某地产工程管理培训体系架构
房地产开发企业工程部管理架构及岗位职责汇编
房地产开发企业工程部管理架构及岗位职责汇编（一）工程管理部门构架1.部门组织架构1.1.组织架构框图一（普通型）副经理经理土建工程师安装工程师景观工程师精装修工程师内业管理员1.2. 组织架构框图二（专业组型）1.3. 项目公司可根据项目建筑类型、开发规模及具体情况，参照上述组织架构框图组建适合的工程管理部。
1.4. 项目公司根据项目类别，按下表配置工程管理部人员。
副经理（副主任）工程师经理 土建组安装组景观组精装修组幕墙组设计组内业组主任工程师1.4.1.项目工程管理部人员配置表11.4.2.项目工程管理部人员配置表2工程管理部成员名册表（二）部门职责及岗位职责1.部门职责1.1.按照公司统一部署，全面负责项目工程的具体实施。
1.2.按照公司要求，做好团队建设工作。
1.3.负责项目工程开工前的各项准备工作。
1.4.负责对勘察、施工、监理等的招标和年度考核工作，参与设计、材料设备等的招标工作。
1.5.负责工程施工过程中质量、进度、成本、安全文明的控制管理。
1.6.负责工程文件、资料、档案的管理。
1.7.负责工程各项验收管理工作。
1.8.负责与公司内外各单位、部门的沟通、联系、协调工作。
1.9.配合公司各部门前期、规划、项目定位、营销策划、成本测算等管理工作。
1.10.配合项目工程交付及交付后维保管理工作。
1.11.配合项目工程客户服务、质量督导、园区服务体系建设等管理工作。
2. 岗位职责2.1. 工程部经理岗位职责一、 工作标识 岗位名称 工程部经理 岗位编号 所在部门 工程管理部 岗位级别 直接上级 副总经理/总经理助理 所辖人数 岗位定员 1版本号二、 工作联系三、 主要工作职责 序号 职责描述1掌握集团公司ISO9000质量管理体系文件及工程精细化管理要求，按照公司统直接下级工程部及专业公司派驻项目的管理人员直接上级工程分管领导本职位 工程部经理内部联系集团各职能部门、项目公司各部门及专业公司各级人员外部联系政府各职能部门、设计、监理、勘察、施工等合作单位2.2.工程部副经理岗位职责一、工作标识岗位名称工程部副经理岗位编号所在部门工程管理部岗位级别直接上级工程部经理所辖人数岗位定员根据项目实际需要设置版本号二、工作联系三、主要工作职责序号职责描述1 掌握集团公司ISO9000质量管理体系文件及精细化管理要求，协助部门经理做好前期管理、现场工程管理、组织协调、内部团队建设、信息管理、工程营造总结等工作。
房地产组织架构和管理手册完整版
房地产组织架构和管理手册HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】第一部份 组织系统一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图一个上级原则责权一致的原则既无重叠，又无空白的原则高管层 部门层预 决销售策划设计工程人事总工装修培训财务物业公关项目二、XXX房地产开发有限公司各部门职能说明书（草案）NO：YR-2-002管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。
——马克斯.韦伯在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。
——卡斯特一、董事会职能1、执行总公司的诀议。
2、决定公司的经营计划和投资方案。
3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。
4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。
6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。
8、审定公司的基本管理制度。
9、负责对公司运营的监督管理二、总经办职能1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。
2、负责总体发展规划及实施、管理3、向董事会提出经营预算和费用预算。
4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。
5、保证项目公司能提供符合标准的服务6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。
7、决定广告基调，指导广告战略。
8、代表本项目公司对外开展公关活动。
10、按既定模式管理公司。
11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。
房地产开发公司质量管理体系的构建
房地产开发质量管理体系2009年5月15日目录一、房地产开发质量管理体系的构成 0(一）质量管理体系的定义 0(二）质量管理体系的内容 0（三)质量管理体系部门构成 (1)二、部门职责 (2)三、工作流程 (6)四、项目质量管理的主要内容 (6)五、开发质量管理相关制度 (10)六、现场管理程序手册 (33)七、施工过程质量控制细则 (46)八、“质量一票否决权”的使用规定 (49)一、房地产开发质量管理体系的构成（一）质量管理体系的定义管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是一个把与质量有关的组织结构、过程和资源等组织起来的有机整体，强调系统性和协调性。
（二）质量管理体系的内容(1)组织结构质量管理体系中组织结构是指企业为实现质量管理目标,在相应的管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。
组织结构的本质是员工的分工协作关系。
这个结构体系的内容主要包括：●职能结构即完成成本管理目标所需的各项业务工作及其关系，包括机构设置、业务分工及相互关系。
●层次机构又称组织的纵向结构，即各管理层次的构成.在成本管理工作中，管理层次的多少，表明企业组织结构的纵向复杂程度.宜设置为3—4个层次，即:公司层次(分公司）项目层次，岗位层次。
●部门机构又称组织的横向结构,即各管理部门的构成。
与质量管理相关的部门主要有党政工团、计财、审计、技术、人事、管理、劳动物资、生产及负责企业制度建设工作的部门.●职权机构即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。
由于与质量管理相关的部门较多，在纵向结构上层次也较多,因此,在确定质量管理的职权结构时，一定要注意权力要有层次,职责要有范围，分工要明确,关系要清晰,防止责任不清楚造成相互扯皮推诱，影响管理职能的发挥。
（2）具体程序程序是为进行成本管理活动所规定的途径.这个“途径”应该是最简捷的途径。
房地产工程管理培训课件
特点
综合性：房地产工程 管理涉及多个领域的 知识和技能，包括建 筑、结构、电气、给 排水、暖通等。
复杂性：房地产项目 通常包含多个子项目 ，需要与多个承包商 和供应商合作，管理 关系复杂。
风险性：房地产市场 存在不确定性，需要 预测和管理风险。
房地产工程管理的意义与重要性
意义：有效的房地产工程管理可以提高 项目的质量和效率，降低成本和风险， 提高企业的竞争力和盈利能力。
质量保障难题
房地产工程的质量保障涉及到众多环节和参建方，任何环节的疏忽都 可能影响工程质量。
房地产工程管理的风险与控制
政策风险
随着国家对房地产市场的调控，政策风险成为房地产工程管理的 重要风险之一。
市场风险
市场需求变化、竞争加剧等因素可能导致销售困难，进而影响工 程项目的收益。
财务风险
资金筹措困难、资金链断裂等财务风险可能直接导致项目停工或 烂尾。
01
工程进度管理阶段
02
工程进度计划制定
工程进度监督与调整
03
房地产工程管理的流程与环节
工程进度延误处理
1
工程质量管理阶段
2
工程质量监督
3
房地产工程管理的流程与环节
工程质量检查与整改
工程造价与成本控制 阶段
工程质量验收与评估
房地产工程管理的流程与环节
01
工程造价编制与审核
02
成本控制策略制定
03
经验教训
在施工过程中，项目管理团队发现部分设计存在缺陷，及时调整了设计 方案，避免了因设计问题导致的工期延误。此外，项目管理团队还加强 了现场安全监管，有效降低了安全事故的发生率。
某商业项目的工程管理案例
01
地产集团工程技术管理培训
7
方案类别及应注意的事项
经营 突发事件类型的方案（砖渣回填、突 重大变化 发措施费、总平面布置图用）
临水 临电 临建
直接影响到现场施工的材料，需要老 板审批
前期策划
涉及到各个方面管理的（成本。工程 、采购）
施工组织 设计方案
其他类常规方案
第二部分 地下室及基础工程施工
XXX地产集团工程技术管理培训
工程管理中心：
第一部分
技术方案审核流程及要求
地下室及基础工程施工
第二部分
第一部分 技术方案审核流程及要求
1、方案审核存在的本身问题 2、方案审核存在的流程问题 3、报审方案的内容及名称 4、方案报审的流程 5、报审方案的建议 6、配图标准及要求 7、方案类别及注意事项
完成基础验收 检测验收报告 各类施工记录 整理归档 收集初始资料
基础验收 细部处理
侧壁顶板
底板承台
桩基础
今天培训基本完成，希望第一：没有浪费大家时 间，第二：今天所说的大家在今后的工作中能够 运用到！最后祝大家身体健康、工作顺利！
工作顺利
身体健康
开心快乐
安全防护
混凝土 1、泵机位置；2、泵管； 浇筑 3、布料机位置；4、浇筑顺序
各类处理
1、基层处理
1、基层处理
2、打底
2、打底
3、涂刷（分层） 3、涂刷（分层）
4、保护层
4、保护层
1、防水
2、质量
1、预埋 2、接管堵洞
的处理
外侧壁防水
顶板防水
施工缝、后浇带处理
管线洞口处理
细部处理（防水及施工缝）
通过基础验收—基础工程才算基本完工
地产集团培训架构及职能
地产集团培训架构及职能1. 引言地产集团作为房地产行业的重要组成部分，为了保持竞争力和提高业务水平，必须建立一个完善的培训体系。
本文将探讨地产集团的培训架构及职能，旨在提供一种有效的培训模式，以满足地产集团员工的培训需求，提高他们的工作能力。
2. 培训架构地产集团的培训架构可以分为几个关键组成部分。
以下是一个典型的培训架构示例：2.1 培训需求分析在建立培训架构之前，地产集团需要进行培训需求分析，以确定员工的培训需求。
这可以通过员工调查、工作表现评估和管理层反馈来收集信息。
通过综合分析这些数据，地产集团可以确定员工的培训需求，并为其设计相应的培训计划。
2.2 培训计划设计根据培训需求分析的结果，地产集团可以制定针对不同员工群体的培训计划。
培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式和培训评估等方面的内容。
此外，培训计划还应根据员工的职位和工作需求，设置不同的培训课程和培训时间。
2.3 培训资源准备地产集团应确保有足够的培训资源来支持培训计划的实施。
培训资源包括培训设施、培训材料、培训师资和培训技术支持等方面。
地产集团可以选择自己内部的专业人员担任培训师，也可以聘请外部专业培训机构的服务。
2.4 培训实施根据培训计划，地产集团可以组织培训课程和工作坊等形式的培训活动。
培训的实施可以采用面对面的授课形式，也可以通过在线培训平台进行远程培训。
在培训实施过程中，地产集团应提供足够的支持和指导，以确保员工能够充分利用培训资源，提升其工作能力。
2.5 培训评估培训评估是培训架构中的重要环节，可以帮助地产集团评估培训的效果和员工的学习成果。
培训评估可以通过员工反馈、培训成绩和业绩提升等方面的数据来进行。
地产集团可以根据评估结果调整培训计划，进一步改进培训效果。
3. 培训职能为了确保培训的顺利实施，地产集团需要设立专门的培训部门或委派专门的人员负责培训职能。
以下是地产集团培训职能的几个关键方面：3.1 培训需求分析培训部门或负责培训职能的人员应负责收集员工的培训需求信息，并进行综合分析。
某地产工程管理培训体系架构
某地产工程管理培训体系架构1. 引言随着地产工程行业的快速发展，良好的项目管理能力成为地产企业成功的关键因素之一。
为了培养具备专业知识和管理技能的工程管理人员，某地产公司决定建立一套完善的工程管理培训体系架构。
本文将介绍该培训体系的结构和主要内容。
2. 体系结构某地产公司的工程管理培训体系主要分为三个层次：基础培训、专业培训和高级培训。
每个层次都有相应的学习内容和培训方法。
2.1 基础培训基础培训旨在为新进人员提供必要的基础知识和技能。
包括以下几个方面：•工程基础知识：涵盖土木工程、建筑设计、机电工程等领域的基本概念和原理。
•项目管理理论：介绍项目管理的基本原则和方法论，包括项目计划、风险管理、质量控制等内容。
•专业软技能：培养学员的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。
基础培训主要采用面授和实践相结合的培训方式，包括理论课程、案例分析和实地实习等。
2.2 专业培训专业培训是在基础培训的基础上，进一步加强学员的专业知识和技能。
根据学员的不同岗位和需求，专业培训分为三个方向：工程管理、施工管理和质量管理。
•工程管理方向：深入学习项目管理的各个环节，包括招投标管理、合同管理、成本控制、供应链管理等。
•施工管理方向：重点培养施工现场管理能力，包括施工组织、进度控制、施工质量控制等。
•质量管理方向：注重学员的质量控制能力，包括质量标准、检验测试、质量验收等。
专业培训采用混合式的学习方式，包括课堂教学、实践操作和模拟项目管理等。
2.3 高级培训高级培训主要面向已经具备一定工程管理经验的人员。
旨在进一步提升他们的管理水平和领导能力。
高级培训分为两个方向：项目管理和领导力培训。
•项目管理方向：深入学习复杂项目管理的方法和技巧，包括风险管理、合同管理、项目组织和沟通等。
•领导力培训方向：注重培养学员的领导力和团队管理能力，包括决策能力、人员管理、冲突解决等。
高级培训采用研讨会、案例分析和实地考察等形式，促进学员之间的交流和互动。
某房地产公司项目部工程安全管理制度
亘元房地产银川项目部工程安全管理制度亘元房地产银川项目部目录1、项目部安全及文明施工管理体系2、项目部安全管理小组3、项目部安全生产责任制4、安全员岗位责任制5、施工现场安全管理制度6、安全生产事故应急救援预案7、施工现场管理处罚办法第一章安全管理第一节银川项目部安全及文明施工管理体系一、分解落实安全生产责任，建立健全项目安全三级安全管理网络体系。
一）银川项目部安全管理体系架构组长：方祥耀全面负责项目部安全管理工作副组长：崔政文负责施工现场安全管理全面工作综合管理一级专责：张学铭负责项目部车辆及内部财物安全管理工作安监专责：高利平在项目部领导下，负责施工现场具体安全监督、检查、考核管理工作。
专职安全员：马立军具体负责项目施工现场的日常安全管理工作。
工程专责：谢刚黄永华樊廷勇康德莹具体负责协调管理责任区安全隐患排查治理和项目部安全管理工作部署要求的监督落实各专业工程师负责专业工作范围内涉及安全管理方面的监督、检查工作二）、监理公司安全管理架构项目总监：沈建华郭良哲唐明顺全面负责合同段安全监理工作，并承担安全监理责任专职安全监理工程师：王居富杨登福杨军具体负责合同段安全监理组织协调监督检查工作分管责任区监理工程师对分管责任区安全监理隐患的排查消除承担责任三）、施工单位安全架构项目经理：芮曦明张树强谌国盛曹升全面负责合同段施工安全管理安全员：刘秀德李军林邓正友王永宏具体负责合同段安全日常管理重大危险源防范监控责任人：负责合同段内责任范围重大危险源防范措施的监督落实及监控施工班组长：具体负责班组职工安全交底和安全管理行为的规范银川项目部安全及文明施工管理体系香溪美地一期工程 专责 谢刚 香溪美地二期工程 专责 黄永华亘元银筑 工程专责 樊廷勇 新国际村工程专责 康德莹监理公司 监理公司 监理公司 监理公司项目经理：方祥耀项目技术副经理：崔政文项目部安监专责：高利平银川项目部安全管理小组组长：方祥耀副组长：崔政文安监专责：高利平专职安全员：马立军香溪美地B区一期：谢刚沈建华王居富郭良哲周学峰芮曦明刘秀德张树强李军林谌国盛邓正友香溪美地B区二期：黄永华亘元银筑：樊廷勇夏斌杨军唐明顺曹升王永宏新国际村：康德莹主要工作内容：安全管理小组组长定期、不定期组织小组成员对施工现场、生活区安全进行检查。
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☆ 培训体系构建模型
☆ 培训总策划
☆ 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求
☆ 课程开发
☆ 培训方法
☆ 培训体系构建模型
☆ 培训总策划
☆ 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求
☆ 课程开发
☆ 培训方法
☆ 实施、计划、资源
素质方面的需求
持续领跑对工程质量提出更高要求 顾客需求不断提高 项目X9的速度增加人员 为配合变化的体系、过程、方法 质量文化和行为准则 资源整合、管理延伸 行业和组织结构
建设法规 （27）
质量控制 16
成本控制 15
进度控制 9
基础理论 （40）
基础知识 折合分 （100）
土建专业 （110）
水暖专业 （100）
电气专业 （100）
鞍山 平均值 得分率 大连 平均值 得分率 长春 平均值 得分率 沈阳 平均值 得分率 总计平均值 得分率
8.00 57.1% 6.25 44.6% 8.83 63.1% 8.15 58.2% 8.5 60.8%
武汉 平均值 10.5 20.1 30.5 18.6 6.1 9.0 2.8 19.9 62.8 67.0 51.7 66.0
得分率 天津 平均值 得分率 总计平均值
74.8% 8.6 61.6% 8.5
69.2% 18.1 62.2% 16.9
71.0% 26.7 62.0% 25.5
68.9% 16.2 59.8% 17.3
为实现预期的质 量，必须做哪些 事情
现状
方案
工程质量仍是短板
成倍增长，骨干稀释 如何全面领先
客户对质量的要求提高
知识单一 重协调、轻技术 管理知识和工具缺乏
管理理念、技巧
与施工管理相关性不大 的管理知识
复合型人才 向业务倾斜
磐石行动：人员的培养 缺乏工程知识体系 不应偏离品质核心
培训体系化
☆ 培训体系构建模型
工程管理培训体系
【培训体系建构模型】 【培训宗旨】 【培训需求分析】 【培训体系】 【培训的方法】 【实施、计划、资源】
☆ 培训体系构建模型 ☆ 培训总策划 ☆ 培训需求分析 ☆ 课程开发 ☆ 培训方法 ☆ 实施、计划、资源
阶段
分析
发展
实施 提高
评估 管 理支 持
行动
确定需求 开发培训
提供培训 评估
☆ 培训体系构建模型
☆ 培训总策划
☆ 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求
☆ 课程开发
☆ 培训方法
☆ 实施、计划、资源
素质方面的需求
您认为您所在的公司急需集团提供哪些 方面的专业技术培训？
工程口人员的成本知识、成本口人员的工 程知识 项目管理知识 专业技术能力 信息共享平台、交流 工程管理所需要的软件，如计划管理 新材料、新技术应用，法规、规范培训、 精装修 设备方案比较、门窗安装控制技术、装修 质量控制
38.3% 8.1 50.5% 6.6
60.0% 10.5 69.7% 8.4
46.7% 3.3 55.4% 2.3
49.8% 23.7 59.3% 19.4
62.8% 60.5 60.5% 56.2
60.9% 67.5 61.4% 63.6
51.7% 73.4 73.4% 64.6
66.0% 47.9 47.9% 58.5
电气专业知识比例
☆ 实施、计划、资源
80分－ 100分 70分－ 80分 60分－ 70分 60分以下
得分分布
☆ 培训体系构建模型
☆ 培训总策划
☆ 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求
☆ 课程开发
☆ 培训方法
☆ 实施、计划、资源
深圳公司成绩分析
90.0
深圳 平均值 9.9 16.4 26.3 20.2 6.5 7.4 2.1 18.6 65.1 59.2 65.6 58.5 76.6
得分率
70.5% 56.6% 61.1% 74.7% 40.4% 49.2% 34.4% 46.6% 59.1% 59.2% 59.6% 58.5% 76.6%
总计平均值 8.5 16.9 25.5 17.3 6.6 8.4 2.3 19.4 61.8 56.2 63.6 64.6 58.5
☆ 培训体系构建模型
☆ 培训总策划
☆ 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求
☆ 课程开发
☆ 培训方法
☆ 实施、计划、资源
素质方面的需求
7种质量管理工具 计划管理能力 协调与沟通 产品的设计与建造的专业知识 岗位的技能培训 产品方面的理论与概念
☆ 培训体系构建模型
38.02 34.6% 41.67 37.9% 65.67 59.7% 54.65 49.7% 63.6 57.8%
47.00 47.0%
41.50 41.5% 45.50 45.5% 64.6 64.6%
48.00 48.0% 65.00 65.0% 45.20 45.2% 58.5 58.5%
☆ 培训体系构建模型
☆ 实施、计划、资源
武汉、天津公司成绩分析
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
得分
30.0
20.0
10.0
0.0 得分分类
采购制 工程管 公司管
度 理制度 理制度
14
29 （43）
建设法 质量控 成本控 进度控 基础理 基础知 土建专 水暖专 电气专
规
制
制
制
论 识折合 业
业
业
（27） 16
15
9 （40） 分 （110） （100） （100）
评估培训需求
☆ 培训总策划
☆ 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求
战略和组织层面
有尊严的团队 品行和职业道德 质量文化
管理与能力
领导能力 七种质量控制工具 管理原理
22.50 77.6% 16.25 56.0% 22.33 77.0% 19.47 67.1% 16.9 58.4%
30.50 70.9% 22.50 52.3% 31.16 72.5% 27.62 64.2% 25.5 59.2%
16.00 59.3% 8.75 32.4% 13.16 48.7% 12.06 44.7% 17.3 63.9%
水暖专业知识比例
80分－ 100分 70分－80 分 60分－70 分 60分以下
☆ 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求
☆ 课程开发
☆ 培训方法
得分分布
电气专业知识得分分布
12345000000......000000000000%%%%%% 7.32% 14.63% 43.90% 29.27%
1.9 32.5% 2.3 38.8%
21.1 52.7% 19.4 48.4%
66.6 60.6% 61.8 56.2%
60.6 60.6% 56.2 56.2%
61.9 56.3% 63.6 57.8%
61.1 61.1% 64.6 64.6%
57.4 57.4% 58.5 58.5%
☆ 培训体系构建模型
☆ 培训总策划
☆ 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求
☆ 课程开发
☆ 培训方法
☆ 实施、计划、资源
东北四公司成绩分析
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
得分
30.00
20.00
10.00
得分0分.0类0
采购制度 14
工程管理 制度 29
公司管理 制度 （43）
0.70% 2.80% 34.20% 62.23%
80分－ 70分－80 60分－70 60分以下
100分 分
分
得分分布
土建专业知识比例
☆ 培训体系构建模型 ☆ 培训总策划
水暖专业知识得分分布
12345000000......000000000000%%%%%% 2.27% 40.91% 18.18% 38.64%
80.0
70.0
60.0
50.0
得分
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0 采购制 工程管 公司管 建设法 质量控 成本控 进度控 基础理 基础知 基础知 土建专 水暖专 电气专
得分分类 度 理制度 理制度 规
制
制
制
论 识总得 识折合 业
业
业
14
29 （43） （27） 16
15
9 （40） 分
分 （110） （100） （100）
和技能 3、工程管理人员现有的知识和技能
4、已有的培训和过程
5、为实现预期的质量，必须做哪些事情
☆ 培训体系构建模型
☆ 培训总策划 现状分析 总体目标
☆ 培训需求分析
☆ 课程开发
问题
组织面临的质 量问题和挑战
解决问题和迎接 挑战所具备的知 识和技能
☆ 培训方法 ☆ 实施、计划、资源
已有的培训 和过程
9 （40） 分
分 （110） （100） （100）
上海 平均值 得分率 总计平均值 得分率