培训的概述
员工培训实务(培训概述、六大要素分析、培训体系建立、年度培训实施)
我们总结为： 培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方 式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动， 使员工不断的“①积累知识、提升技能；②更新观念、变 革思维；③转变态度，开发潜能”，更好的胜任现职工作 或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织 目标的实现。
好也会丧失自信，容易引起离职的问题； ⑤ 老顾客的不满意容易造成顾客的忠诚度降低； ⑥ 员工没有学习方向，容易使优异的人才流失等。
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第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
（6）你不正向培训员工，员工就会被负向因素占领
员工如果不被正向的、积极的力量充满，就可能会被抱怨、消极、牢骚 所占据，或是被同事们的牢骚或闲言碎语所影响。因此，我们可以通过 培训，引导员工，让他们拥有正向积极的心态，再配备上熟练的技能， 这样公司才能无敌于市场。
① 服务及技术作业不熟练让顾客对本公司失去信心； ② 态度不对造成跟顾客的争执，使顾客不愿意与我们继续交往； ③ 应对技巧不对造成对顾客讲错话，使本来不是问题的疑问更有疑问，顾客抱怨除了金钱上的损失外，安抚的过程造成人员
的处理成本更高； ④ 遇到紧急状况不会处理或处理的速度不够快，错失处理的最佳时机，处理成本的提升也造成公司的利润降低，员工处理不
才的重要手段。
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第二节 为什么需要培训
1.2.2 培训的作用
【思考】有人认为：培训只是对企业有利，对员工来说是一种说教。您认为呢？
（2）对员工的作用
① 提升了知识和技能，防止知识老化和技能过时，增强了 个人竞争力；
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培训的总结与反思8篇
培训的总结与反思8篇篇1在过去的几个月里，我有幸参加了公司组织的多次培训活动，这些经历让我受益匪浅。
本文将对这些培训活动进行总结和反思，以期为未来的学习和工作提供有益的参考。
一、培训内容概述1. 技能培训：包括项目管理、沟通技巧、团队建设等方面的培训，提升了我在工作中的专业能力。
2. 知识更新：通过行业知识的学习，使我紧跟时代潮流，了解最新的行业动态和趋势。
3. 领导力培养：通过案例分析和实践操作，提升了我的团队管理和领导能力。
二、培训过程中的收获1. 拓宽视野：通过培训，我不仅提升了专业技能，还学会了从更广阔的角度看待问题，为未来的职业发展奠定了基础。
2. 增强自信：在培训过程中，我不断挑战自己，突破舒适区，逐渐变得更加自信和从容。
3. 培养兴趣：通过学习，我发现自己对于某些领域产生了浓厚的兴趣，这将激励我在未来深入学习和探索。
三、培训过程中的不足1. 学习效率有待提高：在培训过程中，我发现自己的学习效率有待提高，需要更加专注和高效地利用时间。
2. 实践经验不足：尽管培训中包含了大量的案例分析和实践操作，但我认为自己在实际操作中仍需加强锻炼。
3. 缺乏自主学习能力：在培训过程中，我过于依赖老师的讲解和指导，缺乏自主学习和独立思考的能力。
四、改进措施与建议1. 制定学习计划：我将制定更加详细的学习计划，合理安排时间，提高学习效率。
2. 加强实践操作：我将积极寻找实践机会，锻炼自己的实际操作能力和解决问题的能力。
3. 培养自主学习能力：我将努力培养自己的自主学习能力，多阅读、多思考，提升自己的综合素质。
五、总结与展望通过这次培训，我不仅提升了专业技能和知识水平，还发现了自己的不足之处。
在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断充实自己、提高自己。
我相信，在公司的培养和自己的努力下，我一定能够取得更加优异的成绩。
同时，我也希望公司能够继续组织类似的培训活动，让我们员工能够不断提升自己、实现自我价值。
篇2在刚刚结束的培训中，我们收获了许多宝贵的经验和知识。
管供水人员卫生知识培训
管供水人员卫生知识培训目录一、培训概述 (2)1. 培训目的与意义 (2)2. 培训对象及要求 (3)二、卫生基础知识 (3)1. 卫生基本概念 (4)1.1 卫生的定义与重要性 (5)1.2 卫生工作的基本原则 (6)2. 健康标准与卫生规范 (6)2.1 健康标准介绍 (7)2.2 卫生规范及要求 (8)三、管供水卫生知识培训重点 (9)1. 管供水系统概述 (10)1.1 管供水系统的构成 (10)1.2 管供水系统的运行机制 (12)2. 饮用水卫生标准与水质要求 (13)2.1 饮用水卫生标准介绍 (14)2.2 水质要求及检测方法 (15)3. 管供水设施的卫生管理 (16)3.1 设施的日常维护与管理 (17)3.2 设施的清洁与消毒方法 (18)四、卫生操作规范及流程 (19)1. 水质检测操作流程 (19)1.1 采样、保存与运输规范 (20)1.2 检测方法及结果判断 (21)2. 管供水设施的消毒操作规范 (21)2.1 消毒剂的选用与配置方法 (22)2.2 消毒操作流程及注意事项 (24)五、疾病防控与应急处置知识培训 (24)一、培训概述随着城市化进程的加快，供水行业在保障居民生活用水方面发挥着越来越重要的作用。
为了提高供水人员的卫生知识和技能，确保水质安全，降低水污染风险，本文档将对供水人员进行卫生知识培训。
本培训旨在帮助供水人员了解供水过程中可能存在的卫生问题，掌握正确的卫生操作方法，提高供水服务质量。
通过培训，使供水人员充分认识到卫生工作的重要性，增强自我保护意识，为保障人民群众饮水安全做出贡献。
1. 培训目的与意义本次管供水人员卫生知识培训旨在提高供水从业人员的卫生知识水平，增强其业务能力和职业素养，确保供水安全、优质、高效。
使供水人员全面了解供水系统的基本原理、卫生标准与规范，掌握水质检测、设备维护、应急处理等方面的基本知识和操作技巧，为供水行业的可持续发展提供坚实的人才保障。
人力资源员工培训内容
人力资源员工培训内容一、培训内容概述。
人力资源员工培训是企业提高员工综合素质和专业技能的重要手段，也是保持企业竞争力的关键环节。
本次培训内容将涵盖员工培训的基本概念、培训需求分析、培训计划制定、培训方法与工具、培训效果评估等方面的内容，旨在帮助人力资源员工全面了解员工培训的重要性和实施方法。
二、员工培训的基本概念。
员工培训是指企业为员工提供的系统性、有目的的学习活动，旨在提高员工的工作能力、知识水平和综合素质。
通过培训，员工可以不断提升自己的专业技能，适应企业发展的需要，提高工作效率和质量。
三、培训需求分析。
在进行员工培训前，人力资源员工需要对员工的培训需求进行全面的分析。
这包括对员工的岗位要求、个人能力素质、职业规划等方面进行调研，从而确定员工的培训需求，为后续的培训计划制定提供依据。
四、培训计划制定。
制定培训计划是人力资源员工的重要工作之一。
在制定培训计划时，需要考虑员工的实际需求和企业的发展方向，确定培训的内容、方式、时间等具体安排，同时也要充分考虑培训成本和效益，确保培训计划的有效实施。
五、培训方法与工具。
在进行员工培训时，人力资源员工需要选择合适的培训方法和工具。
常见的培训方法包括课堂培训、岗位轮岗、实操演练等，而培训工具则包括PPT、视频教学、案例分析等。
选择合适的培训方法和工具可以更好地激发员工学习的积极性，提高培训效果。
六、培训效果评估。
培训结束后，人力资源员工需要对培训效果进行评估。
这包括对员工的学习成绩、工作表现等方面进行考核，同时也要收集员工的反馈意见，了解培训的实际效果，并根据评估结果对培训计划进行调整和改进。
七、结语。
员工培训是企业发展的重要保障，而人力资源员工是培训的组织者和实施者。
只有不断提升自身的专业素养，才能更好地帮助企业实现员工培训的目标，为企业发展注入新的活力。
希望本次培训内容能够帮助人力资源员工更好地理解员工培训的重要性，提高培训工作的实际效果，为企业的发展贡献力量。
培训学习总结范文5篇
培训学习总结范文5篇篇1一、引言本次培训活动是我职业生涯中一次难忘的学习经历。
在为期一周的培训中，我收获颇丰，不仅学到了专业知识，还提升了个人技能。
接下来，我将对本次培训进行全面总结，以期在今后的工作中更好地应用所学知识和技能。
二、培训内容概述本次培训主题为“职业素养提升与专业技能发展”。
培训内容包括但不限于以下几个方面：1. 职业素养：包括职业道德、职业礼仪、沟通技巧等方面。
2. 专业知识：涵盖了行业前沿动态、专业理论知识等。
3. 技能培训：针对具体工作场景，进行了实操演练和案例分析。
三、重点成果分析1. 职业素养方面：通过培训，我对职业道德有了更深入的理解，学会了如何在工作中运用沟通技巧，提高了职业礼仪水平，为建立良好的人际关系和职业生涯发展打下坚实基础。
2. 专业知识方面：培训让我了解了许多行业前沿动态，掌握了专业理论知识，为今后的工作提供了有力的理论支持。
3. 技能培训方面：通过实操演练和案例分析，我提高了解决实际问题的能力，掌握了新技能，提高了工作效率。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：培训内容繁杂，难以把握重点。
解决方案：在培训过程中主动与讲师和其他参与者沟通，明确培训目标，梳理学习重点。
2. 问题：理论与实践结合不够紧密。
解决方案：积极参与实操演练和案例分析，将所学知识与实际工作相结合，提高应用能力。
3. 问题：学习进度较慢，难以在规定时间内完成学习任务。
解决方案：制定合理的学习计划，合理安排时间，保证学习质量。
五、自我评估/反思通过本次培训，我深刻认识到自己在职业素养、专业知识和技能方面存在的不足。
我在学习过程中积极主动，但与讲师和其他参与者的互动不够频繁。
此外，我在应用所学知识解决实际问题时，还需进一步提高灵活性和创新性。
今后，我将加强自我学习，提高自主学习能力，努力克服自身不足。
六、未来计划1. 深入学习培训内容，将所学知识运用到实际工作中，提高工作质量和效率。
2. 参加更多培训活动，不断拓宽知识面，提升职业素养。
培训计划概述怎么写
培训计划概述怎么写一、培训背景随着经济的不断发展和企业的不断壮大，培训已成为企业管理的一项重要工作。
培训可以提高员工的专业技能，增强团队协作能力，提高企业的竞争力。
因此，制定一套科学有效的培训计划，对于企业来说至关重要。
二、培训目标1. 增强员工技能：通过培训，提高员工的专业知识和技能水平，使其能够更好地完成工作任务。
2. 提高团队凝聚力：通过团队合作培训，加强员工之间的沟通和合作，提高团队的凝聚力和执行力。
3. 改善员工素质：培训不仅仅是技能的提高，还要包括员工的思维能力、责任意识、动力和团队合作意识的提升。
4. 增强员工的职业发展意识：培训计划将帮助员工建立正确的职业发展观念，提高员工的自我管理和职业规划能力。
三、培训内容1. 专业技能培训：包括针对不同岗位的专业技能培训，如销售技巧培训、客户服务技能培训、项目管理技能培训等。
2. 沟通和协作培训：通过沟通和协作培训，提高员工的团队合作意识、沟通技巧和解决问题的能力。
3. 职业素质培训：包括领导力培训、时间管理培训、情商管理培训等，帮助员工提升自己的素质和能力。
4. 职业规划培训：帮助员工建立正确的职业发展观念，提高员工的自我管理和职业规划能力。
四、培训方法1. 理论学习：采用课堂授课、讲座等形式，传授相关理论知识。
2. 案例分析：通过真实案例的分析，帮助员工理解理论知识，并且将其应用到实际工作中。
3. 角色扮演：通过角色扮演来模拟工作场景，让员工身临其境，提高工作能力和应对复杂情况的能力。
4. 团队游戏：通过一些团队游戏来增强团队合作意识和团队精神。
5. 培训辅导：通过培训辅导，为员工提供针对性的培训指导和辅导，解决具体的问题和疑惑。
五、培训评估1. 预评估：在培训开始前，对员工进行预评估，了解员工的岗位需求和现有的能力水平，为之后的培训制定具体的方案。
2. 中期评估：在培训过程中，通过测验、考试等形式对员工进行中期评估，了解员工对培训内容的掌握情况，并在必要时进行调整。
培训总结答疑
培训总结答疑摘要：一、培训概述二、培训内容回顾1.知识点学习2.实践操作演练3.互动问答环节三、培训成果与应用1.学以致用2.问题解决与能力提升四、培训感悟与建议1.个人成长收获2.培训组织与实施的优化五、展望未来正文：一、培训概述近日，我参加了一场主题为“培训总结答疑”的培训活动。
本次培训旨在帮助学员巩固所学知识，提高实际应用能力，并通过互动问答的形式，解答大家在工作中遇到的问题。
以下为本次培训的详细内容回顾及感悟。
二、培训内容回顾1.知识点学习培训开始，讲师首先回顾了培训课程中的关键知识点，包括理论知识和实践技巧。
通过梳理，使我对所学内容有了更为清晰的认识。
2.实践操作演练接下来，讲师带领我们进行了实践操作演练。
在操作过程中，我发现自己在前期的理论学习中存在的不足，并及时进行了调整。
实践操作让我更好地掌握了所学知识。
3.互动问答环节在互动问答环节，学员们积极提问，讲师针对大家的问题进行了耐心解答。
这一环节不仅巩固了我的知识体系，还激发了我继续学习的兴趣。
三、培训成果与应用1.学以致用回到工作岗位后，我迅速将所学知识运用到实际工作中。
我发现，通过本次培训，我在处理问题时思路更加清晰，解决问题的速度和准确性也得到了提高。
2.问题解决与能力提升在培训中所学到的实践技巧，使我能够更好地应对工作中的难题。
同时，我也意识到自身在某些方面的不足，并着手进行改进。
通过不断努力，我的工作能力得到了提升。
四、培训感悟与建议1.个人成长收获本次培训让我深刻体会到学习的重要性。
只有不断学习，才能紧跟时代发展的步伐。
同时，培训也让我认识到自己在工作中的不足，需要在今后的工作中继续努力。
2.培训组织与实施的优化针对本次培训，我认为组织者及讲师在课程设置、教学方法等方面做得非常出色。
为了让更多学员受益，建议在以下方面进行优化：（1）扩大培训规模，提高培训覆盖面；（2）增加实践环节，让学员在实际操作中掌握知识；（3）加强讲师与学员之间的互动，提高学员参与度。
培训计划的概述怎么写
培训计划的概述怎么写一、培训背景随着社会的快速发展，技术的更新换代，企业对员工的素质和能力要求也越来越高。
为了不断提升员工的综合素质和工作能力，我们公司决定开展一次全员培训计划。
通过培训，提高员工的专业技能，增强团队合作能力，提升工作效率，为企业的发展打下更加坚实的基础。
二、培训目标1. 提升员工的专业技能和知识水平，满足公司发展的需求。
2. 增强员工的团队合作意识和能力，改善内部沟通和协调。
3. 提高员工的工作效率和质量，推动公司业务的发展。
4. 增强员工的自我管理能力，提高团队的执行力和创新力。
三、培训内容和方式1. 专业技能培训根据公司业务发展的需要，安排相关领域的专业技能培训，包括市场营销、财务管理、项目管理、客户服务等方面的培训课程。
培训内容包括理论知识的讲授、案例分析、实战演练等形式，采用线上线下结合的方式进行教学，确保培训的实效性和针对性。
2. 团队合作培训通过团队建设、团队活动、团队训练等形式，提升员工的团队合作意识和能力。
鼓励员工相互合作，共同面对挑战，学会团队协作，形成更加团结的团队，共同为公司的发展努力。
3. 自我管理与创新培训通过学习时间管理、情绪管理、创新思维等方面的知识，提高员工的自我管理能力和创新能力。
培养员工的思维敏捷性和解决问题的能力，为公司的发展提供更多有价值的创新和想法。
四、培训实施时间和流程1. 培训时间本次全员培训将分为多期进行，每期培训时间为1-2周。
具体的培训时间将根据各部门的实际情况和业务需求进行安排。
2. 培训流程每期培训包括专业技能培训、团队合作培训和自我管理与创新培训三个主要部分，每个部分的培训内容和计划将由专业培训机构进行制定。
五、培训效果评估为了检验培训计划的有效性和成效，公司将对员工进行培训后的测试、问卷调查和实际工作表现进行评估。
根据评估结果及时调整和改进培训计划，确保培训的实效性和针对性。
六、培训计划总结通过全员培训计划，公司将致力于提升员工的综合素质和工作能力，打造更加具有竞争力的团队，为公司的持续发展提供更加强大的动力和支持。
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一、培训的概述二、新员工培训三、员工技能提升培训四、培训的计划与实施五、内部讲师政策六、外部讲师政策七、培训教材与器材八、培训需求分析九、培训管理制度十、培训效果十一、费用服务年限培训管理手册涉及的流程表格附表一培训体系运作流程附表二员工外训作业流程表附表三内部培训作业流程表附表四新员工培训计划表附表五新员工培训成果检测表附表六培训签到表附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课记录表附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训记录表附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表附表十七培训协议书附表十八新飞电器培训体系图附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表附表二十一培训教室申请表附表二十二书籍购买申请表附表二十三技能培训协议附表二十四新员工师徒培训协议一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任：1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划，执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。
iv)负责日常培训运作管理。
如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
v)负责培训基础行政工作。
如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
2、各级主管、员工的责任i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断；iii)检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。
iv)员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。
v)受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用时间和频率有关。
二、新员工培训新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。
1、驻外各销售分公司、维修中心的新进员工参照人力资源部培训内容自行安排。
2、公司统一组织实施的入职培训内容包括（附表四«新员工培训计划表»）：●公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等●公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则●基本人事制度●安全与质量●职业道德与职业精神●职业发展指导3、由用人部门实施的入职培训内容包括：●部门承担的主要职能、责任、规章和制度●岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导4、新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核（附表五«新进员工培训成果检测表»），考核合格后方能上岗5、新员工到所在部门，所在部门依据（附表七«新员工上岗引导表»）进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在一周内完成送人力资源部备案。
三、员工技能提升培训1、任职能力/素质培训：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。
主要包括（附表十八«新飞电器培训体系图»）：●中高层管理人员（包括：各部门经理及以上领导）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；●管理人员：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等；●公司技术人员：项目管理、项目团队管理、技术创新等；●公司市场销售人员：营销管理、销售管理、销售技巧、卖场管理；●售后服务人员：优质客户服务；●后勤管理人员：职业精神与职业素质；●技术、产品、岗位业务技能由各部门、各事业部自行组织培训，报人力资源部备案；●客户（公司的战略性合作伙伴）：新飞文化、营销策略等。
2、专项技能/资格培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训，。
3、学历学习：指根据工作及个人职业发展需要，本人通过国家统一考试，被正规院校录取，需报销学费或是继续保持劳动关系的，需要事先向公司申请，签订服务协议，毕业获取学历的，凭学校发票到人力资源部审核后报销。
4、后备人才培养：指为了满足公司持续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的接班人培养，比如核心技术人才，中层管理人才，高层管理人才。
5、战略性培训：指公司因为业务调整或是业务扩大等产生特殊人才或是大量人才需求，而公司目前现有人员不能满足的，由公司系统安排培养/培训计划。
6、文化制度培训：指公司为了推行新的或经改善的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。
如新飞员工手册、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。
7、高级技工/技师、专业技术职称培训：指依据国家规定需要持证上岗或是具备专业技术职称的，同时为了给员工一个职业发展的平台，公司依据现状可以统一举办培训会。
四、培训的计划与实施1、公司年度培训计划：由人力资源部组织制定，经人力资源主管审核，COO批准后，人力资源部正式发布并组织执行。
各事业部、分公司、部门的年度培训计划（二级培训计划）自行制定，报人力资源部审核，经人力资源部批准后由培训中心组织实施与监督（附表十九«新飞电器培训体系接口图»）。
2、计划程序i)上年度培训计划实施效果的评价与总结；ii)每年10月份由人力资源部组织进行培训需求调查，综合分析；iii)每年的11月份，汇总调查结果，并制定本年度培训计划；iv)每年12月份，计划的审核与报批；3、费用预算、分配与管理i)年度培训预算一般不得低于公司上年工资总额的 1.5 %；ii)在制定年度计划时，由人力资源部分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算；iii)预算经人力资源部报COO批准，并将培训计划和预算抄送公司财务部门备案；iv)计划内的培训费用，由各主管副总经理/部门主管批准，人力资源部执行；v)计划外的培训费用，由所在部门申请，人力资源部评估是否需要，依据原则为知识，技能为主，其它状况一般不予通过，计划外培训需要COO签批；vi)内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出；vii)费用分配把握以下原则：管理、技能培训是重点；业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；管理者、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。
4、培训实施与监控i)人力资源部根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动；ii)人力资源部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训；iii)人力资源部负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用；iv)人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案（附表十四«员工培训记录表»），保存个人参加培训记录，包括：●参加培训的登记/签到表●获得的各类证书复印件●获得的各类培训资料●参加内部考试试卷v)培训结束，培训教材应当收归人力资源部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
5、培训信息记录培训过程档案（附表十四«员工培训记录表»）用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况，存储培训制度、培训计划等资料，用以员工国家职称评聘、职位晋升参考、ISO9000认证、ISO14000认证；五、内部讲师政策1、培训资源：包括内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。
2、内部培训师制度i)讲师的来源各级管理者：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者；业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；ii)内部讲师的分类内部培训讲师分公司级兼职讲师和部门级兼职讲师。
iii)兼职教师等级、申请A、凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各级管理、技术培训等）的讲师为兼职讲师。
公司级兼职讲师由人力资源部统一管理。
兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。
B、初级讲师：主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现。
C、中级讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现。
D、高级讲师：主讲专业领域六年以上工作经验并有良好的业绩表现。
E、部门级讲师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。
部门级讲师由各业务部门管理。
iv)兼职讲师的申报：凡申报兼职讲师必须填写（附表十五«兼职讲师申报/年度考核表»），交人力资源部，由人力资源部同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。
公司每年组织一次评定。
A、各单位推荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。
（附表八«内部讲师推荐表»）B、人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。
C、各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪；跨部门聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。
D、人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查（附表十«内部培训课程意见调查表»），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。
E、各级讲师均可以提出升级申请（附表十五«兼职讲师申报/年度考核表»），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期一年。
满足以下标准可申请升级评聘：（1）连续两次考察授课均达到以下评分标准：初级讲师：70~80分中级讲师：80~90分高级讲师：90~100分（2）授课时数：初级讲师须授课24学时/年中级讲师须授课36学时/年高级讲师须授课48学时/年注：必要时人力资源部邀请专业人士参与评审F、人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。
G、事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。