管理手册
管理体系制度手册模板
管理体系制度手册模板第一章：总则第一条本手册旨在制定公司的管理体系，确保公司各项活动的有效运行，提高公司的管理水平和竞争力。
第二条本手册适用于公司全体员工，及相关合作伙伴。
第三条本手册内容包括：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、社会责任管理体系等。
第四条公司应按照本手册的要求，制定相应的管理体系文件，并进行有效运行和持续改进。
第二章：质量管理体系第五条质量管理体系的目标是提供满足顾客及相关法律法规要求的产品和服务，提高顾客满意度。
第六条公司应建立质量管理体系文件，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书等。
第七条公司应按照质量管理体系的要求，进行产品设计、生产、检验、销售等活动的策划和控制。
第八条公司应定期进行内部质量审核，对不合格品进行控制和改进。
第九条公司应根据顾客反馈和内部质量审核结果，进行质量改进和持续改进。
第三章：环境管理体系第十条环境管理体系的目标是减少公司经营活动对环境的影响，遵守相关法律法规，实现可持续发展。
第十一条公司应建立环境管理体系文件，包括环境方针、环境目标、环境手册、程序文件、作业指导书等。
第十二条公司应按照环境管理体系的要求，进行生产、办公、交通等活动中的环境保护和控制。
第十三条公司应定期进行内部环境审核，对环境不合格品进行控制和改进。
第十四条公司应根据环境法律法规的变化和内部环境审核结果，进行环境改进和持续改进。
第四章：职业健康安全管理体系第十五条职业健康安全管理体系的目标是提供员工安全健康的工作环境，防止事故和职业病的发生。
第十六条公司应建立职业健康安全管理体系文件，包括职业健康安全方针、职业健康安全目标、职业健康安全手册、程序文件、作业指导书等。
第十七条公司应按照职业健康安全管理体系的要求，进行生产、办公、交通等活动中的职业健康安全保护和控制。
第十八条公司应定期进行内部职业健康安全审核，对职业健康安全不合格品进行控制和改进。
第十九条公司应根据职业健康安全法律法规的变化和内部职业健康安全审核结果，进行职业健康安全改进和持续改进。
管理手册和管理制度区别
管理手册和管理制度区别一、管理手册的概念、特点、制定和内容管理手册是一种组织管理规范的文档，它反映了组织的管理理念、管理体系、管理流程、管理规定等内容。
管理手册主要包括组织的基本情况、管理体系、管理制度、业务流程、安全规章、人力资源管理等内容。
管理手册是一种具体的管理规范，其内容具有较大的灵活性和变通性，能够根据具体情况进行调整和改变。
管理手册的特点包括：综合性、规范性、灵活性和动态性。
管理手册的制定通常由组织的管理部门负责，需要全面调研、认真论证和全员参与，以确保其科学性和实用性。
二、管理制度的概念、特点、制定和内容管理制度是组织制定的一种行为规范，旨在规范和指导组织的各项管理活动。
管理制度的内容主要包括组织机构、管理岗位、管理职责、管理流程、管理程序等内容。
管理制度是一种具体的管理规范，其内容相对固定和不变，经常由组织的高层管理者制定。
管理制度的特点包括：稳定性、固定性、一贯性和规范性。
管理制度的制定需要充分调研、广泛征求意见和全员参与，以确保其科学性和权威性。
三、管理手册和管理制度的区别和联系管理手册和管理制度在内容、形式和功能上有一定的区别。
管理手册主要侧重于体现组织的管理理念、管理体系、管理流程、管理规定等内容，具有较大的灵活性和变通性；而管理制度主要侧重于规范和指导组织的各项管理活动，具有较大的稳定性和固定性。
但是，管理手册和管理制度又存在联系和互动。
管理手册可以作为管理制度的重要依据，而管理制度又可以为管理手册的制定提供重要支持。
管理手册和管理制度的共同目标是规范和指导组织的各项管理活动，促进组织的健康发展。
四、管理手册和管理制度的作用管理手册和管理制度都具有一定的指导、规范、激励、约束和监督等作用。
管理手册可以激励员工的团队合作精神，规范员工的管理行为，约束员工的违规行为，促进组织的健康发展；管理制度可以规范员工的管理行为，约束员工的违规行为，加强对员工的监督和管理，保障组织的正常运营。
公司部门管理手册(完全版)
公司部门管理手册(完全版)一、引言本手册包含公司部门管理的相关规定，旨在规范公司部门的管理行为，提高部门管理的效率和质量。
本手册适用于所有部门和员工。
二、部门管理职责及权限1. 部门管理职责1.1 部门负责人应制定部门的发展战略和年度工作计划，并进行监督和评估。
1.2 部门负责人负责推进公司战略和目标的实现，保证部门工作与公司整体战略的一致性。
1.3 部门负责人负责管理和指导部门员工的工作，领导团队的建设和发展。
2. 部门管理权限2.1 部门管理层有权制定部门内部规章制度、管理制度和流程等。
2.2 部门管理层有权对部门内员工进行考核和评估，对员工进行奖励和惩罚。
2.3 部门管理层有权更改部门工作计划和项目计划，为部门工作的实施和推进提供支持和协助。
三、部门管理流程1. 部门工作计划制定流程1.1 部门负责人应根据公司战略目标和部门情况制定部门年度工作计划和月度、周度计划。
1.2 部门负责人应当与团队成员进行充分沟通和讨论，在集思广益的基础上制定计划。
1.3 部门负责人应在完成计划后进行总结和反思，不断完善和改进计划。
2. 部门员工管理流程2.1 部门负责人应进行员工管理，包括招聘、考核、培训、晋升、激励和解聘等。
2.2 部门负责人应制定员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估和奖惩，激发员工的工作积极性和创造性。
2.3 部门负责人应为员工提供必要的培训和发展机会，促进员工专业能力和素养的提升。
四、部门管理的注意事项4.1 部门负责人应注重公司文化的建立和落实，确保部门的工作与公司价值观、宗旨和文化相一致。
4.2 部门负责人应加强员工的沟通和协作，建立良好的团队氛围和合作机制。
4.3 部门负责人应遵守国家法律法规和公司内部管理制度，不得违规操作或压制员工的合法权益。
五、结论公司部门管理手册是规范部门管理的重要文件，本手册制定了部门管理的职责和权限、管理流程和注意事项等内容，对提高部门管理的效率和质量具有重要的意义。
公司管理类手册
公司管理类手册第一部分：公司概况公司名称：XXXX公司公司成立时间：XXXX年公司业务范围：XXXX第二部分：公司使命和价值观公司使命XXXX公司的使命是XXXX。
公司价值观在XXXX公司，我们坚守以下价值观：•诚信：XXX•创新：XXX•卓越：XXX第三部分：公司组织结构高层管理团队•CEO：XXX•CFO：XXX•COO：XXX部门设置XXXX公司设有以下部门：1.市场营销部2.研发部3.人力资源部4.财务部第四部分：招聘与培训招聘XXXX公司会根据业务需要定期进行招聘，招聘岗位包括但不限于：1.销售代表2.软件工程师3.人力资源专员培训公司提供员工培训计划，包括新员工培训、技能提升培训等，以确保员工具备必要的技能和知识。
第五部分：绩效考核与激励机制公司实行XXXX的绩效考核与激励机制，旨在激励员工持续提高工作绩效，包括但不限于：•年度绩效考核•薪酬奖励•公司福利第六部分：公司政策与制度工作制度公司规定XXXX工作制度，包括工作时间、请假制度等。
福利制度公司提供XXXX福利，包括但不限于工资福利、健康保险等。
第七部分：员工行为规范工作态度公司要求员工XXXX。
诚信守法公司要求员工XXXX。
结语本公司管理手册对公司的管理架构、价值观、制度政策等进行了详细说明，旨在指导员工更好地融入公司文化，提高工作效率。
公司将不断优化管理制度，以确保公司的持续发展和员工的福祉。
办公室日常管理手册
办公室日常管理手册第1章办公室环境管理 (4)1.1 办公室布局与规划 (4)1.1.1 设计原则 (4)1.1.2 空间划分 (4)1.1.3 办公家具与设施 (4)1.1.4 线路布局 (4)1.2 办公室卫生与绿化 (4)1.2.1 卫生管理 (4)1.2.2 清洁用品 (4)1.2.3 绿化布置 (4)1.2.4 室内空气质量 (5)1.3 办公室安全管理 (5)1.3.1 安全制度 (5)1.3.2 防火防爆 (5)1.3.3 电子设备安全 (5)1.3.4 物品保管 (5)1.3.5 应急预案 (5)第2章员工行为规范 (5)2.1 职业着装与仪容 (5)2.1.1 员工应保持职业形象，着装应得体、整洁，符合公司文化及岗位特点。
(5)2.1.2 男性员工应穿着西装或商务休闲装，衬衫应系领带，皮鞋保持干净光亮。
(5)2.1.3 女性员工应穿着职业装或商务休闲装，裙子长度适中，避免过分暴露。
(5)2.1.4 员工仪容应保持整洁，头发不宜染色，指甲干净整齐，避免佩戴过于夸张的首饰。
(5)2.1.5 特定岗位员工应按照公司规定穿戴制服或防护用品。
(5)2.2 工作时间与考勤 (5)2.2.1 员工应严格遵守公司规定的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。
(5)2.2.2 员工因特殊情况需请假，应提前向上级主管申请，并按公司规定办理请假手续。
(5)2.2.3 员工应按时参加公司组织的各项活动，如有特殊情况，需提前向组织者请假。
62.2.4 员工考勤记录将作为年终评优、晋升等依据，请务必认真对待。
(6)2.3 员工行为准则 (6)2.3.1 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象和利益。
(6)2.3.2 员工之间应保持尊重，禁止使用侮辱性语言，严禁对同事进行人身攻击。
(6)2.3.3 员工应保守公司商业秘密，不得泄露给无关人员，不得利用公司资源谋取私利。
(6)2.3.4 员工在工作中应保持廉洁自律，严禁收受贿赂、回扣等不正当利益。
公司员工管理手册(5篇)
公司员工管理手册(5篇)公司员工管理手册(5篇)一本合适的公司员工管理手册可以有效的维护企业的正常工作秩序，提高办事效率，严肃企业纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。
以下是小编整理的公司员工管理手册，欢迎大家借鉴与参考！公司员工管理手册【篇1】第一节，办公制度一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。
待人接物态度谦和，举止文明。
二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。
有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并经部门经理或主任审核批准。
三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。
四：接电话，接待来宾时一律使用文明用语并做好留言记录、讯息处理;客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
五、保持办公场所，设施，仓库及个人的卫生。
六、工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。
七、尽心，尽责，真诚合作，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同事展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。
对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
第二节，公司人员职责一、部门经理职责1、各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。
2、各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。
及时制订工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。
3、对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。
教育员工忠实工作，各尽其责。
4、服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务相竞争的行为。
5、维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动6、进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。
工作尽心尽力，尽职尽则。
7、保证本部门消耗及易消耗器材的安全回拢与保管及更新8、做好办公室用品的申报、领取、购置、报修等管理工作二、文员职责坚守工作岗位，严守商业秘密，保持良好的精神风貌，待人和蔼具备良好的组织能力和工作协调能力。
管理制度手册模板(20篇通用).doc
管理制度手册模板（20篇通用）管理制度手册模板篇1企业形象是企业由内而外引起的一种企业“气质”。
为了有一个良好的企业形象，首先，必须有效地纠正企业中全面的品牌形象，其次，需要培训的员工在文化教育、技术培训、礼仪和仪表，企业建设成为“家”一个良好的工作环境和和谐的生活氛围。
让企业有公众形象，产品有品牌形象，员工有品质形象。
第一部分：部门间的连锁关系一、建立健全组织架构（见百仕通手袋公司组织结构图）第二，在员工中提倡有效的语言沟通、身体沟通和文字沟通。
让部门之间的平衡和垂直关系像链条一样紧密。
第三，在部门内部应该有一个最低和明确的责任范围。
甚至鼓励超出范围的工作。
你不能只是让自己做你必须做的事。
第二部分：补充个人技术和潜力短板即业务水平：中小企业规模小，对高素质人才缺乏吸引力。
因此，他们需要挖掘自己的才能，利用企业平台，让员工在实践和技术上不断提高自己的业务水平。
所谓管理，就是对人力、财力、物力的“整合”。
它是企业拓展经营（市场活动）全面、系统的人与人之间的互动。
它是企业在不断扩张过程中进行成本削减和风险控制的行为。
因此，一个团队应该通过制度、人才、激励等手段来提高全体员工的管理水平，利用开发出来的`资源为生产和再生产服务。
第三，创新潜力：企业员工一般有两大愿望：一是享受最好的待遇；其次，他们可以最大化他们的潜力。
因此，企业不仅要有一个能充分发挥员工才能的平台，更要有一个能培养员工独立解决问题、制定计划、规划业务的潜能的舞台。
第四，社会潜力：由于自身条件的限制，中小企业的员工在文化素质、沟通潜力、离职潜力、调整潜力等方面甚至在礼仪、仪容、态度等方面都存在一定的落差。
因此，企业不仅要深化对员工的技术培训，还要进行最基本的道德教育、修养教育、公关教育和社会潜能教育。
第三部分：工作态度1、的责任感；作为企业的一员，首先要遵守企业的纪律和制度：努力工作，持之以恒；敢于主动犯错，有自省的态度。
这是职业道德的精神，员工至少应该遵守。
公司管理手册内容
公司管理手册内容
1. 咱公司的组织架构啊，那可真是像一座坚固的大厦！就拿销售部来说吧，他们不就是那冲锋在前的先锋队嘛，不断开疆拓土。
而财务部呢，就像细心的管家，把每一笔账都算得明明白白。
在这样的架构下，每个人不都得清楚自己的位置和职责呀！
2. 规章制度这东西，可不是用来摆设的！好比是马路上的红绿灯，没有它那不就乱套啦！考勤制度能让大家按时到岗，保证工作时间不被浪费；报销制度让每一分钱都花得有理有据。
大家都得好好遵守哦！
3. 沟通交流在公司里那可太重要啦！就像身体里的血液一样，让各个部门能联动起来。
和同事讨论问题，这不就像是头脑风暴嘛，说不定就能碰撞出奇妙的火花呢！你说要是都不沟通，那不是会憋出病来呀！
4. 团队协作呀，这就像一场拔河比赛！大家劲儿往一处使，才能赢得胜利。
研发和市场的配合，生产和销售的协同，这都是取得成功的关键呀！难道不是吗？
5. 培训和发展是帮助大家成长的翅膀啊！通过培训，我们能学到新技能，就像给翅膀注入了力量。
参加完一次培训后，那能力不得蹭蹭往上涨啊，能不期待吗？
6. 激励机制简直就是给大家的动力助推器！完成一个大项目，得到奖励，就像打了一场大胜仗一样开心。
有了这个，大家能不拼命干活吗？
7. 领导的角色就像是船长！指引着公司这艘大船的方向。
一个好的领导，能带领大家乘风破浪，走向辉煌。
大家说是不是得听船长的指挥呀！
我的观点就是：公司管理手册真的太重要啦，它能让公司有序运转，让大家都能在一个良好的氛围里工作，共同为了公司的发展努力拼搏！。
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文件修改由行政助理履行修订程序，呈总经理批准。修改人编制文件更改通知单下发到相关单位。
4.2.4记录档案的控制
职责
a） 行政部是记录档案的归口管理部门。
b） 行政助理是记录档案管理的主责人员。
c） 各部门负责控制和管理本部门记录和文件。
记录控制范围：
客户台账、咨询结果性资料：客户管理手册、程序、作业文件，内部会议记录、客户电话记录、咨询任务单、证书复印件、证书发放记录等。
文件和记录档案的管理
1、《管理手册》由总经理起草，行政部打印下发。归口管理部门为行政部。
2、文件控制
2.1职责
a）总经理是文件控制的主管领导。
b）行政部是文件控制的归口部门，并负责对公司范围内文件和资料控制进行检查。行政助理是文件管理的主控岗位。
c）咨询部负责各类作业文件的制订；
d)各职能部门具体负责本部门文件和资料的控制管理。
人员离职须提前一月提出辞职申请，未经批准擅自离职的，扣发工资。
业务人员离职，三个月后在没有损坏公司商业机密情况下，持所在单位证明（非同行业），到公司全额发放所欠工资和提成。
3.2.2 培训
每周六由行政部行政助理和文员一起组织全员培训；培训内容：新认证项目、业务知识、认证知识、公司新发布的规章制度等。
i)控制人力、物料的费用支出，最大限度的降低经营成本。
j)按制度定期向总经理汇报工作。
k)总经理不在公司时，根据授权主持全面工作。
办事处主任
a)积极开发认证市场；
b)以认证办事处名义与客户签订合同；
c)积极维护老客户之间关系；
d)完成公司下达的客户开发任务。
市场部经理
a)负责市场的预测、分析，开拓新业务；负责完成公司的年度经营目标；
儒商认证咨询工作的竭诚服务一定会让客户满意和放心。
发布 令
本管理手册是全公司建立、完善管理体系，并使其有效运行的法规性、纲领性文件。因此，我要求全体员工学习和理解《管理手册》，自觉遵守并坚持执行公司经营方针，努力实现各项管理目标。
《管理手册》经审定，符合国家有关质量政策和法律法规要求，符合我公司实际情况，现正式批准发布。本手册自实施之日起，全体员工必须遵照执行。
3.2客户开发与合同签订
市场部经理制订业务人员行为规范，经总经理批准后下发执行。
行政部
a)负责全公司文件的管理和控制；及时收集管理外来文件；
b)对全公司认证咨询工作管理的档案记录进行管理；
c)对公司人力资源进行管理和控制；并按公司发展要求组织培训；
d)对公司办公设施和办公环境进行管理；
e)对日常用品实施采购控制；
f)对客户满意度进行调查；
g)定期对客户满意度、认证咨询质量、客户投诉进行分析改进。
d）及时从发放的使用场所撤回失效或作废的文件，防止错用、误用，并加盖“作废”标识章与有效文件隔离存放。
e)员工离职前，要由行政部对自带电脑的人员进行电子文件清理，涉及到公司经营、业务机密的文件要进行清除，否则不予签字办理离职手续。
f)对于合同台账、对外合作方案等关键性机密性文件，由行政助理统一管理存档，不得外传。
认证咨询部
a)负责按咨询任务单要求组织安排咨询工作；
b)负责对咨询质量和进度进行管理；
c)负责对客户财产的防护和管理工作；
d)负责顾客财产的控制；
e)根据市场情况和公司领导意见，负责按计划组织好服务，做好服务调度工作；
f)按照规定管理好各类记录、报表，技术文件等。
业务员
积极对外开拓业务，完成业务目标计划，签订合同并回款，对认证后的老客户进行维护。
b)负责经营、投标、合同评审和合同签订工作，确保公司的每一份合同或合同在签订 前都经过评审；
c)及时将合同传递到行政部存档；
d)负责与顾客沟通，及时了解服务过程中的合同执行和履约情况，根据需要，及时完善合同的修订工作；
e)组织建立用户的信息反馈网络，及时反馈给有关部门，为质量改进提供依据；
f)有计划地组织质量回访、顾客满意度测量以及组织解决回访中发现的顾客投诉质量问题。
公司总经理：付廷春
2011年8月18日
经营方针
共创 共享 共赢 共存
方针的含义：
共同创造；
信息共享、资源共享、利益共享、平台共享；
个人发展与公司发展和谐统一，公司利益与员工利益相互兼顾；
共同创造效益，共生共荣共存。
经营目标
1）每年合同总额递增20%
2）打造安徽第一咨询认证平台
3）认证知名度安徽第一
组织机构图
内部培训：每周六10点后进行；参加人员：全体人员。
儒商QQ群：时时在线内部沟通表扬激励，沟通内容：签单祝贺，文件共享，思想表达等。
3.2外部沟通
客户拜访、宣传资料散发、认证咨询、电话解答、网络维护宣传、电子邮件收发等。
业务人员、咨询人员的对外沟通联系，必须使用公司配备的专用商务QQ号，不得使用自己的QQ号。如需更改QQ密码，必须到行政部备案。上班时间使用非本公司专配商务QQ的，发现到一次罚款10元以上。
业务管理
1、目的
确定认证业务管理过程，并予以有效控制，以确保满足规定要求。
2、范围
包括新认证项目的管理、客户开发、合同签订等方面的管理。
3、新认证项目的确定
3.1新认证项目的策划
咨询部和市场部得到新的认证项目信息时，填写“项目开发任务书”，应及时向总经理汇报；总经理主持新项目研讨会，从市场前景、经营风险等方面分析确定是否开发此新项目；确定开发后，制订新项目实施方案，分工负责，确定好实施办法、人员、价格等，形成书面材料。市场部人员根据实施方案制订客户方案并报价。认证机构、咨询师、培训师等等项目实施人员，统一由咨询部、行政部负责联系；其他人不得擅自联系。
部门申请----咨询部安排培训师----行政部组织培训
3.2.3 人事管理
所有人员须遵守公司规章制度，保守公司经营机密。否则将从重处理。
人员试用、转正等工作统一由行政助理负责。
4 办公设施
行政助理对公司办公设施进行编号、标识，登记台账；
6.4办公环境的管理
按5S要求进行工作环境管理。各个部门负责本部门工作环境的管理。各人负责本人岗位卫生。保证整洁卫生有条理。
记录控制要求
a）对记录的要求：用专用档案袋、夹存放；放置在档案柜子中；应保持清晰，数据真实，字迹清楚，记录应编号，易于识别和检索，内容完整，签字齐全，以证实质量管理体系的有效运行和持续改进。
b）行政助理要建立公司记录清单，并对记录表格进行备案。
沟通管理
1、职责
行政部负责公司内部沟通工作。
前台文员负责组织市场方面的内部沟通组织；行政助理负责公司会议和咨询相关工作的内部沟通的组织。
2011年8月18日发布2011年9月1日实施
1、公司简介3
2、发布令4
3、职能分配表7
4、岗位职责8
5、文件和记录档案管理11
6、沟通管理13
7、人力资源和办公设施管理14
8、业务管理16
9、采购管理18
10、咨询管理18
11、工作检查和改进21
12、监督审核管理23
公司简介
合肥儒商管理咨询有限公司始终遵循高起点，严要求；创业伊始就对经营理念、企业精神进行了精心设计，并致力于人才选拔和软硬件的开发建设，制定了一套有本行业特色的、既符合规范标准又具可操作的规章制度。
咨询师
按咨询任务单、相关认证标准、国家法律法规以及客户要求，认真组织咨询工作，确保咨询工作质量。
前台文员
负责来人接待，收发电话和传真，人员工作状态监督，工作环境管理，组织培训和会议管理，以及文件打印等；完成领导交代的其他工作。
行政助理
负责公司文化管理、文件档案管理、公章合同章管理、文件收发管理、网络推广维护管理、顾客满意度调查等，以及其他领导交代的工作。
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日常管理的数据统计分析
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预防
工作
8.5.2纠正措施
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8.5.3预防措施
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监督审核和托管
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岗位职责
总经理
a)组织制定经营方针、目标，批准管理手册；
b)确定组织机构及有关岗位的职责和权限；
c)主持总经理办公会，确保管理体系适宜和有效；
d)任命人员，明确其职责、权限；
e)提供确保公司正常运行的充分资源；
f)组织贯彻国家有关质量法律、法规Leabharlann 政策；g)业务合同的评审与批准
h)市场策划。
副总经理
a) 执行总经理的指示，协助主持分管公司日常事务工作和经营管理活动。
b) 制订公司发展计划和进行市场项目开拓工作、现有市场的开发并具体予以实施，增加公司的经营利润。
c)遵照总经理指示，具体组织制定公司各项管理规章制度和工作流程，实施管理科学化、规范化。并经总经理批准后予以具体实施。
人力资源和办公设施的管理
1、目的
确定并及时提供建立和改进质量管理体系所需的资源，用于组织管理，以达到顾客满意。
2、范围
适用于公司人力资源、基础设施和工作环境及信息等资源的管理。
3、人力资源管理
3.1总则
从事认证咨询相关岗位工作的人员必须具备相应的能力。
3.2 招聘、培训、意识和能力
3.2.1 招聘工作
部门职责分工表
部门
职 能 分 配
管理项目
总
经
理
业
务
副
总
咨
询
副
总
行
政
部
咨
询