如何做好部门主管、经理的工作

如何做好部门主管、经理的工作

在各位部门主管、经理的年度工作总结里大部分都提到：公司规章制度执行力、创新意识、协调沟通、质量管理体系的运行、ERP系统工作的开展、成本、人员的培训。结合大家提到的问题对如何做好部门主管、经理的工作我谈一下几点：

一、部门主管、经理执行其岗位工作的基本程序：

1、工作程序：

（1）、在公司主管领导的直接领导下，按公司的方针、目标和工作计划制定部门的工作计划，布置部门的职责范围内的各项工作。

（2）、重大事项（影响到公司的声誉、利益或给公司造成损失等）必须请示、汇报公司主管领导或总经理后再做决策。

（3）、及时将各项工作指标和各项保证措施、工作量分解到部门各岗位并落实结果。（4）、部门主管、经理管辖的各项工作的质量、绩效等都应向公司主管领导负责。

2、把关程序：

凡是部门开展的及上报、下发、分发等的重要资料、内部工作联系单以及向上级领导呈报的重要报告等事宜，部门主管经理都必须把关、审核。

3、反馈程序：

凡是接受公司领导安排的各项工作和其他部门协调的各项工作，都应严格按照公司领导和其他部门的意图和要求，将事情处理结果及时反馈给公司领导和相关部门。

4、请示汇报程序:

遵照逐级请示的原则，部门主管、经理有需要请示汇报的工作或问题应首先向主管领导请示汇报。

二、部门主管、经理除本职业务工作职责以外主要解决以下10个问题：

1、如何制定部门工作计划？

2、如何保持部门工作计划的有效性？

3、如何控制工作进度？

4、如何协调本部门与公司其他职能部门的关系？

5、如何进行部门团队建设、创造一种和谐和积极向上的工作气氛？

6、如何提高工作效率和工作进度？

7、如何稳定的提高工作质量？

8、如何降低消耗和降低成本？

9、如何搞好安全生产、文明生产、文明办公？

10、如何通过培训、指导提高部门员工的学习技能的热情和工作水平？

三、质量管理体系中的与业务实现的过程监视和测量程序中的工作职责：

公司目前的实际情况大家很清楚，我们还在成长过程中，还没有到躺在成果上享受的时候，公司不可能雇用很多工作人员，管理层次不会很多，所以部门主管、经理的经理必须集中于部门业务实现方面，必须加强对业务的关心，要密切注视业务的进行，并在需要时准备亲自投入。

1、检查和指导：检查什么工作干了，什么工作还有待于进一步加强。从质量、产量、交货

期、人员、设备、材料、方法、环境等角度把握，做到对工作安排心中有数，意外事情提前联络，及时处理。同时不能认为迟到、脱岗、串岗、上班时间谈论与工作业务无关的事情、玩手机、吃零食等都是小事而不在意，这种散漫的气氛很快会蔓延到整个公司。

只要有不当行为，要及时指正，一味姑息只会带来无穷的麻烦。

2、中断：根据业务的紧急和重要程度等情况，果断下令停止目一项工作，而启动另一项工

作。异常应对：能够即时纠正的，立即纠正，消除异常；该停止调整的应立即中断进行解决；需要一段时间计划性纠正的要明确具体的时间计划和相关安排，并跟踪落实；部门能够解决的要立即行动，全力以赴；跨部门解决的问题，要立即争取相关部门支持，快速行动，共同解决；必须由其他部门解决的，本部门要做好跟踪和辅助工作。

3、监视：要随时随地查明和确认没有发生的，也不会可能要发生的问题，或存在不可容忍

的要立即改变的问题。问题发生时，必须采取一种纠正措施，作为部门负责人必须把握好时机处理一般的问题。要弄清问题和过失的原因，要让部门工作人员了解过失会给公司造成多大的负面效果和损失。

4、资源调配：根据物料、场地、人员的实际情况分配给恰当的工作，对重要和重大工作要

指定过程和步骤，指明注意事项并适当阶段亲自参与。

5、协调：工作的进度按适当的顺序安排好，并把结果实时的反馈到相关部门。协调不成功、

达不到目标、就是没有完成工作任务，不能一味的抱怨、指责，而没有解决方案，没有从公司全局利益出发而只着眼于本部门的利益，公司绝不容忍不做事情反而在背后做事情的人。遇到部门之间的矛盾、冲突、问题比较复杂时，要从全公司利益出发，不能以争输赢、论高低的心态去协调和处理，否则，只会激化矛盾。

6、测量：一切管辖工作范围内的工作结果、工作质量和目标比对寻找改进方向和途径。部

门主管、经理可以把自己的部分职责和权限委任于部门其他人，但必须对委任工作的结果负责，同时不能转让和放弃自己的义务。要勇于承担责任，专注于工作结果和解决方案。从以下几点去把握：a、与计划目标对比，是否完成任务，是否达到目标。b、与正常状态比，是否有变化，是否有异常。c、工作中出现过哪些问题，解决对策和结果如何。d、工作中有无遗留问题和事项。E、还需要提醒哪些问题。F、评价部门员工的表现进行表扬和批评。

四、部门主管、经理的工作心态要求：

1、主动心态：以身作则的模范带头作用，开展各项工作中，只要公司或上司布置下来的工

作，就要竭尽全能的做好，以最小的代价谋求最好的结果为目的。用好的结果证明自己能够承担责任。

2、积极心态：碰到事情要从积极的角度理解，有了成绩，可以总结出办法，推而广之。出

了问题可以及时整改，举一反三，防微杜渐。有了这样的心态，就不怕出问题，就勇敢的面对问题去解决而不是推脱。

3、求变心态：还记得ERP培训时李老师讲的话吗？不变时暂时的，变化是永恒的。主管、

经理不能拒绝变化，要适应变化，而且要主动创造变化，在变化中提升自己。主动改变自己，适应公司的发展要求。

4、学习心态：要学会看到别人的优点，带着求职的心情做事，带着讨教心态的对人，同事

之间取长补短，优势互补，相互学习，共同提高。

5、自省心态：任何与自己相关的事情没有做好，都会有自己的原因。要首先自我反省，从

自己身上找原因，反省自己的失误和不足，在自省中寻求改进。

五、主管、经理的管理干部的日常工作中的注意事项和自身的基本素质要求：

1、注意事项：

A、在处理人和人关系上，不能忌恨人。要对事不对人，要有度量，该记住的记住，该忘掉的忘掉。

B、遇到尖锐矛盾、复杂问题时，要从公司全局考虑，冷静的处理，不要斗气。实际工作中，大家不要抱着争输赢、论高低的心态去处理矛盾，事情很难得到妥善处理，这是大家必须切忌的。

C、要有容人之量，不能嫉贤妒能。要能容忍别人超过自己，不要对超过自己的人总想贬