供通云搭建大宗商品闭环供应链平台
服务体系搭建方案
服务体系搭建方案目录一、内容简述 (3)1.1 背景介绍 (4)1.2 项目目的与意义 (4)1.3 文档结构说明 (6)二、服务体系搭建原则 (6)2.1 定义与目标 (7)2.2 基本原则 (8)2.2.1 以客户为中心 (9)2.2.2 全面性 (10)2.2.3 可持续性 (11)2.2.4 灵活性与可扩展性 (12)2.3 服务体系的总体框架 (14)三、服务体系建设内容 (15)3.1 客户服务体系建设 (16)3.1.1 客户服务渠道规划 (18)3.1.2 客户服务流程优化 (19)3.1.3 客户服务标准制定 (19)3.2 产品与服务体系建设 (20)3.2.1 产品线规划 (22)3.2.2 服务质量管理 (23)3.2.3 产品创新机制 (24)3.3 技术与支持体系建设 (25)3.3.1 技术支持策略 (27)3.3.2 知识库建设 (28)3.3.3 培训与能力提升 (28)3.4 供应链与物流体系建设 (29)3.4.1 供应商管理 (30)3.4.2 库存管理与优化 (31)3.4.3 物流配送网络规划 (32)四、服务体系实施步骤 (33)4.1 需求分析与评估 (35)4.2 方案设计与制定 (36)4.3 资源整合与配置 (37)4.4 项目实施与推进 (38)4.5 监控与持续改进 (39)五、关键问题与解决方案 (40)5.1 风险识别与评估 (41)5.2 风险应对策略 (42)5.3 关键技术与挑战解决方案 (43)5.4 持续改进与创新机制 (44)六、结论与展望 (45)6.1 项目成果总结 (45)6.2 未来发展趋势与展望 (46)一、内容简述本服务体系搭建方案旨在构建一套高效、全面、可持续的服务体系，以满足客户日益增长的需求，提升服务质量与效率，实现业务可持续发展。
本方案着重关注服务体系的构建原则、目标、关键要素以及实施步骤，以确保服务体系的顺利搭建与运行。
如何建立透明的供应链体系
如何建立透明的供应链体系建立透明的供应链体系对于企业来说至关重要。
透明的供应链可以帮助企业提高效率、降低成本、增强竞争力，同时也有助于建立良好的企业形象，赢得消费者的信任。
那么，如何建立透明的供应链体系呢？下面将从信息共享、技术应用、合作关系和监督管理四个方面进行探讨。
首先，信息共享是建立透明供应链体系的基础。
企业应该与供应链上的各个环节建立良好的信息共享机制，确保信息的及时传递和共享。
通过建立信息化系统，实现供应链上下游信息的实时共享，可以帮助企业更好地掌握供应链的动态，及时发现和解决问题，提高反应速度和决策效率。
同时，企业还可以通过建立透明的信息平台，向消费者公开供应链信息，增强消费者对产品的信任感，提升品牌价值。
其次，技术应用是建立透明供应链体系的重要手段。
随着信息技术的发展，企业可以借助物联网、大数据、人工智能等技术手段，实现对供应链的全面监控和管理。
通过物联网技术，可以实现对供应链物流、库存等环节的实时监控，提高物流效率和准时率；通过大数据分析，可以挖掘供应链数据中的潜在价值，优化供应链设计和运作模式；通过人工智能技术，可以实现对供应链风险的预警和应对，提高供应链的稳定性和安全性。
再次，建立良好的合作关系是建立透明供应链体系的关键。
企业应该与供应链上的合作伙伴建立长期稳定的合作关系，建立互信、互利、共赢的合作机制。
通过与供应商、物流商、零售商等各方的紧密合作，共同制定供应链规范和标准，建立供应链伙伴间的信息共享和风险共担机制，共同应对市场变化和挑战。
同时，企业还可以通过建立供应链金融服务平台，为供应链上的中小企业提供融资支持，促进供应链上下游企业的共同发展。
最后，监督管理是建立透明供应链体系的保障。
企业应该建立健全的供应链管理体系，明确供应链管理的责任和权限，建立供应链绩效评估和考核机制，及时发现和解决供应链中的问题和风险。
同时，企业还应加强对供应链伙伴的监督和管理，建立供应链伙伴评价和退出机制，确保供应链伙伴的合规经营和诚信合作。
供应链整合：构建透明、高效的供应链体系
供应链整合：构建透明、高效的供应链体系供应链整合的目标是将供应链上的所有环节，包括供应商、制造商、分销商、零售商及最终客户，紧密地连接在一起，形成一个协同运作的整体。
这一过程涉及到资源的最优配置、运营响应速度的提高、成本的降低以及客户满意度的提升。
企业应对供应链上的各个环节进行详尽的梳理。
这包括对供应商的管理、生产计划的制定、库存的控制、物流的配送以及售后服务的提供。
通过对这些环节的深入理解，企业可以发现存在的问题和瓶颈，为后续的整合提供切实的依据。
企业需要建立一个统一的信息共享平台。
这一平台将有助于实现供应链各环节之间的信息共享和协同作业，从而提高决策效率、降低沟通成本、减少库存积压。
企业需加强供应商管理。
供应商管理是供应链整合的关键环节。
企业需建立严格的供应商评估体系，从众多供应商中筛选出优质合作伙伴，并与之建立长期稳定的合作关系。
同时，企业还应加强对供应商的培训和指导，提升其质量管理和生产能力。
同时，企业应提升生产效率。
生产是供应链的核心环节之一。
企业应采用先进的管理方法和生产技术，提高生产效率和产品质量。
同时，通过实施精益生产、敏捷制造等策略，企业可以缩短生产周期、降低库存成本。
另外，企业需优化库存管理。
库存管理对供应链的运行效率具有重要影响。
企业应实施精细化库存管理，确保库存水平与市场需求相匹配。
企业还可以采用先进的库存预测工具，降低库存风险。
企业应提升客户服务水平。
客户满意度是供应链整合的最终目标。
企业应注重提升客户服务水平，包括售前咨询、售中服务、售后支持等。
通过提供优质的服务，企业可以增强客户粘性，提高市场竞争力。
企业需持续改进和创新。
供应链整合是一个持续不断的过程。
企业需要不断关注市场变化和客户需求，持续改进和创新供应链管理策略。
同时，企业还应加强与同行业、上下游企业的交流合作，借鉴先进的供应链管理经验，以实现供应链的持续优化。
大宗商品贸物金供应链交割平台建设方案
传统的交割方式往往存在繁琐的流程和信息不对称的问题 ，导致交易效率低下。通过建设大宗商品贸物金供应链交 割平台，可以提高交易的效率和透明度。
促进供应链整合
交割平台的建设可以促进供应链的整合，使各个环节更加 紧密地连接在一起，提高整个供应链的效率和竞争力。
交割平台概述
01
平台功能
大宗商品贸物金供应链交割平台应具备订单管理、交易匹配、交割管理
测试用例设计
根据需求文档和设计文档，编写详细的测试用例，包括正常情况和 异常情况。
测试执行与结果分析
执行测试用例，记录测试结果，对结果进行分析，确保每个模块的功 能符合预期。
集成测试
集成测试概述
集成测试是在单元测试基础上，将多个模块组合在一 起进行测试，确保模块之间的协调工作。
集成方案设计
根据系统架构和模块间的依赖关系，设计合理的集成 方案。
3
数据访问控制
对数据访问进行严格的权限控制，防止数据泄露 和滥用。
系统升级和维护
故障排除
及时发现和解决系统故障，确保平台稳定运 行。
定期升级
根据平台运行情况和市场需求，定期进行系 统升级和功能优化。
用户支持
提供用户支持服务，解答用户在使用过程中 遇到的问题。
07
效益评估与改进方向
效益评估
交易效率提升
数据库技术
数据库选型
选用关系型数据库MySQL，利用其稳定性和成熟度高的特点，满足平台对数据存储和查询的需求。
数据安全
通过数据加密、权限控制等手段，确保数据的安全性和完整性。同时，定期备份数据，以应对意外情 况的发生。
05
平台测试与上线
单元测试
单元测试概述
贯通供应商全生命周期,强化供应商质量管理
贯通供应商全生命周期，强化供应商质量管理发表时间：2020-07-17T06:02:28.120Z 来源：《现代电信科技》2020年第4期作者：叶勇宋赛吴央[导读] 为推动“传统线下沟通协作模式向基于供应链延伸的线上协同模式转型”，建立“交易在线、供应可视、敏捷柔性、安全可靠”的供应链协同机制，拉通“需、采、购、产、供、用”流程，浙江移动积极构建面向“供应商投诉、质量检测、评估、负面行为、禁用、退出”全生命周期管理及质量管控机制，通过全流程端到端线上化管理，为供应链深度协同打下坚实基础。
叶勇宋赛吴央（中国移动浙江公司浙江省杭州市 310016）摘要：为推动“传统线下沟通协作模式向基于供应链延伸的线上协同模式转型”，建立“交易在线、供应可视、敏捷柔性、安全可靠”的供应链协同机制，拉通“需、采、购、产、供、用”流程，浙江移动积极构建面向“供应商投诉、质量检测、评估、负面行为、禁用、退出”全生命周期管理及质量管控机制，通过全流程端到端线上化管理，为供应链深度协同打下坚实基础。
关键词：供应商管理；全生命周期管理；质量检测；后评估；负面行为一、背景随着资源在全球化范围内调配，企业间业务进一步发展，运营商与供应商的供应链业务紧密联接趋势越来越强，如何健全供应商管理体系，完善信息库建设，推动分级分类管理是移动运营商面临的新命题；浙江移动结合实际情况，全面梳理分析当前供应商质量管理面对的痛点和难点：1）现有对供应商全生命周期管理各功能处于比较零散状态，业务场景没有紧密衔接与有效联动。
2）投诉类型没有明确区分，存在的问题无法准确归类及展开核实，投诉人无法及时了解处理进展，感知度差，投诉产生的负面行为未落实到系统，全流程缺乏贯通。
3）产品检测场景未覆盖所有（如集团对一采目录中产品到货频次有明确量化要求），造成许多直发现场和仓库快速使用的产品无法检测覆盖的情况。
4）评估指标体系与产品匹配度亟待提升，“谁使用、谁评估”流于形式，评估过程不可控、评估结果不可追溯。
如何构建高效稳定的供应链体系
如何构建高效稳定的供应链体系在当今竞争激烈的市场环境中，构建高效稳定的供应链体系对企业的发展至关重要。
一个优秀的供应链体系可以帮助企业降低成本、提高效率、增强竞争力，从而实现持续稳定的发展。
那么，如何构建高效稳定的供应链体系呢？以下将从供应链规划、供应商管理、物流运输、信息技术等方面进行探讨。
首先，供应链规划是构建高效稳定供应链体系的基础。
企业需要根据自身的发展战略和市场需求，制定合理的供应链规划。
在规划过程中，需要考虑到供应链的整体结构、流程设计、资源配置等方面。
合理的供应链规划可以帮助企业明确目标、优化资源利用、降低风险，从而实现供应链的高效运作。
其次，供应商管理是供应链体系中至关重要的一环。
企业应该建立健全的供应商管理制度，选择合适的供应商合作伙伴。
在供应商选择过程中，除了考虑价格因素外，还应该注重供应商的质量、交货周期、售后服务等方面。
与供应商建立长期稳定的合作关系，可以帮助企业确保物料的质量稳定、供货及时，提高供应链的稳定性和可靠性。
第三，物流运输是供应链体系中不可或缺的环节。
企业应该建立高效的物流运输网络，确保产品能够及时、安全地送达目的地。
在物流运输过程中，需要合理规划运输路线、选择合适的运输方式，提高运输效率，降低运输成本。
同时，企业还应该加强对物流信息的管理，及时掌握货物的运输情况，确保供应链的畅通和高效运作。
最后，信息技术在构建高效稳定供应链体系中发挥着重要作用。
企业可以借助信息技术手段，实现供应链的信息化管理。
通过建立供应链管理系统，实现对供应链各个环节的监控和协调，提高信息的透明度和准确性，加快决策的速度。
同时，信息技术还可以帮助企业优化库存管理、提高订单处理效率，进一步提升供应链的运作效率和稳定性。
综上所述，构建高效稳定的供应链体系是企业发展的关键之一。
通过合理的供应链规划、供应商管理、物流运输、信息技术等手段的应用，企业可以实现供应链的高效运作，降低成本、提高效率，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
钢铁企业仓储物流管理存在的问题及对策思考
钢铁企业仓储物流管理存在的问题及对策思考目录1. 内容概括 (3)1.1 研究背景 (3)1.2 研究意义 (4)1.3 文献综述 (5)2. 钢铁企业仓储物流管理的概述 (6)2.1 钢铁企业的特性 (8)2.2 仓储物流的概念 (8)2.3 钢铁企业仓储物流的作用 (10)3. 钢铁企业仓储物流管理存在的问题 (11)3.1 物流信息管理不完善 (12)3.1.1 信息系统的落后 (14)3.1.2 数据收集与处理的问题 (15)3.2 仓储效率低下 (17)3.2.1 仓库设计不合理 (18)3.2.2 作业流程复杂 (19)3.3 库存管理不合理 (20)3.3.1 库存水平过高 (21)3.3.2 库存物资积压 (23)3.4 物流成本问题 (24)3.4.1 运输成本高昂 (25)3.4.2 仓储成本过大 (27)3.5 供应链协同不足 (29)3.5.1 供应商管理问题 (30)3.5.2 客户服务响应差 (31)4. 对策思考与建议 (32)4.1 信息化建设 (34)4.1.1 物流信息系统升级 (35)4.1.2 数据收集与分析能力的提升 (36)4.2 仓储优化 (38)4.2.1 仓库设计和布局改善 (39)4.2.2 作业流程标准化 (40)4.3 库存管理优化 (42)4.3.1 库存控制策略调整 (43)4.3.2 库存数据分析与预测 (45)4.4 成本控制 (46)4.4.1 运输方式优化 (48)4.4.2 仓储成本分析及控制 (49)4.5 供应链协同 (50)4.5.1 供应商关系管理 (52)4.5.2 客户需求响应 (53)5. 案例分析 (54)5.1 成功案例研究 (56)5.2 失败案例反思 (57)1. 内容概括本文深入探讨了钢铁企业仓储物流管理中存在的突出问题，包括库存积压、物流成本高等。
分析了这些问题根源及对钢铁企业经营效益带来的负面影响，针对这些问题，文章提出了多方面对策，例如优化库存管理、提高物流效率、加强信息化建设等，以期帮助钢铁企业建立高效、智能、可持续的仓储物流管理体系，提升企业核心竞争力，降低生产成本，实现可持续发展。
重归富人榜的张劲，过去13年在做什么
1989年，18岁的深大金融系学生张劲便投身股市，赚得第一桶金。
1997年亚洲金融危机前夕，他撤离资本市场，转向房地产，其旗下君华集团成为广州知名开发商。
2003年新财富首度推出的富人榜中，张劲以3.8亿元列266位。
2008年，基于地产供过于求的判断，他驱动旗下雪松控股收缩一般地产业务，探索保障房PPP模式，并布局新产业，致力于将下属大宗商品供应链服务“供通云”、社区020服务平台“大白管家”、汽车产业链综合服务平台“河马云汽”等推向资本市场。
在低调潜行13年后，张劲也以332亿元身家重回富人榜。
孙红/文重归富人榜的张劲，过去13年在做什么在2003年新财富首度推出的富人榜中，张劲便以3.8亿元列266位。
要知道，那一年的富人榜入榜门槛仅有2亿元，年仅32岁的张劲能够取得这一成绩，着实不易。
当时张劲是作为第一批本土风投机构的当家人，进入我们视野的。
他控制下的君华集团2002年斥资9000万元参与了深圳市国资所有的深圳中科融创业投资顾问有限公司改制，并将其更名为深圳中科融创业投资有限公司（2004年重组后，经深圳市政府特批更名为“深圳中小企业创业投资有限公司”，下称“中小创投”）。
当时，中小创投注册资本1.5亿元，君华集团斥资9000万占了约60%股权，另两家股东分别是深圳市科学技术基金会和PZ国际控股有限公司，分别持股6%、34%。
此后的张劲，公开信息便为数不多了。
2015年7月，一则“股灾亏惨不用上天台‘中国好老板’自掏腰包救员工”的新闻，重新引发了我们对张劲的关注。
此时，张劲实际控制的产业平台—雪松控股逐步浮出水面，其业务则覆盖了大宗商品供应链金融、房地产及PPP平台、金融、物业运营、社区O2O平台、汽车产业链综合服务、文化旅游等多个领域。
雪松控股旗下的君华集团，则俨然成为粤企的领头企业之一，其2014年营业收入达338亿元，并且同时入选工商联发布的“2015中国民营企业制造业500强”和“2015中国民营企业服务业100强”，两项排名分别为第112位和第28位。
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《新财富》2016年第04期
成立于
2002年4月的供通云供应链有限公司（简称供通云）是华南地区最大的有色金属供应链服务及供应链金融提供商。
成立初期，供通云主要从事大宗商品贸易业务，后逐步发展成为产业链中的核心交易商角色，衍生出相关的供应链增值服务。
借助在传统供应链领域多年积累的资源渠道、运营管理和资金管控优势，2013年开始进行战略升级，从产业端中获得实际资金需求，通过互联网平台满足资金需求并将供应链金融资产进行打包转化，对接资金端；同时引入ISV构筑增值服务体系及风控体系，形成闭环供应链生态圈，开展深度垂直供应链业务，提供点价、套保、虚拟库存、远期备货、仓储物流配送、委托加工等综合供应链服务。
供通云正在搭建的供应链生态圈共分为四个板块，第一是平台，是价值创造的主体和保障；第二是交易，满足大宗商品回收企业、采选企业、冶炼厂、加工厂、应用终端的正常采购、销售、加工，亦为平台引流；第三是服务，基于大宗商品的行业经验、规模、资源整合而衍生出来；第四是金融，帮助产业链企业发展解决资金问题。
目前，供通云深耕铜产业链，在铝、锌等其他有色金属产业链亦有一定的拓展。
其铜产品业务约占华南区域流通市场规模的40%，服务于华南市场80%的终端客户，是华南地区最大的铜产品提供商。
在有色金属行业全线低迷的情况下，供通云于2015年切入有色金属行业的供应链金融市场，充分利用控股股东雪松控股与君华集团在金融领域的资源，打通资金端，形成一个由“产业端-平台端-资金端”构成的闭环供应链金融体系。
供通云平台以物联网、互联网、大数据构筑的立体闭环风控体系，分享15万亿元的供应链金融市场。
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