第九章_库存绩效管理
仓库管理绩效的考核指标
仓库管理绩效的考核指标现代仓库管理绩效，有以下考核指标：库存准确率这个数据应该由固定时间段（每天、周、月……）的盘点（动态盘、循环盘、停产盘……）数据来支撑的。
盘点准确数量/盘点总数量x100%=库存准确率。
值得注意的是数量可以是SKU数，也可以是具体的总数量，甚至可以是库位数，完全就看你需要哪个。
另外库存准确率可以引申出库位准确率这个指标。
盘点库位准确数量/盘点库位总数量x100%=库位准确率。
这个指标对老是有东西找不到的仓库还是很重要的。
收/发货及时准确率这个其实包含了好几个指标。
原材料、半成品、成品，收货、发货，及时、准确，排列组合起来有12个指标了。
无非是收（发）货及时（准确）数量/收（发）货总数量x100%=收（发）货及时（准确）率。
数量的选择方面和上一条类似，依然有SKU、订单（PO、SO……）、操作（WMS系统）等可选择。
但是这个指标的难点不在于定义，而在于数据收集。
特别是及时性，怎么样算及时，具体时间怎么统计收集上来。
没有合适的系统，靠人工记录，是几乎无法考核这个指标的。
当然，我们可以采取曲线方法，例如收集投诉数量，没有投诉就是准确及时，但是这样就无法实现过程监控的目的。
破包率（破损率）考察由于仓库操作不当造成的物料包装破损或者货物损坏。
这个指标本意用来考察约束仓库，特别是第三方仓库的实物操作规范。
可以简单规定破包数必须小于多少，也可以货物破包（损）数量/总货物操作数量x100%=破包（损）率。
看上去很有道理的一个指标，但实际很难考核，因为没有人愿意主动承认货物被弄坏了，等到最后哪个环节藏不住了，又会找到种种理由来推卸，除非是当场抓住。
账物相符率帐物相符率，是总体的帐存品种有多少，实存的品种数量有多少后者与前者的比率，如库存商品有10个品种，实际有10个品种，但10个品种中，有5个品种的数量核对不符，那么帐实符合率为5/10=50%。
库存周转率这是一个经典的仓库相关的财务指标，但是又是一个对于仓库一线管理人员毫无用处的一个指标。
仓库绩效方案
仓库绩效方案在企业的运营管理中，仓库的高效运作至关重要。
为了提高仓库的工作效率、降低成本、优化库存管理，制定一套科学合理的仓库绩效方案是必不可少的。
一、仓库绩效方案的目标1、提高仓库作业的准确性和及时性，减少错误率和延误率。
2、优化仓库空间利用率，降低库存成本。
3、提升员工工作积极性和工作效率，打造高效团队。
4、加强库存管理，确保库存数据的准确性和实时性。
二、绩效评估指标1、库存准确率库存准确率是衡量仓库管理水平的重要指标之一。
通过定期盘点，计算实际库存与系统记录库存的相符程度。
计算公式为：库存准确率＝（准确库存数量／盘点库存数量）× 100% 。
目标准确率应达到 98%以上。
2、发货及时率发货及时率反映了仓库对客户订单的响应速度。
以规定的发货时间为标准，计算按时发货的订单数量占总订单数量的比例。
发货及时率＝（按时发货订单数量／总订单数量）× 100% ，目标及时率应不低于 95% 。
3、收货及时率收货及时率体现了仓库对供应商货物接收的效率。
以供应商送货时间为起点，计算在规定时间内完成收货入库的比例。
收货及时率＝（按时收货数量／总收货数量）× 100% ，目标及时率应达到 90% 以上。
4、库存周转率库存周转率是衡量库存资金占用和运营效率的指标。
计算公式为：库存周转率＝（某一时间段内的出库成本／该时间段内的平均库存成本）× 100% 。
根据企业的行业特点和经营状况，设定合理的库存周转率目标。
5、仓库空间利用率仓库空间利用率用于评估仓库空间的有效利用程度。
通过测量仓库实际存储货物所占空间与仓库总可用空间的比例来计算。
仓库空间利用率＝（实际存储货物所占空间／仓库总可用空间）× 100% ，目标利用率应逐步提高。
6、员工工作效率员工工作效率可以通过每个员工在单位时间内完成的工作量来衡量，例如每人每天的入库量、出库量、盘点数量等。
设定合理的工作效率标准，鼓励员工提高工作效率。
生产运作库存管理
库存管理基本问题 ABC分类法
独立需求库存控制系统
EOQ 模型
本章致力于解决生产制造系统中库存管理 与控制问题。目标在于改善库存的效率。
也就是说，我们并非简单地寻求减少库存 的方法，我们所寻求的是在极小化投资下满足库 存的目标。
2012-11-21
1
2012-11-21
最长路径
D→B→A C→B→A
B→A E→A
A -
供货时间(周)
5+11+1=17 11+1+1=13
11+1=12 1+1=2 1 0
15 2012-11-21
降低库存的基本策略
库存类型 周转库存
基本策略 减小批量Q
安全库存 订货时间尽量接近需求时间 订货量尽量接近需求量
调节库存 使生产速度与需求变化吻合
成品放置位置
靠后放置
制造商
配送中心
零售商 零售商 零售商
向前放置 制造商
成品库存
优点：风险吸收效应
零售商
配送中心
零售商
零售商
如连锁店、超市等批发、零售业 等。
优点：快速交货和降低运输成本
13 2012-11-21
标准在制品的放置位置
标准品：是与特殊品相对应的概念，特殊品是指 按照用户的特定要求生产的产品，通常只是有订 单才生产，没有现成的库存。标准品是指常备 品，大多数是各种不同程度的半成品，可用来加 工或装配成用户所需的特殊品。
IP＝OH+SR-BO(延迟交货量或已分配库存量、已确定要交货尚未实施的量)
35 2012-11-21
Q系统的两个主要控制参数
每次订货量Q
仓库管理人员绩效考核方案
仓库管理人员绩效考核方案背景在仓库管理工作中，准确高效地管理和运营仓库是至关重要的。
为了确保仓库管理人员的绩效达到预期目标，需要建立一套科学合理的考核方案。
目标本绩效考核方案的目标是评估仓库管理人员在以下方面的表现：1. 准确性：执行仓库管理任务时的准确性和错误率。
2. 效率：仓库管理人员完成工作所需的时间和资源利用。
3. 库存控制：对仓库存货的货物到货、存储、发货和调度的管理。
4. 安全：仓库管理人员遵守安全操作规程和保持现场安全的表现。
5. 团队合作：与其他团队成员合作完成任务的能力。
考核指标和权重考核指标和相应的权重如下：考核方法1. 准确性评估准确性评估通过对仓库管理人员执行仓库任务时的准确性和错误率进行测量和分析。
评估方法包括：- 随机抽查货物数量和质量是否与仓库记录一致。
- 追踪订单处理和配送过程中任何失误或错误。
- 定期进行仓库库存和系统记录的比对。
2. 效率评估效率评估旨在评估仓库管理人员完成工作所需的时间和资源利用情况。
评估方法包括：- 统计仓库管理人员处理每个任务所需的时间。
- 针对常见的仓库工作流程和任务，建立标准时间和效率指标。
3. 库存控制评估库存控制评估旨在评估仓库管理人员对仓库存货的到货、存储、发货和调度的管理情况。
评估方法包括：- 检查仓库记录和实际库存之间的一致性。
- 考察仓库管理人员对不同类型和特殊货物的存储和管理规定的遵守情况。
4. 安全评估安全评估旨在评估仓库管理人员是否遵守安全操作规程和保持仓库现场的安全。
评估方法包括：- 定期检查仓库内的安全设施和安全操作规程的遵守情况。
- 对仓库管理人员进行安全操作知识和培训的考核。
5. 团队合作评估团队合作评估旨在评估仓库管理人员与其他团队成员合作完成任务的能力。
评估方法包括：- 根据上级主管和团队成员的反馈评估仓库管理人员在团队合作中的表现。
- 考察仓库管理人员在解决问题和协调资源时的能力。
绩效考核评分根据以上考核指标和权重，绩效考核评分的计算公式如下：绩效评分 = (准确性得分 * 30% + 效率得分 * 25% + 库存控制得分 * 20% + 安全得分 * 15% + 团队合作得分 * 10%) / 100%结论本绩效考核方案提供了一个全面评估仓库管理人员绩效的框架。
仓储管理绩效考核指标
仓储管理绩效考核指标仓储管理绩效考核指标是对仓储管理工作进行评估和评价的量化指标体系。
它用于衡量仓储管理人员的工作效率、质量和绩效，为企业提供合理的考核依据，促使仓储管理人员不断改进工作方法和效率，提高仓储管理的运作效果。
一、仓储管理效率类指标1.仓库周转率：衡量仓库存储和流转效率的指标，表示仓库在一定时间内处理货物的次数。
计算公式为：仓库周转率=年度（或季度）货物仓储量/年度（或季度）销售数量。
2.货物进出效率：衡量仓库装卸操作效率的指标，表示货物进出仓库的速度。
计算公式为：货物进出效率=（年度货物进库次数+年度货物出库次数）/3653.准时交货率：衡量仓库按时将货物交付给客户的能力，计算公式为：准时交货率=按时交货订单数/总订单数×100%。
二、仓储管理质量类指标1.准确度：衡量仓库管理人员在收货、发货、验货等环节的准确率，计算公式为：准确度=准确操作次数/总操作次数×100%。
2.缺货率：衡量仓库库存管理的质量，计算公式为：缺货率=缺货次数/总订单数×100%。
3.损耗率：衡量仓库物流及货物保管过程中的损耗率，计算公式为：损耗率=年度货物损耗量/年度货物进库量×100%。
三、仓储管理绩效类指标1.成本控制率：衡量仓库管理人员控制仓库运营成本的能力，计算公式为：成本控制率=（实际成本-预算成本）/预算成本×100%。
2.资源利用率：衡量仓库面积、设备等资源的利用程度，计算公式为：资源利用率=实际利用资源/总资源×100%。
3.客户满意度：衡量仓库服务质量和客户满意度的指标，可通过调查问卷、客户反馈等方式进行评估。
四、仓储管理安全类指标1.安全事故率：衡量仓库管理人员安全生产意识和安全管理水平的指标，计算公式为：安全事故率=年度安全事故次数/年度总工作天数×100%。
2.库存损失率：衡量仓库库存损失情况的指标，计算公式为：库存损失率=年度库存损失值/年度库存总值×100%。
仓库绩效考核标准
仓库绩效考核标准仓库绩效考核是评价仓库管理工作是否有效、高效的重要手段，它直接关系到企业的运营效率和成本控制。
因此，建立科学合理的仓库绩效考核标准对于企业的发展至关重要。
一、准时率。
准时率是衡量仓库绩效的重要指标之一。
它反映了仓库出库、入库等操作的准确性和高效性。
准时率的计算公式为，准时率=准时出库次数/总出库次数×100%。
准时率的提高需要仓库管理人员提高对订单的处理速度和准确度，同时也需要配合供应链的其他环节，确保物流的畅通和高效。
二、库存周转率。
库存周转率是评价仓库存储效率的重要指标。
它反映了企业对库存的合理管理程度。
库存周转率的计算公式为，库存周转率=年度销售额/年末库存金额。
库存周转率的提高需要仓库管理人员合理制定库存管理策略，及时清理滞销品，降低库存占用成本，提高资金周转效率。
三、出错率。
出错率是评价仓库操作准确性的重要指标。
它反映了仓库人员的操作技能和管理水平。
出错率的计算公式为，出错率=出错次数/总操作次数×100%。
降低出错率需要仓库管理人员加强对仓库人员的培训和管理，建立严格的操作规程和质量控制体系，确保仓库操作的准确性和可靠性。
四、安全指标。
安全指标是评价仓库管理安全性的重要指标。
它反映了仓库管理人员对安全生产的重视程度。
安全指标包括事故率、安全培训覆盖率等。
提高安全指标需要仓库管理人员加强对仓库安全管理的监督和检查，建立健全的安全管理制度和应急预案，确保仓库安全生产。
五、成本控制。
成本控制是评价仓库管理经济效益的重要指标。
它反映了企业对仓库运营成本的合理控制能力。
成本控制包括人力成本、能源成本、设备维护成本等。
提高成本控制需要仓库管理人员加强对仓库运营成本的监控和分析，优化仓库运营流程，降低运营成本，提高仓库运营效益。
六、绩效奖惩机制。
建立科学合理的绩效奖惩机制是保障仓库绩效考核的有效性和公正性。
绩效奖惩机制需要充分考虑各项指标的权重和企业实际情况，确保绩效考核结果的科学性和公正性，激励员工积极工作，提高仓库绩效。
库管绩效考核标准
库管绩效考核标准库管绩效考核标准是根据库管人员的工作职责和任务要求，评估其在岗位上表现的好坏和工作成绩。
一、工作态度库管人员应具备良好的工作态度，包括工作热情、责任心和主动性等。
具体考核标准可包括：1.工作积极主动，能主动承担库存管理工作，不推卸责任；2.认真负责，完成上级交办的任务，并能主动寻找工作，提高工作效率；3.与同事合作融洽，能积极协助其他部门完成工作。
二、库存管理库管人员负责库房的日常管理和货物的入库、出库，库存管理是他们的主要任务之一。
具体考核标准可包括：1.准确记录入库、出库和库存信息，做到库存数据的及时准确；2.合理安排仓库存储布局，实现货物的有序存放，提高仓储空间的利用率；3.做好库存监控，及时发现库存异常情况并采取相应措施加以解决；4.优化采购和物流流程，降低库存成本；5.杜绝货物丢失、损坏等问题。
三、仓库安全库房是存放大量货物的地方，库管人员需要负责库房的安全工作，确保人员和财产的安全。
具体考核标准可包括：1.做好货物防火、防潮、防盗等方面的安全措施，保障货物的安全；2.严格遵守托盘堆放规范，确保货物积压不妨碍安全出入；3.熟悉仓库管理制度和安全操作规程，做好货物的装卸和搬运工作，避免被货物砸伤或其他意外事故。
四、协调能力库管人员需要与内外部部门进行良好的沟通和协调，以配合其他部门的工作需求。
具体考核标准可包括：1.与采购部门保持密切联系，及时了解采购计划和物料需求，确保库存满足生产需求；2.与销售部门沟通配合，调整库存水平，控制库存成本；3.与各物流公司协调，保障物流运输的顺利进行；4.与财务部门配合，提供准确的库存数据用于财务结算。
五、工作效率库管人员需要根据业务需求，提高工作效率，实现库存的快速周转。
具体考核标准可包括：1.合理安排工作时间，严格遵守工作纪律，提高工作效率；2.熟悉库存管理软件和相关办公软件的操作，提高信息化管理水平；3.遵循工作流程和操作规范，减少库存盘点错误；4.合理安排人力资源，确保库房人员的工作负荷均衡。
库存管理绩效考核方案
库存管理绩效考核方案导言随着市场竞争的加剧，企业的生存和发展愈发依赖于高效的业务运营和管理能力。
其中，库存管理在企业运营中占据非常重要的位置。
对于制造型企业而言，库存管理的好坏直接影响到生产效率和市场营销能力，进而影响企业的盈利和发展。
因此，制定一套合理的库存管理绩效考核方案，对于企业提升库存运营效率、降低库存成本具有重要意义。
考核目的•评估库存管理人员的业务能力与管理水平，促进管理者关注库存管理的重要性。
•推行全员参与库存管理，培养员工的敬业精神和责任心，提高整个团队的库存管理能力。
•通过考核结果反馈，不断调整优化库存管理方案，提高库存管理水平。
考核指标库存周转率库存周转率是衡量公司库存管理效率的重要指标。
其计算公式为：年度销售额÷平均库存额。
考核中以年度为考核期，计算考核期间公司的库存周转率。
库存日龄库存日龄也是衡量公司库存管理效率的重要指标。
其计算公式为：公司的平均库存量÷日销售额。
库存日龄越低，说明库存周转速度越快，公司的库存管理效率越高。
考核中以年度为考核期，计算考核期间公司的库存日龄。
库存周转天数库存周转天数的计算方法与库存日龄的计算方法相似，其计算公式为：平均库存量÷当年销售总额×365。
考核中以年度为考核期，计算考核期间公司的库存周转天数。
库存金额控制库存金额控制主要考核库存成本的控制水平。
考核中根据公司年度报表，分析库存的结构和变动情况，比较考核期间成本和非成本项目占总库存量的比例，得出库存成本占销售额的比例。
客户服务水平客户服务水平反映了公司库存管理的主观因素，考核中可从交货时间、订单积压率等方面考核客户服务水平。
考核结果分析与应对措施在考核结果分析与应对措施中，将库存管理的各项指标进行分析评估，得出各项指标达成的情况和不足之处，制定相应的改进措施。
比如对于库存日龄高的问题，可以通过优化采购计划和及时出库等方式减少库存日龄。
对于客户服务水平低的问题，可以加强对客户需求的了解和把握，提高订单处理和交货能力等方面进行改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
反映仓库作业与管理能力的指标
仓储吞吐能力实现率 货物周转速度指标 商品缺损率 劳动生产率 货物的损耗率 设备完好率 平均保管损失 帐货相符率 库存周转率
仓储吞吐能力实现率
仓储吞吐能力实现率是指仓储实际吞吐能力 与预测吞吐能力的比率
仓储吞吐量指标反映仓库工作强度，相当于 工业企业的产量指标，有时也称其为仓库的 产量指标，它影响和决定着其他指标。因此， 仓储吞吐量在仓储经济技术指标中占主要地 位。
第九章 仓库绩效管理
第一节 仓库绩效管理概述 第二节 仓库绩效指标管理 第三节 仓库绩效管理过程
第一节 仓库绩效管理概述
一、仓库绩效管理的原则 指标全面 科学实用 标准规范 客观公正 可操作性强
二、仓库绩效管理的意义 便于仓库现代化管理水平的提高 有利于落实仓库管理的经济责任制 有利于推进仓库设施装备的现代化改造 有利于提高仓库的经济效益
仓库可利用容积 仓库总容积
100 %
这个值与在上述仓库有效容积利用率相同的各 种条件下，也有所不同。
仓库利用率
仓库内状态
仓库容积利用率的理想值
理想值（%）
仓库管理水平高
50~60
仓库管理水平中等
30~40
仓库管理水平低
15~20
设备利用率
对于仓库来说，设备利用率主要是考核起重 运输和搬运设备的利用效率。
仓库资源利用程度相关指标
仓库利用率 设备利用率 资金使用效率 人力资源利用情况
仓库利用率
仓库利用率指仓库在面积、容积等方面的 有效利用程度的指标。反映仓库能力的利用 情况及仓库规划水平的高低。具体包括仓库 面积利用率、仓容利用率。其计算公式为：
仓库面积利用率
仓库可利用面积（平方 米） 地产面积（平方米） 100 %
设备完好率
设备完好率，指的是完好的生产设备在全部 生产设备中的比重，它是反映企业设备技术 状况和评价设备管理工作水平的一个重要指 标。
生产设备总台数应包括企业在用的、备用的、 停用的以及正在检修的全部生产设备，不包 括尚未安装，使用以及由基建部门或物资部 门代管的设备，考核设备时必须按完好标准 逐台衡量，不能采取抽查推算的办法。
相对应的物量来表示。
货物的损耗率
商品损耗率又称库存商品自然损耗率，是指 在一定的保管条件下，某商品在储存保管期 中，其自然损耗量与入库商品数量的比率， 以百分数或千分数表示。
商品损耗率是一个逆指标，指标越小说明商 品保管工作做得越好。企业应力争使商品的 损耗率降到最低点。
第二节 仓库绩效指标管理
➢ 仓库管理绩效指标考核体系的建立 ➢ 仓库管理绩效考核指标的制定和管理 ➢ 仓库管理绩效考核的意义
一、仓库管理绩效指标考核体系的建立
➢ 仓库资源利用程度相关指标 ➢ 反映仓库作业与管理能力的指标 ➢ 反映仓库服务水平的指标 ➢ 反映仓库经济状况的指标 ➢ 储存的安全指标
库存周转率
库存周转量是衡量库存控制有效性的一个 指标，它反映了满足用户需求的经济性。 它将投入在库存上的资金数量与该资金的 联系起来，所以该指标衡量了总库存投资 的有效性，而不是仅仅衡量单个的库存项 目。
但不能根据库存周转率高来断定企业经济 效益好。
反映仓库服务水平的指标
平均收发货时间 准时交货率 收发货差错率 顾客满意度 缺货率
资金利润率
资金利润率指仓库所得利润与全部资金占用 之比，它可以用来反映仓库的资金利用效果。
资金使用效率
资金使用效率主要用于考核仓库资金的使用 情况，反映资金的利用水平，资金的周转以 及资金使用的经济效果。
人力资源利用情况
人力资源这类指标主要用于考核仓库的人力 使用情况，可以反映仓库在某一时段人员的 流动性和波动性，同时可以帮助确定仓库适 合的临时搬运工、维修工等非正式员工的数 量。
顾客满意度
顾客满意度=（满足顾客要求的数量/顾客要 求的数量）*100%
缺货率
缺货率=（缺货次数/顾客的订货次数） *100%
反映仓库经济状况的指标
平均储存费用 资金利润率 利润总额 收入利润率 人均实现利润 每吨保管货物利润
平均储存费用
平均储存费用是仓库经济核算的主要经济指 标之一，它可以综合地反映仓库的经济成果、 劳动生产率、技术设备利用率、材料和燃料 节约情况和管理水平等。
平均收发货时间
平均收发货时间既是一项反映仓储服务质量 的指标，同时也能反映仓库的劳动效率。
准时交货率
准时交货率=准时交货次数/总交货次数 *100%
收发货差错率
它也是衡量库存准确率的指标之一，是指 物资种类、数量、质量、重量、金额、时 刻、时期、发货目的地的等出入库时发生 差错的数量占总出库量的比例。
货物周转速度指标
货物周转速度越快，货物的占用水平越低， 资产流动性越强，货物转换为现金或应收账 款的速度越快。提高货物周转率可以提高企 业资产的变现能力。
商品缺损率
商品缺损率=(期内商品缺损量/期内商品总 数)×100%
劳动生产率
劳动生产率是指劳动者在一定时期内创造的 劳动成果与其相适应的劳动消耗量的比值。 劳动生产率水平可以用同一劳动在单位时间 内生产某种产品的数量来表示，单位时间内 生产的产品数量越多，劳动生产率就越高； 也可以用生产单位产品所耗费的劳动时间来 表示，生产单位产品所需要的劳动时间越少， 劳动生产率就越高。
仓库利用率
仓库面积利用率理想值
仓库内状态
理想值（%）
仓库管理水平高 70
仓库管理水平中等 60
仓库管理水平低 50
仓库利用率
仓库内有效容积利用率是指实际使用容积与 仓库有效容积的比例。通路所占的容积包括 在总容积之内，但不包括在可利用容积之内， 仅计算放置物质的容积。其计算公式为：
仓库容积利用率
平均保管损失
平均保管损失，即按商品储存量平均发生保 管损失金额。
保管损失的计算范围：因保管养护不善造成 的霉变残损，丢失短少，超定额损耗及不安 规定验收、错收、错付而发生的损失等。
帐货相符率
商品盘点时帐货相符的笔数占储存商品总笔 数的比率。
此项指标可以衡量仓库账面货物的真实程度， 反映保管工作的管理水平。