沟通艺术与关系协调
沟通的艺术有效沟通与人际关系的基本技巧
沟通的艺术有效沟通与人际关系的基本技巧沟通的艺术：有效沟通与人际关系的基本技巧一、引言沟通是人与人之间交流和理解的重要方式，是人际交往中不可或缺的环节。
有效的沟通能够帮助我们建立良好的人际关系，促进合作和共识的达成。
然而，要实现有效沟通，并非易事。
本文将从积极倾听、语言表达、非语言沟通、解决冲突等方面，探讨沟通的艺术及人际关系中的基本技巧。
二、积极倾听：有效信息传递的关键积极倾听是沟通的基础，它不仅是表达尊重他人的一种方式，更能确保有效的信息传递。
以下是一些实用的积极倾听技巧：1. 给予主动关注：与对方交谈时，保持注意力集中。
避免分心，尽量预留出足够的时间和空间，以便专注倾听对方的发言。
2. 表达理解和共鸣：通过肢体语言、简短的肯定性回复或者提问，表达自己对对方发言的理解和共鸣。
这样能够让对方感受到被关注和认同，促进进一步的交流。
3. 避免干扰：在与对方交流时，尽量避免打断或者过多的插话。
让对方表达完整的思想，然后再进行回应。
这样能够减少信息的丢失，有助于更好地理解对方的观点。
三、语言表达：清晰明了的沟通方式语言表达是一种基本的沟通工具。
良好的语言表达能够帮助我们更加准确地传达自己的意思，避免误解和产生沟通障碍。
以下是一些关于语言表达的技巧：1. 使用简单明了的语言：尽量避免使用复杂或者专业化的术语和词汇。
使用简单明了的语言，能够让对方更容易理解你的意思，减少沟通误解的概率。
2. 注重语气和音量：语气和音量是语言表达中的重要组成部分。
适当的语气和音量能够增强语言的效果，使对方更容易接受你的观点。
3. 注意语速和节奏：语速过快和过慢都可能会影响沟通效果。
控制语速和节奏，使其更加适合对方的接受能力，有助于信息的准确传达。
四、非语言沟通：肢体语言的重要性除了语言表达，非语言沟通也是沟通的重要组成部分。
肢体语言、面部表情、眼神交流等能够帮助我们更好地表达自己的意思，并加深对方的理解和共鸣。
以下是一些非语言沟通的技巧：1. 保持良好的姿态：保持直立的姿势，放松身体。
沟通艺术发展成功人际关系的关键手段
沟通艺术发展成功人际关系的关键手段沟通艺术：发展成功人际关系的关键手段沟通是人际关系中至关重要的一环。
通过良好的沟通技巧，我们能够建立有效的人际关系，增进相互了解与信任。
而将沟通与艺术相结合，更可以提升沟通能力的魅力与深度。
本文将探讨沟通艺术在发展成功人际关系中的关键手段，并提供相关实用建议。
一、倾听的艺术沟通并不只是简单地发表自己的观点，更重要的是倾听他人的意见与感受。
倾听是沟通的基础，而倾听的艺术则在于真诚关注他人、积极理解他人，并通过肢体语言与眼神传递出关怀与尊重。
要提升倾听的艺术，首先要保持开放的心态，不带有偏见地聆听他人的观点。
其次，要注重非语言沟通，通过面部表情、姿势等方式展示出自己的关注与理解。
最后，要适时地给予回应与反馈，以便让对方感受到自己的倾听与认同。
二、语言的表达语言是人类沟通最主要的工具，而良好的语言表达能力可以使我们更准确地传递自己的思想与感受。
语言的表达艺术在于选择合适的词汇与语气，以及运用适当的语速与语调来传递信息。
要提升语言表达的艺术，首先要注重词汇与句型的丰富性。
努力学习并掌握各类词汇，运用多样的句型结构，以便恰当地表达自己的意思。
其次，要注意语速与语调的把握，避免过快或过慢的说话速度，保持和谐的语调与韵律。
最后，要注重语言的共鸣，选择恰当的词汇与比喻，使对方能够更好地理解与感受你所传递的信息。
三、非语言的表达除了语言之外，人们常常通过肢体语言、眼神交流等方式进行非语言沟通。
非语言的表达艺术在于用肢体语言与眼神传递出自信、友善与合作的信息。
要提升非语言表达的艺术，首先要注意自己的姿势与形象。
保持挺拔的姿态，展现出自己的自信与专注。
其次，注重眼神交流，与对方进行眼神接触，表达出真诚与关注。
最后，适当运用手势与面部表情，增加非语言信息的丰富性与生动性。
四、情绪管理在沟通过程中，情绪的管理起着至关重要的作用。
良好的情绪管理可以使我们更好地应对紧张与冲突，保持冷静与理性，从而有效地处理人际关系。
有效沟通的艺术：建立良好的人际关系和沟通技巧
有效沟通的艺术：建立良好的人际关系和沟通技巧沟通是人际关系中的重要一环，也是建立互信和良好合作的基础。
无论是在工作环境还是日常生活中，有效的沟通技巧都是至关重要的。
本文将介绍如何通过良好的人际关系和沟通技巧实现有效沟通的艺术。
沟通的重要性沟通是人类社会的基本活动，它是人与人之间交流和互动的方式。
有效的沟通能够使人们更好地理解对方的需求、意见和想法，减少误解和冲突，增加工作效率和生活质量。
与此相反，缺乏有效沟通的结果可能会导致误解、不满和纷争。
因此，建立良好的人际关系和掌握有效的沟通技巧是至关重要的。
建立良好的人际关系建立良好的人际关系是实现有效沟通的第一步。
在与他人交往时，我们需要尊重对方、理解对方，并积极关注他们的需求和意见。
以下是建立良好人际关系的几个关键要素：1. 尊重对方尊重是人际关系中不可或缺的因素。
我们应该尊重他人的观点、感受和需求，给予他们平等对待的机会。
通过尊重他人，我们能够建立起相互信任的关系，并为有效沟通奠定基础。
倾听和理解对方是建立良好人际关系的重要一环。
当与他人交流时，我们应该全神贯注地倾听他们的意见和想法，并努力理解他们的观点。
通过这种倾听和理解的方式，我们能够展示出对他人的关心和尊重，从而建立起更好的沟通桥梁。
3. 接纳多样性人际关系中的多样性是一种宝贵的资源。
我们应该学会接纳不同观点、不同文化和不同背景的人，尊重并欣赏他们的差异。
通过接纳多样性，我们能够拓展自己的思维，增进自己的人际关系，使沟通更加丰富和多样化。
提升沟通技巧除了建立良好的人际关系，提升沟通技巧也是实现有效沟通的关键。
以下是几个帮助你提升沟通技巧的要点：1. 清晰明确表达清晰明确地表达自己的意图和需求是有效沟通的基础。
我们应该使用简洁明了的语言，避免使用模棱两可或含混不清的词语。
另外，我们也应该注意自己的非语言沟通，如肢体语言和表情，以使自己的表达更加清晰。
倾听是沟通的双向过程。
我们应该积极倾听他人的意见和想法，表现出真诚的兴趣和关注。
沟通艺术与关系协调
七十年代，「九型人格」正式传入美 国， 这一古老的智能既简单精确又 深刻，它和现代的人格论述竟然不谋 而合，引起广泛关注 ，1993年斯坦 福大学率先正式开办这一课程。
• 沟通——为了一个设定的目标，把信息，思想和情 感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
6、沟通的四大目的
• 说明事物 • 表达情感 • 建立关系 • 达成目标
7、沟通的基础
• 尊重 • 理解他人的参照系统 • 换位思考
8、沟通为什么那么难
• 沟通过程中会产生许多障碍，分 别是个人之间存在的沟通障碍和 公司内部存在的障碍。
成也沟通，败也沟通！
2、员工成长路径与沟通
• 依赖——独立——合作
自己 他人 情商能力
3、情商修炼与沟通
自我认识能力 自我控制能力 自我激励能力
认识他人能力 人际关系处理能力
4、“管理”的三次革命与沟通
• 物本管理：制度化管理或叫硬管理 （制定严厉的管理制度、规章和严格的工作规范，金钱刺激，消极怠工严惩。） • 人本管理：人性化管理或叫柔性管理 （强调以人为中心，管理者不仅关心工作更要关心人，了解员工情感和需求，并
二 沟通的双赢思维
1、态度是沟通的第一要义
• 态度决定一切，态度是沟通的第一生命， 好的态度让沟通达到事半功倍的效果。
2、应该以什么态度进行沟通
1）退缩的态度，让人无路可退 2）侵略的态度，让人更加孤独 3）积极的态度，让人享受沟通
3、客户价值驱动下的全员服务文化的建立
• 每一个世界级组织都以对手所 无法匹敌的努力去理解自己的 外部客户和内部客户，并通过 这些理解给客户带来超前预期 的体验，最终赢得他们长期的 忠诚。
沟通艺术：建立良好关系
沟通艺术：建立良好关系在现代社会中，沟通是人与人之间交流思想、情感和信息的基本方式。
良好的沟通不仅能帮助我们建立有意义的关系，还能促进个人成长和团队协作。
本文将探讨沟通艺术的重要性，以及如何通过有效的沟通建立良好的关系。
一、沟通的重要性沟通是建立人际关系的基础。
在工作场所，清晰有效的沟通能够减少误解，提高工作效率。
在日常生活中，良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解他人，增进友谊，甚至解决冲突。
无论是在家庭，还是在社交场合，有效的沟通能够促进彼此之间的信任感，形成更加和谐的氛围。
二、倾听的艺术倾听是沟通中不可忽视的一个环节。
很多时候，人们在交流时更关注自己的发言，而忽略了倾听对方的重要性。
倾听不仅是听到对方所说的话，更是理解他们的情感和意图。
有效的倾听有以下几点：1. 保持专注：在对话中，尽量放下手机、电脑等干扰因素，专注于与对方的交流。
2. 适时回应：通过点头、微笑等肢体语言表达你的关注，同时在合适的时机给予反馈。
3. 提问和总结：适当提出问题，表明你在认真聆听，并尝试总结对方的观点，以确保理解的准确性。
三、表达的技巧明确、清晰的表达是良好沟通的关键。
良好的表达技巧不仅能有效传达信息，还能促进对方的理解和共鸣。
以下是一些表达的技巧：1. 简洁明了：避免使用复杂的术语或冗长的句子，尽量将信息简练直接地表达出来。
2. 情感真诚：在交流中，适当展现自己的情感，可以增加对方的认同感和亲近感。
3. 注意语气：语言的语气、音调和节奏会影响对方的感受，尽量保持友好和积极的语气。
四、解决冲突的策略在关系中，冲突是不可避免的，但如何处理这些冲突可以影响关系的质量。
以下是一些有效的冲突解决策略：1. 冷静对待：在冲突发生时，保持冷静，避免情绪化的反应。
2. 采用"我"语句：用"我觉得"或"我感到"等表达方式，而不是"你总是"或"你从不"来指责对方，能够减少对方的防御心理。
沟通与协调技巧
沟通与协调技巧在现代社会，沟通与协调技巧已经成为了人们日常工作和生活中无法回避的问题。
人际关系中的有效沟通和协调不仅可以提高个人的工作效率，同时还可以促进团队的合作和减少争吵。
然而，对于许多人来说，如何正确地进行沟通和协调仍是一个挑战。
本文将介绍一些有用的技巧，以帮助人们更好地进行沟通和协调。
1. 建立良好的关系在个人间进行沟通和协调之前，首先需要建立起良好的关系。
尝试主动去了解对方，包括他们的个人喜好、兴趣爱好和职业背景等。
这不仅可以帮助你更好地了解对方，还可以为以后的沟通提供话题。
2. 确定目标在与他人进行沟通和协调之前，确保你清楚地了解自己的目标和需求。
在讨论之前，先花些时间思考一下你的想法和意见，并确保它们清晰明了。
这可以使你更有信心地进行谈话，并能更好地解决问题。
3. 表达清晰有效沟通需要你能够清楚地表达自己的想法和意见。
用简单、明了的语言描述你的思考和需求，确保对方能够理解你的观点。
同时，也要确保自己理解对方的观点，并根据需要进行澄清或重复表述。
4. 接受批评批评在沟通和协调中是很常见的，特别是在团队合作中。
在接受批评时，要保持冷静，并认真聆听对方对你的不满意。
尽可能理解其观点并提出你的解决方案，以改进更好地维护团队和谐。
5. 集思广益在某些情况下，与他人合作来解决问题可能是最佳选择。
鼓励开放式讨论，允许每个人都能发表观点，并倾听其他人的想法和意见。
不要轻易驳回任何人的看法，而是尽可能通过讨论达成共识。
6. 学会调节情绪在进行沟通和协调时，保持冷静和理性非常重要。
如果在讨论中你的情绪失控，那么可能会让整个讨论失控。
尽可能控制自己的情绪，听取别人的想法并尝试进行妥协，以求达到共同的目标。
总之，良好的沟通和协调技巧可以帮助人们更好地解决问题，并促进团队和谐发展。
通过建立良好的关系、确定目标、表达清晰、接受批评、集思广益和调节情绪，我们可以更好地进行沟通和协调，创造更加和谐、高效的工作和生活。
沟通艺术实现成功人际关系的重要技巧
沟通艺术实现成功人际关系的重要技巧沟通是人类日常生活中不可或缺的一部分，对于建立良好的人际关系来说，沟通技巧尤为重要。
通过运用一定的沟通艺术，我们能够更好地理解他人、解决问题、建立信任和推进合作。
本文将探讨几个实现成功人际关系的重要沟通技巧。
1. 倾听技巧倾听是沟通中最基本也是最重要的技巧之一。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求、观点和感受，从而建立起共鸣和信任。
在倾听时，我们应该专注于对方的话语，避免打断和干扰。
同时，通过肢体语言和眼神接触等非语言沟通方式，向对方传递出我们的关注和认可。
2. 清晰表达清晰表达是成功沟通的关键之一。
我们要确保自己的意图能够被对方准确地理解。
为此，我们需要使用恰当的词汇和语法，避免含糊不清或模棱两可的表达。
尽可能用简明扼要的语句表达观点，避免长篇大论的叙述。
另外，我们还应该关注自己的声音语调和肢体语言，以确保沟通的一致性和清晰度。
3. 非暴力沟通非暴力沟通是一种旨在促进和谐和理解的沟通技巧。
它强调尊重和倾听对方的感受，避免使用攻击性的语言和行为。
非暴力沟通的核心理念是要通过表达自己的需求和感受，而不是指责他人或试图控制对方。
通过采用非暴力沟通的方法，我们能够建立起更加良好的人际关系，解决冲突和问题。
4. 积极反馈积极反馈是增进人际关系的重要手段之一。
通过提供正面的反馈，我们能够增强对方的自信心和动力，建立起积极向上的关系。
在给予反馈时，我们要注意表达自己的真实感受和观点，同时避免批评和攻击。
通过积极反馈，我们能够鼓励对方不断进步，并建立起相互尊重和支持的关系。
5. 共情能力共情是理解和体验他人感受的能力。
通过共情，我们能够更好地与他人建立联系、提供支持和解决问题。
共情并不意味着完全接纳对方的观点或意见，而是通过理解对方的情感和处境，找到双方共同的解决方案。
共情需要我们学会站在对方的角度思考问题，倾听对方的需求，并通过语言和行为向对方传递出我们的关切和支持。
6. 解决冲突技巧冲突在人际关系中是难以避免的，但我们可以通过一些技巧来解决冲突，促进人际关系的协调和和谐。
沟通艺术与关系协调(实操验证版)
精选ppt
3
管理就是沟通、沟通、再沟通！
——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇
精选ppt
4
松下幸之助：“企业管理过去是沟通，现 在是沟通，未来还是沟通。”
管理离不开沟通，沟通已渗透
于管理的各个方面。正如人体内的
血液循环一样，如果没有沟通的话，
企业就会趋于死亡。
精选ppt
5
成功的因素
85%
沟通与人际关系
是你告精选p诉pt 我的
20
沟通漏斗
传递信息 的你
21
想表达的100% 表达出来的80%
听到的60% 理解的100% 记住的20%
执行？%
接收信 息的人
某机构的调查
职位 总经理 常务副总 行政经理 部门经理 主管 员工
原始信息 100% 66% 56% 40% 30% 20%
流失率
34% 44% 60% 70% 80%
精选ppt
23
【观测哈雷彗星的传话】
• 值班军官对连长：根据营长的命令，明晚８点哈雷彗星将 在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列 队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。
• 连长对排长：根据营长的命令，明晚８点，非凡的哈雷彗 星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将 下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。
三、高效沟通的方法与技巧
精选ppt
17
沟通是一种有目的的行动，其目的在于：
1、建立共识协调行动
2、集思广益 3、满足需求
沟通的最终目的是 让对方采取正确的
行动。
精选ppt
18
「他们一定知道我在说些什么」
「我已经提醒过了，他们应该知道的」
工作总结沟通与协调的艺术
工作总结沟通与协调的艺术在现代职场中，工作总结沟通与协调能力是非常重要的技能。
良好的沟通与协调能力不仅可以提高团队的工作效率，还可以促进团队内部的和谐与凝聚力。
本文将探讨工作总结沟通与协调的艺术，以及如何在实际工作中提升这些能力。
一、工作总结的重要性工作总结是一种重要的工作方式，它可以帮助我们回顾工作的整体情况，总结经验教训，发现问题并进行解决。
在团队合作中，每个人都有自己的任务和责任，通过定期的工作总结可以及时发现工作中的不足之处，并加以改进。
通过总结工作，我们能够找到更加高效和优化的工作方式，提升整个团队的工作效率。
二、沟通的重要性沟通是协调工作的关键。
良好的沟通可以帮助团队成员更好地理解任务和目标，明确各自的职责，并协调各个环节之间的关系。
在沟通过程中，及时反馈问题和进展情况也是非常重要的，这可以帮助团队成员更好地了解工作的状态，并及时做出调整。
另外，沟通还可以促进团队之间的合作与交流，增强团队的凝聚力。
三、协调的重要性协调是指在团队合作中处理和平衡各种关系和利益。
在工作过程中，团队成员之间可能会存在意见分歧、资源冲突等问题，良好的协调能力可以帮助我们找到平衡点，解决矛盾，确保工作的顺利进行。
协调还需要具备谦虚、包容的态度，善于倾听和理解他人的意见和需求，通过协调达成共识，凝聚团队的力量。
四、提升沟通与协调能力的方法1. 有效的沟通技巧良好的沟通技巧对于工作总结沟通与协调至关重要。
首先，要善于倾听，尊重他人的意见和观点，从不同角度思考问题。
其次，要清晰明确地表达自己的意思，避免产生误解。
另外，灵活运用各种沟通方式，包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等，根据不同的情况选择适当的沟通方式。
最后，保持积极的沟通态度，主动与他人进行沟通交流，解决问题。
2. 团队合作意识良好的沟通与协调需要团队成员之间有强烈的团队合作意识。
每个人都应该明确自己的角色和职责，充分发挥自己的专长，并与他人合作共同完成工作目标。
学会高效沟通与协调能力
学会高效沟通与协调能力高效沟通和协调能力是在当今社会中成功的关键要素。
无论是在个人生活还是职业领域，我们都需要与他人进行良好的沟通和协调，以实现共同的目标。
本文将介绍一些提升沟通和协调能力的方法和技巧，并探讨其在不同场景中的应用。
I. 沟通技巧1. 倾听与理解要实现高效沟通，首先需要倾听他人的观点和意见。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的需求和立场。
同时，要展示出对对方说话的尊重和理解。
这可以通过使用肯定性语言，如“我明白你的观点”，来表达我们的理解。
2. 清晰表达在沟通中，表达清晰准确的意思是至关重要的。
避免使用模棱两可或含糊不清的语言，而是要用简洁明了的语句来传达我们的想法。
此外，使用具体的例子来支持我们的观点，可以使我们的表达更加有说服力。
3. 控制情绪情绪的控制是高效沟通的关键。
当我们遇到冲突或挫折时，情绪往往会干扰我们的思维和表达。
要学会通过深呼吸和冷静思考来控制情绪，并寻找解决问题的方式。
在沟通中保持冷静和理智，能够帮助我们更好地应对各种挑战。
II. 协调技巧1. 团队合作在团队中，协调能力尤为重要。
要培养团队合作意识，共同为达成共同目标而努力。
与团队成员建立良好的信任关系，并分配任务和责任，以确保每个人的优势得到充分发挥。
2. 灵活变通在协调中，灵活变通是必要的。
随着情况的变化，我们需要根据实际情况进行调整，并寻找最佳的解决方案。
灵活变通的能力可以帮助我们适应不同的情况，并解决协调过程中的问题。
3. 解决冲突冲突是不可避免的，但如何解决冲突将影响协调的效果。
学会倾听各方的意见，并尝试寻找公正和平衡的解决方案，以解决冲突。
通过有效的沟通和协商，我们能够避免冲突升级，并促进团队的和谐发展。
III. 沟通与协调能力的应用1. 职场中的沟通与协调在职业生涯中，我们需要与同事、领导和客户进行频繁的沟通和协调。
通过运用上述沟通和协调技巧，我们能够准确传达信息、解决问题，并建立良好的工作关系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一部分：课程大纲
沟通艺术与关系协调
课程背景：
沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。
课程收益：
✧深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
✧深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
✧掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
✧深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力
课程对象：
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员；其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。
课程大纲：
通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么
一、沟通的实质和原则
1、沟通就是传递信息、说明事物
2、沟通是为了联络感情
3、沟通是为了表达意愿
二、沟通的特性
专注·专业·共赢
双向反馈是沟通的基础
不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
美国式的沟通是什么模式？
日本式的沟通是什么模式？
中国式的沟通是什么模式？
与上级领导的沟通是什么模式？
与下属的沟通是什么模式？
沟通的效果比有道理重要
三、沟通的种类及形式
1、几种沟通形式的优劣分析
2、身体语言的运用技巧
3、管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
4、非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中
四、沟通的方法
听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）
五、沟通的步骤
1、事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT 分析）
2、建立关系（以情为先 以理为主）
3、把握时机 (时间、地点）
4、阐述观点
5、处理异议
6、达成目标
六、不同沟通风格的管理者分析与应对
每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 有方向、讲方法与对方沟通协调
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
专注·专业·共赢
七、 沟通的方向
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么
办？
上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情
况」？
如何「面对有能力但不听话的部属」？
八、沟通的途径
1、直接沟通
2、迂回沟通
最有效最快速的沟通方法是什么？
第二部分：讲师背景介绍
高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训
讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA 认证国际职业培训师；欧洲SKP 机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；
专注·专业·共赢
多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
具有深厚的中华文化底蕴，同时对西方的管理体系也有深入的研究，在对比与分析的过程中，结合古今中外的经营、管理案例引导学员进入深层的体会、思考，得到快速的提升发展。
主讲课程：
《企业中层经理全面管理技能训练》
《如何成为优秀员工》
《管理沟通与工作协调技巧》
《全面领导力提升》
《高级秘书职业化培训》
《高绩效管理团队的建设》
课程特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
服务客户： 长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中
专注·专业·共赢
石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL 集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津
艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。
客户评价：
1、 收获很多，体会很多，需要好好总结应用于工作；
-西安迈科集团 李志峰
2、华为的专业课程很多，李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来；
- 华为慧通 总经理 张正
3、 我们的船长、政委都工作经验丰富，但是管理缺乏系统、科学，李老师的课
程最实用、适合；
专注·专业·共赢
-中远航运 人力资源部
4、通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显； -河南瑞贝卡集团 人力资源部 寇晓华
5、李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理；
-证券红周刊 总经理 郭贵龙
6、更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法.
-中国移动广东公司深圳分公司 蔡小勇
7、从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧.
-TCL 通力电子(惠州)有限公司 盛杰
8、我们的干部都觉得培训时间太短了，都想多听李老师的讲授，太有启发了；
-北京热电 人力资源部 李经理
9、李老师的课程理论联系实际，结合企业的具体情况，非常有操作性；
-长江三峡工程开发总公司 人力资源经理
10、一次系统、全面的整理自己的管理思路，非常有启发意义，受益非浅，很好；
-华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言
Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】。