CRM客户管理系统使用说明书

CRM客户管理系统使用说明书

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2020年4月19日

客户管理系统

用

户

使

用

手

册

上海泽众软件科技有限公司

8月

第1章系统简介

1.1 系统概述

在全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。在上述背景下，客户关系管理系统应运而生，系统以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。系统旨在改进企业与客户之间关系的新型运作机制，服务于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户有关的环节。

本系统符合中小企业客户管理的实际需求，能快速有效管理公司客户，巩固客户关系，监督管理营销进程，推动企业的快速成长。

1.2 系统目标

系统使用了全新的客户关系管理理念，系统从完善的基础信息到客户信息维护，强大的数据查询，基本能够满足中小型企业的需要。提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售

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成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。

1.3 系统范围

适用于各中小型企业的客户管理。

1.4 系统特点

界面设计美观友好

规范、完善的基础信息设置

信息查询灵活、方便、快捷

系统运行稳定，安全可靠

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第2章运行环境

2.1系统开发平台：

ASP语言

2.2运行平台：

Windows /Windows xp/ Windows

2.3分辨率：

最佳效果 1024*768

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