出租汽车公司司机安全操作规程
出租汽车安全驾驶操作规程
出租汽车安全驾驶操作规程出租汽车安全驾驶操作规程一、遵守交通规则1.驾驶员要严格遵守道路交通规则，包括限速、禁止超车、禁止闯红灯等。
不得违法驾驶，不得扣分，不得发生交通事故。
2.严禁酒后驾驶，不得饮酒后上岗驾驶。
不得服用影响驾驶的药物，以免影响驾驶安全。
二、保证车辆安全1.每日上岗前应检查车辆的油量、车胎、刹车系统、灯光等，确保正常工作。
发现问题及时维修。
2.严禁疲劳驾驶，驾驶员应每2小时停车休息10分钟，每4小时停车休息30分钟。
三、乘客安全1.驾驶员应保持良好的驾驶习惯，遵守车辆的运营规程，为乘客提供安全、顺畅的旅途。
2.驾驶员要友善待人，礼貌接待乘客，妥善安置他们的行李，提供安全的座位，并协助乘客正确的使用安全带。
3.严格禁止超员，车辆座位不得超过核定人数，严禁搭载行李堆积、超重等情况。
四、应对突发情况1.在遇到事故、火灾、车辆故障等突发情况时，驾驶员应保持冷静，采取适当的行动，确保乘客的安全。
2.在紧急情况下，及时报警并与尽量减少乘客的伤害。
五、维护车辆卫生1.驾驶员应保持车辆内部的清洁卫生，定期清洗车厢、消毒座椅和触摸表面等。
2.驾驶员应随时保持良好的个人卫生，保持清洁的衣着和仪表。
3.驾驶员应随时检查车辆内的灭火器、急救箱等紧急设备的完备性。
六、个人形象和行为1.驾驶员应保持良好的形象，举止得体，为乘客树立良好的形象，并如实回答他们的询问。
2.驾驶员要遵守职业道德，不得随意泄露乘客的个人信息，不得私自索要乘客联系方式等。
七、积极应对客户投诉1.驾驶员要积极沟通，耐心倾听乘客的意见和建议，并妥善处理乘客的投诉。
2.不得对乘客进行辱骂、恶言相向等不文明行为。
八、应急处置1.在遇到紧急情况时，驾驶员应立即采取相应措施，并及时向公司报告，并协助相关部门进行调查。
2.在遇到乘客遗失物品时，驾驶员要妥善保管，及时向负责人上报。
以上为出租汽车安全驾驶操作规程，驾驶员应严格遵守，确保乘客的安全和舒适。
出租汽车公司司机安全操作规程
**市**出租汽车有限公司驾驶员安全行车规程手册前言为保障公司安全生产，保护人民生命财产安全，进一步提高服务质量，我公司根据国家、省和市有关出租汽车行业管理法规和规定编印《**市**出租汽车有限公司驾驶员安全操作规程手册》，公司要求全体驾驶员应严格遵守交通规则和操作规程，文明驾驶，礼貌待客，服务周到，确保安全。
驾驶员安全操作规程出车前的操作规程：1、车辆安全性能的检查。
主要包括车辆的制动、转向、灯光系统的性能检查，水箱的水位、机油、刹车油液位的检查、雨刮器的检查和发动机性能的检查、检查确认车门和车厢关实等，保证营运车辆技术状况良好，各项技术性能指标符合相应的国家标准，服务设施、设备齐全，功能有效，车容车貌、服务标志符合要求，不做个性化装饰。
2、运营证件的检查。
检查运营所必备的各种证件，包括机动车驾驶证、准驾出租汽车证、车辆行驶证、车辆保险卡、准运证、计价器检定证、车船税、养路费交纳凭证、出租汽车司机治安备案证和居民身份证等。
3、运营标识的检查。
检查出租汽车的运营标识，包括顶灯、监督电话、租价标签等，检查计价器的完好情况。
4、仪表仪容的检查。
着装整洁合体（按规定的季节穿着职业装），仪表整洁干净，男司机不留长发、胡须，女司机不浓妆艳抹。
5、运营所需物品的检查。
备足运营所需的零钞，带好运营中需要的饮用水、食品等。
6、按规定统一着装，正确佩带服务标志，配饰得体，衣着整洁、无破损、无异味。
7、仪容仪表整洁卫生，修饰大方，精神饱满，需化妆时要淡雅适度，不应在服务时化妆。
8、备足零钞和有效票据。
行车中的服务操作规程1、车辆行驶性能的检查。
随时注意车辆制动、转向、灯光系统和发动机的工作情况，保证上述系统的正常运转。
2、顶灯灯光的检查。
天黑以后要打开顶灯，检查顶灯是否明亮。
3、车辆涉水后要对制动系统进行检查。
4、严格遵守交通规则和操作规程，文明驾驶，礼貌待客，服务周到，确保安全。
5、运用普通话服务，使用文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
出租汽车公司司机安全操作规程
出租汽车公司司机安全操作规程一、前言为确保出租车司机和乘客的安全，出租汽车公司维护出租车的日常保养和安全管控是必须要做的工作。
本文将从出租汽车公司司机安全操作的角度，对出租车司机进行必要的安全规定和指导。
二、出租车司机的资格和基本要求1. 出租车司机应当具备合法的驾驶资格和执业证件。
2. 出租车司机应当身心健康，没有精神病、癫痫等疾病。
3. 出租车司机应当具有良好的道德品质，诚信守法，尊重乘客，有责任心和职业操守。
4. 出租车司机应当具有良好的驾驶技能和交通法规知识，熟悉当地交通路况和出租车服务标准。
5. 出租车司机应当认真遵守公司制定的各项规定和要求，确保出租车运营的安全和顺畅。
三、出租车公司司机安全操作规程1. 出车前，必须进行车辆检查出租车司机在每次出车之前，必须进行车辆检查，判断车辆是否正常运行和安全可靠。
检查内容包括汽车机械部件、车身结构、轮胎、燃油等，确保车辆完好无损，安全运行。
2. 安全驾驶出租车司机应严格按照交通法规驾驶车辆，遵守交通信号、速度限制和行车规则。
不得闯红灯、逆行、超速、不当变道等违法行为，确保司机和乘客生命财产安全。
3. 服务监管出租车司机要根据公司规定，遵守行业通用服务标准，尊重乘客，保护乘客安全和权益。
同时，要遵守车费计价规定，不得私自调高车费，确保公平合理。
4. 应急处理在车辆遭遇突发情况或事故惊险时，出租车司机应该冷静应对，及时上报公司和交警部门，遵守应急预案，确保乘客安全。
四、总结出租汽车司机是城市交通服务行业的重要组成部分，其安全运营对乘客和城市交通的安全是至关重要的。
因此，出租车公司必须加强对出租车司机的培训和管理，提高其安全意识，确保出租车服务的安全、优质和可靠。
出租汽车公司司机安全操作规程
出租汽车公司司机安全操作规程第一章总则为确保汽车出租市场的安全稳定，保障租车公司司机和乘客的人身安全，制定本《租车公司司机安全操作规程》（以下简称“规程”）。
第二章司机安全意识培养与教育第一条管理者应加强对司机安全意识的培养和教育，定期组织安全知识培训活动。
司机须接受培训并通过考核，取得相应的安全操作证书方可上岗。
第二条司机应牢固树立安全第一的思想，始终把乘客的安全放在首位，自觉遵守交通法规，杜绝违法操作。
第三条司机应时刻保持良好的驾驶状态，确保身心健康。
不得在疲劳、酒后、药物影响、精神压力等不适合驾驶的情况下上路。
第三章汽车维护与安全检查第四条司机应按照公司规定的周期进行汽车维护，并保持维护记录。
保证车辆的正常运转和安全性能。
第五条司机应每天进行汽车安全检查，包括但不限于车辆状况、油水电气、制动系统、轮胎等方面，确保车辆没有安全隐患。
第六条司机遇到异常情况，发现车辆故障或存在安全隐患，应立即报告管理者，并停车等待修理或更换车辆，不能自行继续驾驶。
第四章安全驾驶操作规范第七条司机应准确行使交通法规，确保在道路安全范围内驾驶。
同时要注意道路标志和标线的指示，遵循交通信号灯的要求。
第八条司机在驾驶过程中应合理控制车速、保持与前车的安全距离，避免超速行驶、急刹车、急转弯等危险行为。
第九条司机应主动礼让行人，确保行人的安全。
在行人等非机动车通过路口时，应减速慢行，确保行人安全通过。
第十条司机不得随意更改行车路线，除非出现道路封闭、交警指挥或其他紧急情况，必须寻找合适、安全的绕行路线。
第五章应急处理与安全预防第十一条司机应具备防范意识，保管好车内财物，防止财物遗失或被窃。
第十二条司机应随时掌握车内紧急设施的使用操作方法，如灭火器、紧急疏散工具等。
在紧急情况下，能够快速反应和正确操作。
第十三条在遇到不可抗力的自然灾害、交通事故等紧急情况下，司机应冷静应对，迅速报警并采取必要的救援措施，确保乘客的安全。
第六章行驶记录与安全监控第十四条司机应严格按照公司规定的行车线路和时间表进行驾驶，不得私自停留或改变行车计划。
出租汽车公司司机安全操作规程范文
出租汽车公司司机安全操作规程范文一、显眼标识1. 每辆出租汽车必须悬挂明显的公司标识，并保持标识清晰、完好。
标识需包括公司名称、电话号码和出租车牌照号码。
二、驾驶员规范1. 司机必须具备合法有效的驾驶证，并随身携带。
必须定期进行体检并保持身体健康。
2. 司机在驾驶过程中要保持良好的仪表仪容和礼貌态度，不得穿拖鞋、睡衣、短裤等不适宜的服装。
3. 司机应熟悉并遵守交通法规，不得超速、闯红灯、压线行驶等违规行为。
4. 司机禁止酒驾、毒驾，不得在驾驶员的状态下服用影响驾驶安全的药物。
5. 司机在驾驶过程中不得抽烟、吸毒或使用手机。
必要时使用手机时，应使用免提设备或停车后操作。
6. 司机应随时保持警觉，提高意识，注意观察道路、车辆和乘客的情况，确保驾驶安全。
三、车辆维护1. 每日开始驾驶前，司机应仔细检查车辆的燃油、刹车系统、灯光、轮胎等关键部件，并确保车辆运行正常。
任何问题应及时报修或更换。
2. 必须定期进行车辆维护保养，保持车辆的良好工作状态。
维护保养记录应妥善保存。
3. 车辆座椅、地板必须保持清洁，不得摆放妨碍驾驶的物品。
车内应备有灭火器、工具箱、急救包等必要的应急设备。
四、规范驾驶行为1. 驾驶员在行驶过程中应保持车辆稳定，避免急刹车、急加速等突然动作，确保乘客乘坐舒适且安全。
2. 司机应友善待客，不得辱骂、恶言相向乘客，并遵守公司的保密政策，不得泄露乘客个人信息。
3. 司机应按照规定路线和乘客的要求行驶，不得私自变更行驶路线。
在乘客上下车时，司机要停车在合适的位置，确保乘客安全。
4. 遇到紧急情况，司机应采取适当的应急措施，保障乘客安全。
如遇车辆故障，司机应尽快联系车辆维修，并告知乘客情况。
五、与乘客的沟通1. 司机应礼貌热情地与乘客沟通，并尽量提供相关的交通信息、天气情况等。
2. 司机不得与乘客进行不文明、低俗的对话，不得干涉乘客的个人行为。
3. 若遇到乘客不文明行为或有违法、违规行为，司机应及时报告公司，配合处理。
出租汽车公司司机安全操作规程
，以防发生意外。
恶劣天气条件下的行车注意事项
在恶劣天气条件下，如雨雪、雾霾等，司机应减速慢行、保持车距，并开启相应的灯光 。在能见度较低的情况下，应及时打开雾灯和危险报警闪光灯，提醒其他车辆注意避让
驾驶证要求
02
持有有效的机动车驾驶证，并具有3年以上驾驶经验。
无犯罪记录
03
需提供无犯罪记录证明，确保司机无交通肇事、危险驾驶等犯
罪记录。
岗前培训内容与考核
交通法规与安全知识
培训司机掌握交通法规、道路 安全知识，提高安全意识。
驾驶技能培训
针对出租车驾驶特点，进行驾 驶技能培训，提高司机驾驶水 平。
1 2 3
司机互评制度
鼓励司机之间互相评价，及时发现和纠正不安全 驾驶行为，促进司机之间的交流和学习。
乘客投诉处理流程
建立乘客投诉处理机制，对乘客的投诉进行及时 响应和处理，对涉及安全问题的投诉进行深入调 查和处理。
定期公布评价结果
将司机互评和乘客投诉处理结果定期公布，对表 现优秀的司机进行表彰和奖励，对存在问题的司 机进行督促和整改。
紧急情况下的乘客疏散方法
01
熟悉安全出口
司机应熟悉车辆的安全出口位置和使用方法，并在紧急情况下指导乘客
疏散。
02
使用安全锤和灭火器
在紧急情况下，司机应使用安全锤击碎车窗玻璃，并使用灭火器扑灭火
源。
03
拨打紧急电话
在发生紧急情况时，司机应立即拨打当地的紧急电话（如110、120等
），报告情况并请求救援。同时，司机应保持冷静，安抚乘客情绪，并
出租汽车公司司机安全操作规程
出租汽车公司司机安全操作规程第一章一般规定第一条为了确保租车公司司机的安全驾驶和乘客的安全出行，制定本规程。
本规程适用于所有租车公司司机的安全操作要求。
第二条租车公司司机在驾驶过程中必须遵守国家道路交通安全法规和相关法律法规的规定，严禁违法驾驶。
第三条租车公司司机必须熟悉所驾驶车辆的结构和性能，并定期对车辆进行检查和维护，确保车辆处于良好的工作状态。
第四条租车公司司机必须持有有效的驾驶证，并具备一定的驾驶经验和安全驾驶技能。
第五条租车公司司机必须保持良好的驾驶习惯，包括遵守交通规则、遵守道路交通信号、尊重行人优先权等。
第二章行驶安全规定第六条租车公司司机在行驶过程中，必须保持良好的精神状态，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶和未携带驾驶证驾驶。
第七条租车公司司机在夜间行驶时必须开启车辆的前后灯光，并保持良好的视线，确保能够及时发现和避免障碍物。
第八条租车公司司机在高速公路上行驶时，必须控制车速，保持车距，遵守超车规则，并及时按照指示标志换道。
第九条租车公司司机在遇到雨雪等恶劣天气时，必须减速慢行，并保持车辆与道路的良好接触，避免发生打滑或失控。
第十条租车公司司机在遇到紧急情况时，必须果断采取措施，如刹车、闪避或按喇叭示警，保护乘客和车辆的安全。
第三章服务质量规定第十一条租车公司司机在接待乘客时，必须保持礼貌和友善，提供专业的服务，及时解答乘客的相关问题。
第十二条租车公司司机在行驶过程中，必须注意乘客的安全，如使用安全带、保持车内整洁、避免急刹车等。
第十三条租车公司司机必须保护乘客的人身和财产安全，严禁扒窃、诈骗、刁难、侮辱乘客等不良行为。
第十四条租车公司司机在遇到乘客意外或突发状况时，必须立即报告公司，并按照公司的指示采取相应措施。
第四章突发事件应急处置规定第十五条租车公司司机在遇到车辆故障时，必须将车辆移至安全地带，并及时报告公司进行维修或更换车辆。
第十七条租车公司司机在遇到自然灾害或其他突发事件时，必须按照公司的指示进行处置，并确保乘客的安全。
出租车岗位安全操作规程
出租车岗位安全操作规程
《出租车岗位安全操作规程》
一、乘客安全
1. 乘客上车时，出租车司机应主动开车门，并帮助乘客将行李放入车厢内。
2. 在行驶过程中，司机应确保乘客的安全，遵守交通规则，稳健驾驶，保持车辆安全距离，避免急刹车或急转弯。
3. 若遇到突发情况，如交通事故或紧急状况，司机应第一时间通知乘客并协助乘客离开现场。
二、车辆安全
1. 每天出车前，司机应对车辆进行全面检查，确保车辆发动机、制动系统、轮胎、灯光等各项功能正常。
2. 遇到雨雪天气或道路湿滑时，司机应注意车辆的稳定性，减速行驶，避免发生侧滑或打滑情况。
3. 车辆油箱应保持充足，避免因油料不足而导致车辆熄火或无法正常行驶。
三、个人安全
1. 出租车司机应按时接受体检，确保身体健康状态良好，不得
饮酒和吸烟。
2. 在夜间服务时，司机应注意安全事项，避免停靠在偏僻地段或危险区域，确保自身安全。
3. 若遇到紧急情况或危险情况，司机应第一时间寻求帮助，并及时报警或寻求相关部门支援。
出租车岗位作为城市的重要交通服务行业之一，司机的安全操作规程对于保障乘客和司机自身的安全十分重要。
希望每一位出租车司机都能严格遵守这些规程，确保出租车岗位的安全运营。
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**市**出租汽车有限公司
驾驶员安全行车规程手册
前言
为保障公司安全生产，保护人民生命财产安全，进一步提高服务质量，我公司根据国家、省和市有关出租汽车行业管理法规和规定编印《**市**出租汽车有限公司驾驶员安全操作规程手册》，公司要求全体驾驶员应严格遵守交通规则和操作规程，文明驾驶，礼貌待客，服务周到，确保安全。
驾驶员安全操作规程
出车前的操作规程：
1、车辆安全性能的检查。
主要包括车辆的制动、转向、灯光系统的性能检查，水箱的水位、机油、刹车油液位的检查、雨刮器的检查和发动机性能的检查、检查确认车门和车厢关实等，保证营运车辆技术状况良好，各项技术性能指标符合相应的国家标准，服务设施、设备齐全，功能有效，车容车貌、服务标志符合要求，不做个性化装饰。
2、运营证件的检查。
检查运营所必备的各种证件，包括机动车驾驶证、准驾出租汽车证、车辆行驶证、车辆保险卡、准运证、计价器检定证、车船税、养路费交纳凭证、出租汽车司机治安备案证和居民身份证等。
3、运营标识的检查。
检查出租汽车的运营标识，包括顶灯、监督电话、租价标签等，检查计价器的完好情况。
4、仪表仪容的检查。
着装整洁合体（按规定的季节穿着职业装），仪表整洁干净，男司机不留长发、胡须，女司机不浓妆艳抹。
5、运营所需物品的检查。
备足运营所需的零钞，带好运营中需要的饮用水、食品等。
6、按规定统一着装，正确佩带服务标志，配饰得体，衣着整洁、无破损、无异味。
7、仪容仪表整洁卫生，修饰大方，精神饱满，需化妆时要淡雅适度，不应在服务时化妆。
8、备足零钞和有效票据。
行车中的服务操作规程
1、车辆行驶性能的检查。
随时注意车辆制动、转向、灯光系统和发动机的工作情况，保证上述系统的正常运转。
2、顶灯灯光的检查。
天黑以后要打开顶灯，检查顶灯是否明亮。
3、车辆涉水后要对制动系统进行检查。
4、严格遵守交通规则和操作规程，文明驾驶，礼貌待客，服务周到，确保安全。
5、运用普通话服务，使用文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
6、在不违反交通法规的情况下，就近靠边停车，乘客上车时，在条件允许的情况下，主动为乘客打开车门，目视乘客上车。
7、乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李厢内。
行李厢应由驾驶员开启和闭锁。
8、乘客上车后，应主动提醒坐在前排的乘客系好安全带，提醒乘客不要将头、手伸出车外。
劝阻乘客提出的不利于安全行车的要求。
9、开车前，驾驶员应检查车门是否关牢，问清乘客的目的地和乘车要求后，压下空车标志灯，起步行车。
如乘客不知目的地的详细地址时，主动热情地帮助查找。
10、根据乘客目的地选择最近、合理的路线行驶。
停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车。
在交通法规禁止上下乘客的地方，驾驶员应劝拒乘客上下车。
11、营运途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线。
12、遇有道路交通堵塞或临时封闭等原因确需改变原行驶路线时，应按乘客
意愿改道行驶。
如乘客不同意改道要求下车时，应按实际里程收费，不得拒绝乘客下车或多收车费。
13、根据乘客的要求使用空调、音响等设备。
劝阻乘客在车内吸烟。
14、车辆到达目的地后，驾驶员按计价器的显示金额，报清当次业务费用，主动给付本车发票。
遇计价器显示外另加收费用时，向乘客说明并交付票据。
15、乘客下车时，应提醒乘客开车门时注意行人、车辆安全，在条件允许下，协助提拿行李及物品，巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，发现乘客遗留物品，应及时归还，向乘客道别。
16、乘客下车后，应检查座套有无污损、褶皱和车内卫生状况，确保座套整洁、车内卫生良好。
17、夜间行车应当开启出租汽车顶灯。
18、对老、幼、弱、病、残、孕、伤者等特殊乘客，应优先供车，热情主动帮助乘客顺利乘车。
遇到乘客不适时，应提供必要的帮助或拨打救助电话。
19、站场（点）候客必须按规定停放等候，按先后顺序自觉排队，不穿插抢客、拉客，服从站场管理人员指挥。
20、出租汽车在营运中发生事故时，驾驶员应按规定保护好现场，及时组织抢救受伤乘客，并立即报告公安、交通（高速路事故）部门，以便及时妥善处理善后事宜。
21、出租汽车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，得理让人，不强词夺理。
22、运营中应尊重不同国家、地区、民族的风俗习惯。
耐心解答乘客提出的问题，根据乘客要求介绍当地旅游景点和风土人情。
23、遇需要救助对象时，应主动提供服务和帮助。
24、遇抢险救灾等突发事件时，应服从指挥调度。
收车后的服务操作规程
1、车厢的检查和清理。
对车厢进行检查和清理，发现乘客遗失物及时上交，
做好车厢和车身的卫生，关窗锁门。
2、安全、防火检查。
对车辆存放的停车场的周遍环境进行检查，车辆应停放在安全区域，远离火源和危险物品，切断车辆电源，锁好门窗，有防盗系统的开启防盗系统。
3、对车辆进行维护检查，保持车况良好。
4、检查服务设施、设备，确保功能有效。
5、清洗车辆，保持车辆内外整洁，标识完整。
6、发现乘客遗留物品，应及时上缴公司待寻找失主认领。
出租汽车驾驶员服务禁忌
1、严禁将车辆交给无出租汽车从业资格的人员驾驶营运。
2、未经乘客同意，不得再招揽他人同乘。
3、计价器发生故障，不得继续营运。
4、乘客要求等候时，不远离车辆，不鸣号催促，不翻看、藏匿乘客放在车上的物品。
5、与乘客交谈的内容应健康文明，不信谣传谣。
6、乘客之间交流时忌插话。
7、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剃牙等。
8、不舍近求远无故绕道。
不挑客，不无故拒载、议价、中途甩客和倒客。
9、不向乘客索要物品和小费，不违章使用票据。
10、不得私自调校计价器和里程表。
11、行车途中不饮食、不接打手机。
不光腿、赤足，不穿拖鞋、背心。
12、不在车内吸烟，不向车外抛物，不随地吐痰、便溺。
13、不说粗话、脏话，不恶语伤人。
14、不开快车、飞车、赌气车，严禁酒后、疲劳、带病驾车。
15、载客时不应超过核定的载客人数，不装载易燃、易爆等危险物品。
16、不在车内外擅自张贴广告，不在车内安装使用对讲机。