新闻发布会，是企业举行的公开传播重要新闻事件，邀请有关新闻机构的记者参加，让记者就此提问，然后由召集者回答的一种特殊会议。
回答问题的时间可作一定限制。
(5分)主持人和发言人在记者招待会过程中应注意如下几点：(1)尽量使会议的全过程生动活泼，主持人要引导记者踊跃提问，充分发挥主持和组织的作用。
(2)遇到不好回答或回答不了的问题，应采取灵活而又通情达理的方式给予回答。
(3)在记者提问中，不要随便插话或提出相反的意见，更不能表现出对记者不满。
(4)在会上所发布的消息必须准确无误，若有错误应及时更正，并解释清楚。
(5分)请结合案例和所学的知识回答问题。
为了能够让消费者在情感上有更好的认同，农夫山泉的品牌识别一直与体育挂钩：赞助国家乒乓球队、2000年悉尼奥运会中国代表团训练比赛专用水、中国奥委会合作伙伴、赞助2000～2I)02年度cBA联赛等。
可以说，通过体育与消费者的沟通来传达品牌形象，是农夫与其他包装水企业的最大不同之处。
这样的品牌识别其实是农夫山泉广告宣传、产品信息传播、新闻公关的一元化整合。
2001年，在支持北京申奥的大潮中，农夫山泉与北京奥申委联合举办了“一分钱一个心愿，一分钱一份力量”活动，从2001年1月1日起到7月31日，农夫山泉每销售一瓶水都提取一分钱代表消费者赞助北京申奥。
企业不以个体的名义而是代表消费群体的利益来支持北京申奥，这在所有支持北京申奥的企业行为中是一个创举。
在此基础上，2002年4月，农夫山泉又推出了面向贫困地区中小学校体育基础教育的阳光工程。
“阳光工程”计划从2002年起到2008年奥运会开幕，为期7年。
在2002年，农夫山泉公司将累计购买价值500万元左右的体育器械用于捐献。
全国有23个省份的395所基础体育器材缺乏的学校得到捐助，这次活动也是以消费者的名义“买一瓶水捐一分钱”的形式进行的。
这样的活动和纯广告、纯促销的宣传形式的不同之处就在于前者与消费者有很多的沟通，有利于树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立较为长久的互动关系。
问题：(I)成功的公共宣传活动能达到哪些目的?(2)企业可采取的广告策略主要有哪些?参考答案：(1)成功的公共宣传活动能达到以下几方面的目的：A．提高企业或产品的知名度与美誉度。
B．帮助新产品打开销路。
c．有助于挽回突发事件的不利影响。
D．有利于建立良好的社区关系。
(共10分)(2)广告策略主要有：A．利用名人效应。
B．赋予产品一种吸引人的形象。
C．以新奇特色取胜。
D．利用人们的逆反心理。
E．赞助公益广告。
(10分)评分标准：应结合案例阐述，否则酌情扣分。
请结合案例和所学的知识回答问题。
虽然酷儿早于前年捷足先登抢去儿童饮料市场的第一块蛋糕，但是酷儿并没有直接针对儿童饮料市场。
而一个大型投资公司却看到了这一市场的空白点，红猫淘气卡通中国公司合资开发了专门针对儿童市场的饮料一一红猫淘气咕噜噜多维饮品。
这个主要针对中国4一12岁年龄段儿童的饮料上市之初便把目光盯在3．8亿儿童身上，无论是该公司的架构组成、还是广告时间段的选择以及创新的市场运作与大众饮料都有着天壤之别。
在卡通片上，红猫以聪明博得小朋友的喜爱，在饮料上他们再度把红猫的聪明嫁接过来，让业内人士不得不惊叹于他们的灵活。
红猫淘气饮品公司并没有自己的生产科研人员，也没有自己的生产线，但这并不能说明他们做事就真的没了“底气”。
据了解，在技术方面，红猫淘气“咕噜噜”的口味和配方是由中国营养学会妇幼分会专家研制的，而这个分会融合了亚洲顸尖科技研发实力；在生产方面，红猫用的是“借鸡生蛋”的方法，也许人们会理解为贴牌委托生产(OEM)，但红猫的做法比单纯的OEM更进一步，这种进步表现在产品的生产配方、生产技术均是按红猫的要求进行的，除了生产工人之外品控、质检人员都是红猫自己的特派员，而物流也由红猫自己控制，他们称这种生产方式为“ODM”。
据红猫内部有关负责人透露，与红猫合作的几个生产厂家都是中国知名的饮料生产厂家，例如北京汇源、上海均瑶、北京希杰。
这种合作方式最大限度地节约了资源并保证了产品的生产质量，更重要的是节省了时间成本。
产品的定位直接决定着营销模式，红猫针对细分市场所采用的方式是区域总代理制，但他们对代理商却有着较高的选择标准。
在今年春季糖酒会上，红猫第一次亮相就向代理商(后称品牌管理商)提出了经济实力和经营条件的要求，代理商在省会市场启动资金不少于150万，在地级市场启动资金不少于60万，县级市场则不少于30万，凡是达不到第一个条件的都免谈，这里所讲的启动资金就是第一次打款额。