班组长的团队建设
班组长的职责及企业团队建设
六 、 班组长的 10 种能力
5、 交流倾听的能力 交流能力是指说话 、 倾听 、 商谈 、 疏通和说服对方的 能力 ， 良好 的沟通协调能减少摩擦 、 融洽气氛 、 进步士气 ， 有助于构筑良好 的信赖关系 。对任何下属的建议你都该认真 倾听 。在通常情况下 ， 下属都会经过深思熟虑才会提出建议 ， 假如你用简单的一个不字 就把他否定了 ， 他会从此失往创造 的信心 。 善于倾听最少有两大 好处 ： 一是让别人感觉你很 谦虚 ; 二是你会了解更多的事情 。 你 只要善于倾听 ， 甚至不 需要作出什么决定来解决此事 ， 何乐而不 为 ？
五 、 班组长的 9 条戒律
班组长是带领大家工作的指挥长 ，有些语言 、行为的破坏力很 大 ， 所以一定要记住 ：
1、 不要说 “ 我办不到 、 实在伤脑筋 ” 这类的丧气话 。 2、 不要说 “ 不知道 、 我帮不了你 ” 等话 。 3、 不要说 “ 不行就走人 、 政策向来如此 ” 。 4、 不要在手下员工眼前抱怨上级领导 。 5、 不要委靡不振 ， 闭紧嘴巴 。 要伸直脊背 ， 振作精神 。 6、 不要感情用事 ， 要心绪稳定 。 7、 不要停步不前 ， 要时常充电 ， 自我充实 。 8、 勿轻言放弃 ， 勿嚣张自大 ， 勿背信弃义 ， 勿偷懒 ， 勿急 躁 ， 勿自暴自弃 ， 勿轻言认输 。
五 、 班组长的 9 条戒律
9、 不要处处为部下护短 。 假如你处处为部下辩护 ， 你的员工就 会有恃无恐 ， 你的上司和同级就会以为你强词 夺理 ， 律己不严 。 请记住 ， 作为一治理者 ， 让下属满足 只是一方面 ， 而本质的任务 在于达成组织的目标 ， 员工承 担他应当承担的责任 。
六 、 班组长的 10 种能力
六 、 班组长的 10 种能力
班组长管理之团队建设
解决问题
及时发现和解决团队中存在的问题和 矛盾，确保团队的正常运转和工作效 率。
班组长如何提升团队凝聚力
建立共同目标
加强沟通与协作
明确团队的共同目标，使每个团队成员都 能够认识到自己的工作与整体目标的关联 ，从而产生归属感和责任感。
积极倾听团队成员的意见和建议，促进信 息的交流与共享，加强团队协作，形成良 好的工作氛围。
激励措施应公平、透明，让团队成员感受到努力工作的回报 。同时，激励措施应根据团队成员的不同特点和需求进行调 整，以最大程度地激发团队成员的潜力。
定期的团队评估与反馈
定期的团队评估与反馈是提升团队绩效的重要环节。通过评估，班组长可以了解团队的整体表现和成 员的个人贡献，发现存在的问题和改进空间。
反馈是促进沟通、改进工作的重要手段。班组长应及时给予团队成员正面和建设性的反馈，肯定他们 的成绩和进步，同时指出不足之处，提出改进建议。在反馈过程中，应注重倾听和理解，鼓励开放式 的讨论和意见交流，促进团队的持续改进。
鼓励创新
鼓励团队成员积极尝试新的方法 和思路，为团队发展注入活力。
及时激励
对团队成员的优秀表现给予及时 肯定和奖励，提高团队士气。
CHAPTER 03
团队建设的实践方法
定期的团队建设活动
团队建设活动是提升团队凝聚力、合作精神和沟通技巧的有效方式。定期组织团 队建设活动，如户外拓展、团队聚餐、趣味运动会等，有助于加强团队成员之间 的联系和信任。
CHAPTER 04
解决团队冲突的方法
识别冲突的来源
任务冲突
资源冲突
由于
由于资源分配不均或争夺有限资源而 产生的冲突。
人际关系冲突
由于团队成员间的个性、工作风格或 相互关系而产生的冲突。
班组长团队建设方案
班组长团队建设方案班组长团队建设方案根据XX集团公司《团队建设工作实施意见》的通知文件要求，为加强XX单位团队建设工作，策划制订了XX单位团队建设工作实施方案，具体如下：一、组织机构及工作职责1、成立XX单位团队建设领导小组组长：副组长：成员：领导小组下设办公室，办公室设在XX单位综合管理部，XX兼任办公室主任。
负责XX单位团队建设日常管理工作。
2、工作职责⑴ 组织制定中心团队建设目标及工作措施；⑵ 组织策划团队建设各类活动并开展各项团队建设活动；⑶ 协调解决团队建设推进过程中出现的困难和问题；⑷ 检查团队建设工作，掌握建设情况，提供资源，督促指导和促进团队建设不断向前。
二、团队建设目标1、强化组织建设，打造一流煤化工生产技术管理团队三年内通过持续开展一系列的团队组织建设活动，建设一支专业结构、学历与年龄结构，管理人才与技术人才相匹配的煤化工技术管1理队伍。
通过团队建设，培养出煤化工技术专工2名，煤化工机械专工2名，煤化工仪表自动化专工2名，煤化工安全管理专工2名，能源管理工程师和能源审计师2名。
2、开展行业对标活动和创先争优活动，建立精干高效、思想作风过硬、职业素质良好、工作纪律严明的技术团队，使化工板块安全生产、经营管理、班组建设等主要指标达到宁夏一流水平。
3、按集团公司文化建设规范要求，以企业文化建设为导向，组织中心员工积极参与文化建设，做企业文化建设的排头兵和冲锋队，积极参与和践行宝丰企业文化精神，培养中心员工的向心力和凝聚力，增强员工对公司的认同感、归属感。
三、XX单位团队建设内容（一）思想建设1、月度集中政策学习会：每月组织进行一次中心全员集中政策学习会，学习内容为国家、自治区发布的最新法律法规、政策和相关文件，集团公司下发的各类重要文件精神和要求。
通过学习，引导中心全员坚持正确的政治立场，爱党爱国，自觉投身于宝丰生产建设；2、季度个人学习心得交流会：每季度未组织进行一次中心员工学习心得交流会，推选2-3名优秀员工交流学习心得，总结汇报个人学习心得，交流方向为：对公司企业文化的感悟；忠于企业、爱岗敬业、勇于担当、甘于奉献的感悟；依法治企构建清正廉洁，员工遵纪守法良好干事创业环境的感悟；公司工作生活的幸福感悟。
班组长的基本管理方法和工具
班组长的基本管理方法和工具班组长是一个重要的管理职位，需要具备一定的管理方法和工具来有效地组织、监督和指导团队成员的工作。
以下是班组长常用的基本管理方法和工具：1.目标设置：班组长应与团队成员一起制定明确的目标或任务，并确保每个成员都理解并接受这些目标。
目标设置有助于团队成员明确方向和努力方向，提高工作效率和绩效。
2.分工合作：班组长应根据团队成员的能力和兴趣，合理安排工作任务，确保团队成员的工作分工合理、协作顺畅。
可以使用工作进度表等工具来跟踪和管理团队成员的工作进展。
3.激励奖惩：班组长应根据团队成员的表现，合理、公平地进行激励和奖惩。
可以采用物质奖励、精神激励等多种方式，鼓励团队成员积极进取，提高工作积极性和参与度。
4.有效沟通：班组长应与团队成员保持良好的沟通，及时了解工作进展、遇到的问题和困难等，以便及时采取措施解决。
可以通过开展例会、工作座谈会等形式开展沟通，并确保信息的双向传递和理解。
5.培训指导：班组长应及时为团队成员提供必要的培训和指导，以提高他们的工作技能和知识水平。
可以通过组织专业培训、安排师傅制度等方式来实施培训指导。
6.问题解决：班组长应及时解决团队成员在工作中遇到的问题和困难，为他们提供必要的支持和帮助。
可以通过工作反馈和问题分析来找出问题的根源，并与相关人员共同制定解决方案。
7.绩效评估：班组长应定期对团队成员进行绩效评估，以了解他们的工作表现和能力水平，为激励和奖惩决策提供依据。
可以通过设立关键绩效指标、进行个人面谈等方式来进行绩效评估。
8.团队建设：班组长应注重团队建设，提高团队的凝聚力和战斗力。
可以通过组织团队活动、开展团队培训等方式来加强团队成员之间的合作和沟通，提高整个团队的绩效水平。
在管理工具方面，班组长可以使用以下工具来辅助管理：1. 任务管理工具：如Trello、Asana等，用于跟踪和管理任务、进度和优先级。
3.绩效评估工具：如OKR、360度评估等，可以用于评估团队成员的绩效水平。
班组长必备的五大技能
班组长必备的五大技能班组长是企业中不可或缺的一份子，他们是管理者和执行者之间的桥梁，负责协调、指导和监督班组成员的日常工作。
为了胜任这一重要职责，班组长需要具备一定的管理技能。
本文将介绍班组长必备的五大技能。
一、沟通技能沟通是管理工作中最基本的技能之一。
班组长需要与上级领导、同事和下属进行有效的沟通，以确保工作顺利进行。
在日常工作中，班组长需要向下属传达工作任务和要求，并及时了解他们的进展情况。
同时，他们还需要向上级汇报工作进展情况，并接受上级领导的指示和建议。
此外，在团队合作中，班组长还需要与同事协调配合，共同完成任务。
二、团队建设技能团队建设是班组长必备的另一个重要技能。
班组成员来自不同背景和文化背景，在实际工作中难免会出现意见分歧或矛盾。
因此，班组长需要通过有效地团队建设来减少冲突，并提高团队成员之间的协作水平。
在团队建设中，班组长需要激励和鼓励团队成员，发挥他们的潜力，并帮助他们克服工作中的困难。
三、问题解决技能在日常工作中，班组长需要处理各种问题和挑战。
这些问题可能涉及到人员、设备、材料等方面。
因此，班组长需要具备解决问题的能力和经验。
在解决问题时，班组长应该先了解问题的性质和原因，并采取适当的措施来解决它们。
同时，在问题解决过程中，班组长还应该与相关方面进行沟通协调，以确保问题得到妥善处理。
四、计划和组织技能计划和组织是管理工作中不可或缺的技能之一。
班组长需要制定合理的计划，并安排好每个人的任务和工作时间。
在制定计划时，班组长需要考虑各种因素，如资源利用率、成本效益等。
此外，在实际工作中，班组长还需要灵活地调整计划，并随时做出相应的调整。
五、领导力领导力是班组长必备的另一个重要技能。
一个好的领导者应该具备激励和鼓励团队成员的能力，并帮助他们实现自己的目标。
在领导过程中，班组长需要展现出自己的信心和决心，并赢得团队成员的尊重和信任。
此外，班组长还需要具备良好的人际关系，以便更好地与其他部门和团队合作。
班组长需要做好哪些事？
班组长需要做好哪些事？在企业管理中，班组长扮演着举足轻重的角色，他们是企业的中坚力量，肩负着带领团队完成各项任务的重要职责。
那么，作为一名班组长，需要做好哪些事呢？深圳天行健精益管理咨询公司解析如下：一、建立良好的沟通机制班组长需要与团队成员建立良好的沟通机制，及时了解员工的工作情况、问题反馈以及意见和建议。
通过有效的沟通，可以增强员工之间的了解和信任，提高工作效率。
同时，班组长还需要向上级领导及时汇报工作进展和问题，确保信息畅通。
二、制定合理的工作计划班组长需要根据生产任务和团队情况，制定合理的工作计划。
在制定计划时，要充分考虑生产过程中的各种因素，如人员配备、设备情况、生产周期等。
同时，要确保计划的可操作性，让员工能够按照计划顺利完成工作。
三、加强团队建设班组长需要关注团队成员的个人发展和成长，通过培训、学习、激励等方式，提高员工的技能和能力。
同时，要加强团队建设，培养团队精神，提高团队的凝聚力和向心力。
通过团队建设，可以增强员工的归属感和责任感，提高工作效率。
四、关注员工心理健康班组长需要关注员工的心理健康，及时发现和解决员工在工作和生活中遇到的问题。
要建立积极向上的工作氛围，让员工感受到团队的温暖和支持。
同时，要关注员工的身体健康，合理安排工作时间和休息时间，避免员工因过度劳累而影响工作质量。
五、做好质量控制班组长需要关注生产过程中的质量控制。
通过制定严格的质量标准和检测流程，确保产品的质量和安全性。
同时，要关注生产过程中的问题反馈和改进措施的落实情况，及时解决问题，提高生产效率和质量水平。
六、加强成本管控班组长还需要关注生产成本的控制。
通过合理的计划和安排，降低生产成本，提高企业的盈利能力。
同时，要关注资源的合理利用和节约，避免浪费现象的发生。
综上所述，班组长通过建立良好的沟通机制、制定合理的工作计划、加强团队建设、关注员工心理健康、做好质量控制以及加强成本管控等措施的实施，可以进一步提高团队的凝聚力和向心力以及企业的生产效率和质量水平。
如何成为一个优秀的班组长
如何成为一个优秀的班组长作为一个班组长，要成为一个优秀的班组长需要具备以下几个方面的能力和素质：一、领导能力：作为班组长，需要有一定的领导能力，能够有效地组织和管理班组的工作。
首先，要能够制定合理的工作计划和目标，并且能够有效地分配任务，合理安排工作流程。
其次，要善于激励团队成员，调动他们的积极性和创造性，使他们充分发挥自己的能力。
还要能够及时解决问题和冲突，化解纠纷，保持团队的稳定和和谐。
二、沟通能力：作为班组长，需要与团队成员、上级领导和其他部门进行良好的沟通。
沟通是一种双向的过程，需要倾听他人的观点和意见，并且能够清晰地表达自己的想法和要求。
在与团队成员沟通时，要注意倾听他们的需求和问题，积极帮助他们解决困难，增强彼此的信任和合作。
同时，与上级领导和其他部门进行沟通时，要能够明确传达工作目标和要求，确保工作的顺利进行。
三、团队建设能力：优秀的班组长需要具备良好的团队建设能力。
首先，要能够培养和发展团队成员的能力，注重个人的职业发展和提升，提供相关培训和学习机会，使他们不断提升自己的素质和能力。
其次，要营造一个积极向上的团队氛围，倡导团队合作和共同进步的文化，建立起相互信任、支持和尊重的关系。
此外，要注重团队的凝聚力和向心力，制定一些合理的激励机制，激励和奖励团队成员的优秀表现，增强团队的凝聚力和向心力。
四、学习能力：优秀的班组长需要不断学习和提升自己的知识和技能。
要关注行业的最新动态和发展趋势，了解最新的管理方法和理论，不断提升自己的专业素质和管理水平。
同时，要善于从团队成员中学习，并能够及时吸收和应用他们的意见和建议，改进自己的工作方法和思维方式。
五、责任心：作为班组长，需要有强烈的责任心和使命感。
要承担起班组工作的责任，确保工作的顺利完成。
要对团队成员的工作进行监督和考核，及时发现和解决问题，确保工作的质量和效率。
同时，要为团队成员的发展负责，关心和支持他们的工作和生活，努力为他们创造良好的工作环境和发展机会。
班组长胜任素质能力及班组建设
班组长胜任素质能力及班组建设前言班组长是工作中至关重要的一环，他们需要具备多方面的素质能力，才能够胜任班组工作。
本文将着重讨论班组长必备的素质能力，以及如何建设一支高效的班组。
班组长胜任素质能力协调能力班组长需要协调各种资源，包括人力、物力、财力等，以确保班组顺利运作。
为此，班组长需要具备较强的协调能力。
协调能力可以通过多方面的方式训练和提高，包括参加协作和导向性培训、积累专业经验、增强沟通能力、提升决策能力。
领导能力班组长需要具备一定的领导能力，与团队沟通并协调团队工作。
此外，班组长还需要能够根据公司的目标和使命，引领团队完成任务。
领导能力的提高，可以通过学习领导学课程，参与团队工作实践，懂得更好地引导和影响他们的团队成员。
品质意识良好的品质意识是班组长最基本的素质之一。
班组成员的产品和服务质量对于公司的声誉和发展具有决定性作用。
班组长要养成良好的品质意识，确保公司的产品和服务都能稳步提高质量水平和客户满意度。
如何建设一支高效的班组设定清晰的目标和使命班组的目标和使命要尽可能明确和具体化，让每个成员明确自己的职责和任务。
制定周密的计划和策略，确保班组成员有时序的动力，一步步合理地完成目标。
团队成员多层面合作有效的合作可以最大程度地发挥班组成员的优势。
班组长要根据团队成员的决策和实践情况，找到最佳的策略和方法，明确团队成员的职责和分工，从而保证班组的运作顺畅。
不断地营造积极的氛围班组成员都是有情感的人，他们需要感受到支持和信任。
班组长应为员工提供一个良好和谐的工作环境，使工作变得更加有趣，同时也是为了提高生产效率和质量。
班组长可以通过团队建设、组织项目活动、集体拓展等方式，加强员工之间的交流沟通，增进班组成员之间的关系，提高团队合作效率。
统计和分析数据班组成员必须设定可以量化的度量标准以便追踪和控制成果的质量。
从分析这些计算量数据，可以得出和建议，进而推进质量改进和基于风险推动业务发展的改善过程，用实际结果证明班组的价值。
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了解 成员特质
关心 员工成长
团队与群体的区别
领导核心
共同目标
组织结构
.
•团队的特征 团队与团队行为
•共同的目标——任务与目标 •相互依赖性——归属感 •成员之间的相互作用与相互交往——相互协作与密切配合
•不同的团队类别
–功能性团队、项目性团队、兴趣性团队…… –正式与非正式团队、不变与易变、松散与紧密团队……
——人在不断的解决问题 ❖ 工作中有问题，是你工作没做好；找不到问题，
是你的能力不够。
.
机制的调整
阶段性的进展需要机制的调整
行走
自行车
汽车
感觉
状态 能力 要求
.
莫排队 靠能力 看表现 凭成绩
个别处理方式
晋升
调离
.
让每个人都发挥特长
发挥特长将会获得最大效率 人员特长分析：
利用自己的特长： 奇特推销员
❖ 当任务相当复杂时 ❖ 当太快作出解决方案可能产生不良后果时 ❖ 特别需要创造力时
.
员工士气
❖ 士气是以下的五个团队状态：
❖ 认识到个人重要性的同时，综合个人的目标，构成明确的团队 目标
❖ 个人具有完成目标的信心 ❖ 为实现目标，相信各种制度、领导、同事和自己 ❖ 能够有效的控制团队行为，协作开展工作 ❖ 懂得使个人和团队没有业绩的原因是相互攻击、彼此敌意
❖ 莫拖延，怕犯错 ❖ 正确率55% ❖ 衡量轻重缓急 ❖ 授权 ❖ 评估风险 ❖ 下定决心
❖ 管理决策方面人们最常犯的错误是只一味强调
要找出正确的答案，却忽视了要先定位出真正
的问题所在
.
团队矛盾的解决
自身冲突 部属冲突
？
上司冲突
部属之间冲突
团队间冲突
个别问题个别对待 尽力激发个人愿望 引导合成统一愿望 各抒己见求同存异 积极沟通相互谅解 严以律己学会宽容
.
个人素质与企业关系
❖ 大河有水小河满，小河无水大河干 ❖ 小河有水大河满，大河无水小河干 ❖ 个人素质提升了，企业就有提升的潜力—
— ❖ 企业不重视提高员工素质带来的问题
观念落后、无干劲、混日子、个人 耽误了、企业 ❖企业是每个人共同创. 造起来的
个人素质的关键
❖ 观念需要学 ❖ 心态要培养 ❖ 能力要提高 ❖ 处事要适合 ❖ 重点在运用 ❖ 适应环境和改变环境 ❖ 宰相的度量 石匠的经历
❖ 将凝聚力转化为企业的竞争力
❖ 领导者引导——让员工融入企业目标 ❖ 参与式民主管理，激发员工的士气 ❖ 构建有特色的企业文. 化
无效的团队
❖ 以竞争方式拟定目标，个人只有接受的权利 ❖ 单向沟通，压抑个性 ❖ 权威领导只注重目标的达成 ❖ 职位决定一切，强调服从权威 ❖ 只是高职务者决策 ❖ 否认、忽视、避免压抑纷争 ❖ 无法根本地解决问题 ❖ 强调个人能力，不注重一致 ❖ 要求秩序和稳定
•美国的西部牛仔英雄
•科研成果的不断推出
•日本的团队意识
•世界上最为先进的产品
•中国的没落家族意识.
竞争与合作——团队的主题
•企业中团队的基本特点
•团队由一个团队组成 •团队成员之间产生交互作用 •团队成员认同他们的归属 •团队具有很多相似的价值观和意识形态
•团队常见缺陷的三大原因
•团队的归属感没有形成 •团队中管理者的行为不当 •使用不当的标准处. 理无效率的工作
激发
如何发挥特长： 极限激励
人员
特长
.
相应 任务
提升部属的生产效率
❖加强时间管理 ❖启动下属的工作意愿 ❖命令表达的方式 ❖激励部属 ❖把工作变成游戏 ❖不断发展员工潜力
.
成功企业的分析
❖ 观念的改变 ❖ 心态的调整 ❖ 企业发展的第一步 ❖ 人才的培养和储备 ❖ 管理模式的完善 ❖ 用管理和人打天下
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个人心态与企业心态
个人 心态
个人 心态
企业 心态
个人 心态
个人 心态
个人 心态
.
个人 心态
企业心态
企业环境
B
C 企业心态 A D
.
个人与企业心态的合一
小企业
扩张后的企业 解决了的企业
.
工具 使用
集权 统一
愿景
刺激 目标
挑战 工作
允许 犯错
显示 结果
工作变成竞争游戏
找到工作记分的办法： 兴趣、意愿与工作成绩 一边看成绩一边决定如何付出努力 达成目标、努力争取、获得奖罚 给部属挑战性的工作
允许犯错误
设定刺激性的目标 .
团队决策技巧
❖ 例：人事自由流动制度 ❖ 一、流动自由 ❖ 二、不能干涉 ❖ 三、促进反省 ❖ 四、友好竞争 ❖ 大局观念
自行解决——素质提升，制度要求 进行调解——及时化解 随时解决——大事化小 缓解压力——良好.环境
自行解决—— 素质提升，制度要求
两索一跳 内部客户关系管理 相互沟通 提升团队素质
.
解决问题的技巧
❖ 工作布置技巧（5W1H+a）（报告要详细） ❖ 表扬与批评——小、短、常 ❖ 调控下下属不良行为 ❖ 员工牢骚的管理 ❖ 重要的是用心和时间去解决组织里心灵的冻源 ❖ 狗咬火车——看到很多问题，急着想解决 ❖ 看到了没有用，认为应该做的，不表示一定会发生 ❖ 管理都与执行者的观念要接近
班组
团队建设
.
•团队精神
•竞争与合作——团队的主题 •企业文化、民族文化与团队精神 •有效的团队管理
•组织中的团队
•团队与团队行为 •团队规范与团队动力
•企业凝聚力
•企业凝聚力 •凝聚力——企业永恒的话题
.
文化与团队意识
•个人主义与集体主义
•生活中的个人主义与工作中的个人主义 •个人英雄主义 •工作中的集体主义
.
进行调解——及时化解
甲
乙
人力 资源
直线经理
.
随时解决——大事化小
一分钟经理： 对事不对人 及时解决 大事化成小事解决
.
缓解压力——良好环境
压力过大有损失： 焦虑症状——管理不当 日本地铁
减轻压力： 1、轻重缓急 2、善用时间 3、逐级授权 4、勤于沟通
良好建议； 1、公司分明 2、常做运动 3、培养嗜好 4、注意饮食 . 5、全心护家
成熟
先
80% 自身
态度 观念
突飞 错误的地方 猛进 想做正确的事
刻舟求剑
增加勇气，降低得失心 训练 增加抗压性，调整心情
激发积极的态度
不同 不同
.
消极 怕压
教他 方法
浪费时间 没有兴趣
正确的工作观念与态度
❖ 逆境是飞跃的跳板——例：人才，培训、训练 ❖ 沮丧、问题、失败是机遇之神 ❖ 能力来自问题
获得一定平衡，
利润少，注重点不是 不能大小问题一
分配不均
起抓
.
利益分配合理解 决，达成一种动 态平衡
观念的改变
观念
决定
改变
观念
.
结果 随之改变
结果
观念是神来之笔
信任 环境
文化 个性
观念
心态
影响
智力 情绪
技巧 引导
行为
观念的把握 上下5000年
.
结果
人员
技巧 方法
解决 办法
后
实际 问题
相结合 训练
实力雄厚的团队
精密的分工体系
相同 目标
特殊的文化
成员1 相互的默契
6—8个
相互支援
成员2
成员8 清楚的任务
.
团队发展的工具
时间管理 目标管理 计划管理 会议管 考核管理 个性管理 培训管理
.
提 升
员工 客户
分类
个别 处理
发挥 特长
帮助
机制
素质 心态 观念
.
个人素质与企业素质
个人 素质
企业 素质
❖ 影响企业凝聚力的因素
企业内部的 一致性 企业的
信息沟通
外部的 经营压力 目标管理和 奖罚措. 施
企业的 发展规模 企业的 领导方式
什么是企业竞争力？
资产增值能力 市场应变能力 产品竞争能力 技术创新能力
.
凝聚力与企业竞争力
——孙中山
.
构建企业凝聚力
❖ 寻找凝聚力的生长点
❖ 把个体利益与团队利益相结合 ❖ 成就感的驱动力
❖ ……
.
活动：各自完成任务
.
团队建设——培养团队意识
双赢
给予 利益
共同 目标
合作 意识
团队 意识
趋利 性
思考 自主
意愿 动机
信赖
.
团队的思考
目标
?
1
2
3
4
团队
.
个体 思考
团队 思考
凝聚力
团队的思考
个人 素质
不会思考的个体 无法组成强大的团队
团队 素质
西方人：爱因斯坦、牛顿、 树上的西瓜、彗星
力、舆论的压力、“暴力”的压力
❖ 工作团队的竞争力取决于：
❖ 团队的规模 ❖ 支持性的气氛 ❖ 团队的凝聚力 ❖ 领导者的领导能力 ❖ 报酬方式
.
什么时候团队会有较高竞争力
❖ 同质团队——团队素质差异较小
❖ 工作任务比较简单时 ❖ 完成某项工作需要大量的合作时 ❖ 团队有连锁反应时
❖ 异质团队——团队素质差异较大
.
奉献精神
团队精神
•蓝领与白领之间的区别
•团队精神的影响因素
–成员对团队目标的认同 –合理的经济报酬 –对工作的满足感 –优秀的领导者 –同事之间的和谐 –良好的团队沟通 –生理与心. 理的健康
有效的团队管理
培养 集体意识