会员制推广方案

会员制推广方案
会员制推广方案

会员制推广方案

市场分析

一、全国的会员制会所的发展:

北京追溯会所的由来及发展,北京最早的一家会所“皇家俱乐部”成立于1990年,由境外投资,引进国外高档俱乐部的经营与管理模式。1994年,北京出现了会员制俱乐部:长安俱乐部、京城俱乐部。他们的特点都在城市的中心位置,俱乐部内豪华、高档,休闲娱乐一应俱全。当时的权贵们为了生意上的需求多在此结交朋友,成为了真正的商业俱乐部,多以商务会员为主。1996年至1997年,以俱乐部为主的会所开始转型,大型的高档社区出现了私家会所。会所的设计以及经营管理方面也较受港式会所的影响。

总的来看,

会所分为三大类:

商业类:以商业为主的俱乐部会所,他们多为会员制并且收费较高,且多为国际集团式管理。现在北京几家著名的俱乐部有长安俱乐部、京城俱乐部、美洲俱乐部、中国会等。

度假类:度假型会员俱乐部他们多以休闲、娱乐为主。会所像酒店一样。比较典型的有龙苑别墅、紫玉山庄。

主题类会所类:现今最普遍,受众面最广的主题类会所。这类会所多为中档消费,更适合工薪白领阶层。如以健身为主的青鸟健身俱乐部、中体倍力健身俱乐部、THESPA健身俱乐部以及设在宝星园社区内的阳光双会所、今典花园的今典潜水俱乐部等。

会员制会所是主流 :

北京的会所总体的状况是向上的,但是也存在很多问题。现在会所经营面临着两个极端的现象,一个是经营的很好,并已经有了赢利。而另一个极端是经营很差,会所成了鸡肋,食之无味,弃之可惜。之所以出现这种状况,主要是经营的问题。会所作为小区的配套,首先是为了服务,其次才是经营,但是如果经营不善,就无法真正为小区居民服务,二者相辅相成。从某种意义上说,只有经营得当,才会让会所有一个良性循环,能让会所设施进一步完善。

会员制会所将会成为一种主流发展。会员制让消费人群更纯粹。只有这种纯粹性才能让人们有消费的欲望。在采访中,张勇提到某小区的业主宁可在院子散步几个小时也不肯到会所里去,原因就是会所服务的庞杂,各色人等都有,经营极不规范,本来是一个休闲的去处,被噪音充斥,乌烟瘴气,与那些娱乐性场所没有什么区别。那些喜欢高雅、宁静的人是不会进去消费的。

为此,实行会员制是很必要的。健乐中国所管理的会所都是会员制的。像宝星园一期和二期阳光会所,都是实行会员制,会员在这里能享受优惠的待遇,如会费很低,开发商为准业主承担了很大一部分费用。并且会员制也可以让会员享受其他资源,据张勇介绍,宝星园阳光会所的会员也会享受龙苑别墅和汇欣大厦的会所。资源会得到进一步的利用。所以发新的消费群体。

专家认为,会所经营将会出现以下趋势:

一,是独立化连锁经营。有资料表明,在深圳,经营状况比较好的会所都有一个共同点,就是他们都成立了会所公司,会所的管理经营权是独立的,包括财务,管理制度都是独立操作。在相对独立的基础上,如果能够实现连锁经营,不但可以有效地整合、充分利用资源,而且有利于树立品牌,形成规模化经营。

二,是走专业化的道路。具体体现在设计专业化、程序专业化和制度专业化三个方面。

三,是全面推行会员制。社区会所的消费者绝大部分来自于本小区业主,客户资源是很有限的。实行会员制度,可使会所适当向社会开放,扩大消费群体,以保障会所的经营收入。

我们有理由相信,只要在经营管理上做到位,会所不仅可以聚拢社区的人气,营造浓厚的文化氛围,而且可以为经营者带来很好的收益。

长沙

长沙的本地会所的总体的效果差,(包括健身会所)当然也有象美丽田园等好的会所。

从整体上来看长沙的会所遇到的问题和全国的会所遇到的问题差不多。

会所分析:

作为长沙的最高档商住区-----唯一星城,会所的客户资源非常丰富。

一、能够入住唯一星城的公司与家庭在经济能力与消费能力非常高。

二、这些公司与家庭的商务应酬及聚会和休闲的人群非常大。

三、这一消费群体的心理的优越感非常强,会所更能体现出其身份与尊贵。

四、商务的隐蔽会晤的必要性提高,在唯一星城的大型公司比较多这种隐蔽的会晤的场地就不容易挑选,因为这种会晤不可以在人多的娱乐场所,所以会所的包厢就是最好的地方。

会员制入会方法

一般而言会员制度是有一定的门槛,门槛的设置是为了区分会员与一般消费群体。或者是拒绝一般消费群体来提高会所消费群体的档次。

会员卡分开办费用与续办费用

会员卡的开办费用如下,续办费用是每年的用费(续办费用建议在200 –500之间)

在会员卡的推广上有两种方式

一、购买制度

在会员卡的购买的方法上有种方式

1)一次性购买消费大金额消费卡暨大客户方式。

购买金额在10000元以上。

2)购买会员卡方式

购买的价格在500元到1000元之间比较合适。

在推广政策上应该还有累计消费方式

1) 在会所的消费累计送会员卡的形式。

实际消费的单据进行登记,累计到50000元即成为会员

二、会员的推广的媒体方式

(1)消费人群的分析

我们先来看看会所的消费群体:

我们大概可以把分为两种人群:

1) 商务群体

2) 雅皮群体

雅皮的介绍:

雅皮(YUPPIE)是YOUNGPROFESSIONAL首位字母的缩写,即大都市中年轻的专业人才,特指继嬉皮士之后兴起的一类精英人群。

肖像

1、专业水准:

不大的年纪、良好的教养、高薪的工作、精致的生活,是雅皮的基本特征,DOCTER、MASTER、

BACHELOR三种学位标签是用来证实专业水准的,既没有为生存发愁的悲苦处境,也没有暴发户的轻狂之气,精尖的专业知识和业务水平是雅皮一族的立身之本,并能在人才掠夺和商业竞争中使自身价值实现最大限度的货币化。一定要生活在大城市,只有在那里,才有雅皮们心之向往的足够多的就业选择,有达利画展、法拉利跑车和芭蕾舞演出。

2、财富观:

雅皮绝不是耻于言利的清高人,更从不讳言对于财富的渴求,但绝不是见钱眼开的市侩,小经营小买卖不是雅皮的谋生之道,他们更倾向于选择一种富有创造性和挑战性的高尚职业。金钱不是他们的生活目标,他们的目标就是以各种优雅的方式更好地享受生活。

3、做派:

温文尔雅,得体大度,都是一种无言的高贵,是优越感使然,行为方式让人如沐春风。

4、社交:

儒雅,风度,不吝啬,但绝不无原则地两肋插刀,理智平和从容,是他们的交际风格。

5、男女关系:

好色不淫,红颜知已,青衣之交是雅皮生活不可或缺的一部分,但绝不会用一种纯生物的概念去建构男女关系,情感因素是雅皮特别看重的,但是否有法国人那样的宽容和大度,却要因人而异了。

6、健康观:

处于健康——亚健康之间,必要的符合自己品位的烟和酒是雅皮们的心爱之物,大可不必克守医生的建议,当然心理医生是雅皮们原意面对的。

7、品位:

恢复到古典,肖邦的音乐、达芬奇的画,以及那些有艺术探索性的欧洲电影,BEATLES、BBKING、JAZZ、BLUES也为雅皮们尊崇。

消费群体的定位理由:

1) 商务群体

1、商务的应酬要求比较高,一般的茶馆已经不能胜任接待了。

2、商业谈判的商业机密更多隐蔽度要求比较高。

3、接待商务客人的地方愈体面愈尊贵愈好。

4、商务谈判需要人少安静,才能安心谈判。

2)雅皮群体

1、高收入是雅皮能够来消费的基本要求。

2、会所的会员制度能够体现出雅皮的优越性。

3、高格调的精致休闲生活是雅皮的追求,会所的感受比较适合他们的高层次的享受。

有了以上的根据点我们能够看出我们的消费群体不是一般的打工一族。

而是有钱的消费群体 ---- 老板、公司骨干、精英、雅皮

(2)消费群体的媒介接触和消费习惯

我们再来看看我们消费群体的接触的媒介及消费习惯

电视:现在我们定位的消费群体对于电视广告的宣传基本是无。

理由:他们的生活习惯中没有太多的时间看电视,上班后有太多的时间是应酬、各种聚会、休闲的活动,就是看电视也是在家中看看影碟。

报纸:报纸是大多数消费群体的关注的媒体,但广告如果版面小就很容易被忽略。

电台:电台广告除开交通频道其它的可以忽略,交通频道的广告是因为我们的消费群体中拥有车的人群比较多,经常听路况信息所导致的。

杂志:长沙本地的时尚杂志“七天”的发行点比较吸引人(长沙的高档写字楼、高档消费场所等)

这些地方经常有我们的消费群体出入。

车身、路标、路牌、显示屏的广告价格高可以不考虑在内。

自己的广告路牌除外

新型媒体:电梯广告是比较好的一种形式,我们的消费群体在每天上下班的必经之路。可以考虑在唯一星城的电梯内制作一批精美的电梯广告来吸引唯一星城内的客户群体。

从以上的分析我们可以看出媒介推广的方式

会所的消费群体是少数人群,所以宣传方面不适合做大众传播媒体(广告的到达率太低)我们可以先锁定消费人群,锁定宣传区域做好唯一星城,再通过好的品质来口碑宣传会所以达到宣传的目的。

宣传的手法采用每天唯一星城的电梯文化来做文章,这是我们的消费群体的必经之路。

以电梯广告制作为主(先制作唯一星城的电梯广告)

在电台、与杂志七天的广告为辅

既然我们提出了口碑的宣传我的品质就非常的重要。

会所的品质建议点及理由

1、会员与非会员的区别待遇

作为会所如果没有会员与非会员的明显区别,那么会所与其它的娱乐场所没有太大的区别。会员卡也就是一种优惠卡、打折卡而以,不会象会员卡原来具有的身份、地位、尊贵的感觉了。

例举方法:会员拥有自己的一套用具如一套茶具、烟具、酒具等保存在自己的柜子里面,钥匙是自己的会员卡。

这样容易感受到会员的尊贵与不同的享受,也容易造成非会员的心理攀比。

2、会员的客户服务部的成立

会员的客户服务部门是销售及会所内外的客户联系沟通部门。主要是向外界推广会员卡的主要力量,和定期拜访客户的主要力量。

这样可以挽留一些客户,和一些客户的感情联系,让客户感觉会所的服务。

3、专业的服务质量

服务的质量是会所的精髓,会所的客人不会有其它的娱乐场所那么多但服务员的数量上只有多没有少,因为来这里的客人对服务的要求非常高。

服务员多客人相对少点容易产生服务的责任推卸,这点不容忽视。

4、专业的审美角度和统一视觉

在会所里的每一样东西都要经典,如酒牌、餐牌、用具等。

因为会所的消费群体有一定的眼光能敏锐的发现质量差的东西。

在会所外的每一样宣传品力求精美和统一

因为在它在会所外宣传会所就代表着会所的形象,如果它不好消费者也会认为会所也只有那样了。统一性的强调是指形象的统一,我们的消费群体是一批比较成熟的群体喜欢一种消费方式就不会轻易改变,如果一个会所的形象一但变化消费群体会认为会所的经营思路变化,可能会导致消费群体的流失。

5、会所的特色性

每一个会所都会有自己的一个特点,特点就是吸引消费群体的方法。

现在会所定位雪茄、红酒吧在长沙市是唯一的一家,如何做好就要在文化和气氛上大做文章。

6、会所的文化性

雪茄、红酒有着相当深的文化,这种文化也是一种潮流。

制作一本不定期的雪茄、红酒文化的时尚杂志发放给会员来引导会员来享受新的消费方式,制造雪茄、红酒的潮流。以达到长沙抽雪茄的喝红酒的不是这里的会员就不是真正意义上会的抽雪茄、喝红酒。

大规模铺终端促销式系列活动的分配。它既是空间上的分配,又是时间上的分配,同时还是资金上的分配,因此在分配策略上必须考虑到空间上的效率性、时间上的延续性、资金在不同阶段的分配比率、区域与区域的配合与呼应。

2010年读书节活动方案

一、活动目的:

书是人类的朋友,书是人类进步的阶梯!为了拓宽学生的知识面,通过开展“和书交朋友,遨游知识大海洋”系列读书活动,激发学生读书的兴趣,让每一个学生都想读书、爱读书、会读书,从小养成热爱书籍,博览群书的好习惯,并在读书实践活动中陶冶情操,获取真知,树立理想!

二、活动目标:

1、通过活动,建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。

2、通过活动,在校园内形成热爱读书的良好风气。

3、通过活动,使学生养成博览群书的好习惯。

4、通过活动,促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。

三、活动实施的计划

1、做好读书登记簿

(1)每个学生结合个人实际,准备一本读书登记簿,具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰,使其生动活泼、各具特色,其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目,高年级可适当作读书笔记。

(2)每个班级结合学生的计划和班级实际情况,也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书,其中要有措施、有保障、有效果、有考评,简洁明了,易于操作。

(3)中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。

2、举办读书展览:

各班级定期举办“读书博览会”,以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的___”、“好书推荐”等形式,向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。

3、出读书小报:

如何设计会员制营销模式

如何设计会员制营销模式 课程描述: 会员制是大多零售型或服务型企业所采取的营销模式。您是否不知道如何设计会员制营销模式,是否觉得自己企业制定的会员制度没有什么效果?针对会员的促销总是达不到预期的效果? 本课程将从实务角度出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您阐述如何创建强势品牌,并为您提供有效的方法与流程。 解决方案: 会员制是大多零售型或服务型企业所采取的营销模式。 您是否不知道如何设计会员制营销模式,是否觉得自己企业制定的会员制度没有什么效果?针对会员的促销总是达不到预期的效果?下面我们从实战经验中总结一些方法技巧,以便大家参考借鉴。 在前面的课程中,我们分别从“设计会员制梯度”、“确定不同梯度会员权益”、“结合完善的CRM系统”三个方面对如何设计会员制营销模式进行了讲解,下面我们回顾一下。 会员制营销的第一步就是要设计好会员制梯度,有了合理的会员制梯度,才能刺激会员消费。 首先,根据会员的基本属性。这是最基本的会员制梯度设计方法,

根据会员预留信息,比如性别、年龄、职业等基本信息,将会员区分成带有明显标志的群体。 其次,区分忠诚顾客和新顾客。忠诚顾客容易获得较高的客户满意度,是企业的主要利润来源。 第三、设立品牌推广型会员。对于为品牌介绍新顾客的老顾客,要给予不同程度的鼓励。品牌推广型会员可以获得一次性奖励,或是实行分成计划,鼓励会员为企业介绍新顾客。 最后,可以遵循“菱形”原则。 不同梯度间的会员权益的制定是设计会员制营销模式的重点和难点,基本的原则有以下几个: 第一、发掘最优会员权益。根据不同行业的特性,结合地域特征,发掘出本行业最吸引客户的权益,并进行区分。 第二、各梯度间会员权益要明显区分。一些企业比如说小型零售业,一级会员享受9.5折,二级会员享受9折,对于10元以下的商品,这种会员制度相当于不存在。所以各梯度间明显区分的会员权益才能刺激消费者主动购买,提升会员等级。 第三、紧抓最顶层20%的忠诚顾客。企业的80%以上的利润来源于最顶层的20%忠诚顾客。制定会员权益的时候,要给予最顶层顾客更多的优惠和折扣。而会员权益调整时,最好征求下这些顾客的

会员制营销方案 会员管理.pdf

会员制营销方案会员俱乐部;传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定;会员制营销的效用;社交效用—例如,以运动为主要活动内容的会员制俱乐;娱乐效用—俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐;心理效用—成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社;会员制—采用俱乐部营销的企业,一般来说都实行会员;资格限制—一般来说,各种各样的俱乐部都有自己独特;自愿性—是否加入俱 会员制营销方案会员俱乐部 传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升,能够在一定时期内留住一定数量的顾客。 会员制营销的效用 社交效用—例如,以运动为主要活动内容的会员制俱乐部就具有良好的社交效用。许多人参加团体运动项目是为了运动中那种亲密无间的情谊及希望有一个归属。 娱乐效用—俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐。 心理效用—成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社交需求的作用。力量效用—一个人一旦成为某一俱乐部的成员,就可能树立更强的信心,感受到集体力量的强大。★会员制营销的特征会员制—采用俱乐部营销的企业,一般来说都实行会员制的管理体制,其营销对象主要是加入 本俱乐部的会员。 资格限制—一般来说,各种各样的俱乐部都有自己独特的服务内容,其服务有一定的共性,往 往对加入俱乐部的人员施加一定的限制条件。

自愿性—是否加入俱乐部,完全建立在自愿的基础上,而非外界强迫。契约性—会员和俱乐部之间以及会员之间的关系,建立在一定的契约基础上。目的性—它有一定的配合目的,如社交、娱乐、科学、政治、社会活动等。 1 结构性关系——俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。他们之间不仅有交易关系,更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为坚实基础,而这种关系是竞争对手无法轻易染指的。★会员制营销在新业务发展中的作用 种子效应—将使用新业务频率高的用户吸纳为会员,通过会员的种子作用,由点到面地增强用户对新业务的理解。 借力—把会员作为一种宣传和发展新业务的资源,开辟了新的业务发展途径。在激烈的市场竞争环境中,为公司节约了渠道等核心资源。 造势—通过会员制营造一种文化氛围,增强新业务的可持续发展性。★基于CRM 的会员制营销模式设计 CRM告诉我们,在顾客导向时代该如何制定以客户为中心的营销策略,如何从需求中挖掘客户 价值,如何提升客户满意度、获得客户忠诚,并实现产值和利润的转换。会员制营销是CRM 思想的一个重要营销实践策略之一。 ①会员制俱乐部的战略定位 通过对现代营销变革的认识,了解俱乐部的设计意义,从而明确俱乐部的核心价值点及与产品营销的区别。同时,通过对成功俱乐部的分析,强化和立体展现俱乐部的定位和营销特点,以此进行 定位分析。

史上最火的医院营销策划执行方案

精选范文、公文、论文、和其他应用文档,希望能帮助到你们!史上最火的医院营销策划执行方案 目录 一、前言 二、医院人气经营策略 三、医院服务策略 四、医院公共营销策略 五、医院具体营销推广策略 六、医院具体推广计划

一、前言 现代医院已经进入了市场竞争的环境,在市场竞争中,靠 的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。医院地位的转变,决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获得在市场中的 发展。 目前医疗市场是一个巨大的市场,任何一家医院都不可能 满足整个市场的所有需要,随着医疗市场的变化,众多专科医 院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一 种疾病,且病情相似,不同患者间的需求还是存在很大的差异。比如:有些患者希望得到彻底的根治,而有的只是希望控制一 下症状,有的喜欢中医治疗,有的喜欢手术治疗,所以,综合 医院弥补了专科医院的局限,开始了新的医疗变化格局。 现在医院要以其全新和独有的营销理念,寻找对手的弱点,做一种差异性的营销模式,这对医院的改革和发展产生了重大

的作用,运用服务营销和公共营销的策略,吸引顾客,占领市场,取得更远更大的发展。 二、医院的人气经营策略 提高医院的人气,就是如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去,快速占领患者的心智空间,做好人 气营销,逐渐形成人气和良好的口碑。 但是现在对于我们医院来说,所面临的问题是如何增加门 诊聚拢人气。因为我们不能光等患者上门,是要怎么主动出击,要最大化去整合我们自身资源,并且针对性的开展公关宣传活动,走个性化、精细化服务路线,同时运用差异化手段,结合 自身资源点和现有人力、设备、环境等因素,抓好全程服务管理。 目前,建议医院应从两大策略方向来定位: 1.品牌服务——目标在于对美誉度的最大追求。 目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在,往往把医院 的知名度提高等同于品牌建设,知名度在一定程度是医院的首 要追求,但这只是表面,真正提升医院品牌的是良好的口碑及 鲜活的品牌形象,但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及 消费者基础,对知名度及美誉度的追求因品牌而异,如快速消 费者品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品则不同,美 誉度是最重要的,患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。

某化妆品品牌营销策划方案

某化妆品品牌策划方案 一、市场环境分析 二、目标消费者分析 从卡姿兰的品牌定位我们不难看岀,卡姿兰目标消费者一般比较年轻,介于16-25岁之间(相对其 他彩妆品将目标消费者年龄下沉到16岁,因为90后才是未来彩妆消费的生力军,我们没有理由不仔细经 营),中等收入的年轻女性占比较大,随着彩妆市场的不为断成熟,在校学生的占比将会加大。此类年轻女性一般受过较好的教育,且有一定的品牌意识,思维非常活跃,很容易接受新事物,相对来说品牌忠诚度较低。吸收资讯的来源主要来自于互连网、时尚杂志、电视。 彩妆对于国内市场来说,在以后相当长的一段时间内还处在市场教育培养的阶段,消费虽然对彩妆有一定认识,但是较少掌握专业化妆技巧,在这个阶段,首当其冲的是把消费者教育好,使她们会使用彩妆、习惯使用彩妆,这是彩妆市场能够扩大的前提。特别是针对大众群体的时尚彩妆品牌,更加需要关注消费者这一特征。 三、品牌自身表现 卡姿兰进入国内市场已有8年,此前是中国资深彩妆原料供应商,卡姿兰奉行消费者买的起,经销 商愿意卖”的经营理念,品牌启动早期通过对美宝莲产品跟进,结合针对二三线日化专卖店封闭式终端的操作模式,迅速成长为国内彩妆市场的领导品牌。相对于美宝莲,卡姿兰的产品质量相当甚至更好的产品开发策略,在消费者心目树立起了物美价廉的高性价比形象,是国内年轻女性重点选择彩妆品牌。同时在渠道建设、人员专业素质等方面行业内有口皆碑,拥有一批高忠诚度的经销商,在日化专卖店渠道是当仁不让的彩妆第一品牌。 卡姿兰在彩妆行业虽然占据了一定的市场份额,但如同众多本土品牌一样面临着品牌建设、整合传播推广后继乏力的现象。特别是在现今环境业态,下有卡姿兰模式的跟进者,上有国际品牌高空打压,卡姿兰品牌突围,迫在眉睫! 四、卡姿兰SWOT分析

医院品牌营销方案

医院品牌营销方案 一.品牌概述: 品牌——是某种产品和服务在消费者心目中的形象,它的目的是借以辨认某种产品或服务,使之区别于竞争对手,形成差异化竞争优势。 (一)特征: 品牌是无形资产。其表象性必须有一系列物质载体来表达自己,使品牌形象化,直接载体为文字、符号、图案。 (二)品牌的作用:1.品牌是服务和医院核心价值的体现。它是消费者记忆商品或服务的工具。2.品牌是识别商品的分辨器。品牌的设计应具有独特性,要有鲜明的个性特征。 3.品牌是质量和信誉的保证。 4.品牌的价格。品牌以质量取胜,它常用富有文化和情感内涵,有一定的信任度、追随度,它为产品增加了附加值,所以品牌产品价格相对较高。 (三)影响品牌的因素: 1.品牌的本质——质量,它是品牌基础和生命,是灵魂,是顾客产生信任感和追随度的最直接原因。 2.品牌的支持者——服务。服务是商品不可分割的部分,是市场经济中的焦点,是接近消费者、打动消费者的最便捷途径,是品牌树立的途径。 3 .品牌的脸面——形象。品牌的形象是指产品在市场上、社会公众心中所表现出来的个性特征,品牌形象由顾客评价,它是赢得顾客的重要形象。 4.品牌的依托——文化。它是指品牌活动中的一切文化现象,品牌的一半是文化,品牌内涵是文化,它属于文化价值的范畴。

5.品牌的基础——管理。成功品牌依靠管理创立、发展、创新。6.品牌的活力——创新。世界上的许多著名品牌都是在不断创新中生存发展下来。 7.品牌的右臂——广告。广告和公关是品牌左膀右臂,象火箭的两个推进器,品牌的铸造需要广告的协助、支持。 8.品牌的左膀——公关。公关主要是对公众心目中的形象进行管理,是利用一系列的公共活动吸引媒体、公众的关注,由媒体主动宣传企业和品牌,从而达到良好的宣传效果,公关可以为企业“扬名立善”,为企业带来良好的经济效益和社会效益。 二.医疗服务市场分析: (一)概述:医疗服务市场是一个专业性强、科技密集、人文汇聚型服务业,医疗服务提供者运用现代生物医疗技术和人文关怀为人类健康、解除疾患而提供服务,因此,医疗服务提供者不仅仅用药医治病人,还提供人文等方面的服务。 (二)特征: 1.信息不对称性。2.消费被动性。3.供给主导性。4.行业垄断性。 5.购买效益的外延性。6.价格机制的局限性。7.准市场竞争性。 (三)医疗市场的影响因素: 1、政府对医疗市场的影响。2.生命科技对医疗市场的影响。 3.生活方式和大众健康意识的影响。4.健康产业链与医疗市场。 三.医院品牌营销: (一)医院品牌战略: 1.医院的营销手段 短期(1 年)中期(2-3 年)长期(4-6 年以上) 1)广告:

会员制方案

广达农场会员招募中 一、入会方式:在会员招募现场、专买店、加盟店或公司网站提供您的姓名、联系方式等相关内容,即可成为广达农场的银卡会员,根据会员的消费积分进行升级,享受相应的优惠政策。 二、会员积分及升级制会员共分四个层级:银卡会员,黄金会员,铂金会员,金钻会员。会员每消费1元积1分,根据消费积分晋级。 三、会员积分查询与挂失 积份查询:会员可拨打免费客服专线400-669-0731 进行积分查询,也可上公司网站查询。 挂失补办:如遇会员卡遗失,会员可通过电话进行挂失和补办。三、会员服务体系 1、银卡会员:(提供相关资料即可) 定时定量配送:为了您的方便,您可以选择每月定时定量的配送方案(比如每周六/ 日),我们根据您的要求,将最新鲜的商品送到您的手上。 配送速度:尤如土鸡坐游轮。 价格优惠:享受正价商品的9.8 折优惠。享受不定期的特价商品。 积分礼品:会员消费可获得相应积分,积分可不定期兑换农场每期活动提供的乡里特产或公司特有产品土鸡/蛋。 尊享提醒服务:可免费享受农场促销等特惠活动的短信提醒。 2、黄金会员:(一次性消费200 元或积分累计超过500分)预约配送:您提前一天拨打订购热线预订100 元以上的商品,第二天我们即可将新鲜的商品送到您的手上,100 元以下,另加10元配送费。 配送速度:尤如土鸡坐火车。 价格优惠:享受正价商品的9.2 折优惠。享受不定期的特价商品和会员特供商品积分礼品:会员消费可获得相应积分,积分可不定期兑换农场每期活动特供的乡里特产或公司特有产品土鸡/蛋。

尊享提醒服务:可免费享受农场促销等特惠活动的短信提醒及会员活动花絮邮件。户外活动召集:会员可受邀请参加农场每季度举行的新品鉴尝会,来游玩品尝农家特产。 3、铂金会员:(一次性消费500 元或积分累计超过1000分) 预约配送:您拨打订购热线预订商品后,6 小时内免费送至府上。 配送速度:尤如土鸡坐高铁。 价格优惠:享受正价商品的8.8 折优惠。享受不定期的特价商品和会员特供商品。积分礼品:会员消费可获得相应积分,积分可不定期兑换农场每期活动特供的乡里特产或公司特有产品土鸡/蛋。可获农场派发的节日赠品。 尊享提醒服务:可免费享受农场促销等特惠活动的短信提醒及会员活动花絮邮件。户外活动召集:会员可受邀请参加农场每季度举行的新品鉴尝会,来游玩品尝农家特产,可自行组织亲朋好友来我农场参观游玩。 4、金钻会员:(一次性消费2000元或积分累计超过5000 分) 预约配送:您拨打订购热线预订商品后,4 小时内免费送至府上。 配送速度:尤如土鸡坐飞机。 价格优惠:享受正价商品的8.5 折优惠。享受不定期的特价商品和会员特供商品。积分礼品:会员消费可获得相应积分,积分可不定期兑换农场每期活动特供的乡里特产或公司特有产品土鸡/蛋。可获农场派发的节日赠品。 尊享提醒服务:可免费享受农场促销等特惠活动的短信提醒及会员活动花絮邮件。户外活动召集:会员可受邀请参加农场每季度举行的新品鉴尝会,来游玩品尝农家特产,可自行组织亲朋好友来我农场参观游玩。 代种植/养殖服务:农场开辟种植/养殖专属区,为有种植/ 养殖爱好的金钻会员提供种植/养殖的工具和场地,体验劳动和收获的乐趣。

制定会员制营销方案的六个要点

制定会员制营销方案的六要点会员制营销方式是商家普遍采用的营销手段,尤其是连锁店,商家要运用好会员制这一营销方式,必须制定会员制营销方案。 会员制通常与连锁企业捆绑在一起,特许让品牌既连又锁,会员制营销让终端顾客既锁又连,这样才能将顾客组织起来,并让顾客忠诚。 会员制营销是什么?会员制营销是一种顾客管理模式,更是为了维系与客户的长期交易关系而发展出的一种较为成功的关系营销模式,是一种能抓牢会员的心,提高会员忠诚的营销手段。 会员制的结果导向是通过会员服务提高顾客的忠诚度和满意度,从而提高消费量。 从最早的亚马逊的网络会员营销成功之举,到现在各行各业的会员制的成功案例,如携程、如家、长安俱乐部,包括新业务开展的移动彩铃、屈臣氏的二次会员制闪亮登场等,会员制营销凭借体系下会员的种子效应、借力和造势等特异功能成为各品牌、各新业务拓展的主要模式。 会员卡为什么败走麦城然而随着会员制的风靡,市场上会员卡开始泛滥成灾。 眼下几乎所有的卖场都发行了自己的会员卡,打开消费者的钱包,你会很容易地看到大小不 一、形式各异的各大商家的会员卡,从百货店、专业店到超市等各个零售业态,从服装、鞋帽、家电到化妆品等各类商品,会员卡无所不在。 但是有关调查却显示,目前只有30%左右的消费者对会员卡表示了认同。 显然,大家都发卡渐渐地演变成了相对“没有卡”,笔者曾经办理的一些会员卡也被搁置抽屉,甚至对于有些会员卡的办理简直开始排斥和反感。 那么为什么成功会员制营销在中国很多企业成了花瓶了呢?如果你是持卡人,试着回答以下问题你就能受到启发:

1、你有多少张卡? 2、3个月内你是否去过该卡的企业消费? 3、消费时是否出示会员卡? 4、能享受多少折扣?此折扣吸引你吗? 5、该会员卡积分怎么算? 6、按照你的消费水平一年消费你能换什么,多少现金还是多少物品(2分钟内回答出来) 7、会员有什么权益?说出3个以上?(2分钟内回答出来) 8、会员服务哪一个是跟别人企业的会员卡服务不一样的? 9、会员服务中最吸引你的是什么?(2个以上) 10、有针对你的个性化会员活动吗? 11、列举会员活动中印象最深的一件事情 12、列举会员活动中你最感动你的一件事情 13、会员中心多长时间举行一次活动? 14、你经常收到会员中心的亲情问候或者亲情短讯? 15、你从没有接到会员中心的推销和间接推销电话? 16、你认识会员中其他的新朋友有多少个? 17、会员朋友中有成为你的客户的吗? 18、家里人跟你一起用这个卡吗? 19、会员卡能在本品牌其他店共享吗?

会员制营销模式运作高端产品

会员制营销模式运作高端产品 会员制营销概述: 营销模式 (满足需求) 产品 酒道馆促销 (沟通平台)(附加价值) 说明: 会员消费者: 经济条件好,有能力消费高端产品,并且这种需求,追求高品质,高价值的消费,能体现身份地位,满足个性化需求。 这个群体人数较少,容易寻找。针对这个群体,集中资源,重点发展,能有效培养忠诚消费者,带来可观的效益。 2. 产品: 锡伯贡酒悠久的历史,博大的文化,早被世人所熟知,精美绝伦的包装,卓越的内在品质,无疑是高档消费群体的选择之一。 3. 酒道馆: 环境: 再现历史,弘扬文化,展示工艺,诉求认为情怀,凸显江南风情。使人徜徉其中,流连忘返,记忆深刻,爱不释手…… 教育的窗口: 介绍讲解引导提示,把消费者的心弦拨动。 沟通的平台:双向互动 与消费者互动和体验,在不知不觉中,完成品牌的塑造和提升,成为他们值得信赖的朋友。让消费者的听觉视觉嗅觉产生冲击力,品味幸福,满足内心,张显个性,享受快乐,在联想中得到心灵的升华。 产品销售与服务的场所: 促销和服务感动消费者,使其成为忠实的会员,并实现销售。再多的是人文情怀,少的是商业气息的环境中,成交是水到渠成的结果。 4.促销 ①会员赠酒: 办理会员登记,即赠酒2瓶(珍眼和珍藏),并赠会员卡。

②购酒赠促销品并积分(积分累计赠酒) ③会员生日,节日赠酒或礼品。 凡是购买了产品的会员,视其购买金额,在其生日,每年的中秋春节均电话或短信通知其到店铺中领酒。 ④会员包席赠酒: 会员本人结婚或其亲戚朋友办宴席,均获赠酒,以示祝贺及纪念。结婚生孩儿祝寿乔迁升学当兵........同时促销品赠送和积分可兼得. 推出新品赠酒品尝 到公司旅游参观: 对忠诚的会员,每年组织到公司参观游玩. 其他 5.概括综述: ①许多行业采取会员制,取得了不俗的业绩,如商超.酒店.汽车4S店.美容健身家电…… ②消费者是最重要的渠道成员: 会员制缩短了渠道,减少了全部中间环节,降低了产品售价,减少了费用支出,降低了风险。窜货.制假.贩假价格混乱得到根治。 ③易于操作,简单易行: 可以避开原有渠道找代理商,招商面更广,更有利的市场发展。 二.产品及价格体系 注:1.开发新品,填补空白。 2.会员零售价是厂价的3倍左右,代理商有充足的利润空间去运作市场。主要费用是会员促销赠酒店铺开销兼职业务员销售提成。 三.如何发展会员及会员管理 1.寻找兼职业务员: ①兼职业务员定位(经纪人) 能经常接触符合会员的消费者,并和他们有业务往来或密切的私人关系,本人是白领收入阶层的相关人士。如:保险证券银行的客户经理或主管,酒店大堂经理报刊杂志电视台电台记者,工商税务的办事人员部队消防武警的行政后勤人员等。这部分群体比较喜欢,在意这份差事儿和所得利益。 ②业务员的利益:(经纪人利益) 每个兼职业务员发展的会员均有编号其购酒信息统一处理,每月根据销售额,给予兼职业务员提成10%---15%(数据真实可靠)经纪人付举手之劳,获可观利益. ③兼职业务员管理:(经纪人的管理) 由酒道馆的公关经理负责,以松散的情感的利益的关系,与这些兼职业务员保持联系,并向其灌输简单易行的要求和方法。 发展会员: 由兼职业务员向潜在会员客户发放会员卡,介绍品牌及对会员的相关利益,让潜在会员到酒道馆办理登记。他们之间的关系式可信的,潜在会员在可信度和利益的驱动下,到酒道馆办理登记,并领品尝酒,接受酒道馆的教育和灌输。 酒道馆通过接待介绍会员参观体验,并对产品有了清晰地认识,就有可能当即购买或之后购买 万一会员由于总总原因一个月之内没有再次光顾,酒道馆可以通过短信与会员保持友好联系,使之得到提示,有机会造访购酒。或者通过一个恰当的理由购赠送酒或礼品,邀请会员造访。一般情况下,会员经过2-3次,多数会购酒。 把会员的信息告之兼职业务员。使其以另一个角度提示或作用于这些会员。这也是兼职业务员能做的,并且与自身利益相关联的。

医院品牌整合宣传推广策划方案

医院品牌整合宣传方案 一、品牌简介 北京联合丽格医疗投资有限公司创立于2011年,总部设于北京,业务领域遍及中国大陆与台湾和港澳地区、韩国、美国、瑞士、德国、法国、新西兰,是一家专门从事以医疗美容为主的医疗机构的投资与管理的专业公司,以投资创办医疗机构,开展机构托管,项目合作为主营业务。 联合丽格可为广大中小医疗机构提供业务支持,包括营销平台、信息管理平台、产品供应平台、统一采购平台、人员培训平台等,并从事高新医疗技术与设备引进、投资创办医疗机构、开展机构托管、项目合作、医疗设备投资与租赁、医疗产品销售(包括毒麻药品)、创办行业媒体、人力资源管理与派遣等服务。 联合丽格拥有行业高端医疗级药妆平品牌美瑞可,功能型化妆品牌丝斓朵,并逐步建立完善产品产业链。 联合丽格注重企业与医生的协作,双方的协同提升,基于此基础,联合丽格参与投资创办具有医生业务特色的专家工作室并定期筹办国际国内学术交流,为医生提供互助交流的平台。 联合丽格基于多年的行业管理经验以及雄厚的政府与行业资源,协助政府推进医疗体制改革,通过整合社会医疗资源,盘活经营不善的医疗机构;利用新的理念和国外的先进经验,践行新的改革形势下的代表未来趋势的可持续发展的医疗产业模式。同时也参与社会公益与慈善事业,协助与支持嫣然天使儿童医院的建设,并将逐步开展援建中国乡村卫生院及乡村医生的培训与资助。 联合丽格业务范围:

1.医疗投资(全科):投资新医院;中小型医疗企业收购、合作、医疗培训、营销培训、营销托管等。 2.产品:医院产品供应、医院设备供应、设备租赁、设备合作。 3.丽格医生:为个人医生树立品牌、建立独立医生工作室、提供治疗平台、护理团队、人力资源管理等。 现有/建设中机构: 丽格台湾丽格卓彦整形工作室丽格尹林整形工作室丽格张冰洁整形工作室丽格米扬整形医院 丽格光电中心 丽格视光眼科 丽格女子会所 丽格功能医学中心 丽格中医医院 二、企业标识管理办法

如何制定会员制营销规划

如何制定会员制营销规划 知已知彼,方能百战百胜。企业在进行会员制规划之前,必须详细了解自己的现状,特别是“产品是否具有竞争力”。因为客户忠诚是建立在客户满意及价值之上的,只有产品具有竞争力,会员制营销才能行之有效。 在全面子解目前企业及产品的状况后,必须完成以下工作: 1、明确定行会员制的目标是什么 2、会员制的目标客户群是哪些人 因为回答这两个问题对你要制定哪种类型的会员制计划有非常大的影响。其中,目标客户群的选择与会员制为会员提供利益有着直接的关系。因为每一种目标客户群都有自己的偏好,要求得到的利益也有不同。 3、为会员选择正确有利益 这是会员制营销中最重要也最复杂的部分。会员利益是会员制的灵魂,它几乎是决定会员制营销成功或失败的唯一因素。因为只有为会员选择了正确的利益,才能吸引会员长久地凝聚在企业的周围,成为企业的忠诚客户。而你为会员选择设计的利益是否对会员有价值,这不能凭自己或别人的经验来确定,只有征求客户的意见后能做出判断。 4、做好财务方而后预算 会员制推广和维护的费用很高,很多会员制营销失败的主要原因之一就是没有严格控制成本。所以,建立一个长期、详尽的财务预算计划非常重要,内容应该包括可能产生的成本以及收回这些成本的可能性。 5、为会员构建一个沟通的平台 为了更好地为会员服务,企业必须建立一个多方位的沟通平台,这个沟通平台包括内部沟通平台和外部沟通平台。 *内部流通平台:用于企业内部员工进行沟通交流,让内部员工理解、支持并参与到会员制营销的开发中去,因为只有内部员工同心合力,会员制成功的几率才有可能提高。 *外部沟通平台:确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。 6、会员制的组织与管理

医院宣传推广方案

医院宣传推广方案 ?1、宣传方案: (1)地面宣传:因为电视和报纸广告的诸多限制,使其已经不能全面而准确的传达出医院所要传达出的信息,加之其越来越高的广告费用对医院而言负担过高,因此建议采用价格低廉的杂志广告进行地面宣传。这里所说的杂志广告是指医院自己编排、发行的杂志,对医院进行全面而专业的详细报道和阐述,选择在市区各大社区和乡镇免费发放。 (2)网络宣传:随着信息网络技术的成熟和推广,现在网络已经进入了千家万户,所以网络是一个必不可少的宣传媒介,并成为仅次于电视和报纸之外的第三大媒介.而现在各大医院也已经在网络上开展宣传推广,且势头强劲,而我们这一块却还没有真正的重视起来。所以应该为本医院建立专门的网站,进行专业的技术推广和售后服务以及数据运作。 (3)广播专题:通过广播的宣传,使更多的人群对我院有一个了解,扩大宣传范围的同时,也使我院的知名度进一步加深. (4)公交广告、出租车:公交广告作为分众传播行为的一种,在交通异常发达的现代都市中发挥着越来越重要的品牌传播作用.公交广告的形式也是非常多样和灵活的,建议我们可以采用站点提示和车厢内广告两种,这样既价格便宜又能做到准确传播,还可以将品牌进一步传播。?2、推广方案:?(1)社区义诊:社区义诊是接触患者、拉近医患距离的最好方法,它不仅利于医院品牌的推广,同时也能为医院积累最基础和完备的数据库。冬季是儿童高发期之际,在市区选择较大的社区开展稍具规模的义诊,免费为患者诊断、建立档案等。这种非营利性的健

康知识普及、检查非常受老百姓的欢迎,特别是这种以医院等专业机构名义出现的义诊活动,老百姓一般都比较信任和配合。 (2)免费治疗:配合广告宣传,为老百姓做一些事实在媒体上发布的广告.报纸广告的优点是能在最短时间内完成信息告知的效果,如《西安xx医院免费儿童类疾病——每天仅限前20名》这样的广告,必定能吸引患者的注意,聚集大量人气,很好的宣传医院,同时也带来了一定的病源,并使“免费治疗"的广告内容在广大的市民和患者口中广泛传播,起到很好的口碑宣传.在短时间内完成本医院的知名度传播,让人们知道我们医院是干什么的,并完成将患者吸引来医院的目的. (3)数据库服务:作为一种新型的企业(机构)营销方式,数据库营销具有非常大的潜力,目前在各个行业都已经体现出了其强大的魅力。虽然我们现在数据资源比较稀少,但随着我们前面所讲的宣传策略的开展和推广方式的逐渐扩大、丰富,就会逐渐的收集一定数量的患者数据,而且随着时间的推进这些数据还会不断的增加,届时我们就会有一堆庞大的患者数据,因此建立一个科学而专业的数据库是非常必要和及时的。当然,数据的建立只是第一步,更重要的是要学会使用这些数据。这就要求我们必须对患者数据按照一定的类别进行分类建档,建立咨询体系,拜访机制,甚至要精确到每个人,为每个患者制定不同的方案和套餐,体现我们的专业和人性关怀,这就是数据库营销中服务营销,把每个数据都变成销售额.?

酒店会员制营销方案

海上鲜码头贵宾卡销售营销实施方案 为了更好的提高饭店营业收入,贯彻全员营销的营销策略,增强全员的销售意识,强化饭店营销队伍,平衡劳动与薪酬两者的关系,密切员工与酒店的凝聚力。特制定以下海上鲜码头贵宾卡销售营销实施方案,请各位领导审阅。 一.策划背景:为增强酒店综合实力,抢占个多市场,通过销售不同面值不同等级不同款式的储值会员卡细分目标客户,给与一定的折扣吸引 更多的客户前来消费,给销售人员一定提成,提高工作积极性。 二.客户定位:首先通过店内的客户消费记录和原有会员中筛选出半年内单笔消费在800至1500元之上的这批人,把这些人作为储值卡会员 制的重点发展对象,针对他们单独做一次营销活动。其次将个体私营老 板、行政单位、企事业机关团体作为重要的目标客户进行全方位多样式 的推销和宣传。 三.储值卡的优点:携带方便,体现顾客尊贵身份,折扣率较低,返还方式灵活多样,增大市场份额。酒店可以提前收回成本,避免呆账、坏 账并且无连带责任,降低经营风险。 四.会员制的推广途径: 1.首先最简单最基本的通过店内宣传海报的张贴让顾客进店既能看 到,活动宣传要简洁明了、通俗易懂,让客户充分据了解活动内容。 2.开发出新鲜、有特色的新菜品,特别是能吸引人眼球的给人新奇的 高档菜品,将其定为会员专属高档菜只提供给会员享用,不单独提供普 通食客充分体现会员的尊贵身份,区分和普通顾客的不同,吸引更多的 高消费人群充值成为本店会员。 3.开设“海上鲜码头”的微信公众号,设有专人维护定期在公众号内 发布本店的应季最新特色菜品并配以图文详情,重点要“嗮图”即配以

高清美观的菜品图片或是微信内的小视频、动图使关注公众号的人看图 就有吃饭的欲望,另外也要在公众号内发布如关于日常饮食需要注意的 生活常识或是根据关注公众号的会员的人群社会特质发布一些迎合他 们喜好的推文和消息,意义在于维持公众号的新鲜度降低取消关注的机 率;在微信内不定时的开展“扫二维码或是集赞品特价菜”的活动,通 过会员向其他人宣传本店提高知名度和关注量;另外在本店的餐桌上或 是在菜单上张贴上本店微信公众号的二维码让更多的人关注。 4.开展“一带多”的活动策略,向在本店消费的顾客(消费能力较 强的)和会员提出,只要其向周边亲友或同事推荐并能成功到店里成为 本店会员的推荐人给予现金奖励或部分菜品免单等多重优惠回馈奖励。 五.优惠标准: 六、优惠方式:储值2000至4000元享9.5折优惠,享受酒水优惠(即:进价以外附加付30%的费用),特殊节日享受精美礼品包一份或是积分兑换礼品;储值5000元享9.5折优惠,享酒水优惠(即:进价以外附加25%的费用)预留包间延迟1个小,可享受本店安排车辆到指定地点接送客人;储值1万元除可享受上述优惠还可额外赠送1000元代金券。 七.会员促销活动

会员制管理策划方案

会员制管理策划方案 概述 会员制营销模式,在其他其行业已经大行其道,且收到不错效果。像最初的亚马逊、IBM,到现在的苏宁、国美。他们都通过会员制成功发展壮大了自己,奠定了他们在各自市场内的优势地位。而在花木行业,做会员制的企业少之又少,作为广州市花木行业中的龙头企业,我们应该抓住机会,开本行业之先河,想别人所不想,行别人所不行,继续保持行业领先地位。 随着公司会员制营销工作的展开,成立一个专门的会员客户管理部门势在必行。这个部门可挂靠在销售中心或者企划部。会员管理部门组织架构应该包括以下三个方面: 一、会员数据库: 会员数据库的建设包括会员性别、年龄、职业、生日、月收入、性格偏好、受教育程度、居住地、采购商品的品质、品种、价格、性格偏好。采购时间周期等。通过对资料的分析,我们为会员制定个性化服务,定制差异化营销设计方案,并针对不同的消费偏好,以及根据消费时间给客户提供信息,增加购买率。 二、会员客服: 既是公司与会员沟通的工具,又是公司制定各种销售策划方案的重要依据。通过客服电话或公司网站,实现与顾客和员工的双向沟通,既可以收集顾客信息(入投诉或建议),又可以向顾客发布信息(如促销活动信息,生日关怀),同时满足内部员工的查询和工作指导需求。 三、团队建设: 一个专业有效的团队是任何成功工作的必须条件。我们要求会员客服部门人员除了具备服务意识和能力外还需具有品牌意识、分析能力、销售能力、活动的策划和执行能力。 整体思路 我们公司的会员制营销毕竟刚刚起步,所以会员制的建设是一个长期化、在经验和总结中不断成长的过程。此过程可分为三个步骤: 一、完善会员数据库,可选用专门的会员软件,在此基础上完善会员信息的收集和整理, 它应该具备会员资料查找、统计、分类等功能;具备会员消费情况的收集与整理;解决顾客投诉和咨询工作;满足基本的顾客关怀和问候功能等 二、实现对会员的宣传和管理,能为销售工作做出正确建议。它包括: (1)、宣传公司促销信息,发掘会员消费潜力; (2)、主动开发资源,扩大顾客群 (3)、进行公司产品、服务和品牌的宣传; (4)、具备一定市场行情分析能力,能对公司的各项经营调整和进行反馈和评估。三、我们最终要通过会员制的管理,极大提高客服的稳定度与忠诚度,能通过专业的分析 和调查,指导公司的各项工作。包括: 1、能通过数据分析,能对市场行情做大致的判断; 2、实现大客户营销,完善的大客户开发和服务工作。 四、注意的问题 1、正确的软硬件配置

会员制度营销方案

会员制营销知识 简介 会员制营销是通过利益关系将无数个网站连接起来,将商家的分销渠道扩展到互联网的各个角落,同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。也就是说,各个网站主加入你的会员计划;浏览者访问你的会员的网站,然后点击你的广告并在你的网站购物;你付给会员销售佣金。 会员制营销又称“俱乐部营销”,是指企业以某项利益或服务为主题将人们组成一个俱乐部形式的团体,开展宣传、销售、促销等营销活动。顾客成为会员的条件可以是缴纳一笔会费或荐购一定量的产品等,成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属的权利。 发展历史 第一阶段,20世纪初,俱乐部会员身份识别 第二阶段,20世纪60年代,商业零售、服务企业顾客身份识别 第三阶段,20世纪70年代末,IT技术的在商业领域的应用,使商家不仅要知道顾客是谁,还需要知道谁在我这儿买了什么。积分出现 第四阶段,20世纪90年代,数据库技术的成熟,商家开始利用会员制开展精准营销活动。 第五阶段,21世纪初,互联网出现,在发达国家不在满足于自己的精准营销活动,开始建立联盟,展开跨行业的精准营销。Nectar,PayBack,OkCashbag,TongCard等。 营销目的 通过历史可以看出企业实行会员制营销的目的是: 1、了解顾客; 2、了解顾客的消费行为; 3、根据会员信息和消费行为将会员分类,进行更加针对性的营销和关怀。 4、自己的会员就是最好的宣传媒体。 5、将促销变为优惠和关怀,提升会员消费体验。 6、提升客户忠诚度。 实施会员制营销首先企业,特别是决策者要有会员制营销的认识,同时要先设计会员体系,选择最好的会员营销软件,有效的执行。 营销步骤

医院品牌推广策划方案.doc

医院品牌推广策划方案 篇一:医院品牌推广方案 肝病医院品牌策划全案 一、肝病医院的品牌目标: 1、打造肝病治疗的专科品牌,树立差异化的竞争优势,以品牌取胜,控制市场份额,作出满意的销售业绩。 2、提升员工对医院的认同感、成就感,促使员工提高医疗服务素质。策略:提前介入推广服务项目,易产生销售业绩,但这是短期的;对医院品牌的建构不利。这是一个品牌与销售业绩的问题,品牌促销售。 二、品牌核心定位: 口号:XX中医肝病医院,做中国肝病治疗的领导者。 品牌的定位要符合消费者的消费心理:消费选择医院就诊,就像购买一种产品,首先考虑产品的质量(有品牌美誉度当然最好),考虑医院的权威与专业。而医疗服务,是较为特殊的服务,切身关系人的生命根本,消费者更关注她的技术、专家、疗效等实力,而不是产品的使用功能。定位在中国肝病治疗的最前沿,符合消费者的消费习惯。高定位打造好品牌。高定位、高起点决定高远发展,定位是医院打造专科品牌的基础。实力的展示与对自身能力的潜意识要求。 三、品牌质量规划: 专家、技术设备、疗法疗效、荣誉称号、与权威机构协作、学术科研权威、承担科研课题等等,这些都是品牌策划必须具备与可宣传的材料,要让患者在体验医院提供的服务后,产生对医院品牌的认同感。

而让患者有这样的感觉最主要的是医生、护士的服务与医院其他工作人员的努力。 所以,医院所有员工必须明确理解品牌以及品牌口号的含义,并且认同这样的概念。根据医院的品牌概念制定医生以及其他工作人员的工作规范。医院经营者有必要根据实际运营过程中所出现的问题对品牌工作规范进行调整,以利品牌工作确实可行。品牌广告策略:平面、电视、广播、户外、院刊、网站、印刷品、活动促销、院歌等。(具体策划案略) 四、市场定位: 软硬件上,我们要能够说服前来就诊的患者,让患者亲身体验中国肝病治疗领域第一品牌的雄厚实力。市场特性方面,我们是大型国际化肝病专科医院,而且打造的是中国肝病治疗领域的前沿。这就明确区隔了其他医院,不管是各类型医院(定位),还是大中医院的肝病科室,我们做的是别人还未做的。区域战略看,我们将进行比较精细化营销操作;全省范围内,用新闻炒作,用广告去轰炸。市场切入点:以品牌传播为依托,新闻炒作医院特性,力求陕西各大小媒体关注古城中医肝病医院,着重做医院的知名度。 五、医院推广 分导入市场、拓展、成熟、提升四个阶段,历时1年,旨在把医院推向市场,让患者普遍接受,从知道、了解医院(第一阶段),认同医院(第二阶段)有病就会到我院就诊(第三阶段),最终达到患者愿意或长期固定在我院就诊,和推荐他人前来就诊(第四阶段),形成医院品牌。

会员制营销十大成功案例

营销案例:乐购超市的大众化会员制 美国西北大学凯洛格商学院(KGSM )教授、整合营销创始人唐?舒尔茨(Don schultz )曾预言:“零售商未来的成功模式只有两种,一种是沃尔玛模式,即通过提高供应链效率,挤压上下游成本,以价格和地理位五作为主要竞争力;另一种是Tesco模式,即通过时客户的了解和良好的客户关系,将客户忠诚计划作为企业的核心竞争力。没有任何中间路线。” 乐购(Tesco)超市公司是英国最大的食品超市公司之一,该公司9 年前开始实施的忠诚计划― “俱乐部卡”( Clubcard ),帮助公司将市场份额从1995年的16 %上升到了2003 年的27% ,成为英国最大的连锁超市集团。乐购的“俱乐部卡”被很多海外商业媒体评价为“最善于使用客户数据库的忠诚计划”和“最健康、最有价值的忠诚计划”。 乐购“俱乐部卡”的设计者之一,伦敦Dunnhumby 市场咨询公司主席克莱夫(Clive Humby )非常骄傲地说:“俱乐部卡的大部分会员都是在忠诚计划推出伊始就成为了我们的忠诚客户,井且从一而终,他们已经和我们保持了9 年的关系。” “俱乐部卡”绝不是折扣卡 克莱夫介绍道:“设计之初,‘俱乐部卡’计划就不仅仅将自己定位为简单的积分计划,而是乐购的营销战略,是乐购整合营销策略的基础。”在设计“俱乐部卡”时,乐购的营销人员注意到,很多积分计划章程非常繁琐,积分规则很复杂,消费者往往花很长时间也不明白具体积分方法。还有很多企业推出的忠诚计划奖励非常不实惠,看上去奖金数额很高,但是却很难兑换。这些情况造成了消费者根本不清楚自己的积分状态,也不热衷于累计和兑换,成为了忠诚计划的“死用户”。 1、消费代金券 因此,“俱乐部卡”的积分规则十分简单,客户可以从他们在乐购消费的数额中得到1 %的奖励,每隔一段时间,乐购就会将客户累计到的奖金换成“消费代金券”,邮寄到消费者家中。这种方便实惠的积分卡吸引了很多家庭的兴趣,据乐购自己的统计,“俱乐部卡”推出的头6 个月,在没有任何广告宣传的情况下,就取得了17 %左右的“客户自发使用率”。

会员制营销方案会员管理知识分享

会员制营销方案 会员俱乐部 传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升,能够在一定时期内留住一定数量的顾客。 会员制营销的功能 社交功能—例如,以运动为主要活动内容的会员制俱乐部就具有良好的社交功能。许多人参加团体运动项目是为了运动中那种亲密无间的情谊及希望有一个归属。 娱乐功能—俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐。 心理功能—成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社交需求的作用。 力量功能—一个人一旦成为某一俱乐部的成员,就可能树立更强的信心,感受到集体力量的强大。 ★会员制营销的特征 会员制—采用俱乐部营销的企业,一般来说都实行会员制的管理体制,其营销对象主要是加入本俱乐部的会员。 资格限制—一般来说,各种各样的俱乐部都有自己独特的服务内容,其服务有一定的共性,往往对加入俱乐部的人员施加一定的限制条件。 自愿性—是否加入俱乐部,完全建立在自愿的基础上,而非外界强迫。 契约性—会员和俱乐部之间以及会员之间的关系,建立在一定的契约基础上。 目的性—它有一定的共同目的,如社交、娱乐、科学、政治、社会活动等。

结构性关系——俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。他们之间不仅有交易关系,更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为坚实基础,而这种关系是竞争对手无法轻易染指的。 ★会员制营销在新业务发展中的作用 种子效应—将使用新业务频率高的用户吸纳为会员,通过会员的种子作用,由点到面地增强用户对新业务的理解。 借力—把会员作为一种宣传和发展新业务的资源,开辟了新的业务发展途径。在激烈的市场竞争环境中,为公司节约了渠道等核心资源。 造势—通过会员制营造一种文化氛围,增强新业务的可持续发展性。 ★基于CRM的会员制营销模式设计 CRM告诉我们,在顾客导向时代该如何制定以客户为中心的营销策略,如何从需求中挖掘客户价值,如何提升客户满意度、获得客户忠诚,并实现产值和利润的转换。会员制营销是CRM思想的一个重要营销实践策略之一。 ①会员制俱乐部的战略定位 通过对现代营销变革的认识,了解俱乐部的设计意义,从而明确俱乐部的核心价值点及与产品营销的区别。同时,通过对成功俱乐部的分析,强化和立体展现俱乐部的定位和营销特点,以此进行定位分析。 ②俱乐部的核心价值选择和系统功能设计 通过对俱乐部的核心价值认识及中心产品的设计,强化俱乐部的平台设计及操作能力。 ③增值服务的价值选择和服务设计

医院品牌宣传与推广方案

****医院品牌宣传方案(草案) 通过为期两天对医院的初步了解与认识,我认为目前医院在外部对“我院”的认识和认知程度上都有较大的提升空间,从企划和网络方面出发,我对目前可行性较高的广告位和渠道进行了收集与整理,如下: 一、企划层面 1.院内: ⑴绿色康复理疗区:医院大楼二楼、五楼、七楼阳台 用途:利用起来,采购一批辅助康复的健身设备,或者改建成花园提升医院的绿化环境层面; 方案:建议三块空间建绿化或健身用地可按1:2比例建设,也可单独整块规划,有利于患者对医院品牌和服务认知的提升; 提示:三楼、五楼、七楼露天阳台,有些木地板有破损或塌陷,且护栏高度不够,建议增设0.5米左右玻璃护栏,并把安全提示和警告内容丰富的更全面,以减少医院以后因此造成的损失。 ⑵院内WIFI与微信公众号相连接起来 用途:以院内人流扩大医院关注度,以关注度提升医院品牌知名度和服务的认知度; ⑶建立中青年颈椎、腰椎等“白领病”专区门诊 用途:类似快速绿色通道,因为大多青年,特别是女性群体对较为血腥骨科场面或有一定的抵触心里;且对老年就诊群体和中青年就诊群体小范围的区分开,对照顾双方的心里有一定的好处,让患者对医院的细微认知提升,从而提升就诊量; 弊端:此条仅为个人想法,可能对医院状况了解的不够,因此,以上内容是否适合医院的现状有待考证。 ⑷医院宣传专栏 方式:增加相应楼层科室的简单健康常识,比如脊柱外科为五楼,五楼对应的宣传栏,增加五分之一或者四分之一的区域为该科室病种最常见问题的健康常识; 用途:延长患者或流动人群在我院的驻足时间,提升院内可读、可看骨科文化。 ⑸医院各类温馨提示 方式:把医院各楼层各类较为常见和固定的提示,集中为一块面板,并设定为玻璃面板固定型板块; 用途:减少因过多“提示”对医院内部环境造成的美观感,也为就诊患者提供更便利的提示; ⑹楼梯过道 方式:丰富楼梯过道内的“文化”,以此上升到医院文化的层面; 用途:眼睛是人们对外的第一道最快捷的窗户,适量的“楼梯文化”有助于提升医院文化; 方法:用较易粘帖和处理的材料,比如写真等,设计一些偏向骨科类目的名人名言或文字常识。 ⑺卫生间 方式:类似高速服务区的“厕所文化”,以各类幽默方式提醒和提示,来去匆匆的人员,更文明的如厕;

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