聚类分析关联规则分类预测模型
数据挖掘十大算法
数据挖掘十大算法
数据挖掘十大算法是一种关于数据挖掘的技术，其主要任务是从大量的原始数据中挖掘出有价值的信息。
其中包括关联规则挖掘、分类、聚类、关联分析、统计模型预测和时间序列分析等。
其中，最常用的是关联规则挖掘、分类和聚类。
关联规则挖掘是从大量的事务数据中发现隐藏的关联规则，以发现有价值的知识。
该算法利用数据库中的模式，发现频繁的项集或规则，以发现有价值的关联规则。
分类是一种利用数据挖掘技术，根据特定的特征对对象进行归类的方法。
它可以用来识别具有不同特征的对象，从而帮助企业更有效地管理其信息系统。
聚类是一种基于数据挖掘技术的分类技术，用于将相似的对象归类到同一个组中。
它可以帮助企业识别各种不同类别的对象，从而更好地管理信息系统。
除了上述三种算法之外，关联分析、统计模型预测和时间序列分析也是常用的数据挖掘算法。
关联分析是利用数据挖掘技术，从原始数据中挖掘出有价值的知识，从而帮助企业更好地管理其信息系统。
统计模型预测是一种基于统计模型的数据挖掘技术，用于预测未来的发展趋势和趋势，以便更好地满足企业的需求。
最后，时间序列
分析是一种基于时间序列的数据挖掘技术，用于分析时间序列数据，以发现有价值的信息。
总之，数据挖掘十大算法是一种重要的数据挖掘技术，包括关联规则挖掘、分类、聚类、关联分析、统计模型预测和时间序列分析等。
这些算法可以帮助企业发现有价值的信息，更好地管理其信息系统。
基金销售服务的数据挖掘与分析技术
基金销售服务的数据挖掘与分析技术随着金融科技的迅猛发展，数据挖掘与分析技术越来越受到基金销售服务行业的关注。
通过利用这些技术，基金销售人员可以更好地了解投资者的需求，并提供更精准的投资建议。
本文将重点介绍基金销售服务中常用的数据挖掘与分析技术，并探讨它们对业务发展的影响。
1. 数据收集与清洗在进行数据挖掘与分析之前，首先需要收集和整理投资者的相关数据。
这些数据可以包括个人基本信息、投资偏好、风险承受能力等。
通过合理的数据收集方法，基金销售人员可以获得更准确、全面的客户画像。
数据清洗是数据挖掘过程中的重要一环，它可以帮助排除噪声数据、修正错误数据，并确保数据质量的可信度。
2. 数据挖掘与分析算法基金销售服务的数据挖掘与分析技术包括多种算法和方法，其中较为常见的有关联规则挖掘、聚类分析和预测模型等。
关联规则挖掘可以通过发现数据中的关联规则，帮助基金销售人员了解客户的购买习惯和投资偏好。
聚类分析可以将投资者划分为不同的群体，从而帮助销售人员实现针对性的销售策略。
预测模型则可以根据历史数据和其他因素，对未来的市场趋势进行预测，为基金销售人员提供决策参考。
3. 个性化推荐系统个性化推荐系统是基金销售服务中常用的数据挖掘与分析技术之一。
通过分析投资者的历史行为和偏好，推荐系统可以给予个性化的投资建议和产品推荐。
这种系统可以提高销售人员的工作效率，同时也可以提升客户的满意度和投资体验。
4. 情感分析与舆情监测在基金销售服务中，情感分析与舆情监测可以帮助销售人员了解公众对于不同基金产品的态度和情感倾向。
情感分析可以通过自然语言处理技术，自动识别和分类文本中表达的情感。
舆情监测则可以实时跟踪社交媒体、财经新闻等渠道中与基金相关的信息，帮助销售人员及时获取市场动态和投资者的反馈意见。
5. 数据可视化与报告数据可视化技术可以帮助销售人员更好地理解和展示数据，并从中发现潜在的关联和规律。
通过将数据以图表、图形等形式进行可视化呈现，销售人员可以更加清晰地展示数据分析结果，便于向客户解释。
数据挖掘基本任务
数据挖掘基本任务
数据挖掘基本任务：关联分析、聚类分析、分类、预测、时序模式、偏差分析
1.关联分析，关联规则挖掘由Rakesh Apwal等人首先提出。
两个或两个以上变量的取值之间存在的规律性称为关联。
数据关联是数据库中存在的一类重要的、可被发现的知识。
关联分为简单关联、时序关联和因果关联。
关联分析的目的是找出数据库中隐藏的关联网。
2.聚类分析，聚类是把数据按照相似性归纳成若干类别，同一类中的数据彼此相似，不同类中的数据相异。
聚类分析可以建立宏观的概念，发现数据的分布模式，以及可能的数据属性之间的相互关系。
3.分类就是找出一个类别的概念描述，它代表了这类数据的整体信息，即该类的内涵描述，并用这种描述来构造模型，一般用规则或决策树模式表示。
分类是利用训练数据集通过一定的算法而求得分类规则。
分类可被用于规则描述和预测。
4.预测是利用历史数据找出变化规律，建立模型，并由此模型对未来数据的种类及特征进行预测。
预测关心的是精度和不确定性，通常用预测方差来度量。
5.时序模式是指通过时间序列搜索出的重复发生概率较高的模式。
与回归一样，它也是用己知的数据预测未来的值，但这些数据的区别是变量所处时间的不同。
6.偏差分析，在偏差中包括很多有用的知识，数据库中的数据存在很多异常情况，发现数据库中数据存在的异常情况是非常重要的。
偏差检验的基本方法就是寻找观察结果与参照之间的差别。
大数据分析中的关联规则挖掘和预测模型建立方法探讨
大数据分析中的关联规则挖掘和预测模型建立方法探讨随着互联网的迅猛发展和大数据技术的不断成熟，大数据分析已经成为许多企业和组织日常运营的重要工具。
在大数据分析的过程中，关联规则挖掘和预测模型的建立是关键步骤。
本文将探讨大数据分析中关联规则挖掘和预测模型的建立方法。
一、关联规则挖掘方法关联规则挖掘是大数据分析中常用的方法之一，主要用于发现数据集中的关联关系和特征。
在关联规则挖掘中，通常采用Apriori算法和FP-growth算法。
Apriori算法是一种经典的关联规则挖掘算法。
该算法首先构建候选项集，然后通过扫描数据集计算支持度，进而生成频繁项集。
最后，根据频繁项集生成关联规则。
Apriori算法的优点是简单易懂，但在处理大规模数据时效率较低。
FP-growth算法是一种基于频繁模式树（FP-tree）结构的关联规则挖掘算法。
该算法首先构建FP-tree，然后通过递归分支和条件模式基来生成频繁项集。
最后，根据频繁项集生成关联规则。
FP-growth算法相较于Apriori算法具有更高的效率，特别适用于大规模数据集的关联规则挖掘。
二、预测模型建立方法在大数据分析中，预测模型的建立是实现数据驱动决策的重要手段。
常见的预测模型包括回归模型、分类模型和聚类模型。
回归模型是一种用于预测连续型因变量的模型。
通过建立自变量与因变量之间的关系，可以用回归模型对未知的连续型数据进行预测。
常见的回归模型有线性回归、逻辑回归和多项式回归等。
选用合适的回归模型需根据具体的数据特征和预测目标。
分类模型是一种用于预测离散型因变量的模型。
通过建立自变量与离散型因变量之间的关系，可以用分类模型对未知的离散型数据进行预测。
常见的分类模型有决策树、朴素贝叶斯和支持向量机等。
分类模型的选择需要考虑数据类型和特征之间的关系。
聚类模型是一种用于将数据集分成相似组的模型。
聚类模型旨在寻找数据集中的内在结构和模式。
常见的聚类模型有K-means、DBSCAN和层次聚类等。
第八章-聚类分析
非恒定的相似度
➢ 如果一个二值变量的两个取值的重要性不同等重要，则该
二元变量就是不对称的。
▪ 如一个疾病disease的测试结果positive或negative，显然这两 个测试结果的重要性是不一样的：
➢ 通常将比较重要的输出结果，编码为1；而将另一结果编码 为0.
➢ 基于这样的二元变量的相似度被称为非恒定的相似度.
7
7.1 什么是聚类分析
聚类(Clustering)：
根据“物以类聚”的道理，对样品和指标进行分类的一种 多元统计分析方法； 聚类分析中“类”的特征：
➢ 聚类所说的类不是事先给定的，而是根据数据的相 似性和距离来划分；
➢ 聚类的数目和结构都没有事先假定。
9
聚类准则对聚类结果的影响
羊,狗,猫, 鲨鱼
蜥蜴,蛇, 麻雀，海鸥, 金鱼,青蛙
金鱼, 鲨鱼
羊,狗,猫,蜥蜴, 蛇,麻雀，海鸥, 青蛙
(a)繁衍后代的方式
羊,狗,猫,
金鱼,
蜥蜴,蛇,麻雀， 鲨鱼
海鸥,
青蛙
(c) 生存环境
(b) 肺的存在
蜥蜴,蛇,麻 雀，海鸥, 青蛙
金鱼
羊,狗, 猫,
鲨鱼
(d)繁衍后代的方式和是否存在肺
距离测度对聚类结果的影响
年龄 收入 家庭人口数
甲
30
3000
1
乙
40
3200
3
d ( 3 4 0 )2 0 ( 30 30 ) 2 2 0 ( 1 0 3 )2 0
示例：
另外，明氏距离的数值与指标的量纲有关。如，二维样本 （身高、体重），有三个样本：
a(180,50); b(190,50); c(180,60) 则a与b之间的明氏距离（欧氏距离、切比雪夫距离）等 于a与c之间的距离 ❖但问题是，身高的10cm真的等价于体重的10kg吗？ ❖因此，明氏距离无法消除量纲的影响，在衡量这类样本 的相似度时容易出现问题。
财务数据挖掘
财务数据挖掘随着信息技术的快速发展，财务数据挖掘（Financial Data Mining）在企业和金融机构中的应用越来越广泛。
财务数据挖掘是利用数据挖掘技术从大量的财务数据中提取有价值的信息和知识的过程。
本文将就财务数据挖掘的概念、应用、方法以及挖掘结果的解读进行探讨。
一、财务数据挖掘的概念财务数据挖掘是指利用数据挖掘技术从海量的财务数据中发掘出对财务管理决策具有重要意义的、隐藏的信息和知识，并进行分析和解读的过程。
财务数据挖掘不仅可以发现数据中的潜在关联性和规律性，还可以帮助企业预测未来的财务走势，提供科学的决策依据。
二、财务数据挖掘的应用1. 风险管理财务数据挖掘可以帮助金融机构分析客户信用风险和市场风险，提前识别潜在的风险因素，并采取相应的措施来防范和控制风险。
通过分析历史数据和模型预测，财务数据挖掘可以帮助机构评估借贷风险、市场波动性和资产负债情况等，从而做出更科学的决策。
2. 资产配置财务数据挖掘可以根据历史数据和市场情况，预测不同投资品种的收益率和风险，为投资者提供参考依据，优化资产配置。
通过建立合理的模型，挖掘出不同资产之间的相关性和影响因素，可以帮助投资者在不同市场环境下做出明智的投资决策，实现资产的长期稳定增长。
3. 财务诈骗检测财务数据挖掘可以帮助企业发现财务异常和不正常的行为，识别潜在的内部欺诈行为，并及时采取措施加以防范。
通过对财务数据进行模型建立和分析，可以发现异常的交易模式、异常的账户行为等，从而帮助企业及时发现和应对潜在的欺诈风险。
三、财务数据挖掘的方法1. 关联规则挖掘关联规则挖掘是一种常用的财务数据挖掘方法，它可以从大量的财务数据中发现变量之间的相关性和共同出现的规律。
通过关联规则挖掘，可以识别出购买商品之间的相关性，发现深层次的关联关系，从而为企业提供精准的市场营销策略和精准定价的依据。
2. 分类与预测模型分类与预测模型可以根据历史数据训练出一个准确的模型，用于预测未来的财务走势和风险趋势。
常见数据挖掘分析方法介绍
常见数据挖掘分析方法介绍数据挖掘是一门通过从大规模数据中发现隐藏模式、关系和知识的分析过程。
在当今数字化时代，数据挖掘越来越受到企业、学术界和政府的关注，因为它可以提供有助于业务决策和预测的洞察力。
本文将介绍一些常见的数据挖掘分析方法，包括分类、聚类、关联规则和预测模型。
1. 分类分类是数据挖掘中最常用的方法之一，它通过建立一个预测模型来将数据实例划分到不同的类别中。
常见的分类算法包括决策树、朴素贝叶斯和支持向量机。
决策树是一种基于树形结构的分类方法，通过一系列的特征测试来确定最终的分类结果。
朴素贝叶斯算法基于贝叶斯定理，假设特征之间相互独立。
支持向量机通过将数据映射到高维空间来构建一个分类超平面，从而实现分类。
2. 聚类聚类是将数据样本划分为不同群组或簇的一种方法，目标是使得同一簇内的样本相似，不同簇之间的样本不相似。
常见的聚类算法有K均值、层次聚类和DBSCAN。
K均值算法将样本划分为K个不同的簇，每个簇具有相似的特征。
层次聚类通过自底向上或自顶向下的方式逐步合并或分割簇，形成层次结构。
DBSCAN算法基于样本之间的密度，将高密度区域视为簇，低密度区域视为噪声。
3. 关联规则关联规则分析用于发现数据中的潜在关联性和相互关系。
它可以揭示项目之间的频繁模式，例如购物篮分析中的商品组合。
常见的关联规则算法有Apriori和FP-growth。
Apriori算法通过逐步扫描数据集来发现频繁项集，然后构建关联规则。
FP-growth算法通过构建一个频繁模式树来发现频繁项集。
4. 预测模型预测模型用于根据现有数据预测未来的结果。
它可以通过建立回归模型或时间序列模型来实现。
常见的预测模型算法包括线性回归、逻辑回归和ARIMA模型。
线性回归通过拟合一条直线来建立输入特征和输出之间的关系。
逻辑回归用于二分类问题，它使用逻辑函数来表示可能性。
ARIMA模型是一种用于时间序列数据的预测模型，它将序列的自相关性和差分结合起来。
大数据的常用算法（分类、回归分析、聚类、关联规则、神经网络方法、web数据挖掘）
⼤数据的常⽤算法（分类、回归分析、聚类、关联规则、神经⽹络⽅法、web数据挖掘）在⼤数据时代，数据挖掘是最关键的⼯作。
⼤数据的挖掘是从海量、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的⼤型数据库中发现隐含在其中有价值的、潜在有⽤的信息和知识的过程，也是⼀种决策⽀持过程。
其主要基于，，模式学习，统计学等。
通过对⼤数据⾼度⾃动化地分析，做出归纳性的推理，从中挖掘出潜在的模式，可以帮助企业、商家、⽤户调整市场政策、减少风险、理性⾯对市场，并做出正确的决策。
⽬前，在很多领域尤其是在商业领域如、电信、电商等，数据挖掘可以解决很多问题，包括市场营销策略制定、背景分析、危机等。
⼤数据的挖掘常⽤的⽅法有分类、回归分析、聚类、关联规则、⽅法、Web 数据挖掘等。
这些⽅法从不同的⾓度对数据进⾏挖掘。
数据准备的重要性：没有⾼质量的挖掘结果，数据准备⼯作占⽤的时间往往在60%以上。
(1)分类分类是找出数据库中的⼀组数据对象的共同特点并按照分类模式将其划分为不同的类，其⽬的是通过分类模型，将数据库中的数据项映射到摸个给定的类别中。
可以应⽤到涉及到应⽤分类、趋势预测中，如淘宝商铺将⽤户在⼀段时间内的购买情况划分成不同的类，根据情况向⽤户推荐关联类的商品，从⽽增加商铺的销售量。
分类的⽅法：决策树——是最流⾏的分类⽅法特点：a、它的每次划分都是基于最显著的特征的；b、所分析的数据样本被称作树根，算法从所有特征中选出⼀个最重要的，⽤这个特征把样本分割成若⼲⼦集；c、重复这个过程，直到所有的分⽀下⾯的实例都是“纯”的，即⼦集中各个实例都属于同⼀个类别，这样的分⽀即可确定为⼀个叶⼦节点。
在所有⼦集变成“纯”的之后，树就停⽌⽣长了。
决策树的剪枝：a、如果决策树建的过深，容易导致过度拟合问题（即所有的分类结果数量基本⼀样，没有代表性）；b、剪枝通常采⽤⾃上⽽下的⽅式。
每次找出训练数据中对预测精度贡献最⼩的那个分⽀，剪掉它；c、简⾔之，先让决策树疯狂⽣长，然后再慢慢往回收缩。
6_第六讲(关联规则分析)
每个关联规则可由如下过程产生：
对于每个频繁项集 l，产生 l 的所有非空子集； sup port _ count(l ) 对于每个非空子集s，如果 sup port _ count( s) min_conf 则输出规则“ ” s (l s)
Apriori算法—用伪码表示其形式00 5000
购买的item A,B,C A,C A,D B,E,F
假设最小支持度为50%， 最小置信度为50%，则有 如下关联规则
A C (50%, 66.6%) C A (50%, 100%)
大型数据库关联规则挖掘中如何降低计 算复杂度，提高关联规则效率
由事务数据库挖掘单维布尔关联规则
最简单的关联规则挖掘，即单维、单层、布尔关联规 则的挖掘，而且我们的举例尽量不涉及概念分层。
Items Bought A,B,C A,C A,D B,E,F
首先挖掘频繁项集，其前提条件是： 最小支持度 50%，且最小置信度 50%
Transaction ID 2000 1000 4000 5000
Apriori算法（计算大型数据库时挖掘关联规则的常用算法之一）
Apriori算法利用频繁项集性质的先验知识（prior knowledge），通过逐层搜索的迭代方法，即将k-项 集用于探察(k+1)-项集，来穷尽数据集中的所有频繁 项集（通过先验知识挖掘未知知识）。
Apriori性质：频繁项集的所有非空子集也必须是频繁 的。（ A B 模式不可能比A更频繁的出现，即A与
先找到频繁1-项集集合（即单个项出现的频率）L1,然后用L1 找到频繁2-项集集合L2，接着用L2找L3，直到找不到频繁k项集，找每个Lk需要一次数据库扫描，过程用到下面性质。
基于数据挖掘的工业生产流程设计优化方法研究
基于数据挖掘的工业生产流程设计优化方法研究工业生产流程设计优化是工业生产过程中的一个关键环节。
通过数据挖掘技术，可以对生产过程中收集到的大量数据进行分析和挖掘，以发现隐藏在数据背后的价值信息，并基于这些信息提供有效的工业生产流程设计优化方法。
本文将介绍基于数据挖掘的工业生产流程设计优化方法的研究。
首先，我们需要明确什么是数据挖掘。
数据挖掘是从大规模的数据集中发现隐藏模式、关联和知识的过程。
在工业生产流程中，我们可以利用数据挖掘技术来对生产过程中的数据进行分析，从而找到生产过程中存在的潜在问题和改进的机会。
在数据挖掘技术中，常用的方法包括聚类、分类、关联规则挖掘和预测。
这些方法可以应用于工业生产流程中的不同环节，例如供应链管理、生产调度、质量控制等。
通过对这些环节的数据进行挖掘，可以得到有关这些环节的详细信息和关联规律，从而帮助优化工业生产流程的设计。
一种常用的应用数据挖掘技术来优化工业生产流程的方法是基于聚类分析。
聚类是将相似的数据点分组到一起的技术，通过找出相似的生产流程实例，可以发现隐藏在大量数据中的规律和特征。
通过聚类分析，可以建立不同的生产流程模型，并根据不同模型提出相应的优化方案。
另一种常见的方法是基于分类分析来优化工业生产流程。
分类是建立一个从给定的数据实例到预定义类别的映射模型。
通过对工业生产环节中的数据进行分类，可以对不同的生产模式进行识别和归类，进而提取出最佳的生产模式，并通过这些模式来进行生产流程的优化。
关联规则挖掘是另一个重要的方法，可以用于发现生产环节中的关联规律和约束条件。
通过分析大量生产过程数据，可以发现不同参数和条件之间的关联关系，并基于这些关系提出相应的优化策略。
例如，通过发现生产过程中不同变量之间的关联关系，可以调整这些变量的数值范围，从而实现生产流程的优化。
此外，预测模型的建立也是一种常见的工业生产流程优化方法。
通过建立预测模型，可以根据历史数据预测未来的生产过程，并基于这些预测结果来进行生产计划和调度。
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3
新的挖掘课题更侧重于高级数量分析
客户生命周期（管理营销学的实践，多模型支撑的分析过程） 响应模型（市场分析模型与数据挖掘模型的应用结合） 运筹学模型（应用于经营规划的优化）
3.数据挖掘在航空公司的应用
电子商务领域 传统客户关系管理
– 呼叫中心 – 常客俱乐部 – 代理人管理
财务
由行业组织提出的
方法论各有优劣，都有成功案例
2.企业数据挖掘的主要任务
实施数据挖掘是企业的一个战略性举措，具有极其深远的意义，有助于企业 提高其在同行业内的核心竞争力 数据挖掘可以帮助企业更充分和有效地将企业积累下来的用户数据利用起来， 更深刻地洞察用户的行为，使得企业的经营决策更加有的放矢 企业数据挖掘的外延也许更加广泛，一切利用数学工具建立起的解决企业经 营管理的某一方面问题的数据模型都可以认为是数据挖掘的任务 数据挖掘是一个循环的探索过程，各个环节同等重要。对企业而言，数据挖 掘工作需要长期持续地进行，新经济危机正是展现数据挖掘威力的黄金时机 对于企业而言，数据挖掘不是万能的，没有数据挖掘也未必是万万不能的
2.数据挖掘的典型行业应用
1
几种主要的数据挖掘技术都已经在银行电信行业得到广泛的应用
聚类分析 关联规则 分类预测模型（决策树，Logistic回归）
2
应用了数据挖掘技术之外的机器学习和统计建模技术 KPI预测（混沌时间序列分解预测方法，BP神经网络预测方法）
集团客户流失预警（层次分析法） 更多的数据分析方法
5.数据挖掘案例-网站客户分群
目的
物以类聚 针对不同群体做不同动作
Hig h
方法
Customer Expenditure Lo w Sh ort
聚类分析：根据用户的关键属 性将其分成不同的组别，要求 做到：组间差异化最大，组内 相似性最大
应用 用户访问行为聚类分析， 从而优化网站技术架构， 例如针对搜索引擎 用户购买行为聚类分析， 做不同的促销活动，细分 市场，精确营销，提高网 站粘度 页面点击率聚类分析，发 现页面流质量
应用：
– – 1、建立流失预测模型，回答客户是否要流失，何时流失的问题 2、通过预测模型建立客户流失管理机制，更为有效地管理流失，而不是去防止流失
5.数据挖掘案例-预测、孤立点
目的
– 了解网站访问量的发展趋势 – 了解网站异常访问情况
方法
– 分类预测 – 孤立点分析
应用
– 把握网站流量，做好访问控 制与规划 – 把握用户量、点击量发展趋 势 – 找到异常访问点，例如不良 搜索或者攻击
电子商务环境下的 数据挖掘初探
南航信息中心 黄文强
2008年12月4日
内容提要
1. 2. 3. 4. 5. 数据挖掘概念 数据挖掘方法论 航空公司数据挖掘应用 电子商务与数据挖掘 航空电子商务数据挖掘应用案例分享
1.数据挖掘概念-定义
知识发现（KDD）
– knowledge discovery in database – 从数据中发现有用知识的整个过程 – 从大量数据中提取出可信的、新颖的、有用的并能检测（异常点分析）
– 在数据库中找出异常数据。 – 应用场所：欺诈检测
预测
– 利用历史数据找出变化规律的模型， 并用此模型预测未来。
聚类
– – – – 指把一组个体按照相似性归成若干类别 。 典型算法：基于欧氏距离；K-means算 法 应用场所：市场细分 挖掘发现大量数据中项集之间有趣的关 联或相关联系 典型算法：Apriori算法； FP-Growth算 法； 应用场所：交叉销售（购物篮-啤酒与尿 布）
电子商务面向个人
– 个性化服务要求针对客户群体 细分的市场反应 – 个性化市场反应需要快速的数 据分析与知识发现 – 提升网站黏度
5.数据挖掘案例分享
客户流失 (分类模型、Logistic回归算法) 用户流失预测 (分类模型、神经网络、Logistic回归算法) 购买倾向预 测 (分类模型、Logistic回归算法) 增量销售预测 (分类模型、Logistic回归算法) 客户价值增长预测 (分类模型、Logistic回归算法) 竞争对手流失预测 (分类模型、Logistic回归算法) 客户级别打分 (分类模型、Logistic回归算法) 点击率分析(聚类模型、偏差检测、Logistic回归算法) 网站访问行为分析（聚类模型） 客户分群 (聚类模型、K-Means算法) 购物篮分析 (关联规则) ……
数据挖掘（DM）
– KDD过程中的一个特定步骤，它用专门算法从数据中 抽取模式（patterns）。 – “模式”可以看成是“知识”的雏形，经过验证、完 善后形成知识。
1.数据挖掘概念- KDD过程
数据准备 数据挖掘 结果表达和解释 结果表达和解释 数据挖掘 数据转换 预处理 数据选择 数据集成 目标数据 数据 数据源 预处理后 转换数据 数据 模式 知识
1.数据挖掘概念-方法和技术
归纳学习方法
– 决策树方法 – 集合论方法
统计分析方法
– 利用统计学原理通过对总体 中的样本数据进行分析得出 描述和推断该总体信息和知 识的方法。
仿生物技术
– 神经网络方法 – 遗传算法
模糊数学方法
– 利用模糊集合理论进行数据 挖掘，如模糊聚类、模糊分 类等。
公式发现
– 物理定律发现系统BACON – 经验公式发现系统FDD
可视化技术
– 利用可视化技术分析数据库， 找到潜在的有用信息。
1.数据挖掘概念-几种模式
分类
– – – 分类问题属于预测性的问题，它跟普通 预测问题的区别在于其预测的结果是类 别。 典型三种算法：Logistic回归 ；决策树； 神经网络 应用场所：判定类别等
时序模式
– 通过时间序列搜索出重复发生概率 较高的模式。这里强调时间序列的 影响。
关联
–
–
2.数据挖掘方法论
由厂商提出的
SPSS的5‘A（Assess, Access, Analysis, Act, Automat） SAS的SEMMA（Sample, Explore, Modify, Model, Assess） MICROSOFE的OLEDB for DM CRISP-DM（Cross Industry Standard Process for DM） CRISP-DM起源于1998年，当时 NCR、Clementine（1998年为 SPSS收购）、OHRA和DaimlerBenz（现为Daimler-Chrysler）的 联合项目组提出 CRISP-DM的六个阶段
5.贯穿网站用户户生命周期的挖掘模型
活跃程度
用户获取
交叉销售 提升销售
黄钻流失预测 防沉淀拉动
黄钻晋级
长期沉淀拉动
Qzone健康度评估
产生
发展
衰退
重返
离开
时间
6.参考资料
总结
1. 2. 3. 4. 5. 数据挖掘概念 数据挖掘方法论 数据挖掘在航空公司的应用 电子商务与数据挖掘 航空电子商务数据挖掘应用案例分享
A. B. C. D. 分类 聚类 预测 关联
欢迎批评指正
Customer Tenure
Lo ng
5.数据挖掘案例-网站客户流失
目的：预测某一段时间之后客户流失的概率。 方法：分类模型
1. 确定时间窗口 Data Window Time Lag Forecast Window
M-5 2. 3.
M
M-3
M-2
M-1
M
M+1
M+2
确定目标变量：定义在Data Window中正常而在Forecast Window中流失的客户为0，没有流失的客户为1。 选择自变量： 客户流失指标 客户信息数据（人口统计学数据、合同数据） 停留、访问数据 购票情况数据 一些转换之后得到的变量 其它数据
– 资金监控 – 经营考核指标
机务
– 零部件库存 – 工单
航务
航线分析
– – – – 航线分类与聚类 渠道管理 定座控制 BIDT/MIDT稽查 – 正常率 – 飞行品质
……
4.电子商务与数据挖掘
互联网开放技术使数据更详尽、 更容易获得，快速数据挖掘成 为可能
– – – – – 交易订单 访客行为 搜索引擎 WEB2.0 蓝海、长尾