2014年上半年工作总结与下半年工作计划百货
商场上半年工作总结及计划（2篇）
商场上半年工作总结及计划时间一晃而过，弹指之间，____年上半年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的半年，现将工作总结如下：一、工作中取得的收获主要有1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。
努力为商场开业做前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。
进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。
令活动顺利完成。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。
3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
百货商场14年工作总结15年工作计划(精)
百货商场14年工作总结15年工作计划时光飞逝，转眼见2014年，即将结束。
15年商场全体员工迎难而上克服了供应商撤柜、大环境不景气等重重困难，取得了不错的业绩，现将14年工作总结及15年工作计划详细汇报如下：一、经营目标完成情况（1-11月份）1、本年累计实现营业额5550万元；完成全年计划的94%;较去年同期增长9.65%。
2、百货组黄金专柜销售收入4200万元，较去年同期销售同比上升61.1 %。
原因如下：1）去年10月份对黄金货区进行调整，引进新品牌龙凤，由于龙凤价格相对较低，增加了销售。
2）促销活动力度大且频率多，尤其重大节假日如四月份、五一、十一期间黄金每克低至286元，吸引了大量顾客，带动销售同比增长254%。
3、运动组销售上升44.67%，主要原因是：1）耐克、阿迪达斯、李宁去年12月份进行调整，重新装修，更换了供应商。
其中阿迪达斯销售**万元较去年同期**万元，同比上升35%，耐克销售收入**万元较去年同期**万元，同比上升121%。
2）活动力度大。
14年为提升销售联系供应商长期推出活动。
如耐克、阿迪专柜长期特配5折以下商品，特价商品即吸引了客流又带动了销售还提升了专柜形象，目前耐克月均销售**万。
4、女装组销售收入***万元，较去年同期销售**万元，同比下降**%。
原因：1）品牌缺失严重，*而以上专柜去年同期销售**万元，撤柜导致销售严重下降。
2）网购影响较大。
5、男装组销售收入**万元，较去年同期销售**万元，同比下降**%。
原因：1）品牌缺失严重，*品牌流失导致销售严重下降。
2）目前男装品牌影响力及档次不高，货柜陈旧，导致顾客流失，销售下降。
6、皮鞋组销售收入**万元，较去年同期销售*万元，同比下降*%。
原因：1）品牌缺失严重，*2）商品价格上涨，导致顾客流失。
如木林森价格同比上升**%，导致销售下降**%；金帝贝尔价格同比上升**%，导致销售下降**%。
7、本年实现综合毛利率为**%，较去年同期综合毛利率*%，下降2.45%。
商场上半年工作总结及下半年工作计划
商场上半年工作总结及下半年工作计划上半年工作总结：在过去的半年里，我在商场工作岗位上承担了多项责任和任务。
我与我的团队紧密合作，努力为商场的顾客提供最好的服务和最佳的购物体验。
以下是我对上半年工作的总结：1. 提高销售额：通过加强协调和沟通，我成功地将销售额提高了10%。
我和我的团队共同制定了销售目标，并推动销售队伍与顾客建立良好的联系，以促进销售额的增长。
2. 优化库存管理：我有效地优化了商场的库存管理系统，减少了库存过剩和失去销售机会的情况。
我与采购部门合作，根据顾客需求和市场趋势，制定有效的进货计划，确保商场的商品供应充足。
3. 提升员工培训和团队建设：我定期组织员工培训和团队建设活动，提升员工的专业水平和团队合作能力。
我鼓励员工分享经验和知识，促进团队成员之间的交流和合作。
4. 加强顾客关系管理：我坚信顾客是商场的生命线，因此我重视客户关系管理。
我鼓励员工建立长期的客户关系，提供个性化的服务，并通过顾客反馈来不断改进我们的服务质量。
下半年工作计划：在下半年，我将继续努力，为商场的发展做出更大的贡献。
以下是我的下半年工作计划：1. 推动数字化转型：商场行业正面临着数字化转型的挑战和机遇。
在下半年，我将加强数字化技术的应用，提高商场的在线销售能力，并提供更多的在线购物服务，以满足顾客的需求并扩大销售渠道。
2. 拓展新市场：我将与市场部门合作，开拓新的销售渠道和市场。
通过市场调研和竞争分析，我将制定营销策略和推广计划，将商场的品牌影响力扩大到更多的潜在顾客中。
3. 提升员工激励和福利：作为领导者，我将关注员工的福利和激励，建立激励机制，激发员工的积极性和工作热情。
我将提供更多的培训机会和晋升途径，帮助员工实现个人和职业发展。
4. 加强社会责任：商场作为社会的一部分，我将加强商场的社会责任。
我将推动商场参与公益活动和社区服务，关注环境保护和可持续发展，积极回馈社会。
总结：上半年的工作总结和下半年的工作计划都是我对自身工作的评估和规划。
商场上半年工作总结及计划
商场上半年工作总结及计划上半年是我们商场经营的关键时期，我们在市场竞争激烈的环境中不断努力，取得了一定的成绩。
以下是我们上半年的工作总结及下半年的计划。
一、上半年工作总结1. 销售额增长上半年，我们商场的销售额呈现出持续增长的趋势。
这主要归功于我们不断提高商品质量和增加产品种类，以及改善服务质量。
我们还采取了多种促销手段，吸引了更多的顾客。
销售额的增长对我们商场的发展起到了积极的推动作用。
2. 客户满意度提高我们一直专注于提升客户满意度，通过有效的客户关系管理和售后服务，我们客户的满意度有了显著的提高。
我们设立了专门的客户服务中心，加强了与客户的沟通。
此外，我们还积极参与社区活动，加强与顾客的互动交流。
这些举措有效地增强了顾客的忠诚度，提升了我们的品牌形象。
3. 员工团队建设员工是我们商场运营的重要基石，我们注重员工的培训和发展。
上半年，我们组织了一系列的培训课程，提高了员工的专业素质和服务意识。
我们还通过团队建设活动，增强了员工之间的协作精神和凝聚力。
这不仅提升了员工的工作效率，也提高了员工的满意度。
4. 内部管理改善上半年，我们对商场的内部管理进行了全面的改善。
我们优化了流程，提高了工作效率。
我们还建立了一套科学的绩效考核体系，激发了员工的工作动力。
此外，我们还加强了对库存的管理，降低了成本。
这些管理改善措施为商场的可持续发展打下了坚实的基础。
二、下半年工作计划1. 提升产品质量和品牌形象在下半年，我们将进一步提升产品的质量和服务的品质。
我们将加强与供应商的合作，优化供应链管理，确保商品品质的稳定和提高。
此外，我们还将加大品牌推广力度，提升品牌知名度和美誉度。
2. 拓展销售渠道在下半年，我们将积极拓展销售渠道，以增加销售额。
我们将加大线上销售的力度，提升电商平台的运营效果。
同时，我们也将积极寻找新的线下销售机会，开拓新的市场。
通过多样化的销售渠道，我们将更好地满足顾客需求，提升销售业绩。
3. 深化客户关系管理在下半年，我们将进一步加强客户关系管理。
商场上半年工作总结及计划_上半年工作总结及计划
商场上半年工作总结及计划_上半年工作总结及计划【上半年工作总结】在过去的六个月里，我在商场工作中取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战。
下面是我对这段时间的工作进行的总结：我参与了商场的销售活动，并取得了不错的销售业绩。
在促销活动期间，我积极与顾客沟通，了解他们的需求，并提供专业的建议和帮助。
通过我的努力，销售额有明显的增长，并且得到了客户的高度赞扬。
我参与了商场的市场调研工作。
我研究了竞争对手的销售策略和产品定位，并及时向上级汇报了市场动态。
通过市场调研，我发现了一些潜在的市场机会，并向公司提出了一些建议，帮助公司更好地应对市场竞争。
我积极参与了商场的团队建设工作。
我与同事合作紧密，共同完成了公司交给的任务。
在团队合作中，我一直保持积极向上的态度，并主动为团队提供支持和帮助。
我们的合作取得了很好的效果，使得商场的工作更加顺利。
下面是我对下半年工作的计划：我计划进一步提高销售业绩。
我会加强与顾客的沟通，提供更专业和贴心的服务。
我还会不断学习销售技巧和产品知识，提升自己的销售能力。
我会通过积极开发新的销售渠道，拓展顾客群体，进一步增加销售额。
我会继续加强团队建设工作。
我将与同事们保持良好的合作关系，共同完成团队的目标。
我还会积极参加培训和学习机会，提升自己的团队管理和协调能力。
我相信，通过我们的共同努力，团队的凝聚力和执行力会更加强大。
我会继续关注商场的运营情况，积极寻找并解决问题。
我将与领导和同事们保持密切的沟通，及时反馈工作中的困难和需要改进的地方。
我相信，通过持续的努力和改进，商场的工作会持续取得更好的成绩和效益。
过去的半年是我工作中的一个重要阶段，我在工作中取得了一些成绩，也提出了一些改进的建议。
在下半年，我将继续努力工作，实现更大的突破和进步。
商场半年工作总结共3篇(百货商场半年工作总结及计划)
商场半年工作总结共3篇(百货商场半年工作总结及计划)商场半年工作总结共1商场半年工作总结范文一、XX市场大厦工作阶段xx年春节后，我照旧负责XX市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的协作下经受了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了快速的提高，商场半年工作总结范文。
通过与各商户的调解工作的接触，协调力气得到了进一步的熬炼。
为了适应不断变化的状况，协作公司的整体规划对XX市场进行了确定的布局调整。
3月份XX市场超市开头构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关怀下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，XX市场超市得以平稳的进展与过渡，自己对超市最新的业务学问又得了系统的强化。
负责XX市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发大事。
但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然XX市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任，工作总结《商场半年工作总结范文》。
这也显出了自身力气的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻熟识。
同时，XX市场各种困难压力的经受，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。
中国训练文摘二、XX超市工作阶段6月份因（转载自中国训练文摘，请保留此标记。
）工作的需要，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很生疏，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，主动看书报文章，虚心向刘总李店请教。
商场上半年工作总结及计划_上半年工作总结及计划
商场上半年工作总结及计划_上半年工作总结及计划一、工作总结经过上半年的努力工作，我们商场取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
具体总结如下：1. 销售额增长：上半年商场销售额同比增长了10%，达到了预期目标。
这得益于我们的促销活动和商品优化，成功吸引了更多的顾客。
2. 会员数量增加：会员数量也在上半年得到了增长，主要得益于我们会员制度的完善和针对会员的个性化营销。
3. 品牌引进：在上半年，我们成功引进了几个新的国际品牌，并且展开了推广活动。
这些品牌的引进为商场带来了新的生机和更多的选择。
4. 运营成本上升：由于人工成本和租金上涨，商场的运营成本也在上半年上升了10%，对利润产生了一定的影响。
5. 人才培养不足：在上半年，我们也发现了商场中存在着一些人才培养不足的问题，需要加强管理和培训。
6. 客户满意度有待提高：尽管销售额增长，但客户满意度略有下降，主要是由于服务质量有待提高。
二、工作计划1. 提高服务质量：下半年我们将加强员工培训，强化服务意识和技能，提高客户满意度，从而提升商场整体形象。
2. 拓展活动范围：下半年将继续举办促销活动，但会更注重与节日、季节等相关的活动和主题，提升活动的吸引力和影响力。
3. 降低运营成本：商场将对运营成本进行严格控制，采取有效措施降低不必要的支出，提高盈利水平。
4. 完善会员制度：商场将进一步完善会员制度，提升会员权益和个性化服务，从而吸引更多会员并提高复购率。
5. 引进更多新品牌：下半年商场将继续引进更多国际国内知名品牌，扩大商品种类和选择范围，提升商场吸引力。
6. 人才培训：加强对员工的培训和管理，提升员工的综合素质和服务水平，提高整体团队的竞争力。
7. 加强市场营销：下半年将加大对市场营销的投入，与媒体合作，扩大宣传力度，提升商场品牌知名度和美誉度。
下半年商场将继续努力，克服各种困难和挑战，不断提高经营管理水平，实现更好的业绩。
我们相信，在所有员工的共同努力下，商场一定能够取得更为辉煌的成绩！。
百货商场半年度工作总结（2篇）
百货商场半年度工作总结我来百货大楼工作已有半年了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。
如功能，设计，品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量，同样的质量比价格。
要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心，用的放心。
你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。
百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
百货商场半年度工作总结（二）一、工作概述在过去的半年中，我所在的百货商场团队经历了许多挑战和机遇。
我们不仅成功应对了 COVID-19 疫情带来的影响，还取得了一系列的工作成果。
本文将对我们的工作进行总结和回顾，总结出成功经验和不足之处，并提出改进措施，以期在接下来的工作中取得更好的成绩。
2014年上半年工作总结与下半年工作计划完成版
凯凯商业吴忠超市2014年 1-6 月份工作总结一、1-6月份销售和分析（一）总结1、根据公司下达的销售指标任务，本店全年的销售预算总指标为2640万元，其中上半年预算指标为1349万元，实际销售为1291万元，达成率为96%，未完成销售额为58万元，与去年同期销售额比，下降1.3%2、上半年预算毛利额为180万，实际完成155万，达成率86%，上半年未完成毛利额25万，与去年同期相比，下降14%3、上半年预算毛率14%，实际毛率为12%，达成率86%，与去年同期相比，持平销售额分析表毛利额分析表毛利率分析表（二）分析牛羊肉和新引进的蔬果价格惊爆，吸引了很多顾客购买，因夏天天气炎热，又赶上回民分斋，散称白糖、冰糖、鸡蛋、牛奶、牛羊肉等提高了部门的销售。
冷柜，制冰机今年坏的频率相比往年次数多，商品保鲜度还是打不到，商品不够丰满促销活动力度不够；顾客烟酒销售下降，是今年整体市场行情导致。
奶粉整体销售下滑，厂家不支持导购三月份倍舒特卫生巾和维达系列纸分别做过一期厂商周活动，带动了销售由于今年天气不稳定，导致季节性商品处于滞销状态比如：凉席，夏凉被，蚊香杀虫剂等3、改进措施和行动计划:淘汰滞销酒降低库存，引进本地中低档酒二、上月库存总结和分析（一）总结库存金额分析表客流量分析表客单价分析表全店44.6861.06-26.82%围绕周计划，每周一全天候的卫生大扫除，周二下订单日，周三商品三期跟进，周四全员市调，周五整理库房，架高层等，周六周日紧抓销售来开展工作。
部分设施陈旧老化，以现有资源做起人员紧缺，招聘难来客数提升的因素：1、价格。
2、服务与店内的气氛。
3、缺货。
4、商品不吸引顾客等。
客单价提升的因素：1、商品结构老化、导致不动销商品过多。
2、价格带不合理。
3、商品结构表重组。
4、新品。
销售额=来客数×客单价引进新品勤市调，多了解顾客的需求，以最惊爆的商品来吸引顾客品项空缺较大，滞销品占比较大，淘汰滞销品四、本店存在的问题 1、资产问题： 2、人力问题： 3、商品问题：第二部分：下半年工作计划一、 销售额提升计划三、日常管理总结二、毛利额提升计划三、毛利率提升计划毛利额与毛利率的提升：暂时不做任何计划，（一切围绕来客数的提升、牺牲毛利率、提高销售额、增加营运现金流的天数）。
百货商场半年工作总结
百货商场半年工作总结引言本文是对百货商场在过去半年的工作进行总结与回顾。
我们将重点关注百货商场的业绩、市场竞争力、销售策略等方面，并就现有问题提出解决方案，以期在未来的工作中取得更好的成绩。
一、整体业绩分析1.1 销售额百货商场在过去半年的销售额呈现出可观的增长趋势。
尤其在促销活动期间，销售额出现了大幅增长，为百货商场带来了丰厚的利润。
然而，在非促销期间，销售额的增长速度相对较慢。
1.2 客单价百货商场的客单价在过去半年保持稳定，没有出现明显的波动。
客单价的稳定性体现了百货商场的商誉和品牌实力，同时也表明顾客对百货商场的认可度。
1.3 顾客满意度根据调查结果显示，百货商场在顾客满意度方面取得了较好的成绩。
顾客对百货商场的服务态度、商品质量、购物环境等方面普遍持有较高评价，这将为未来的发展提供有力的保障。
二、市场竞争力分析2.1 价格竞争力百货商场在价格方面相对竞争对手具有一定的优势。
我们通过合理的采购和供应链管理，控制了商品的进货成本，从而使得产品在销售时能够提供较为优惠的价格。
然而，我们也要注意竞争对手不断提升自身的价格竞争力，需要继续优化采购和供应链管理，以保持价格的竞争力。
2.2 产品品质百货商场一直致力于提供高品质的产品给顾客。
我们在产品采购时，注重选择优质供应商，并严格把关产品质量，以确保顾客对产品的信任和认可。
然而，市场竞争对手也在不断加强产品品质的提升，我们需要持续关注市场动态，加强产品研发和更新，以不断提高产品品质。
2.3 服务体验百货商场一直以提供优质的服务体验为目标。
我们通过培训员工，提升服务水平，并建立了完善的顾客反馈机制，及时解决顾客的问题和反馈。
然而，市场竞争对手也在加强服务体验的提升，我们需要继续创新服务方式，提升服务品质，以满足不断变化的顾客需求。
三、销售策略分析3.1 促销活动促销活动是百货商场获取销售增长的重要手段。
在过去半年，百货商场开展了多次促销活动，取得了显著的成效。
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（一）总结
2.每月做供应商费用及审核工作
5.对应季商品的引进与供应商及时进行了沟通，并在第一时间将商品上架，比如凉席，防晒伞，太空杯，凉水壶等
6.上半年主要存在的问题是在3.4月份百货.洗化商品缺品率居高不下，对缺品没有及时跟踪检查，对针对高库存及负库商品未做到及时关注和跟踪.
.项目预算销售实际销售达成率%未完成销售额上月实际销售去年同期销售与上月比涨幅±%与去年同期
比涨幅±%
百货商品47000004011391.49885.35%-40113914323120.82-7.21%
项目预算毛利实际毛利达成率%本月未完成毛利额上月实际毛利去年同期毛利与上月比
涨幅±%与去年同期
比涨幅±%
百货商品847800702987.888282.92%144812698656.410.62%
项目预算毛利率实际毛利率达成率%上月实际毛利率去年同期毛利率与上月比涨幅±%与去年同
期比涨幅
百货商品18.02%17.52%97.25%16.16%8.44%滞销商品564种
销售额分析表
毛利额分析表
毛利率分析表
超市百货部2014年 1-6 月份工作总结
一、1-6月份销售和分析
1、与供应商谈判及合同的签订工作。
3.对上半年各个节日的促销活动与供应商进行了沟通并对商品品项及价格筛选，确定。
4.每月月初统计上个月的商品销售排行名次，对排在末尾的商品督促供应商进行调价或退货处理，上半年共处理
二、上月库存总结和分析
（一）总结
库存金额分析表
下半年工作计划：
1.做好应季商品的引进及滞销商品的淘汰工作
2.7月重点跟踪各商品部的缺货情况，督促供应商处理滞销商品
3.8月份针对学生开学督促联营商做好时令商品的促销工作，比如学生用品，另外在择选一些儿童水壶，饭盒进行促销
4.9月提前与供应商沟通，策划中秋节，国庆节促销活动商品及方案，督促供应商提供惊爆商品
5.10月份开发引进针织布，百货部冬季商品，如：电热毯，电暖宝，儿童及成人保暖衣等
5.11月重点检查补充应季商品的缺货工作
6.12月份策划圣诞，元旦促销方案，并与供应商签订2015年购销合同
7.每日检查负高库存，毛利及负库存商品，每月统计商品排行榜，并及时进行处理
全年任务是：907万，1--6月份完成率是：44%平均分摊到下半年每月是75万
2014.7.21百货部：尚立娟。