消费者问卷调查结果分析

一、研究背景二、研究目的三、研究内容四、研究方法

1、调查方法：问卷调查

2、调查目的：检验前一段工作的效果

3、调查区域：唐山

4、样本数量：72样本

5、样本配额：按月收入分：1500元或以上（15人） 801-1500元（16人） 501-800元（23人） 500元或以下（18人）五、样本背景：

下表显示，本次问卷调查对象中，饮用啤酒状况如下：经常饮用啤酒人数占总样本量的% 不常饮用啤酒人数占总样本量的% 不饮用啤酒的人数为0

【表1】

六、主要发现

1、购买习惯【表2】

从上表可以看出，“口感”是影响消费者购买啤酒的最大因素，高达% 第2至4位的因素依次为“价格”、“品牌”、“口碑”，三个因素共占总体的% “其它”因素中的主要原因为“喜欢喝啤酒” 是否经常饮用啤酒

025400

51015201500元以上801-1500元501-800元

500元以下

经常喝

不常喝

不喝

11102

口感

价格品牌口碑包装其它

2、购买行为【表3】

从以上图表可以看出，消费者对“唐山啤酒”的忠诚度很高，有%的消费者经常饮用唐山啤酒

消费者提及的2-3位的啤酒分别蓝贝（%）、百威（%），蓝贝的消费群体集中在月收入为500-1500元及500元以下的消费者中（100%），百威的消费群体集中在月收入800-1500元及1500元以上的消费者中（100%）

唐山啤酒的消费群体比较平均，分别为1500元以上（%）、801-1500元（21%）、501-800元（%）、500元以下（%）

燕泉、公牛经过唐山啤酒一系列的活动，其在消费者中的地位有一定的下降

3、品牌认知—购买【表4】

饮用唐山啤酒的原因

4017

148

口感好

价格消费习惯

自豪感其它

从上表可以看出：

“口感好”是消费者饮用唐山啤酒的首要原因（%），往后依次为价格（%）、消费习惯（%）、自豪感（%）、其它（%）。

其顺序与表2中所列出的影响购买啤酒因素的顺序相吻合

4、品牌认知—变化【表5】

唐啤与以前的变化

05101520253035

口感更佳包装更新颖更国际化有品质感其它差不多

唐山啤酒蓝贝、百威青岛、公牛燕泉、健力士

从上表可以看出：

消费者认为唐啤与以前相比较“口感更佳”、“包装更新颖”，两点分别占到%、%，合计76%，说明唐山啤酒的换装工程及特制清爽的推出是比较成功的，在很大程度上得到了消费者的认可

“其它”中主要所指质量上有所提高，宣传力度有所加大等，所占比例为%

同时可以看出，消费者所认知到的变化主要集中在感性认识上，如包装、口感、宣传等，其深层次上的变化，如品牌化、国际化等并没有充分得到认同，所占比例仅为%

5、品牌认知—内涵【表6】

从上表可以看出：

认为最能够体现唐山啤酒的是语言是“实实在在”与“豪爽”，两点所占比例共计89%，这与唐山啤酒自身的定位比较吻合，说明极大多数消费者能够认知到唐山啤酒所体现的内涵认为唐山啤酒“自信”、“有活力”的消费者为9%，说明唐山啤酒在消费者心中稳重有余，活力不足

6、品牌认知—广告语【表7】

102030405060实在做人、痛快喝酒

唐山啤酒有口皆碑

激情时刻唐山啤酒

从上表可以看出：

有%的消费者认为“实在做人，痛快喝酒”是唐山啤酒的广告语有%的消费者认为“唐山啤酒有口皆碑”是唐山啤酒的广告语唐山啤酒新的广告语已经被大部分的消费者所认知并熟记，但仍有少部分消费者对新的广告语一无所知

7、广告认知—渠道【表8】

从上表可以看出：

大多数消费者获得的唐山啤酒广告，是来自于“电视广告”，所占百分比为% “报纸广告”、“车体路牌”、“海报”三种渠道所获得的唐山啤酒的信息比较平均，分别为%、%

、%

8、广告认知【表9】

从上表可以看出：

大多数消费者印象最深的唐山啤酒广告是 “电视广告”，所占百分比为% 对唐山啤酒“报纸广告”、“车体路牌”、“海报”印象深的比较平均，分别为%、%、% 印象较深的唐山啤酒的广告结果基本上与广告获得渠道的结果成正比

9、品牌认知—高档酒【表10】

从上表可以看出：百威啤酒唐山啤酒虎牌、青岛、燕京、克罗娜、健力士蓝贝

在高档酒的领域，百威啤酒拥有绝对的优势，有%的消费者首选百威，主要原因是口感好，是国际大品牌

有%的消费者在饮用高档酒时，会选择唐山啤酒，主要原因是唐山啤酒是自己家乡的酒蓝贝在高档市场中也有一定份额，占%

其中，还有其它品牌被消费者提及，如虎牌、克罗娜、健力士、燕京、青岛等，共占%的分额

可以看出，高档酒市场中酒的种类比较多：国际品牌：百威、虎牌、克罗娜、健力士国内品牌：燕京、青岛；区域品牌：唐山、蓝贝

10、公关活动—啤酒节【表11】

从上表可以看出；

共有%的消费者表达自己比较喜欢本次的啤酒节，主要原因是比较热闹共有%的消费者态度比较中庸，持本次啤酒节有没有无所谓的态度

同时还有%的消费者有其它的观点，认为本次啤酒节没有真正的实惠，节目比较单调等同时可以看出，在年轻的消费者中，类似啤酒节的比较热闹、现代的公关活动十分受欢迎

11、公关活动—宣传【表12】

得知啤酒节的渠道

883

人际传播

海报、宣传单

报纸

电视字幕

广播偶然

从上表可以看出：

“人际传播”在啤酒节的宣传方面，起到了很重要的作用，有%都是从“人际传播”中得知此次啤酒节活动的

其次，活动海报、宣传单的传播作用也很广泛，有%的消费者从此渠道得知活动信息

报纸、电视字幕、广播的传播作用比较平均，分别为%、%、% 同时，有%的消费者是无意中到现场，得知活动的

公关活动—种类

喜欢什么样的啤酒促销活动

2015

公关活动

买赠附送礼品

集盖兑奖其它

从上表可以看出：

大多消费者喜欢大型的公关促销活动，其比例为% 其次，“买赠”、“附送礼品”等促销活动也比较受欢迎，其比例均占% 对于“集盖有奖”类型的促销活动，消费者关注较少，仅占% 其余，还有部分消费者对“免费品尝”等促销活动较感兴趣

问卷调查分析报告样本

问卷调查分析报告样本新华教育集团就业部安徽新华在校生就业问卷调查分析报调查背景: 社会在发展、时代在进步～新形势下就业市场的变化对我们的毕业生产生哪些影响,他们的自身分析和就业定位如何,他们对学校、对企业、对社会认知多少,我们就业工作重点应该从哪些方面入手,带着这一系列的问题就业部特制定了本期调查问卷。首先对安徽新华电脑专修学院离毕业时间还有2-4个月的学生进行了问卷调查～旨在了解和掌握安徽新华即将毕业的学生现状～从而针对性地创新和完善就业工作～也为院校衡量、改善、提升教育教学工作效果提供参考和借鉴。样本量统计: 调查总人数:52人其中男生28人～占调查人数54%～女生24人～占调查人数46%, 年龄人数百分比 16岁 1 2% 18岁 2 4% 19岁 6 14% 20岁 7 15% 21岁 15 27% 22岁 13 26% 23岁 5 12% 第一部分:就业准备第 1 页共 7 页

新华教育集团就业部题目 1、通过学习您哪方面的能力得到大幅提升, 选项 A、专业技能 B、沟通表达能力 C、管理能力 D、环境适应能力答题人数 37 7 0 8 占百分比 71% 13% 0 15% 题目 2、班主任对你们的就业指导多吗, 选项 A、经常 B、有时 C、很少 D、没有答题人数 41 10 1 0 占百分比 79% 19% 2% 0 题目 3、您是否经常参加项目实训或阶段强化训练吗, 选项 A、经常参加 B、很少参加 C、没有参加 \ 答题人数 37 14 1 \ 占百分比 71% 27% 2% \ 题目 4、您认为学,院,校开展项目实训教学对您就业有帮助吗, 选项 A、很有帮助 B、有帮助 C、说不清 D、帮助不大答题人数 29 21 2 0 占百分比 56% 40% 4% 0 现状分析: 1、学生通过在校的学习后同来校之前比较有71%的学生感觉自身的专业技能得到提升～所占比例较低～而管理能力,0%,、环境适应能力,15%,、沟通表达能力,13%,都要很大程度欠缺～这说明教学开展过程中只重点针对学生的专业技能方面～没有考虑到全面提高学生综合素质, 2、班主任在配合就业指导过程中学生反映起到积极作用, 3、项目实训和阶段强化训练有27%的学生反应很少参加说明学生参与度不是很高～或前期宣传不到位学生参加次数较少, 4、56%的学生认为项目实训开展对自身很有帮助～40%的学生认为有帮助～说明项目实训和阶段强化训练开展得到了学生们广泛认可～学生认为对将来就业起到了很大帮助, 建议:

奶茶店的顾客满意度的调研分析报告

目录一、调查概况 ------------------------- 二、--------------------------------- 调查基本分析三、--------------------------------- 茶桔便专题分析四、--------------------------------- 总结五、--------------------------------- 建议六、附录调研方案 ------------------- 附录调查问卷------------------ 茶桔便奶茶店的顾客满意度调查分析报告

、调查概况本次茶桔便奶茶的顾客满意度调查是为全面了解茶桔便奶茶的顾客群对茶桔便奶茶的满意程度，并充分运用所学知识，提出实际有效的建议，从而找准茶桔便奶茶的目标消费群，为茶桔便奶茶的服务、管理、营销等一系列工作提供实质性的依据。调查时间为年月日至年月日，在文二路的茶桔便奶茶店进行了份问卷的调查，通过对问卷的整理和审核，实际获得有效问卷份。二、调查基本分析、冋卷有效率本次调研共分发份问卷，回收份，有效问卷为份，有效率达。 .样本年龄比例：在被调查者中，岁占，岁占，岁占。本次调查的被调查者主要集中在岁

在被调查者中，中学生占，大学生占，上班族占，游客占。在本次调查中，被调查者的身份主要集中在大学生，这和奶茶店在学校附近有很大关系。 -平均每星期购买奶茶的次数统计得出平均每星期购买奶茶次的比例为，平均购买次的比例为，平均购买次数不确定的比例占，三者占样本的绝大多数。的被调查者平均每星期购买奶茶次，次以上的比例均为，属于最少数。」被调查者购买时间的分析：

市场营销学的调查问卷分析报告

市场营销学调查问卷分析报告对有奖销售行为的调查问卷分析人员 :

2010年11月19日目录一、封页 (1) 二、目录 (2) 三、概要 (3) 四、正文 (4) 五、结论 (5) 六、对企业营销的启发·····（６）七、附录概要

问卷调查背景随着饮料市场的竞争日趋激烈，厂商的营销手段层出问卷调查目的问卷调查时刻、地点问卷调查方法为了了解同学们对有奖促销活动的看法，同时提高自时刻：2010年11月29日星期一方法1：书面文本（发放100份）

样本情况本问卷采取随机抽样的方式，以财会系五个班的部分同学为抽样对象，共发出问卷100份，回收96份，问卷回收率为96％。本次问卷设计的题型有单选题（20道）、多选题（２道）和主管问答题（２道），问卷分析如下：一、选择题从问题1-5从选择题来看，99％的同学都有自己喜爱的饮料牌子，其中最受欢迎的品牌是统一，而大伙儿做出如此选择的理由各不相同，广告因素占了最大的比例42％。同样大部分同学都有自己钟爱的茶饮料，其中康师傅是最受欢迎的品牌。而消费饮料的频率选每周若干瓶的最多，占到85％. 问题6-22大伙儿对各厂商推出的“再来一瓶”活动的反应，选择最多的的是减少对其他饮料的消费多消费有奖饮料，占了78％，而且大伙儿全部消费过有“再来一瓶”活动的商品。大伙儿在参加“再来一瓶”活动的过程中遇到了许多问题，其中中奖后兑换点不予兑奖是大伙儿最常遇到的，大伙儿对此反应大多是只要最终解决，就会谅解，可见我们的消费者依旧专门宽容的。

关于多种都推行“再来一瓶”活动的产品，消费者的选择要紧依照原本的消费适应，占了87％。关于推行“再来一瓶”活动的产品，大伙儿都表示支持，怎么讲消费者得到了一定的实惠。而当本来推行这一活动的产品停止这一活动后，同学们专门多选择了减少消费这一品牌，可见我们的这些学生消费者依旧比较理性的。相比有奖销售，在我们给出的其他促销方式中，同学各有自己的选择，而其中被选的最多的是直接在价格上打折扣，我想这也饮料厂商一个提高促销手段的专门好的启发。二、主观问答题综合所有问卷答案，我从大伙儿提得几百条建议中选取了一些个人认为专门好的建议: 1 在此类活动中，中奖细则多由厂家单方制定，兑奖难、夸大宣传奖项内容、多数饮料销售商拒兑奖、活动过期后不明示等问题普遍存在，厂商应予以改进。 2 厂家应引入第三方机构进行监督，以保障此类活动的公正透明。 3企业应提供给零售商充足的商品，确保有奖活动正常进行，怎么讲活动的受益者是企业。促销是提高企业经济效益的手段，做得好，才能达到与消费者双赢的效果。

问卷调查报告(含结果分析)

大学生关于使用手机APP软件的调查报告初评成绩：88 一、导言随着社会经济的发展，信息化趋势日益加强。在校大学生使用手机日趋频繁。在移动互联网市场积极发展的情况下，各种手机应用（Application,简称APP)相继推出，大学生对新技术的掌握能力也在不断提高，为适应社会主流，科技不断向前发展，手机的使用不再是单单的打电话，90年代的手机已经被人们所遗忘。实践证明了手机这一科技产品为人们开发利用，APP在大学生生活中越来越重要。为了了解大学生对手机APP软件市场的使用心里和消费状况，我们文秘02班在南宁职业技术学院随机对在校大学生进行了面对面的问卷调查，确保了问卷的真实性与可靠性，共有南职院九大二级学院100名不同专业的大学生参与了此次调查。总发放问卷100份，实收问卷100份，有效问卷100份，回收率和有效率均达100%。通过对这些第一手数据的分析，我们得出了这份调查报告。二、问卷检查结果与分析 1、您的性别是？ A.男 B.女

根据图表所知，问卷调查中100名大学生中使用APP的男性有36名，女性有64名。 2、您的学院专业是？您的学院专业从以上的结果显示，100个同学当中占最大比重人数是公共管理学院是27%，而比重最低的是信息工程学院和机电工程学院，都是5%。 3、您使用的是智能手机吗？ A.使用 B.不使用

数据显示，在参与调查的同学中，正在使用智能手机的用户高达 94%，使用智能手机正在变成一种潮流。 4.请问您现在使用的是什么系统？ A．android B.ios C.其他手机系统人数比例% android 71人0.71% ios 23人0.23% 其他6人0.06% 71名学生是使用android系统的，而使用ios系统的有23名学生，使用其他系统的人数最少，从上图可以看出，android系统在手机操作系统市场中已经占据超过一半市场份额了，而ios系统用户在大学生中也比较受欢迎。 5.您每天花多长时间在手机APP软件上？ A.一个小时以下 B.一个小时到三个小时 C.三个小时以上根据图表所知，每天使用一个小时以下的有14个，每天使用一个小时到三个小时的有30个，每天使用三个小时以上的有52个，也是使用时间较多的。 6、您觉得手机里面有没有APP软件重要？ A.非常重要 B.一般重要 C.一般 D.不重要

调查问卷调查分析报告书模板

张村驿镇九年制学校八年级学生思想品德行为习惯养成调查问卷分析报告富县张村驿九年制学校课题组 1、调查目的为进一步了解学生习惯养成状况，培养学生良好的行为习惯和学习习惯，提高学生的思想道德素质，使每位学生成为诚实守信的文明小公民，同时为全面实施素质教育打好坚实基础,我校实施了《学生行为习惯的养成教育》课题研究，抓学生日常行为规范，专门对学生习惯养成情况进行了调查。 2、调查对象及方法本调查采用了问卷调查法，调查对象为全班学生，发放68份问卷，回收68份，回收率100%。力求从整体上反映习惯养成的现状。 “习惯养成”调查问卷，分学生行为习惯调查问卷和学习习惯调查问卷两部分。由课题组成员完成问卷设计，其中行为习惯调查问卷中设置了文明礼貌、品德行为、卫生习惯等方面内容。这些内容是学校通过观察课内外学生养成教育实际表现，召开师生座谈会、班主任会，分析学生在习惯养成方面存在的问题几个环节确定的。 3、调查结果与说明：我们对调查所得资料，组织专人进行统计处理，其情况报告如下：文明礼貌情况：见到教师问好85% 主动问好10% 被动低头走过5% 和别人交流使用礼貌用语：

经常使用80% 偶尔使用10% 从不使用10% 从上可知，85%学生能向教师主动问好，说明在文明礼貌方面多数同学做得好。同时在调研中发现部分同学使用礼貌用语坚持不够好。品德行为情况：做错事主动承认72．3% 教育下承认22．3% 不承认5．4% 和同学发生冲突时：能主动谦让68．6% 力争高低23．9% 动手打架7．5% 帮助有困难的人：主动帮助81．1% 有时帮助12．3% 从不帮助6．6% 捡到东西交给老师：交给老师93.1% 交给家长6．1% 自己留着0．8% 从上可知，有93.1%学生捡到东西能交给老师，反映学生比较诚实。同时在调研中发现，22.3%的学生做错事，不能主动承认，23.9%同学在和同学发生冲突时，不能主动谦让，12.3%同学不能主动帮助有困难的人。部分学生在这方面所表现被动性尤为突出。

2020年客户满意度调查分析.doc

第一篇:《顾客满意度调查结果分析报告(模板)》成都安健发科技有限公司顾客满意度调查结果分析报告 2012年06月20日编制审核顾客满意度综合分析报告一、顾客满意度调查表调查分析报告根据公司质量管理体系文件策划要求和公司质量方针目标的要求，技销部按《顾客满意度测量程序》规定，对公司的主要客户进行了一次顾客满意度调查，调查采用调查表方式。统计分析原则按《顾客满意度测量程序》的“2 调查表中顾客满意度评估的方法”即调查表各评估项的统计分数低于40分或更低，则判定该客户对公司的产品或服务为不满意，否则为一般、比较满意、满意。满意是公司追求的目标，是公司持续改进过程力争达到的程度。

现就调查结果的统计（详见附件一）分析如下本次共成功地对家客户进行了调查，调查结果见顾客满意度调查表。调查结果共计项，其中满意项；比较满意项；一般项。不太满意项，不满意项。按《顾客满意度测量程序》的“2 调查表中顾客满意度评估的方法”进行统计计算，综合得分%。各客户评价中最低项目，得分分，最高项目得分分，满意项是产品性能、质量和客户服务及交付得到较多的肯定，比较满意主要涉产品售价，公司组织相关部门领导和主要业务人员对顾客评价和意见、建议进行了认真讨论，一致认为，公司产品质量在行业中受到肯定，具有一定的竞争势力，从性价比情况看目前的定价是比较适宜的。可以通过更多的沟通方式向顾客进行一定的解释，达到顾客理解，暂无改进要求。根据调查结果来看，客户对公司产品及服务未发现不满意项，个客户均达到了满意水平，顾客满意率为%，无客户意见和建议情况。二、顾客满意率综合评价因素统计分析报告调查采用调查表方式对顾客满意度调查占综合顾客满意度的40%。顾客满意度调查表统计实际折合得分分。同时对顾客满意率综合评价因素还包括收集来自顾客的关于交付后产品质量方面的数据分析占20%；调查用户意见，收集行业及公

产品问卷调查报告

产品问卷调查报告导语：按照上级党组织要求，为了认真做好保持共-产-党员先进性教育活动分析评议阶段的工作，打牢整改提高阶段基础，确保先进性教育活动取得实效，帮助本单位领导班子成员找准存在的问题，认真修改，现请您将意见填写在空格栏里；若对领导班子成员的意见，请写明班子成员的姓名。以下是小编整理产品问卷调查报告的资料，欢迎阅读参考。 xx年4月日此次征求意见不用署名，请在党员、非党员的括号内打“√” 1、您认为本单位党组织在实行政治领导、发挥政治核心作用，促进总公司及本单位改革发展稳定过程中存在哪些突出问题？ 2、您认为本单位党组织在加强和改进组织自身建设方面存在那些突出问题？ 3、您认为本单位领导班子成员在谋划企业发展、制定工作措施方面，与实现总公司实现稳健发展的要求有那些不适应、不符合的突出问题？ 4、按照“两个务必”和“八个坚持，八个反对”的要求，您认为本单位领导班子成员在思想、工作、作风等方面，有那些不符合要求的突出问题？ 5、您认为本单位的党风建设和反腐倡廉工作存在那些

突出问题？ 6、您认为影响本单位生产经营、改革发展的突出问题是什么？ 7、您认为影响本单位营造和-谐企业环境的突出问题是什么？ 8、您认为本单位在关系职工切身利益方面或其他方面还存在那些突出问题？进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业制定经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容： 2、1调查目的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行业和消费偏好情况等。 2、2调查对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售

问卷调查结果的分析报告

问卷调查结果的初步分析报告调查目的：了解人们对“守法”理解程度的大小调查对象：社会各阶层调查内容：针对不同的年龄段，不同的文化水平，不同的职业，通过问卷调查对他们展开调查，有以下的几个问题： 1 请问您的年龄属于以下哪种年龄段？ A 16-25岁 B 26-35岁 C 36-45岁 D 46-55岁 E 56-65岁 2 请问您的职业是什么？ A 公务员 B 从事于教育科研事业 C 从事于医疗保健事业 D 企业员工 E工人 F个体工商户 G家庭妇女 H学生 I其他 3 请问您的学历是什么? A小学或初中 B高中或中专 C大学本科或专科 D 硕士以上 4 请问您对法律了解吗？ A 非常了解 B 了解 C有点了解 D 不怎么了解 E 不了解 5 请问您怎么理解“守法”这个词？ A 不违反道德 B 不违反法律规范和道德 C 不违反法律规范 D 遵纪守法 E不做不应该做的事 F 享受

权利和承担义务 6 请问您为什么要“守法”？ A 不想受法律的制裁 B 认为既然是法律就应该遵守 C 本身所受的教育要求 D应尽的职责和义务，认识到法律的重要性 7 请问您在平时生活中如何做到“守法”？调查方式：问卷调查调查时间：2009年十一国庆假日调查结果：据调查，绝大多数人对“守法”概念的理解都不是很清楚，他们往往认为“守法”就是遵守法律规范和道德，并不能从深层次地了解“守法”含义；同时他们也承认之所以选择“守法”只是因为是国家制定的，被认为是法律，而“守法”，而不是认识到法律的重要性，从而“守法”。以下有几个数据数据一

从数据一图，我们可以看出，绝大多数对“守法”的概念只是简单的停留在：遵守法律规范，道德，遵纪等这几个词，与真正意义上的法理上的含义相差甚远（“守法”是指国家机关、社会组织和公民个人依照法的规定行使权利（权力）和履行义务（职责）的活动）说明我国普通市民对守法从年龄段的不同，绝大多数的人数据一含义 1

调查问卷分析报告格式

调查问卷分析报告格式篇一：问卷调查报告格式和范文大学生问卷调查报告调查时间： XXX-4-1~XXX-4-10 调查地点： XXX校区调查人： XXX 调查负责人：XXX 调查对象： XXX大学大一、大二学生（情况及分布）调查方法：随即抽样调查调查分工：问卷由XXX设计，全体成员讨论确定文字整理： XXX XXX 前言或者调查目的阐述图表分析调查的结果分析范例房博会上听民声——住房需求调查问卷分析报告一、问卷调查背景在XX年的金九银十，绍兴市第十二届房地产博览会举行之际，搜狐焦点网协同九城公园里针对参加本次房博会的购房者展开了购房置业调查活动，真实地反映了绍兴楼市购

房者的生存面貌。二、问卷调查目的为了了解绍兴广大购房者的心态、计划和预期，把脉绍兴楼市的风向转换。三、问卷发放/回收情况本次问卷调查面向参加绍兴市第十二届房产展示交易会的广大市民，共发放问卷1700份左右，回收问卷1642份，其中有效问卷1511份。四、调研结果分析 1、房交会参加者以中老年为主和以往不同的是，在参加此次调查问卷的人员中，年龄在40岁以上的占到了40%，31-40岁之间的占28%，而25岁以下的只占到了13%，可见参加本次房交会的市民年龄普遍偏大。2、被调查者职业以公司员工为多 3、近五成购房者买房为改善调查结果显示，改善型购房者达到了47%，为子女购房的占了19%，婚房和投资的分别占了14%和9%。上述数据说明此次房交会的潜在购房者中，大部分是已经有房的，30岁以上的基本倾向于改善型住房。 4、购房资金完全靠自己或伴侣的收入者最多在购房资金来源中，完全靠自己或伴侣的收入者最多，

网购行为调查问卷分析报告

一、背景互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。消费者作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。二、调查目的这次网上购物调查研究目的是研究网上购物行为并对其进行分析，了解人们对网络购物的消费态度，正确指导消费者网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。三、调查对象和方法 1、调查对象:随机 2、资料收集方法: 采用腾讯网上问卷调查方法调查。发放《网上购物调查问卷》，了解了消费者关于上网购物的基本情况。本次调查实际发放问卷60份，回收问卷60份，有效问卷50份，有效率83.33%。四、调查结果及其分析 1、消费者网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的人们占90%。不难看出消费者在网上购物的市场潜力是巨大的!说明消费者对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、消费者网购群体特征：性别特征。调查结果显示，有90%的消费者有网购经验，而其中女性网购群高于男性。女性对于购物的欲望更为强烈，对美更为追求，女性对服饰等较为热衷，而男性则相对倾向于电子产品。 3、网购原因分析 (1)、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 (2)、网络中商品价格相对低廉。在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上; 其次是电子产品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是书籍, 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引平民消费者这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。 (3)网络购物的快捷便利。快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 人们更适应这种新式的购物方式。 (4) 网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。五、网购过程中存在的问题 1、网上商家的信誉问题

化妆品市场调查问卷分析报告

广西师范大学漓江学院大学生化妆品调查问卷分析报告

摘要：当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，作为当代大学生，更多的人开始注重提高自己的礼仪与形象。因此，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。因此，为了了解当下时代在校大学生的化妆品消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查是以广西师范大学漓江学院的120名在校大学生为样本，来进行调查分析。这次调查主要是针对这120名在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。一、调查目的（一）了解广西师范大学漓江学院在校大学生化妆品消费情况（二）分析广西师范大学漓江学院在校大学生对化妆品的实际购买行为和选择倾向，了解大学生这一消费群体的消费倾向。（三）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力二、调查方法（一）调查对象采用随机抽样方法于广西师范大学漓江学院各院系抽取被试者，共发放问卷120份，其中收回120份，回收率为100% （二）分析工具采用 Excel软件进行数据汇总、分析

（三）调查形式采用问卷调查的形式进行研究三、调查结果分析与结论（一）购买心理在选择化妆品品牌时影响最大的因素上，选择“广告宣传”的占34.78%；促销活动占6.88%；美容讲座占11.23%；人员推销为6.52%；口碑流传占34.06%；专家/美容师推荐占6.53%。图一：对选择化妆品的影响因素选择化妆品因素扇形广告宣传促销活动美容讲座人员推销口碑流传专家＼美容师推荐这里我们可以看到，在学生这个特殊的群体中，34.78%的学生受广告宣传的影响最大，这就是说，学生选择化妆品品牌时对媒体宣传的以来较大。这说明学生生活常识的缺乏，因为自身对产品了解少，所以才会过度依赖于外界的宣传。这种消费并不十分理智。而34.06%的大学生主要受口碑流传的影响，由于对产品知识的缺乏和购买的高度介入导致了购买行为发生时众多学生往往看中了

调查问卷结果分析报告

小学数学课堂有效提问的调查问卷结果分析报告志丹县双河中心小学课题组王延山为进一步推进数学课堂有效提问的研究，提高数学教学工作的效率，我面向我班学生开展了此次问卷调查的活动。希望通过调查，能够比较全面和客观地了解我校学生对数学教学的感受，如学生爱上什么样的数学课，学生了解多少数学课外知识等，也向广大学生征求推进趣味性教学的意见。问卷共包含九道题目，全部为单项选择题。本次问卷调查在六年级随机抽取了40名同学参与调查，问卷由学生独立填写，不要求署名。问卷于当日收回。回收率为100%。之后我对问卷进行了认真的逐项统计，并进行了结果分析。数据统计结果和分析 1、你愿意老师向你发问吗? 分析：调查结果：10%非常愿意，70%有时愿意，20%不愿意。通过这一项调查，我发现学生对老师提问还是比较喜欢的，这可能因为小学知识很容易使孩子的成就感得到满足，从而也能得到家长的赞赏，这样周而复始，孩子渐渐的就喜欢上了数学，可以说此时的孩子喜欢数学只是表象，孩子真正喜欢的是来自于家长的赞赏，因此，做为老师此时的任务就是不断增加孩子对数学学习的兴趣，从而使表象的喜欢转化成内心的喜欢。 2、你愿意老师什么时候向你发问？分析：调查结果：60%我举手时，25%我自信的抬头时，15%我犹豫时。这一调查结果表明大部分孩子对上课回答问题还是比较喜欢，希望得到老师和同学的认可。 3、课堂提问这种教学形式会帮助你掌握所学知识，提高能力吗? 分析：调查结果：20%非常有帮助，65%比较有帮助，15%不清楚。由此结果

我们可以看出课堂提问对孩子们的影响，孩子被提问的越多，就对数学越感兴趣。这一结果同时也提醒老师也要多在课堂上提问学生，为提高数学教学的趣味性打牢基础。 4、老师提出的问题很简单，大多数同学都会，你愿意举手作答吗? 分析：调查结果：40%非常愿意，50%看情况再说，10%极不同意。从百分比上我们可以看到，了解数学家的故事可以有多种渠道，课外读物、媒体、网络、老师的讲述等，因此不知道的也就很少了。 5、数学课堂中，自己动手活动的时间：分析：调查结果：40%充分，40%较充分，20%不充分。在课堂上老师留给学生动手活动的时间是一样的，之所以孩子给出的结果不一样，是因为孩子自身在数学上的发展不一样，也就是说学生的个体差异是确实存在的，老师应该正视这一点，尽量做到因材施教。 6、老师布置的家庭作业怎么样？分析：调查结果：5%很多，30%不太多，65%不多。本题的结果又呈现出很高的一致性，95%的学生认为教师布置的作业不是太多，甚至根本就不多，这说明孩子对数学是比较感兴趣的，因为兴趣是最好的老师，只有感兴趣，学生乐在其中，就不会感到做作业也是一种负担，是一种压力。 7、你认为只有在数学课上才能学到数学知识吗？分析：调查结果：60%是，40%不是。三人行必有我师焉，这说明知识的来源并非只有一个渠道，数学也不例外，但是，对于思想单纯的小学生来说，还是大部分学生认为，学知识就要在课本上学。 8、你认为现在上数学课感觉如何？分析：调查结果：65%轻松，35%较轻松，0%负担重。看到这个结果我感到很欣慰，它说明我的课堂没有给孩子增加压力，没有对孩子学好数学的信心予以否

调查问卷分析报告样本

调查问卷分析报告样本 Questionnaire analysis report sample 汇报人：JinTai College

调查问卷分析报告样本前言：调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章。调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚持实事求是思想路线的有力武器，历来被无产阶级革命家所重视。本文档根据调查报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。一、调查背景新课标要求学生学会合作、学会交流，但是在课堂教学中我发现许多学生在扮演听众。其中有一部分是不会（或者未思考），还有一小部分是进行过思考，却不愿发言的。曾询问过部分学生：你会吗?（学生答：会。）你为什么不参与他们的讨论?学生的回答要么是我不想说，要么是他们都说了，我没什么好说的，要么就是沉默。这说明，他们的表达欲望不强。在发言中还有另一种现象，学生虽理解并愿意说，但表达不得要领，说了半天，也不能准确地表达出自己的观点，既浪费时间，也达不到合作学习的效果。因此说，在合作学习中培养学生善于发言的能力是十分重要的。为了更好的了解学生课堂发言的情况，研究造成学生不良发言习惯的原因，帮助教师了解学生的心里状态，获得关于养成良好的发言习惯的方法、途径、策略，使学生养成良好的发言习惯，提高发言能力，特进行了这次问卷调查。

二、调查目的通过调查问卷了解学生课堂发言的情况，喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态，为下一步的研究提供参考。三、调查方法通过调查问卷书面、个别访谈。四、调查过程调查一年级二班50人，采用不记名的问卷调查法，每个选项均为单项选择。五、数据汇总 1.在课堂上，你想发言吗?（） A、很想 B、一般 C、不想数据：选择A的有18人，占36%;选择B的有27人，占54%;选择C的有5人，占10% 分析：64%的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流，大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的

客户满意度调查分析报告

2018年客户满意度调查分析报告一、调查目的 1.确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平； 2.了解客户的想法，发掘客户的潜在需求； 3.测定企业的优势竞争力和劣势，发现提升服务质量的机会，并寻找有效的改进方案，制定新的改进措施； 4.增加企业与客户的交流，减少抱怨和顾客流失，创造良好的口碑，提升客户满意度和忠诚度。二、测评流程三、调查对象按2014-2016年度业务量由高至低排序，将累计业务量达到总业务量80%以上的客户作为调查对象。四、调查方式以EMAIL或邮寄问卷调查为主，佐以电话催收问卷，回收方式为

传真、邮寄或EMAIL。五、抽样方案调查可以自行制定计划逐月灵活安排，但年底前必须覆盖业务量80%以上的客户。六、调查内容七、评价标准标度方法（利克特量表- 5分制[表3]）

1.回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分，遗漏2项以上评分的调查表按无效卷不予统计； 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满意度指数； 3.公司对满意客户的认定标准为“≥70”(满意度指数计算结果换算为百分制 )。八、结果分析 1.问卷有效性判定

2.满意度定性分析按上表有效数据统计出总体的满意程比例，令客户感到满意的只有63%，还有较大改善空间。各项调查的满意度比例

3.满意度分析 3.1整体满意度分析此次调查的4份有效问卷中，4家客户满意度≥70分，为满意客

户，综合满意度为78.4分。客户满意率为78.4%，未达到公司85%的目标。 3.2 满意度分类对比 12类调查项目间满意度差异比较大，与竞争对手的综合比较、产品价格的满意度均值最低；从表中可以看出有的客户对公司的某些业务存在不满但对公司的总体评价较高及后续合作意愿较强，因此需重视这类客户的不满和建议，以免失去该部分客户。 3.3 与竞争对手的比较分析从客户回馈的信息看，多数客户认为公司与竞争对手的差异较大，因此公司需要努力针对客户投诉内容进行改进，对满意度一般的领域进行优化，挖掘客户的其他需求，力求创新。调查表中不能体现公司与竞争对手差异，除非存在其他信息收集渠道，否则应加入调查项，以便客户能提供更详细的改进意见。

调查问卷数据分析报告

调查问卷分析报告一、调查目的我们此次要做的项目是在校园里卖越南拖鞋及特色食品，为了了解到影响校园拖鞋市场的各方面的因素以及后期能够正常运作，我们对此做了调查问卷，对部分同学进行了调查。二、调查方式本次调查采取的是随机问卷调查。问卷是当场填写并收回的形式。共发出20份，收回20份。三、调查结果 1.您对目前市场上拖鞋的满意程度？ 2. 您的拖鞋多久换一双？ 3. 您穿的拖鞋大小是？ 4. 您一般喜欢什么颜色的拖鞋？ 5.作为在校大学生你购买拖鞋的首选地点是？ 6.您会选择以下哪种档次的拖鞋？ 7.如果您要买拖鞋您会选择？ 8.您每个月消费在鞋子上的金额占您的月消费金额的百分之几？

9.您认为拖鞋在什么价位是可以接受的？ 10.你对越南特色食品是否感兴趣？四、调查分析综合同学的问卷调查分析，大部分的同学都对目前市场上的拖鞋满意度一般，所以我们要想抓住顾客，首先就要吸引大家的眼球，款式一定要新颖、特别。一半的同学更换拖鞋的频率都在一年以内，由于此次调查的对象女性偏多，所以鞋码大小34-36、37-39各占了两个大头，在这其中，36、37的又比较多，而男性的鞋码在40-42左右，但男性更换拖鞋的频率比女性要慢，所以女式拖鞋可以比男士拖鞋多一些。对于拖鞋的颜色，大家都各有看法，所以应该每一种都顾及到。对于购鞋地点，大部分人都无所谓，有30%的人都愿意在学校购买。说道拖鞋的档次，85%的人都选择中档，质量不会太差，价格也不会太高，对卖家和买家都是个不错的选择。同学们每个月消费在鞋子上的金额的百分比几乎都只占10%以下，大部分同学能接受拖鞋的价位是在30元以下，所以我们在进货的时候要考虑到价格问题。我们在卖拖鞋的同时还卖一些越南特色食品，调查结果显示，大部分同学还是愿意品尝的。

问卷调查统计分析报告

学生学习行为与学习习惯问卷调查统计分析报告《民族地区农村留守儿童不良学习习惯成因及对策研究》课题组为了进一步了解我校学生的学习行为与习惯的现状，为学校决策提供参考，为提高我校办学水平和教育、教学质量总结经验，推动教育、教学改革,有针对性的改进教育教学管理，强化督导管理服务，学校督导室设计了本次问卷调查表。分别从课前准备、课堂学习、课后作业、复习工作、考试、学习压力、班级管理与学风及其它等八个方面设置了43个问题。4月上旬，组织抽样对学校20个班200位学生进行了问卷调查。发出200份，收回199份。调查情况汇总如下：统计分析一、学习计划课前有学习计划者占89.9%,考前有复习计划者占91.9%，这些数据说明学生明确计划对学习的重要意义，知道要制订相关计划。但有计划不等于学习就有保障了，事实上，有学习计划者46,7%是没有完全执行或不执行的；有复习计划者也有25.6%是偶尔制订的，更难落实到行动中去了。课前预习、课前准备、新课前的自学领会，有要求，有意识但不能有效的坚持和落实。二、课堂学习

总体来看，在课堂上，学生的学习态度是相当认真的，认真观察、积极思考的学生占40.2%；在理解的基础上能有重点地记笔记的占68.8%；认真迅速做练习，遇到问题经思考仍不懂再问老师的占72.4%。仅有5%的学生会经常开小差；3.5%的学生不大记笔记； 0.5%的学生既无自己的想法，也不认真听讲；17.1%的学生作练习拖拉，不认真。但是，课堂学习中，主动学习、积极参与的学生的比例也不高，能主动述自己的想法的占43.7%；只会照抄板书的占27.6%；有自己的想法但不讲出来，与没有自己的想法，但能认真听取老师和其他同学的观点的占31.1%；课堂上练习遇到问题马上问老师的占38.7%。三、作业情况学生认真对待作业，59.8%的学生能独立按时完成作业；46.2%的学生遇到不会做的题目，会复习课堂笔记。重视错题矫正，93.5%的学生能及时订正错误，62.3%的学生有自备的错题集。但在作业过程中，也有一些不良现象需引起我们的注意：28.1%的学生有抄作业的行为；25.6%的学生有时不能甚至经常不按时完成作业；68.8%的学生遇到不会做的难题时，会选择问老师同学，或看标准答案，有的甚至会选择放弃；34.7%的学生虽有错题集却不能认真使用。四、复习情况学生不大重视复习，课前长期坚持复习旧知的仅占37.7%；课后马上复习的占35%；能当天对照笔记，熟记要点，以后不断适时

调查问卷的分析报告模板

调查问卷的分析报告模板篇一：调查问卷的分析报告模板关于二手书市场调查的分析报告近年来，大学生的学费问题已成为很多社会、学校及相关媒体关注的焦点，作为新时代的大学生，我们不仅应该知道怎么赚钱，更应该先懂得怎样省钱。据不完全统计，我国高等院校学生每学期的购买各类教辅用书及其他类书籍的费用一般在一千元钱左右，而这些书籍中的大部分都是可以循环使用的。因此，二手书籍的流通使用将成为大学生解决高额书费问题的全新切入点。二手书店会有很大的市场潜力。三、调查目的掌握在校大学生对二手书的了解和看法，了解大学校园二手书存在的问题。调查对象：河南工程学院在校大学生、工贸学院和西亚斯学院一般情况：这部分人大金在18至24岁之间，其中以大概以20岁为中心的正态分布，有一定的闲置书本，且书本的处理方式成为他们的一大难题. 本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在河南工程学院校园随机选择证券投资者当场发卷填写，并当场收回的形式。我们共发放问卷65份，回收60份，本校学生随机发放50份，回

收46份，回收率XX%，外校学生随机发放15份，回收14份，回收率XX.X%。调查主要涉及会计学院，土木学院，机械学院，安工学院经贸学院，工商学院等，工贸学校，西亚斯学校。覆盖一、二、三年级，数据全面翔实可靠。此次调查问卷共设计题目15项，问卷的内容主要是对学生的闲置二手书的现在状况，书的处理方式，对书的买卖情况，接受二手书的情况，价格，网络营销的接受度的调查。问卷形式（见附表1）. 1.在校大学生看过的书不卖，大约XX.X%的人都会留着，XX.X%的人不会留下。但这些人中大部分的人都不能够合理的处理好自己的图书，甚至有些人向我们抱怨不知道该如何处理没有用的图书，太占地方但扔掉又太过可惜 2.在留著书的人中，有XX%的人不会再看，放在寝室闲置。有 XX.X%的人送给下一届的小学弟、小学妹，但这部分的比例过少，根本不能满足需求量，有XX%的人卖给收费站但这样需要自己运送，而且价位很低。正版书盗版书论斤卖，得不偿失。有XX.X%的人选择扔掉这毕竟还是少的，我们的上门回收相信他们不会拒绝。 3.在回答是否曾经想过把看过的书放在一个机构，让其他人看你的书，达到重复利用时，有XX.X%的人想过但不知道给谁，XX.X%的人从未想过，XX.X%的人认为书都没用了，还是算了吧。我们建立一个这样的机构还需要大量的宣传，让不知道的人知道，

大学生对华润万家超市顾客满意度调查问卷数据统计情况总报告分析

大学生对华润万家客户满意度调查分析为了更好地掌握客户满意度的调查方法及学习调查报告的写作，我对大学生对华润万家的顾客满意度进行立一次问卷调查。被调查人群为西安工业大学未央校区九公寓男生和十公寓女生。调查内容不涉及个人隐私。问卷总数100份，实际生效100份，统计结果如下： 1、性别：图1 由图表知，在顾客男女比例方面，到华润万家购物的顾客中男女比例不太均衡，女顾客的比重较大，占顾客总数的61%，而男顾客只占39%，由此可见超市宣传的重点是女性顾客，同时也要加大对男性顾客的宣传力度。 2、请问您去华润万家超市购物的主要原因是什么图2 由图表知，从顾客到华润万家购物的动机看，有一半人到华润万家购物的主要原因是方便，因为华润万家超市在西安市有多家分店，交通都比较便利。还有一部分人到华润万家购物时因为华润万家价格实惠，物超所值。可以得出

华润万家在产品质量和服务态度方面有待提高。 3、请问您来华润万家超市购物的频率是图3 由图表知，人们到华润万家购物的频率有相当一部分人是不定期的，也有与之相当的一部分人是一个月1-2次，还有一部分人是一个学期1-2次，所以，华润万家超市应该想方设法提高顾客忠诚度，增加回头客的数量。 4你对华润万家超市商品总体价格的印象是图4 由图表知，在对华润万家超市上评价格方面来看，认为价格合理与价格偏高的消费者占所调查人数的份额都接近于50%，可以说是平分秋色，认为偏低的只占极少部分。可见华润万家超市在某些价格偏高的商品上可有稍作降低的余地，以获得消费者更好的满意程度。 5、请问您觉得北京华润万家超市的总体产品质量如何

图5 由图表知，在产品质量方面，被调查者中72%的消费者认为比较好，认为一般的占13%，感觉差的只占了极少一部分，而认为很好的只占了10%的份额。可见华润万家的商品质量还是没多大问题的，但要能完全达到消费者的要求又存在这一段很长的距离，超市对此的战略应该是保持现有的良好形势，精益求精。 6、你觉得超市现有商品的种类图6 由图表知，在商品总类方面，将近60%的消费者认为基本满足购物需要，而认为齐全的只占10%，反应更新较慢、品种太过单一的占了30%。因此在这方面超市还有必要进一步强化，进购更齐全的商品和加快商品的更新周期来满足不同层次的消费者的需求，从而获得更好的经济效益。采取的方式可以有直接向

关于市场营销学的调查问卷分析报告

市场营销学调查问卷分析报告对有奖销售行为的调查问卷分析人员: 2010年11月19日

目录一、封页 (1) 二、目录 (2) 三、概要 (3) 四、正文 (4) 五、结论 (5) 六、对企业营销的启示·····（６）七、附录

概要问卷调查背景随着饮料市场的竞争日趋激烈，厂商的营销手段层出不穷，此调查选取其中的有奖促销，希望给大家带来一些启示问卷调查目的问卷调查时间、地点问卷调查方法为了了解同学们对有奖促销活动的看法，同时提高自己对市场营销这门课程的一些实践知识的掌握程度时间：2010年11月29日星期一地点：海事大学方法1：书面文本（发放100份）方法2：电子稿（发送到各同学邮箱）

样本情况本问卷采取随机抽样的方式，以财会系五个班的部分同学为抽样对象，共发出问卷100份，回收96份，问卷回收率为96％。本次问卷设计的题型有单选题（20道）、多选题（２道）和主管问答题（２道），问卷分析如下：一、选择题从问题1-5从选择题来看，99％的同学都有自己喜欢的饮料牌子，其中最受欢迎的品牌是统一，而大家做出这样选择的理由各不相同，广告因素占了最大的比例42％。同样大部分同学都有自己钟爱的茶饮料，其中康师傅是最受欢迎的品牌。而消费饮料的频率选每周若干瓶的最多，占到85％. 问题6-22大家对各厂商推出的“再来一瓶”活动的反应，选择最多的的是减少对其他饮料的消费多消费有奖饮料，占了78％，而且大家全部消费过有“再来一瓶”活动的商品。大家在参加“再来一瓶”活动的过程中遇到了许多问题，其中中奖后兑换点不予兑奖是大家最常遇到的，大家对此反应大多是只要最终解决，就会谅解，可见我们的消费者还是很宽容的。对于多种都推行“再来一瓶”活动的产品，消费者的选择主要根据原本的消费习惯，占了87％。对于推行“再来一瓶”活动的产品，大家都表示支持，毕竟消费者得到了一定