新一代投递操作手册存局邮件管理操作分册

新一代寄递平台投递操作手册存局邮件管理操作分册
中国邮政集团公司
邮政业务局
2018年6月
目录
1. 日常操作流程 (3)
2. 投递日常操作界面 (4)
2.1. 接收待存局邮件 (4)
2.1.1当日进口接收 (4)
2.1.2 未妥投邮件归班交接 (4)
2.2. 存局邮件登记 (4)
2.2.1 待存局邮件登记 (4)
2.2.2 窗投邮件存局登记 (5)
2.2.3 非妥投邮件存局登记 (6)
2.3. 通知用户领取 (6)
2.3.1 领取/催领邮件通知单打印 (6)
2.3.2 电话、短信通知 (7)
2.3.3 存局邮件清单打印 (8)
2.4. 存局邮件销号 (9)
2.3.1 存局邮件销号登记 (9)
2.3.1 再投、转退邮件出库 (10)
2.5. 留存邮件盘点 (10)
2.3.1点数盘点 (10)
2.3.2逐件扫描盘点 (11)
2.3.3盘点记录查询 (12)
本操作主要适用于投递部存局邮件管理相关的操作流程、操作界面和操作要点。

存局邮件来源主要有：存局候领及收件人要求到局自提的、当日进口无法投递需做存局登记的、未妥投邮件归班交接的邮件。

存局邮件管理功能主要有：存局邮件登记、存局邮件销号、领取邮件通知及催领单的查询打印、存局邮件盘点及相关查询统计等。

存局登记采用人工扫描登记和归班交接系统自动存局两种方式。

1.日常操作流程
2.投递日常操作界面
2.1.接收待存局邮件
2.1.1当日进口接收
对用户办理存局候领的、当日进口无法投递的及用户办理到本机构自提的邮件在投递部的接收操作流程与正常进口邮件接收操作流程相同。

2.1.2 未妥投邮件归班交接
对当日未妥投邮件（含再投、退回、转局）归班交接的邮件，系统自动进行存局登记操作。

操作流程参见“标准作业流程分册”中“2.8归班交接”章节。

2.2.存局邮件登记
实现对需存局邮件的登记功能。

2.2.1 无法投递留存邮件登记
➢功能介绍：
实现对当日进口无法投递需留存（存局候领、用户要求自提、无法赶发有效投递频次、一票多件未集齐、收到时破损待用户自提等）邮件的登记。

➢操作界面：
登录【投递处理】→【存局邮件管理】→【存局邮件登记】菜单，选择【接收时间】，在【总包号】、【邮件号码】处扫描或录入邮件条码，点击【查询】，在【存局原因】栏选择对应存局原因，勾选邮件，点击【确认存局】。

➢操作要点：
1.对当日进口无法赶发有效投递频次需留存处理的，必须当日进行存局登记，可根据接收时间查询出投递部已接收未下段的邮件明细，各地可根据实际进行批量（全选）或逐件扫描存局登记操作。

2.对接收时破损、一票多件未集齐等需留存处理的，必须选择对应的存局原因后逐件扫描进行存局登记操作。

2.2.2 窗投邮件存局登记
➢功能介绍：
实现对需做转窗口投交处理且本机构为窗投机构的邮件登记。

➢操作界面：
登录【投递处理】→【存局邮件管理】→【存局邮件登记】菜单，在【存局原因】栏选择“转窗口投交”后，在【邮件号码】栏扫描需存局登记的邮件条码，点击【确认存局】即可。

2.2.3 非妥投邮件存局登记
对再投、退转等无法妥投邮件的归班交接时，系统自动办理留存操作。

归班交接处理流程详见“标准操作流程分册”中“2.8 归班交接”章节。

2.3.通知用户领取
对存局邮件打印领取邮件通知、催领通知单、电话通知用户领取。

2.3.1 领取/催领邮件通知单打印
➢功能介绍：
对存局登记邮件领取邮件通知单的打印以及达到催领期限邮件催领通知单的打印。

➢操作界面:
在【投递处理】→【存局邮件管理】→【邮件通知/催领】菜单，选择【存局时间】、【存局原因】等查询条件，选择需要打印的邮件信息，点击【打印通知单】即可。

➢操作要点：
2.3.2 电话、短信通知
➢功能介绍：
实现对存局邮件电话、短信通知或催领的记录登记。

➢操作界面：
在【投递处理】→【存局邮件管理】→【邮件通知/催领】菜单，选择【存局时间】、【存局原因】等查询条件，选择需要通知的邮件信息，点击【记录电话通知】登记电话接通状态、通话时长和通知情况等信息。

界面如图：
2.3.3 存局邮件清单打印
➢功能介绍：
实现对当日进口存局邮件清单的打印，用于邮件领取与管理。

➢操作界面:
登录【投递处理】→【存局邮件管理】→【存局邮件清单打印】菜单，选择【存局时间】等查询条件，勾选需要打印的存局邮件信息，点击【打印】。

界面如图：
➢操作要点：
对存局登记需要用户领取的邮件，应当日登记当日打印，打印格式与零星邮件投递清单相同。

待用户领取时可查询或登记使用。

2.4.存局邮件销号
2.3.1 存局邮件销号登记
➢功能介绍：
对用户领取的存局邮件的销号登记。

➢操作界面：
登录【投递处理】→【存局邮件管理】→【存局出库销号】菜单，查询出待用户待领取的邮件信息后，根据用户选择的领取方式，进行对应的登记操作。

界面如图：
➢操作要点：
领取方式分为三种：收件人手机号码、身份证、取件码校验，界面分别如下：
2.3.1 再投、转退邮件出库
对归班交接存局需投递的再投邮件，在下段扫描操作时系统自动办理出库操作，详见“标准操作流程分册”中“2.4.1邮件下段”章节。

对归班交接存局需转退封发的邮件，在进行转退封发操作后系统自动办理出库操作，详见“标准操作流程分册”中“2.9邮件封发”章节。

2.5.留存邮件盘点
实现定期对留存邮件的盘点，确保留存邮件实物与信息保持一致。

2.3.1点数盘点
➢功能介绍：
通过核点实物总数与系统内信息留存数的对比审核库存情况。

➢操作界面:
登陆【投递处理】→【存局邮件管理】→【邮件盘点】，选择【点数盘点】，根据实物数量在【点数盘点总数】栏录入对应的数量，点击【生成盘点记录】生成记录，界面如图：
2.3.2逐件扫描盘点
➢功能介绍：
通过对留存邮件逐件扫描，系统自动与留存邮件信息进行比对。

➢操作界面:
登陆【投递处理】→【存局邮件管理】→【邮件盘点】菜单，选择【逐件扫描盘点】，在【邮件号码】栏逐件扫描或录入邮件号码，点击【确认】，扫描完毕后点击【提交差异对比】，系统自动生成盘点差异记录，对差异的邮件要登记差异原因。

盘点完毕后点击【生成盘点记录】，系统自动生成盘点记录，界面如图：
➢操作要点：
1.逐件盘点可以使用扫描枪，也可以使用投递PDA。

使用投递PDA扫描的可登陆中邮揽投APP，【投递】→【扫描盘点】菜单，【邮件号码】栏扫描邮件条码，扫描完毕后点击【确认提交】后，PDA将自动将扫描记录发送给PC端。

PC端在【获取PDA扫描邮件】栏按操作时间、投递员等条件点击【查询】，即可获取使用投递PDA扫描的邮件信息。

PDA盘点扫描界面如图：
2.3.3盘点记录查询
➢功能介绍：
查询每次盘点后系统自动生成的盘点记录。

➢操作界面:
登陆【投递处理】→【存局邮件管理】→【盘点记录查询】菜单，根据盘点时间、盘点人员、盘点方式等点击【查询】，在列表找出对应的盘点记录，点击【盘点详情】即可查看明细，界面如图：。