电商运营工作总结心得

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电商运营工作总结(6篇)

电商运营工作总结(6篇)

电商运营工作总结时间如白驹过隙,转眼间已经过去半个学期了。

在这半年里,我对电商运营这门课程有了更加深入的了解,同时也收获了许多宝贵的知识。

一开始,对于电商运营这门课程没有什么了解,所以在一开始上课时特别手足无措。

后来,老师要求我们分组开淘宝店,这对我来简直是不可能完成的任务。

我就想:怎么还没有上几节课就要我们自己开淘宝店。

后来,我们自己探索,遇到不懂的问题就请教老师。

淘宝店也顺利开张了。

我才明白这样让自己探索琢磨是多么有意思,这样不但可以锻炼自己更丰富自己的本领。

在淘宝店运营过程中,我有许多感悟:1、海报对于产品的重要性。

一开始我认为只要自己的产品足够好就够了。

海报什么的都无所谓。

在学习电商运营这门课的过程中,我明白了海报对于一个产品的重要性。

有创意的海报可以吸引消费者的眼球,有内容的海报能不同程度满足消费者的需求。

所以说,海报对产品的销量有着不可估量的作用。

2、宝贝的选择将直接影响淘宝店的运营状况。

通过调查我发现淘宝上有一半以上的卖家选择衣服鞋子等低成本的产品。

如何让自己的产品在众多淘宝店中脱颖而出,首先,自己的产品必须有吸引性,并且可被大多数人所接受,其次是自己的产品一定有自己的独特性,提高自己产品的竞争力。

最后,我觉得一定要有耐心,坚持自己的产品,不能半途而废。

3、店铺装修对产品也有很大的影响。

许多人认为店铺装修不重要,只要自己的产品够吸引人。

通过对电商运营的半年学习,我觉得好的店铺装修对于产品有着推动的作用。

好看的东西总是可以让人不舍得挪开眼睛。

所以,当别人浏览到自己的淘宝店时,看到店铺装修很华丽,就会继续浏览下去,最后会选择自己想要的产品。

4、掌握PS对于开淘宝店的重要性。

店铺装修有许多东西都是需要用PS来完成的。

尤其是自己在做海报的时候,需要用PS做出有创意的海报来吸引消费者的眼球。

还有详情页的设计,一定要能够清晰的展示产品的内容,能够让消费者更加直观的了解产品的质感、材料等。

通过对电商运营半年的学习,我不仅充实了自己,而且提高了自己的能力。

电商运营3个月总结6篇

电商运营3个月总结6篇

电商运营3个月总结6篇篇1一、背景概述在过去的三个月里,我作为电商运营的负责人,全程参与了公司的电商运营工作。

在此期间,我们取得了一系列成果,也遇到了一些挑战。

本报告旨在全面总结这三个月的电商运营工作,包括工作内容、成果亮点、遇到的问题及解决方案、自我评估以及未来规划。

二、工作内容1. 商品策划与上线:负责商品线的规划、选品、采购及上线工作,确保商品线的丰富度和更新速度。

2. 营销活动策划:根据市场趋势和用户需求,制定各类营销活动的策划方案,并执行落地。

3. 流量运营:负责店铺的流量引入、转化及留存工作,提高店铺的访问量和转化率。

4. 数据分析与优化:通过数据分析工具,对运营数据进行跟踪分析,找出优化方向,提高运营效果。

5. 客户服务:确保客户服务质量,提高客户满意度和忠诚度。

三、成果亮点1. 商品线优化:经过三个月的努力,商品线得到了全面优化,销售额同比增长了XX%。

2. 营销活动成效显著:策划并执行了多次营销活动,如“双十一大促”、“满减优惠”等,有效提高了用户的购买意愿和活跃度。

3. 流量引入多元化:通过合作推广、社交媒体营销等手段,实现了流量的多元化引入,提高了店铺的曝光率。

4. 数据分析助力运营:通过数据分析,找出了用户行为规律,优化了商品推荐算法,提高了转化率。

5. 客户满意度提升:加强客户服务培训,提高了客户服务质量,客户满意度得到了显著提升。

四、遇到的问题及解决方案1. 市场竞争激烈:针对市场竞争激烈的问题,我们加大了营销力度,通过差异化营销和精准定位,提高了竞争力。

2. 商品供应链不稳定:针对商品供应链不稳定的问题,我们与供应商建立了更紧密的合作关系,确保了供应链的稳定性。

3. 数据分析工具单一:在数据分析过程中,我们发现使用的数据分析工具较为单一,导致数据分析结果不够全面。

为此,我们引入了更多的数据分析工具,提高了数据分析的准确性和全面性。

4. 客户服务压力大:随着业务量的增长,客户服务压力逐渐增大。

电商运营个人工作总结8篇

电商运营个人工作总结8篇

电商运营个人工作总结8篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如工作报告、演讲稿、自查报告、述职报告、事迹材料、申请书、自我鉴定、工作总结、教案大全、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work reports, speeches, self-examination reports, job reports, performance materials, application forms, self-evaluation, work summaries, comprehensive lesson plans, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!电商运营个人工作总结8篇通过工作总结,我们可以及时发现工作中的改进点和提升空间,提高工作效率,工作总结能够帮助我发现自己在工作中的问题,及时解决并提高自己的工作能力,以下是本店铺精心为您推荐的2024年电商运营个人工作总结8篇,供大家参考。

电商运营年度总结5篇

电商运营年度总结5篇

电商运营年度总结5篇通过撰写年度总结,我们能够发现自己在工作中的创新和改进的机会,年度总结可以帮助我们认识到自己的成长和进步,为未来的发展积累经验和信心,以下是本店铺精心为您推荐的电商运营年度总结5篇,供大家参考。

电商运营年度总结篇1时光荏苒,岁月如梭,20XX年已在不经意间悄然逝去。

回首XXX,既有收获的踏实和欢欣,也有因不足带来的遗憾和愧疚。

20XX年是公司大发展的一年,动态试验机市场良好,开发四部的工作是繁重和艰巨的,我在车工和毛工的指导下,较好的融入了这种紧张和严谨的氛围中,较好地完成了各项任务,自身的业务素质和工作能力有了较大提高,对工作有了更多的自信。

过去的一年,我参与了较多的产品设计,从中受益匪浅,不仅学到了很多专业知识,对动态产品有了更全面的理解和把握,而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。

同时,我坚持自学,学习了当前机械行业新的工具软件和专业书籍,提高了理论水平。

具体总结如下:一、20XX年的工作成绩(以时间为序)1、设计、调试出口印度的摩托车试验机印度之行是成功的,也是艰难和值得回味的。

我们一行三人,在没有翻译的情况下,克服当地天气炎热和饮食不适应的困难,在不到三周的时间内将四台设备调试完毕,拿到了用户的验收纪要,这是值得肯定的。

但,我觉得也有一些遗憾的地方。

由于是第一次做车辆产品的出口,缺乏经验,我们的包装和防锈做的不够好,设备出现了故障,让印度人对我们的满意度下降。

如果我们注意这些细节,用我们的产品打开印度这个工业刚起步的国家的大门,那么,我相信我们会从中受益。

2、主管设计pws-j20b1此试验机已经交检完毕,各项指标达到了技术协议要求,等用户款到发货。

3、参与设计pws-200b与毛工一起设计,对液压夹头,气液增压泵等的工作原理有了更深入的理解,从毛工身上学到了很多东西。

比如,设计的严谨和严肃性,此产品已发货。

4、参与设计pws-250c与毛工一起设计,目前已通过用户预验收。

电商运营工作总结(15篇)

电商运营工作总结(15篇)

电商运营工作总结(15篇)电商运营工作总结1本人___,毕业于____大学,所学专业为____,于20__年_月_日开始在电商部工作,目前职位为客服专员。

进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。

工作以来,在单位领导的精心培育和下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。

在这段的工作学习中,对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。

在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观,为公司的稳步发展增添新的活力。

下面就是我试用期鉴定,也是对自己的工作表现的总结。

工作上我的主要岗位是客服专员。

在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。

在本职工作做好之外,在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中,配合数据专员,电商运营试用利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品,并且结合自身产品,对标题进行第四次标题优化;在京东平台上,对产品进行了导入等等。

作为售前客服,要做到以客户为先,尽量满足客户的要求。

在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的',争当行家里手。

为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。

思想上自觉遵守公司的的规章制度,参加公司的每次的培训。

要求积极上进,爱护公司的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

电商运营心得体会6篇

电商运营心得体会6篇

电商运营心得体会6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、学习总结、工作计划、活动方案、条据文书、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, the shop provides you with various types of classic model essays, such as work summary, study summary, work plan, activity plan, documents, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, composition, other model essays, etc.want to know different model essay formats and writing methods, please pay attention!电商运营心得体会6篇总结心得有助于我们建立积极的自我形象和自信心,心得体会是我们在实践中的珍贵财富,为我们的人生增添了宝贵的经验和教训,以下是本店铺精心为您推荐的电商运营心得体会6篇,供大家参考。

电商运营个人简短总结6篇

电商运营个人简短总结6篇

电商运营个人简短总结6篇篇1一、背景在过去的一年里,我作为电商运营的一员,全程参与了公司的电商运营工作。

通过不断的学习和实践,我积累了丰富的经验,也取得了显著的成果。

以下是我对这一年电商运营工作的总结。

二、工作内容与成果1. 平台运营:我负责的电商平台在一年内实现了稳定增长,用户数量和销售额均有所提升。

通过优化平台界面设计和提升用户体验,成功吸引了更多用户,并提高了用户的购买意愿。

2. 营销推广:我制定并实施了一系列有效的营销策略,包括优惠券发放、限时秒杀等,成功提高了用户的购买转化率。

同时,我还利用社交媒体等渠道进行品牌宣传,提升了品牌的知名度和美誉度。

3. 商品管理:我负责的商品库在一年内得到了有效管理和优化,商品种类和品质均得到了提升。

通过与供应商的沟通和协调,我成功降低了商品成本,提高了商品的竞争力。

4. 数据分析:我定期对用户行为、销售数据等进行分析,并根据分析结果制定相应的运营策略,从而提高了运营效果和用户满意度。

三、工作经验与感悟1. 持续学习:电商运营是一个需要不断学习和更新的领域。

在这一年里,我不断学习新的知识和技能,以适应不断变化的电商环境。

通过阅读行业资讯、参加培训课程等方式,我不断提升自己的专业素养和综合能力。

2. 注重细节:电商运营需要注重每一个细节,从用户界面设计到商品描述,都需要精益求精。

我始终坚持以用户为中心的理念,关注用户的需求和体验,从而赢得了用户的信任和喜爱。

3. 团队合作:电商运营需要多部门、多岗位的协作与配合。

在这一年里,我积极与团队成员沟通、协作,共同解决问题,完成了公司交给的各项任务。

4. 勇于创新:在电商运营过程中,我始终保持创新精神,勇于尝试新的事物和方法。

通过不断的实践和探索,我成功找到了一些新的运营思路和方法,提高了运营效率和质量。

四、未来规划与展望在未来的工作中,我将继续努力提升自己的专业素养和综合能力,以适应不断变化的电商环境。

同时,我还将积极与团队成员沟通、协作,共同推动公司电商运营工作的不断发展。

电商运营工作总结(4篇)

电商运营工作总结(4篇)

电商运营工作总结经过为期一年的运营,我部门基本顺利完成了企业下达的运营工作任务。

通过一年的实际工作,使得我部门员工充分认识到了资产经营对于公司的长期发展具有的重要意义。

在过去的一年时间里,我们能够积极采取主动完成领导交办的工作和任务。

在领导和同事的帮助下,我们工作中遇到的困难喝问题都得到了积极、有效的处理。

现在总结企业资产运营部门工作如下:第一,积极参与学习活动,提高业务能力我企业资产运营部门在工作中努力学习业务知识,认真积累工作经验,熟练掌握工作方法。

由于我企业资产运营部门属于公务部门,日常资产运作任务繁多,程序复杂,业务领域范围。

我们在积极学习业务知识的同时,也努力提高工作能力。

在办理各种手续问题的时候努力减少浪费,少走弯路,不仅节省了时间,也提高了工作效率。

第二,尽一切努力,完成资产经营的重点任务这半年期间,企业重点资产运作是十处房地产的资本运营任务。

我企业资产运营部门开展分支操作,多种经营模式相结合,根据实际情况运作资本,取得了良好的运作效果,也取得了相当出色的业绩。

对于缓解公司资金紧张压力,发挥了积极作用。

第三,工作中出现的问题因为我企业的性质与历史原因,一部分海外业务处理遇到较多的政策问题,一部分工作不能保证及时完成。

电商运营工作总结(二)光阴荏苒,日月如梭,转眼走出象牙塔不久的我来到____软件公司这个大家庭工作已经2个月了,我的人生开始了新的历程。

刚从学校毕业出来的我,就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司,并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位,我心中感到非常的幸运和骄傲。

在这两个月中我融入了部门运营团队,基本上完成了自己岗位上的各项职责,下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。

在学校开始,我们的学校就和企业合作,开办跨境电商课程,我经过自己的努力加入到了其中学习,毕业后进入到了公司工作,虽然我才毕业,但是却对自己的工作有了充分的了解。

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贝纳.川电子商务运营总结一、1.2. 认识电商电子商务非是传统认为的拍拍照片,然后上传到网上就等着卖的销售模式。

线下5年、线上1年的发展速度看试光彩、辉煌,但压力、责任、过程一样不对少,将5年变成1年。

4. 成功的电子商务考验强大的供应链,一切看市场数据反馈。

线上需要尝试性投放,线下先备货后销售(当然不排除线下做强大后也是这样),线上是个需要快速反应的市场,最后一定是供应链决定成败。

5. 电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场,顾客不认识你,不了解你,为什么要在你家买呢,而且淘宝也并非还是个低价市场,最终决定顾客购买的重要原因是,1形象、2口碑、3体验、4专业市场,价格并非最终决定是否购买的重要因素,一个新店,最缺少的就是口碑和购物体验。

6.7. 淘宝是电子商务渠道中的一块市场,和传统的销售模式一样,是个以零售为主的渠道。

电子商务不是1个、2个、3个人能做起来的。

传统品牌进入电商必定先要完成团队组建,这个团队并非是客服团队,而是核心团队。

目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情况下,而我们线上是最基本的人。

如活动策划,文案,优质美工,商品组织企划。

8. 线上和线下一样同样需要产品的组合,产品的规划,产品文案,卖点的整理。

而线下可能不需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现,但网上需要将所有的卖点用图片的形式展现出来,产品策划也是关键。

二、1. 运营定位建立品牌建立口碑是必然之路。

提高顾客粘性才能对将来的发展有益。

只有这样电子商务才能健康快速的发展。

才能赚钱。

2. 做大力度折扣只有死路一条,因为随着电子商务行业的火热化,泡沫化,cpt,cpm,cpc等由于大批量不专业的卖家存在,恶性竞价,致使单次点击成本在不断提高。

3. 商业流量的引入(硬广)在没有品牌倍数的前提下,前期只能是以品牌曝光为目的,不会有太高的回报。

4. 品牌的建立都需要经过,曝光—传播—认知—畅销—忠诚,这几个阶段。

5. 目前店铺如果不做硬广的情况下,数据量小,没有分析的意义,发展就更加慢,但也没有任何一家店铺是用硬广砸起来的6. 顾客都是通过图片,客户购买记录,评分,或者口碑等方式决定是否购买商品,价格并非最终决定是否购买的重要因素,一个新店,这些事最缺的。

7. 淘宝需要“库存”、需要淘宝上卖过的库存,库存商品有积累的最真实的顾客反馈,有基础的销量,有基础的评分,能带动整店新品和整体的销量。

三、1.2.3.4. 商品产品决胜终端,我相信是一样的道理。

货源组织,商品企划,产品营销策划,产品页面策划。

价格带没有有规划,比较乱。

定价,如果按照吊牌价上架,那势必会造成部分顾客不敢点击进入。

但如果用5-6折的价格上架,那势必造成店铺活动时力度有限。

5.6.8. 工艺单提供的产品尺码严重不准确,造成换货率和退款率高,也造成了部分顾客的流失。

产品质量,缩水变形严重,会造成部分顾客流失。

夏季销售产品56款(包含所有款式)。

在销售1个月后断码17款(断2码以上)。

裤子基本只剩1-2个尺码,还有些款式模特主色已经断码。

7. 虽然我们卖的是库存产品,但是做为消费者来说,他们并不知道这是库存,我们也没有必要以库存的定义去销售产品,不能定义为是卖库存的。

8.9.10.11. 淘宝是个需要积累的市场,没有库存款,没有老款,只有已售多少款。

产品款数及类别过少,尤其下装没卖多久就断码了,行业同类款太多、。

款数少势必带来产品搜索时曝光少,那自然流量也会少。

很多产品跳失率过高,调失率是指顾客只看了一个产品后就关闭页面离开了。

(通常会认为是没有市场竞争力的产品)12. 缺少商品策划,文案,卖点撰写。

原则上每款拍摄之前应该有商品文案,卖点,策划等配套好后再进行拍摄。

四、运营推广1. 新店没有信用积累,口碑积累,老顾客少。

2. 男装行业直通车平均点击成本高。

3. 聚划算、淘金币、天天特价等所有淘宝的官方活动最终的目的不是赚钱、卖断货,是创造基础销量,为售更多积累销量。

如果只是为了清仓,参加这些活动那也是不长久的。

4. 炒作,淘宝新品需要炒作,组织不同的用户在不同的地方买。

只是为了积累基础的销量和评价,这样有利于快速提升排名。

(注意淘宝规则哦)5. 直通车的目的是推单款,硬广的目的是推店铺、品牌、或者有优势的单品,钻石展位是按照卡次展现收取费用的小硬广。

6. 直通车每推一个款,总是在初见成效的时候,主推色断码了,市场反应不好的款式在怎么推也没用。

7. 品牌倍数不高,致使自然搜索流量就不高。

8. 距离淘宝距离太远,没有公关。

五、人员1. 目前核心团队人员严重缺少,虽然兼职了在做,但都是精力严重不足。

2. 一切从0开始,经验不足。

3. 重要人员缺少,网站设计,活动策划,商品企划,店长网站设计:主要负责网站整体页面视觉形象,广告海报图的制作。

活动策划:争对店铺每次活动进行活动主题,文案,页面,内容策划。

商品企划:争对商品寻找卖点,展现图片内容确定,产品介绍文案等所有围绕商品的工作。

店长:制定店铺日常固定活动,帮派活动,会员营销,管理客服团队,制定客服标准化,维护好店铺老顾客,处理日常店铺退换货审核,日常店铺杂项。

最后总结:1.款式过少,商品没有竞争力,库存不够。

2.定位错误,淘宝不是纯粹卖库存的。

3.人员不足,核心人员不足。

4.离淘宝太远,没有公关。

电子商务部–谈旻雯2011年8月13日篇二:电商工作年终总结电子商务工作年终总结与年后计划时间一晃而过,弹指之间,2014年已接近尾声。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我一定努力打开一个工作新局面。

在2015年,为更好地完成工作,现总结如下:年终总结《德雨电子商务推进方案及基本预算(分阶段)》的眷写。

其中附件一:《德雨公司电商部计划及基本预算方案》的眷写附件二:《电子商务科普ppt》的制作一.企业自媒体运营(德雨品牌宣传平台运营情况)3. 百度百度帐号注册,百度贴吧开通发贴。

百度空间申请,发布文章,上传产品图片。

百度直达号申请。

二.电商平台(运营情况)阿里巴巴平台入住,实名认证,店铺简单装修。

德雨企业支付宝账户申请。

拍拍微店账户申请。

小结:电商推进第一阶段基本建设已完成(免费推广)年后计划(1季度)年后进入电商第二阶段(付费运营)一.企业自媒体运营(免费推广)招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。

二.电商平台(网店运营)网络分销平台合作. 招商。

(如大众点评百度糯米美团窝窝团等其他团购网站) 阿里巴巴店铺诚信通的开通。

德雨系列产品的美工描述和商品上架。

淘宝店铺入驻,商品上架,店铺运营。

拍拍微店入驻运营。

三.人员招聘(前期)软文编辑专员网店运营在将迎来的一年中,我会继续努力,将我的工作能力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮助公司实现发展,相信公司的明天会更好!篇三:2014电商运营工作总结2014电子商务工作总结从去年9月进军电子商务试水后,对传统企业经营电子商务的体会还是感想很深的,首先我认为传统意义上的电商团队和现在意义上的电商团队还是有很大区别的,以前生产企业的电子商务相对简单,是一种运用多平台搜索引擎寻找客户的简单模式,相对比较被动,通常也不做什么调研分析筹划的准备,在现代电子商务的概念上是已经行不通了。

产品、价格、渠道冲突、供应链体系、决心,而最容易犯的错误就是低估电子商务发展的速度,投入决心不够,用非电商思维运营电商平台,电商应该更多地去创造价值,节约价值,而不是用传统的策略剥削剩余价值。

现对电商部门面临问题和工作情况作如下总结:一、部门销售情况(2013.9-2014.12)1、销售总金额:348445.74(退货不计其中)2、销售总件数:2985件;平均每件117/件(含电商款式数量:1168件占总量39%)3、总销售笔数:1961笔平均每笔1.5件4、销售款式数量:162款其中电商款式6款占总款数3.7% 10年春夏2款(销售37件)11年春夏8款(销售89件)12年100款(春夏21款,秋冬78款;共销售2002件 1款为电商款售574件)13年43款(销售869件 5款为电商款售594件【4款长衬为工厂外单品改标销售】)14年春夏9款(售14件原价平均7折售卖)5、退换203件退换率6.8%二、面临的问题(一)产品在产品上我们一直都是销售的以公司库存为主。

库存产品存在的问题是1、款式过旧2、在质量或版型存在问题3、价格过高(12年5折,13年7折,14年9折;过季适时调整。

)4、结构对比失调。

上下装比例不合理,类别不全。

5、当季款式数量过少。

全店商品数量没有超过100件。

6、产品没有新款可上。

没个季节都没有产品可以按每星期3~4款可以更新上货。

导致旧客户留失,复购率低!(二)价格问题由于为保护线下实体店铺的利益线上销售的价格都会相对过高。

1、当季新品9折。

由于线下实体新品很多都实行进店9折,vip客户8.8折甚至8折,还有更低。

2、因为公司线下客户较多,并且没有很好的进行约束,客户销售灵活,众多选择线下及线上同时进行销售,加之线上线下产品并没区分开,所以造成价格混乱,最终损害到客户及公司的利益,网上售卖的当季产品7折售卖。

(三)渠道冲突1、价格冲突。

价格是引起电子商务渠道与传统渠道冲突的主要因素。

由于实行电子商务能为企业节省巨额的促销和流通费用,大降低了产品的成本,价格会低于传统渠道上相同产品的价格,甚至可以绕过中间商直接向消费者供货使低价销售得以实现。

而这往往会引起传统渠道商的不满,产生冲突。

价格优势已经成为吸引购买者的一大亮点,这无疑会对传统渠道商的利益造成伤害,从而产生冲突。

但我们电商刚好就本末倒置!!!2、款式冲突。

线下线上同款,或者线上旧款线下新款。

3、顾客冲突。

由于各种原因,我们品牌在线上的客户90%为线下客户。

4、对促销策略的冲突。

尽管电子商务渠道与传统渠道市场定位不同,双方各自占据着不同的细分市场,各自的促销目标不同,各自都采取不同的促销策略,但很可能会影响到其他渠道商的利益,从而引发冲突。

(四)供应链体生产、仓储、财务、物流配送1、生产回货周期慢。

如13年电商生产一款电商款的裤子g1*******a。

生产数量为1000条,7月生产11月底还才回完货品。

在质量上还出现换面料过薄,产品质量过差,容易破档。

2、仓储问题。

仓库出货不严谨,未对出货产品进行检查,有质量的货品照样发出,出现颜色不对码数不对等情况发生。

3、物流配送。

由于仓库搬迁导致在货品配送成本增加,或配送时间过慢导致电商店铺整体评分过低。

(部分快递不上门收件)(五)团队问题电商部从始至终都没有一个完整的团队。

2014年上半年没有专业的美工,下半年没有推广、没有售后客服,没有专业产品文案。

(六)推广淘宝、天猫还是其他方面的推广投入都有所不够。

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