安全经验分享-北京如家望京798和颐酒店女子遇袭事件启示
守护生命(上课)
涉及爱护生命、生命健康、养成健康的生活方式、生命的意义以及生命的价值等
关心身体的状况、养成健康的生活方式、关注内心的想法、提高安全防范能力等等
爱护身体
养成健康的生活方式
对照检查，看自己有哪些对健康不利的习惯，并结合自己的经验，说说自己的看法和建议
生命以身体为基础，守护生命首先要关注自己的身体。关心身体的状 况，养成健康的生活方式，是一种对生命负责任的态度。
守护精神家园，我们不能 丢失优秀的民族文化，需要在 个人精神世界的充盈中发扬民 族精神。
小结：怎 样守护生 命？
不仅要 爱护关 注自己 的身体
而且要注 重养护精 神、满足 精神需求
课后练习
1 我们每个人活着，除了要关注生理需要和身体健 康，还要过精神生活，满足精神需求。因此（ ） （1）守护生命就是要关注自身的身体健康 （2）守护生命需要关注并养护我们的精神 （3）守护生命要守护精神家园 （4）守护生命需要在个人精神世界的充盈中发扬民 族精神 A（1）（2）（3） B（2）（3）（4） C（1）（3）（4） D（1）（2）（4）
思考： 1在集中营 里，女画家 第二次世界大战期间，在一所名 费利德为什 为特莱津的纳粹集中营里，一位名叫 么要教孩子 费利德的犹太女画家，偷偷地教被关 们画花卉、 人物和窗外 押在一起的犹太儿童绘画。与当时很 的风景？ 多被关押的犹太画家不同的是，费利 2人们为什 德并没有让儿童用画笔去记录集中营 么将这些儿 地狱般的生活，而是鼓励孩子们去画 童的绘画作 花卉、人物和窗外的风景。后来，费 品称为“人 利德和她教的大部分儿童被纳粹杀害。 类文化皇冠 第二次世界大战结束后，当一些记录 上的钻石”？
发生地震
怎样爱护自己的身体？
守护生命首先要关注自己的身体。关心身体 的状况，养成健康的生活方式，是一种对生 命负责任的态度。
《从和颐酒店女生遇袭事件看企业的危机公关》
最新整理从“和颐酒店女生遇袭事件”看企业的危机公关从“和颐洒店女生遇袭事件”看企业的危机公关一、事件回顾从外地来xxxx的女士弯弯（化名）表示，20xx年4月3日其在位于朝阳区洒仙桥北路望京798和颐洒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，后被抓住头发用力撕扯，在该女士大声呼喊后，围观者逐渐增多，受害者被一女顾客搭救后，陌生男子逃走。
二、如家洒店危机公关过程分析一一组织行为分析《有效的公共关系》作者所言：现代公共关系强调一种扩大的双向传播概念。
[1]这种概念“包括组织调整在内，给公共关系的角色增加了咨询管理和采取矫正行动的内容。
” [2]组织作为公共关系中的主体部分，与公众之间联系紧密。
只有深入分析组织在一个公关过程中的行为，才能更加深度地理解一次公关的成功或失败。
（一）时效性时效性不论对于普通的公共关系还是危机公关来说都显得至关重要。
普通的公关需要的是一侗合适的时机，而对于危机公关来说，抓住第一时间才是关键的第一步。
在和颐洒店女生遇袭事件发生33小时之后，被袭女生的第一条微博发出8小时之后，不论是出事的和颐洒店还是如家集团都没有任何回复，直至 4 月5日，也就是事发之后的第二天，如家洒店终于与弯弯女士进行了第一次通话。
4月6日凌晨，如家洒店集团在官方微博上发出了第一条声明，而第一条声明距离事发已经过去了3天整，很明显，如家洒店已经错过了最佳的解除危机时间。
如果当事洒店能够在事发的第一时间与弯弯取得联系，积极地与之协商，维护她的合法利益，也不至于等到事件曝光在网络上，极其被动地进行公关活动。
（二）公众意识和双向沟通公共关系学所说的公众与我们传统意义上的“人民”、“群众”、“人群”这些概念不完全一致。
它是指与特定的公关主体相联系及相互作用、相互影响的各种群体、组织或个人的总和。
［3］公关主体的一系列活动也都是围绕着公众展开，所以公关的基本原则之一就是树立公众利益的观念，坚持互惠原则。
对于如家洒店的本次公关来说，它首先应该维护的就是弯弯女士的利益, 在事发当晚就应该及时与弯弯联络，询问她的诉求并努力解决，并且及时地发出声明，提醒公众要注意防范类似事件的发生。
和颐酒店事件
•媒体 新浪对当事人的微博进行删帖处理。事情发生在4月3日，当事人发微博时，新浪还进行了打压，强 势媒体对于弱势群体维权竟然采取掩耳盗铃的手段，真是让人瞠目结舌。 而今天人民日报在官微上称视频中的男子疑似醉酒，四个字就想大事化小小事化了，将一起可能涉 嫌卖淫强奸多方勾结的刑事案件，弱化为因犯罪嫌疑人的醉酒而导致的意外事件。 •酒店方 酒店在与当事人沟通时没有任何解释、道歉、安抚，反而要求给钱删帖。可见其态度之猖狂。 警方属于公检法中的“公安”，其态度的模糊进一步强化了我们对于“公力救济”的失望。 酒店方的做法明显表明“私力救济”中“私下和解”的可能性极小，事发时女生并未获得酒店工作 人员的实质性救助，在事后也没能得到诚意的回复。 而媒体方所代表的舆论走向，是令人气愤的事件中为数不多的希望之处。虽然在实施过程中曾经试 图打压，但是在强大的舆论关注之下，数百万网友的转发支持，社会力量倒逼各方表态，可能会好 好给事发时的女生一个诚意的交代。 借用工业安全领域中的海恩法则，其指出每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未 遂先兆以及1000起事故隐患。所以浮出水面的女孩酒店遇袭事件，不单单是个例，而应该视为一 个社会事件。今天可能她遇到，明天遇到的可能就是你我。 前段日子的维珍航空事件引起了种族歧视的讨论，柳岩伴娘事件折射出女性权益的保障，而女孩酒 店遇袭事件，在引起了全民大范围讨论之时，不单单是又一次个人自救手段的普及，而更应该触动 整个社会的某些机制的变化。
酒店遇袭事件中，最应该被关注的是社会生态，而非如何自救。 警方推诿渎职，新浪肆意删帖，人民日报辩称男子疑似醉酒，酒店方声称给钱删博... 当发生纠纷、个人权益受损时，可以通过各种救济来解决，救济分为三种： 1.私力救济：纠纷主体依靠自身或者私人力量解决纠纷，保包括字自决和和解。 2.社会救济：依靠社会力量解决纠纷。 3.公力救济：当上述自主性的方式无法解决纠纷时，必须强制性解决，包括诉讼（即打官司） 和行政救济。 我不是说自救不重要，而是在这种情况下，舆论将一半的精力放在私力救济上，很多人着眼 于买防狼喷雾、女生晚上不要随意外出、发生意外时怎么获得旁人的救助...这些虽然非常重 要，但是深层次的关于事件背后透露的社会病态却一避再避，莫名觉得挺可悲的。 因为这种私力救济的背后，深层次的是我们对于公力救济和社会救济的失望，或者是潜意识 中对于整个社会的失望。 仔细看事件的原委，可以发现其中有多方强硬势力的干扰： •警方 事发在周日，警方称办案的人周四才会回来，110接线人员说这事不归他们管。 此处警方的推诿甚至是渎职不禁让人怀疑是否有利益纠葛。 并且案件在报警之后没有进展，发微博引发舆论热潮之后才有所眉目。发微博比报警更有效， 警方的权威无疑得到了极大的质疑。
和颐酒店女生遇袭事件
【和颐酒店女生遇袭事件】女生住酒店安全“贴士”：你该怎么保护自己●4月5日，女子在微博自曝通过携程预订如家旗下北京望京798和颐酒店，3日晚在酒店遭陌生男尾随挟持、强行拖拽、掐脖……，整个过程持续6分钟。
●安保人员酒店人员未阻止，保洁人员只是看着，多人围观，路过女房客出手相救，男子逃走。
●男子二十七八岁左右，穿黑色皮衣，在酒店多次徘徊。
女子担心被拖去强奸或拐卖，称他寻找猎物，蓄谋已久，“我报警时他打电话给张哥说了啥”。
●女子当晚害怕住酒店被男子同伙报复，借住在朋友家中。
●女子称事发后酒店经理关机态度恶劣；投诉携程未反馈；派出所录完笔录无下文，接线员称“这事儿不归我们管”。
●北京朝阳警方证实此事：警方目前在工作中，女子没有遭受财产损害和人身损害。
●携程：高度关注，成立处理小组协助用户，建议及时报警。
●如家：高度重视，对此事非常遗憾，套近乎，希望可以联系到女子。
和颐酒店人员称和安保相关，问女子有什么“要求”，试图“给钱删微博”。
●醉酒？办案警察透露男子疑似醉酒；女子称男子非常清醒，没有宿醉症状。
●卖淫案底？女子称酒店有卖淫案底，携程对此有没有审核？质疑酒店与卖淫团伙有利益勾结。
“和颐酒店女生遇袭事件”发生后，众多女性朋友非常关心女生独自外出旅行的安全问题，在此，《第一财经日报》记者整理了一些“小贴士”供大家参考：住宿篇1、选址。
住酒店尽量选在交通方便，比较正规的酒店。
但是无论住哪里，请大家在放下行李后，所做的第一件事是拿起电话，立即拨打114，询问离你住宿地最近的派出所的电话。
2、如果是一个人的话，最好和前台说清楚自己是一个人来，仅一人入住，如果有人来询问或索要房卡，请告知你。
3、使用旅馆电梯时，尽量站在控制钮旁边，这样如果遇到问题了，就能以最快速度按警报器求救。
4、女生走进电梯，如有陌生人尾随或打量你的动作，且迟迟不按楼层，要格外留意!此时，按下最近的楼层，下电梯，随时准备大声呼救。
5、进门以后，关上门，立刻上安全锁。
酒店事件：救我就是救自己
酒店事件：救我就是救自己这几天风风火火的都在刷屏某“高端”酒店发生的女生遇袭的奇葩事件~根据网友@弯弯_2016 的长微博，事情大概是这样的：4 月 1 日，@弯弯_2016 入住了在携程上预定的北京望京798 和颐酒店，4 月3 日晚22：50 回到酒店后，被一名一同乘坐电梯（酒店电梯需使用房卡按楼层）的陌生男子使用暴力（掐住脖子等）强行拖拽往客房方向。
被拖拽的过程中她一直在大声呼救、尖叫，引起了酒店人员的注意，但a被误认为是情侣吵架，没有进行阻止。
另有几名路过的房客也没有上前阻止。
和陌生男人纠缠的过程中，女生一直试图向围观的人表明自己并不认识这名男子，但并没有人上前救她！最终女生在被拖离监控摄像头拍摄范围外之前，被一名女房客及时拉住。
这名男子看到围观的人增多后从消防通道逃跑。
目前案件还没有最终结果，但这件事对于我们来说，最恐怖的应该就是，明明酒店人员和房客已经注意到了她，却并没有人来阻止！都误以为是情侣吵架！而且这并不是个例，有很多帖子都讲的是类似的状况，比如这两个…所以如果我们也遇到了类似的状况（也就是有陌生人强行拖拽你，被别人误以为你们是认识的人闹矛盾），要如何有效地求救呢？下面几招大家不妨看看学学，传播正能量，时十在您身边~除此之外，微博上的@铁打的西瓜（据说是前警察）也给了一些有力的建议：大声声明不认识嫌疑人，请求周边人报警，直接喊救命！不行的话，你就喊“警察打人啦！”为了你的安全，这个锅，警察还是愿意背的。
手抓，脚踢以及用任意你可以使用的工具，攻击目标：蛋蛋！不是丁丁，不是丁丁，不是丁丁！良心推荐手抓，攻击效果满格，比起脚踢等方法不会有偏差。
讲这么多但说到底最重要的还是改善社会或许我们一辈子都不会遇到这种事但请在遇到不合理的冲突时▼有条件的时候站出来没条件的时候保持关注或记住他们的样貌和路线或悄悄的帮忙报警无论如何请尽量不要做冷漠的围观者今天的结尾小编想要借用鲁迅先生的一段话“愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃者流的话。
观鉴和颐酒店女生遇袭事件分析：事出反常，必有妖孽
观鉴和颐酒店女生遇袭事件分析：事出反常，必有妖孽导语：事出反常，必有妖孽！和颐酒店女生遇袭事件，看过视频之后，想必很多人表示秒懂，与其说劫持遇袭，倒不如说是一场“误会”。
这个遇袭非常反常：淡定的劫持者，淡定的服务员，淡定的派出所……所谓“鱼有鱼道，虾有虾道，各走各道”，弯弯女士由于深夜回酒店忘带门卡，稍一遛弯，误打误撞，遛到某些人的“道”上去了，撞出好大一坨污垢。
一、隐匿的利益链每个复杂事件背后，必然有错综复杂的利益链，厘清其中隐匿的利益链，自然就能直击事件真相，不妨由笔者来稍作梳理：好，先说说这名男子。
弯弯女生提及的两点，透露出发生事件的关键：一是晚间二十三点回酒店的；二是一时找不到门卡混进电梯，给人形迹可疑的感觉。
机缘凑巧，她的举动被一个卖淫团伙的马仔瞄上了，一看神情气质，全对得上号啊，便误以为串场的卖淫女揽活。
于是，满满的“我的地盘我做主”的责任感贯满了马仔全身，上前去教训这个不懂规矩的女子。
但不明状态的女子表示莫名奇妙，“你没事磁我，到底想干吗？”马仔视作反抗，只好打电话请示老大：“报告张哥，这有个串场的，我去赶她还乱喊，怎么办？”老大发话了：“把她拖走教训一顿，你要自己处理好，千万不能让她抢我们的生意！”马仔领命准备拉她到一边去教训，想宣誓一下该酒店我们拥有绝对的主权：在这个地盘上你要揽活可以，但完事后要给我们几百块钱抽成的，否则直接滚蛋，要不然就拳脚伺候，分分钟钟虐暴你！看该男子打电话请示的样子，其实，其背后的卖淫团伙已显山露水了：这个卖淫团伙已然将酒店变成了一个由他们控制的妓院了，他们控制的小姐在这个酒店里上班，犯罪嫌疑人作为马仔自然是守土有责，误将良家女当作风尘女拖走惩罚了。
从视频来看，这帮人干这活，绝非一朝一夕了，很有可能高度组织化了，建立起一整套小姐管理体系。
如今此事件成为网络舆论焦点后，估计该男子正忙着计划如何跑路，搞个什么神秘失踪的。
他跑得越远越好，这样一来，卖淫团伙、和颐酒店、朝阳警方三方才能平安落地，要不然，事件会不断发酵，估计大家都要卷入其中的。
关于和颐酒店住客遇袭事件的总结
关于北京和颐酒店住客遇袭事件的总结1、酒店管理不规范，导致酒店客房区域出现随意发放广告的现象。
启示：监控室人员须提高工作细心度与安全意识，要有发现问题的能力，发现可疑人员在客房及其他区域行为诡异，要立刻安排安全员到场给予制止或盘问；客房员工或其他对客区域员工发现可疑人员及行为要立即上报自己的管理员和安全部。
2、住客客梯间遇袭，前后5.6分钟的时间，除一个工作人员在场外，其他工作人员未到场。
启示：如果酒店设有监控室且配备有专人，须提高工作细心度与责任心，能及时发现非正常情况与可疑人员（特别是在深夜和凌晨时间，要高度警惕），如发现要持续监控并要立刻安排安全员到场给予制止或盘问，如果到现场控制不了，及时汇报值班经理，同时由值班经理决议是否报警，防止事态进一步恶化。
3、住客客梯间遇袭，前后5.6分钟的时间中，客人已明确自己不认识对方，求救，但工作人员仍没有采取有效措施。
启示：员工要提高安全意识，要有辨别问题的能力，如果自己已经发现或获悉类似这种问题，就要马上有行动措施，第一时间汇报，寻求增援，让更多的工作人员到现场，尽可能的去维护在店宾客的权益不受损害。
4、值班经理姗姗来迟，事件基本结束，才有值班经理出现。
启示：员工对于突发事件及安全事件的解决流程及意识培训不到位，要多进行类似案例分析的培训，消防安全意识培训，遇到任何解决不了的事件要第一时间汇报再汇报，同时值班经理人员不要轻易离开酒店，如果真离开须5分钟之内能赶回，且手机要24小时开机，保持畅通。
5、住客遇袭后，没有得到有效的安抚，同时次日再询问时值班经理也没有汇报与重视。
启示：不管是什么原因，如果客人在酒店区域内发生权益损害，都要承担一定的责任的，所以所有酒店服务人员都必须重视，事件发生时及时汇报，相关管理层要及时沟通，并评估事态的严重性，及时采取补救措施，事件发生后要多占到客人角度，去致歉、安抚或补偿、弥补客人的损失，要有一个真诚的态度与及时有效的补救行为。
公关案例分析 和颐酒店女生遇袭
事件过程
时间轴—利益关系—各方动态
时间轴 TIME LINE
弯弯在新 浪微博上 发布长微 博阐述自 己被袭的 经过，又 接连发布 11条相关 内容，不 断更新动 态。
KOL、 新浪财 经等官 方媒体 相继报 道该事 件。
和颐酒 店在官 方微博 发布一 封道歉 声明。
如家酒 店集团 在其官 方微博 发布第 二份声 明。
公关回应
三份致歉公告—一场草率的新闻发布会
三份致歉公告
关键词
高度重视，表示遗憾，承认自 己有责任，试图联系当事人。
第一次公告生硬客套，同时在
公告中并未提及承认错误与对 当事人道歉，依旧在为自己辩 解，后两份公告内容大概相似，
没有人情味，对于公众而言没
有亲近的代入感，让人难以接 受。
一场草率的新闻发布会
对于企业形象起着至关作用的 媒体，如家却让他们在自己的 酒店里等待足足5个小时，而
回报给他们的是仅有4分钟的
草率了事的新闻发布会。这对 于如履薄冰的如家形象而言无 疑是雪上加霜。在失去了公众
的认可后，如家也失去了媒体
的信任与好感。
案例对比
三份致歉公告—一场草率的新闻发布会
什么是好的公关文案
凤凰传奇女主唱玲花‚讽刺五月天‛事件
城规1401 祝美琪 14312025
1
事件过程
C
2
公关回应
ONTENTS
3
案例对比
目 录
4
公关建议
和颐酒店女生 遇袭事件
从外地来北京办事的女士弯弯(化名)表示，4月3日其
在位于北京市朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住 时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，后被抓住头发撕扯， 弯弯大声呼喊后，围观者逐渐增多，陌生男子逃走。在 与酒店沟通及报警都没有得到满意答复的情况下，弯弯 将事件发送到新浪微博，引爆舆论。截止至4月7日晚12 时，微博话题#和颐酒店女生遇袭#已获得高达2.3亿的 阅读量及245万的讨论量。
女大学生安全教育探究
女大学生安全教育探究作者：郑恒山来源：《教育教学论坛》 2018年第5期摘要：近年来，女大学生人身安全遭受危机的情况时有发生，社会反响很大。
除了女大学生应加强自身的安全意识与自我保护外，学校也应该采取相应的措施，加强对大学生的安全教育。
关键词：女大学生；学生安全；教育中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）05-0044-02一、前言2016年4月3日，北京发生和颐酒店劫持事件，过程如下：从外地来北京的女士弯弯（化名）在位于朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，后被抓住头发用力撕扯，掐脖……整个过程持续6分钟。
在该女士大声呼喊后，安保人员、酒店人员未阻止，保洁人员只是看着，围观者逐渐增多，受害者被一女顾客搭救后，陌生男子逃走。
该事件发生后，××高校女学生在微信里推送标题为“××学校的女生不该成为孤独的女斗士”的撰文，并疯狂转发，阅读量达到15138次，点赞572次，一度引起该校网络舆情危机预警。
撰文中提到一些典型的具体案例，如案例一：“女生宿舍院子内遇到变态。
”案例二：“更有甚者，在教二楼内被一男子拖入厕所，若非奋力挣扎、侥幸逃脱，后果不堪设想。
”并提出学生们的顾虑和恐慌：“一所更市区更‘应该安全’的高校中，类似的事情还在发生着，人心惶惶之时，女生们的安全问题仍被忽视着。
”“女生的安全问题，仍被埋在深处。
”“一个号称××××，拥有百年传承的高等学府，其羽翼，当足以为在校女生提供庇护。
一个正在建设中的世界一流大学，首当其冲的，不该只是学术成就，更应该是人文关怀。
一个以‘××××××’为训的名牌老校，在全社会女性安全问题频发的关键时刻，更应该站出来，在女学生安全保障方面完善措施、树立榜样。
”当然，学生们不只是一味地吐槽和引发恐慌，也谈到：“的确，每个女生都应该拥有基本的安全意识与自我保护的能力，自爱是我们的本分。
Isentia和颐酒店事件危机传播分析
和颐酒店事件是非常值得研究的典型的互联网传播案例。自 2016 年 4 月 5 日凌晨第一条相关微博的发布，截止到 4 月 7 日 晚，短短 72 个小时的时间，微博话题如#和颐酒店女生遇袭#阅读量高达 23 亿，有超过 245 万次讨论。
事件的引爆时间段为 4 月 6 日 22:30—凌晨 4:00 之间，大量具有社交话语权的 KOL 转发微博内容。KOL 涉及圈层为段子手， 作家，自媒体，网红，主播等，由于 KOL 圈层多样性，帮助该条微博涵盖更多人群。对事件传播脉络的梳理及 KOL 的了解， 可以帮助品牌了解互联网传播特性、熟悉及提早建立相关媒体关系，注意大 V 资源的积累。
了
拖尼熊Βιβλιοθήκη 黄 V 《博客天下》杂志出版人、主编
34805
16425 40468 3019 3895 21619 25847
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Isentia Case Study
和颐酒店事件危机传播分析
Isentia Case Study 2016.4
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Isentia Case Study
1. 事件背景：
从外地来北京办事的女士弯弯(化名)表示，4 月 3 日其在位于北京市朝阳区酒仙 桥北路望京 798 和颐酒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，后被抓住头发 撕扯，弯弯大声呼喊后，围观者逐渐增多，陌生男子逃走。 在与酒店沟通及报警都没有得到满意答复的情况下，弯弯将事件发送到新浪微 博，引爆舆论。至 2016 年 4 月 7 日 Isentia 监测到主流媒体报道共 20770 篇，84803 篇有效帖子。其中 Isentia 筛选了微信发帖 2,612 篇 （带有预设关 键字），新浪微博讨论 6,876 篇（带有预设关键字）进行分析
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• 真实情况： • 警方抓住了肇事男子，该男子供述自己是 一个发黄色卡片的，以为那名女子是同行， 在抢生意，占地盘。就想将她驱赶走，目 前，该男子已被刑事拘留，接受警方进一 步调查处理。
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• 真是一场让人很觉得很不是滋味的事件。 • 启示一： • 出行在外的单身女性，要时刻保持警惕， 多注意周边环境； • 遇有紧急情况，需要及时寻求帮助；
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•
据当事人介绍，她刷卡上四楼，出电 梯时有人跟随一起下来，但是，当时我的 房卡好像找不到了，就转身在楼道内寻找， 这时，那位男子就拉扯我，我说我又不认 识你，他就又抓我的头发把我向楼梯间拖， 我倒下了，没有被拖走，那名男子又在给 谁打电话，后来，我呼救了很长时间，才 逐渐有人来看。这时，那名男子看到人越 来越多，就溜走了。
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• 酒店方的反映： • 在客人遇到麻烦时，没有人来及时制止。 当事人说，第二天退房时，没有人知道此 事。 • 一名经理说：“我觉得是一起炒作，一没 死人，二没着火，三没强奸”。 • 当时人在微博中自称“弯弯”讲，事发后， 我发了微博，结果酒店有人给我打电话说 “要多少钱才能删除微博”
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北京如家望京798和颐酒店女 子遇袭事件启示
一段名为“北京望京798和颐酒店女生 遇袭”的视频在网上流传开来。上Байду номын сангаас网友
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“弯弯”称，自己在望京798和颐酒店住店 时，被一名陌生男子强行拖拽，差一点被带 走，整个过程持续近5分钟时间。截至昨天 下午，视频已被转发46万次，播放更是超 157万次。
谢 谢！
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• 启示2： • 酒店方要严格管理外来可疑人员； • 酒店方要提升自己的安保能力，及时发现 问题，及时制止，并将事件控制在最小影 响范围内； • 一旦发生事件，要有良好的应对措施，处 理问题，不要过于轻率； • 对新闻媒体，要统一口径，不能乱讲。
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