服装店管理制度(精选12篇)

服装店管理制度（精选12篇）在社会发展不断提速的今天，制度使用的情况越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。

那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的服装店管理制度（精选12篇），欢迎阅读与收藏。

服装店管理制度篇1一、导购职责：1、导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。

2、因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。

3、导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。

4、导购需按店规穿着导购服装。

5、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。

6、不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班(算加班)，不可两人同时请假。

7、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。

8、每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。

9、待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。

10、请节约用电，店长要记录当月电表的起止数字。

11、导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。

12、若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。

13、导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。

14、工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。

15、导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排。

有情况时，事后说明。

16、无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。

17、导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。

不可带着情绪上班。

18、导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括：日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。

19、每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。

20、没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。

21、对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留在本店。

22、本店员工拿新款，在货源充足的情况下，可享受8折优惠。

其他人员8、5折。

23、导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。

店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。

24、导购员不论在干什么，都要时刻注意店内情况。

如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。

二、店进销存管理1、日销单：售货小票要规范填写，及时上账;个人要有每日销售记录;2、每月进销存表：组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录，发现问题当日要查清。

3、进货单：要规范填写，当事人签字，及时报本店主管人员。

4、每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。

三、重罚以下现象1、试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发现一次罚5元。

2、日销单要每日上帐(因休班或特殊原因，最迟不能超过两天)发现一次罚5元。

3、每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。

4、因不遵守店面规定，给店面造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10元。

5有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。

服装店管理制度篇2一、营业员工作职责营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。

1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。

2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人；注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。

3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。

4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。

二、营业员的仪容仪表1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。

2、化妆：宜淡雅。

3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。

4、着装：工作时须穿制服，坚持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。

5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

三、营业员的行为规范1、站营业员应时刻坚持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。

在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻坚持迎接顾客。

2、说营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。

讲解时态度真诚，语调清晰温和，目光热情自然。

注意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。

3、做每一天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。

营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。

4、笑微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。

工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自我的亲友去对待。

熟练每项促销技巧，在顾客很多围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”即：送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。

四、销售过程中的日常用语“您好，欢迎光临雅戈尔专卖店！”“多谢您的光临，再见！”“对不起，这个型号的产品（或某款商品）比较畅销，此刻缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后立即通知您。

”五、营业员的纪律规定1、营业场所“五不要”1）不要在营业场所放置私人物品；2）不要着工作服从正门进出；3）不要挪用包装物自用或随意送人；4）不要在工作时间内，在本店内购买私人商品；5）不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。

2、营业服务“十不准”1）不准迟到早退和擅离岗位；2）不准在营业场所内吃零食和酒后上岗；3）不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈；4）不准冷淡、怠慢顾客；5）与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利；6）不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电话；7）不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；8）不准自已经手购买本柜商品；9）不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处；10）不准挪用营业款和套用票卷。

服装店管理制度篇3一、目的：为加强本公司仓库管理规范化，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范物资和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，结合我公司具体情景，特制订本制度。

二、适用范围：适用于本公司物流部仓库日常事务处理，及对物料，帐目，人员的管理三、仓库管理工作的任务（一）做好货品出库和入库工作；（二）做好货品的保管工作；（三）做好各种防患工作，确保货品的安全保管，不出事故；（四）保障各客户所需货品的供给；（五）做到日事日清。

四、仓库日常管理（一）做好各类物品和产品的日常核查工作，仓库主管必须对各类库存物资定期进行检查监督，并做到账、物一致。

仓库的所有账目必须做到：真实、准确、及时、清晰。

（二）仓库主管必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长、损坏等不良存货，要按月编制报表，报送公司领导及财务人员。

（三）仓库的物资分类必须清晰明确，货架必须牢固整洁。

仓库应做到无灰尘、无蛛网、坚持地面的整洁以及仓库的清晰。

（四）结合仓库条件，做到货品定置摆放，合理有序，保证货品的进出和盘点的方便。

五、入库管理（一）到货数量明细审核；经过扫条形码确认实际到货单与实货有无差异；（二）入库管理规定（1）货品入库要清点数量、核对款号、颜色、尺码、查验质量、吊牌无误后方可入库；（2）货品入库如发现问题请及时汇报领导到库房检验本次新到货品的标示和货品质量；（3）货品入库后，需按不一样类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到“二齐、三清、四号定位”：1、二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐；2、三清：物品清、数量清、规格标识清；3、四号定位：按区、按排、按架、按位定位；（4）库存信息及时呈报。

须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。

六、出库管理出库、配货、发货经过ERP系统审核完毕后，仓库根据配货单拣货，并装箱，仓库发货必须按照款式、颜色分类捆绑进行发货。

最终核对无误后方可出库、发货。

七、收退货店铺收货货品到店，在ERP系统[收货单]请及时跟踪店铺验收入库，如发现差异，及时进行处理沟通，并将差异提并公司解决。

当有残次品或换货率要求退货时，需先向客服部申请退货，客服部根据实际情景处理退货通知单，ERP系统会自动根据预先设定好的退换货率（可分别设定期货、补货、铺货换货率）确定是否允许退货，如果允许，审核退货通知单，退货。

八、仓库盘点（一）盘点前整理物料，清扫仓库。

（二）盘点分以下两种类型：（1）大盘：在一个时间段内，货品全部盘点；（2）抽盘：经过盘点，抽检某部分货品的实际库存与帐面库存情景。

每年需对库房进行盘点、整理，对帐实不符及时上报，不得隐瞒。

库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。

如属短缺急需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。

发现货品失少或质量上的问题（如超期、受潮、损坏等），应及时的用书面的形式向公司领导汇报。

九、仓库储存管理（一）仓库储存管理三原则：1、防火、防水、防压；2、定点、定位、定量；3、先进先出。

（二）货品管理：1、库房物资未经允许不得外借，特殊情景须由总经理批准，并办理外借手续；2、仓库储存货品，所有货品要分类管理：良品与呆品、次品要分开区域来摆放。

相同型号货品，如果有色差，工艺参数不一样的不能放在一齐。

常用货品放在易取的地方，不常用的货品放在仓库里边；3、将货品按ABC货品管理法实行分类管理。

A类贵重的货品要妥善保管，并有专人保管；4、所有货品不能长期直接摆放在地上，要放在卡货品架上。

慎防货品倒塌，压坏变形。

所有货品要做好防火、防水、防压、防尘、防晒、防变质工作；5、搬动货品时，要注意轻拿罢放，注意不能弄脏有清洁要求的货品。

（三）安全管理：1、仓库所有员工，要有安全防范意识。

严禁无关人员进入仓库；2、认真执行“仓库十二防”工作，即：防火、防水、防锈、防腐、防蛀、防磨、防爆、防电、防盗、防晒、防倒塌、防变形；3、严禁在仓库吸烟、生火、点蚊香。

如要在仓库电焊作业，须请公司领导批准，并做好消防防火工作。

仓库外二米内严禁烟火，不能堆放易燃易爆物料品；4。

每一天下班前检查仓库是否安全，关好电源、窗户，锁好门。

（五）仓库工作纪律：1、仓库各级员工必须服从上司的工作安排，要做到令行禁止。

2、工作认真，仔细；3、每一天坚持良好的工作心态，不旷工、不迟到、不早退，进取工作；4、不得与上司顶撞，恶言恶语。