有效沟通测试题
沟通能力测试题
沟通能力测试题沟通是人际交往中不可或缺的关键技能，良好的沟通能力可以帮助我们与他人建立良好的人际关系，更好地理解对方的需求和想法。
在工作中，拥有优秀的沟通能力也可以让我们高效地解决问题，协调团队，提升个人职业成就。
那么我们应该如何测试自己的沟通能力？下面是一些测试题目，帮助您判断自己在沟通方面的能力。
理解对方1.当你在和别人交流，你会？• A. 试图理解对方的意思并表达出来• B. 快速发表自己的观点• C. 不太注意理解对方，只关注自己的想法2.当别人发表自己的观点，你会？• A. 积极倾听并反馈• B. 停止对话，并思考下一步计划• C. 直接否决，因为你认为对方不理解局面3.当别人有误解或是情绪激动时，你会？• A. 冷静分析情况，试图消除误解，放松情绪• B. 提出批评并斥责• C. 试图阻止对方情绪，说明自己的立场表达自己4.当你想要传达一些东西（尤其是一些复杂的东西）时，你会？• A. 尝试使用简单的语言让对方了解• B. 使用专业术语和意大利面试解释，以显示自己的知识水平• C. 直接讲出来，时间急迫5.当你面对一些不同的人或团队时，你会？• A. 适应对方的背景和知识，使用合适的语言和术语• B. 把自己的方式强加给别人，并认为自己的方法是唯一的• C. 不太在乎，按照自己的方式进行表达6.当你意识到别人对你的描述或意见是不正确的时，你会？• A. 尝试寻找到底问题出在哪里，并提出自己的观点• B. 对别人非常粗鲁并生气地否定• C. 反应慢，等待解决问题处理冲突7.当你和别人意见不合时，你会？• A. 尝试理解别人的观点，并找到共同点• B. 坚持自己的观点，不肯妥协• C. 退缩，并避免进行冲突8.当你不同意别人的观点时，你会？• A. 提供更多证据来支持你的观点• B. 忽略别人的观点，自己做决定• C. 改变自己的观点，以适应别人9.当务实需要你和一个你并不信任的人合作时，你会？• A. 建立互信关系，并尝试理解对方的利益和动机• B. 排除它，并寻找其他方案• C. 强迫自己容忍对方有效反馈10.当你需要给别人反馈时，你会？• A. 明确和具体地表达反馈的内容，包括好的和不好的方面• B. 只是表扬，避免伤害对方• C. 避免给出任何反馈，因为你觉得没有必要11.当你收到他人的反馈时，你会？• A. 积极听取，试图从中获取有价值的信息• B. 反驳对方的反馈，并坚持自己的观点• C. 忽略反馈，因为你相信自己的方法是正确的12.当你的反馈没有被接受时，你会？• A. 监听对方的观点，尝试找到一个共同的解决方案• B. 坚持自己的观点，不考虑对方的想法• C. 坚持对方应该接受你的反馈总结以上12个问题可以帮助你测试自己的沟通能力。
情商沟通技巧测试题(3篇)
第1篇亲爱的朋友，您是否渴望提升自己的沟通技巧，更好地与他人建立联系？情商是沟通的关键，它关乎我们如何理解他人，如何表达自己，以及如何处理各种社交场合。
以下是一套情商沟通技巧测试题，通过它您可以了解自己在以下方面的表现：一、自我认知（每题1分，共10分）1. 当你遇到挫折时，你通常会怎么做？A. 首先分析原因，然后积极寻找解决方案。
B. 陷入消极情绪，不愿意面对问题。
C. 寻找他人安慰，依赖他人解决问题。
2. 你如何描述自己的性格特点？A. 外向、乐观、善于交际。
B. 内向、稳重、不善于表达。
C. 介于两者之间。
3. 你在团队中扮演什么角色？A. 领导者，善于协调团队成员。
B. 跟随者，愿意服从团队安排。
C. 观察者，不主动参与。
4. 你如何处理与他人的冲突？A. 保持冷静，积极寻求解决方案。
B. 逃避冲突，避免正面交锋。
C. 激化冲突，以强硬态度对待对方。
5. 你如何看待自己的情绪？A. 认识到情绪对行为的影响，努力控制情绪。
B. 认为情绪无法控制，任其发展。
C. 对情绪持中立态度，不关心情绪。
6. 你在社交场合中，通常如何表现？A. 自信大方，善于与人交流。
B. 紧张拘谨，不善于与人交流。
C. 介于两者之间。
7. 你如何看待自己的优点和缺点？A. 全面认识，努力改进缺点。
B. 只关注优点，忽视缺点。
C. 只关注缺点，忽视优点。
8. 你在团队合作中，如何处理与其他成员的关系？A. 尊重他人，积极合作。
B. 自我为中心，不关心他人。
C. 介于两者之间。
9. 你如何对待他人的意见和批评？A. 保持开放心态，认真听取并反思。
B. 忽视他人的意见和批评。
C. 反感他人的意见和批评。
10. 你在压力下，如何调整自己的情绪？A. 保持冷静，积极应对。
B. 陷入焦虑，无法自拔。
C. 逃避压力，寻找安慰。
二、情绪管理（每题2分，共10分）11. 当你感到愤怒时，你通常如何处理？A. 深呼吸，冷静思考。
B. 暴跳如雷，发泄情绪。
沟通能力的测试题
沟通能力的测试题1. 当你与同事发生意见分歧时，你通常采取什么方式来解决？ - A. 直接表达自己的观点- B. 尝试理解对方的立场，然后寻求共识- C. 避免冲突，选择沉默- D. 寻求第三方帮助，如领导或HR2. 在团队会议中，你更倾向于：- A. 主动发言，分享自己的想法- B. 倾听他人意见，适时补充- C. 等待被点名再发言- D. 很少发言，更专注于记录会议要点3. 你如何评估自己的沟通效率？- A. 我总能清晰、迅速地传达信息- B. 我通常需要一些时间来整理思路- C. 我发现自己有时会误解他人的意思- D. 我很少主动沟通，通常等待他人先开口4. 当你收到不清晰的指示时，你通常如何处理？- A. 立即寻求澄清- B. 尝试自己解读并执行- C. 等待他人提出疑问- D. 忽略指示，希望问题自行解决5. 你如何看待在沟通中使用肢体语言？- A. 非常重要，它能增强信息的传达- B. 有一定作用，但不是必需的- C. 不太重要，我更注重语言的清晰性- D. 我不使用肢体语言6. 当你与他人沟通时，你更倾向于使用哪种方式？- A. 面对面交流- B. 电话或视频通话- C. 电子邮件或即时消息- D. 社交媒体或论坛7. 你如何处理工作中的误解或冲突？- A. 通过开放的对话来解决- B. 尝试找到问题的根源并解决- C. 避免直接对话，通过书面形式沟通- D. 寻求上级或同事的帮助8. 你认为在沟通中最重要的是什么？- A. 清晰表达自己的想法- B. 倾听并理解他人的观点- C. 保持冷静和专业- D. 建立信任和尊重9. 当你与不同文化背景的人沟通时，你通常会遇到哪些挑战？ - A. 语言障碍- B. 非语言沟通差异- C. 价值观和行为准则的差异- D. 缺乏对对方文化的了解10. 在团队项目中，你如何确保信息的有效传递？- A. 定期举行团队会议- B. 使用项目管理工具跟踪进度- C. 通过电子邮件或即时消息进行更新- D. 依赖团队成员的主动沟通请在每个问题后选择最符合你情况的选项，并根据选择的分布来评估你的沟通能力。
与领导沟通测试题及答案
与领导沟通测试题及答案一、单选题1. 当你向领导汇报工作时，以下哪项是正确的沟通方式？A. 直接陈述问题，不提供解决方案B. 提供问题和多个解决方案供领导选择C. 只强调自己的工作成果，忽略团队贡献D. 不与领导沟通，自行解决问题答案：B2. 如果领导对你的工作提出批评，你应该如何处理？A. 立即反驳，坚持己见B. 保持冷静，虚心接受并寻求改进C. 情绪化，对领导产生敌意D. 忽视批评，继续按自己的方式工作答案：B3. 在团队会议中，领导询问你对项目的看法，你应该：A. 保持沉默，避免发表意见B. 仅表达积极看法，避免提出问题C. 客观分析项目情况，提出建设性意见D. 只关注个人利益，不考虑团队整体答案：C二、多选题4. 与领导沟通时，以下哪些行为是恰当的？A. 尊重领导，保持礼貌B. 适时提出自己的见解和建议C. 在不适当的时候打断领导发言D. 保持开放态度，愿意接受不同意见答案：A、B、D5. 在与领导沟通时，哪些因素可能会影响沟通效果？A. 沟通双方的情绪状态B. 沟通的环境和氛围C. 沟通的时间选择D. 沟通双方的专业能力答案：A、B、C三、判断题6. 在任何情况下，都应该直接向领导提出批评。
（对/错）答案：错7. 与领导沟通时，保持诚实和透明是非常重要的。
（对/错）答案：对8. 领导的意见总是正确的，不需要提出异议。
（对/错）答案：错四、简答题9. 描述一个有效的与领导沟通的策略。
答案：有效的与领导沟通策略包括：提前准备，明确沟通目的；选择合适的时间和地点；使用清晰、简洁的语言；倾听领导的意见，并给予适当的反馈；保持尊重和专业，即使在意见不合时也要保持冷静。
10. 举例说明在什么情况下，与领导沟通是必要的。
答案：与领导沟通在以下情况下是必要的：需要领导批准或决策的重要事项；项目进展中遇到的问题需要领导的支持或资源；对团队或组织有重大影响的变更或决策；个人职业发展和晋升的讨论。
结束语：通过以上测试题及答案，我们可以看到，与领导沟通是一项重要的技能，它不仅能够帮助我们在工作中更有效地完成任务，还能够促进个人职业发展。
有效沟通课后测试
课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题∙1、领导艺术的精髓是：（6.67 分）✔ A领导者与被领导者之间的关系近疏✔ B领导者与被领导者之间的能力差异✔ C领导者与被领导者之间的文化差异✔ D领导者与被领导者之间的有效沟通正确答案:D∙2、外在的行为表现的基础是：（6.67 分）✔ A人的理性✔ B内在的情绪✔ C人的信心✔ D人的感性正确答案:B∙3、沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：（6.67 分）✔ A接收✔ B发送✔ C反馈✔ D消化正确答案:C∙4、人格特质在很深层次上影响着：（6.67 分）✔ A人们的价值观念✔ B人们的认识方式✔ C人们的行为方式✔ D人们的思想信念正确答案:C∙5、力量完美型的投诉的特点不是：（6.67 分）✔ A直奔结果✔ B是目标导向的✔ C条分缕析，有根有据✔ D注重过程正确答案:D∙6、在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：（6.67 分）✔ A人们借鉴别人的经验，自我选择✔ B人们自我思考，有自己的主见✔ C人们走自己的路，让别人说去吧✔ D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确答案:D∙7、听众错位的问题主要表现在：（6.67 分）✔ A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通✔ B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通✔ C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通✔ D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确答案:D∙8、明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：（6.67 分）✔ A戴明✔ B麦克卢汉✔ C比尔·盖茨✔ D彼得·德鲁克正确答案:D∙9、在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：（6.67 分）✔ A0.75✔ B0.85✔ C0.65✔ D0.95正确答案:A∙10、沟通中肢体语言所占的比例是：（6.67 分）✔ A0.25✔ B0.07✔ C0.38✔ D0.55正确答案:D∙11、对沟通的起点是：（6.67 分）✔ A信息的发送者✔ B信息的接收者✔ C信息的反馈者✔ D信息的受益者正确答案:A∙12、什么性格的客户投诉最好处理：（6.67 分）✔ A力量型的客户✔ B活泼型的客户✔ C和平型的客户✔ D完美型的客户正确答案:C∙13、以下沟通方式不正确的是：（6.67 分）✔ A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满✔ B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点✔ C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满✔ D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确答案:C∙14、一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：（6.67 分）✔ A身体素质✔ B文化素质✔ C政治素质✔ D科学素质正确答案:C∙15、倾听的正确做法是：（6.62分）✔ A使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应✔ B使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应✔ C使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应✔ D使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应正确答案:B。
有效沟通技巧章节测试答案
有效沟通技巧章节测试答案下面是一些关于有效沟通技巧的测试试题及答案：试题1：1.什么是非语言沟通？A)通过说话进行的沟通。
B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
C)通过书面文字进行的沟通。
答案：B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
试题2：2.如何避免假设和误解？A)主动倾听和提问来澄清信息。
B)直接告诉对方他们是错的。
C)使用不明确和含糊的语言。
答案：A)主动倾听和提问来澄清信息。
试题3：3.下列哪个是积极沟通的特征？A)直接责备他人。
B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
C)忽略他人的情绪和感受。
答案：B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
试题4：4.有效沟通的一个关键要素是：A)忽视对方的意见。
B)仅关注自己的需求。
C)倾听并尊重对方的观点。
答案：C)倾听并尊重对方的观点。
试题5：5.当与他人进行沟通时，以下哪个可能会破坏沟通效果？A)使用简明的语言和明确的表达意思。
B)接受对方的情绪和感受。
C)假设对方的动机和意图。
答案：C)假设对方的动机和意图。
试题6：6.下列哪种行为可能会导致沟通障碍？A)表达自己的感受和需求。
B)使用不明确和含糊的语言。
C)尊重他人的观点并做出回应。
答案：B)使用不明确和含糊的语言。
试题7：7.下面哪种技巧不属于积极倾听？A)时刻保持眼神接触。
B)给予对方足够的时间表达自己的观点。
C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
答案：C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
试题8：8.如何在冲突中保持良好的沟通？A)使用攻击性语言和态度。
B)尽量避免直接表达感受。
C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
答案：C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
试题9：9.如何处理在沟通中出现的误解？A)忽视误解并继续下一步话题。
B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
C)迅速责备对方的理解能力。
答案：B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
试题10：10.下列哪种行为有助于建立良好的沟通关系？A)仅关注自己的需求和目标。
有效沟通技巧-满分试题【范本模板】
有效沟通技巧测试成绩：100。
0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A 沟通的技巧B 管理的技巧C 团队合作的技巧D 服从的技巧正确答案： D2。
高效沟通的三原则之一是√A 谈论个性不谈论行为B 积极聆听C 要模糊沟通D 以上都不是正确答案: B3. 以下说法正确的是√A 沟通要有明确目标B 沟通不需要形成协议C 沟通的内容仅仅是信息D 以上都不是正确答案： A4. 不符合聆听的原则的是√A 要适应讲话者风格B 仅用耳朵听C 首先要理解对方D 鼓励对方正确答案: B5. 积极聆听的技巧中不包括√A 倾听回应B 重复内容C 提示问题D 与自己的观点对比进行评论正确答案： D6。
沟通中不看中结果的是√A 表达型人士B 支配型人士C 和蔼型人士D 分析型人士正确答案： C7. 沟通过程是√A 双向的过程B 单向的过程C 多向的过程D 以上都不是正确答案： A8。
以下哪一种批评部下的方式是不对的√A 我以前也会犯这种错误……B 你以往表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误C 你对工作太不负责了D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案： C9。
对互动型领导沟通应√A 私下发泄不满情绪B 切忌公开赞美C 积极发言D 忌用肢体语言正确答案： C10。
在沟通视窗中盲区的信息是√A 自己知道，别人也知道B 自己不知道,别人知道C 自己知道，别人不知道D 自己和别人都不知道正确答案: B11. 积极聆听是指√A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B 边听边想自己的事情C 设身处地聆听D 选择性地聆听正确答案： C12. 接听电话中要求√A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情正确答案: B13。
哪一项不是打开客户心防的基本途径√A 让客户产生信任B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣正确答案： B14。
沟通测试题及答案
沟通测试题及答案一、选择题1. 沟通的基本原则是什么？A. 单向传递B. 双向交流C. 无反馈D. 信息保密2. 在团队沟通中，以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰性B. 及时性C. 随意性D. 准确性3. 以下哪项不是非语言沟通的方式？A. 面部表情B. 身体语言C. 语调D. 书面文字二、填空题4. 在沟通过程中，________是信息的发送者，________是信息的接收者。
5. 沟通障碍可能来源于________、________或________。
三、简答题6. 请简述有效沟通的三个关键要素。
四、论述题7. 论述在跨文化沟通中可能遇到的挑战以及应对策略。
五、案例分析题8. 阅读以下案例，分析沟通失败的原因，并提出改进建议。
案例：某公司经理与员工就项目进度进行沟通，但员工对经理的指示理解不清，导致项目延期。
答案：一、选择题1. B2. C3. D二、填空题4. 发送者，接收者5. 语言障碍，文化差异，心理障碍三、简答题6. 有效沟通的三个关键要素包括：清晰性（确保信息表达明确无误），及时性（信息传递的时效性），反馈（确保信息被正确理解和接受）。
四、论述题7. 跨文化沟通中可能遇到的挑战包括语言障碍、文化差异、价值观冲突等。
应对策略包括学习对方的语言，了解对方的文化背景，尊重不同的价值观和习俗，以及使用非语言沟通来辅助信息的传递。
五、案例分析题8. 沟通失败的原因可能是信息表达不清晰，或者员工对经理的指示存在误解。
改进建议包括：经理应使用更具体和明确的语言来传达指示，确保员工完全理解任务要求；建立反馈机制，让员工有机会提问和澄清疑惑；定期检查项目进度，及时解决沟通中的问题。
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有效沟通测试题一、填空题：〔每空５分，共75分〕1、沟通为了到达设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
2、倾听的最高层次是设身处地聆听。
3、根据人物的不同性格分为：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型。
4、影响沟通的三大因素：情绪因素、个人背景因素、环境因素5、平级沟通中要建立互利、双赢关系6、沟通中的三要素是点头、微笑、倾听。
7、赞美是沟通的润滑剂。
8、沟通中的反馈有正面反馈、负面反馈、修正性反馈、没有反馈。
二、多项选择题〔每题５分，共25分〕1、以下哪些属于在沟通中表示尊重的体态语：〔 AB 〕A、保持微笑并适时点头B、身体前倾C、双手环抱胸前D、经常看手表2、恰当的提问技巧有哪几个：〔 ABC 〕A、开放式提问B、封闭式提问C、激励式提问D、逼近式的提问3、以下哪些是在沟通中倾听的障碍：〔 ABCD 〕A、观点不同B、偏见C、时间不足D、急于表达自己的观点４、以下哪些是与上司沟通中在表示不同意见应遵循的原则：〔 ABCD 〕Ａ、先肯定后否认Ｂ、用请教的方式Ｃ、迂回进言Ｄ、提意见时将问题和方案打包５、与上司沟通中来自上司的沟通障碍是：〔ABC 〕Ａ、习惯于单向沟通Ｂ、没有时间Ｃ、对下级不信任Ｄ、你不找我，我不找你有效沟通技巧单项选择题1.高效沟通的三原则之一是答复：正确1. A 谈论个性不谈论行为2. B 积极聆听3. C 要模糊沟通4. D 以上都不是2.哪一项不利于使部下积极接受命令答复：正确1. A 态度和蔼礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度答复：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性4.不符合聆听的原则的是答复：正确1. A 要适应讲话者风格2. B 仅用耳朵听3. C 首先要理解对方4. D 鼓励对方5.以下哪一个不属于开放式问题答复：正确1. A 请问一下会议结束了吗？2. B 请问去上海有哪些航班？3. C 你对我公司有什么看法？4. D 这个问题你认为如何解决比较好？6.FAB原则的含义不包括答复：正确1. A 特色2. B 利益3. C 优势4. D 互补7.向领导请示汇报的基本态度答复：正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言8.沟通过程是答复：正确1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是9.反馈的类型不包括答复：正确1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是10.对互动型领导沟通应答复：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言11.信任度低的人的沟通视窗的特点是答复：正确1. A 公开区信息量最大2. B 盲区信息量最小3. C 隐藏区信息量最大4. D 未知区信息量最小12.接听中要求答复：正确1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情13.与分析型人际风格的人沟通时要答复：正确1. A 用准确的专业术语2. B 多用眼神交流3. C 少做计划少用图表4. D 不要太快切入主题14.以下哪一种情况不属于反馈答复：正确1. A 给对方提建议2. B 表彰对方3. C 对他人言行的解释4. D 鼓励对方15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是答复：正确1. A 分析型人士和支配型人士2. B 支配型人士和和蔼型人士3. C 和蔼型人士和分析型人士4. D 表达型人士和分析型人士沟通技巧试题1一.单项选择题1 〔B〕是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A. 态度B. 技巧C. 知识D. 情感2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是〔A〕、时间管理技巧、团队合作技巧。
A. 沟通技巧B. 写作技巧C. 演讲技巧D. 表达技巧3 沟通结束以后一定要__C___。
A. 双方感觉十分愉快B. 一方说服另一方C. 形成一个共同的协议D. 约定下次沟通的时间4 沟通的模式分为〔D 〕和肢体语言沟通两种。
A. 口头语言沟通B. 书面语言沟通C. 图片或者图形D. 语言沟通5 语言沟通更擅长传递的是 D 。
A. 思想B. 情感C. 思路D. 信息6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 CA. 性格B. 人品C. 个性D. 思想7 〔C 〕是最好的沟通方式。
A. 电子邮件B.C. 面谈D. 会议简报8 聆听的步骤第一个步骤是 CA. 寒喧问候B. 提出问题C. 准备聆听D. 身体前倾9 〔B 〕是聆听的最好的层次。
A. 选择性聆听B. 设身处地地聆听C. 专注地聆听D. 建议性聆听10 反馈分为正面反馈和__B__两种。
A. 负面反馈B. 建设性的反馈C. 全面反馈D. 侧面反馈二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着职工的工作业绩？ABDA. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把〔ACD〕在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A. 信息B. 语言C. 情感D. 思想3 双向沟通必须包含哪些行为：ABCA. 说的行为B. 听的行为C. 问的行为D. 答的行为4 沟通中的发送要注意哪些问题：ABCDA. 发送的有效方法B. 在什么时间发送C. 发送的具体内容D. 发送对象5 以下哪些不是反馈：ABCDA. 指出对方做得正确的地方B. 指出对方做得错误的地方C. 对于他人言行的解释D. 对于将来的建议三.判断题1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A. 正确B. 错误2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
A. 正确B. 错误3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。
A. 正确B. 错误4 是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A. 正确B. 错误5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。
A. 正确B. 错误沟通技巧试题答案 2一.单项选择题1 以下哪个不是反馈：〔D〕A. 聆听B. 微笑C. 身体前倾D. 对于将来的建议2 没有( B)，就没有形成一次完整的沟通。
A. 面谈B. 反馈C. 评价D. 批评3 沟通一定是( C )的。
A. 单向的B. 多向的C. 双向的D. 反复的4 沟通的模式分为( B )和肢体语言沟通两种。
A. 口头语言沟通B. 语言沟通C. 图片或者图形D. 书面语言沟通5 语言沟通更擅长传递的是: CA. 思想B. 情感C. 信息D. 思路6 双向沟通必须包含：说的行为、( C )和问的行为的行为。
A. 复述的行为B. 转达的行为C. 听的行为D. 答的行为7 ( B )是最好的聆听。
A. 听而不闻B. 设身处地地聆听C. 专注地聆听D. 选择性聆听8 聆听的目的是为了：〔C 〕A. 理解外表信息B. 理解大部分信息C. 理解对方的全部信息D. 理解深层次信息9 ( D )是聆听的消极极行为。
A. 点头B. 身体前倾C. 微笑D. 频繁看表10 ( C )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A. 态度B. 知识C. 技巧D. 情感二.多项选择题1 肢体语言更擅长沟通的是：〔BC〕A. 信息B. 情感C. 思想D. 想象2 一个完整的双向沟通过程包括：〔ACD〕A. 发送B. 转达C. 反馈D. 接收3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有( AB )的理解。
A. 唯一B. 准确C. 多种D. 猜测4 聆听效果可以分为：( ABCD )等几种。
A. 听而不闻B. 设身处地地聆听C. 专注地聆听D. 假装聆听5 沟通失败的原因包括：〔ABD 〕A. 缺乏一定的信息和知识B. 在沟通过程中没有优先顺序C. 时间充裕D. 文化的差距三.判断题1 眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。
A. 正确B. 错误2 沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。
A. 正确B. 错误3 听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。
A. 正确B. 错误4 沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
A. 正确B. 错误5 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。
A. 正确B. 错误沟通技巧试题答案 3一.单项选择题1 双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和( C )的行为。
A. 复述的行为B. 转达的行为C. 问的行为D. 答的行为2 ( A )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A. B. 肢体动作C. 电子邮件D. 图片3 聆听时只听一部分内容，称为: BA. 专注地聆听B. 选择性聆听C. 设身处地地聆听D. 建议性聆听4 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、(C ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A. 传闻B. 语言C. 情感D. 思路5 ( B )就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。
A. 发送B. 反馈C. 评价D. 批评6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 B ?A. 性格B. 个性C. 人品D. 思想7 聆听的步骤第一个步骤是： DA. 寒喧问候B. 提出问题C. 身体前倾D. 准备聆听8 ( A )是最好的沟通方式。
A. 面谈B.C. 电子邮件D. 会议简报9 聆听的目的是为了： BA. 理解外表信息B. 理解对方的全部信息C. 理解大部分信息D. 理解深层次信息10 通常来说，态度、知识和( D )决定着职工的工作业绩。
A. 体型B. 语言C. 容貌D. 技巧二.多项选择题1 语言沟通包括：ABCDA. 口头语言B. 书面语言C. 图片D. 图形2 ( ABD )沟通起来比较简单，( )和( )是不太容易沟通的。
A. 思想B. 情感C. 品格D. 信息3 ( ABC ) 是聆听的积极行为。
A. 点头B. 身体前倾C. 微笑D. 频繁看表4 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是( ABC )A. 沟通技巧B. 时间管理技巧C. 团队合作技巧D. 演讲技巧5 通常反馈分为两种：即( BD )A. 负面反馈B. 建设性的反馈C. 侧面反馈D. 正面反馈三.判断题1 沟通一定要有一个明确的目标。
A. 正确B. 错误2 沟通结束以后一定要一方说服另一方。
A. 正确B. 错误3 电子邮件是典型的书面语言沟通，能够很好地传递思想和情感。
A. 正确B. 错误4 沟通是一个双向的循环，要提问。
A. 正确B. 错误5 态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。