应急指挥中心指挥调度系统方案
应急调度与指挥中心建设
03
应急调度与指挥中心运行 管理
运行流程与规范
1
制定应急调度与指挥中心运行流程，明确各岗位 的职责和操作规范。
2
建立完善的值班制度，确保中心24小时有人值高工作效率 。
调度与指挥决策支持
01
建立调度与指挥决策支持系统，提供实时数据、地 图、视频等多元化信息。
02
对突发事件进行快速响应和分析，为决策者提供科 学依据。
03
定期对决策支持系统进行升级和维护，确保其稳定 性和可靠性。
信息共享与协同作战
加强与其他应急救援 部门的沟通与协作， 实现信息共享。
促进各部门之间的协 同作战，提高整体应 急处置能力。
建立信息通报机制， 及时传递突发事件相 关信息。
应急资源管理
通信与网络保障
通信方式
采用多种通信方式，包括有线、无线 、卫星通信等，确保信息传输的稳定 性和可靠性。
网络保障
建立高速、安全的内部网络，实现各 部门之间的信息共享和协同工作。
人员配备与培训
人员配备
根据应急调度与指挥中心的工作需要，合理配置管理人员、技术人员、调度员和值班员等岗位人员。
培训
定期开展应急演练和培训，提高工作人员的应急处置能力和综合素质。
应急调度与指挥中心建设
汇报人：可编辑 2023-12-30
目 录
• 应急调度与指挥中心概述 • 应急调度与指挥中心建设方案 • 应急调度与指挥中心运行管理 • 典型案例分析 • 未来展望与研究方向
01
应急调度与指挥中心概述
定义与功能
定义
应急调度与指挥中心是应对突发 事件和紧急情况的协调指挥机构 ，负责调度资源、协调各部门、 指挥现场处置等工作。
应急指挥中心指挥调度系统建设方案
应急指挥中心指挥调度系统建设方案一、引言本文将提出一个应急指挥中心指挥调度系统建设方案，包括系统需求分析、系统设计与架构、系统功能模块、信息采集与处理、系统运维等方面的内容。
二、系统需求分析1.高效的通信功能：应急指挥中心需要与各应急部门、领导机构、地方政府等进行实时通信，保证信息的快速传递与共享。
2.实时的位置监控功能：通过GPS定位、卫星通信等技术，实时监控各应急部门的位置，提供指挥员确定最佳调度方案的依据。
3.多媒体信息处理功能：能够接收并处理视频、图像、声音等多媒体信息，提供全面的情报支持。
4.数据分析与统计功能：对应急事件的相关数据进行分析和统计，以提供科学依据和参考。
三、系统设计与架构1.硬件设施：包括服务器、网络设备、通信设备、终端设备等，保证系统的正常运行和数据的稳定传输。
2.软件支撑：建立基于云计算平台的系统环境，提供可扩展性和高可用性，确保系统的稳定运行。
3.数据库管理：建立数据库管理系统，存储和管理各类应急数据，提供数据快速查询与分析功能。
四、系统功能模块1.基础功能模块（1）通信管理模块：实现与各相关人员和部门的实时通信，包括语音通话、短信、邮件、即时通讯等方式。
（2）用户管理模块：管理不同权限的系统用户，包括注册、身份验证、权限分配等功能。
（3）日志管理模块：记录系统操作日志，以供追溯和审计。
2.指挥调度功能模块（1）事件管理模块：接收、记录和分发应急事件，包括事件信息录入、事件审核、事件分发等功能。
（2）资源调度模块：根据事件需要和资源情况，进行调度和分配，包括人力、物资、设备等资源的调度，以及调度方案的优化和实时更新。
（3）任务管理模块：为各相关单位和人员分发任务，并进行任务跟踪和进度监控。
（4）指挥员工作台模块：提供指挥员工作所需的各类功能，包括通信、指挥、调度、多媒体信息处理等。
五、信息采集与处理1.视频监控系统：安装摄像头等设备，实时监控重点区域和设备，提供视频图像信息。
应急指挥中心指挥调度系统
应急指挥中心指挥调度系统应急指挥中心指挥调度系统方案书概述本方案旨在为应急指挥中心提供一套高效、稳定、可靠的指挥调度系统，以便在突发事件发生时能够快速响应、迅速处置，最大程度地减少损失。
系统组网及说明2.1 系统组网系统由主控服务器、备份服务器、调度终端、接警终端、视频监控终端等组成，通过局域网连接，实现信息的共享和传输。
2.2 系统组网说明主控服务器作为系统的核心，负责指挥调度、数据管理和备份等功能。
备份服务器则作为主控服务器的备份，确保系统的稳定和可靠性。
调度终端、接警终端和视频监控终端则分别负责指挥调度、接警处理和视频监控等任务，通过与主控服务器的连接，实现信息共享和实时传输。
2.3 建议为确保系统的稳定和可靠性，建议采用高性能、高可靠性的服务器和网络设备，并定期进行系统维护和升级。
系统组成本系统由以下模块组成：1.指挥调度模块：提供指挥调度、信息共享和实时传输等功能。
2.接警处理模块：负责接收和处理报警信息，并将处理结果反馈给指挥调度模块。
3.视频监控模块：实现对各个区域的实时监控和录像回放等功能。
4.数据管理模块：负责数据的存储、备份和恢复等任务。
总之，本系统将为应急指挥中心提供一套高效、稳定、可靠的指挥调度系统，以应对各种突发事件，确保人民群众的生命财产安全。
3.1 主机设备主机设备是本系统的核心部分，它主要负责对各个子系统进行控制和管理。
主机设备采用高性能处理器，具有较强的计算和处理能力，能够快速响应各种指令和操作。
此外，主机设备还配备了大容量存储器和高速网络接口，以便实现数据的高效传输和存储。
改写：本系统的核心部分是主机设备，负责控制和管理各个子系统。
主机设备采用高性能处理器，具有强大的计算和处理能力，并配备了大容量存储器和高速网络接口，以实现数据高效传输和存储。
3.2 调度台调度台是本系统的用户界面，它提供了直观、易用的操作界面，方便用户进行各种操作和管理。
调度台采用模块化设计，用户可以根据需要选择不同的模块，以满足不同的需求。
应急预案的指挥调度系统
构建综合应急管理平台，整合各类资源，提供一站式服务。
标准化发展
标准制定
制定和完善应急预案指挥调度系统的相关标准和技术规 范。
标准化推广
加强标准化推广和应用，提高系统的可操作性和可维护 性。
谢谢您的聆听
THANKS
02
资源管理系统应具备资源清单管理功能，对应急资源进行分类、登记 和管理。
03
资源管理系统还应具备资源调度和分配功能，根据现场情况和指挥指 令，及时调度和分配资源到需要的地方。
04
资源管理系统应具备资源跟踪和反馈功能，对应急资源的运输和使用 情况进行实时跟踪和反馈，确保资源的及时到达和有效利用。
现场指挥系统
调整救援策略，确保最大程度地减少人员伤亡和财产损失。
案例二：火灾事故的应急指挥调度
总结词
精准定位、资源整合
详细描述
火灾事故发生后，应急预案指挥调度系统迅速定位火 源和火势情况，调动最近的消防力量进行救援。系统 整合各类资源，包括消防、医疗、公安等部门，协调 各部门之间的协作配合。通过实时监测火场环境和气 象数据，指挥中心能够做出科学决策，合理分配救援 力量，确保救援工作的高效有序进行。同时，系统还 能够及时发布火场信息，引导公众安全避险。
持。
人工智能技术
智能感知
利用图像识别、语音识别等技术，实现对现场环 境的实时感知和监控。
智能决策
基于人工智能算法，根据现场情况和历史数据， 自动生成最优的应急方案和调度指令。
智能执行
通过自动化设备、机器人等技术，实现应急方案 的快速执行和现场资源的优化配置。
物联网技术
01
02
03
设备连接
通过物联网技术，将各种 设备、传感器等连接起来 ，实现数据的实时传输和 共享。
应急指挥中心指挥调度系统建设方案 (3)
应急指挥中心指挥调度系统建设方案一、背景介绍随着社会的发展和城市的智能化进程，应急指挥中心作为一种重要的管理与指挥平台，扮演着关键的角色。
应急指挥中心的建设和发展对于提升应急响应能力和城市安全管理水平具有重要意义。
在这个背景下，我们推出了应急指挥中心指挥调度系统建设方案。
二、项目概述本项目旨在构建一个高效、智能化的应急指挥中心指挥调度系统，以提高应急响应能力和应急事件处理效率。
该系统将集成多个功能模块，包括事件录入、资源调度、人员指派、指挥决策等，实现应急指挥中心的全面管理与指挥。
三、系统架构1. 系统模块•事件录入模块：负责接收并记录各类应急事件信息，并实时更新至系统数据库。
•资源调度模块：根据事件类型和等级，智能调度系统内部及外部资源，并进行合理分配。
•人员指派模块：根据事件类型和任务需要，智能指派相应的工作人员进行应急处理。
•指挥决策模块：提供数据分析和预警功能，辅助指挥人员做出科学决策。
•系统管理模块：管理用户权限、维护系统运行状态、进行系统配置和监控等。
### 2. 技术架构•前端开发：采用HTML、CSS、JavaScript等前端技术，实现用户界面的设计和交互。
•后端开发：使用Python、Java等编程语言，并结合常用的后端框架，搭建系统的后台逻辑。
•数据库管理：选用可靠性高、性能强劲的关系型数据库，如MySQL、Oracle等。
•服务器环境：基于云计算技术，搭建稳定安全的服务器环境，确保系统的可用性和可扩展性。
四、系统功能介绍1. 事件录入功能•支持多种方式的事件信息录入，如电话、短信、微信、网页等，并实现事件的自动识别和分类。
•实时更新事件信息至系统数据库，并生成事件编号和时间戳，方便后续的查询和分析。
### 2. 资源调度功能•根据事件类型和等级，智能调度系统内部和外部的资源，并优化资源分配，提高响应速度和效率。
•提供地图展示功能，可实时显示资源位置和分布情况，方便指挥员进行资源调度。
应急指挥中心解决方案
应急指挥中心解决方案一、引言应急指挥中心是在突发事件发生时，组织和协调应急救援工作的重要机构。
为了提高应急指挥中心的运行效率和应对突发事件的能力，制定一套完善的解决方案至关重要。
本文将详细介绍应急指挥中心解决方案的相关内容。
二、背景应急指挥中心是为了应对各种突发事件而设立的，如自然灾害、事故、恐怖袭击等。
在应急指挥中心的运行过程中，需要实时获取各种信息、迅速做出决策、协调各方资源，以及及时传达指令。
因此，一个高效的应急指挥中心解决方案对于应对突发事件至关重要。
三、解决方案1. 基础设施建设应急指挥中心的基础设施建设是保证其正常运行的基础。
首先，应建立一个安全稳定的场所，具备防灾、防护、防攻击的能力。
其次，应配置先进的通信设备，包括电话、对讲机、网络等，以确保信息的快速传递和共享。
此外，还应配备高性能的计算机和大屏幕显示设备，以便实时查看和分析各类数据。
2. 信息采集与共享应急指挥中心需要获取各类信息，包括灾情信息、救援资源信息、人员伤亡情况等。
为了实现信息的快速采集和共享，可以采用以下措施：- 建立信息采集系统：通过传感器、监控设备等手段，实时监测和采集各类信息，并将其传输到指挥中心。
- 建立信息共享平台：搭建一个统一的信息共享平台，将各个部门和单位的信息集中管理，并实现信息的快速查询和共享。
- 优化通信网络：建立高速稳定的通信网络，确保信息的快速传递和共享。
3. 指挥决策支持系统指挥决策是应急指挥中心的核心工作之一。
为了提高指挥决策的准确性和效率，可以采用以下措施：- 数据分析与挖掘：通过对采集到的各类信息进行分析和挖掘，提取有价值的信息，为指挥决策提供参考依据。
- 模拟仿真技术：利用模拟仿真技术对突发事件进行模拟，评估各种应急方案的可行性和效果，为指挥决策提供科学依据。
- 智能决策支持系统：引入人工智能技术，建立智能决策支持系统，根据实时数据和历史数据，提供智能化的决策建议。
4. 应急资源调度与协调应急指挥中心需要协调各方资源，包括救援人员、救援车辆、物资等。
应急指挥中心指挥调度系统建设方案 (2)
应急指挥中心指挥调度系统建设方案摘要本文档旨在提出一套完整的应急指挥中心指挥调度系统建设方案，以满足应急响应的实际需求。
本方案旨在通过指挥调度系统实现对应急事件的快速响应、实时指挥和资源调度，提高应对突发事件的处理效率。
本方案将以系统需求分析、系统架构设计、功能模块划分和系统实施等方面展开介绍。
1. 系统需求分析在建设应急指挥中心指挥调度系统之前，我们需要对系统需求进行充分的分析，以确保系统能够满足实际的应急响应需求。
系统需求可以分为硬件需求和软件需求两部分。
1.1 硬件需求•服务器：至少需要搭建一台高性能服务器来支持系统的运行和数据存储。
•网络设备：需要可靠的网络设备来保障系统的稳定运行。
•多媒体设备：应支持音视频实时会议和监控等功能，所以需要配备合适的多媒体设备。
1.2 软件需求•系统安全：系统需要采取有效的安全措施，包括用户鉴权、数据传输加密和访问控制等。
•实时通信：系统需要提供实时通信的功能，包括语音通话、视频通话和即时消息等。
•事件管理：系统应能够记录和管理各类应急事件的信息，包括事件的类型、位置、状态等。
•资源调度：系统需要提供资源调度的功能，包括人员、车辆、设备等。
•地理信息系统（GIS）：系统需要与地理信息系统集成，以实现地理位置的查询和展示。
2. 系统架构设计应急指挥中心指挥调度系统的架构设计应该满足高可用性、可扩展性、安全性和灵活性的要求。
本方案推荐采用分布式架构来实现系统的高可用性和可扩展性。
系统的整体架构可以分为三个层次：前端展示层、应用层和数据层。
2.1 前端展示层前端展示层是用户接触到的部分，其主要任务是实时展示系统的各种数据信息，并提供用户操作界面进行交互。
推荐采用Web前端技术实现，可以通过浏览器访问系统。
2.2 应用层应用层是系统的核心部分，负责事件管理、资源调度、实时通信等功能的实现。
推荐采用分布式架构来实现高可用性和可扩展性。
可以将不同功能模块分布部署在多台服务器上，通过消息队列等方式实现模块之间的通信和数据同步。
应急指挥中心指挥调度系统建设方案
应急指挥中心指挥调度系统建设方案一、背景介绍随着社会的发展和技术的进步，应急指挥中心成为现代城市建设中不可或缺的一环。
应急指挥中心负责对突发事件的快速响应、指挥调度和资源协调，以保障公众的生命财产安全。
为了提高应急指挥中心的效率和响应速度，建设一套高效、稳定、安全的指挥调度系统显得尤为重要。
本文档将详细介绍应急指挥中心指挥调度系统的建设方案，包括系统架构设计、功能模块划分、技术选型和实施计划等内容。
二、系统架构设计2.1 总体架构应急指挥中心指挥调度系统的总体架构采用分布式架构，包括前端展示层、应用服务层和数据存储层。
前端展示层负责用户界面的展示与交互，用户通过浏览器访问前端页面进行指挥任务的创建、调度和监控。
应用服务层是系统的核心模块，包括指挥调度逻辑、资源管理、权限控制等功能。
该层通过接口与前端展示层和数据存储层进行交互。
数据存储层负责存储与指挥调度相关的数据，包括任务数据、资源数据和事件数据等。
2.2 模块划分根据系统功能的不同，将系统划分为以下几个模块：•用户管理模块：包括用户注册、登录、权限管理等功能。
•任务管理模块：负责指挥任务的创建、分配和监控。
•资源管理模块：用于管理指挥调度所需的各类资源，包括人员、车辆、物资等。
•事件管理模块：用于管理各类突发事件，包括事件的上报、处理和评估等。
•统计分析模块：用于对指挥调度情况进行统计和分析，提供报表和图表展示。
三、技术选型在系统架构设计的基础上，根据需求分析和性能要求，进行了以下技术选型：•前端展示层选用React框架，用于构建动态的、响应式的用户界面。
•后端应用服务层选用Spring Boot框架，用于开发系统的核心业务逻辑。
•数据存储层选用MySQL数据库，用于存储与指挥调度相关的数据。
•通过RESTful API实现前后端之间的数据交互。
•使用WebSocket技术实现指挥任务的实时通讯和更新。
四、实施计划基于上述系统架构设计和技术选型，制定了以下实施计划：1.需求分析和功能设计：完成对系统需求的分析和用户故事的撰写，并设计系统的功能模块和界面原型。
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应急指挥中心指挥调度系统解决方案目录应急指挥中心 01．概述 (2)2．系统组网及说明 (3)2.1系统组网 (3)2.2系统组网说明 (3)2.2建议 (4)3．系统组成 (5)3.1主机设备 (5)3.2调度台 (8)3.3智能值班 (11)3.5录音系统 (16)3.6传真模块 (16)3.7其他软件接口 (17)3.8.应急突发事件系统 (18)4.系统功能 (18)4.1指挥调度系统的核心功能 (19)4.2指挥调度系统的通信功能 (20)5．维护管理 (21)5.1维护功能 (21)5.2网管功能 (23)5.3日志功能 (24)附录:调度台推荐选择 (24)1．概述指挥调度是整个应急指挥系统项目的核心语音交换平台，是整个系统所有各类型通讯终端和信息的承载重心。
在以多种业务软件为基础信息的前提下，指挥调度系统将发挥其重要核心价值，完成应急指挥系统中应急指挥管理等功能。
整个应急指挥调度系统基于现有的IP网络资源，建设覆盖全行业的应急指挥系统，完成各县市的接入，完成对全部区域所有企业的产品质量监督检查业务。
系统建成完成后，可以实现应急指挥指挥调度、12365应急指挥系统、领导决策会议、领导监察、远程执法、智能值班、应急预案培训等多种整合应用，有效提高全行业的信息化建设水平，大幅度提高工作效率，取得良好的社会效益和经济效益。
2．系统组网及说明2.1系统组网2.2系统组网说明1.在整套系统中，以BW-2000指挥调度主机为核心，基于IP网络连接各个附属资源平台，做为多种信息融合平台；以业务系统中的多种业务软件为基础，为整套系统处理各种事件提供信息依据。
例如指挥调度、领导监察系统、应急预案系统系统、12365应急指挥系统等。
2.系统设备具体设置：指挥调度系统BW-2000指挥调度主机、录音服务器等主机设备放置在指挥调度大楼机房。
3.各类型调度台中指挥调度台放置在指挥大厅指挥调度工位位置，方便调度人员操作（可以扩展到一机多屏）；4.领导办公室监察台放置在领导办公室部，可以把软件直接安装在领导电脑部，方便领导在办公室就可以了解情况，及时做出指示和决策等。
5.系统可以通过特制扩音终端连接到调音台，通过调音台扩音到音响系统；系统还可以连接通过VGA线，连接到视频墙或视频显示设备。
6.系统可以通过二次开发包或通信协议等连接多种协作系统，连接GIS等原有系统。
7.系统可以扩展连接到物联网系统等。
8.固定放在应急指挥大楼的各个办公室，外部公网或者专网通过数字中继连接，3G单兵图传设备通过运营商网络。
2.2建议应急指挥系统建议通过IP连接其后端主机设备，主要通过IP网络传输控制信令与主机进行通信，语音通道采用传统PSTN方式，PSTN基于电路交换，把语音和数据区分，保证了语音通话和通话质量，且通话延时较少，，保证了语音通信的时效，应急指挥坐席采用双手柄双通道方式，可避免在任意一种手柄通道有故障的情况下，会影响另一手柄通道的通信，当然基于布线考虑，呼叫坐席手柄也可以采用基于包交换的IP通信方式，但IP通信缺点如下1、 IP网络出现故障，语音与控制通道同时中断2、 IP坐席方式，呼叫手柄接通的速度受数据包大小的影响，数据包较大时，存在明显延时。
（PSTN传输只受传输方向的影响，延时不明显）3、 IP采用资源公平共享方式，不区分语音与控制之间IP占用的带宽，一旦网络拥塞（在本系统控制信令占用大量带宽资源或其他系统抢占网络资源的情况下）均可导致在有呼叫的情况下，存在明显较长时间的时延，甚至会促使坐席手柄呼叫不通（此情况特征为呼叫用户接收不到任何信号音及语音提示，调度工作人员接受不到任何来电，系统资源不足）。
3．系统组成3.1主机设备推荐应急指挥系统主机类型：BW-2000BW-2000指挥调度主机(指挥调度系统主机)3.1.1指挥调度设备概述BW-2000指挥调度主机，能够完全实现应急指挥调度系统所有模块的互联互通功能。
主机采用双电源、双主控、双平面设置，故BW-2000指挥调度系统可靠性、稳定性极高。
若应急指挥调度系统预算金额充足，可考虑对主机双备，一台主机主用，一台主机备用，可保证实现最低通信保障。
BW-2000指挥调度主机为4U机架插板式结构，电源主控双备份，系统稳定性好，系统扩展能力强。
3.1.2 设备技术参数3.1.2 .1 BW-2000核心调度主机设备技术参数3.1.3 设备互通模块该模块主要功能是指挥调度系统和视频会议、音响系统、大屏显示系统、业务系统等连接。
3.1.3．1调度与视频会议系统互通（选配）指挥调度系统与视频会议连接，通过两种方式1 基于数字中继E1的信令模式2基于IP网络的SIP协议模式3.1.3．2调度与音响系统系统互通指挥调度与音响系统连接，通过我们专用的扩音终端（模拟扩音终端和IP扩音终端），连接调音台等音响系统，用户无论是在何地，都可以通过指挥调度系统手持手机、普通、会议麦克等都可对会场及其它需要扩音的场所进行扩音会议。
3.1.3．3调度与大屏拼接显示系统互通指挥调度系统和大屏显示系统主要通过VGA连接，可以把指挥调度画面移动到指挥大厅的大屏上面，给大厅的领导和办公人员更直观的感受。
3.2调度台针对应急指挥调度系统此次项目需求，推荐使用触摸屏调度台。
触摸屏调度台具有界面友好、色彩丰富，图形清晰，功能强大，调度键位多，产品通用，升级简单，扩容方便，可个性化编程，桌面设备统一，能集成其它系统功能，便于第三方开发等一系列优点。
3.2.1应急指挥调度系统综合调度台概述：综合调度台除了调度坐席外，还需一机多屏的业务数据显示系统，其中显示的数据包括：综合调度台是调度主机和其他软件接口的纽带，实现了业务与通信之间的互通，当前，核心调度主机可关联的模块有：1与OA系统中通讯录进行关联，可以直接在OA系统通讯录中触发呼叫。
呼叫过程及通话状态和录音文件均可在调度台上进行实时查看和录音文件的追踪、回溯、回放。
调度系统可以根据OA系统通讯录中通讯进行录音权限的选择：对该的录音或不录音。
OA系统可调用调度系统的二次开发接口，在OA系统中事事查看通讯录的状态情况，如空闲、占用、通话等基本状态显示，也可以调用其他调度通讯功能，通讯录分组进行会议、强插、强拆、智能值班等功能。
（流程图）2与GIS系统互通：在GIS系统上，调度地图信息的同时，显示当前位置，值班公务人员或办公室通过GIS系统可直接触发呼叫，（流程图）3与视频采集点的互通系统通过E1或者IP 网络连接（模拟）视频服务器，附录：调度台外观选择3.2.2 领导办公室监察系统台领导监察台，主要体现在方便领导通过各种移动通讯终端，例如手机、平板电脑、办公电脑等即时查看、速度了解办公人员的实际情况，对工作人员效率和服务人员态度做出监察管理。
领导监察功能在日常工作或突发事件时，领导可以通过自己的手机、电脑、多媒体等可视终端，以拨打的方式，调取某一路段的视频、视频监控等功能。
移动PC 领导手机IPAD3.2.3 GIS地理位置信息系统系统与GIS地理位置系统联动，当某企业或者地点拨打应急指挥所是，在调度人员收到后，GIS系统的显示屏上同步显示位置及地理位置信息。
3.3智能值班智能通信值班系统能帮助在有来电的情况下，更迅速、更可靠的联系到调度值班人员。
当调度值班人员不在调度值班台的时候，外线用户拨打调度人员的值班，无论调度值班人员在哪里，来电用户能及时找到调度人员。
当系统调度人员需要不同日期安排不同调度工作人员值班的时候，不需要按照传统方式，在每周一制定一个值班表通知大家，这种人工排班费时费力，时常有疏漏，往往坚持了一段时间而不得不放弃，有了智能通信值班系统，它将为日常的工作自动维护排班，使得排班管理更有效，更有条理，让工作提高效率。
智能通信值班系统将会为智慧交通带来省心，高效，成功！制定值班表您可以按照如下格式，制定值班表。
（注：格式不对，将会导入数据失败）主界面排班管理单击左侧导航面板的“排班”，转到排班管理功能模块，进行值班安排管理。
可以通过选择“预定义时间段”来设置值班的开始和结束时间段。
（注：预定义时间段可以自行设置）在联系人列表中，可以选择联系人列表上方的联系人分组，来显示某个分组的联系人，选择联系人，单击值班人员列表旁边的“增加”按钮，将该联系人添加到值班列表，可以允许多个人同时值班。
选择值班人员时，联系方式列表同时显示该联系人已有的联系方式。
选择该联系人的某个方式，单击“加入值班”按钮，添加到值班转呼列表中，单击“加入提醒”，添加该联系方式到提醒列表中，提醒列表中的用于系统在某个联系人值班前开始多长时间发短信通知该联系人值班。
值班可以设置重复周期：比如按天循环，每1天，次值班记录就一直有效。
如果设置每2天有效，则每隔一天，就是值班时间。
设置每隔工作日值班，则周一至周五，此值班有效，每个工作日，则每周的周六和周日，此值班有效。
（注：对于循环值班，排版的开始日期和结束日期应该一样，只需要设置时间段和开始日期，结束日期将为无效设置）如果选择按周循环方式，则可以设置每几周的周几值班。
下图则表示每周三该值班有效。
系统支持自动发短信通知值班人值班的功能提醒称谓，用于发送“立即短信通知”时对对方的称谓，提醒容，是短信发送的附加容，单击“短信预览”可以查看立即通知短信的容。
排班信息设置完毕后，单击“保存并关闭”。
值班日志在导航面板中单击“值班日志”，切换到值班日志功能模块。
此处显示了系统呼叫日志记录和值班软件登录等日志信息。
值班日志的工具栏：分别代表“删除选择的列表记录”“删除当前页列表记录”，“导出当前组的列表记录”，“刷新当前页列表记录”还包括了系统短信收发日志，已发短信表示，系统已经发送的短信记录。
发件箱表示系统正在发送的短信记录。
收件箱表示系统接收到的短信记录。
系统设置系统菜单中单击“设置”菜单，弹出“系统设置”对话框，在此修改路由，联系方式类型，预定义时间段信息。
在字典类型中选择相应的选项，然后选择列表中的相关记录，在下方的文本框里修改相应的标题和值容。
“增加”按钮表示将当前文本框的容增加。
“保存”按钮表示修改当前选择的记录容。
“删除”按钮表示删除当前选择的记录。
无人值班功能系统菜单中单击“夜服”菜单，弹出“夜服设置”对话框，在此设置夜服，系统进入夜服模式，自动把呼入操作台手柄的转入夜服。
3.5录音系统调度录音系统是结合应急指挥系统的实际需要，在指挥调度系统中配置的一套重要系统，可以把全部或部分通话进行录音存储，以备以后查看收到。
以备在重大突发事件时，上级领导下发指令的有效而直接的记录手段，做为指挥人员准确、细致学习上级指导思想的重要保障。
3.5.1录音文件的回放功能系统采用B/S结构设计，对于业务过程中生成的录音文件，如通话录音、会议录音，系统管理员或者授权用户可以通过密码或密钥登陆系统中查看系统的通话录音，支持录音文件的授权下载和录音文件的回放。