《信息系统管理工程师》知识点总结
信息系统管理工程师笔记
信息系统管理工程师笔记第一章计算机硬件基础知识点：1、计算机硬件系统由5备份组成：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。
其中控制器与运算器合称中央处理器。
控制器（包括指令寄存器、指令译码器、时序控制器）工作的实质是解释、执行指令。
2、计算机体系结构：现代计算机计算机体系都是基于并行处理技术来提高计算机速度。
2.1提高并行处理技术的措施有：时间重叠：也称为时间并行技术，就是多个处理过程在时间上相互错开，轮流重叠地使用同一套硬件设备的各个部分。
如流水线处理机系统就是采用时间并行技术资源重复：也称为空间并行技术，就是通过重复设置硬件资源来提高系统性能，如多处理机就是。
资源共享：是一种软件并行技术，是多个任务按一定时间顺序轮流使用同一套硬件设备，如多道程序设计、分时系统就是采用资源共享原理。
2.2根据指令流和数据流的多重性可将计算机系统分为：单指令流单数据流（SISD:如传统的单处理机计算机。
单指令流多数据流（SIMD:如并行处理机的流水线处理机系统属于。
多指令流单数据流（MISD:比较少见多指令流多数据流（MIMD:如多处理机计算机就是属于这类。
2.3并行性处理系统的类型：流水线处理机系统：时间并行技术，属于SIMD计算机系统。
并行处理机系统：也称为阵列式计算机，采用资源重复的措施开发并行性，利用的是并行性中的同时性，从处理单元上看是一个同构型的处理机，从整个系统看，并行处理机系统是一个异构型多处理机系统，是操作并行的SIMD计算机，由一个控制器cu、n个处理单元PE（processingelement）（包括处理器和存储模块）和一个互联网络部件（IN）组成。
流水线处理器通过若干级流水的时间并行技术来获得高性能；并行处理器由多台处理机组成，每台处理机执行相同的程序。
这两类都是执行单个程序。
只属于指令一级的并行（多处理机是任务或作业一经）。
都是SIMD结构。
都不能对结构化的数据进行运算的操作，所要求的操作都是非结构化的而且是不可预测的。
软考中级-信息系统管理工程师复习笔记(详细总结)
软考中级-信息系统管理工程师复习笔记（详细总结)————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:信息系统管理管理师复习笔记第一篇:信息系统基础第一章：计算机硬件基础重点：计算机硬件基础知识、计算机基本组成、中央处理、存储器、I/O设备等主要部件的性能和基本工作原理,以及计算机系统结构，计算机存储系统等。
1.1、计算机基本组成1９４６年出现第一台计算机，按照冯.诺依曼-计算机设计思想，计算机硬件系统由:运算器、控制器、存储器、输入输出设备5大部分组成。
运算器与控制器统称为中央处理器(CPＵ)，内存储器和中央处理器合称主机。
不属于主机的设备统称外部设备,包括输入输出设备、外存储器。
下图是计算机的基本组成:1.1.1、中央处理器1)运算器a、运算器:进行算术和逻辑运算的部件,运算数据以二进制格式给出,可从存储器取出来或来自输入设备，运算结果写入存储器或输出设备。
ｂ、运算器由算术逻辑运算部件(ＡＬＵ)和寄存器（通用寄存器、特殊寄存器)组成。
c、算数运算按照算术规则运算,如加减乘除及它们的复合运算,逻辑运算一般泛指非算术性运算,如比较、移位、逻辑加或减、取反、异或等。
现代计算机的运算器有8、16、32或更多,构成一个通用寄存器组,以减少访问存储器的次数,提高运算器的速度。
2)控制器控制器是指挥、协调计算机各大部件工作的指挥中心。
实质是解释、执行指令。
ＣPU 能够按正确的时序产生操作控制信号是控制器的主要任务。
运算器组成部分如下图:３）存储器存储器以二进制形式存放数据和程序的部件，通过地址线和数据线与其他部件相连。
各种类型的存储器：a、高速缓冲存储器（Cache）：由双极型半导体组成,特点是高速、小容量，存取速度接近CPU的工作速度，用来临时存放指令和数据。
b、主存储器:是计算机系统中的重要部件、用来存放计算机运行时的大量程序和数据,用MOS半导体存储器构成。
工程师中的信息系统管理知识点整理
工程师中的信息系统管理知识点整理工程师在信息系统管理方面需要掌握一系列的知识和技能，以确保信息系统的正常运行并提高工作效率。
本文将对工程师中信息系统管理的知识点进行整理。
1. 信息系统管理概述信息系统管理是指对企业内部的信息系统进行规划、组织、协调、控制、指导和评估以及完善工作流程的过程。
它包括以下几个关键方面：1.1 系统规划与设计系统规划与设计是在开始建设信息系统之前进行的工作，包括需求分析、系统设计和框架搭建等。
工程师需要了解企业的需求，并通过合适的技术和工具进行系统设计。
1.2 系统开发与实施系统开发与实施是根据规划和设计的要求，使用合适的开发技术和方法，进行系统的编码、测试和部署。
工程师需要具备扎实的开发基础和项目管理能力，以保证系统按时交付和质量达标。
1.3 系统运维与维护系统运维与维护是指在系统上线后，对系统进行监控、故障排除和性能优化等工作。
工程师需要具备良好的问题解决能力和快速反应能力，确保系统的稳定运行。
1.4 安全管理信息系统的安全管理是保护企业信息资产的重要环节。
工程师需要了解网络安全、数据安全和身份认证等方面的知识，制定合理的安全策略，以保障系统的安全性。
2. 信息系统管理工具2.1 项目管理工具项目管理工具能够帮助工程师进行项目计划、任务分配、进度跟踪和资源管理等工作。
常用的项目管理工具有Microsoft Project、Trello 和JIRA等。
2.2 运维管理工具运维管理工具提供了系统监控、故障排除和性能优化等功能，帮助工程师进行系统运维工作。
常用的运维管理工具有Zabbix、Nagios和Splunk等。
2.3 安全管理工具安全管理工具可以帮助工程师对系统进行漏洞扫描、入侵检测和访问控制等工作，提高系统的安全性。
常用的安全管理工具有Nessus、Suricata和FireEye等。
3. 信息系统管理流程3.1 需求分析和规划需求分析和规划是信息系统管理的起点，工程师需要与业务部门进行沟通，了解业务需求，并制定相应的规划方案。
信息系统管理工程师知识点
信息系统管理工程师知识点1. 知识点概述信息系统管理工程师是负责规划、设计、建设和运维企业信息系统的专业人员，拥有深厚的技术能力和管理理论知识。
他们在企业中起到关键的作用，能够驱动和促进企业的数字化转型。
本文将介绍信息系统管理工程师需要了解的关键知识点。
2. 信息系统规划与设计2.1 企业信息化战略规划企业信息化战略规划是指制定和实施信息化发展战略的过程。
信息系统管理工程师需要了解企业的业务模式和发展战略，结合业务需求和现有技术，规划和设计适合企业的信息系统架构。
2.2 数据库设计与管理数据库是信息系统的核心组成部分，管理工程师需要掌握数据库设计的方法和技巧，熟悉数据库的管理和维护，确保数据的安全性和高效性。
2.3 网络架构与安全信息系统往往由多个网络组成，管理工程师需要了解网络架构的原理和实践方法，设计和维护稳定的网络环境。
此外，网络安全也是至关重要的，管理工程师应掌握网络安全的知识和技术，保障企业信息的机密性和完整性。
3. 项目管理3.1 项目管理理论项目管理理论是指为了实现项目目标而进行的规划、组织、指导和控制的一系列活动。
信息系统管理工程师需要掌握项目管理的基本理论和方法，能够有效地组织和管理项目团队，确保项目按时、按质完成。
3.2 风险管理信息系统管理工程师需要有较强的风险意识和应对风险的能力。
他们要能够识别和评估项目中的风险，并采取措施进行风险防范和控制。
3.3 质量管理质量管理是指组织和管理活动以提高产品和服务质量的过程。
信息系统管理工程师需要了解质量管理的理论和方法，能够制定和实施质量管理计划，确保信息系统的质量达到要求。
4. IT服务管理4.1 ITIL框架信息系统管理工程师需要了解ITIL（IT Infrastructure Library）框架，该框架包含了一系列最佳实践，旨在帮助企业提供高质量的IT服务和支持。
4.2 问题管理问题管理是指识别、记录、分析和解决IT服务中出现的各种问题的过程。
信息系统管理工程师复习重点
信息系统管理工程师复习重点信息系统管理工程师（Information Systems Manager，简称IS Manager）是负责信息系统在企业中的规划、实施、运维和管理的职位。
对于一名信息系统管理工程师而言，需要具备扎实的理论基础知识、良好的技术能力以及出色的管理能力。
本文将介绍信息系统管理工程师的复习重点，以帮助考生在备考过程中有针对性地进行准备。
一、信息系统基础知识复习1. 信息系统基本概念- 信息、数据与知识的关系- 信息系统的组成与层次结构- 信息系统开发与生命周期2. 信息系统与组织管理关系- 信息系统的战略地位与作用- 信息系统与组织结构的匹配与支持- 信息系统与业务流程的衔接与优化3. 信息系统开发与管理过程- 瀑布模型与敏捷开发模型- 软件生命周期管理- 项目管理与风险管理二、信息系统运维与安全复习1. 信息系统运维基础知识- 硬件环境与系统配置管理- 网络设备与拓扑结构- 数据库管理与备份恢复2. 信息系统安全管理- 安全策略与风险评估- 访问控制与身份认证- 安全审计与事件响应三、计算机网络与通信技术复习1. 计算机网络基础知识- OSI参考模型与TCP/IP协议族 - 网络拓扑结构与传输介质- 网络设备与互联网技术2. 网络管理与优化- 网络性能监测与故障诊断- 网络资源管理与调度- 网络服务质量保障与优化四、数据库技术复习1. 数据库基本概念- 关系数据库与非关系数据库 - 数据库模型与关系模型理论 - 数据库设计与范式2. SQL语言与数据库管理系统 - 数据库查询与操作- 索引与查询优化- 数据库事务与并发控制五、系统集成与应用开发复习1. 系统集成技术与架构设计- 中间件技术与服务总线- 分布式系统与集群架构- SOA与微服务架构2. 应用开发与集成环境- 软件开发生命周期与开发方法论- 集成开发环境与工具- Web开发与移动应用开发六、信息系统项目管理复习1. 项目管理知识体系- 项目范围与需求管理- 项目进度与资源管理- 项目质量与风险管理2. 项目管理工具与方法- 项目计划与进度控制- 团队管理与沟通- 项目评估与质量保证综上所述，信息系统管理工程师复习重点包括信息系统基础知识、信息系统运维与安全、计算机网络与通信技术、数据库技术、系统集成与应用开发以及信息系统项目管理等方面的内容。
2024年软考信息系统管理工程师 笔记整理归纳总结
2024年软考信息系统管理工程师笔记整理归纳总结下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
2024年软考信息系统管理工程师笔记整理归纳总结该文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document 2024年软考信息系统管理工程师笔记整理归纳总结 can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!2024年软考信息系统管理工程师考试笔记整理归纳总结作为信息系统管理工程师考试的备考资料，笔记的整理归纳是非常重要的一环。
信息系统管理工程师中级知识点
信息系统管理工程师中级知识点一、知识概述《信息系统管理工程师中级知识点》①基本定义：信息系统管理工程师中级涉及的知识点就是和信息系统的管理相关的一系列知识。
简单说，就是让信息系统能好好运转，就像管理一家餐馆，要让餐馆的各个环节都有序进行。
②重要程度：在信息管理这个学科里那可是相当重要的。
打个比方，如果把信息系统看作一个大机器，这些知识点就是保证机器正常运转的各个零件。
要是缺了某些知识这个机器就运转不灵光了。
③前置知识：得先有点计算机基础，就像你要学做菜，你得先知道炉灶咋用一样。
比如基本的计算机操作、简单的网络知识等。
④应用价值：实际应用场景太多了。
比如说企业建立自己的信息管理系统，从日常的员工信息管理、数据存储到项目跟进等，都要用到这些知识。
像我们公司以前信息管理很乱，后来用相关知识重新建立系统，工作效率大大提高。
二、知识体系①知识图谱：这中级知识点就像是信息系统管理知识大树上一根比较粗壮的树枝。
它和很多相关知识分支有联系。
②关联知识：和计算机网络知识密切相关啊，因为信息系统得靠网络传输数据。
还和系统架构知识有关，就像房子的结构影响房子使用一样，系统架构影响信息系统功能。
③重难点分析：重难点在于不同信息系统的适配和安全管理。
我自己学习时觉得安全这块挺难的，要考虑各种漏洞防范，有点像给一座城堡修建重重防御工事。
关键点就是不同规模、不同需求的企业该怎么选择适合的管理方案。
④考点分析：考试里占比挺高的。
考查方式多样，既有理论概念题，像问信息系统安全包含哪些要素；也有案例分析题，给一个企业信息系统故障案例让分析咋解决等。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：像信息系统安全这个概念，就是保证信息系统里的数据不被非法获取、篡改等。
简单说就是保护信息系统里各种“宝贝”（数据）安全。
②特征分析：它的主要特点就是预防性和动态性。
预防性就像打预防针，提前把风险防范起来；动态性呢是说安全要求会随着技术发展和外部威胁变化而变化，就像流行的病菌在变，那预防针方式也得变。
信息系统管理工程师教程考点梳理
信息系统管理工程师教程考点梳理信息系统管理工程师是管理和维护企业的信息系统的专业人员。
他们负责确保信息系统的正常运行，包括硬件、软件和网络设备的管理、安全和性能优化等方面。
要成为一名合格的信息系统管理工程师，需要具备一定的知识和技能。
1.信息系统管理基础知识2.网络设备管理网络设备是信息系统的关键组成部分，信息系统管理工程师需要熟悉各种网络设备的原理、配置和维护方法，包括路由器、交换机、防火墙等。
此外，还需要了解网络规划和设计原则，以满足企业的业务需求。
3.数据库管理数据库是企业信息系统中存储和管理数据的关键组件。
信息系统管理工程师需要掌握数据库的设计、创建、维护和优化方法，熟悉SQL语言和常见的数据库管理系统，如Oracle、MySQL等。
4.信息安全管理信息安全是企业信息系统管理的重要环节。
信息系统管理工程师需要了解信息安全的基本概念和常用方法，包括身份认证、访问控制、加密和漏洞管理等。
此外，还需要熟悉常见的安全威胁和攻击手段，以制定有效的安全策略和措施。
5.系统性能优化信息系统的性能直接影响到企业的业务效率和用户体验。
信息系统管理工程师需要了解系统性能优化的方法和工具，包括服务器配置、负载均衡、性能监控和故障排除等。
此外，还需要掌握性能测试方法，及时发现和解决系统性能问题。
6.项目管理信息系统管理涉及到多个项目的计划、执行和控制。
信息系统管理工程师需要了解项目管理的基本原理和方法，包括项目范围、进度、资源和风险管理等。
此外，还需要具备沟通、协调和团队合作能力，以确保项目按时、按质量完成。
7.问题解决和故障排除信息系统中常常会出现各种问题和故障，信息系统管理工程师需要具备快速诊断和解决问题的能力。
他们需要了解故障排除的方法和工具，熟悉常见的故障类型和解决方案，并能够迅速采取措施恢复系统的正常运行。
8.IT服务管理9.法律和合规性要求总之，信息系统管理工程师需要具备广泛的知识和技能，包括信息系统管理、网络设备管理、数据库管理、信息安全管理、系统性能优化、项目管理、问题解决和故障排除、IT服务管理以及法律和合规性要求等方面。
信息系统管理工程师学习笔记
信息系统管理工程师学习笔记信息系统基础知识：运算机基础知识以及数据结构、数据库、运算机网络等核心技术知识。
信息系统开发过程：信息系统的开发治理、需求分析、系统设计、系统实施、系统测试的整个建设过程。
信息系统治理：系统治理的各个方面，包括有系统治理规划、IT组织职能设计、IT财务治理、系统日常作业治理、IT资源治理、故障治理、性能治理、安全治理、系统转换、系统爱护、用户支持等内容。
运算机硬件基础运算机的差不多组成运算机硬件系统：运算器、操纵器、储备器、输入设备、输出设备。
（CentralProcessing Unit）中央处理器+ 内部外设主机运算器：进行算术和逻辑运算的部件，运算数据以二进制格式给出，它可从储备器取出或来自输入设备，运算结果或写入储备器，或通过输出设备输出。
操纵器：和谐整个运算机系统的正常工作。
工作实质确实是讲明、执行指令。
程序计数器（PC）：在大多数机器中存放的是要执行的下一条指令的地址。
指令寄存器（IR）：用以存放现行指令，以便在整个指令执行过程中，实现一条指令的全部功能操纵。
指令译码器：对指令寄存器中的操作码部分进行分析讲明，产生相应的操纵信号提供给操作操纵信号形成部件。
脉冲源及启停操纵线路：脉冲源产生一定频率的脉冲信号作为整个机器的时钟脉冲，是周期、节拍和工作脉冲的基准信号。
启停线路是对脉冲源产生脉冲的的操纵。
时序信号产生部件：以时钟脉冲为基础，产生不同指令相对应的周期、节拍、工作脉冲等时序信号，以实现机器指令执行过程的时序操纵。
操作操纵信号形成部件：综合时序信号、指令译码信息、被控功能部件反馈的状态条件信号等，形成不同指令所需要的操作操纵信号序列。
中断机构：实现对专门情形和某些外来要求的处理。
总操纵逻辑：实现对总线信息传输的操纵。
操纵器组成图储备器：存放数据和程序的部件，通过地址线和数据线与其他部件相连。
按功能分类：（1）高速缓冲储备器（Cache）：其存取速度接近CPU的工作速度，用来临时存放指令和数据。
第二版信息系统管理工程师课程知识点(汇总)
信息系统管理工程师复习知识点第一章、计算机硬件基础1.1、计算机的基本组成计算机硬件系统由:运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备5大部分组成。
1.2、中央处理器(运算器+控制器)1、运算器(算术运算和逻辑运算)运算器通常由算术逻辑运算部件(ALU)和一些寄存器(通用寄存器、特殊寄存器)组成。
2、控制器控制器工作的实质是解释、执行指令。
它的组成包括:a、程序计数器(存放正在执行的指令地址或下一个要执行的地址)b、指令寄存器(存放现行指令)c、指令译码器d、脉冲源及启停控制线路e、时序信号产生部件f、操作控制信号形成部件g、中断机构h、总线控制逻辑3、CPU的功能1.3、存储器a、高速缓冲存储器(高速小容量存储器，用来临时存放指令和数据。
)b、主存储器(存放计算机运行时的大量程序和数据，主要为半导体读写存储器，简称RWM,习惯上称为RAM。
组成为:存储体、读写电路、地址译码和控制电路等。
)c、辅助存储器高速缓存的地址映像方法直接映像、全相连映像、组相连映像1.4、计算机的系统结构1、并行处理的概念所为并行性，是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性，它包括同时性与并发性两种含义。
提高并行性的措施主要有3个途径：时间重叠、资源重复、资源共享。
2、计算机的体系结构计算机执行的指令序列称为“指令流”，指令流调用的数据序列称为“数据流”。
计算机同时处理的指令或数据的个数称为“多重性”。
(1)单指令流单数据流:单处理机(2)单指令流多数据流:并行处理机(3)多指令流单数据流:很少见了(4)多指令流多数据流:多处理机3、流水线处理机系统将指令的执行过程分成多个阶段若干个子过程。
流水线技术是一种时间并行技术。
采用重叠执行方式有两个优点:一是程序的执行时间大大缩短；二是功能部件的利用率明显提高。
4、并行处理机系统采用资源重复的措施开发并行性，以SIMD方式工作的。
5、多处理机系统流水线处理器通过若干级流水的时间并行技术来获得高性能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（一）软件工程及项目管理基础知识：信息系统工程质量管理：质量计划、质量保证、质量控制软件质量因素：正确性、健壮性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。
项目进度控制的重要方法：规划、控制、协调进度控制所采取的措施如下：1 组织措施 2 技术措施3 合同措施 4 经济措施 5 管理措施影响进度因素：1 人的因素 2 材料和设备的因素 3 方法和工艺的因素 4 资金的因素5 环境因素成本管理由4个过程组成：1 资源计划过程 2 成本估算过程 3 成本预算过程 4 成本控制过程影响工程成本主要因素： 1 项目属性 2 人员属性3 项目成果属性 4 计算机属性 5 其他因素影响工程变更的主要因素： 1 工程的生命周期 2 工程的计划、组织和管理 3 客户需求变化 4 新技术、新工艺的影响 5 其他外部因素和不可遇见的突发事件何为风险？控制风险的方法：风险是指某种破坏或损失发生的可能性，风险管理是指识别，评估，降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险，保持在此程度之内的过程。
控制风险的方法： 1 对动作进行优先排序，风险高的优先考虑 2 评价风险评估过程中的建议，分析建议的可行性和有效性 3 实施成本／效益分析 4 结合技术、操作和管理类的控制元素，选择性价比最好的安全控制 5 责任分配 6 制定一套安全措施实施计划7 实现选择的安全控制项目计划内容：工作计划、人员组织计划、设备采购供应计划、其它资源采购计划、变更控制计划、进度计划、成本投资计划、文件控制计划、支持计划风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析项目风险管理应该包括： 1 一个风险管理计划，应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险的措施 2 一个风险预防计划或应急计划，包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算 3 一个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及报告的程序 4 应急费用，并将其列入预算。
项目定义并说明项目管理三要素之间的关系：所谓项目，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务，这个定义包括三层意思：一定的资源约束、一定的目标、一次性任务。
项目三角形是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间相互影响的关系；质量处于三角形的中心。
它会影响三角形的每条边，对三条边的任何一个更改都会影响质量；质量不是三角形的要素；是时间、成本和范围协调的结果。
项目管理的四大核心领域：范围管理、成本管理、时间管理、质量管理项目管理的九大知识领域：范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。
五大项目过程：项目的启动过程，项目计划过程，项目执行过程，项目监控过程，项目收尾过程何为项目管理及特点：项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标；项目管理特点：1 项目管理是一项复杂的工作 2 项目管理具有创造性 3 项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织 4 项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。
软件的质量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等六个方面，每个方面都包含若干个子特性：功能性：适合性、准确性、互操作性、依从性、安全性；可靠性：成熟性、容错性、易恢复性；易用性：易理解性、易学性、易操作性；效率：时间特性、资源特性；可维护性：易分析性、易改变性、稳定性、易测试性；可移植性：适应性、易安装性、遵循性、易替换性；质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，指对确定和达到质量所必须的全总职能和活动的管理，其管理职能主要包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
软件开发质量管理，就是为了开发出符合质量要求的软件产品，贯穿于软件开发生存期过程的质量管理工作。
软件开发质量管理层次初步划分如下：1 、技术层次（数据、编程、文档）2 、方法体系层次（措施、项目、过程）3 、社会因素层次（质量环境、技术标准、业务标准、人员）目前软件过程改进主要根据能力成熟度模型集成CMMI，其层次分为初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级编程质量管理层次可分为黑盒测试、灰盒测试、白盒测试、编译检查、编程规范、编程逻辑、编程优化。
（二）系统分析、设计及实施系统规格说明书应该达到的基本要求是：全面、系统、准确、详实、清晰地表达系统开发的目标、任务和系统功能。
系统说明书内容如下： 1 引言，说明项目的名称、目标、功能、背景、引用资料，文中所用的专业术语等 2 项目的概述，（项目的主要工作内容；现行系统的调查情况；新系统的逻辑模型） 3 实施计划（工作任务的分解；进度和预算）系统分析的主要任务：理解和表达用户对系统的应用需求系统分析阶段的基本任务：系统分析员和用户在一起，充分理解用户的要求，并把双方的理解用书面文档（系统说明书）表达出来。
系统分析员的职责是系统分析，是用户和技术人员之间的桥梁和“翻译”，为管理者提供控制开发的手段。
系统分析员应该具备坚实的信息系统知识，了解计算机技术的发展，具备管理科学知识与财务基础知识；应有较强的系统观点和较好的逻辑分析能力，具备较好的口头和书面表达能力、较强的组织能力、善于与人共事；总之应具有现代科学知识，具有改革思想和改革能力的专家。
系统分析的困难主要来自3个方面：问题空间的理解；人与人之间的沟通；环境的不断变化系统分析的步骤： 1 现行系统的详细调查 2 在详细调查的基础上，进行需求分析 3 提出新系统的逻辑模型 4 编写系统规格说明书。
结构化分析方法是一种单纯的自顶向下逐步求精的功能分解方法，按照系统内部数据传递，以变换的关系建立抽象模型，然后自顶向下逐层分解，由粗到细，由复杂到简单，结构化分析的核心特征是“分解”与“抽象”。
结构化分析方法指导思想：用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化自顶向下对信息系统进行分析与设计。
原型方法表现不同的运用方式分为：探索型，试验型，演化型结构化分析使用的工具：数据流图，数据字典，实体关系图，结构化语言，判定表和判定树绘制数据流图应遵循的主要原则： 1 确定外部项 2 自顶向下逐层扩展 3 合理布局 4 它只反映数据的流向、加工、逻辑上的存储 5 数据流图的绘制过程就是系统逻辑模型的形成过程，需要和用户不断磋商，达成一致意见。
采用迭代递增开发模型的建模过程： 1 需求分析 2 系统分析 3 设计（结构设计与详细设计）4 实现5 测试和配置系统设计的目标：1 系统的可靠性 2 较高的系统运行效率 3 系统的可变更性 4 系统的灵活性与经济性系统设计的原则： 1 系统性原则 2 简单性原则 3 开放性原则 4 管理可接收原则 5 其他原则；系统设计还应该遵循经济性和安全性。
系统总体设计的主要任务：完成对系统总体结构和基本框架的设计，系统总体设计包括两方面内容，系统总体布局设计和系统模块化结构设计。
系统总体结构设计的主要原则：1 分解一协调原则 2 信息隐蔽和抽象原则 3 自顶向下原则 4 一致性原则 5 面向用户原则系统总体布局是指系统的平台设计，即系统类型，信息处理方式设计，网络系统结构，软硬件配置以及数据资源在空间的分布设计；系统总体布局方案应当满足处理功能和存储功能的要求，满足系统易用性，可维护性，可扩展性，可变更性和可靠性好的要求，并考虑系统的经济性。
系统详细设计内容： 1 代码设计 2 数据库设计 3 输入／输出设计 4 用户界面设计5 处理过程设计数据库设计主要步骤： 1 用户需求分析 2 概念结构设计 3 逻辑结构设计4 物理结构设计可行性研究由以下8 步组成：1 复查系统目标和规模 2 研究目前在使用的系统3 导出新系统的高层逻辑模型 4 重新定义问题 5 导出和评价供选择的方案 6 推荐一个方案并说明理由7 草拟开发计划8 书写文档提交审查UML在软件开发不同阶段的应用 1 需求分析 2 系统分析阶段 3 系统设计阶段4 系统实施5 系统测试阶段数据字典有 6 类条目：数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理过程和外部实体系统设计说明书应该包括引言和系统总体技术方案，其中引言（l 摘要2 背景3 工作条件／限制 4 参考和引用资料 5 专门术语定义）；系统总体技术方案： 1 系统配置方案2 模块设计3 代码设计 4 输入设计 5 输出设计 6 数据库设计说明7 实施方案说明书信息系统实施阶段的任务包括内容： 1 硬件配置 2 软件编制 3 人员培训4 数据准备为了降低风险，在实施方法上应该注意 2 点：1 尽可能选择成熟的软件产品，以保证系统的高性能及高可靠性 2 选择好的信息系统开发工具系统实施成功与否（关键）的因素： 1 进度的安排 2 人员的组织 3 任务的分解4 开发环境的构建系统开发环境包括（硬件环境、软件环境、网络环境等）程序设计的步骤： 1 了解计算机系统的性能和软硬件环境 2 充分理解系统分析、系统设计的全部文档 3 根据设计要求和软硬件环境，选定程序设计语言 4 编写程序代码5 程序的检查、编译和调试程序设计的质量要求如下： 1 程序的正确性 2 源程序的可读性 3 较高的效率结合实践谈谈好的程序设计风格对程序质量的影响？程序设计风格包括： 1 标识符的命名 2 程序中的注释 3 程序的布局格式 4 数据说明 5 程序语句的结构 6 输入和输出7 程序的运行效率从以上7个方面结合质量谈信息系统测试分别按照硬件系统测试、网络系统测试和软件系统测试，最后对整个系统进行总的综合测试。
软件测试的类型有：模块测试、联合测试，验收测试，系统测试联合测试（集成测试）有两种：由上到下和由下到上；验收测试分为：à测试与?测试测试的原则：1 应该尽早并不断地进行测试2 测试工作应该避免由原开发人员或小组来承担3 在设计测试方案时，不仅要确定输入数据，而且要从系统的功能出发确定输出结果4 在设计测试用例时，不仅要包括合理有效的输入条件也要包括不合理失效的输入条件5 在测试程序时，不仅要检测程序是否做了该做的事情，还要检测程序做了不该做的事情6 充分重视测试中的群集现象7 严格按照测试计划来进行避免测试的随意性8 妥善保存测试计划、测试用例作为软件文档的组成部分，为维护提供方便单元测试任务包括： 1 、模块接口测试 2 、模块局部数据结构测试 3 、模块边界条件测试 4 模块中所有独立执行通路测试 5 模块的各条错误处理通路测试软件测试分为人工测试和机器测试其中人工测试（个人复查、走查、会审）机器测试（黑盒测试、白盒测试）系统测试过程（步骤）: 1 拟订测试计划 2 编制测试大纲 3 设计和生成测试用例 4 实施测试 5 生成测试报告测试计划内容包括：测试内容，进度安排，测试所需的环境和条件，测试培训安排测试记录的内容： 1 发现的错误 2 纠错时对系统做的修改 3 退化测试情况 4 错误原因类型比率的分析和统计确认测试步骤：1 有效性测试 2 软件配置审查 3 验收测试4 安装测试系统测试：1 恢复测试 2 安全性测试 3 强度测试 4 性能测试 5 可靠性测试 6 安装测试系统测试报告的主要内容： 1 概述说明系统测试的目的 2 测试环境，有关软硬件、通信、数据库、人员等情况 3 测试内容，系统、子系统、模块的名称、性能技术指标等 4 测试方案，测试的方法、测试数据、测试步骤、测试环境、测试中故障的解决方案等 5 测试结果，测试的实际情况、结果等 6 结论，系统功能评价、性能技术指标评价、结论。