【赵轶】市场调查与预测(第三版)课后练习题参考答案汇编
【赵轶】市场调查与预测(第三版)课后练习题参考答案汇编
《市场调查与预测》（第三版）课后自测与案例分析参考答案第一章市场调查概述一、选择1．ABCD 2．ABCD 3.ABCD 4.AB 5. ABCD 6.AB二、判断1．× 2.√ 3.√ 4. × 5.√ 6. ×案例分析案例1提示：市场调查帮助王永庆立业1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；通过进一步收集信息，进行市场调研，从营销管理的角度讲，大大超过了其他企业。
因而获得了成功。
2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。
由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。
这一系列的做法，获得了一大批忠实的消费者。
3．对大型企业营销管理有以下启示：（1）要善于倾听消费者的声音；（2）营销调研“勿以善小而不为”；（3）营销调研应该向精细化发展；（4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。
案例2提示：市场调查帮助英国小熊公司创业1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进行了有效的调研。
开业后，通过调研，分析人们心理基础上，将产品定位为系列产品，形成了一种文化营销活动。
2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越多的消费者。
实训项目提示：教师可以按以下程序组织学生工作。
（1）设定一个需要调查的问题（2）设定时间安排、活动形式、活动要求（3）设定实训要领（4）组织学生进行成果展示（5）教师讲评。
学生自我学习总结（示范）学生自我学习总结通过学习本章，我能够作如下总结：一、主要知识点二、主要技能三、主要原理四、相关知识点五、学习成果检验第二章市场调查原理一、选择1.ABCDE2.ABCE3.ABC4.AB5.ABE二、判断1．√2．√3．√4．√5．×6．×案例分析案例1提示：1．肯德基公司未能作详细的市场调查，对华人的传统、习俗和消费心理不了解。
市场调查与预测 教学课件 ppt 作者 赵轶 主编 49161市场调查与预测课后习题参考答案
市场调查与预测课后习题参考答案任务1选择：1. ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4. ABCD 5. ABCD 6.ABCD判断：１. 2. 3. 4. 5. 6.简答：（略）案例分析：（1）通过市场调查活动，王永庆找准了顾客的需求，提供了比别的米店更加精细、周到的服务，从而留住了大量的顾客。
（2）对于大型企业来讲，除了保持产品的高质量外，这种从小处着眼、小处着手，进一步体察消费者深层次需求的做法，也是很值得借鉴的。
特别是能够帮助企业服务部门提供更加精细化的客户管理服务。
实训活动（具有开放性，建议参考任务2）学生自我学习总结（建议参考任务2）任务2选择：1.AB 2.ABCD 3.ABCD 4.AB 5.BCD 6.ABCD 7.ABC判断：１. 2. 3. 4. 5. 6.简答：（略）案例分析：案例1：（1）首先，可以通过收集外部二手资料，了解市场上同类产品目标消费群体的基本特征；其次，可以通过访问行业专家，了解该产品的技术特点与市场变化趋势，为产品的定位提供依据；第三，可以通过建立假设，组织探索性的消费者调查，为调查目标确定提供支持。
（2）调查目标应为消费者对公司产品的满意度与忠诚度。
案例2：（1）调查对象与数据不确切。
宠物主人不是市场研究人员，这里得出的数据是不确切的，因而导致形成的决策会失败。
（2）确立调查目标时，一定要认真细致，科学谋划，不能凭主观臆断，随意推测，就做出轻率结论。
调查目标关系到整个调查活动的成败，也关系到能否对营销决策形成支持。
实训活动建议：1.课后安排学生分小组完成，实训课堂完成展示，主要成果：a.小的讨论文案；b.PPT演示文稿；c.演示学生的表现。
2.评价标准：a.文案书写的切题、严谨（40%）；b.PPT制作的艺术与美观程度（30%）；c.展示学生的流畅程度与综合表达能力（30%）。
学生自我学习总结（示例，建议学生填写在教材中，教师抽检，计入平时成绩）1.主要知识点：对应学习目标中的知识目标2.主要技能：对应学习目标中的技能目标3.主要原理：切实理解市场调查目标重要作用，至少应有这样的认识如：统领整个调查活动，是整个调查活动的焦点、参照系等。
《市场调查与预测》参考答案
《市场调查与预测》参考答案第1章参考答案：一：B A B C二：√√×√×√三：1、试阐述什么时候不需要进行市场调查。
答：（1）时间限制：很多情况下，营销经理需要立即做出决定，根本没有时间进行市场调查，所以尽管缺乏足够的资料或者对市场形式认识不足，仍然需要做出决定。
尽管缺少市场调查的决定不够理想，但是由于时间紧迫，不可能进行市场调查。
（2）数据的可得性：很多情况下，即使不进行市场调查，营销经理也具备足够的资料来做出正确的决定。
或者有的时候即使进行市场调查，也不可能得到数据，那么就没有必要进行市场调查。
（3）所做决定的性质：市场调查的价值取决于所做决定的性质，惯例性的决定就不需要花太多的精力进行调查。
（4）利益和成本：市场调查需要一定的投入，在决定调查的前首先需要综合权衡调查所获得的利益和成本，考虑这个调查是否值得投入，如果投入远远高于获得的收益则没有必要调查。
2、举例说明市场调查可以解决哪些企业营销问题。
市场调查可以帮助企业解决很多的营销问题，例如：（1）产品调查：确定是否推出新产品，产品和服务的质量怎么样，采用什么样的包装比较合适，进入哪个细分市场等等。
（2）定价调查：什么样的价格是消费者可以接受的合理价格，消费者更喜欢哪种折扣方式，不同地区怎样体现价格差异等等。
（3）分销调查：新店的选址设在哪里比较合适，公司的供应商或者分销商将怎样看待我们的产品，他们的服务质量怎么样等等。
（4）促销调查：公司新推出的广告效果怎么样，面临众多媒体应该选择哪家等等。
第2章参考答案：一、思考题（略）第3章参考答案：略第4章参考答案：一：C C D B D二：√√×√√×三：1、试简述拦截访问的优缺点。
答：（1）拦截访问的优点拦截访问除了具有入户访问的直接、灵活、可观察等优点之外，它还克服了入户访问存在的不足：①费用比较节省。
由于访问的地点比较集中，时间短，所以节省了对每个样本的访问费用和交通费等。
《市场调查与预测》练习册答案
第一讲市场调查与预测概述一、名词解释1、市场调查市场调查是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。
2、市场预测是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据。
二、简答题1、市场调查和预测的作用1.市场调查和预测为制订科学的计划和政策提供依据；2.市场调查和预测是管理决策和提高经济效益的必要条件；3.市场调查和预测对社会生产的合理化起促进作用；4.市场调查和预测对促进和满足消费需求的显著作用。
2、应用间接资料应注意的几个问题认真分析；对资料综合；重视积累。
三、论述题1、市场调查和预测中市场的含义市场的一般涵义从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是社会分工和商品生产的产物。
市场反映着在社会分工基础上，不同商品生产者之间，商品生产者与消费者之间进行商品交换的经济关系。
市场的具体涵义1）市场是商品交换的场所；2）市场是某种或某类商品的需求量；3）市场是买方与卖方的结合，是商品供求双方相互作用的总和；4）市场是商品流通领域反映商品交换关系的总和。
四、填空题1、市场预测中的市场资料的来源包括（直接资料）（间接资料）。
第二讲市场调查的方式和步骤一、填空题1、市场调查的类型根据购买商品的目的分为（消费者市场调查）（产业市场调查）。
2、市场调查的类型根据商品的流通环节分为（批发市场调查）（零售市场调查）。
3、根据市场调查的目的和深度分为（探索性调查）（描述性调查）（因果关系调查）（预测性调查）。
4、根据市场调查的方式分为（全面调查）（非全面调查）。
二、简答题1、市场普查调查目的：了解市场的一些至关重要的基本情况，对市场状况做出全面准确的描述，从而为制定有关政策、计划提供可靠的依据。
2、市场普查方式1）上级制定普查表2）组织专门的市场普查机构3、普查的特点1）普查资料的准确性程度高；2）普查最适合了解市场基本情况。
市场调查与预测参考答案
第1章市场调查基本理论参考答案知识训练答案1.主要概念市场从不同的角度出发，含义不同。
从传统意义上看，市场表现为买卖双方进行商品交换的场所。
从市场营销者的立场来看，市场是指具有特定需要和欲望、愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客需求，是某种或某类商品需求量的总和。
从商品供求关系的角度提出来的市场概念，市场是商品供求双方相互作用的总和。
从商品流通的全局看，市场是商品交换关系的总和。
市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、整理、分析有关市场信息资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和企业决策提供依据。
市场调查机构是受部门或企业委托，专门从事市场调查的单位。
企业确定了需要市场调查时，必须在自己进行调查和委托调查机构代理调查之间进行抉择。
市场调查人员是指为本组织或受托为其他组织，从事市场调查、市场研究、信息分析及相关活动的人员。
探测性调查为了初步了解情况以及更好地理解问题产生的环境而进行的小规模的调查活动。
描述性调查是指在收集、整理市场资料的基础上，描述某一总体或现象的基本特征的调查。
因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。
2.选择题（1）按照资料来源分类，市场调查有（AB）。
（2）一般来说，下述几种调查方式中，哪种对市场调查更深入（ C）（3）市场普查的特点表现在（C）。
（4）重点调查的目的是（D）。
（5）委托专业性的市场调查机构进行市场调查的优点有（A）。
（6）探测性调查的作用在于（D）（7）市场调查的局限性主要有（B）。
3.判断题（下列说法正确的请打√，错误的请打×）（×）(1)从市场营销者的立场来看，市场是商品供求关系的总和。
（×）(2)人口多，购买力强，就能成为有潜力的大市场。
（√）(3)市场的调节功能是通过价值规律和竞争规律来体现的。
（×）(4)典型调查中的典型是调查人员随机地选出来的个别事例，因而具有充分的代表性。
市场调查与预测试题(含参考答案)
市场调查与预测试题（含参考答案）一、单项选择题（每题5分，共计25分）1. 以下哪项属于市场调查的基本目的？A. 了解市场需求B. 预测市场趋势C. 分析市场竞争力D. 制定市场战略参考答案：A2. 在进行市场调查时，以下哪种方法不适合用于收集数据？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 搜索网络资源参考答案：D3. 以下哪种工具不属于市场调查工具？A. 调查问卷B. 数据挖掘C. 焦点小组D. SWOT分析参考答案：D4. 以下哪个阶段不属于市场调查的基本流程？A. 设计调查方案B. 收集数据C. 分析数据D. 提交调查报告参考答案：D5. 在进行市场预测试时，以下哪种方法不适合用于收集反馈？A. 电话访谈B. 在线调查C. 座谈会D. 发送电子邮件参考答案：D二、多项选择题（每题10分，共计40分）6. 市场调查的主要目的包括哪些？( )A. 了解市场需求B. 分析市场竞争力C. 预测市场趋势D. 制定市场战略参考答案：A、B、C、D7. 市场调查常用的数据收集方法包括哪些？( )A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 实验法参考答案：A、B、C、D8. 在进行市场调查时，以下哪些因素需要考虑？( )A. 样本容量B. 调查时间C. 调查对象D. 调查成本参考答案：A、B、C、D9. 市场预测试的主要目的是什么？( )A. 收集反馈意见B. 评估市场潜力C. 确定目标市场D. 制定市场策略参考答案：A、B、C、D10. 进行市场预测试时，以下哪些方法可以用于收集反馈？( )A. 电话访谈B. 在线调查C. 座谈会D. 发送电子邮件参考答案：A、B、C、D三、简答题（每题15分，共计30分）11. 请简述市场调查的基本目的和意义。
参考答案：市场调查的基本目的是了解市场需求、分析市场竞争力、预测市场趋势和制定市场战略。
市场调查的意义在于帮助企业更好地了解市场需求，提高市场竞争力，降低市场风险，为企业决策提供有力支持。
【赵轶】市场调查与预测(第三版)第2章市场调查原理汇编
在激烈的市场竞争中，一个企业发现日常营销活动出现了问题，或者是感觉已有营销策略需要改进。——市场调查的需求就可能出现！如果是小型项目，企业内部的市场研究人员即可完成；如果是大型项目，则需考虑委托企业外部专业市场调查机构来进行。
有调查需求，如营销中出现问题！
作为主营业务，向企业承揽调查项目
读故事，说感悟
案例2-1
2.1.2市场需求调查
包括消费者基本情况分析、具体特征、变动情况和发展趋势等，如对年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、个人收入、家庭收入，是否独生子女等的了解与分析。
使用和购买的产品类型、使用和购买的包装规格、使用和购买的频率、使用和购买的时间、使用和购买的地点、使用和购买的场合、使用和购买的数量、购买金额、使用方法等。
2.2.2市场调查程序
2.3市场调查的பைடு நூலகம்计
1
市场调查方案
意义
你怎样看？
市场调查方案是根据调查目标和调查对象的性质，在进行实际调查活动之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的总体考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序，以指导调查实践的顺利进行。
从企业角度看
从专业调查公司角度看
调查什么？为什么调查？
调查项目从何而来？
调查项目从哪里来？
第2章 市场调查原理
市场调查的内容涵盖了市场营销活动的整个过程，从识别市场机会、选择目标市场、制定营销策略到评价营销效果，都可能成为市场调查的对象。
市场调查职业工作
市场调查职业工作过程
市场调查职业
前言
内容
目的
日本卡西欧公司自成立起便一直以产品的新、以优取胜而闻名世界，其新、优特点主要得力于市场调查。卡西欧公司的市场调查主要采用销售调查卡，其卡只有明信片一般大小，但考虑周密，设计细致，调查内容包括购买者个人信息、使用者信息、购买方法、消费者知道该产品的途径、选取产品的原因、使用后的感受等。通过这些考虑细致周到的问题，收集到许多详细的信息，为企业提高产品质量、改进经营策略开拓新的市场提供了可靠依据。 启示：本案说明，一项市场调查活动可能涉及到多个方面、多个因素，要取得预想效果，必须将困难考虑全面。
【赵轶】市场调查与预测(第三版)第7章 市场调查的组织
调查故事
本图片仅供教学，如有侵权，纯属无意
5
调查故事
【思考】从图中发现了什么？
6
7.1市场调查人员的组成
7.1.1建立领导组
领 导 组 督 导 调 查 员
三 层 架 构
2.项目主管职责
深入了解调查研究项目的性 质、目的以及具体的实施要 求；负责选择合适的实施公 司(如果需要的话)并与之进行 联络；负责制订实施计划和 培训计划；负责挑选实施督 导和调查员(如果需要的话)； 负责培训实施督导和调查员 ；负责实施过程中的管理和 质量控制负责评价督导和调 查员的工作。
3.合理控制环境 访员应该尽力使访问在脱离 其他家庭成员的情况下进行，如 果访问时由于其他家庭成员的插 话，访员得不到被调查者自己的 回答，则应该中止访问。 如果周围有电脑或电视机发 出很大的噪音，访问员一般很难 建议把声音关小，这时，如果访 问员有意识地降低说话声音，被 调查者就注意到了噪声，就会主 动关掉。
讲授
讲授是指市场调查培训者用语言传达想 要访问人员学习的内容。这是按照一定 组织形式有效传递大量信息的成本最低 、时间最节省的一种培训方法。 模拟是指由培训人员与有经验的访问员 分别担任不同角色，模拟进行调查活动 中各种问题的处理。主要方式包括：情 景模拟、问卷试填、案例分析等。
试访是在调查项目正式开始之前，访问人员 所进行的“小试身手”；陪访则是由督导人 员陪同访问人员一起进行访问。
4.保持中立
在市场调查活动中，访问 员的惊奇表情、对某个回答 的赞同态度等，都会影响到 被调查者的应答。所以，访 问员应时刻保持冷静、中立 ，在访问中，除了表示出礼 节性兴趣外，不要做出任何 其他反应。即使对方提问， 访问员也不能说出自己的观 点。
你怎样看？
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《市场调查与预测》（第三版）课后自测与案例分析参考答案第一章市场调查概述一、选择1．ABCD 2．ABCD 3.ABCD 4.AB 5. ABCD 6.AB二、判断1．× 2.√ 3.√ 4. × 5.√ 6. ×案例分析案例1提示：市场调查帮助王永庆立业1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；通过进一步收集信息，进行市场调研，从营销管理的角度讲，大大超过了其他企业。
因而获得了成功。
2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。
由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。
这一系列的做法，获得了一大批忠实的消费者。
3．对大型企业营销管理有以下启示：（1）要善于倾听消费者的声音；（2）营销调研“勿以善小而不为”；（3）营销调研应该向精细化发展；（4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。
案例2提示：市场调查帮助英国小熊公司创业1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进行了有效的调研。
开业后，通过调研，分析人们心理基础上，将产品定位为系列产品，形成了一种文化营销活动。
2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越多的消费者。
实训项目提示：教师可以按以下程序组织学生工作。
（1）设定一个需要调查的问题（2）设定时间安排、活动形式、活动要求（3）设定实训要领（4）组织学生进行成果展示（5）教师讲评。
学生自我学习总结（示范）学生自我学习总结通过学习本章，我能够作如下总结：一、主要知识点二、主要技能三、主要原理四、相关知识点五、学习成果检验第二章市场调查原理一、选择1.ABCDE2.ABCE3.ABC4.AB5.ABE二、判断1．√2．√3．√4．√5．×6．×案例分析案例1提示：1．肯德基公司未能作详细的市场调查，对华人的传统、习俗和消费心理不了解。
服务方式也不符合当地文化。
一项新产品的推出一定要事先做好市场调查，如人文地理因素、消费者喜好、习惯接受的服务方式等等。
2．再次进入面临的问题有：竞争问题、产品定位问题、市场开拓问题、消费心理的满足和融入当地文化等。
进行了详细的市场调查，如明确目标消费人群、保证产品风格、质量的统一，打出具有亲和力的广告。
3．作用（见教材）案例2提示：1．铁路主管不注重乘客的意见，说明不能够及时收集市场信息，对运输工作进行改进，自然对工作会有影响。
2．对被调查乘客的选择存在一定问题。
这样的调查应该寻找经常乘坐列车出行的乘客；另外，问题提的不能太专业，应该是从乘客的角度去设计问题；有一些所谓专家来猜测乘客意见更不正确。
以上问题导致调查的失败。
3．在我国，由于人口众多，乘列车出行人数也多。
可以组织学生对春运或暑运作一个调查。
实训项目：教师可以按以下程序组织学生工作。
（1）设定一款学生熟悉的一款手机或MP3；（2）设定时间安排、活动形式、活动要求（可安排在校园）；（3）要求学生制定市场调查方案；（4）组织学生进行成果展示；（5）教师讲评。
学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。
学生互相评价，教师评价。
第三章文案调查一、选择1．ABCDE 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD二、判断1．√2．√ 3．× 4．× 5．× 6．×案例分析案例1提示：1．由于国际市场实地调研困难大、成本高，发达国家信息透明度较高。
因而在对这些国家的市场进行调研时，可以大量采用文案调查法。
2．应从以下几方面评估：来源、初始目的、内容、收集的时间、收集方法、一致性。
案例2提示：网站能够提供一定的信息，对于收集二手营销信息是有很大帮助的。
但我们也知道，由于缺乏有效的监管，一些虚假信息也大量泛滥。
正确的做法：收集到的信息应该经过多渠道求证，再用于调查实践。
实训项目教师可以按以下程序组织学生工作。
（1）设定学生熟悉的一中休闲食品；（2）设定时间安排、活动形式、活动要求，围绕调查目的，进行资料收集；（3）调查目的可以设定不同方向；（5）教师讲评。
学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。
学生互相评价，教师评价。
第四章实地调查一、选择1．ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD二、判断1．× 2．√ 3．√ 4．√ 5．√ 6．√案例分析案例1提示：1．儿童卡通动画应摆放到较低位置，成年人的磁带可以摆放在较高位置。
可以实地观察影像店，加以验证。
2．商店可以放一些轻松的音乐、收款机附近摆放一些报刊杂志、摆放一些新颖、别致的日用品。
建议去学生去超市观察商品的陈列与摆放顺序。
案例2提示：1．用到了观察调查法、访谈法等。
2．经过仔细观察，发现了淘金热背后还有一个商业机会，就是出售跟黄金相比很不起眼的水。
具体过程：天气炎热、野外峡谷、采金人众多，饮用水缺乏，发现卖水商机，仔细勘察，发现水源，过滤瓶装，出售成功。
对美国西部淘金地区缺乏饮用水的观察是对现象的观察；对淘金工人的观察是对顾客的观察。
启示：市场调查有时候要从小处着眼、着手，要勇于另辟蹊径。
3．议组织学生在校内进行调查，并进行展示，教师讲评。
实训项目教师可以按以下程序组织学生工作：（1）选定学生熟悉的一家超级市场；（2）设定时间安排、活动形式、活动要求；（3）设定实训要领；（如商品陈列摆放专题观察）（5）教师讲评。
（成果提供超市，建议整改）学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。
学生互相评价，教师评价。
第五章抽样调查一、选择1．A B C D 2．A B C D 3．ABC 4．ABC 5.ABC 6.AB二、判断1．√2．√3．×4．√5．× 6. ×案例分析案例1提示：进行市场调查时，要先明确调查主题，然后确定调查活动的时间、范围和组织形式、预算等问题，最后开展调查实践活动。
公司可以采用以区域为标志的自然分组形式，即整群抽样；也可以采用以男女性别、年龄为标志将总体分类处理的分层抽样。
具体处理过程略。
案例2提示：1.错误表现在对调查主题研究不透彻，不清楚被调查者的具体情况，没有采用最合适的调查方法和手段，对被拒绝和样本采集错误的困难估计不充分等。
2.首先对总体要有清楚的了解，然后制定合适的抽样方法，尤其是制定符合实际情况的调查形式。
3.调查误差可分为工作性误差和代表性误差。
工作性误差是在市场调查过程中由于调查计划和方案的设计有缺陷或方法不科学，甚至仅仅由于调查员的道德缺失或具体操失误而导致的误差。
代表性误差是指用样本代表总体时，调查者推断总体趋势而产生的误差。
它只有在抽查中才会发生。
本案例中主要是工作性误差发生过多，在正确调查形式的基础上，严格按照各自活动的专门要求，针对性了解被访者的基础之上开展调查活动。
实训项目教师可以按以下程序组织学生工作。
1.选定某班级；2.分析班级手机使用情况；3.抽取一些典型同学做样本；4.要求学生设计抽样方案。
学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。
学生互相评价，教师评价。
第六章问卷设计一、选择1．ABC 2．ABC 3．ABCDE 4．C 5.ABC二、判断1．×2．×3．×4．×5．× 6.√案例分析案例1提示：1．被调查者的背景资料也称问卷中的基础数据，是指被调查者的一些主要特征。
被调查者的有关背景资料也是问卷的重要内容之一，被调查者往往对这部分问题比较敏感，如文化程度、职业、经济情况等，应该放在问卷后面。
2．问卷中年龄不应该直接问多少岁，可以填写出生日期或提供一个区间供被调查者选择；收入不应该直接问每月多少元，也应该设定一个区间，由被调查者选择。
案例2提示：1．对北京市中、高档商品房需求情况的调查；2．是一份访问式问卷；3．有必要,提高问卷回答效率和准确性。
方便顾客回答，提高回收率。
4．如在“Q18:您购买商品房的价格是 .”一问中，被访者弄不清是总房价还是单位面积的房价，易发生混淆。
可改为每平方米价格是__________.5. Q15：您购买商品房所期望的是：□期房□现房一句中，不能了解被访者内心的完整期望是因为价格因素，否则都愿意买现房。
可再加一句：您期望期房价格比现房低____________。
□10% □20% □30% □40%实训项目教师可以按以下程序组织学生工作。
（1）选定学生中使用较多的某一品牌的笔记本电脑；（2）教师设定调查目的，设定时间安排、活动形式、活动要求；（3）设定设计要领；）（4）组织学生进行问卷成果展示；（5）教师讲评。
学生自我学习总结：学生自行填写，教师给以提示。
学生互相评价，教师评价。
第七章市场调查的组织一、选择1.ABCD2.ABCD3. ABCDE4. ABCD5.ABCD6.ABCD二、判断1. ×2. √3. √4. √5. √6. √7. ×案例分析：调查组织中未考虑环境对于被测试者的影响。
实训项目：结合资料，分析其调查活动过程。
形成讨论文案、PPT成果展示，教师讲评。
学生自我学习总结：学生自行填写，教师给以提示。
学生互相评价，教师评价。
第八章市场调查资料的处理一、选择1．ABC 2．AC 3．BC 4．ABD 5.ABCD 6.ABC二、判断1．√2．×3．√4．×5．×6．√ 7. √案例分析案例一提示：1．数据处理中分组标志过于复杂，给资料整理与分析带来困难。
2．柱状图、饼形图等。
3.问卷设计一定要遵循调查目标，以及考虑后期资料整理与分析的便捷性。
案例二提示：小信息预示着大市场，同时，看信息不能是看消息，要运用科学分析的能力去读懂信息中所包含的有利、不利的新信息。
按科学处理信息的程序，先全面收集，再合理分类、归纳，最后运用定性和定量分析工具来处理。
实训项目建议：教师要让学生分组工作，选出每个小组的日用消费品，在设计问卷进行模拟访问。
在此基础上，以年龄为分组标志，对资料进行分组。
学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。
学生互相评价，教师评价。
第九章市场预测原理一、选择1．ABCD 2．BC 3．ABCD 4． D 5.AD二、判断1．× 2．×3．√ 4．×5．√ 6．×案例分析1．本项预测中，连续性原理、类推原理最为明显。
通过对2013年电子商务发展的研究，预测出了2015年电子商务发展的基本态势。