应急指挥中心指挥调度系统.docx

应急指挥中心

指挥调度系统解决方案

目录

应急指挥中心 0

1．概述 (2)

2．系统组网及说明 (3)

2.1系统组网 (3)

2.2系统组网说明 (3)

2.2建议 (4)

3．系统组成 (5)

3.1主机设备 (5)

3.2调度台 (9)

3.3智能值班 (11)

3.5录音系统 (16)

3.6传真模块 (17)

3.7其他软件接口 (17)

3.8.应急突发事件系统 (19)

4.系统功能 (19)

4.1指挥调度系统的核心功能 (19)

4.2指挥调度系统的通信功能 (21)

5．维护管理 (22)

5.1维护功能 (22)

5.2网管功能 (24)

5.3日志功能 (25)

附录:调度台推荐选择 (25)

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1．概述

指挥调度是整个应急指挥系统项目的核心语音交换平台，是整个系统所有各类型通讯终端和信息的承载重心。在以多种业务软件为基础信息的前提下，指挥调度系统将发挥其重要核心价值，完成应急指挥系统中应急指挥管理等功能。

整个应急指挥调度系统基于现有的IP网络资源，建设覆盖全行业的应急指挥系统，完成各县市的接入，完成对全部区域所有企业的产品质量监督检查业务。系统建成完成后，可以实现应急指挥指挥调度、12365应急指挥系统、领导决策会议、领导监察、远程执法、智能值班、应急预案培训等多种整合应用，有效提高全行业的信息化建设水平，大幅度提高工作效率，取得良好的社会效益和经济效益。

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2．系统组网及说明

2.1系统组网

2.2系统组网说明

1.在整套系统中，以BW-2000指挥调度主机为核心，基于IP网络连接各个附属资源平台，做为多种信息融合平台；以业务系统中的多种业务软件为基础，为整套系统处理各种事件提供信息依据。例如指挥调度、领导监察系统、应急预案系统系统、12365应急指挥系统等。

2.系统设备具体设置：指挥调度系统BW-2000指挥调度主机、录音服务器等主机设备放置在指挥调度大楼机房内。

3.各类型调度台中指挥调度台放置在指挥大厅指挥调度工位位置，方便调度人员操作（可以扩展到一机多屏）；

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4.领导办公室监察台放置在领导办公室内部，可以把软件直接安装在领导电脑内部，方便领导在办公室就可以了解情况，及时做出指示和决策等。

5.系统可以通过特制扩音终端连接到调音台，通过调音台扩音到音响系统；系统还可以连接通过VGA线，连接到视频墙或视频显示设备。

6.系统可以通过二次开发包或通信协议等连接多种协作系统，连接GIS等原有系统。

7.系统可以扩展连接到物联网系统等。

8.固定电话放在应急指挥大楼内的各个办公室内，外部公网或者专网通过数字中继连接，3G单兵图传设备通过运营商网络。

2.2建议

应急指挥系统建议通过IP连接其后端主机设备，主要通过IP网络传输控制信令与主机进行通信，语音通道采用传统PSTN方式，PSTN基于电路交换，把语音和数据区分，保证了语音通话和通话质量，且通话延时较少，，保证了语音通信的时效，应急指挥坐席采用双手柄双通道方式，可避免在任意一种手柄通道有故障的情况下，会影响另一手柄通道的通信，当然基于布线考虑，呼叫坐席手柄也可以采用基于包交换的IP通信方式，但IP通信缺点如下

1、 IP网络出现故障，语音与控制通道同时中断

2、 IP坐席方式，呼叫手柄接通的速度受数据包大小的影响，数据包较大时，

存在明显延时。（PSTN传输只受传输方向的影响，延时不明显）

3、 IP采用资源公平共享方式，不区分语音与控制之间IP占用的带宽，一旦网络拥塞（在本系统控制信令占用大量带宽资源或其他系统抢占网络资源的情况下）均可导致在有呼叫的情况下，存在明显较长时间的时延，甚至会促使坐席手柄呼叫不通（此情况特征为呼叫用户接收不到任何信号音及语音提示，调度工作人员接受不到任何来电，系统资源不足）。

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3．系统组成

3.1主机设备

推荐应急指挥系统主机类型：BW-2000

BW-2000指挥调度主机(指挥调度系统主机)

3.1.1指挥调度设备概述

BW-2000指挥调度主机，能够完全实现应急指挥调度系统所有模块的互联互通功能。主机采用双电源、双主控、双平面设置，故BW-2000指挥调度系统可靠性、稳定性极高。若应急指挥调度系统预算金额充足，可考虑对主机双备，一台主机主用，一台主机备用，可保证实现最低通信保障。

BW-2000指挥调度主机为4U机架插板式结构，电源主控双备份，系统稳定性好，

系统扩展能力强。

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3.1.2 设备技术参数

3.1.2 .1 BW-2000核心调度主机设备技术参数

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3.1.3 设备互通模块

该模块主要功能是指挥调度系统和视频会议、音响系统、大屏显示系统、业务系统等连接。

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3.1.3．1调度与视频会议系统互通（选配） 指挥调度系统与视频会议连接，通过两种方式 1 基于数字中继E1的信令模式 2基于IP 网络的SIP 协议模式

3.1.3．2调度与音响系统系统互通

指挥调度与音响系统连接，通过我们专用的扩音终端（模拟扩音终端和IP 扩音终端），连接调音台等音响系统，用户无论是在何地，都可以通过指挥调度系统手持手机、普通电话、

会议麦克等都可对会场及其它需要扩音的场所进行扩音会议。

3.1.3．3调度与大屏拼接显示系统互通

指挥调度系统和大屏显示系统主要通过VGA 连接，可以把指挥调度画面移动到指挥大厅的大屏上面，给大厅的领导和办公人员更直观的感受。