腾讯经营模式分析
v1.0 可编辑可修改腾讯互联网增值业务深度分析背景腾讯发展到今天，业务规模庞大，互联网的每个产品，都几乎触及到。
腾讯拥有今天这样的能力是与其制定的一系列盈利模式是分不开的。
那么它是靠什么来赚钱的呢现在我们来看看它七大业务板块：一、即时通讯业务（QQ、企业QQ、TM、RTX、TT浏览器、QQ医生、QQ邮箱、Foxmail、QQ拼音、QQ影音、QQ旋风、QQ软件管理）二、网络媒体（腾讯网、搜搜）三、无线互联网增值业务（手机腾讯网、手机QQ、超级QQ、手机游戏、手机QQ音乐）四、互动娱乐业务（大型MMOG如寻仙、地下城勇士、幻想世界等、FPS如穿越火线、战地之王等、Q版MMOG如QQ三国、QQ西游等、休闲游戏如QQ炫舞、QQ飞车等、游戏平台、桌面游戏）五、互联网增值业务（QQ空间、QQ会员、QQ秀、QQ音乐、QQlive、校友、城市达人）（注：着重介绍）六、电子商务（拍拍网、财付通）七、互联网广告业务。
业务体系产品/服务收费方式即时通讯业务QQ、TM、QQ医生、TT浏览器、QQ邮箱、foxmail、QQ影音、QQ拼音、QQ旋风、QQ软件管理免费。
RTX许可费用:客户端数。
网络媒体腾讯网按投放广告的位置、时间、广告闪现频次收费。
搜搜目前主要与Google 合作，按搜索点击次数计费。
无线互联网增值业务手机腾讯网手机QQ免费使用，流量计费。
超级QQ10 元/月，享受QQ 等级加速、移动在线、好友上线通知等。
手机游戏游戏免费下载，由运营商按照当地资费标准收取流量费。
1元/条或2元/条。
其中，互联网增值服务、移动及通信增值服务和互联网广告又是腾讯的三大主营业务，正是这三大主营业务给它带来了难以想象的利益。
现在我们将逐步解析给腾讯带来99%收益的三大主营业务。
从腾讯发布的2010年第4季度及全年财报看出：2010年腾讯总收入为人民币亿元。
其中互联网增值服务收入亿元，约占总收入%。
移动及电信增值服务收入为人民币亿元，约占总收入%。
网络广告收入为人民币亿元，约占总收入%。
其中，互联网增值服务营利收入比重日趋变大。
在互联网增值服务中，其中QQ 会员费收入、QQ行及QQ秀等收入又构成了互联网增值收入绝大部分。
2010年，腾讯“用户平台”模式下的互联网增值业务步入成熟，战略转向“开放平台”。
国内瞄准长尾市场、电商、旅游等新兴行业，海外部署潜力市场，复制“用户平台”模式。
QQ 会员为提升跨平台的各种差异化推出多种增值服务和特权，提高了用户忠诚度和黏性，拉动收入持续增长。
2010 年第四季度业绩摘要---主要平台数据：- 即时通信服务活跃帐户数达到亿，比上一季度增长%。
- 即时通信服务最高同时在线帐户数达到亿，比上一季度增长%。
- “QQ 空间”活跃帐户数达到亿，比上一季度增长%。
- “QQ 游戏”最高同时在线帐户数（仅包括小型休闲游戏）为680 万，比上一季度增长%。
- 互联网增值服务付费注册帐户数为6,570 万，比上一季度下降%。
- 移动及电信增值服务付费注册帐户数为2,460 万，比上一季度下降%。
互联网增值服务成主因2010年年报显示，腾讯互联网增值服务营收达到亿元，约占总收入%。
互联网增值服务持续增长，主要动力来源于网页游戏及社交游戏，由于2010 年8 月推出的网页MMOG《七雄争霸》在2010年后两个季度约创近5亿元。
网游“穿越火线”提升商业化程度，2010年第四季度“地下城与勇士”和“QQ 游戏”的收入也取得增长，社区类增值服务的收入也在持续比第三季度增长%，达到人民币亿元，主要由于QQ 空间和QQ 会员取得增长所致。
“QQ 空间”的收入增加，主要是由于该平台提供的第三方社交应用数量增加带来的收入增长。
“QQ会员”的收入增加，主要受惠于包年订购的促销活动。
网络游戏增值服务营收进一步增长在腾讯全年互联网增值服务中，网络游戏的收入达亿元人民币，占总收入%。
主要是新游戏“地下城与勇士”、“穿越火线”和“QQ 炫舞”受到会员喜爱，推动了网络游戏收入的增长。
QQ捆绑短信包月服务突现无线移动服务价值腾讯全年移动及电信增值服务收入达亿元人民币，占全年总收入的%；收入增长主要来自QQ捆绑短信包月服务，进一步体现出腾讯在移动服务产品完善性和创新能力以及市场推广。
腾讯网络广告收入上升腾讯网络广告业务收入为人民币亿元，现正加强各成熟产品线整合性营销，提升赢利能力。
QQ互联网增值业务深度分析1.腾讯互联网增值业务简介腾讯的互联网增值业务是基于腾讯公司的核心服务--即时通讯平台之上，为QQ用户提供更加丰富多彩的个性化增值服务，主要服务包括电子邮箱、会员特权、网络虚拟形象、个人空间网络社区、网络音乐、交友、游戏娱乐等。
互联网增值服务主要以网络社区为基础平台，通过用户之间的沟通和互动，激发用户自我表现和娱乐的需求，从而给用户提供各类个性化增值服务和虚拟物品消费服务。
腾讯QQ每月活跃用户数超过5000万。
拥有庞大的互联网活跃用户群，增值业务表现出来极强的互动性，成为传统媒体近年来重视的、发展迅猛的新型互动平台。
像2006年的超级女声网络投票、亚洲小姐网络赛区竞选等活动，让互联网行业和传统媒体在选秀互动类节目上有一种新型合作模式。
撇去无线增值业务不谈，现在着重分析一下腾讯的互联网增值产品。
以下是腾讯互联网七大增值产品：QQ空间、QQ会员、QQ秀、QQ音乐、QQ-LIVE、QQ校友、城市达人，现分别从这七大增值产品来剖析其互联网增值产品的运营模式和营销策略：2.互联网增值业务介绍及盈利模式2.1.1.产品介绍：腾讯SNS产品，推出的QQ空间（Qzone）它以多媒体为最主要的表现形式，通过为用户提供抒发情感、内容分享交流、与朋友互动等多维度服务，与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同。
“QQ 空间”活跃帐户数至从2009年的1600万到2010 年底已达亿，如此迅速的增长离不开社区游戏“QQ农场”，这个新的社交网络应用广受用户欢迎。
盈利看点：a) 10元/月黄钻贵族，享受QQ空间装扮、道具、信纸免费；b) 1G相册、专享VIP上传、自定义个性域名等特权。
c) 装扮空间的单个物品或套装通常3-17Q币。
空间装扮、好友买卖、开心农场，黏及的玩家的人数持续增长，“开心农场”也为腾讯盈利几千万。
一是能引来广告投放；二是增加用户需要的产品种类，引导用户用QB购买空间装饰背景，挂件、肥料，狗粮一类的。
发展策略：创建一系列自主研发的应用和第三方应用来丰富“QQ 空间”的内容，并改善其基础架构以增加社交分享和互动。
2.1.2.QQ会员产品介绍：QQ会员是腾讯公司旗下高端会员制服务品牌，通过为会员提供手机、客户端、网络在内的增值服务内容。
2000年推出至今，腾讯QQ注册帐户已过6亿多， QQ每月活跃用户数超过5000万。
现在，腾讯正为QQ高端用户提供腾讯在线社区、QQ宠物、线下生活优惠等各类VIP特权体验。
2010年Q4付费注册帐户数为6,570 万。
盈利点：10元/月，享受红名靠前、QQ 等级加速、创建4 个群、超大网络硬盘等多项特权。
还赠送等级加速、游戏礼包、电影票等50余项QQ、游戏、生活三大领域特权体验。
另腾讯还开辟了企业市场，企业QQ和个人的不同之处是，它是需要收费的，它是为企业用户量身订做的在线客服与营销平台。
当然，它也拥有它比个人QQ更强大的功能。
比如，个人QQ好友上限人数是500，而企业QQ的上限人数则高达25万。
企业QQ等同一个个人QQ的功能放大版，实现了一人对一人、一人对多人、多人对一人、多人对多人的通信。
发展策略：2011年，将专注于增强线上及线下生活特权而提高用户价值，改善用户黏性及忠诚度。
2.1.3.QQ秀产品介绍：QQ秀是QQ虚拟形象装扮系统，是虚拟世界的数字化时尚平台。
QQ用户可以在QQ秀商城选择各种主题的虚拟服饰、珠宝首饰、配饰发型、化妆、场景、挂件来装扮您在QQ聊天窗口、QQ聊天室、腾讯社区、QQ空间等各种服务中显示的虚拟形象，满足用户个性展示。
这些虚拟商品需要花费Q币来购买,而一Q币需要一人民币来购买。
盈利点：a) QQ秀现有的包月服务是红钻，每月交纳10Q币；现还推出3DQQ秀，不但开通要钱，而且购买3D服装要钱，甚至腾讯还开发了一项“3D秀快照”收费服务。
b) QQ秀虚拟物品的有效期均为1~6个月。
c) QQ还推出了时尚秀、绝版秀（一般在拍拍或者淘宝交易，较好的绝版秀可炒到300元以上）。
发展策略：腾讯为了让更多的QQ用户参与到QQ秀相关业务中来，不停地针对QQ秀推出新业务。
譬如，QQ秀相册、QQ秀泡泡，以及QQ秀一次快照等，在华而不实的圈钱项目里，仍有不少用户纷纷买单。
腾讯在QQ秀里收费明目繁多，将来走势也是收费项目“百花齐放”。
2.1.4.QQ音乐产品介绍：QQ音乐向广大用户在线音乐和本地音乐的服务。
拥有海量的曲库、流行音乐、专业的分类、空间背景音乐、音乐分享等社区服务。
盈利点：10元/月绿钻贵族，享受QQ 空间背景音乐免费及MP3 下载，还可上传本地音乐，观看高清音乐视频，下载高品质mp3。
吸引广告。
发展策略：继续沿用原有收费机制；音乐试听免费；引进广告；社交通过设置创建部落限制，及时更新音乐库，和加大用户分享方式，提高绿钻、黄钻等会员用户数量。
2.1.5.QQLive产品介绍：QQLive是网络视频互动平台，向广大用户同步直播各大电视台节目，同时提供大量高清电影、电视剧、综艺、动漫、体育等点播视频。
它采用的是P2P流媒体技术，观看用户越多视频播放越流畅，支持百万级用户同时在线。
盈利看点：引进广告，收费频道。
但目前QQlive上并没有什么广告，这是因为它还没有在这个领域占据主导地位，还有比它更加强势的视频客户端，QQLive现在已推出收费频道。
发展策略：中国网络视频行业赶上一个全新的时代――三网融合。
即电信网、广播电视网和计算机通信网的相互渗透、互相兼容并逐步整合成为全世界统一的信息通信网络。
故视频由电脑屏向电视屏、手机屏迁徙，视频内容上拓展，用户影响力、产品及服务质量，良好的用户体验才能很好的抓住用户。
2.1.6.校友产品介绍：校友是为大学生打造的一个真实化生活社区。
在这里时时获得同学、好友、学校以及周边发生的新事物等信息，还能与大家一起玩QQ农场、QQ餐厅等有趣的游戏应用，又能获得实习，兼职、招聘等资讯。
盈利看点：引进针对性校园这一群体的社区广告，现在暂不求盈利。
发展策略：2010 年第三季度将实名SNS“QQ 校友”升级至“腾讯朋友”，并向更广大的用户群推广服务。
至2010 年末，“腾讯朋友”的活跃帐户数快速增长至8460 万，较上一季度增长%。
腾讯正通过与第三方开发商更紧密合作大规模扩充适合“QQ 空间”和“腾讯朋友”的社交应用组合。
这是腾讯试水sns垂直细分市场的第一步，sns垂直细分市场将成为腾讯社区战略的一个着力点，未几的未来，腾讯还将进入白领垂直领域、城市垂直范畴等锁定细分用户群的sns网站。
【精品】腾讯的商业模式分析
腾讯的商业模式分析（TencentBusinessModelAnalysis)在2008财年，腾讯控股营运收入达到了71.545亿元，比上一年增长了87。
2％.在金融危机冲击下，全球经济陷入低迷,腾讯控股却依然表现出强劲增长势头。
腾讯控股创立于1998年,现在它拥有全球用户数最多、最活跃的互联网社区。
截至2008年底，腾讯QQ即时通讯注册账号超过8。
9亿，活跃用户达到3.766亿，同比增长25。
4%；最高同时在线用户数同比增长37。
7%,达到4970万；腾讯还拥有中国访问量最大的综合门户网站，以及超过1。
501亿活跃用户的全球最大Web2.0式社交网站——QQspace，其活跃程度与盈利能力均超过全球著名的美国MySpace、Facebook及韩国CyWorld和日本Mixi。
现在，腾讯控股是市值最高的中国互联网上市公司。
截至2009年7月13日收盘，公司总市值达到1562.57亿港元。
腾讯控股创始人马化腾是中国第二代企业家的优秀代表。
在过去10年，他坦言自己从未停止过“拷贝”，在腾讯的每一款产品中,都能找到国内外知名互联网产品的影子。
本案例回顾了对腾讯控股的发展历程,并对其商业模式进行了分析。
我们的研究表明。
腾讯立足中国本土庞大且增长强劲的互联网市场,通过商业模式创新与产品创新，在数以亿计的中国网民生活中拥有了很大的影响力.在此基础上，以“新洋务战略”为视角,腾讯控股庞大的公司市值规模将成为其撬动世界（跨国公司）的重要经济杠杆，这是中国第二代企业通向伟大商业机构的一个策略性选择。
中国互联网行业中国在1994年3月获准加入互联网,一年后，第一家互联网服务供应商瀛海威在北京成立。
1997年以后，中国互联网用户保持每半年翻一番的增长速度，行业进入快速发展时期。
在1997-1999年间，网易、腾讯、新浪、搜狐、阿里巴巴、百度等互联网公司陆续创立，它们也成为中国互联网行业的旗帜性公司。
在2000年,中国三大门户网站新浪、网易、搜狐先后在美国纳斯达克上市。
腾讯QQ商业模式分析
广东金融学院实验报告课程名称：电子商务概论1.公司简介1.1公司网址：/zh-cn/index.shtml1.2首页页面：1.3创办时间：1998年11月1.4创始人：马化腾、张志东1.5总部地点：深圳1.6经营范围:互联网1.7公司性质：股份制1.8公司口号：打造精彩在线生活1.9公司愿景：最受尊敬的互联网企业1.10管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束1.11经营理念：一切以用户价值为依归1.12企业精神：锐意进取，追求卓越1.13企业愿景：最受尊敬的互联网企业1.14企业标识：1.15经营范围：计算机软、硬件的设计、技术开发、销售（不含专营、专控、专卖商品及限制项目）；数据库及计算机网络服务；国内商业、物资供销业（不含专营、专控、专卖商品）1.16业务体系：即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务2011年5月9日腾讯控股有限公司4.5亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司2011年7月7日腾讯控股以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金山第一大股东。
2012年5月18日腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。
2012年8月腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所2012年8月16日深圳亚太传媒股份有限公司与腾讯联合打造“腾讯网亚太家居”2013年01月腾讯公司员工志愿者自主发起公益404页面----互联网公益活动2013年09月16日搜狐公司及搜狗公司与腾讯共同宣布达成战略合作2013年9月16日腾讯与今日股价上涨，报417港元，市值约7749.82亿港元，约合1000亿美元，成为中国首家市值超1000亿美元互联网公司。
互联网企业的盈利模式研究以腾讯公司为例
基本内容
腾讯公司作为中国互联网行业的佼佼者，自1998年成立以来，逐渐发展成为涵 盖了社交、游戏、金融、广告等多个业务领域的综合性互联网企业。本次演示 旨在深入探讨腾讯公司的盈利模式，以期为读者提供有益的参考。
盈利模式分析
腾讯公司的盈利模式主要包括主营业务、盈利来源、成本结构以及收入分配等 方面。
再次是市场拓展的策略。腾讯以开放合作的姿态积极拓展市场，通过与其他企 业合作，共同开发新产品和服务，扩大市场份额，从而实现盈利的持续增长。
最后是合作伙伴的选择。腾讯与众多优质的合作伙伴建立合作关系，共同开发 优质的内容和服务，提高了公司的盈利能力，也提升了用户满意度。
实践案例分析
腾讯公司在不同业务领域中的盈利模式实践案例也是非常具有代表性的。
在应对风险方面，互联网企业需要密切行业政策和监管要求，确保合规经营。 也需要加强与国内外企业和机构的合作，共同应对市场挑战。例如，可以与游 戏开发公司、影视制作公司等合作推出优质内容，共同开拓市场。此外，还需 要注重人才培养和团队建设，不断提升企业的创新能力和竞争力。
综上所述，互联网企业的盈利模式研究具有重要的现实意义。通过深入了解腾 讯公司的盈利模式及未来发展方向，我们可以为其他互联网企业的创新和发展 提供有益的借鉴和参考。随着互联网行业的持续发展，我们期待更多的互联网 企业能够不断创新和优化盈利模式，为全球用户带来更多优质的产品和服务。
4、诚信经营：腾讯公司的企业文化强调诚信经营，注重企业社会责任。这种 诚信经营的理念使得腾讯在用户中建立了良好的口碑和信誉，从而提高了用户 的忠诚度和信任度。这有助于腾讯在广告和增值服务方面取得更大的收益。
五、结论
综上所述，腾讯公司企业文化对公司的盈利模式产生了积极的影响。用户至上 的理念使得腾讯能够精准把握用户需求，提高用户满意度和忠诚度；团队协作 文化使得腾讯能够高效开发出优质的产品和服务；创新发展的精神使得腾讯能 够保持竞争优势；诚信经营的理念使得腾讯在用户中建立了良好的口碑和信誉。 这些因素共同促进了腾讯公司盈利模式的成功。
腾讯的商机模式分析
腾讯的商机模式分析腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
对腾讯而言，目前在个人市场已经有了80-90% 的市场占有率，腾讯（560亿美元）是中国市值最高的互联网企业，已经超越了百度（405亿美元）。
商机模式分析1.客户细分：腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户，他们有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。
主要是从以下这些方面来进行客户细分1）、通信类：QQ、QQ邮箱、QQ软件、QQ微博、QQ秀、QQ会员、QQ电脑管家2）、社区交流：QQ空间、朋友网、相册、QQ音乐、QQlive、播客、精英播客等。
3）、休闲游戏①、QQ游戏，这里面包含棋牌、桌球等休闲游戏。
②QQ炫舞：这是一款浪漫游戏，很受年轻人喜欢，特别是女性玩家。
③3366小游戏：主要以网页小游戏为主，主要受年纪较小的人所追捧。
④QQ飞车⑤QQ堂⑥QQ音速⑦QQ企鹅⑧小熊梦工厂4）、竞技游戏：腾讯的竞技游戏以玩家的需求开发与代理的游戏主要细分为以射击类游戏与角色扮演为主，男性玩家为主，其中包含：穿越火线、战地之王、英雄联盟、英雄岛、 NBA2K OL、生化战场、逆战、烈焰行动、战争前线、炫斗之王等5）、网游类网页游戏主要有：七雄争霸、Q宠大乐斗、QQ水浒、功夫西游、摩登城市、QQ天堂岛、QQ九仙、TNT、王朝霸域等等。
6）、手机手机的普及率与通信行业的迅速发展，使得腾讯瞄准了这一空白市场。
为了方变消费者能随时玩游戏，腾讯也开发了自己的手机游戏。
主要有：QQ餐厅、三国坮防之魏传、欢乐王国、QQ爱之花园、钓鱼忍者、圣犬帕拉等7）生活生活中各自有这不同的需求，为了方便我们在这些需求上得以满足，通过互联网的形式来快捷、方便的满足我们需求，腾讯在这一方面也有自己的细分市场。
其中包含：QQ团购、QQ美食、QQ彩贝、QQ返利、QQ旅游、QQ票务、手机充值、拍拍、QQ商城等。
2.价值主张：通过腾讯，用户能够展现自己个性的一面；同时腾讯提供了大量的娱乐内容，用户能够在娱乐中打发时间以及交友；大量的新闻类内容源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道；另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。
腾讯公司SWOT分析
腾讯公司SWOT分析腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关的增值产品。
本文将针对腾讯公司的总体战略以及商业模式进行一个初步的分析。
腾讯公司的总体战略是：腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、、游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的。
腾讯采取的是平台级公司的商业模式。
优势和竞争能力：1.庞大的用户网络以及超强的用户关系链是腾讯公司最大的优势以及核心竞争力。
腾讯在成立初期的主要产品OICQ（早期的QQ）为公司积累了大量的用户，建立了一个庞大的平台。
据统计，目前QQ注册用户超过10亿，活跃用户超过6亿。
2.基于庞大的用户关系网络，腾讯能够实时直接触达最大范围用户，使得平台上的应用产品对于用户的可发现能力直接增强，从而使得用户对新产品有快速的认知。
这样当腾讯想要开发一个新产品时，会有现成的接收群，从而在短时间内赶上同类产品的竞争对手。
3.同样也是基于IM平台，使得腾讯在接受用户反馈时独具优势。
这样腾讯推出的新产品在迭代的过程中，会不断改良。
这种公司与海量用户之间信息双向沟通的能力就是核心竞争力之一。
4.产品多，涉及面广，广告吸引力大，财力雄厚。
腾讯拥有门户网站腾讯网、QQ即时通讯工具、以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、、相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，、QQ游戏和、、电视直播等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台。
所以成为了众多广告商的目标，加之增值产品多且销量好，利润丰厚。
5.由于良好的薪酬制度与公司文化，建立了一只顶尖的技术团队。
腾讯商业模式分析
腾讯商业模式分析(共20页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--腾讯商业模式分析报告一、价值目标定位及分析（一）目标价值寻找1．价值主张目标顾客：腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户，他们有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。
价值内容：通过腾讯，用户能够展现自己个性的一面；同时腾讯提供了大量的娱乐内容，用户能够在娱乐中打发时间以及交友；大量的新闻类内容源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道；另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。
2．价值网络网络形态腾讯的价值体系是立体多维的，用户可能会接触到腾讯的价值体系的不同等级，但是不影响框架的定位，底层的基础服务和金融体系主要作用在做支撑体系，赢利目前不是关注的重点，更多的强调可用性和灵活性。
用户和产品之间的交互是现金流的主要切割点，用户通过腾讯的产品服务把金融系统里面存储的钱或者其他第三方的账户钱消费，给腾讯带来了滚滚财源，而且在使用过程中还能够充实基础服务的数据库，方便针对性的进行商品和业务进行精准营销。
（二）价值目标分析1．顾客价值腾讯QQ作为一个即时聊天通信软件，客户的重要性是不言而喻的。
青年群体作为即时通信软件的主要群体，在腾讯眼中就显得尤为重要，所以腾讯往后推出的绝大部分业务就是面向青年群体的。
找到了自己的目标客户，就应该思考怎样去吸引客户了。
于是在1999年腾讯实行了免费注册战略以及以客户为中心的企业战略，首先腾讯将QICQ软件挂在网上供大家免费下载，然后OICQ 解决了ICQ信息只能保存在单机上的问题。
在这样的环境下，腾讯以不到两年的时间里用户就达到了3000万。
到2004年注册用户已经达到惊人的3亿，这时的腾讯俨然已经成为了拥有中国最大即时通信客户群的企业。
既然已经得到了如此多的客户，在一个以客户为中心的企业应该想的便是怎样提高客户忠诚，这就需要更多的了解客户需求。
腾讯盈利模式PPT
（4）利润乘数模式的利用。
腾讯建立了QQ的品牌，其胖乎乎、可 爱的小企鹅形象很受年轻人的青睐。腾讯 将这一品牌赋予一系列其他的产品，如玩 具、服饰等，而这些产品的消费群也正是 年轻一族，和QQ的消费群相吻合，这样它 的品牌效应得到延伸，推广费用也极低， 利润倍增。
（5）跳出常规思维来寻找盈利。
腾讯擅长跳出常规性思维。当大家还在思考Blog如 何盈利，当大家都在争论如何利用网络广告，无线增值 为Blog盈利时，腾讯的BLOG——也就是QQ-ZONE早已实 现了盈利。 QQ-ZONE的主要盈利模式是出售空间的装饰品、道 具等，包括大头贴、播放器、音乐、装饰品等，而且比 较有个性化的养花功能，花的成长指数中有一项与购买 物品的数量挂钩，可以刺激消费者的购买欲望，虽然现 在整体收费策略还不是很完美，但潜力不可低估。
腾讯盈利模式分析
腾讯简介
腾讯成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商 之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立10多年以来， 腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳 健发展的状态。2004年6月16日，腾讯控股有限公司在香港联交所 主板公开上市（股票代号700）。 通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯的使命。目前，腾讯把为 用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值 服务、网络广告服务和电子商务服务。通过即时通信工具QQ、移动 社交和通信服务微信和WeChat、门户网站腾讯网（）、腾讯 游戏、社交网络平台QQ空间等中国领先的网络平台，腾讯打造了中 国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务 等方面的需求。截至2014年第二季度，QQ的月活跃帐户数达到8.29 亿，最高同时在线帐户数达到2.06亿；微信和WeChat的合并月活跃 帐户数达4.38亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的 沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用 前景。
4C理论视角下腾讯网盈利模式及成功因素分析
4C理论视角下腾讯网盈利模式及成功因素分析作者：黎小林来源：《新闻世界》2010年第12期【摘要】近年来，网络媒体发展迅速，腾讯网由于其出色的经营业绩成为人们经常谈论的对象，尤其是近来腾讯网和360之间的争执使其备受关注。
本文结合市场营销学的4C理论来分析腾讯网的盈利模式以及其成功的因素，同时探讨其成功经验是否具有可推广性和可普及性。
【关键词】4C理论腾讯网盈利模式本文之所以以腾讯网为例，是因为目前腾讯网的流量超过了新浪网，仅次于百度。
而且从盈利能力上来看，腾讯网从创立到现在，先后超过了网易、搜狐、新浪等网站。
腾讯网2009的期内盈利为52.216亿元（7.647亿美元），远比新浪网09年净利润总计4.119亿美元要高。
我们从下图可以看出腾讯网的盈利情况。
（图表说明：腾讯公司是1998年11月成立的，它真正开始盈利是从2001年7月开始的。
到2001年年底，腾讯实现了1022万人民币的纯利润。
所以图片统计也是从2001年开始的，2010的数据还没有出来，所以目前也无法统计。
）一、腾讯网的盈利模式关于腾讯网的盈利，主要来自三方面：互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告。
①互联网增值服务主要包括“QQ空间”、“QQ会员”、“QQ秀”、“QQ宠物”以及腾讯网自己开发的一些游戏：比如：地下城勇士、穿越火线、QQ游戏等。
移动及电信增值服务包括捆绑短信包月服务和手机游戏业务。
具体表现有移动QQ、手机图片铃声下载等。
腾讯公司还持续在现有互联网应用基础上，开发各类移动互联网应用，包括WAP门户、即时通信、社交网络服务和游戏，以满足移动互联网用户的不同需求，并挖掘中国3G面市带来的商机。
网络广告也是网络媒体收入的一个重要来源。
这三方面组成了腾讯网的主要收入来源，当然具体的表现方式有很多。
从上面的图片可以看出，腾讯网的经营是非常成功的。
二、腾讯网成功的因素分析4C理论是由美国营销专家罗伯特．劳特伯恩教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者、成本、便利和沟通。
腾讯公司分析报告
课程编码课程名称证券投资学题目腾讯公司分析报告学生姓名学号班级学生所属学部、学院任课教师教师所属学部、学院成绩目录腾讯公司分析报告 (I)摘要 (I)ABSTRACT (II)腾讯公司分析报告 (1)腾讯公司发展史 (1)腾讯简介 (1)腾讯的使命 (1)腾讯发展历程 (2)行业分析 (3)行业增长状况 (3)行业未来趋势 (4)电子商务：B2B向全程电子商务演进 (4)互联网金融： (4)互联网应用： (5)行业内公司拳头产品及其优势 (5)百度： (6)阿里巴巴： (7)公司现有经济状况分析 (9)腾讯商业模式分析 (9)腾讯财务报表分析 (11)资产负债表分析 (11)利润表分析 (11)现金流量表分析 (12)盈利结构分析 (14)腾讯战略分析 (17)腾讯环境分析 (17)政策环境分析 (17)社交通信环境一般环境分析 (17)网络游戏一般环境分析 (18)政治环境： (18)经济环境： (18)技术环境： (18)社会文化： (19)网络游戏产业环境分析 (19)公司战略选择 (20)总体战略： (21)O2O战略： (21)电商战略： (21)视频战略： (21)互联网金融战略： (22)海外战略： (22)腾讯公司市场战略分析 (22)公司经营战略分析 (22)公司组织结构及调整 (22)网络营销模式 (24)公司投资战略分析 (24)腾讯核心竞争力分析 (27)腾讯公司分析报告刘强摘要本文主要分析腾讯公司的整体经营模式，业务布局以及组织结构特点，同时分析了腾讯公司在发展过程中面临的环境以及企业内部的调整。
本文采用认识问题的基本步骤作为行文结构，通过了解腾讯公司发展历史与现状来掌握腾讯公司的基本情况，综合运用企业经营模式分析、市场状况分析、公司经营业绩分析、竞争战略分析，提炼出腾讯公司的竞争优势。
关键词：腾讯公司、行业现状、经营状况、市场战略选择Investment analysis of TencentLiuQiangABSTRACTThis paper mainly analyzes the Tencent company's overall business model、business organization layout, and structure.At the same time analyzes the difficulty Tencent faced in the process of development of environment As well as the enterprise internal adjustment.I use the basic steps of realizing problems as the textual structure in this paper.By understanding the development history and present situation company tencent to grasp the basic situation of the tencent company .The integrated use of enterprise business model analysis, market analysis, the company operating performance analysis, competitive strategy analysis, extracting tencent company's competitive advantageKey words: Tencent Industry Analysis Operating conditionsMarket strategy choice腾讯公司分析报告腾讯公司发展史腾讯简介深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
腾讯商业模式分析解读
研发实力雄厚
拥有高效的管理团队 海量用户支持
6、管理团队
富有探索与创新精神：在长达10多年的中国互联网 历史上，腾讯几乎是唯一没有成长“模板”可供参照 的公司；腾讯注定成为中国互联网生态圈中真正 的“探索者”。 良好的经营理念； 管理理念：关心员工成长； 企业精神：锐意进取，追求卓越； 完善的腾讯人才培养理念与体系。
富有探索与创新精神：在长达10多年的中国互联网 历史上，腾讯几乎是唯一没有成长“模板”可供参照 的公司；腾讯注定成为中国互联网生态圈中真正的“ 探索者”。
海量用户的运营经验。腾讯很好的用户关系链，除 此之外，还有稳定的基础服务，首先接纳海量用户
的同时在线的技术积累，很多公司不具备的；其次 在服务受到影响的时候能做到有损服务，例如QQ秀 坏了不能影响我QQ正常聊天；再次是备份容灾机制 ，在出现机器损坏的时候要保证数据业务的安全性
总部地点：深圳
成立时间：1998年11月
经营范围：互联网
公司性质：股份制
公司口号：打造精彩在线生活
员工总数：10000人
企业愿景：最受尊敬的互联网企业 注册地点：开曼群岛
商业模式的要素：
价值体现：消费者为什么买你的产品； 盈利模式：如何赚钱; 市场机会：目标市场、市场容量； 竞争环境：目标市场的竞争性企业（直接的竞争企业
2、盈利模式
腾讯的盈利模式主要有如下四种：
第一、互联网增值服务 第二、移动及电信增值服务 第三、网络广告
第四、其它服务
移动及电信增值服务
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