员工的17个职业素养

员工的17个职业素养1、重新认识我们的工作10、绝不拖延2、敬业是一种精神信仰11、恪守商业机密3、忠诚比能力更重要12、为公司节约4、没有任何借口13、服务是每个人的事情5、责任重于能力14、以结果为导向6、细节决定成败15、注意你的职业形象7、团队精神赢得胜利16、全力以赴8、纪律是成功的基石17、三P精神9、服从领导的安排1、重新认识我们的工作●急需改变的工作观念◆日本人：工作是生命的价值所在，对任何事情都非常认真，不能马虎◆德国人：工作是神的旨意◆美国人：工作应该是用生命去做的事◆中国人：工作就是混口饭，很多中国人是当一天和尚撞一天钟●工作是应该用生命去做的事●你是为自己工作●不要只为薪水而工作，要将自己未来的目标看得更高我们每个人都要清楚的知道自己为什么在工作？为谁在工作？要树立正确的工作观，同时要清楚自己的身价是多少，从初涉职场开始，我们就是要在工作中不断学习，不断提高，工作中付出的越多，业绩越高，对你正面的评价就会越高，身价也会逐步提升，反而言之，身价绝对不是别人给予的，而是自己修炼积累出来的。

2、敬业是一种精神信仰●培养敬业的工作习惯●为你的工作而自豪●把职业当成自己的事业敬业，简单说来，就是敬重自己的工作，将工作视为自己的事情。

现实中，很多年轻人并不是因为没有才华和能力找不到工作，而是因为缺乏敬业精神。

很多年轻人刚入社会时都有这样的感觉：自己做事都是为了老板，反正为人家干活，能混就混，公司亏也不用我去承担。

平时做事情就满足于“差不多”，满足于“交差”，而不是一丝不苟，做到精益求精，可如果什么事都“随便做一做”，那么他永远也不会得到重用和晋升。

因为老板喜欢敬业的员工，而敬业是一名称职员工最基本的职业道德。

工作是人生中不可或缺的一部分，它已不仅仅是一种谋生的手段，而是应该把工作当自己人生的事业去做。

为了自己的事业而爱岗敬业、全力以赴，是让自己的人生价值得以体现的正确途径。

3、忠诚非常重要●什么是真正的忠诚●忠诚胜于能力●忠诚是一种义务●忠诚于你的公司企业兴旺时，员工全部围着企业转；一旦企业出现危机，整个企业就成了散兵游勇，人人作“鸟兽散”，企业顿时“土崩瓦解”。

而员工忠诚度高的企业，即使是出现危机，员工也会与企业同甘共患难，心往一处想，劲往一处使，与企业共渡难关。

因此，激励员工和培育员工的忠诚度就显得尤为重要。

什么是真正的忠诚？首先“三心二意”就是不忠诚的表现，在这里工作想着别的事情就无法把工作做好。

思想杂念不能有，一有难免就会带到工作中来。

情绪会表现在脸上，表现在动作行为上。

忠诚和能力哪个更重要？我相信任何一个领导者都会选择忠诚。

能力高但缺乏忠诚度的，就像身边的一个定时炸弹，随时都有爆炸的危险，领导不会有安全感，所以这样的人不会得到重用。

不管你的能力是强是弱，只要你真正表现出对公司的忠诚，你就能得到老板的信任。

他也会乐意在你身上投资，给你培训的机会，从而提高你的能力，因为他认为你是值得他信赖和培养的。

相反一个不忠诚的员工即使才华横溢也不会成功，因为他无法得到老板的信任。

忠于公司、忠于老板，也就是忠于自己；背叛公司、背叛老板，也就意味着背叛自己。

4、没有任何借口●没有任何借口●工作面前不要找借口●借口是失败的根源●不找借口，只找方法做老板的要明白，当员工向你反映问题时，我们一定要问清楚三个问题：一、这个问题你是否已经了解清楚？二、你的想法是什么？三、你是如何处理的？如果员工没有做任何工作、没有想办法去解决问题就直接来找我，那是不可以的。

所以老板一定要向下属询问这三个问题，不能所有问题都自己亲力亲为自己解决。

员工应该有自己的想法和解决问题的能力，不能等、靠，自己能协调解决的事情要自己解决。

这同时是对员工本人的一种锻炼和提升。

5、责任重于能力●没有责任感的员工不是优秀员工●不要推卸你的责任●对自己的工作负责给大家举一个在日常生活中经常碰到的事情：两个人在交接一根针，不小心掉在地上，交针的人说：“我交给你为什么没有拿好。

”接针的人说：“我还没有拿好你为什么就松手了。

”结果吵得一塌糊涂。

这就是典型的相互责怪，相互推诿，马马虎虎，应付了事。

难以合作，缺乏自觉性，缺乏承担责任的主动性。

在日常生活中，有些人往往会高估个人的能力，而忽视自己的责任，或者推卸责任。

我们应该把责任意识融入到实际工作中，比如作为前端销售就是要对订单、回款负责。

通过准确的数据分析，将任务分解，下达到每个员工。

要学会自己寻求方法，力争完成任务，如果完不成任务，就要分析原因，不要找理由或找借口，这就是一种负责任的态度。

6、细节决定成败●细节是魔鬼●天下大事，必作于细●1%的失误会导致100%的失败●做一个注重细节的员工老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，成功却不期而至，一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。

真正能持久触动顾客内心的，其实正是服务中的某些细节，比如：◆在顾客咳嗽时及时端来一杯温水◆在顾客累了时马上拿来一把椅子◆在顾客问题较多时不厌其烦地微笑着解答◆留心顾客脸上的每一个细小表情等等这些对细节的重视，都会在顾客心中留下持久的好感，把细节变成习惯，真正赢取顾客的信任。

相反，一个不礼貌的眼神，一个不真诚的微笑，都会给顾客带来不愉悦的心情，顾客怎能订单？这就是1%没做到，带来100%的损失。

7、团队精神赢得胜利●团队精神是企业的最佳竞争力●团队精神是组织成败的关键●积极融入团队，注重合作●培养你的团队协作精神某一个人订单很棒，某一个店销售业绩很好，这些都不能成就部门集团荣誉。

我们不能将任务压给一个人或一个小团队身上，而是要靠整个大盘子来共同完成。

立下规矩，良性竞争，必然会有业绩的增长。

大家要配合，相互不能拆台，有问题关上门商量解决。

要将整个团队拧成一股绳，将所有力量凝聚在一起。

团队的凝聚会有很强的杀伤力。

8、纪律是成功的基石●没有纪律就没有组织的成功●遵守纪律是做好工作的基础●自觉遵守纪律纪律是什么？就是依照规章制度或上级命令，认真履行，绝不含糊。

当所有的员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口的时候绝不找任何借口，比如任务指标，比如对工作的态度等等，你将发现，这一定是一支富有战斗力的团队。

而一支没有纪律的团队，只是一群乌合之众，同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。

在日趋激烈的市场竞争中，一个团队，一个企业，要想成为攻无不克，战无不胜的集体，企业的每个成员都必须严格遵守纪律，谁也不能凌驾于纪律之上。

9、要服从领导的安排●服从是每个员工必备的素质●服从组织的命令●服从于你的领导。

这里是对领导同样有要求，那就是领导要勇于担当●让服从成为一种职业习惯如果问一个管理者什么样的员工最难管理，那他一定会说“是不服从自己决策的员工”，如果问他对这样的员工如何处理？大多数人说：不是我炒他，就是他炒我”。

日常工作中必须要强化员工对上级指派任务的无条服从，而不是寻找借口逃避，哪怕是看起来非常合理的借口。

优秀的员工总是服从老板的决定，即使是在自己有不同意见的前提下也是如此，他们会向老板表明自己的态度，但仍然会听从老板的指令。

没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性都必须建立在服从的基础之上，否则再好的思想也推广不开，也就没有了价值。

领导对你的任用一定是经过慎重考虑的，要么是对你有新的计划或规划，一定是对你个人的发展有益，所以某种程度上你要信任你的领导，把目光放长远些，会收到意想不到的效果。

10、绝不拖延●拖延是一种恶习●一分钟也不要拖延●办事准时，绝不拖延●不要犹豫，立即行动对于一个渴望有所成就的人来说，拖延是最具有破坏性的，它会使人丧失进取心。

一旦开始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。

喜欢拖延的人往往意志薄弱。

习惯于逃避困难，惧怕艰苦，缺乏约束自我的毅力；或者目标和想法太多，导致无从下手，缺乏应有的计划性和条理性；或者没有目标，甚至不知道应该确定什么样的目标。

另外，总认为条件不成熟，无法开始行动也是导致拖延的原因之一。

拖延对于零售业的打击是非常巨大的，我们必须在瞬息万变的市场中快速反应，所以我要求部门员工的做事准则是；日清日毕，当天的事当天解决，绝对不能拖延！11、恪守商业机密●守口如瓶，决不泄露公司的秘密●泄露秘密就是为自己抹黑●出卖公司机密就是出卖自己●时刻加强保密意识在我们工作的环境里，总是充斥着各种各样的诱惑，一个优秀的员工永远不会被利欲所诱惑而做出违背道德原则的事情。

如果一个人为了一丁点儿利益而出卖公司的话，这样的人在任何公司都不会受欢迎，因为他出卖的不仅仅是公司的利益，还有他自己的尊严和人格。

哪怕是从他手中获得利益的人，也会从心底对他产生鄙夷。

中国人最忌讳是“吃里扒外”、“吃张家饭，干李家活”。

在一个公司里，很多信息都是有商业价值的，必须严防死守，所以每一个员工都应该做到；不该你知道的，就绝对不要去打听；已经知道的，就要守口如瓶。

如果泄露了机密，会给公司带来不可预料的损失，不管你是刻意的还是无意的，有时还会受到法律的追究。

因此，身在职场，要守住公司和老板的秘密，不该问的不问，不该说的不说，公司的各种事情都不可以随便张扬，绝对守口如瓶。

12、为公司节约●节约也是竞争●为公司省钱就是为自己省钱●节约是每个人的责任●做一个懂得节约的员工维护公司利益不是一句空话，必须落实到实处，从点点滴滴的小事做起，将自己视为公司的主人，时刻注意节约，时刻维护公司利益。

现实工作中，许多员工都欠缺成本意识，总是大手大脚，这无形提高了企业的运营成本，造成企业资源的浪费。

倡导节约、反对浪费，严格的成本控制，这些都可以为公司节约，同时也培养了员工的成本意识。

13、服务是每个人的事情●服务是工作的灵魂●每个人都要有服务的意识●强化自己的服务意识●有服务意识的员工才是优秀员工，没有服务意识的员工通常惰性很强在最优秀的公司，服务不仅仅是销售部门和服务部门的责任，而关乎每一个员工，有些人面对的是“外部客户”，有些人面对的是“内部客户”，工作中都需要服务意识，如果高高在上，就会造成客户的不满。

要让每个人都明白客户服务是工作的一部分，认识到重要性，那么就会为团队建立巨大的贡献。

如若不然，就会进入一个消极的循环，优质客户流失、骨干员工流失、公司收入开始下滑。

所以作为领导一定要在部门内建立良好的服务意识。

比如，无论任何岗位接到客户投诉电话都不能推诿。

要在第一时间予以反馈解决，只有这样才能真正做到“服务是工作的灵魂”。