保险科技行业研究报告
互联网保险研究报告
互联网保险研究报告在当今数字化快速发展的时代，互联网保险作为一种创新的保险模式，正逐渐改变着人们购买保险和享受保险服务的方式。
互联网保险凭借其便捷、高效、个性化等特点，在保险市场中占据了越来越重要的地位。
一、互联网保险的发展背景随着互联网技术的普及和应用，消费者对于便捷、高效的服务需求不断增加。
传统保险销售模式在时间和空间上存在一定的局限性，无法满足现代人快节奏的生活方式。
互联网的出现打破了这些限制，使得保险产品能够随时随地被访问和购买。
同时，大数据、人工智能等新兴技术的发展，为互联网保险提供了强大的技术支持。
通过对海量数据的分析和挖掘，保险公司能够更精准地评估风险，开发更贴合市场需求的产品，并实现精准营销。
二、互联网保险的主要特点1、便捷性消费者无需亲自前往保险公司营业网点，只需通过电脑或手机等终端设备，即可在线浏览、比较和购买保险产品。
这大大节省了时间和精力，提高了购买效率。
2、低成本互联网保险减少了中间环节和运营成本，从而能够提供更具价格竞争力的保险产品。
同时，保险公司也能够通过降低成本，将更多的资源投入到产品创新和服务提升上。
3、个性化基于大数据分析，互联网保险能够根据消费者的个人特征和需求，为其量身定制保险方案。
这种个性化的服务能够更好地满足消费者的差异化需求，提高保险产品的适配性。
4、信息透明在互联网平台上，消费者可以方便地获取保险产品的详细信息，包括条款、费率、理赔流程等。
这有助于消费者做出更明智的购买决策，减少信息不对称带来的风险。
三、互联网保险的主要模式1、保险公司自建官网销售许多大型保险公司都建立了自己的官方网站，直接向消费者销售保险产品。
这种模式能够保证品牌的一致性和服务的专业性，但需要保险公司投入大量的资金和技术进行网站建设和维护。
2、第三方保险电商平台这类平台整合了多家保险公司的产品，为消费者提供丰富的选择。
平台通过收取佣金或提供增值服务来盈利。
3、互联网互助保险参与者共同分摊风险，形成互助社区。
保险行业分析报告(推荐9篇)
保险行业分析报告篇1图：预计2022年投入增加最多的新兴技术人工智能重塑保险价值链人工智能越来越擅长执行图像、语音识别和非结构性数据等以前计算机难以执行的任务。
与此同时，保险专业人员对人工智能系统所提供的建议满意度不断提升，并逐步将其用于承保、定价、营销和理赔决策中。
此外再辅以替代数据和高级分析技术，人工智能便能够对整条保险价值链产生重大影响，但前提是人工智能运用得当且操作人员都训练有素。
许多保险公司已着手加大对话式人工智能或聊天机器人的投资力度，以促进各利益相关方之间的沟通，缩短等待时间。
在承保方面，人工智能解决方案可利用行为分析和机器学习帮助识别虚假陈述或欺诈，同时提高识别速度和准确性。
人工智能还可用于理赔处理，帮助识别传统欺诈信号以外的可疑信息，并就潜在欺诈理赔发出警告。
例如，三井住友保险公司利用人工智能赋能的“代理人支持系统”分析内外部数据，从而更好地识别客户潜在需求。
该系统每月可为代理人推送860,000位潜在个人客户和80, 000位潜在企业客户，与传统销售模式相比，代理人的工作效率提高了20%至130%。
人工智能还可采用类似方式赋能保险公司采用新型业务模式，充分把握市场机遇。
例如，保险公司可利用依托人工智能技术的自动化承保流程，与在线零售商携手合作，在消费者购物时实时提供符合其需求范围的保险品种。
但保险公司应密切关注由此引发的一个潜在问题，即监管机构和消费者群体对人工智能系统的准确性与公平性存在疑虑。
德勤全球展望调研显示，目前仅有24%的受访者开展了人工智能和机器学习培训课程，以识别算法偏见与道德困境。
保险公司应采取更加积极主动的措施，确保自动化决策对于投保人和利益相关方而言相对公平公正，同时避免引致其他合规与声誉风险。
利用替代数据提高分析能力，实现差异化保险公司从内部和第三方获取的数据量呈指数级增长，而跨行业的快速虚拟化和工作流数字化则进一步加速了这一进程。
部分原因在于传感器日益普及、物理记录数字化以及消费者因线上活动而不断扩大的数字化足迹。
保险课题调研报告
保险课题调研报告调研目的：本次调研的目的是了解保险行业的发展现状、客户需求以及市场竞争情况，为制定未来发展策略提供参考。
一、保险行业发展现状1. 行业规模：根据相关统计数据显示，保险行业在过去几年保持稳定增长态势，年度保费收入逐年上升，行业规模逐渐扩大。
2. 产品结构：传统人身保险产品仍然占据市场主导地位，但随着人们风险意识的提高，健康险、意外险等保险产品的需求也在逐渐增加。
3. 技术创新：保险行业开始借助科技手段进行业务创新，如引入人工智能、区块链等技术，提升核保效率、风控能力等。
二、客户需求分析1. 投保需求：客户在购买保险时更注重保障性质，即能够有效应对风险，确保人身、财产等利益的安全。
2. 客户关注点：客户对于保险产品的理解和信任度不高，更希望保险公司能提供专业解读和定制化服务，以提高满意度。
3. 服务体验：客户更关注保险公司的理赔服务，希望能够快速、顺畅地完成理赔流程，减少不必要的纠纷和麻烦。
三、市场竞争情况1. 主要竞争对手：目前，保险行业竞争激烈，主要有国内外大型保险公司、互联网平台、第三方保险经纪公司等参与市场竞争。
2. 竞争策略：各公司通过不同的渠道拓展客户资源，提供差异化的产品和服务，进而提高市场份额。
3. 合作模式：保险公司与其他机构进行合作，如银行、电商平台等，通过联合销售、互惠互利的方式增强市场竞争力。
结论与建议：根据以上调研结果，针对保险行业的发展现状、客户需求和市场竞争情况，我们提出以下建议：1. 加强产品创新：根据客户的需求，开发更加灵活、多样化的保险产品，以满足不同客户群体的需求。
2. 提升服务质量：加大对理赔流程的优化力度，缩短理赔时间，提高服务效率，并加强客户教育，提高客户对保险产品的理解度。
3. 引入科技手段：借助人工智能、区块链等技术，提升核保、风控、客户服务等方面的能力，提高公司的竞争实力。
4. 加强渠道合作：与银行、电商平台等机构合作，共享客户资源，提升市场竞争力。
2023保险科技洞察报告 pdf
2023保险科技洞察报告pdf概述随着科技的快速发展，保险行业正在经历前所未有的变革。
本报告将深入探讨2023年保险科技的发展趋势、挑战和机遇。
我们将重点关注人工智能、大数据、区块链等技术在保险行业的应用，以及这些技术如何重塑保险业务模式。
一、保险科技的发展趋势1. 人工智能的广泛应用人工智能在保险行业的应用已经从初步探索阶段迈向全面落地阶段。
AI技术不仅提高了保险公司的运营效率，还为消费者提供了更个性化、便捷的服务。
例如，AI聊天机器人能够提供24/7全天候的客户服务，AI算法能够精准定价和风险评估，AI图像识别技术能够快速处理理赔申请。
2. 大数据驱动的精准营销随着大数据技术的发展，保险公司能够收集并分析大量客户数据，以更精准地定位目标客户、预测客户需求。
通过大数据分析，保险公司可以制定个性化的营销策略，提高客户转化率和满意度。
3. 区块链技术的保险应用区块链技术为保险业提供了去中心化、可追溯和安全的数据管理解决方案。
通过区块链技术，保险公司可以降低欺诈风险，提高理赔处理的透明度和效率。
此外，区块链技术还有助于保险公司建立信任机制，增强与客户的关系。
二、保险科技面临的挑战1. 数据安全与隐私保护随着保险科技的发展，数据安全和隐私保护问题愈发突出。
保险公司需要采取有效的技术手段和政策措施，确保客户数据的安全和隐私不被侵犯。
2. 技术实施成本与效益平衡虽然保险科技能够提高效率和降低成本，但也需要投入大量的资金和人力进行技术研发和应用推广。
保险公司需要平衡技术实施的成本与效益，制定可行的实施策略。
3. 适应监管环境的变化随着保险科技的发展，监管环境也在不断变化。
保险公司需要密切关注监管政策的变化，积极调整业务策略，以适应监管要求。
三、保险科技的未来展望1. 个性化保险服务的普及随着人工智能和大数据技术的应用，个性化保险服务将逐渐普及。
保险公司将能够提供更符合客户需求的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
保险行业研究报告
保险行业研究报告保险是一种风险管理工具，为保险公司的客户在意外事件发生时提供一定的经济保障。
随着近年来人们保障意识的提高，保险业的增长迅速，成为了全球金融市场中的重要一环。
本文旨在对当前保险行业的发展状况进行探讨和分析。
1. 保险市场现状保险市场的规模和增速一直是评估保险业发展状况的重要指标之一。
据统计，全球保险市场规模已接近5万亿美元，其中亚太地区占比最大。
同样，中国保险市场的增速也非常迅猛，保费收入呈持续增长的态势。
此外，商业保险产品的种类和数量也在不断扩充。
传统的人寿险、车险和财产保险已经逐渐走向成熟，新的互联网保险、健康险、家庭责任险等新型保险产品也逐渐崭露头角，成为了市场中的新生力量。
2. 保险行业面临的挑战随着保险市场的不断扩大，保险公司面临的竞争也越来越激烈。
各大保险公司需要通过不断创新，提高产品质量和服务水平，来吸引更多的客户。
同时，一些新技术的兴起也对保险行业提出了新的挑战。
比如，人工智能、大数据、区块链等技术的应用，让保险公司的核心业务发生了很大的变化。
保险公司需要适应这些变化，不断升级技术水平，提高效率和服务质量。
3. 未来保险发展趋势随着科技的加速发展，保险业未来发展的趋势也将发生变化。
首先，智能化将成为保险行业未来的发展趋势。
通过人工智能技术，保险公司可以更加精准地了解客户需求，提供更好的产品服务，增强客户黏性。
其次，区块链技术将成为保险业优化结构的重要手段。
区块链技术可以帮助保险行业实现数据的共享和管理，减少重复的工作，提高效率。
未来，区块链还将成为保险行业数字化转型的重要支撑。
最后，健康险和养老险将成为保险行业的新热点。
随着人口老龄化的加剧，健康险和养老险已经成为了保险业未来的发展重点。
保险公司需要开发更多的保险产品和服务，满足人民对养老和健康的需求。
综上所述，保险行业发展前景光明，但也需要保险公司不断提高自身的实力，进行商业模式的创新和改进，适应市场的变化。
只有不断满足客户需求，才能在激烈的市场竞争中取得成功。
保险研究报告摘要
保险研究报告摘要引言本篇报告旨在分析保险行业的现状、发展趋势以及关键挑战，并提供建议和解决方案。
我们通过对保险市场进行全面调研和数据分析，结合主要参与方的观点和经验，以期为保险公司、监管机构和消费者提供有价值的见解。
保险行业现状保险行业是全球金融市场的重要组成部分，为个人和企业提供风险保障和财产保护。
当前，全球保险市场规模不断扩大，保费收入逐年增长。
然而，保险行业仍面临一些重要挑战，包括低利率环境、高赔付率、技术变革和监管压力等。
保险行业发展趋势1.数字化转型：随着科技的进步，保险公司正积极采用人工智能、区块链和大数据等技术，以提高核保、理赔和客户服务的效率。
数字化转型不仅降低成本，还提升了客户体验。
2.客户个性化定制：消费者对保险产品的需求越来越多样化和个性化。
保险公司需要通过定制化的产品和服务来满足不同客户群体的需求，提升其竞争力。
3.创新产品设计：随着新兴技术的涌现，传统保险产品已经不能满足消费者的需求。
保险公司需要开发更灵活、可定制化的产品，以满足不同风险和需求。
关键挑战和解决方案1.低利率环境：低利率对保险公司的利润率和长期投资组合产生负面影响。
为了应对低利率环境，保险公司可以寻找更高收益的投资机会，优化资本配置，提高投资组合的多样化。
2.高赔付率：保险公司面临的高赔付率是一个重要挑战。
为了降低赔付率，提高盈利能力，保险公司需要加强风险管理和核心业务的管理能力。
通过使用高级数据分析工具，保险公司可以更好地评估风险并制定相应的保险策略。
3.技术变革：技术领域的快速发展对保险行业带来了巨大的改变和机遇。
然而，保险公司在应对技术变革时面临着一些挑战，包括数据安全、隐私保护和技术创新能力。
为了应对这些挑战，保险公司需要加强对技术的投资和研发，并与科技公司建立合作关系。
结论保险行业正处于变革的关键时期，面临着重大的机遇和挑战。
数字化转型、个性化定制和创新产品设计是保险行业发展的关键趋势。
在面对低利率环境、高赔付率和技术变革等挑战时，保险公司需要积极采取措施，加强风险管理、核心业务管理和技术创新能力。
2023年保险科技行业市场调研报告
2023年保险科技行业市场调研报告保险科技行业市场调研报告摘要随着其它技术行业的迅速发展，保险科技也逐渐成为保险业中的最大主流。
这项技术将保险机构置于一个更加数字化、更加自动化和更加高效率的位置。
保险科技主要是利用互联网技术和大数据分析改变保险行业的运营模式、服务模式和商业模式，使得保险业更加公正、透明和可靠。
本文将从市场、发展现状、主要厂商和未来趋势四个方面进行调研分析，以期更好地解释保险科技行业的发展。
一、行业概述保险科技是一项新兴的科技，它将互联网技术、大数据技术、区块链技术、人工智能技术和云计算技术等多种技术进行集成，使得保险行业的运营模式、服务模式和商业模式发生了天翻地覆的变化。
保险科技目前已成为保险业中的新宠，其市场范围和市场规模在不断地扩大。
保险科技应用在保险业的各个环节，如销售、保险产品设计、承保、理赔、风险控制、客户关系维护、精准营销等，改善了整个保险行业的运营和服务质量。
尤其是在产品设计方面，保险科技的应用可以精准地定位客户需求，进而设计出更加符合客户需求的保险产品。
二、发展现状保险科技市场发展迅猛，各大公司已经开始投入巨额资金进行研发和创新。
根据一份研究报告显示，全球保险科技市场预计将在2025年达到1.1万亿美元的规模。
目前，中国和美国是全球保险科技市场发展最为成熟的两个市场。
据统计，截至2021年3月，中国保险科技行业已经有2000多家企业，这些企业中有近800家企业是纯技术公司，其余企业则是传统保险业向数字化转型的公司。
保险科技的发展离不开投资者的支持，全球各地的投资者也纷纷加入了保险科技领域的竞争中。
据相关数据显示，2018年保险科技行业获得全球超过46.2亿美元的投资额，其中美国获得了70%的投资。
在这些投资中，主要投向保险科技创业公司，以及保险科技领域的科研和发展。
三、主要厂商保险科技行业的竞争已经十分激烈，国外的保险科技公司已经开始进入中国市场。
目前，保险科技公司的主要厂商有以下几家：1、LemonadeLemonade成立于2015年，是全球最有名的保险科技公司之一，其主营产品是租赁和房屋保险。
保险业科技创新与产业发展调研
保险业科技创新与产业发展调研在销售渠道方面，保险业正通过互联网、移动应用程序等新媒体渠道，拓宽销售渠道，提高销售效率。
现在，越来越多的客户选择通过互联网购买保险，这种便捷的购买方式大大提高了客户的购买体验，同时也降低了保险公司的销售成本。
在客户服务方面，保险业正通过云计算、物联网等技术，提升客户服务水平。
例如，有的保险公司通过物联网技术，实现了对保险标的的实时监控，为客户提供更加精准的风险管理服务。
有的保险公司通过云计算技术，实现了对客户数据的集中管理，提高了数据的安全性和可靠性。
然而，科技创新带来的机遇与挑战并存。
在保险业，科技创新虽然提高了效率，但也带来了数据安全、隐私保护等问题。
在未来的工作中，我们需要在推进科技创新的同时，也要注重防范和解决这些问题，保障保险业的稳健发展。
在销售渠道方面，保险业正通过互联网、移动应用程序等新媒体渠道，拓宽销售渠道，提高销售效率。
现在，越来越多的客户选择通过互联网购买保险，这种便捷的购买方式大大提高了客户的购买体验，同时也降低了保险公司的销售成本。
我曾亲眼见证了保险公司通过互联网销售平台，实现了保险产品的快速推广和销售，这让我深刻感受到了科技创新在保险销售渠道方面的影响力。
在客户服务方面，保险业正通过云计算、物联网等技术，提升客户服务水平。
例如，有的保险公司通过物联网技术，实现了对保险标的的实时监控，为客户提供更加精准的风险管理服务。
有的保险公司通过云计算技术，实现了对客户数据的集中管理，提高了数据的安全性和可靠性。
我曾参与过一家保险公司的客户服务系统升级项目，通过引入云计算技术，实现了客户数据的集中管理和高效处理，这让我深刻体会到了科技创新在提升客户服务水平方面的作用。
然而，科技创新带来的机遇与挑战并存。
在保险业，科技创新虽然提高了效率，但也带来了数据安全、隐私保护等问题。
在未来的工作中，我们需要在推进科技创新的同时，也要注重防范和解决这些问题，保障保险业的稳健发展。
金融科技在保险业的应用及发展研究报告
金融科技在保险业的应用及发展研究报告第1章引言 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究方法与结构安排 (3)第一章：引言，介绍研究背景、研究目的与意义、研究方法和结构安排。
(3)第二章：金融科技概述，包括金融科技的定义、分类及其在全球范围内的发展状况。
(3)第三章：保险科技发展概况，分析金融科技在保险业的应用现状、发展特点及存在的问题。
(3)第四章：金融科技在保险业的应用案例分析，从不同维度对典型的保险科技应用进行剖析。
(4)第五章：金融科技在保险业的发展趋势与挑战，探讨未来保险科技的发展方向及可能面临的挑战。
(4)第六章：政策建议与展望，从政策、产业和公司层面提出促进金融科技在保险业发展的建议，并对未来发展进行展望。
(4)第2章金融科技概述 (4)2.1 金融科技的定义与分类 (4)2.2 金融科技的发展历程 (4)2.3 金融科技的核心技术 (4)2.4 金融科技的发展趋势 (5)第3章保险业概述 (5)3.1 保险业的发展历程 (5)3.2 保险业的市场结构 (5)3.3 保险业的业务流程与运营模式 (6)3.4 保险业的发展现状与挑战 (6)第4章金融科技在保险业的创新应用 (6)4.1 保险产品创新 (6)4.2 保险营销创新 (6)4.3 保险理赔创新 (7)4.4 保险风险管理与定价创新 (7)第5章保险科技产业链分析 (7)5.1 保险科技产业链的构成 (7)5.2 保险科技产业链的关键环节 (7)5.3 保险科技产业链的商业模式 (8)5.4 保险科技产业链的发展现状与趋势 (8)第6章金融科技在保险业的监管政策与合规要求 (8)6.1 国内外金融科技监管政策概述 (8)6.1.1 国际金融科技监管政策 (8)6.1.2 我国金融科技监管政策 (9)6.2 保险科技监管政策的主要内容 (9)6.2.1 市场准入与业务许可 (9)6.2.2 信息披露与报送 (9)6.2.3 风险管理与内部控制 (9)6.2.4 消费者权益保护 (9)6.3 金融科技在保险业合规要求及实践 (9)6.3.1 技术合规 (9)6.3.2 数据合规 (9)6.3.3 业务合规 (10)6.3.4 合作合规 (10)6.4 保险科技监管面临的挑战与对策 (10)6.4.1 完善监管制度 (10)6.4.2 加强协同监管 (10)6.4.3 创新监管手段 (10)6.4.4 强化行业自律 (10)第7章金融科技在保险业的风险管理 (10)7.1 保险业的风险类型与特点 (10)7.2 金融科技在保险业风险管理中的应用 (10)7.3 金融科技在保险业风险管理的挑战与应对 (11)7.4 金融科技在保险业风险管理的未来发展趋势 (11)第8章金融科技在保险业的市场分析 (11)8.1 保险科技市场发展概况 (11)8.2 金融科技在保险业市场的驱动因素 (12)8.3 金融科技在保险业市场的竞争格局 (12)8.4 金融科技在保险业市场的发展前景与挑战 (12)第9章金融科技在保险业的案例分析 (13)9.1 国内外典型保险科技企业案例分析 (13)9.1.1 国内案例分析 (13)9.1.2 国外案例分析 (13)9.2 金融科技在保险业的应用场景分析 (13)9.2.1 保险产品创新 (13)9.2.2 理赔服务优化 (13)9.2.3 客户服务升级 (14)9.3 金融科技在保险业的成功案例经验总结 (14)9.4 金融科技在保险业的发展启示 (14)第10章金融科技在保险业的未来发展趋势与建议 (14)10.1 金融科技在保险业的发展机遇与挑战 (14)10.2 金融科技在保险业的创新趋势 (14)10.3 金融科技在保险业的发展策略与建议 (15)10.4 金融科技在保险业的可持续发展路径展望 (15)第1章引言1.1 研究背景信息技术的飞速发展，金融科技（FinTech）逐渐成为金融行业的创新引擎。
保险科技研究报告
保险科技研究报告随着科技的不断发展，保险行业也在逐步转型升级。
保险科技作为一种新型的服务模式，不仅能够提高保险行业的效率和便捷性，还能够改善客户的体验和满意度。
本报告对保险科技的发展趋势、应用场景、优势和挑战等方面进行了深入研究。
一、保险科技的发展趋势在人工智能、大数据、区块链等技术的支持下，保险科技正在迅速发展。
未来的发展趋势主要包括以下几个方面：1. 个性化定制化服务：随着大数据技术的不断发展，保险公司能够根据客户的需求和风险偏好，提供个性化的保险产品和服务。
2. 自动化理赔处理：利用人工智能技术，保险公司可以快速准确地核查保单信息和理赔资料，实现自动化理赔处理，提高效率和便捷性。
3. 科技驱动的保险营销：利用人工智能、大数据等技术，保险公司可以更加精准地定位客户需求，提高保险销售的转化率和客户满意度。
4. 区块链技术的应用：区块链技术可以实现保险合同的去中心化存储和自动化执行，提高保险行业的透明度和安全性。
二、保险科技的应用场景保险科技的应用场景主要包括以下几个方面：1. 在线销售服务：通过保险公司的官网或者移动端应用，客户可以在线购买保险产品，实现一站式服务。
2. 自动化理赔处理：客户可以通过APP或者网站提交理赔申请，保险公司可以利用人工智能技术自动核查理赔资料，快速处理理赔申请。
3. 保险行业数据分析：利用大数据技术，保险公司可以对客户需求和风险进行分析，优化产品和服务，提高客户满意度。
4. 区块链技术应用：利用区块链技术，保险公司可以实现保险合同的自动化执行和去中心化存储，提高数据的透明度和安全性。
三、保险科技的优势1. 提高效率和便捷性：保险科技可以实现自动化理赔处理、在线销售服务等功能，提高了保险行业的效率和便捷性。
2. 降低成本和风险：利用保险科技，保险公司可以降低运营成本和风险，提高利润和盈利能力。
3. 改善客户体验：保险科技可以提供个性化定制化服务，改善客户体验和满意度。
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头部险企 科技战略
平安保险：2017年开始以科技 引领业务变革，提出“金融+科 技”、“生态+科技”的双轮驱 动的发展战略，强化人工智能、 区块链、云三大核心技术领 域 研究。
中国人寿：2019年开始全力建 设“科技驱动型”企业，使科 技成为中国人寿的一项核心竞 争力、一个重要品牌和一种重 要文化，以科技崛起引领重振 国寿。
2013-2022年中国保险原保费收入及增速情况
11.2% 17222
17.5% 20235
20.0% 24283
27.5% 30959
18.2% 36581
3.9% 38017
12.2% 42645
12.0% 47762
12.5% 53733
13.0% 60718
2013
2014
2015
2016
2017
模扩张。随着近几年跑马圈地发展模式走到尽头，中国保险行业开始从高速增长向高质量发展迈进，而在这一转型进程
中，如何解决行业内长期存在的痛点是亟待解决的核心问题。例如保险销售误导、用户理赔体验差等问题都直接拉低了行
业形象，从而深远的影响着行业进一步的发展，好在新兴技术的发展为保险行业带来了破局机遇，而这也是驱动保险科技
2018
2019
2020e
2021e
2022e
原保费收入（亿元）
增速（%）
来源：中国银保监会，瑞再研究院sigma报告，根据艾瑞统计模型核算。
4
规模增长的背后
科技驱动实现高质量发展是行业必由之路
从行业整体来看，中国保险市场的马太效应愈发明显，龙头企业包揽了绝大部分的行业利润，而大多数中小险企经营情况 惨淡，只能在夹缝中生存。另外，中小寿险公司过去依靠“短平快“业务提升规模的突围方式也在监管政策的引导下难以 重现，在此情况下，中小保险企业的转型需求更加迫切。近几年，保险科技为全行业带来了新的发展机遇，头部企业可以 通过科技赋能实现降本增效进一步发掘利润增长点，中小险企能够借助保险科技实现业务创新和差异化发展帮助企业破解 经营困局。
2020年中国保险业NPS水平
37%
最高值
30%
平均值
17%
20%
保险企业NPS 整体仍有 较大提升空间。 而改善客户体验将成为 各保险机构下一步的 发 展重点。
最低值
4%
8%
寿险
车险
注释：NPS(净推荐值)=%推荐者-%贬损者，是企业衡量客户体验的重要指标。 来源：beBit《2020年中国保险业NPS白皮书》，贝恩咨询，自主研究及绘制。
2019年上半年保险消费投诉情况分布
其他 销售纠纷
15.2% 8.0%
33.8%
理赔纠纷 76.8%
42.7%
23.5%
财产险
人身险
来源：中国银保监会，研究院自主研究及绘制。
销售纠纷主要问题： 夸大保险责任和收益 未充分告知条款
理赔纠纷主要问题： 核损核赔争议 责任认定纠纷 理赔时效慢、手续繁琐
18.4%
534.3
2018
2019
来源：公开信息整理，根据艾瑞统计模型核算。
2020e 保险科技投入（亿元）
2021e 增速（%）
2022e
6
保险科技融资情况
保险科技行业资本热度不减，未来三到五年将迎上市窗口期
作为金融科技的细分领域之一，保险科技在2015年迎来了第一轮融资热潮，不过相较于支付、信贷等金融科技领域，保险 科技的发展更加平缓。从一级市场投融资数据来看，2019年中国保险科技行业融资金额达39.8亿元，可见在金融科技普遍 面临强监管的背景下，保险科技依然保持较高的资本热度。同时，保险科技创业公司以其创新能力正在为行业不断注入活 力，在业务模式上大致可以分为：面向代理人赋能、专注企业团险/场景定制、保险代理平台以及为企业提供保险技术服 务。经过数年的发展，当前各个细分赛道已经有企业发展进入成熟期，预计未来三到五年保险科技领域将迎来创业企业的 上市窗口期。
产险行业利润（亿元）
Top3企业利润占比（%）
2018 Top3企业总利润（亿元）
来源：公开信息整理，上市企业财报，研究院自主研究及绘制。
4
行业痛点的破局
保险科技将成为解决行业痛点的重要驱动力
过去几十年，中国的人口红利为保险业提供了广阔的发展空间，保险企业大多通过粗放式的发展模式快速抢占市场实现规
5
快与慢的融合
传统险企开始拥抱科技趋势，预计2022年投入将超500亿
一直以来，保险行业的信息化水平都落后于银行、证券等其他传统金融领域，而在银保监会发布的《中国保险业发展“十 三五”规划纲要》中明确指出要加强保险业基础建设，推动云计算、大数据在保险行业的创新应用。近几年，中国保险企 业开始加大保险科技投入，其中头部保险企业和互联网保险公司的布局更加迅捷，以中国平安、中国人寿、中国太保、中 国人保为代表的大型保险机构纷纷将“保险+科技”提到战略高度，并且积极出资设立保险科技子公司。根据艾瑞测算， 2019年中国保险机构的科技投入达319亿元，预计2022年将增长到534亿。
保险科技行业研究报告
保险科技发展背景 保险科技落地现状 企业案例分析 未来发展趋势
1 2 3 4
3
万亿保险市场
2019年保险业回归高速增长，保险科技发展空间广阔
中国目前已经是全球第二大保险市场，2019年中国保险行业保费收入达42645亿元，增速回升到12.2%，在经历了行业的 结构转型后重新展示出强劲的增长潜力。根据瑞再研究院的预测，中国极有可能在2030年代中期超越美国成为全球最大的 保险市场。艾瑞推测，2022年中国保险行业保费收入将突破6万亿，庞大的保险市场为保险科技提供了巨大的发展空间。
19.1%
19.6%
268.2
319.5
382.1
中国太保：2017年开启了“数 字太保”，布局了数字化的五 大战场。在2018年围绕客户足 迹积极开展数字科技赋能建设 ，聚 焦 AI领 域 提 升 保 险 各 流 程 运 营和客户体验。
18.1%
451.4
中 国 人 保 ： 2019 年 提 出 构 建 “保险+科技+服务”新商业模 式，加大科技创新和服务创新 力度，以科技赋能释放价值， 以服务延伸创造价值。
发展的重要原因之一。
中国保险行业供需两端的主要痛点
险企的发展痛点主要有： 远离用户需求，用户满意度较低。 保险欺诈率和欺诈损失较高。 企业综合成本率高，盈利能力差。 ……
保险企业 发展痛点
保险 科技
客户购保 主要痛点
客户购保痛点主要集中在： 理赔体验较差，理赔流程繁琐效率低。 代理人素质参差不齐，存在销售误导现象。 产品条款难以理解，保险获得感低。 ……
2018年中国保险企业经营情况
2016-2018年中国Top3财产保险企业
利润占比
36%
41.9%
81.1%
91.3%
104.3%
亏损面
亏损面
541.0 439.0
403.4 368.3
317.2 331.0
பைடு நூலகம்
人身险企业
财产险企业
来源：公开信息整理，上市企业财报，研究院自主研究及绘制。
2016
2017